Generation Y - Ce qui les distingue (vraiment) des autres générations...
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Transcript of Generation Y - Ce qui les distingue (vraiment) des autres générations...
GenerationYCe qui les distingue des autres générations...
M.D. Psychologue du travailUniv Paris 5 - René Descartes
Dirigeant d’entrepriseAssessFirst
Auteur (Focus RH - Jobetic - JDN.net...)
ConférencierHEC / EM Strasbourg / IESEG / Groupe ESG...
M.D. Psychologue du travailUniv Paris 5 - René Descartes
Dirigeant d’entrepriseAssessFirst
Auteur (Focus RH - Jobetic - JDN.net...)
ConférencierHEC / EM Strasbourg / IESEG / Groupe ESG...
Recruter mieux
Accompagner le développement
Aptitudes
Motivations
Personnalité
Satisfaction &
Engagement
2 5 0 0 0 0250 000 évaluations lancées. 250 000 talents révélés.
Et ça continue...
0 0 0 3 5 040% PME et Grands Comptes / 40% Cabinets / 10% Indépendants / 10% Ecoles
1/ La Génération Y... et les autres !- Qui se cachent derrière ces lettres bizarres ?
2/ La satisfaction et l’engagement en question(s)...
- Les déterminants psychologiques du bien-être au travail- Quel impact sur la performance ?
3/ Et après ?- Comprendre les moteurs des Y- Comment tirer parti de leurs talents (...sans vous laisser déborder) ?
4/ Question
Agenda
DéfinitionGénérationsQui sont-ils ?
BB
323334353637383940414243/6465666768697071727374
Fin de la 2nde Guerre mondiale
Un monde à reconstruire...
Idéalistes
Egocentriques
Responsables...
Responsables de la crise subie par les
générations suivantes...
et aussi du désastre écologique...
Fuck U Whyers !
X
545556575859606162636465/7778798081828384858687
«Baby Bust»
1964 : Jane Deverson (Woman’s own)
Série d’entrevues avec adolescents
- Couchent avant le mariage
- Ne croient pas en Dieu
- N’aiment pas la Reine
- Pas de respect pour les parents
Période de creux
professionnel
N’a pas su trouver ses repères...
Y
676869707172737475767778/9495969798990001020304
<30 ans
4i
Individualistes
Interconnectés
Impatients
Inventifs
Au travail ça donne quoi ?La satisfaction et l’engagement des différentes générations en question(s)...
?
:-)
:-(
2
facteurs
Attentes
Vécu
AttentesReprésentation du poste idéal
Valeurs
Ambitions personnelles
Besoins & Drivers
...
CE QUE JE VEUX !
VécuConditions de travail
Ambiance
Qualité des relations
Projet d’entreprise
...
Mon quotidien !
Attentes Vécu
AttentesVécu
Attentes Vécu
Attentes Vécu
:-)
:-I
:-(
+ le vécu correspond aux
attentes...
+ on est satisfait !
Conditions de travail
AmbianceRelations
Charge de travail
Valeurs
Qualité du managementVision
Formations
Rémunération
OBJECTIFS
Conditions de travailAmbianceRelationsCharge de travailValeurs
Qualité du managementVisionFormationsRémunérationOBJECTIFS
50% de la qualité du vécu
50%...
C’est BEAUCOUP !
Mais...
Ce n’est pas «100%» !
Et l’engagement ?
Capacité à mettre son énergie...
« au service de... »
A quoi est lié l’engagement ?
:-)
+ une personne est satisfaite...
+ elle tend à s’engager !
r
-1>r>1
r = .77
0
25
50
75
100
:-(
:-I:-)E
ngag
emen
t
Quel lien avec la performance au
travail ?
Déterminants psychologiques du succès...
Connaissances
Capacités
Personnalité
Les déterminants psychologique du succès !
Comportements Probables
Les déterminants psychologique du succès !
Comportements Effectifs !
ComportementsProbables
Motivations
Commandent le passage à l’action !
