Guide technique - GDR · GDR sur les clients GDR puis de les réinstaller en intégrant les...

Guide technique

2016

CAP3CSARL SCOP à capital variable

55 Boulevard Saint André - 60000 BEAUVAISTél. : 03 44 08 91 10

SIRET 477 628 176 00042 – APE 7022 Z

SommairePrincipes et préconisations techniques........................................................................................3

Principes..............................................................................................................................3

« Passerelle » : accès à la base de données centrale depuis les postes clients..........................4

Configuration du Firewall du poste informatique « Serveur GDR »............................................4

Sauvegarde de la base de données........................................................................................5

Programmes d'installation du logiciel GDR et de GDR-Magasin.................................................6

Activation du logiciel GDR sur les postes clients......................................................................6

Configurations et préconisations matérielles...........................................................................7

Guides d'installation..................................................................................................................8

Installer le « Serveur GDR » sur un poste Windows : le moteur de base de donnéesHyperFileSQL........................................................................................................................8

Installation de GDR version « individuelle » - installation « poste à poste »............................11

Installation des packages « serveurs de mise à jour »...........................................................14

Matériels et périphériques supplémentaires...............................................................................19

Imprimantes.......................................................................................................................19

Lecteur de code barre.........................................................................................................22

Le Tiroir-caisse....................................................................................................................23

Résolutions de problèmes et d'erreurs fréquemment constaté(e)s..............................................24

Annexe 1 : problème au démarrage de GDR (droit d'accès aux fichiers, droits et sécurité sur lefichier GDR.wx, création du répertoire C:\Program Files (x86)\GDR\Gpw_GDR)......................24

Annexe 2 : postes clients en Windows 8...............................................................................26

Annexe 3 : configuration du firewall sur le poste « Serveur GDR » hébergeant la base dedonnées.............................................................................................................................27

Annexe 4 : accès au logiciel de Gestion de la base de données HyperFileSQL.........................33

Annexe 5 : Migration d'une base de données HyperFileSQL sur un nouveau serveur Linux ouWindows............................................................................................................................35

Annexe 6 : Configuration de l'ouverture du tiroir caisse au moment de l'édition du ticket decaisse.................................................................................................................................37

Annexe 7 : Paramétrages avancés du pilote de l'imprimante à ticket de caisse et utilitaires deconfiguration des imprimantes EPSON..................................................................................38

Guide technique GDR – Janvier 2016 – Cap3c /39

Principes et préconisations techniques

Principes

Le logiciel Gestion des Données d'une Recyclerie a été développé spécifiquement pourpermettre une utilisation « Multi postes » sur un ou plusieurs sites.

Les données d'activité de la Recyclerie s'enregistrent dans une base de données centrale quinécessite impérativement l'utilisation d'un serveur de base de données « HyperfileSQL» version18 :

• le serveur de base de données peut être situé soit sur le même site, soit sur un autre siteque les postes « Clients GDR » (il faut alors créer une « passerelle » entre les deux sitesvia des connexions Internet Haut débit),

• le serveur de base de données peut être installé sur un serveur/poste Windows ou surun serveur Linux.

Vous pouvez donc utiliser le logiciel GDR depuis le site du serveur principal ou depuis d'autreslocalisations que celle où est située la base de données.

Inversement, plusieurs postes peuvent être présents sur le site 1, et un seul sur le site 2.


Site principal

Site du serveur central

Site Recyclerie

Site Recyclerie

Illustration 1: sur cet exemple, seul le poste hébergeant la base de données (serveur GDR) est représentésur le site 1, la base de données est accessible depuis le site 2 grâce à la "passerelle" internet.

Connexion à distance ou

Passerelle Internet : par exemple grâce à un VPN ou à un lien vers l'adresse IP publique fixe du routeur internet du site où se situe la base de données

centrale

Site 1

Site 2Le routeur internet du site où se situe la base de données

centrale doit rediriger les

données vers le poste où est située la base de données

« Passerelle » : accès à la base de données centrale depuis les postes clients

Pour permettre aux postes « Clients GDR » d'accéder à la base de données située sur le serveurde base de données distant, il est nécessaire :

• que les ports 4900 et 4999 pour le protocole TCP soient en permanence joignablesdepuis les postes clients (situés sur le même site ou sur un autre site),

• de connaître et d'intégrer les paramètres de la « passerelle » internet, par exemple :

◦ un VPN,◦ ou un « domaine DNS » (redirigeant le trafic vers le serveur de base de données), ◦ l'adresse IP publique fixe du routeur internet du site 1 (redirigeant le trafic vers le

serveur de base de données) du site où se situe la base de données centrale.

L'utilisation d'un accès en « Bureau à distance » est également possible dans un environnement« Windows Serveur » et dans les conditions suivantes :

« La connexion au Bureau à distance sert à, comme son nom l’indique, accéder à sonBureau à distance, c’est à dire lorsque vous êtes loin de chez vous et que vous avez unaccès internet ou lorsque vous êtes sur un autre ordinateur de votre réseau local.Ceci utilise le protocole RDP, de l’anglais Remote Desktop Protocol, soit le Protocole de Bureau à distance. Par défaut, ce protocole utilise le port TCP 3389. ».

Ainsi, les outils GDR peuvent n'être installés que sur un ordinateur de type « WindowsServeur » :

• chaque session utilisateur autorisée à un accès à distance doit être autorisée àexécuter et modifier les fichiers des programmes GDR sur le serveur Windows,

• chaque session utilisateur doit faire l'objet d'une activation.


