Guide entretien

logementd’

de votre

Entrée et cuisine

Salon, salle à manger et chambre

Salle de bain et WC

Extérieur

Afin de contribuer à votre bien-être dans votre logement, votre bailleur a pris un certain nombre d’engagements et parmi eux :

• à votre entrée dans les lieux, si dans un délai d’un mois, un équipement s’avérait défectueux, signalez-le immédiatement à votre gardien ou en appelant le service client, afin que sa réparation soit prise en charge par nos soins,

• dépanner les équipements collectifs en dehors des heures ouvrables, les jours fériés et les week-ends,

• proposer une visite conseil avant votre départ du logement afin de faire le point sur les réparations à réaliser.

Les travaux d’entretien et de remise en état incombent, selon leur nature, au locataire ou au bailleur. Ils peuvent faire l’objet de contrats d’entretien. Cette répartition répond à des règles applicables quel que soit le logement. Elles sont définies dans les décrets n° 82.955 (9 novembre 1982), n° 87.712 et n° 87.713 (26 août 1987).

Le jour de votre départ, l’état des lieux de sortie est comparé avec l’état des lieux réalisé lors de votre emménagement. Les défauts d’entretien constatés ou les dégradations intervenues depuis l’entrée dans le logement demeurent à votre charge. La facturation éventuelle des travaux de remise en état viendra en déduction de votre dépôt de garantie. Afin de faire le point, avant votre départ, sur les réparations éventuelles à votre charge, demandez la visite conseil à votre conseiller clientèle. Le montant des réparations locatives est calculé en fonction du barème de vétusté et de

la grille tarifaire en vigueur chez votre bailleur (ces documents sont présentés par le représentant de votre bailleur lors de la visite conseil et lors de l’état des lieux de sortie).

Pour certains équipements, votre bailleur contracte des marchés avec des entreprises pour en assurer l’entretien (exemples : robinetterie, désinsectisation, ascenseur, chauffage, etc)1. Les contrats sont souscrits avec les entreprises qui ont été mandatées, suite à un appel d’offres, et soumises à un strict cahier des charges. Ce processus de mise en concurrence permet de maîtriser le montant des charges que vous payez mensuellement. La liste des entreprises vous est communiquée par voie d’affichage, lors de votre entrée dans les lieux ou portée dans votre espace locataire accessible sur le site internet de votre bailleur.

1/ Ils concernent exclusivement des équipements ou des accessoires mis en œuvre par votre bailleur.

Charte Qualitévotre bailleur s’engage

1

4

14

Entréeet cuisine

Entretien effectué

par le bailleur1 Interphone extérieur

2 Porte d’entrée (sauf en cas d’effraction ou de tentative d’effraction)

3 Alimentation d’eau potable

4 Colonne d’eau usée

5 Conduite d’alimentation de gaz

Entretien effectué

par le locataire1 Gonds et charnières

2 Placards : portes, boutons et poignées

3 Peinture ou papier peint : murs et plafonds

4 Clés (portes et boîte aux lettres) / badges / serrure

5 Fusibles

6 Interphone

7 Bas de porte et barre de seuil

8 Plinthes

9 Sol (parquet, dalles, linoléum, etc.)

10 Siphon

11 Joints silicone d’étanchéïté

12 Flexible de gaz

13 Nettoyage et débouchage des bouches de ventilation (VMC, climatiseur, double flux…)

14 Détecteur autonome avertisseur de fumée (DAAF)

78

6

2

1

4

5

5

2Contrats d’entretiendes équipements mis en

place par le bailleur1 Chauffe-eau ou chaudière

(y compris thermostat)

2 Radiateur

3 Robinetterie : robinet de machine à laver, d’évier, etc.

4 Ventilation mécanique contrôlée (VMC) ou naturelle

5 Désinfection, désinsectisation, dératisation

12

2

113

4

4

3

35

9

11

10

3

Salon, salle à mangeret chambre

Entretien effectué

par le bailleur1 Garde-corps

2 Fenêtres, volets et encadrements (sauf en cas d’effraction ou de tentative d’effraction)

Entretien effectué

par le locataire1 Grille d’entrée d’air

2 Gonds et paumelles

3 Volets roulants : lame de store, manivelles ou sangles

4 Poignée de fenêtre

5 Vitres

6 Thermostat et interrupteur des convecteurs électriques

7 Sol (parquet / dalles / linoléum / moquette)

8 Joints de vitrage

9 Peintures ou papiers peints : murs et plafonds

10 Placards : portes, boutons et poignées

11 Prise TV

12 Prise téléphone

13 Prises électriques et interrupteurs

14 Orifices d’évacuation des eaux pluviales du balcon

2

13

Salon, salle à mangeret chambre

1

11

Contrats d’entretiendes équipements mis en

place par le bailleur1 Chaudière collective (en cas

d’installation collective de chauffage)

2 Radiateurs

2

1

5

12

8

4

910

12

3

7

14

6

Salle de bainset WC

Entretien effectué

par le bailleur1 Colonne eau vanne

2 Alimentation d’eau potable

3 Appareil de production d’eau chaude sanitaire

Entretien effectué

par le locataire1 Applique sanitaire et ampoules

2 Rebouchage des trous

3 Siphon

4 Flexible de douche

5 Peinture : murs et plafonds

6 Faïence, carrelage

7 Joints silicone d’étanchéïté

8 Débouchage des évacuations

9 Portes intérieures

10 Porte de la gaine technique

11 Nettoyage et débouchage des bouches de ventilation (VMC, climatiseur, double flux...)

2

3

1

9

Contrats d’entretiendes équipements mis en

place par le bailleur1 Ventilation mécanique

contrôlée (VMC) ou naturelle

2 Robinetterie y compris le mécanisme de chasse d’eau

1

6

2

74

5

2

8

10

11

1

3

3Extérieurmaison individuelle ou parties privatives

Entretien effectué

par le locataire1 Entretien de l’antenne radio / télé

2 Dégorgement des chéneaux et gouttières

3 Entretien des ouvertures d’aération

4 Retrait de la mousse sur les auvents et la toiture

5 Entretien des pelouses, taille des arbres et des arbustes, remplacement des arbustes

6 Vidange de la fosse septique

7 Eclairage extérieur (applique et ampoule)

Contrats d’entretiendes équipements mis en

place par le bailleur1 Panneaux solaires pour la production

d’eau chaude sanitaire

2 Espace vert non privatif

3 Ramonage du conduit de fumées

2

7

Les informations contenues dans ce document vous donnent une liste indicative et non exhaustive des équipements du logement que vous devez entretenir et réparer dans le cadre d’un usage normal (règles définies dans les décrets n° 82.955 du 9 novembre 1982, et n° 87.712 et n° 87.713 du 26 août 1987).

Avant tous travaux, il faut vous renseigner auprès de votre bailleur. Toute transformation (changement de sol, démolition de cloisons, modification d’appareil sanitaire...) doit préalablement faire l’objet d’une autorisation écrite de votre bailleur. Sinon, ce dernier pourra demander la remise en état du logement à vos frais, à votre départ.

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3 2

41

5

6

Nouveau Logis Provençal25 B, Avenue Jules Cantini - BP 38 13448 MARSEILLE Cantini Cedex

www.nlprovencal-hlm.fr

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Service clientèle0972 670 960

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