G E O D D Groupe dExperts & Outils pour le Développement Durable Réunion Centrale Ethique 6...

G E O D DG E O D D

Groupe d’Experts & Outils Groupe d’Experts & Outils

pour pour

le Développement Durablele Développement Durable

Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003


GeoddGeodd Le questionnaire (sa Le questionnaire (sa

conception, sa composition, conception, sa composition, les réponses)les réponses)

Les résultatsLes résultats Les perspectivesLes perspectives

Pla

n d

e l’in

terv

en

tion

Pla

n d

e l’in

terv

en

tion

Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Geodd

Geodd

Un Groupe d’experts......Un Groupe d’experts......

partageant des partageant des convictionsconvictions conscients des enjeuxconscients des enjeux

GeoddGeodd

aux métiersaux métiers complémentairescomplémentaires ayant des ayant des expériences expériences reconnuesreconnues

travaillant en travaillant en cohérencecohérence

offrant une offrant une plateforme plateforme d’approches et d’outils d’approches et d’outils spécifiquesspécifiques au DD au DD


Jacques BREGEONJacques BREGEONCollège des Hautes EtudesCollège des Hautes EtudesEnvironnementalesEnvironnementales

Agnes RAMBAUDAgnes RAMBAUDDes Enjeux et des HommesDes Enjeux et des HommesSensibilisation et mobilisationSensibilisation et mobilisationdes opérationnelsdes opérationnels

Brigitte de LATOURBrigitte de LATOUR

ConsultanteConsultante

médiation, concertation, médiation, concertation,

dialogue Parties Prenantesdialogue Parties Prenantes

Michel MOMBRUN Michel MOMBRUN

Formation 21Formation 21

Guides pratiques DDGuides pratiques DD

Nations-Unies Nations-Unies

(UNITAR/CIFAL)(UNITAR/CIFAL)

Patricia RAVETPatricia RAVETCartes Vertes InternationalesCartes Vertes Internationales Qualité écologique des Qualité écologique des produits, produits, ingénierie de formations ingénierie de formations achats, achats, créativitécréativité

Elizabeth REISSElizabeth REISSEthicityEthicity, Aegis , Aegis Politiques DDPolitiques DD« le marketing éthique », « le marketing éthique », AACC (conseils en communication)AACC (conseils en communication)

Pablo SANTAMARIAPablo SANTAMARIAFormitelFormitel, , Etudes, projets de Etudes, projets de changement assistés changement assistés NTIC. NTIC. Centrale EthiqueCentrale Ethique

Thierry MARNEFFEThierry MARNEFFEStratégieStratégie

Geodd

Geodd

Les membres fondateursLes membres fondateurs

Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Geodd

Geodd

1 Analyse 1 Analyse de votre de votre situationsituation

2 Définition 2 Définition de votre stratégiede votre stratégie

33Mise en Mise en œuvreœuvre

4 Suivi 4 Suivi et mesureet mesure

Nos champs d’interventionNos champs d’intervention

Assistance à Assistance à maîtrise d’ouvrage,maîtrise d’ouvrage, Pilotage de projet, Pilotage de projet,

Mobilisation d’expertises Mobilisation d’expertises et d’outilset d’outils

Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Le q

uest

ion

nair

eLe

qu

est

ion

nair

e

Proposer aux entreprises un outil de Proposer aux entreprises un outil de diagnostic de la perception du diagnostic de la perception du Développement Durable en interneDéveloppement Durable en interne

Utiliser les NTIC pour atteindre le plus Utiliser les NTIC pour atteindre le plus grand nombregrand nombre

Réaliser une première production Réaliser une première production communecommune

Les objectifsLes objectifs


uest

ion

nair

eLe

qu

est

ion

nair

e

Benchmark des questionnaires proposés Benchmark des questionnaires proposés sur le marchésur le marché

La réalisationLa réalisation

Elaboration du contenu en groupe de travail Elaboration du contenu en groupe de travail (à partir du référentiel GRI : indicateurs de (à partir du référentiel GRI : indicateurs de performance environnementaux, sociaux et performance environnementaux, sociaux et économiques) économiques)

Test en ligne, auprès d’experts externes Test en ligne, auprès d’experts externes au groupeau groupe