Pour chaque structure, nous vous invitons à renseigner toute information utile relative àl'installation et aux équipements pour chacun de vos sites :

• Site 1 : son nom

Un poste dédié : « Serveur GDR » en Win XP/Win 7 Pro. hébergera le serveur HyperFilede PC SOFT, il sera situé sur le réseau local et disposera d'une adresse IP locale fixe

Par exemple, les autres postes (Clients GDR) seront les suivants :

• 1 poste Ateliers

• 1 poste Administratif

• 1 poste Direction

• Site 2 : son nom

Par exemple, les postes (Clients GDR) seront les suivants :

• 1 à 2 postes de vente : GDR-Magasin

• 1 poste Administratif / Encadrant technique

• Passerelle : accès à la base de données depuis le site de 2

Pour accéder à la base de données, la passerelle sera réalisée en utilisant …. (parexemple l'IP Fixe du routeur du site 1. Les redirections de ports seront configurées sur cerouteur vers l'IP locale fixe du poste Serveur GDR. Les firewall seront configurés). Date deconfiguration / Version du routeur

Configuration du Firewall du poste informatique « Serveur GDR »

Pour permettre aux postes « Clients GDR » d'accéder en permanence à la base de données situéesur le poste « Serveur GDR », il faut paramétrer le logiciel de Firewall présent sur le posteinformatique « Serveur GDR » où le serveur de base de données HyperfilesSQL se situe. Il estnécessaire que les ports locaux 4900 et 4999 du « Serveur GDR » soient en permanencejoignables depuis le réseau local et/ou distant pour le protocole TCP.

Dans le cas d'un poste Windows, vous pouvez par exemple créer une « Règle de trafic entrant »autorisant intégralement ce trafic réseau dans votre logiciel Firewall ou dans le Firewall Windows.


Sauvegarde de la base de données

Une sauvegarde périodique de la base de données doit être impérativement mise en place dès ledébut de l'utilisation de GDR :

• en priorité à distance sur un disque dur partagé, sur le réseau ou sur un site distant pourse prémunir du risque de vol ou de destruction du poste informatique « Serveur GDR » :tous les jours/semaines (rythmes à définir en interne),

• en local sur le poste « Serveur GDR » : tous les jours par exemple (rythmes à définir eninterne),

Vous pourriez les programmer automatiquement grâce au Centre de Contrôle HyperfileSQL ou àl'aide d'outils gratuits, comme par exemple Cobian Backup Personnal Edition.

Le bon fonctionnement des procédures de sauvegardes doit être vérifié régulièrement. Elles sontde la responsabilité de votre structure.

Emplacement de la base de données et des fichiers de données sur le « Serveur GDR » de la Recyclerie :

L'emplacement de la base de données et des fichiers de la base de données dépend du type et dela version du poste informatique « Serveur GDR ».

Sous Windows, l'emplacement de la base de données et des fichiers de la base de donnéesdépend de la version de Windows du poste serveur :

• Windows XP : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\PCSOFT\ServeurHyperFileSQL_%nomduserveurhyperfiles%\BDD\

• Windows 7 : C:\ProgramData\PC SOFT\ServeurHyperFileSQL_%nomduserveurhyperfiles%\BDD\

Le serveur de base de données et la base de données pourrait également être installés sur un poste/serveur Linux, l'emplacement de la base de données par défaut est :

• /usr/local/HyperFileSQL/BDD/

Exemple de procédure manuelle sous Windows

Pour une gestion manuelle de la sauvegarde de la base de données, suivre les étapes suivantes(avec l'explorateur / Poste de travail de Windows) :

1. Allez à l'emplacement de la base de données GDR (par exemple C:\ProgramData\PCSOFT\ServeurHyperFileSQL_%nomduserveurhyperfiles%\BDD)

2. Copier le répertoire GDR (bouton droit de la souris dessus, choix Copier) ou créez unearchive .zip (bouton droit de la souris dessus, choix Envoyez vers, puis Dossier compressé)

3. Allez à l'emplacement où vous souhaitez conserver la sauvegarde de la base de données(clé USB, disque dur externe, disque dur réseau, serveur de fichiers, NAS, DropBox,Cloud...)

4. Coller le répertoire GDR (bouton droit de la souris dessus, choix Coller) à cet emplacement

5. Renommer le répertoire en lui donnant un nom précisant la date correspondant à la datedu jour par exemple du type “BD GDR jjmmaaaa”


Programmes d'installation du logiciel GDR et de GDR-Magasin

Les programmes d'installation de GDR sont disponibles en téléchargement sur un espace protégésur Internet pour les structures ayant contractualisé avec Cap3c une licence d'utilisation annuelle.Pour s'y connecter, des codes d'accès vous sont transmis par courriel. Ces codes peuvent changerrégulièrement, veuillez donc à chaque changement prendre soin de les enregistrer à unemplacement qu'il vous sera facile de retrouver.

Les programmes d'installation de GDR peuvent être utilisés, soit pour une première installation,soit pour une mise à jour quand elles sont réalisés manuellement poste par poste.

Les programmes d'installation de GDR peuvent entraîner des modifications de format de la base dedonnées, aussi quand une nouvelle version du format de la base de données est intégrée lors del'installation/la mise à jour du premier poste, les autres postes clients sont susceptibles de ne pluspouvoir utiliser GDR tant que l'installation/la mise à jour n'a pas été réalisée sur ces postes.

