Solutions e-commerce B2B pour les revendeurs IT

1. La sociétéQui sommes-nous

Notre marché

2. L’offreQuelles solutions pour les revendeurs ?

Au cœur de l’écosystème IT

3. Le site e-commerce

4. Le back-Office de gestion commerciale

5. Les atouts de notre solution

Sommaire

Qui sommes-nous?

Nous sommes

• Un spécialiste du e-commerce,des métiers de la distributionet du Channel Management

• Un expert des processus B2B

• Un éditeur de solutions SaaS

• Filiale du groupe Systemax (30 personnes)

Qui sommes-nous?

Les Solutions et Services offerts par I-COM Software s’adressent à tous les acteurs de la Distribution B2B

ConstructeursGrossistes - DistributeursRevendeursVépécistes (B2B / B2C)GroupementRéseaux de franchiseClients finals

Notre marché

Plus de 300 clients utilisent nos solutions :

Principales problématiques Solutions I-COM Software

Quelles solutions pour les revendeurs ?

Site Web : - Création d’un site e-commerce prenant en

compte l’ensemble des spécificités du B2B - Espace client (prix, tarif, catalogue, compte,

historique, devis en cours)

Gestion commerciale :- Un back-office complet du devis à la facturation

(gestion commerciale, crédit, Marketing, Achats, reporting etc…)

- Un interfaçage avec votre système d’information

Accès au Méta-Catalogue : - EDI avec plus de 30 grossistes IT - Plus de 300 000 références produits.- Flux EDI traités : stock , catalogue, prix d’achat

• Mise en place d’une stratégie e-commerce B2B

• Prise en compte des particularités du B2B

• Interfaçage avec l’écosystème

• Mise à jour du catalogue IT

• Automatisation des process

• Visibilité pour les clients

Au cœur de l’écosystème IT

StocksPrix

Référencesdescriptifs

SécurisationsTransactions

SuivisPreuve

Liens EDI

Le site e-commerce:

• Page d’accueil site Web• Espace Client• Recherche / navigation• Fiche produit• Nos références

Page d’accueil site WebPage de présentation de l’entreprise (vitrine) et espace clients pour se connecter (ou demande de création) :

Présentation d’une famille de produits

Espace ClientLe client a la possibilité de :Créer des devisPasser des commandesGérer son espace

• profil • droits d’utilisation• historique • son catalogue • adresses

Ecran de Recherche / Navigation

Recherche rapide

Familles produits

Affiner

Le client a la possibilité d’effectuer des recherches / de naviguer

Fiche Produit

Donnez accès aux informations principales liées au produit :– Désignation– Caractéristiques– Produits associés et

complémentaires– Visibilité sur les stocks

internes– Prix de vente en

fonction des clients– Fiche technique– Fiche technique

détaillée

Nos références de sites e-commerce

Le back-office de gestion commerciale : • Des fonctionnalités dédiées B2B• Un CRM performant• Module catalogue• Module Devis

• Personnalisation au client final– Des prix (prix spécifique par client, gestion des contrats, frais de port, etc)– Du catalogue (filtres, produits réservés, catalogue perso)– De l’interface web (site personnalisé / extranet)

• Prise en compte de l’organisation « Client Entreprise »– Gestion arborescente des contacts - Gestion des groupes, sous-groupes– Gestion des contrats cadres (tiers facturé)

• Gestion financière– Modes de paiement « sur encours »– Gestion de la ligne de crédit

• Gestion de stock– Stocks réservés

• Gestion commerciale– Gestion des affectations (multi-affectations)

• Gestion des commandes– Gestion des devis (devis forcés, demandes de devis, devis sauvegardés)– Gestion des contrôles et blocages de commandes

• Gestion de la marge et des contrôles de marge (produits et transport)

Des fonctionnalités dédiées B2B

Un CRM performantUn tableau de bord synthétique•Suivi des indicateurs clés et liens direct dans le système, indicateurs graphiques•Gestion des actions à réaliser ou à affecter (gestion des « to-do list »)•Messagerie interne permettant de travailler collaborativement•Historique des dernières actions effectuées

Une vue à 360° de ses clients•Fiche de synthèse du client (infos principales, scoring, historiques, etc)•Qualification commerciale, crédit, gestion des adresses•Qualification du parc, gestion des projets, des visites•Gestion des événements, création de rappel•Gestion des affectations (commerciales, crédit, etc) et des portefeuilles

En lien avec le CRM, une gestion commerciale complète•Gestion catalogue et moteurs de recherche spécifiques produits IT•Gestion des conditions tarifaires, des contrats, des règles de frais de port•Gestion des devis des commandes, des contrôles, envoi PDF/Mail, etc

Une architecture permettant une interconnexion simple et rapide

Home Page utilisateur CRM

Des indicateurs graphiques

Une recherche rapide

Historique des dernières actions

Messagerie interne entre les utilisateurs et en lien avec les

objets (clients, commmandes…)

La liste des actions avec lien direct (client, commande…)

La liste des mes indicateurs clefs

Des raccourcis vers les

fonctions principales

Exemple d’une fiche client dans le CRM

Historique des événements et dates de

rappel

Synthèse d’activité et scoring

Vue rapide état du compte, groupe d’appartenance,

logo client, affectation, etc

Accès à l’organisation , aux règles de prix, au

qualifications commerciales &

crédit, etc

Module Catalogue• Intégration de catalogue existant :

– À partir du système d’information du revendeur

• Possibilité de créer des nouveaux produits rapidement• Moteur de recherche ou recherche par catégorie

– Ref « centrale » (références constructeurs, grossistes…)– Gamme– Catégorie– Description (marketing…)– Prix : public / achat

• Résultat sous forme de liste

• Disponibilité et prix sur stocks grossistes

Moteur de recherche

Recherche par catégorie

Fiche Produit back-office

Accès aux informations principales du produit :– Désignation– Caractéristiques– Produits associés et

complémentaires (à définir)– Visibilité sur les stocks grossistes– Prix de vente en fonction des règles

définies– Possibilité de modifier directement

son prix de vente

Simulation d’approvisionnement en temps réelComparaison prix et disponibilités chez les grossistes IT en temps réel.

• Outil de règles de prix clients :– par gamme, fabricant , catégorie, ID produit…– gestion des niveaux de rabais, taux de marge, prix

fixes…– Gestion des frais de livraison (type de livraison,

poids / volume)

• Création et gestion des devis– Constitution d’un panier afin de réaliser un devis– Visibilité de la marge et des prix– Visibilité sur les stocks disponibles– Possibilité d’imprimer ou d’envoyer le devis par mail (Word, PDF)

Module Devis

• Une très grande expertise du B2B et de l’IT

• Un savoir-faire d’interconnexion avec les systèmes externes

• Un back-office très riche et une solution évolutive

• Une approche SaaS « all-in-the-box »

• Une solution multilingue

• Un accompagnement dans la stratégie web

Les atouts de la solution

Contactez-nous

A vos projets B2B !

Vous avez des questions ou un projet e-commerce B2B ?

http://www.i-comsoftware.com

Service Commercial Téléphone: 01 41 84 65 49 info@i-comsoftware.com 2, rue du docteur Lombard 92130 Issy les Moulineaux