Gestion de crise Préparer son organisation à gérer une...
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FICHE FORMATION - COMMUNICATION ET GESTION DE CRISE Lactalis, Fipronil, bactérie E coli…, les crises agroalimentaires continuent de défrayer la chronique et de fragiliser les nombreuses entreprises du secteur. Imprévisibles, critiques, elles obligent les chefs d’entreprise à réagir de façon efficace, proactive et pertinente. Une erreur de stratégie pouvant porter atteinte à l’existence même d’une organisation victime de scandale sanitaire. Afin de vous préparer à anticiper et gérer une situation de crise, nous vous proposons une formation d’une journée pour vous donner les outils et réflexes à adopter pour décider et communiquer en situation de crise. Une formation animée par Didier Heiderich, Directeur Général de HEIDERICH Consultants, partenaire de notre organisme de formation. Gestion de crise Préparer son organisation à gérer une crise dans le secteur agroalimentaire Objectifs de la formation A l’issue de la formation, les participants seront capables de : Définir une situation de crise et identifier les parties prenantes Organiser et piloter la cellule de crise Prendre des décisions en situation de crise Communiquer en situation de crise Public : directeur.trice, responsable qualité, membre de comité de direction, gestionnaire ou futur gestionnaire de crise Pré-requis : pas de pré-requis Programme de la formation Les crises et leur développement dans le secteur agroalimentaire Identifier et qualifier une situation de crise : : comment passe-t-on d’un signal à une alerte ? Les cycles de vie d’une crise Définir les parties prenantes La cellule de crise Rôles et responsabilités des membres Alerte et mobilisation Les règles de fonctionnement d'une cellule de crise Décider en situation de crise Les premiers réflexes lorsque la crise survient Définir les modalités de remontée d’alerte et la circulation de la communication Rôles et responsabilités en situation de crise Communiquer en situation de crise Principes d'information et de communication de crise La communication en interne et avec les parties prenantes Méthodes et outils pédagogiques * Tous les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation des travaux prévus seront mis à disposition par notre organisme de formation * Un rendu numérique des supports sera envoyé par mail au plus tard 24h après la fin de la formation * Pédagogie active et interactive, basée sur des études de cas et des exemples concrets * Apports méthodologiques, pour que la formation soit transposable dans votre quotidien * Témoignages, études de cas et ateliers de mise en situation, pour une montée en compétence optimale HEIDERICH Consultants est un acteur européen majeur de la gestion des enjeux sensibles et des crises. Le cabinet est rompu à la conception et au déploiement de dispositif de gestion de crise et de communication sensible à grande échelle. Sa réputation internationale vient de sa capacité à anticiper les évolutions des enjeux sensibles, de marier l'analyse avec le terrain, et de sa réactivité en situation de crise et fortement dégradée.
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FICHE FORMATION - COMMUNICATION ET GESTION DE CRISE
Lactalis, Fipronil, bactérie E coli…, les crises agroalimentaires continuent de défrayer la chronique et de fragiliser les nombreuses entreprises du secteur. Imprévisibles, critiques, elles obligent les chefs d’entreprise à réagir de façon efficace, proactive et pertinente. Une erreur de stratégie pouvant porter atteinte à l’existence même d’une organisation victime de scandale sanitaire. Afin de vous préparer à anticiper et gérer une situation de crise, nous vous proposons une formation d’une journée pour vous donner les outils et réflexes à adopter pour décider et communiquer en situation de crise. Une formation animée par Didier Heiderich, Directeur Général de HEIDERICH Consultants, partenaire de notre organisme de formation.