Quand un changement de localisation de la base de données est effectué (« migration » de lalocalisation et/ou du « Serveur-GDR »), il est nécessaire de désinstaller complètement le logicielGDR sur les clients GDR puis de les réinstaller en intégrant les nouveaux paramètres d'accès à labase de données et au GroupWare.

Activation du logiciel GDR sur les postes clients

Lors de la première installation ou à l'issue de la période d'utilisation, les programmes GDRdemandent une nouvelle activation.

Un code d'application d'une durée de vie limitée s'affiche alors, veuillez alors transmettre à Cap3cpar courriel à l'adresse [email protected] impérativement :

• le nom de votre poste informatique qui s'affiche alors,

• le code d'application.

Ne fermez pas GDR et intégrez rapidement la clé d'activation qui vous aura été transmise en retourde votre courriel dans les plus brefs délais.


mailto:[email protected]

Configurations et préconisations matérielles

Configuration minimale pour le poste hébergeant la base de données :

Les caractéristiques techniques du poste informatique « Serveur » de base de données doiventêtre adaptées au nombre de « Clients GDR » accédant simultanément à la base de données.

Nous recommandons :

• un poste informatique a minima dimensionné comme un poste « Client GDR »pour une utilisation en serveur pour 1 à 2 « Clients GDR » . Une procédure de restaurationdu système d'exploitation, du logiciel GDR et de la base de données doit être prévue en casde défaillance du matériel ou du système d'exploitation.

• un poste « Serveur » Windows / Linux dédié ou un poste informatiquedimensionné et équipé comme un « Serveur » Windows / Linux (préconisationpour une utilisation à partir de 3 postes permettant notamment des temps d'accèssimultanés rapides à la base de données) :

• Windows 2003 Serveur (SP2) ou supérieur• Processeur double cœur 2 GHz ou supérieur• Mémoire RAM totale de 2 Go• Disque dur RAID à tolérance de panne• Un espace disque disponible de 1 Go• Réseau Ethernet filaire 100 Mbps ou supérieur

• quelque soit le choix, le poste « Serveur » doit être impérativement équipé d'un dispositifde sauvegarde performant et maintenu.

Configuration minimale pour les postes « Client GDR » :

• Windows XP SP3 ou supérieur (2003, Vista, 7.0)• Processeur 32 bits (x86) ou 64 bits (x64) : 2 gigahertz (GHz) ou supérieur• Mémoire RAM de 1 Go gigaoctet (32 bits) ou de 2 Go (64 bits) • Un espace disque disponible de 200 Mo• Carte graphique et moniteur de résolution : 800 x 600, 256 couleurs• Réseau Ethernet filaire 100 Mbps ou supérieur

Connexion internet

La connexion internet entre les deux sites doit être de bonne qualité et offrir un débit montantpermanent et minimal de 2 Mbps.


Guides d'installation

Installer le « Serveur GDR » sur un poste Windows : le moteur de base de données HyperFileSQL

1. Veuillez accéder à la page de téléchargement gratuit de la version 18 du serveur HyperFilesSQL sur le site de son éditeur : http://www.pcsoft.fr/st/telec/18/telechargement.php?PACK=wx18_63c/fr/commun/WX180PACKHFSQLCS063b.exe

2. Une fois le fichier téléchargé puis décompressé, veuillez exécuter le programmeWX180PACKHFSQLCS.exe puis suivre les instructions décrites par la suite.

3. Acceptez les termes de la licence et cliquez sur le bouton « Suivant » :

4. Cliquez sur « Pour Windows sur cette machine » si vous êtes bien sur l'ordinateur« Serveur GDR », puis sur Suivant


http://www.pcsoft.fr/st/telec/18/telechargement.php?PACK=wx18_63c/fr/commun/WX180PACKHFSQLCS063b.exe

http://www.pcsoft.fr/st/telec/18/telechargement.php?PACK=wx18_63c/fr/commun/WX180PACKHFSQLCS063b.exe

5. Choisir « Installer un nouveau serveur » pour un première installation ou « Mettre à jourdes serveurs existants » (quand une nouvelle version du serveur HyperFileSQL estnécessaire, dans ce cas le nom de votre ordinateur « Serveur GDR » ou son adresse IPlocale doit apparaître), cliquez sur Suivant :

6. L'installation est alors exécutée, l'ensemble des étapes doivent être signalées commeréussie (coches vertes), cliquez alors sur Suivant :


7. Ne pas poursuivre la configuration, cliquez sur « Non, terminer » (les paramétrages sontdéfinis et intégrés lors de l'installation des « Clients GDR ») :


Installation de GDR version « individuelle » - installation « poste à poste »

Comme par le passé (si vous ne souhaitez pas centraliser et automatiser le déploiement des misesà jours sur les postes clients), vous pouvez installer le logiciel client GDR « installationindividuelle » sur chaque poste client Windows (en présence ou après avoir installé le serveurde base de données HyperFileSQL).Fréquence : à chaque fois qu'une nouvelle version est disponible, vous devez réaliser cetteopération sur chaque poste client.

