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ISEG – 47 Avenue Habib Bourguiba, 1000 TUNIS – 3ème étage

Tél. : 71 241 385 / Mobile : 95117645 / Web : www.iseg-tunis.com / Email : [email protected]



Présentation ISEG

Quelques précisions

Capital Humain & Gestion

Conduite de réunion Manager une équipe gagnante Fondamentaux des ressources humaines Recrutement DRH-politiques ressources humaines.

Cadre juridique des sociétés

Les Sociétés Commerciales : aspects juridiques

Comptabilité et Finances

Initiation à la comptabilité générale Elaboration des budgets : analyse, suivi et choix des indicateurs Préparation et présentation des états financiers Elaboration des budgets et la mise en place du contrôle budgétaire Travaux de fin d’exercice et redressements comptables Loi de finance 2017

Gérer les individus

Formation des formateurs (TOT) Méthodologie et pratique d’élaboration des fiches de poste et des fiches de fonction. Communication en milieu professionnel

Communication, culture et rigueur Processus de communication

Techniques de communication relationnelle

SOMMAIRE



Marketing

Le plan marketing Les techniques modernes de merchandising et la vente en libre-service Techniques de fidélisation des clients Gestion des projets

Elaboration du Business plan Etude technique et financière Accompagnement en création d’entreprise

Gérer mieux votre entreprise (GERME)

Planification financière Comptabilité analytique Gestion des stocks Calcul des couts Personnel et productivité Approvisionnement

Gestion d’entreprise

Maitriser l’essentiel du droit de travail Développer son portefeuille activité Valorisation de l’image de l’entreprise Maitriser l’élaboration des outils d’informations sociales « Bilan Social et Tableaux de Bord de GRH »

https://fr.wikipedia.org/wiki/Libre-service



Secteur pharmaceutique

Les outils de la pharmacopée Européenne.

Bonnes pratiques des laboratoires « B.P.L. »

Bonnes pratiques de fabrication « B.P.F. ».

Développement analytique et galénique.

Fabrication des médicaments génériques.

Nouvelles techniques d’analyses physicochimiques

Innovation continue dans la formulation, le développement, la validation et la science réglementaire de nouveaux produits

et systèmes.

Validation des méthodes analytiques.

Spécialités injectables, buvables, collyres.

Formes aérosols.

Optimisation des méthodes de contrôle des médicaments

Affaires réglementaires pharmaceutiques et dossiers d’AMM

Le CTD et le dossier pharmaceutique : maîtriser la préparation du module qualité du CTD

La procédure de certification de conformité aux monographies de la Pharmacopée Européenne : Savoir l’utiliser dans le cadre des

dossiers de demande d’AMM.

Les impuretés dans les produits pharmaceutiques : principes actifs et produits finis - réglementation, spécifications et aspects

analytiques

Qualité et Maintenance Audit qualité fournisseur Les exigences de la norme ISO 9001 version 2015

Les exigences de la norme ISO 14001 version 2014 Risques chimiques et fiche de données de sécurité Sécurité industrielle.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Fiche_de_donn%C3%A9es_de_s%C3%A9curit%C3%A9



Technologies de l’information

Microsoft WORD

Microsoft EXCEL Microsoft POWER POINT MS PROJECT 2013

AUTOCAD ADOBE Photoshop, Illustrator CS3 Base des données; MYSQL, SDB, SQL server PHP, JAVA, JAVA2, C#, C++, .NET, VBA Microsoft SharePoint



PPPRRREEESSSEEENNNTTTAAATTTIIIOOONNN IIISSSEEEGGG

L’Institut des Sciences Economiques & de Gestion (ISEG) est une société privée de Formation Continue agréée par

l'Etat sous l’enregistrement N° 11-1505-16.

Elle offre des services de conseils en matière de la formation professionnelle en Tunisie. Depuis sa création,

elle s'est imposée comme étant un leader dans son domaine.

AAuujjoouurrdd’’hhuuii,, IISSEEGG eesstt vvoottrree ppaarrtteennaaiirree iinnccoonnttoouurrnnaabbllee ::

Elle a pour objectif d’accompagner votre entreprise dont le but d’apporter une réponse efficace à vos besoins

en matière de formation ciblée dans les plus brefs délais afin de développer vos compétences par le biais d’un

regroupement d’experts et de spécialistes ayant une riche expérience.

En effet, Nous mettons à votre disposition, notre expérience et savoir faire. Nos programmes sont axés sur la

pratique professionnelle. Nous avons tout mis en œuvre pour faire de vos cours un vrai plaisir d’apprendre; un

staff administratif à votre écoute, un équipement de haut gamme et un espace convivial pour le bon

déroulement des cours, accessible par tous les moyens de transport.

https://www.usherbrooke.ca/cfcgenie/programmes-detudes/programmes-en-gestion-de-lingenierie/



QQQUUUEEELLLQQQUUUEEESSS PPPRRREEECCCIIISSSIIIOOONNNSSS

Dans le cadre de nos formations, chaque participant disposera :

Un document de prise de notes et d’un stylo.