Les déterminants psychologique du succès !
PERFORMANCE +
RESULTATS
Comportements Effectifs
Effet rétroactif sur la S et l’E !
Enquête de satisfaction et engagement
N=946
GenY
GenX
B.B.
20 facteurs de satisfaction
7 critères d’engagement
Lien fort avec la performance au
travail
20 facteurs de satisfaction
Intérêt pour les missionsMoyens à disposition
Charge de travailOrganisation générale de l’équipe
ObjectifsAutonomieInitiativesFeedback
EcouteCirculation de l’information
Confiance accordéeEquité
Formations proposéesMa,agement en placeQualité des relations
Apprentissages au quotidienReconnaissance
Niveau de rémunérationPerspectives d’évolution
Equilibre pro - perso
7 critères d’engagement
Partage des valeurs
Projet d’entreprise
Sentiment d’appartenance
Fierté
Appropriation des objectifs
Mobilisation dans le travail
Envie de se dépasser
Les résultats les plus marquants...
Satisfaction
0
17,5
35
52,5
70
1217
24
69
42
29
1942
47
GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
A bien y réfléchir, je pense que je pourrai prétendre à bien mieux...Globalement je les apprécient... mais j’aimerai avoir davantage de variété et de richesse dans mon job !Elles me passionnent... tout simplement !
« Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les Y demandent plus de variété dans leur job !
0
15
30
45
60
12 2129
5456
5334
23
18GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Parfois, j’ai vraiment l’impression de ne pas avoir suffisamment d’outils pour faire correctement mon job.C’est plutôt pas mal, mais j’aimerai parfois avoir davantage d’outils et de méthodes...En ce qui me concerne, je pense avoir tout ce dont j’ai besoin pour faire correctement mon travail.
« Les moyens mis à votre disposition par l’entreprise... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les Y plus satisfaits des moyens à leur disposition !
0
15
30
45
60
915
6
35 45 59
56
40
35GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Ils sont clairement irréalistesJ’ai parfois J’ai parfois l’impression qu’ils sont «un peu ambitieux»... qu’ils sont clairement irréalistes!J’estime qu’ils sont correctement définis, plutôt motivants... et carréments atteignables!
« Mes objectifs... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les objectifs des Y plutôt «bien définis»...
0
15
30
45
60
610
6
59
43
35
35 46 59
GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
J’ai l’impression de ne pas avoir véritablement la possibilité de prendre des initiatives de mon propre chef.Je peux prendre des initiatives, mais uniquement dans un cadre bien bordé et dans un périmètre bien défini.Si je veux, je peux en prendre... et même avec une grande liberté!
« Les initiatives que je peux prendre... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les Y souhaiteraient avoir davantage le champ large...
0
20
40
60
80
1621
6
44
36
24
4043
71
GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
J’ai parfois l’impression que je n’ai pas accès à toute l’info dont j’ai besoin pour faire mon travail correctement.Dans l’idéal, je souhaiterai quand même avoir un accès élargi à certaines infos...Je peux accéder facilement à toute l’information dont j’ai besoin.
« La circulation de l’information dans l’équipe... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les Y aimeraient avoir davantage accès à l’information...
0
15
30
45
60
4 1435
38
38 47
57
48
18GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Les relations que j’ai avec mon entourage professionnel sont plutôt impersonnelles... et pas toujours enrichissantes.Les relations que j’ai au travail sont plutôt cordiales, mais j’espère quand même un peu plus que ça!J’ai des relations d’une grande qualité au travail.
« La qualité des relations que j’ai au travail... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
La satisfaction relationnelle semble décroître avec l’âge...
0
15
30
45
60
32
32
12
41
39 5326
2935
GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Je sais que je mérite bien mieux et bien plus que ce à quoi j’ai accès aujourd’hui...Globalement ça va... mais des fois je me dis quand même que le travail que je délivre mérite mieux que ça!Je pense que la structure de remunération dont je dispose est parfaitement adaptée au poste que j’occupe.