1. Exécutez le programme d'installation « GDR.EXE » (précédemment téléchargé sur notresite).

2. La fenêtre suivante apparaît, confirmer le répertoire par défaut pour installer GDR puiscliquez sur Suivant :

3. Les informations qui apparaissent doivent correspondre à la configuration du serveurHyperfileSQL et de la base de données GDR de votre structure :

1. Nom du serveur : Hostname/Nom DNS permettant l'accès distante au serveur de basede données GDR situé à la Recyclerie (ici par exemple « SERVEUR-GDR ») ou son« adresse IP » (fixe de préférence)

2. Base de données GDR, Utilisateur admin, Mot de passe : vide

Cliquez sur « Tester les paramètres », la fenêtre suivante doit apparaître :


Si tel n'était pas le cas, vérifiez :

- que l'ordinateur Serveur GDR et le Serveur HyperfileSQL sont bien démarrés à la Recyclerie,

- l'accessibilité réseau à distance au serveur de base de données HyperfileSQL sur le Serveur GDR de la Recyclerie est correcte

- que la « passerelle » internet fonctionne et que le poste informatique hébergeant le ServeurHyperfileSQL est accessible à distance,

- que les ports 4900 et 4999 sont bien ouverts sur le routeur du site principal et correctementredirigés vers le Serveur GDR et le Serveur HyperfileSQLde la Recyclerie,

- que la configuration réseau du poste informatique sur lequel vous travaillez est correcte (voir avec l'administrateur du réseau de votre structure) et qu'il se connecte bien au réseau,

- qu'aucun programme ou firewall sur le poste informatique ne bloque les communications réseau, ni sur le serveur distant, ni sur le poste sur lequel vous réalisez l'installation.

Cliquez sur Suivant

4. La fenêtre suivante apparaît, les informations qui apparaissent doivent correspondre à laconfiguration de votre structure pour le répertoire des fichiers du groupware utilisateur(« SERVEUR-GDR » est un exemple, le nom doit correspondre au vôtre) :

hfcs://admin:@SERVEUR-GDR:4900/GDR/Gpw_GDR ou

hfcs://admin:@adresse IP:4900/GDR/Gpw_GDR

Cliquez sur Suivant.

5. L'installation s'effectue, l'écran suivant apparaît :


6. Lors de l'étape de modification automatique des fichiers de données, l'écran peut se figerquelques instants, il suffit de patienter.

7. La fenêtre suivante apparaît, avec un compte rendu d'installation :

8. Lancer le logiciel GDR sur le poste (lors de la première installation la base de données estvierge, l'ID et le Mot de passe sont « superviseur »


Installation des packages « serveurs de mise à jour »

Installation d'une version de GDR centralisant les mises à jour : « GDR MAJ LAN - Serveur de miseà jour automatique » (en présence ou après avoir installé le serveur de base de donnéesHyperFileSQL)Principes :

Une application permettant une mise à jour automatique des postes clients peut être installéedans un dossier partagé sur le réseau local (par exemple ici sur l'ordinateur « SERVEUR-GDR » oùest également présente la base de données HyperFile de GDR) ou située à l'extérieur de votrestructure (par exemple sur un Cloud), à la condition d'être joignable par les postes « ClientsGDR ».

Au cours de son installation, un partage du type \\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR contiendra l'ensembledes fichiers nécessaires à la première installation de la nouvelle version des Clients de GDR (quipar la suite se fera automatiquement).

Les postes clients doivent alors être installés en exécutant le fichier INSTALL.EXE qui aura étécréé automatiquement dans \\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR

Fréquence :

Après cette première installation des postes clients de GDR et à chaque fois qu'une nouvelleversion de GDR sera disponible, vous devrez réaliser uniquement la mise à jour de GDR sur leserveur de mise à jour

La procédure d'installation sera détaillée ensuite :

• Étape 1 : installation du partage qui contiendra les mises à jour

• Étape 2 : installation du nouveau client GDR avec mise à jour automatique

Comment mettre à disposition des postes clients la prochaine nouvelle version de GDR ?

Quand une nouvelle version de GDR sera disponible, il suffira de mettre à jour la version duServeur de mise à jour. De nouveaux fichiers seront créés dans le partage \\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR, les clients pourront alors automatiquement détecter la présence d'une nouvelle version.

En effet, à chaque démarrage ou à une fréquence définie lors de l'installation/la mise à jour duserveur de mise à jour, les « Clients GDR » vérifieront automatiquement si une nouvelle version estdisponible sur le partage réseau \\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR

Si cela était le cas, l'utilisateur GDR a alors le choix de conserver la version existante ou de mettreà jour sa version de GDR. Dans ce cas, l'installation de la nouvelle version se fait toute seule (1minute environ) sans autre intervention de l'utilisateur.

… et GDR-Magasin ou GDR-Collecte ?

Pour la centralisation des mise à jour des applications tactiles/cliquables telle que GDR-Magasin ouGDR-Collecte, une version centralisant les mises à jour : « GDR-Magasin-MAJ LAN » et « GDR-Collecte-MAJ LAN » vous sera également proposée en plus de la version de GDR-Magasin ou GDR-Collecte « installation individuelle/poste à poste »

Dans ce cas, deux autres partages sur le réseau (local ou distant) du type\\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR-MAGASIN et \\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR-COLLECTE devront êtredisponible.

Effectuez les opérations de façon similaire à ce qui a été décrit précédemment pour GDR.

Attention : le déploiement du package du serveur de mise à jour peut entraîner un changementde format de la base de données, rendant par la suite impossible d'utiliser GDR sur les postes clients qui n'auront pas été mis à jour.


Étape 1 : installation du partage qui contiendra les mises à jour

Veuillez suivre strictement les écrans suivants en y intégrant les informations relative à laconfiguration et à la localisation de la base de données HyperfileSQL de votre structure.

Les options par défaut présentées ici peuvent être toutefois modifiés (à votre libre appréciation).

