Gestion des risques
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Cette présentation est extraite du
Séminaire de perfectionnement
• Gestion des risques internes et externes• Analyse des vulnérabilités
Présentation : 40 mn
Questions : 20 mn
Plan de la présentation
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« Nos seules vraies richesses sont les méthodes »
NIETZSCHE
« Ne pas prévoir, c’est déja gémir » LEONARD DE VINCI
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En gestion des risques,écoutez votre grand mère !
MVPGTe tiens pas
Pourquoi se lamenter
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CSA
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Utilité de la gestion des risques
Pas d’analyse des risques sans plan d’action
1. Diagnostic des risques2. Action sur les causes3. Action sur les conséquences
Préparer la crise
4. PMU5. Continuité des opérations
• Evaluer la vraisemblance
• Identifier ses vulnérabilité
s
• Principe d’honnêteté
• Ne s’arrête pas aux
provisions financières
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Crédo
L’organisation veut (dans l’ordre et de préférence) :
• éviter les crises• survivre aux crises• continuer les affaires avec le moins de séquelles possibles
Pourquoi faire un diagnostic des risques ?
• Le diagnostic est la première étape pour connaitre les probabilités d’occurrence d’un sinistre, mesurer les capacités de l’organisation a y survivre et finalement explorer les pistes d’amélioration adéquates et financièrement abordables.
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Quand faire un diagnostic des risques ?
• Quand un évènement révèle une problématique ou pendant la phase initiale d’implantation du plan de gestion des risques
• À intervalles réguliers et programmés
• Quand une inadéquation entre mission et ressources devient prévisible
• Avant de débuter un projet
• Pendant un Due Diligence
• Avant de changer de police d’assurance
• Etc.
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Vocabulaire de la gestion des risques
Risque : incertitude sur les objectifs
Risque négatif : menace
Risque positif : opportunité
Prévenir : agir sur les causes du risque • diminuer sa probabilité d’occurrence
Atténuer : agir sur les conséquences du risque• diminuer les effets de la crise sur les processus
de l’organisation
MITIGA
TION
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Pas de risque sans exposition de la cible au danger
Le danger
Exposition au danger = risque
Prévention
Crise : Réaction - atténuation
Les notions de risque et de danger
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Risque naturel Risque technologique
Risque politique
Risque économique
Risques majeurs = faible fréquence x énorme gravitéEffets dominos consécutifs
Le retour à la normale prend généralement plusieurs années
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Infrastructure fixe ou mobileNouveau ou existant
Investissement majeur et immobilisation a long terme
Moyens techniques et technologiquesCohabitation de générations techniques
Investissement a moyen terme
Procédures organisationnelles, humaines et formations
Flexibilité – adaptabilité - rapiditéDépenses de fonctionnement
Moyens à inventorier dans l'analyse des risques et à maintenir opérationnels en prévention aussi bien qu'en intervention
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Processus de gestion des risques
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Analyse des risques, prévention, intervention et risque assumé
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Principes de management des risques
S’assurer de la création de la valeur
Faire partie intégrante des processus organisationnels
Etre intégré dans la prise de décision stratégique
Traiter explicitement de l’incertitude
Avoir une approche systématique, structurée et proactive
Se baser sur la meilleure information disponible
Etre construit sur mesure
Intégrer les facteurs humains et culturels de l’organisation
Etre transparent et participatif (fournisseurs, sous-traitants, entités portant des processus externalisés).
Etre dynamique, itératif et réactif
Faciliter l’amélioration et l’évolution continue de l’organisation
Source : Pascal-Kerebel-Management des risques-Eyrolles-2009-page 61
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Le cadre organisationnel du management des risques
Mandat et engagement
• Mise en œuvre du management des risques• Le processus de management des risques
Le processus prévu par la norme ISO31000 se décompose en cinq étapes.
1. Communication et consultation
2. Etablissement du contexte
3. Appréciation du risque1. Identification du risque2. Analyse du risque3. Evaluation du risque
4. Traitement du risque
5. Surveillance et revue
Source : Pascal-Kerebel-Management des risques-Eyrolles-2009-page 63
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Reconnaissance d’un risque possible Estimation de la criticité sommaire (f x g)
Cette criticité probable est elle sévère ?
oui non
Analyse des facteurs constituant la criticité
Réduire les source des
risquesDiminuer les probabilité
d’occurrence (f)
Réduire la gravité de la criseAtténuer les conséquences de la crise (g)
Les effets de la crise sont ils
toujours sévères ?nonoui
oui non
Assumer le risque
Assumer le risquePartager le risqueTransférer le risque
Ressources internes
Ressources externes
Le risque est il toujours trop
élevé ?