« Le niveau de rémunération dont je bénéficie... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les Y plus exigeants en terme de rémunération...
Engagement
0
15
30
45
60
1623
24
59
51
4725
26
29GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Je me sens assez souvent en décalage... C’est même parfois un peu «pesant».Globalement, je suis plutôt raccord... même si j’ai parfois certaines réserves.J’adhère et j’adore!
« Les valeurs de la boite... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Les Y ont besoin de voir pour y croire...
0
15
30
45
60
1013
12
53 59
5337
2835
GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Pour moi, cette équipe ou une autre, cela ne ferait pas une grande différence...Je les trouve intéressants... mais sincèrement je n’irai pas jusqu’à passer du temps «hors travail» avec eux.J’aime bien les gens avec lesquels je suis amené(e) à bosser... ils sont un peu comme un deuxième famille pour moi!
« Mon sentiment d’appartenance.... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...Votre intérêt pour les missions qui vous sont confiées...
Y et B.B. plus attachés que les X à leur équipe !
0
17,5
35
52,5
70
49
43
3235
5359
65
GenY (- de 30 ans)
GenX (30 à 50 ans)
BB (+ de 50 ans)
Ce n’est franchement pas ma priorité... tout du moins en ce moment.Je fais en sorte d’être bon dans ma catégorie... mais sincèrement je pourrai faire bien plus si j’étais davantage motivé(e).C’est vraiment important pour moi de faire toujours «mieux», toujours «plus»...
« L’envie que j’ai de me dépasser.... »
La satisfaction et l’engagement des RH en question(s) ! (Enquête conduite auprès de 946 professionnels RH entre janvier et février 2010)
Les Y en ont encore pas mal «sous le pied»...
5%Old School
52%Au max !
28%A récupérer...
15%Touristes
Engagés
Pas Engagés
SatisfaitsPas satisfaits
1%Old School
50%Au max !
43%A récupérer...
6%Touristes
Engagés
Pas Engagés
SatisfaitsPas satisfaits
BB
5%Old School
50%Au max !
32%A récupérer...
13%Touristes
Engagés
Pas Engagés
SatisfaitsPas satisfaits
X
3%Old School
64%Au max !
14%A récupérer...
19%Touristes
Engagés
Pas Engagés
SatisfaitsPas satisfaits
Y
Et après ?Tirer parti de leurs talents...
Les moteurs des Y...
1/ Rapport à l’autorité
Motivation GenY
Directives -
Autonomie -
Feedback +
2/ Besoins tournés vers soi
Motivation GenY
Variété +Développement +Rémunération +
Evolution +Statut +
3/ Déploiement de moyens
Motivation GenY
Activité -Dépassement m
Sécurité +Enjeux commerciaux -
4/ Motivations relationnelles PULL
Motivation GenY
Contact +
Proximité +
Reconnaissance +
5/ Motivations relationnelles PUSH
Motivation GenY
Influence +
Compétition -
Donner du sens !
Expliquez les objectifs assignés
Mettez les en perspective par
rapport au objectifs globaux
Pratiquez l’empowerment !
Définissez le terrain de jeu...
...donnez leur des moyens...
...et laissez leur le champ large !
Favorisez le travail en équipe !
Ils ont besoin d’interagir et d’échanger !
Responsabilisez les !
Donnez leur un feedback...
Honnête
Régulier
...et recadrez les au besoin !
Les différences générationnelles ne datent pas d’hier...
« Notre jeunesse est mal élevée. Elle se moque de l’autorité et n’a aucune espèce de respect pour les anciens. Nos enfants d’aujourd’hui ne se lèvent pas quand un vieillard entre dans une pièce. Ils répondent à leurs parents et bavardent au lieu de travailler. Ils sont tout simplement mauvais»…«Nos jeunes aiment le luxe, ont de mauvaises manières, se moquent de l’autorité et n’ont aucun respect pour l’âge. À notre époque, les enfants sont des tyrans ».
Socrate (470-399 av J.C)
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