1. Exécutez le programme d'installation « GDR x.x MAJ LAN.EXE » (précédemment téléchargésur notre site).

2. La fenêtre suivante apparaît, choisissez ici le nom du partage réseau pour installer le packde mise à jour automatique de GDR puis cliquez sur Suivant :

3. il n'est pas nécessaire de référencer l'application

4. Les informations qui apparaissent doivent correspondre à la configuration du serveurHyperfileSQL et de la base de données GDR de votre structure :

1. Nom du serveur : Hostname/Nom DNS permettant l'accès distante au serveur de basede données GDR situé à la Recyclerie (ici par exemple « SERVEUR-GDR ») ou son« adresse IP » (fixe de préférence)

2. Base de données GDR, Utilisateur admin, Mot de passe : vide


Cliquez sur Suivant

5. La fenêtre suivante apparaît, les informations qui apparaissent doivent correspondre à laconfiguration du serveur HyperfileSQL et de la base de données GDR de votre structurepour le répertoire des fichiers du groupware utilisateur (« SERVEUR-GDR » est unexemple, le nom doit correspondre au vôtre) :

hfcs://admin:@SERVEUR-GDR:4900/GDR/Gpw_GDR ou

hfcs://admin:@adresse IP:4900/GDR/Gpw_GDR

Cliquez sur Suivant.

6. Définissez la fréquence à laquelle les clients GDR vérifierons la présence de mise à jour surce partage réseau :


7. Laissez les options par défaut pour les historiques :

8. L'installation s'effectue, l'écran suivant apparaît :

Attention : à cette étape, le déploiement du package du serveur de mise à jour peut entraîner un changement de format de la base de données, rendant par la suite impossible d'utiliser GDR sur les postes clients qui n'auront pas été mis à jour.

9. La fenêtre suivante apparaît, avec un compte rendu d'installation :


Étape 2 : installation du nouveau client GDR avec mise à jour automatique

1. A partir de chaque poste client GDR de votre structure, accéder avec l'icone du Poste detravail ou à partir de l'icône Réseau au partage (créé à l'étape 1) du type \\SERVEUR-GDR\MAJ-GDR contenant le serveur de mises à jour automatiques.

2. Vous y trouverez un fichier INSTALL.EXE que vous devrez exécuter.

3. Cette étape d'installation qui n'est réaliser que lors du premier déploiement de cettefonctionnalité. Elle permettra par la suite une mise à jour automatique de ces mêmespostes Clients

4. Dans les écrans qui s'ouvre successivement, il s'agit principalement (de façon similaire à cequi se faisait par le passé) d'intégrer les paramètres d'accès au serveur HyperFileSQL et àla base de données GDR propre à votre structure). Pour cela, reportez vous donc àl'identique aux indications des pages 10 à 12 relatives aux modalités d'installation de laversion de GDR « individuelle ».

Si une nouvelle version est disponible sur le serveur de mise à jour et si elle estdétectée par un poste client, l'écran suivant apparaîtra :

Si l'installation est acceptée par le poste client, l'écran suivant apparaîtra :


Matériels et périphériques supplémentairesLe logiciel GDR ne nécessite pas de périphériques supplémentaires pour fonctionner.

Pour profiter de certaines fonctionnalités optionnelles, certains équipements spécifiques doiventcependant être rattachés au(x) poste(s) informatique(s).

Imprimante à tickets de caisse

Préalable : l'imprimante et ses drivers doivent être correctement installé dans Windows.L'impression d'une page de test vous permet de le vérifier.

Le logiciel GDR permet l'impression de tickets de caisse au moment des ventes sur unformat de papier rouleau 80 mm.

Nous préconisons l'usage d'imprimantes USB et conseillons un modèle en particulier :

Epson TM-T20 : imprimante thermique USB (prix unitaire estimé : 175,00 €)

Drivers pour Windows 7 disponibles sur le site internet du constructeur (absents du Cédérom d'installation livré avec lematériel à la date de rédaction du présent document).

Imprimante à étiquettes et à code barrePour l'édition d'étiquettes autocollantes individuelles, il est nécessaire de disposer d'uneimprimante spécifiquement

Le logiciel GDR prend en charge deux formats de consommables : rouleaux continusautocollants de largeur 29 mm et 62 mm. Nous vos conseillons d'utiliser de préférencele format 62 mm.

Nous préconisons l'usage d'imprimantes USB, avec cutter automatique et conseillons unmodèle en particulier :

Brother QL 700, imprimante USB (prix unitaire estimé : de 80 € à 120 €)


Les références des consommables pour ce modèle sont les suivantes :

▪ DK-22210 Ruban continu support papier adhésif de 30 m et largeur 29 mm :environ 12 €

▪ DK-22205 Ruban continu support papier adhésif de 30 m et largeur 62 mm :environ 20 €

Lecteur de code barre

Le lecteur code barre permet d'exploiter plus rapidement le référencement de vos produitscodés en code barre sur les étiquettes autocollantes éditées en planches A4 (pour la venteen boutique) ou pour les étiquettes individuelles (pour le suivi individuel des objetsréférencés tout au long de leur parcours dans la Recyclerie).

Le lecteur à code barre doit permettre une conversion de code barre au format numériquecompatible avec le code 39. Il est préférable de disposer d'un modèle USB.