Un support pédagogique.

Une attestation de participation distribuée à la fin du séminaire.

Formations sur mesure :

Action sur mesure de formation au profit du personnel d’une seule société afin de satisfaire ses besoins

spécifiques (groupe de 4 à 12 personnes).

Une proposition technique et financière est alors faite par l’institut ISEG.

Profils des formateurs :

Tous nos formateurs sont des experts dans leurs domaines, ils ont plus de 10 ans d’expériences.

Lieu de la formation :

Nos formations se déroulent dans les locaux du client ou dans nos locaux à 47, avenue Habib Bourguiba, 1000, Tunis, 3

ème étage.

ISEG – 47 Avenue Habib Bourguiba, 1000, Tunis – 3ème

étage Tél. : 71 241 385 / Mobile : 95 117 644 / web : www.iseg-tunis.com / Email : [email protected]



Durée : 2 jours

Public cible :

Chefs départements

Objectifs :

Préparer efficacement sa réunion en fonction de l’objectif

Maîtriser toutes les dimensions de l’animation de réunion

Gérer les tensions dans un groupe



Durée : 2 jours

Public cible :

Dirigeant de la société, toute personne en relation avec la finance

Objectifs :

Caractéristiques fondamentales communes

Les sociétés à responsabilités limités

La société unipersonnelle à responsabilités limités

La société anonyme

Le commissariat aux comptes



Durée : 3 jours

Public cible :

Chefs et cadres comptables, contrôleurs de gestion, financiers, auditeurs, chefs d’entreprises et toutes personnes souhaitant

comprendre les nouvelles mesures fiscales et sociales de la loi de finances 2017

Objectifs :

Les structures fondamentales de la technique et de la science comptable

Comptabilisation des opérations usuelles

Connaitre les nouveautés en matière d’impôt direct et indirect tel qu’apportée par la loi de finance 2017



Durée : 2 jours

Public cible :

Les cadres de l'entreprise, les employés

Objectifs :

Développer les compétences sur l’analyse, la conception et la réalisation des actions de formation.

Maîtriser les procédures et les techniques de l’appel d’offre et de la négociation avec les prestataires de la formation.

Maîtriser les processus d’individualisation des activités de formation.



Durée : 3 jours

Public cible :

Tous professionnels en situation de liens hiérarchiques, de travail en Équipe, de groupe de projet, de relations commerciales,

assistantes de direction, secrétaire…

Objectifs :

Sensibiliser les participants sur l'importance de l'écoute client.

Accéder à une plus grande qualité de la communication avec le client.

Développer les capacités à écouter et à gérer son comportement.

Développer : l'affirmation de soi dans le respect et la considération d’autrui, les capacités d'attention, de non verbal et de

verbalisation.

Contenu :

Avoir le sens du service.

Réussir l'accueil téléphonique.

Maîtriser les meilleures techniques de communication. Accueillir les visiteurs.

Concilier standard et accueil. Maîtriser les situations délicates.

Créer son réseau et ses outils d'information



Durée : 3 jours

Public cible :

Directeurs et responsables marketing, chefs de produits, chefs de marchés, chefs de gamme, directeurs commerciaux ayant à

pilote et mettre en œuvre le plan marketing

Objectifs :

S’entraîner à l’élaboration du plan marketing, compatible avec la stratégie et les ressources l’entreprise.

Maîtriser les éléments de la bonne mise en œuvre, de suivi et pilotage du plan marketing.

Contenu :

Présentation.

Qu’est ce qu’un plan marketing ?

Pourquoi un plan marketing ? Élaboration du plan marketing.

Mise en œuvre et mesure de l´impact du plan marketing. Mise en perspective du marketing relationnel.



Durée : 2 jours

Public cible :

Directeurs et responsables marketing, chefs de produits, chefs de marchés, chefs de gamme, directeurs commerciaux ayant à

pilote et mettre en œuvre le plan marketing

Objectifs :

S’entraîner à l’élaboration du plan marketing, compatible avec la stratégie et les ressources l’entreprise.

Maîtriser les éléments de la bonne mise en œuvre, de suivi et pilotage du plan marketing.

Contenu :

Présentation.

Qu’est ce qu’un plan marketing ?

Pourquoi un plan marketing ? Élaboration du plan marketing.

Mise en œuvre et mesure de l´impact du plan marketing. Mise en perspective du marketing relationnel.



Durée : 3 jours

Public cible :

Gérants et promoteurs des projets.

Objectifs :

S’entraîner à l’élaboration du business plan, compatible avec la stratégie de création d’entreprise.

