Intervention de Pierre-Jean BENGHOZI (Polytechnique)

LES «

 BUSIN

ESS MODEL »

:

EFFET

DE MODE O

U

NOUVEAU CONCEPT

?

I N T E R V E N T I O N P I E R R E - J E A N B E N G H O Z I

P I E R R E - J E A N . B E N G H O Z I @ P O L Y T E C H N I Q U E . E D U

RÉSONNANCE ENTRE ORIENTATIONS DU MANAGEMENT ET TICDes objectifs anciens du management Organisations transversales Intensification des relations inter-entreprises Orientation client Importance de la conception

Des potentialités portés par les TIC et l’internet

Transformation des structures de localisations Evolution des formes de coopération associées Centralité des systèmes d'information et de contrôle pervasivité

Une convergence créant un effet de résonnance

LES FACTEURS DE TRANSFORMATION DE L’ENTREPRISE DANS LE MONDE NUMÉRIQUE

Technologie

Poids des technologies et infrastructures

support

Pervasives, réticulaires, appropriables et

modulables

Ouvrant des modes diversifiés et

flexibles d’appropriation

Information

Capacité de traiter des informations et de la

connaissance

Dans la configuration de l’offre de biens /

services

Favorisant l’amélioration des

processus de création et de

production

Communication

Un monde en réseau interconnecté

Engagent les acteurs à tous les stade du

processus économique

pour l’échange de biens et services

Enrichissant et transformant localisation,

matérialité et distance

LES C

ONSTATS

DES CONSÉQUENCES

Des technologies pour tous des organisations et des personnels affectés dans tous

secteurs et à tous niveaux, privé et public Tout le monde est « compétent » et « acteur » Toutes les entreprises et tous les territoires sont concernés

Des outils flexibles et à tout faire Modularité Appropriation diversifiée et flexible Des usages en contexte

Des évolutions indirectes portées par Des apprentissages individuels et collectifs L’évolution des modes de contrôle, régulation , gouvernance De nouvelles formes de sociabilité (communautés, réseaux …) La valeur de la créativité et de l’information

DES ENJEUX POUR TOUTES LES ORGANISATIONS

Les entreprises qui se situent, d’emblée, dans la filière numérique Qui doivent repenser le rôle de la technologie

Les entreprises qui mobilisent les TIC dans des activités traditionnelles Qui doivent redéfinir la production et structure de leur offre Qui doivent reconsidérer leur organisation Qui doivent réétudier leur manière de gérer les relations aux

consommateurs

Les secteurs marchands et non marchands

DES MODÈLES:QUI NOURRISSENT L’INTERNET

Création et conception distribuée et en coopération

Gérer et tirer parti de la multitude et des réseaux de contributeurs

Un monde de l’hyperoffre Massification des échanges Du modèle communautaire et Open source au crowdsourcing Démultiplication permise par l’alternative produits / services /

fonctionnalités La nouvelle domination des prescripteurs et des plateformes

Une concurrence par l’organisation et les modèles d’affaires

Redéfinition des biens, marchés, filières, organisations et processus

Redéfinition des chaînes de valeur Multiplicité des modèles d’affaires

DES MODÈLES:QUI [SE] NOURRISSENT [DE] L’INTERNET

DES FAIT

S MARQUANTS

LA

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LA PROLIFÉRATION DES MODÈLES D’AFFAIRES

LA MULTIPLICATION DES MODÈLES D’AFFAIRES

Une démultiplication des offres et formes de monétisation▪Gratuit/ payant , stock/flux, situé / pervasif

Concurrence sur les mêmes marchés par les modèles d’affaires plus qu’une concurrence des produits

UNE QUESTION : POURQUOI ?