Nous préconisons un modèle en particulier dont le rapport qualité prix est intéressant :

Marque : KONIG COMPUTERModèle : CMP – BARSCAN 10

Prix unitaire estimé : 45,00 €

Paramétrage pour ce modèle de lecteur code barre :

Interface sélection : KeyboardLanguage : FRANCE

Terminator (KEYBOARD) : CR (sauf si vous ne souhaitez pas la validation automatiquedes articles scannés, auquel cas ce paramètre doit être désactivé : «NONE »).

Code 39 :

✔ ON / Enable

✔ Standard (pas FULL ASCII)

✔ Transmit Start/End Character : Disable / OFF

✔ Transmit Check Character : Disable / OFF

✔ Verify Cheksum : ON / Enable

✔ Upper Case General Parameters) : ON / Enable

ATTENTION, veuillez vérifier que le modèle choisit pourra être facilement configuréavec l'ensemble des paramètres décrits ci-dessus.


Le Tiroir-caisse

C'est un équipement dont l'ouverture est commandée par l'impression d'un ticket de caisse.Aussi, il est indispensable qu'il soit connecté et compatible avec votre matériel d'édition du ticket de caisse. Nous avons eu connaissance d'un modèle en particulier qui semble présenter un rapport qualité/prix intéressant :

Il s'agit du modèle : Metapace K1

Prix unitaire estimé : 69,90 €

Dimension : 410x114x415mm

Insert : 6 bacs billets – 8 bacs pièces

Fermeture : clé 3 positions

Les préconisations techniques indispensables sont les suivantes :

• Connexion : RJ12

• Compatibilités : Epson, Star, Citizen

ATTENTION, veuillez vérifier que le modèle choisit sera bien compatible avecl'imprimante à tickets de caisse.


Etiquettes

Le logiciel utilise votre imprimante configurée par défaut dans Windows.

Impression des planches d'étiquettes

Pour l’étiquetage de vos produits en boutique, en fonction de la sous-catégorie etdu niveau de prix du produit, le logiciel GDR permet l'édition sur une imprimante A4de planches d'étiquettes autocollantes :

40 étiquettes par page

au format unitaire hauteur=25,4 mm et largeur=48,5 mm.

Pour l'achat de ces planches d'étiquettes, il existe de nombreux fournisseurs maisnous en avons sélectionné deux (sur Internet) :

- « Un bureau sur la Terre »http://www.unbureausurlaterre.comTapez dans le champs « Rechercher » la référence : P190026

- « Bureau Vallée »http://www.bureau-vallee.frTapez dans le champs « Rechercher » la référence : 118991


http://www.bureau-vallee.fr/

http://www.unbureausurlaterre.com/

Les planches d'étiquettes A4 – 40 étiquettes par page

Pour faciliter l’étiquetage en boutique, GDR peut vous permettre d'imprimer des planchesd'étiquettes à partir de la grille tarifaire que vous avez définie, en voici un exemple :

Vous pourrez imprimer autant d'étiquettes que souhaité, pour chaque sous-catégorie,soit de tous les tarifs de la sous catégories, soit pour un tarif en particulier.


Résolutions de problèmes et d'erreurs fréquemment constaté(e)s

Annexe 1 : problème au démarrage de GDR (droit d'accès aux fichiers, droits et sécurité sur le fichier GDR.wx, création du répertoire C:\Program Files (x86)\GDR\Gpw_GDR)

Cas de figure : Malgré la vérification du bon fonctionnement du poste de travail, du réseau local,de la passerelle (s'il s'agit d'un poste situé sur un site distant) de l'installation du poste client GDRavec les bons paramètres d'accès à la base et au Groupware, le client GDR ne parvient pas à seconnecter à la base de données d'activités de la Recyclerie ou la fenêtre de login n'apparaîr pas dufait d'un message d'erreur.

Cas 1 : Pour certains postes clients et dans certains contextes (domaine Windows / ActiveDirectory, stratégie de sécurité pour les postes Windows, droits restreints de l'utilisateur de lasession Windows, Windows Serveur 2008/2012), le message suivant pourrait apparaître aulancement de GDR :

Cas 2 : au lancement de GDR, l'application GDR s'ouvre mais les données d'activitésn'apparaissaient pas et la base de données semble complètement vide comme s'il avait étéréinitialisée.

Résolution : vérifiez que dans le répertoire d'installation de GDR sur ce poste (par défautC:\Program Files (x86)\GDR), les droits de sécurité pour le fichier GDR.wx sont maximums pourtous les utilisateurs de votre poste informatique ou de votre domaine :


Cas 3 : un message d'erreur au lancement de GDR précise :

Impossible de créer le répertoire <Gpw_GDR>.

Détail de l'erreur système :

Accès refusé.

(5)

Résolution : pour des raisons de comptabilité avec les anciennes versions des fichiers duGroupWare de GDR, la présence d'un répertoire Gpw_GDR est impérative dans le répertoired'installation de GDR sur le poste utilisé (par défaut C:\Program Files (x86\GDR), même si parailleurs ce répertoire reste vide la plupart du temps.


Annexe 2 : postes clients en Windows 8

Cas de figure : sur certains postes en Windows 8, il est nécessaire « d'éléver les droits » de lasession utilisateur afin de permettre le bon fonctionnement de l'application GDR.

Résolution : utilisez les versions « UAC » des programmes d'installation du logiciel GDR et veuillezau lancement de l'installation procéder de la façon suivante :

1. exécutez le programme d'installation en utilisant le bouton droit de la souris pourchoisir « Exécuter en tant qu'administrateur » :

2. la fenêtre suivante apparaît, cliquez sur Oui :

3. poursuivez alors l'installation de façon classique (reportez vous aux précédentes indicationsdes documentations transmises).


