JahiaOne 2015 - Customer testimonial: BforBank by Bintou Diarra
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BFORBANK & SOPRA STERIA
PROJET BANQUE AU QUOTIDIEN DIGITALE
Le 12 Juin 2015
JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 20151
Cédric Liermann
Rudy Jansem
Bintou Diarra
PRÉSENTATION SOPRA STERIA
2 JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015
SOPRA STERIA
Collaborateurs ImplantationsChiffre d’affaires pro forma 2014
3,4 Mds EUR
€
37 000
3
TOP 4 EN FRANCE - TOP 10 EN EUROPE
Un leader européen de la transformation numérique
+20 pays
JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015
UNE LARGE PRÉSENCE EUROPÉENNE
4
FRANCE
17 000OFFSHORE
5 100ROYAUME-
6 400UNI
AUTRE
8 500EUROPE - MEA
JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015
Accompagner nos clients dans leur transformation numérique
Créer et opérer des services innovants pour faire de ces mutations un atout majeur
Gagner en réactivité et flexibilité pour accompagner la croissance et la compétitivité
Maîtriser la qualité et les coûts sur les systèmes existants
TRANSFORMER LES MUTATIONS EN OPPORTUNITÉS POUR NOS CLIENTS
5
Enjeux
Social
Big Data Cloud
Révolution numérique
Mobile
Cybersecurity
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UN POSITIONNEMENT AU CŒUR DE LA TRANSFORMATION DE NOS CLIENTS
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Fournisseur de solutions etOpérateur de services pour les métiers
Architecte-Intégrateur du monde Numérique
Moteur de la valorisation du patrimoine SI
Partenaire de la transformation
Business Value
IT Value
JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015
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UNE CHAINE CONTINUE DE VALEUR AJOUTÉE
Conseil & Intégration
Business Process Services
Solutions
Infrastructure Management
Une forte complémentarité métier
MÉTIERS
Infrastructure Management
SolutionsConseil & Intégration
BPS
JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015
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UNE POSITION DE LEADER SUR DES VERTICAUX STRATÉGIQUES
Services financiers(Banque & Assurance)
Transport, Services
Aerospace, Défense, Homeland security
Secteur Public
Distribution, Industrie
SECTEURS12%
Énergie, Utilities
Télécoms & Médias
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L’OFFRE DIGITAL BANKING DE SOPRA STERIA
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DES BELLES RÉFÉRENCES ET DES SIGNATURES RÉCENTESUN DÉPLOIEMENT EN FRANCE ET EN EUROPE
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BFORBANK
PROJET DE BANQUE AU QUOTIDIEN DIGITALE
LES ENJEUX
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Développer tous les services de la banque de détail
Être la vitrine du Groupe Crédit Agricole sur les services innovants du DIGITAL-BANKING
3 milliards d’encours aujourd’hui, 7 milliards visés en 2019 avec une ouverture de 30 000 nouveaux comptes par an (catégorie CSP+).
Partenaire durable de BforBank dans son plan de transformation
Faire de BforBank LA référence du DIGITAL-BANKING dans le groupe Crédit Agricole
Réussir pleinement un projet où conseil et intégration sont intimement mêlés et objectivés
+
JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015
LES OBJECTIFS 2015 DE BFORBANK UNE BANQUE EN LIGNE AVEC UNE OFFRE DE SERVICE PREMIUM SIMPLE ET ATTRACTIVE POUR DES CLIENTS CSP+ AUTONOMES ET MOBILES
Moyens de paiementÉpargne
Compte courant Compte individuel et joint Découvert Gestion de budgétaire Alertes et relevés
Livret A LDD
Livret
Assurance-vie
Bourse/PEA
Cartes bancaires Chèques en ligne Virements, prélèvements Assurances moyens de paiement
Épargne réglementée2009
-201
4
Banque au
quotidien 2015
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120 000 clients150 collaborateursElu Service Client de l’AnnéeA VENIR en 2016 : le Crédit immobilier
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https://www.youtube.com/watch?v=8etH-fLVOqc
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ARCHITECTURE FONCTIONNELLE CIBLE SIMPLIFIEEAPPROCHE PRODUCTEUR/DISTRIBUTEUR OUVERT ET MODERNE
API
Mobile Web CMS Poste de
travail & CRM
Core Banking :T24, V-Bank, Norkom, …
Usines : CACP,CACF, Monext,
Numen, ...
