La Créativallée sur les Médias Sociaux, bilan 1 an après
-
Upload
nicetomeetyou -
Category
Business
-
view
3.006 -
download
0
description
Transcript of La Créativallée sur les Médias Sociaux, bilan 1 an après
Nord-Pas de Calais, La Créativallée :
Lancer et Promouvoir sa Marque sur les Médias Sociaux : 1 an après
Twittez ! @creativallee
Présentation de La CréativalléeLa Créativallée est l’opération de promotion
économique de la région Nord-Pas de Calais. Elle sert à promouvoir les atouts, les succès de la région.
Pourquoi ? Pour augmenter son attractivité et favoriser le business
des entreprises.
Comment ? En s’appuyant sur un réseau d’ambassadeurs porte-
parole et sur les Médias Sociaux.
Twittez ! @creativallee
Utilisateur(s) à convaincre ? Toute entreprise susceptible de faire du business avec une entreprise de la région ou de s’implanter en région (clients, fournisseurs, réseaux professionnels…)
Les Moyens : • Sites Web• Relations Presse• Réseau d’Ambassadeurs (cadres dirigeants et chefs d’entreprise)• Médias Sociaux
Twittez ! @creativallee
Un réseau d’ambassadeurs au cœur de la démarche
• Plus de 1250 cadres dirigeants et chefs d’entreprises• Commissions thématiques• Visites d’entreprises• Petits déjeuners débats•Conception d’outils spécifiques
+ 1 Extranet dédié, en lien avec la stratégie Médias Sociaux
Twittez ! @creativallee
Positionnement de l’opération
La Créativallée anime sa stratégie autour des 4 atouts de la région :
• Terre de réseaux accessibles• Terre d’inventivité et de renouvellement• Terre de marchés et de développement• Terre de compétitivité
Twittez ! @creativallee
Pourquoi se lancer sur les Médias Sociaux ? 1. Gagner en notoriété 2. Améliorer l’image de la région en dehors de ses frontières3. Engager une Communauté et notamment agrandir le cercle des Ambassadeurs4. Générer du bouche à oreille sur La Créativallée
Twittez ! @creativallee
Une commission d’experts impliqués en soutien
• Stratégie Médias Sociaux validée par des ambassadeurs connectés• Chaque mois, réunion d’une « commission Web 2.0 »• Printemps 2011 : intégration d’ambassadeurs non initiés
Twittez ! @creativallee
Ecosystème & Répartition de l’ « Audience »
• Blog - Creativablog.fr (> 10 000 visites, 36% de revisite)
• Page Facebook (plus de 1500 Fans) • Compte Twitter (près de 600
Followers)• Chaînes Vidéo (Dailymotion,
Youtube)• Communauté Viadeo (27 892
membres, ancienneté)
Ecosystème & Répartition de l’ « Audience »
• Blog - Creativablog.fr (> 10 000 visites, 36% de revisite)
• Page Facebook (plus de 1500 Fans) • Compte Twitter (près de 600
Followers)• Chaînes Vidéo (Dailymotion,
Youtube)• Communauté Viadeo (27 892
membres, ancienneté)
Focus sur le Blog(Animation Mensuelle)
• 5 articles (interviews d’entrepreneurs, actus Ambassadeurs, nouveautés / innovations, idées...)
• 1 videocast / interview d’une personnalité de la région sur une question légèrement polémique (jeu vidéo, emploi, musique électronique...)
• 1 « encart événement »
Focus sur le Blog(Statistiques Annuelles)
• 10 706 visites• 35.76% de visiteurs réguliers • 16 935 pages vues
Focus sur le Blog(Sources de trafic)
Twittez ! @creativallee
Focus sur Facebook(Animation)
• 4 fois / semaine• Liens vers les articles du blog, • Liens vers des articles sur
l’actualité régionale, • Photos des événements de La
Créativallée, • Sondages
Focus sur Facebook(Recrutement)
2 dispositifs :• Quizz Mensuel « Découvrez
l’entrepreneur mystère »• Facebook ADS et Actualités
Sponsorisées
Focus Facebook(Statistiques annuelles)
• 1500 fans sur la page• Progression de 40 à 50 fans /
semaine• Avril 2011 -> lancement des
Facebook ADS• Eté 2011 -> lancement des
applications
Twittez ! @creativallee
Focus sur Twitter(Animation)
• 1 fois / jour• Ensemble des contenus de La
Créativallée • Tweets pertinents sur la région • Interactions avec les relais d’opinion
professionnels
Focus sur Twitter(Recrutement)
Following de relais d’opinion :• Relais d’opinion régionaux• Experts Territoriaux• Utilisateurs régionaux
Focus sur Twitter(Statistiques annuelles)
Nombre de Followers : 575Nombre de comptes suivis : 757Nombre de listes : 53Nombre de Tweets : 242
Twittez ! @creativallee
Evolution de l’audience communautaire
Le Retour sur Engagement
La notion de Retour sur Engagement est étroitement liée aux Médias Sociaux. Le ROE cherche à déterminer le niveau d’engagement des internautes vis-à-vis d’une marque.
KPI : trafic, citations, interactions, contributions, tonalité perçue...
Twittez ! @creativallee
Evolution de l’Engagement
Focus sur le Blog(Top 5 des articles)
Les thématiques engageantes : • Web• Technologies innovantes
(jeux vidéo, applications…)• Actualités du réseau
d’Ambassadeurs
Twittez ! @creativallee
Thèmes des statuts Facebook les plus engageants :
1. Animation du réseau en live2. Fiertés régionales3. Bière & Technologies
Sujets les plus engageants sur Twitter : 1. Annonces régionales2. Thématiques professionnelles3. Interviews de twitters influents4. Tweets « Réseau » Twittez ! @creativallee
Les Apprentissages (Réussites)
• Augmentation de l’exposition sur Google
• Maîtrise de l’e-Réputation• Augmentation forte des citations /
interactions sur les Médias Sociaux• Satisfaction et implication d’un
noyau d’utilisateurs• Fidélisation d’1/3 du lectorat
(revisite)
Les Apprentissages (Difficultés)
• Thématique professionnelle et territoriale restrictive
• Communauté de « lurkers » (peu d’expression, beaucoup de clics)
• Objectifs évolutifs (stratégie revue partiellement en cours)
• Ambassadeurs encore peu impliqués (exceptés nouveaux entrants)
• Rapport quali / quanti
Points d’amélioration & Opportunités
• Promotion cross-media• « Tracking » des nouveaux
ambassadeurs via le « 2.0 »• Recrutement ciblé et croissant de
la communauté• Qualification de l’Engagement• Extension plus forte de l’e-
Réputation en dehors de la région
Et demain ?
• Prolongement renouvelé de la stratégie d’animation
• Apport d’un contenu toujours plus qualitatif, utile et original
• Implication plus forte des relais d’opinion
• Opération événementielle et virale (WOM)
Témoignage d’AmbassadeurEric Rolland – INTEGRA
@ericrollandrh
Twittez ! @creativallee
Merci !