Résultat de stratégies d’exploration

Les modèles d’affaires support de l’innovation

Une situation temporaire ou structurelle ? Le modèle de la Reine rouge

• Modèle de transaction

• Stratégie de relation/contrôle des consommateurs

• Modèle d’investissement• Modèle de revenu• Modèle de profitabilité

• Organisation de la production

• Positionnement sur la chaîne de valeur

• Stratégie d’innovation

• Portefeuilles, gammes et lignées

Produit et innovation

Infrastructure et

logistique

Relation aux clients

Financement et

revenus

UN MODÈLE D’AFFAIRES =(SAVOIR) ARTICULER UNE CONFIGURATION SPÉCIFIQUE

Other perspectives on eBusiness ModelsEN UN MOT :

• Qui paie ?• Quelle est l’origine et la source de revenu

• Pour quoi ?• Quelle contrepartie et quelle « proposition de

valeur » ?

• Comment ?• Quel modalité de tarification ?

• A qui ?• Qui facture et où se positionne-t-il dans la chaîne de

valeur ?

DES CONSÉQUENCES

STRAT

ÉGIQUES

LA REDÉFINITION DES RESSOURCES-CLÉ (ET/OU DES GOULOTS D’ÉTRANGLEMENT )

Maîtrise de la technologie

Maîtrise des informations

Maîtrise des réseaux et de la localisation

Appropriation et contrôle des usages

MAÎTRISE DES COMPÉTENCES TECHNIQUES

Un facteur souvent sous-évalué sinon oublié technique d’information-communication technique de production

Flexibilité et modularité Des outils à tout faire et des formes variées d’appropriation Développement de multicanalités

Support de pouvoir et d’influence entre partenaires valorisation des compétences « métier » des entreprises installées Support pour de nouveaux acteurs Base de redéfinition de l’organisation Base de nouveaux salariés et de nouveaux consommateurs

Les Digital Natives

LA GESTION DE L’INFORMATION

Informations de production et sur les marchés

Les TIC facteur d'homogénéité, d'échange et de cohérence

Mais un facteur de visibilisation des écarts Normes et natures des informations disponibles Degré d'équipement et des technologies Compétences, degré d'avancement des projets, performances

D’une approche statique à dynamique et stratégique

Reporting et traitement de l'information continu vs. séquentiel bottom-up mais avec créations de courts-circuits horizontaux et top-down Nouveaux processus de validation à définir

Structuration de la performance, des compétences et connaissances savoirs collectifs élaborés par accumulation et communication (réseaux d ’experts) Facteur d'approfondissement par révélation et structuration de questions et

solutions nouvelles (par normalisation, travail en commun)

Une nouvelle gestion des SI … et de la place des DSI

LA MAÎTRISE DE LA LOCALISATION

Spécialisation des sites

Proximité et districts

Valorisation des ressource locales

Spécification des articulations localisation / modèle d’affaires

APPROPRIATIONS LOCALES ET USAGES

Source de création de valeur

Fortes attentes des consommateurs

Traduisant un transfert des tâches sur l’utilisateur ?

Nécessitant une discipline individuelle renforcée

Une exploitation et un contrôle grandissant des usages

… et du partage de la valeur

UN CONTE

XTE P

OUR DE

NOUVEAUX MODÈLE

S

21

QUELS MODÈLES D’AFFAIRES ?

1. Economie du luxe et du low cost Variété des qualités sur les mêmes marchés

Différenciation des coûts et modèles de production

Stratégies de commoditisation de différenciation par les prix

Design to order et CustomisationLe cas du café

QUELS MODÈLES D’AFFAIRES ?

2 Une économie du « branding »

Poids grandissant de la marque

Marchés à information imparfaite

Contrôle du consommateur

Distribution multicanal

23

Agrégation d’une offre de contenus Agrégation de segments de marché Marchés bifaces et exclusivités Désintermédiation / réintermédiation Ecosystèmes et nouvelle gestion de

l’innovation

Internet of things Open Manufacturing Smart eveything

QUELS MODÈLES D’AFFAIRES ?

3. Une économie de plateformes

QUELS MODÈLES D’AFFAIRES ?

4. L’économie des gratuités Omniprésence du gratuit Des formes multiples de gratuité

Une économie de la prescription et du référencement Rôle des marchés biface

Big Data

MERCI DE VOTRE ATTENTION,DES QUESTIONS ?