Démat et LFI: Tessi, CTMSQuickSign,
Innovation : Fiducéo, Atos, Cash Now,, …
Autres Isilis,
…
DIGITALBANKING
Big Data & BI
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PLUS DE 80 INTERVENANTS SOPRA STERIA IMPLIQUÉSENGAGEMENT DE BOUT EN BOUT ET PRESTATIONS TRÈS VARIÉES
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Pilotage des chantiers IT
Cohérence fonctionnelle et technique
AndroidJean-Seb F.
Pilotage
Conseil
Acceptabilité et Intégration
Android IOS
Android
Web
Démat.
PdT
Java8
API
Java8
BI
Informatica
Testing
Téménos Monext Tessi
CACP QuickSign Autres
Design
Perf. Sécurité
IOS
Java8
REST
BO
Movalys
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Utilisation intégrée du « Personal Financial Management »
Plus de 40 parcours clients dont des services innovants :
Scan de chèque Activation temps-réel de la NFC sur la carteCommande d’une nouvelle cartesEnrôlement du mobilePersonnalisation des notifications et alertes…
APPLICATIONS MOBILES NATIVES IOS ET ANDROIDAPPROCHE MOBILE FIRST ET RICHESSE FONCTIONNELLE
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SITE WEB EN RESPONSIVE WEB DESIGNPLUS DE 60 FONCTIONNALITÉS ET UNE ENTRÉE EN RELATION FULL DÉMAT.
Virement Desktop Virement Mobile EER Mobile
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LE POSTE DE TRAVAIL POUR LE SERVICE RELATION CLIENTEXEMPLE - LA VUE 360° PERFORMANTE ET SUIVI DU BOUT EN BOUT
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LE BI POUR PILOTER, GÉRER LES RISQUES, ANALYSER UNE INTERVENTION SOPRA STERIA SUR UN PÉRIMÈTRE BI TRÈS LARGE
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• Reconstitution de la piste d’audit
• Contrôle des saisies du Middle Office
• Journaux de saisie
Sécurité et Piste d’audit
• Env. 60 indicateurs
Tableau de Bord Direction
• Univers BO
Pilotage opérationnel
• Scoring et segmentation• Calcul des autorisations
(plafond CB, découvert compte courant)
Scoring
• Dossiers incomplets• Dossiers non reçus• Souscriptions
abandonnées• Versement non reçus• Relance activation CB…
Relance dossier
• Programme d’accueil• Multi-équipement• Campagne de ciblage
Sollicitation marketing
• Scénarios de fraude paramétrables (rapports BO)
Fraude interne et/ou externe
• 10 Indicateurs de risque client
Risque Client
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DÉMARCHE INNOVANTE ET AGILE…
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TRAVAIL EN ÉQUIPE AVEC LES MÉTIERS
Équipe projet : 120 personnes sur le plateau projet étendu
Un axe fort de cohésion et de coordination des équipes : le management visuel
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Modalités d’intégration Jahia
« La maitrise d’une solution par le respect de ses règles d’usage »
© 2002 - 2015 Jahia Solutions Group SA
Généralités
© 2002 - 2015 Jahia Solutions Group SA
Le site public www.BforBank.com est motorisé par Jahia version 6.6.2.7
BforBank utilise Jahia depuis 2012 Impact du projet sur le site institutionnel :
Refonte graphique Rationalisation des templates de page et
type de contenu Exploitation au plus juste de composants et
fonctions standard Jahia
Modalités d’intégration
Implémentation mixte Portail Jahia WCM / WebApp Traditionnelles Utilisation du portail WCM Jahia pour le site institutionnel avec
intégration de composants Métier via composants Jahia Rebond vers les webapps pour la partie métier avec intégration de
contenu éditorial servi par Jahia par tag ESI Communication via SSO.
Avantages : Souplesse de maintenance (montée de version maitrisée) Indépendance des fonctions transactionnelles vis-à-vis des fonctions
éditoriales
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Fonctionnalités spécifiques
Affichage Responsive Web Design
Connexion à un SSO
Dynamisation de l’affichage de contenus différenciés (Profil client et détention produits)
Fourniture de contenus aux autres applications web / mobile
Interactions diverses avec le SI BforBank (via WebServices REST)
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Fonctionnalités standards
Remontées d’actualités par catégorie / type
Formulaires de contact / demande de documentation
Social sharing
Marquage de pages / clics
Recherche full text
Gestion de l’habillage du site (marketing)
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Nom de la présentation31
Delivering Transformation. Together.