Journée de sensibilisation à la bientraitance en EHPAD

1Assises Départementales de la Bientraitance : 15 octobre 2009

Journée de Journée de sensibilisation sensibilisation

à la bientraitance en à la bientraitance en EHPADEHPAD

Semaine bleue 2010Semaine bleue 2010

Du 18 au 23 octobre Du 18 au 23 octobre 20102010

Action auprès des Action auprès des personnelspersonnels


SommaireSommaire

1.1. Le Cadre de la BientraitanceLe Cadre de la Bientraitance

2.2. Identification des bonnes pratiquesIdentification des bonnes pratiques

3.3. La formation des professionnelsLa formation des professionnels

4.4. Échanges des pratiques professionnellesÉchanges des pratiques professionnelles

5.5. Évaluation de la BientraitanceÉvaluation de la Bientraitance


1 Qu’est-ce que la 1 Qu’est-ce que la Bientraitance ?Bientraitance ?Vue par les aînés :Vue par les aînés :

« La bientraitance, c’est un sourire, un regard »

- Thèmes récurrents:

-Sourire, convivialité

-L’écoute, l’échange

-Le respect, être respecter et respecter l’autre

-Conserver une place dans « la société » : être utile

-Prendre en compte ses besoins et ses désirs : la liberté

-Maintien des liens : familiaux, sociaux…


1 Qu’est-ce que la 1 Qu’est-ce que la Bientraitance ?Bientraitance ?Vue par les soignants :Vue par les soignants :

Classement par ordre décroissant d’importance d’action :Bientraitante

Maltraitante

ETRE A L'ECOUTE

APPORTER DES SOINS DE QUALITE

SORTIR DE L' ISOLEMENT EN FAVORISANT LES ANIMATIONS

RESPECT DE LA DIGNITE DU RESIDENT PAR L'HYGIENE MAIS AUSSI RESPECT DE SA

VOLONTE

EXPLIQUER LES SOINS PRODIGUES AFIN DE RASSURER ET DE NE PAS BRUSQUER

LA VIOLENCE, GESTES BRUSQUES

RAPIDITE DANS L’EXECUTION DES SOINS

INSULTE, PARLER DE MANIERE INNAPROPRIEE EN INFANTILISANT LE RESIDENT

NEGLIGENCES, SONNETTES

MANQUE D'HYGIENE QUI PARTICIPE AU NON RESPECT DE LA DIGNITE


1 Qu’est-ce que la 1 Qu’est-ce que la Bientraitance ?Bientraitance ?

La bientraitance : un concept d’hier et d’aujourd’huiLa bientraitance : un concept d’hier et d’aujourd’hui

« La vieillesse est noble, lorsqu'elle se défend elle-même, garde ses droits, ne se vend à personne, et jusqu'au dernier souffle domine sur les siens. »

Cicéron« Voir même après ! » Un médecin coordonnateur


2 Identification de bonnes 2 Identification de bonnes pratiquespratiques

La mise en œuvre du projet personnaliséLa mise en œuvre du projet personnalisé

Le projet personnalisé

Commencement

Le pré-accueil

L’accueil

L’évaluation gérontologique

La concertation

Aider à se projeterRecenser les habitudes de vie

Réception d’accueilPrésentation aux autres

Recréer un « chez soi » le plus possible

Évaluation des besoinsPassation de test NPI –ES

Recenser ses désirs, ses attentes

Mise en commun des évaluationsDéfinition des objectifs


Soins

Médical

Dépendance, autonomie

Libertés,

Activités

possibles / souhaitées

Vie sociale,

affective,

spirituelle

Vie quotidienne, hôtellerie

Droits et Devoirs

d’expression et de représentation

Projet personnalisé« Contrat annuel »

Le Résident:Ses besoins / Ses choix

2 Identification de bonnes 2 Identification de bonnes pratiquespratiques

Le projet personnalisé : les attentes de Le projet personnalisé : les attentes de la personnela personne


2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiques

La médication des résidentsLa médication des résidents

« Ne pas arrêter les troubles mais les accompagner »

La médication

TROUBLE DU COMPORTEMENT

Les ateliers :

Mémoire, motricité, sensoriel…


2 2 Identification de bonnes Identification de bonnes pratiquespratiquesLes soins palliatifsLes soins palliatifs

- Le résident est au centre de la réflexion autour des cinq dimensions de l’accompagnement en soins palliatifs

Douleur

Soins corporels Environnement

Famille

Psychologie

Résident

Douleur

Soins corporels Environnement

Famille

Psychologie

Résident

- Créer son comité de soins palliatifs d’établissement

- Une équipe pluridisciplinaire

- Privilégier l’approche globale du résident

- S’appuyer sur des référentiels

- Respect des directives anticipées


La défense des personnes en grande La défense des personnes en grande vulnérabilitévulnérabilité