Ressources internes
Ressources externes
NO GO GO
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RésuméVolontairement en désordre
Récursivité
Propriétaire du risque
PDCA
Tableau de bord
Etablissement du contexte
Diligence raisonnable
Effets domino
Vulnérabilité – fonctions critiques
Choix des méthodes
Conservation de l’information
Charte de projet
Haute direction
Honnêteté
Pragmatisme
Effet de mode
Représentations visuelles
Création de valeur
Choix des outils
….
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Risques internes et externes
Risques externes – hors contrôle
• Risques naturels• Risques socio économiques• Matrice PESTEL (simple, sans interaction)• Effet domino
Risques internes
• Liés au projet• Liés aux opérations
• Technologiques• Socio économiques
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Risques externes
Source Merkapt (web), 2011
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Exemple de méta-risques
Source : Pascal-Kerebel-Management des risques-Eyrolles-2009-page 63
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Le devoir de prévoyance : est-ce que l’événement ou le danger était prévisible ou probable ?
Le devoir d’efficacité : moyen concret de vérification pour s’assurer que les moyens et les procédures de prévention et d'intervention sont opérationnels, connus de tous et respectés.
Le devoir d’autorité : action de toute nature pour mettre les moyens en adéquation avec la mission (immeubles, meubles, humains et organisationnels)
LA DILIGENCE RAISONNABLELa diligence raisonnable se traduit par 3 devoirs
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LA NÉGLIGENCE CRIMINELLEDéfinie par le code criminel du Canada
Article 221 (lésions corporelles graves)
Article 220 (Causer la mort)
(1) Est coupable de négligence criminelle quiconque : a) soit en faisant
quelque chose; b) soit en omettant de faire quelque chose qu’il est de son devoir
d’accomplir, montre une insouciance déréglée ou téméraire a l’égard de la vie
ou de la sécurité d’autrui.
Article 219
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Quels outils ?
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Quelle méthode ?
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Quels bénéfices ?
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Quels résultats ?
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Site Thales, Cannes Mandelieu
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Vue globale
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Verticale Site
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Risque sismique
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Risque NaturelRaz de marée
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Risque Naturel : Tremblement de terreRisque industriel : Rupture de barrageConséquence : inondations
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Risque naturelInondation
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bibliographie
Planification des mesures et interventions d’urgence, méthode empirique d’évaluation quantitative des risques. CAN/CSA-Z731-03
Méthode d’évaluation des risques – Public Safety – BC
• http://pep.bc.ca/hrva/hazard.html
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bibliographie
Global risks 2011 sixth edition, The risk response network, World economic forum January 2011 Jean-Pierre Mouton, La securite en entreprise, Dunod, 2010 3eme edition Pascal Kerebel, Le management des risques, Eyrolles, les editions d organisation, 2009 Henri-Pierre Maders et Jean-Luc Masselin, piloter les risques d un projet, Eyrolles, Les editions d
organisation, 2009 Carl S Young, Methods and metrics for Security risks management, Syngress, 2010 ISO3100, Management des risques, principes et lignes directrices, Iso 2009 Navale Pandharinath et C. K. Rajan, Earth and atmospheric disaster management, B.S. Publication, 2009 Douglas J. Landoll, The security risk assessment handbook, Auerbach publications, 2006 General risk assessment guideline, ASIS, 2003 Gilles Motet, La norme ISO31000 en 10 questions, les cahiers de la securite industrielle, 2009-05 Guide a l intention des entreprises canadiennes, EDC, MAECI, 2010 Institut de maintenance immobilière et sécurité, Guide méthodologique d’analyse des risques
exogènes, 2011 Institut de maintenance immobilière et sécurité, Fiches de synthèse, GRESPII 2007-2008
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bibliographie
Gouvernement du Canada, Secrétariat du Conseil du Trésor, politique sur la gestion des projets, 2011
Emergency planning guidelines for American businesses abroad, Overseas security advisory council, U.S. department of States,
Mutsa Chironga, Acha Leke, Arend van Wamelen et Susan Lund, Craking the next growth market : Africa. Harvard Business Review, Page 117, May 2011.
D. BREYSSE, H.NIANDOU, M. CHAPLAIN, F. JABBOUR P. Identification des risques pour les projets de construction : revue des pratiques internationales et propositions. Université Bordeaux 1. 2009
François Jakobiak, L'intelligence_economique, seconde édition. Eyrolles, Les editions d'organisation, 2009.
Harol Kerzner, Ph. D. Projct Management A system Approach to Planning, Scheduling and Controlling tenth Edition. Wiley 2009.
Thierry VERDEL. Méthodologies d'évaluation globale des risques. Applications potentielles au Génie Civil. Colloque Risque et Génie Civil. Paris, 8-9 Novembre 2000, Presses de l'Ecole Nationale des Ponts et Chausssées, 2000
Banque mondiale et la société financière internationale, Doing business 2011, Comparaison de la réglementation des affaires dans 183 pays, 2011
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MerciPériode de questions
Jean-Christophe Boitard
Novembre 2011