Impacts du web sur notre vie professionnelle-Conférence du 13 octobre 2014

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IMPACTS DU WEB SUR LA VIE PROFESSIONNELLE-‐ 13 octobre 2014

Edith Page http://about.me/edithpage

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•  Conseil stratégique et forma4on en médias sociaux, Community management #Cleantechs et #RSE •  Fondatrice d’In-‐fuseon et Co-‐fondatrice de Net-‐Academy •  Chargée de cours: HEG, CREA, ESM, Polycom •  Blog Décapsuleur de compétences

Les impacts du web sur notre vie professionnelle

"   Evolu4on du web et grandes tendances "   Impacts du web sur différentes facePes de notre vie professionnelle

"   Dis4nguer vie professionnelle et privée "   Maîtriser son iden4té numérique

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EVOLUTIONS DU WEB ET TENDANCES

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Evolution du web

"   Progression exponen4elle du numérique depuis 40 ans et (r)évolu4on de tous les aspects de nos vies

"   Téléphones portables>n° habitants dans 105 pays (UIT fin 2011) 3 milliards de personnes connectées à internet

(40% de la populaMon mondiale)

Source: hPp://www.itu.int/en/ITU-‐D/Sta4s4cs/Documents/facts/ICTFactsFigures2014-‐e.pdf

DU WEB STATIQUE…

"  Contenu sta4que des sites web

"  La loi des moteurs de recherche

"  Commerce électronique

AU WEB DYNAMIQUE…

"  Contenu dynamique

"  Modéra4on

"  Blogging

AU WEB SOCIAL…

"  Contenu engageant, par4cipa4f, interac4f:

"  Amis et pairs

"  Réseaux sociaux "  Communautés

Si vous n’êtes pas sur le web, d’autres y seront

hPps://www.youtube.com/watch?v=y_ibtdI7IZc

Tendances 2013: les grands gagnants

AU WEB MOBILE…

"  Tout le reste…+ le mobile!

"  Temps réel

"  Géolocalisa4on

Evolution du web

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Consulta4on quo4dienne:

64 %

hPp://www.valeriedemont.ch/usages-‐internet-‐depuis-‐mobile-‐suisse-‐2013/

Bouche-à-oreilles et Word-of-mouth marketing (WoM)

Bouleversement des modèles d’affaires

Internet: un espace systémique plus qu’un média ou un canal

"  PENSER « CIRCULATION »…en plus complexe

Contexte de mutations

IMPACTS SUR NOTRE VIE PROFESSIONNELLE

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Nos vies sociales « digitales »

L’universalité des connaissances

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4 grands domaines pros impactés

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Place de travail

Ges4on des connaissances

Rela4ons clients/

partenaires

Mé4ers et recrutement

Evolutions de la relation clients

Source: Markess interna4onal-‐hPp://blog.markess.fr/2012/03/integra4on-‐des-‐medias-‐sociaux-‐dans-‐le-‐service-‐clients.html

Décroissance de 10 à 30% Croissance de 40%

Les avis des proches

hPp://blog.nielsen.com/nielsenwire/media_entertainment/consumer-‐trust-‐in-‐online-‐social-‐and-‐mobile-‐adver4sing-‐grows/#

92% des consommateurs font confiance aux recommendaMons d’amis (monde)

Comportements des internautes

"  Par4cipa4on et engagement internautes: loi du 1% ou principe de 90-‐9-‐1 (Nielsen) "  90% consomment "  9% commentent "  1% contribuent et créent

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Voulez-‐vous faire comme Ueli Maurer?

Le client devient acteur

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CFF: votre nom sur un train

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CFF-relations clients

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Suite CFF

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Une posi4on ouverte au dialogue. Régler des problèmes. Assumer les faiblesses. Avoir une marge pour s’améliorer.

Savoir rebondir

32 hPps://www.youtube.com/watch?v=Et6ULKDtj5A

Nouvelles formes de communication

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youtu.be/UVCoM4ao2Tw

KOTEX

Impacts sur le recrutement

"  Opportunité du web: "  rend visibles les iden4tés numériques pour les recruteurs et les recrutés

"  facilite l’approche des entreprises et des candidats "  reflète l’image de l’entreprise et celle du candidat=> opportunités et menaces

"  révolu4onne les méthodes de recrutement (observa4on, approche, référencement…)


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Source: Etude 2013: Blog du modérateur


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Défis RH: Ges4on temps,

qualité des candidats, talents


"  Une iden4té numérique se construit et s’entre4ent "  son posi4onnement "  choix de contenus "  choix de médias

⇒ le marke4ng de Soi

"  Cohérence entre son iden4té numérique et sa personne "  les valeurs "  mêmes règles que pour une communica4on de marque

LinkedIn: solutions recrutement de talents

hPp://business.linkedin.com/talent-‐solu4ons/c/14/2/global-‐trends-‐corporate.html

LinkedIn en chiffres

"   +300 Mio de membres

"   +2 membres/seconde

"   +190 Mio de visiteurs uniques/mois

"   +1.2 Mio de membres en Suisse

LinkedIn solutions


"  Nouvelles pra4ques de recrutement: mécaniques ludiques, challenges, gamifica4on, compé44on-‐ en groupes, en individuel


La marque employeur/ La marque personnelle


Organiser: •  sa veille •  sa présence •  ses ac4ons

RS: une nouvelle forme de CV

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L’entretien de recrutement!

hPp://youtu.be/hOPWsh-‐DFUs

Nouvelles plateformes de recrutement

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DISTINGUER VIE PRO ET VIE PRIVÉE

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Vous laissez des traces.

Assumez-les.


"  Normal ou anormal d’u4liser le score Klout pour juger les compétences de quelqu’un?

"  Les traces laissées sur le web: posi4f, néga4f? "  Absolue nécessité de se rendre visible pour être recruté? "  Pour et contre? "  Choix et réalité? "  Les fakes

69% des recruteurs rejeXent ou acceptent un candidat suite aux « traces » laissées sur les réseaux sociaux

Ça arrive même aux pros!

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MAÎTRISER SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE

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Sur le web, vous êtes votre propre marque

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Vos objectifs et vos

indicateurs?

ObjecMfs Notoriété

Connaissance APrait

Préférence Convic4on

Quels réseaux pour quels usages?

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Le graphe social: mesure de l’influence

"  Cartographie de vos rela4ons au sein d’un réseau social "  Toutes les « traces » laissées sur internet contribuent à

alimenter votre graphe social

inmaps.linkedinlabs.com/

E-réputation

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De nouvelles opportunités de différentiation par le digital

Avez-‐vous trouvé votre vache pourpre?

Unicité, originalité,

remarquabilité inspiration

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Importance du contenu:

qualité, tonalité, forme

Les bons messages sur

les bons canaux au

bon moment Etre présent là où est

l’employeur/recruteur/

réseau

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Investir sur de nouvelles compétences techniques et

humaines => formations

Se former, se défier…en toute sécurité

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2 X 1/2 journées

Mes contours, Mon projet

1 journée

Ma boite à ou4ls web 2.0

Se former à de nouveaux métiers

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De l’importance de recruter des talents

AXenMon danger! Une erreur peut vite déraper

Poursuivre?

•  Ateliers Marke4ng de Soi sur le web pour hPp://www.backtoworkleman.com/ 7, 18 et 28/11/2014 3, 17 et 27/3/2015

•  Forma4ons en Community management: 3 sessions/an. hPp://net-‐academy.ch/cm_decouvrir

edith.page@net-‐academy.ch

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