Gestion de crisePréparer son organisation à gérer une crise dans le secteur agroalimentaire
Objectifs de la formationA l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Définir une situation de crise et identifier les parties prenantesOrganiser et piloter la cellule de crisePrendre des décisions en situation de criseCommuniquer en situation de crise
Public : directeur.trice, responsable qualité, membre de comité de direction, gestionnaire ou futur gestionnaire de crise
Pré-requis : pas de pré-requis
Programme de la formation
Les crises et leur développement dans le secteur agroalimentaireIdentifier et qualifier une situation de crise : : comment passe-t-on d’un signal à une alerte ?Les cycles de vie d’une criseDéfinir les parties prenantes
La cellule de crise Rôles et responsabilités des membresAlerte et mobilisationLes règles de fonctionnement d'une cellule de crise
Décider en situation de crise Les premiers réflexes lorsque la crise survientDéfinir les modalités de remontée d’alerte et la circulation de la communicationRôles et responsabilités en situation de crise
Communiquer en situation de crise Principes d'information et de communication de criseLa communication en interne et avec les parties prenantes
Méthodes et outils pédagogiques* Tous les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation des travaux prévus seront mis à disposition
par notre organisme de formation* Un rendu numérique des supports sera envoyé par mail au plus tard 24h après la fin de la formation* Pédagogie active et interactive, basée sur des études de cas et des exemples concrets* Apports méthodologiques, pour que la formation soit transposable dans votre quotidien* Témoignages, études de cas et ateliers de mise en situation, pour une montée en compétence optimale
HEIDERICH Consultants est un acteur européen majeur de la gestion des enjeux sensibles et des crises. Le cabinet est rompu à la conception et au déploiement de dispositif de gestion de crise et de communication sensible à grande échelle. Sa réputation internationale vient de sa capacité à anticiper les évolutions des enjeux sensibles, de marier l'analyse avec le terrain, et de sa réactivité en situation de crise et fortement dégradée.
FICHE FORMATION - COMMUNICATION ET GESTION DE CRISE
Com’une Fleur est une marque de la SAS LAMOCA85 rue du Général de Gaulle - 97434 Saint-Gilles-Les-Bains - 0692 52 35 36 - [email protected]
SIRET : 798 973 574 00030 - APE : 7022ZDéclaration d’activité enregistrée sous le n° 04 97 31363 97 auprès du Préfet de la région Réunion
Durée et date 1 jour (7 heures)Jeudi 14 juin 2018
Participants Groupe de 8 à 12 personnes
Dispositif d’évaluation
À chaud : à la fin des 7 heures de formation, les apprenants devront évaluer la formation par le biais d’un questionnaire mis en place par l’OF.À froid : l’OF reprendra contact 3 mois après la fin de la formation afin de faire un point sur l’évolution des compétences acquises
Lieu Hôtel Mercure Créolia 14 rue du stade - Montgaillard - 97400 Saint Denis
Tarif
1 260 Euros HT/pers. + T.V.A. (8,5%), soit 1 367,10 Euros TTC/pers
Cette somme couvre l’intégralité des frais engagés par l’organisme de formation pour cette session.
Attestation de formation
En application de l’article L.6353-1 du code du travail, une attestation individuelle sera remise à l’issue de la formation, mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation.
Encadrement
Les apprenants sont encadrés par Didier Heiderich, Directeur Général de HEIDERICH Consultants, président de l’Observatoire International des Crises (OIC), fondateur du Magazine de la Communication de Crise et Sensible : http://www.didierheiderich.com/. Il sera accompagné de consultants de run’concept, cabinet spécialisé en Relations Publics. Ainsi que d’une équipe administrative pour la gestion et le suivi de leur dossier administratif.
DiagnosticUn diagnostic sera réalisé en amont sous forme de questionnaire à compléter et renvoyer à l'organisme de formation, pour adapter au mieux la formation à vos besoins.
Suivi de l’action de formation
Un planning précisant les dates et les horaires de la formation sera remis à chaque stagiaire avant le début de formation par voie numérique. Des feuilles d'émargements seront utilisées pour suivre la réalisation de l'action de formation.
Compétences acquises après la
formation
A la fin de la formation, les participants seront capables de qualifier une situation de crise, connaître les bonnes pratiques et identifier les parties prenantes.
