JJ Mois Année

18 / 05 / 2006

SOCIETE GENERALE

Direction de la Qualité, de l’Innovation et du Développement durable

2Club de L'iris18/05/2006

Des points communs

3 fonctions transversales

3 démarches de progrès continu

3 démarches participatives (c’est l’affaire de tous)

3 processus totalement décentralisés / subsidiarisés

1 objectif commun : intégration dans les métiers (stratégie, plan d’affaires, pratiques commerciales, …)

3Club de L'iris18/05/2006

La Direction centrale (Groupe)

Rattachement à la DG (à travers le SEGL)

2 missions principales : animation : manifestations, trophées, intranets, formation, networking,

communautés de pratiques, benchmarking,… assistance : missions terrain (obj : transfert de compétences)

Fonctionnement en réseaux (correspondants, Innovacteurs, contributeurs)

Equipe réduite : 4 + 2 + 3

4Club de L'iris18/05/2006

Les difficultés

Taille et diversité du Groupe (dont problème de langue)

Contexte de forte subsidiarité

Appétit modéré pour une conception ‘forte’ de la Qualité, méconnaissance du DD

Hétérogénéité et turn-over des réseaux

Taille de l’équipe centrale

5Club de L'iris18/05/2006

L’idéal

Chaque manager est son propre Directeur de la Qualité, de l’Innovation et du Développement durable

Philippe Laget peut prendre sa retraite !