Annexe 3 : configuration du firewall sur le poste « Serveur GDR » hébergeant labase de données

Cas de figure : les postes clients de GDR ne parviennent pas à accéder à la base de données ouprovoquent un message d'avertissement ou d'erreur lors de leur exécution.

Résolution : vérifier le paramétrage du firewall ou des applications de type firewall/anviruséventuellement bloquant le trafic sur les ports TCP 4900 et 4999.

Quand le « Serveur GDR » est situé sur un poste Windows 7 ou supérieur, il est nécessaire aminima de configurer le Firewall Windows, ce paramétrage peut être créé de la façon suivante :

1. Ouvrir le Panneau de Configuration de Windows

2. Ouvrir le Panneau Système et Sécurité

3. Cliquez sur Pare-feu Windows

4. Cliquez à gauche sur Paramètres avancés

5. Cliquez à gauche sur « Règles de trafic entrant » puis cliquez à droite sur « Nouvellerègle » :

6. Suivez l'assistant en intégrant les informations présentées sur les copies d'écranssuivantes : choisissez « Port » puis cliquez sur Suivant


choisissez TCP puis les ports locaux spécifiques 4900 et 4999 (séparés par une virgule et un espace)

puis cliquez sur Suivant

choisissez Autoriser la connexion puis cliquez sur Suivant


choisissez d'appliquer sur les trois profils puis cliquez sur Suivant

donnez un Nom à cette règle, puis cliquez sur Terminer

… le paramétrage est terminé.


Pour la consultation des principaux paramètres quand le paramétrage est terminé, vous trouverezla règle de trafic entrant dans la liste des règles de trafic entrant :

en double cliquant dessus, vous pouvez vérifier les paramétrages :

(la règle est bien active)


(elle concerne bien tous les programmes)

(elle concerne bien le protocole TCP et les ports locaux 4900 et 4999)


Annexe 4 : accès au logiciel de Gestion de la base de données HyperFileSQL

Attention, ne tentez aucune manipulation hasardeuse dans le Centre de contrôleHyperFile, vous risquez en effet d'entraîner des dommages irréparables sur votre basede données d'activité GDR.

Pour lancer le Centre de contrôle HyperFileSQL installé sur l'ordinateur « Serveur GDR », accédez àson raccourci à partir de la liste des programmes installés sur le poste (menu Démarrer > Tous lesprogrammes > HF Client-Serveur > Centre de contrôle) ou à partir de son raccourci sur le bureauWindows de la session utilisateur ayant effectué l'installation du Serveur HyperFileSQL.

La fenêtre suivante s'ouvre, double cliquez sur la ligne correspondant au nom de votre serveur :

La fenêtre s'ouvre, confirmez le login admin (il n'y a par défaut pas de mot de passe), puisvalidez :

Vous pouvez accéder à différentes informations et fonctionnalités, vérifier la version de votre serveur HyperFileSQL dans la colonne « Version » :


Le serveur de base de données doit être « démarré » pour permettre le fonctionnement de GDR.Par ailleurs, le serveur de base de données doit être démarré automatiquement lors de l'allumagede l'ordinateur « Serveur GDR ».

Si ce n'était pas le cas, le message suivant apparaîtrait :

Dans ce cas, il est nécessaire de le redémarrer :


Annexe 5 : Migration d'une base de données HyperFileSQL sur un nouveau serveur Linux ou Windows

La mise en œuvre et le bon fonctionnement à l'issue des procédures de sauvegardes sont de laresponsabilité de votre structure.

Migration sur un serveur Linux

Nous vous conseillons de réaliser les actions dans l'ordre suivant pour la migration du serveur vers un système Linux et redonner les bons"chemins réseaux" aux applications GDR et GDR-Magasin installés sur les postes « Clients GDR » :

1. Installation d'un serveur HyperfileSQL sous linux, reportez vous aux documentsprécédemment transmis.

2. Sauvegarde de la base de données d'activité de la Recyclerie présents sur l'ancienServeur GDR.

3. Désinstallation des clients GDR Windows du poste client 1 actuel (les paramètres d'accèsà la base seront ainsi définitivement supprimés).

4. Réinstallation du client GDR Windows du poste client 1 en donnant les nouveauxparamètres d'accès à la base de données : nom du serveur (hostname) ou adresse IP, lesautres paramètres seront inchangés :

• les nouveaux chemins d'accès au serveur (voir les paramètres précisés ci-dessous)lors de l'installation au sein des deux écrans suivants :

• l'écran relatif au Paramétrage des connexions de données : • "Type de connexion" : Base HyperFileSQL Client / Serveur• "Adresse du serveur" : indiquez ici le nouveau chemin d'accès au serveur

windows• "Base de données" : GDR• "Nom d'utilisateur" : admin • Mot de passe : pas de mot de passe

• l'écran relatif au Paramétrage du groupware utilisateur : le répertoire des fichiers dugroupware utilisateur" : hfcs://admin:@indiquez ici le nouveau chemin d'accès duserveur windows :4900/GDR/Gpw_GDR

5. Lancement de ce client Windows GDR depuis le poste client 1, qui aura pour effetde créer automatiquement des fichiers vierges de la base de données au format dusystème de fichiers Linux utilisé. L'emplacement par défaut sur un système de fichier Linuxest précisé dans les documents. Fermez GDR

6. A partir d'une copie de la dernière sauvegarde de la base de données actuelles de GDRsauvegardée précédemment, renommez l'ensemble de ces mêmes fichiers de la basede données de la Recyclerie (y compris le sous répertoire Gpw_GDR et tous les fichiers quiy sont présents) en respectant scrupuleusement la casse et l'accentuation observéeà partir des fichiers vierges qui se sont créés précédemment sur le serveur Linux.