Objectif : « garantir la dignité à la place de »

L'interaction des facteurs de vulnérabilité

Il y a une dignité à vieillir comme on a Il y a une dignité à vieillir comme on a vécu. vécu. [Pierre-Henri Simon][Pierre-Henri Simon]



L’animation active ≠ passive L’animation active ≠ passive (imposée)(imposée)

Le pouvoir faire

Le faire

Le vouloir faire

Animationactive

L’animation comme AGISSANT



P

C

A

Plan :Plan : engagement de la direction, planification des actions à mener = liste des documents à rédiger

Do : Do : mise en œuvre des actions = rédaction des documents qualités

Check :Check : contrôles et mesures, traçabilité des actions = audit des procédures, puis protocoles

Act :Act : comparaison résultats / objectifs et révisions pour constamment améliorer le système

D

P D

CAPente qualité

Le système qualité : un bon Le système qualité : un bon vecteur vecteur


3 Échanges professionnels inter-3 Échanges professionnels inter-établissementétablissement

Groupe de Directeurs

Commission Qualité

CommissionBientraitance

CommissionAlzheimer

Groupe des IDEC

Commission xxx

CommissionXxx

Groupe des Animatrices

CTPG(Collège Tarnais

des Psychologues Gérontologues


4 4 Formation et sensibilisation Formation et sensibilisation du personneldu personnel

Exemples d’outils élaborés et utilisés Exemples d’outils élaborés et utilisés par les établissements afin de par les établissements afin de promouvoir la bientraitance.promouvoir la bientraitance.

Type d’outils Utilisation Objectifs

DVD Visionné par l’ensemble des salariés et stagiaires

Illustre à travers des mises en situation les attitudes bientraitantes à adopter, et les attitudes à corriger.

Livret d’accueil des salariés

Donnés aux nouveaux salariés et stagiaires

Sensibiliser les salariés aux actions de promotion de la bientraitance mise en place dans son établissement

( Respect, Ecoute, déontologie…)

Rappeler les droits et devoirs du soignant:--Se former--Appliquer un savoir faire--un savoir être : agir en soignant

Fiche de bonnes pratiques en matière de bientraitance

Engagement d’équipe / charte de la bientratiance



La formation interne :La formation interne :

Comment : En créant des temps de réflexion en équipe autour des pratiques professionnelles.

Objectif : Nous amener à réfléchir et à définir les attitudes à adopter tout au long de l’accompagnement des personnes âgées.



Le visionnage des DVD:- bon support pour améliorer la prise

en charge des résidents

- remise en question de son travail au quotidien

- éviter de rentrer dans la routine

Les formations internes :- Permettent de parler de nos difficultés

- Servent à trouver des solutions en équipe

- Harmonisent les pratiques

Intérêt des outils : Témoignage des soignantsIntérêt des outils : Témoignage des soignants


5 l’évaluation de la 5 l’évaluation de la bientraitancebientraitance

Questionnaire « Bientraitance des Questionnaire « Bientraitance des personnes âgées accueillies en personnes âgées accueillies en établissement » ANESMétablissement » ANESM

Entretiens professionnelsEntretiens professionnelsEnquêtes de satisfactionEnquêtes de satisfactionPrévention du Burn-OutPrévention du Burn-OutTrousse à outils bientraitance MobiQualTrousse à outils bientraitance MobiQualLa bientraitance : « définition et repères La bientraitance : « définition et repères

pour la mise en œuvre » ANESMpour la mise en œuvre » ANESM

« Mission du responsable d’établissement« Mission du responsable d’établissementet rôle de l’encadrement dans la préventionet rôle de l’encadrement dans la préventionet le traitement de la maltraitance » ANESMet le traitement de la maltraitance » ANESM


Conclusion Conclusion

- Simplification du ConceptSimplification du Concept

- Promouvoir et financer des formations régulièresPromouvoir et financer des formations régulières

- Impulser les évaluations en établissementImpulser les évaluations en établissement

- Intégrer le thème de la bientraitance aux évaluations professionnellesIntégrer le thème de la bientraitance aux évaluations professionnelles


Remerciements Remerciements

- A l’ensemble des Directeurs pour leur implication et leur diligenceA l’ensemble des Directeurs pour leur implication et leur diligence

- A l’ensemble des Personnels pour leur participationA l’ensemble des Personnels pour leur participation

- A l’ensemble des Résidents pour leur témoignageA l’ensemble des Résidents pour leur témoignage

- A vous tous de nous avoir écouté et espérons le entenduA vous tous de nous avoir écouté et espérons le entendu

Le commencement de bien vivre, c'est de bien écouter. [Plutarque]


Merci de votre attentionMerci de votre attention

"365 jours pour la FAIRE, un jour pour le DIRE"

Rendez-vous en famillesamedi 23 octobre dans

votre établissement de 11h à 13h

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