Maîtriser les éléments de la bonne mise en œuvre, du business plan ; étude technique et financière de l’entreprise.

Contenu :

Planification financière

Comptabilité analytique

Gestion des stocks

Calcul des couts

Personnel et productivité

Approvisionnement



Durée: 3 jours

Public cible :

Toute personne assurant une fonction d’accueil, même de façon occasionnelle

Objectifs :

Maitriser les techniques d'accueil et valoriser cette fonction. Gérer les priorités tout en restant disponible.

Viser l'excellence relationnelle au quotidien

Gérer les priorités tout en restant disponible

Contenu :

Les différents périmètres de descriptions de fonctions. Repérer les

Comprendre le rôle fondamental des descriptions de fonction. Identifier

Une méthode pour décrire les fonctions.

Bonnes questions à se poser avant de conduire la démarche. Acquérir



Durée: 3 jours

Public cible :

Personnels du laboratoire physicochimique et microbiologique du contrôle de la qualité ; de l’unité de production et

l’assurance qualité

Objectifs :

Se familiariser aux bonnes pratiques des laboratoires et de fabrication.

Les notions de bases de développement analytiques et galéniques

Actualités des techniques d’analyses physicochimiques

Contenu :

Les outils de la pharmacopée Européenne.

Bonnes pratiques des laboratoires « B.P.L. »

Bonnes pratiques de fabrication « B.P.F. ».

Développement analytique et galénique.

Innovation continue dans la formulation, le développement, la validation et la science réglementaire de nouveaux produits et

systèmes.

Validation des méthodes analytiques des différentes spécialités pharmaceutiques.



Durée: 3 jours

Public cible :

Personnels du laboratoire physicochimique et microbiologique du contrôle de la qualité ; de l’unité de production et

l’assurance qualité

Objectifs :

Maitriser la préparation du dossier d’AMM.

Se méfier au certificat de conformité aux monographies de la Pharmacopée Européenne.

Validation des méthodes analytiques des impuretés dans le PF conformément aux législations en vigueur.

Contenu :

Le CTD et le dossier pharmaceutique : maîtriser la préparation du module qualité du CTD

La procédure de certification de conformité aux monographies de la Pharmacopée Européenne

Les impuretés dans les produits pharmaceutiques : principes actifs et produits finis



Durée: 3 jours

Public cible :

Auditeurs qualité et Toute personne ayant une relation avec le Système de Management de la qualité.

Cadres d’entreprises impliqués dans la mise en place et l’application d’un système de management de la qualité

Responsable et coordinateur environnement.

Chef de production, responsable environnement, responsable qualité, responsable magasin, agents utilisant les produits

chimiques…

Objectifs :

Améliorer la manière d’appréhender les situations de non-conformité avec les fournisseurs (Lister, élaborer un plan

d’action, traiter …).

Appréhender les enjeux et spécificités de l’audit d’évaluation des fournisseurs, s’approprier la démarche et la

méthodologie de l’audit fournisseurs

Identifier, Comprendre et maîtriser les exigences de la norme ISO 9001 version 2015

Définir les actions à engager pour construire et mettre en œuvre le système de management de la qualité version 2015.

Comprendre la démarche de certification.

Connaître les spécificités des produits chimiques utilisés.

Se familiariser avec les outils de gestion des produits chimiques.

Connaître le cadre normatif et réglementaire en vigueur pour la gestion des produits chimiques.



Durée: 3 jours

Public cible :

Les employés souhaitant perfectionner leur connaissance du programme Microsoft WORD, Microsoft EXCEL

Utilisateurs qui souhaitent créer eux-mêmes des présentations incluant des graphiques, des organigrammes, du graphisme,

afin de les utiliser lors de leur réunion de travail, de séminaires ou toute autre manifestation.

Professionnels chargés d’installer, de configurer, de déployer et de gérer Microsoft SharePoint Server 2013.

Objectifs:

Maitrise des fonctionnalités avancées d'Excel 2007 telles que: le tri, le filtrage de données, les fonctions matricielles, etc.

Création des tableaux croisés dynamiques.

Utilisation des macros.

Récupération de données externes pour établir des tableaux d'analyse de type dynamique avec jointure.

Maitrise des objets graphiques La connexion des applications à SQL-Server

La gestion de Microsoft Windows 2008 R2 ou Windows Server 2012

Maitrise des abaissés de MS Project 2013

Se familiariser à ADOBE Photoshop, Illustrator CS3



IDENTITE DU PARTICIPANT

Nom : Prénom :

Fonction / poste occupé :

Portable : E-mail :

IDENTITE DE L’ENTREPRISE /ORGANISME DU PARTICIPANT

Entreprise /Organisme :

Secteur d’activité :

Tél/fax : Adresse :

THEMES CHOISIS

Pôle Thème Date

Particularités : Date & Signature du participant :

RETOURNER A [email protected]

mailto:[email protected]

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