7. Les fichiers de la base de données de GDR de la Recyclerie au nouveau formatdoivent ensuite être copiés à l'emplacement adéquat sur le serveur Linux.

8. Les droits systèmes sur ces fichiers doivent être modifiés (commande chmod) afind'être modifiable par les utilisateurs de GDR (dont l'accès aux fichiers de la base se font viaune connexion au serveur HyperFileSQL avec l'utilisateur admin sans mot de passe).

9. Lancer un des GDR depuis le poste client 1 sous Windows, l'ensemble des donnéesd'activités de la Recyclerie doivent réapparaître.


Installer les autres postes clients GDR :- désinstaller les anciennes versions de GDR et de GDR-Magasin,- réinstaller les versions de GDR et de GDR-Magasin avec les nouveauxparamétrages en suivant l'étape 4.- activation des postes : il est possible que sur certains postes « Clients GDR »,le logiciel GDR vous affiche un code d'application qu'il faudra nous transmettre parcourriel, nous vous retournerons rapidement les clés d'activation pour qu'ils soientintégrés (ne fermez pas GDR en attendant).

Migration sur un serveur Windows (poste XP ou supérieur) :

Nous vous conseillons de réaliser les actions dans l'ordre suivant pour la migration du serveur vers un nouveau poste Windows "Serveur GDR" et redonner ces nouveaux "chemins réseaux" aux applications GDR et GDR-Magasin installés sur les postes « Clients GDR » :

1. Sauvegarde de la base de données d'activité de la Recyclerie présents sur l'ancienServeur GDR

2. Désinstallation des clients GDR et GDR-Magasin Windows de l'ancien serveur (lesparamètres d'accès à la base seront ainsi définitivement supprimés)

3. Installation d'un nouveau serveur HyperfileSQL sous Windows sur le nouveau ServeurGDR

4. Installation du client GDR Windows à partir du poste du nouveau serveur endonnant les nouveaux paramètres d'accès à la base de données : nom du serveur(hostname) ou adresse IP, pour les autres paramètres :

● les nouveaux chemins d'accès au serveur (voir les paramètres précisés ci-dessous)lors de l'installation au sein des deux écrans suivants :

● l'écran relatif au Paramétrage des connexions de données : • "Type de connexion" : Base HyperFileSQL Client / Serveur• "Adresse du serveur" : indiquez ici le nouveau chemin d'accès au serveur

windows• "Base de données" : GDR• "Nom d'utilisateur" : admin • Mot de passe : pas de mot de passe

● l'écran relatif au Paramétrage du groupware utilisateur : le répertoire des fichiers dugroupware utilisateur" : hfcs://admin:@indiquez ici le nouveau chemin d'accès duserveur windows :4900/GDR/Gpw_GDR

5. Les fichiers de la base de données de GDR de l'ancien serveur GDR doivent ensuiteêtre copiés à l'emplacement adéquat sur le nouveau serveur GDR (l'emplacement pardéfaut sur un système de fichiers Windows est précisé dans le document).6. Lancer GDR depuis ce poste Windows, l'ensemble des données d'activités de laRecyclerie doivent apparaître.

Installer les autres postes clients GDR :- désinstaller les anciennes versions de GDR et de GDR-Magasin,- réinstaller les versions des GDR avec les nouveaux paramétrages en suivant l'étape 4.- activation des postes : il est possible que sur certains postes « Clients GDR », le logiciel GDR vous affiche un code d'application qu'il faudra nous transmettre par courriel, nous vous retournerons rapidement les clés d'activation pour qu'ils soient intégrés (ne fermez pas GDR en attendant).


Annexe 6 : Configuration de l'ouverture du tiroir caisse au moment de l'édition du ticket de caisse

Cela doit être fait en passant par le panneau de configuration (ne pas le faire en passant uniquement par la configuration de l’imprimante dans GDR ou GDR-Magasin car dans ce cas le paramétrage n'est pas mémorisé de façon durable) :

• Allez dans Panneau de configuration

• Choisissez Périphériques et imprimantes

• Afficher les propriétés de l'imprimante EPSON TM-T20 Receipt

• Affichez les options d'impression

• Dans l'onglet Périphériques, configurez l'ouverture du tiroir caisse lors de l'édition du ticket (soit dès le début du document, soit plus tard) en renseignant les informations suivantes :


Annexe 7 : Paramétrages avancés du pilote de l'imprimante à ticket de caisse etutilitaires de configuration des imprimantes EPSON

Plusieurs pilotes et utilitaires de configuration existent pour l'imprimante EPSON TM-20. Ils sontmis à disposition par le fournisseur EPSON et ne sont pas toujours les mêmes d'un CD-ROM àl'autre, vérifiez donc la version qui s'est installée sur le poste informatique. Si besoin, vous pourrieztoutefois les télécharger sur leur site internet.

Plusieurs programmes peuvent être installés lors de la mise en place de votre imprimante :

L'utilitaire qui donne toute satisfaction est le suivant :


Le suivant en revanche ne permet pas de résoudre certains problèmes de paramétrages :


Guide technique - GDR · GDR sur les clients GDR puis de les réinstaller en intégrant les...

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