Mise en ligne pour la semaine du Mise en ligne pour la semaine du Développement Durable début juin 2003Développement Durable début juin 2003


uest

ion

nair

eLe

qu

est

ion

nair

e

37 questions37 questions6 critères6 critères l’environnement l’environnement le socialle social les sous traitantsles sous traitants la gestion des clientsla gestion des clients le volet sociétal le volet sociétal la gouvernancela gouvernance

+ signalétique + signalétique

La compositionLa composition

Réunion Centrale Ethique 6 novembre 2003Les

résu

ltats

Les

résu

ltats

Profil individuel en fin de Profil individuel en fin de

questionnairequestionnaire


résu

ltats

Les

résu

ltats

887 réponses (début Novembre 2003)887 réponses (début Novembre 2003) Dont 602 provenant du fichier des Dont 602 provenant du fichier des

centralienscentraliens

Les réponsesLes réponses

Un véritable intérêt pour la thématiqueUn véritable intérêt pour la thématique

Attention il ne s’agit que de perceptions !!!!Attention il ne s’agit que de perceptions !!!!

Obtenues à partir d’une dizaine de fichiers….Obtenues à partir d’une dizaine de fichiers….

Des attentes de suites (profil individuel/ Des attentes de suites (profil individuel/ profil collectif intra et inter entreprises)profil collectif intra et inter entreprises)


résu

ltats

Les

résu

ltats

La signalétique des répondants:La signalétique des répondants:

Statuts

Consultants6%Divers

8%

Cadres, ingénieurs

65%

Dirigeants21%

Sexe

Femmes18%

Hommes82%

Age

Plus de 60 ans6%

20 à 30 ans27% 50 à 60 ans

16%

40 à 50 ans23%

30 à 40 ans28%


résu

ltats

Les

résu

ltats

La signalétique des répondants:La signalétique des répondants:

Activité des entreprises

Autre17%

Informatique15%

Prestations tertiaires

10%

Industrie34%

Batiment6%

Divers18%

Côté en bourse

Non54%

Oui46%

Taille des entreprises

Plus de 10 00039%

2 000 à 10 000

14%200 à 2 000

18%

20 à 20014%

0 à 2O 15%


résu

ltats

Les

résu

ltats

L’environnementL’environnement

Seulement 34% connaissent l’existence d’un responsable Seulement 34% connaissent l’existence d’un responsable environnement en interneenvironnement en interne

56,4% connaissent l’existence d’objectifs en matière 56,4% connaissent l’existence d’objectifs en matière d’environnement mais 36% ne les détaillent pas et les d’environnement mais 36% ne les détaillent pas et les objectifs décrits sont majoritairement classiques objectifs décrits sont majoritairement classiques : gestion des : gestion des déchets, recyclage, consommation d’énergie, pollutiondéchets, recyclage, consommation d’énergie, pollution

Les résultats obtenus sont présentés comme Les résultats obtenus sont présentés comme en deçà des en deçà des objectifs (gros écarts sur consommation d’eau, d’énergie)objectifs (gros écarts sur consommation d’eau, d’énergie)

Environnement

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

résultats

préoccupation

impact

++ + = - --


résu

ltats

Les

résu

ltats

Le volet socialLe volet social

Les RH sont considérées comme essentiellesLes RH sont considérées comme essentielles Mais la performance de l’entreprise sur les items suivants Mais la performance de l’entreprise sur les items suivants

oscille entre 40% et 62%: protection sociale, gestion des oscille entre 40% et 62%: protection sociale, gestion des carrières, dialogue inter collèges, plan de formation, carrières, dialogue inter collèges, plan de formation, appréciation annuelle, conditions de travail, …appréciation annuelle, conditions de travail, …

Les items plus sensibles : gestion du stress, enquête Les items plus sensibles : gestion du stress, enquête d’opinion, communication interne sont faiblement notésd’opinion, communication interne sont faiblement notés

Les initiatives concernant la parité, l’égalité de traitement, la Les initiatives concernant la parité, l’égalité de traitement, la non discrimination sont saluéesnon discrimination sont saluées

Social

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

RH essentielles

Gestion de carrières

Dialogue hiérarchie

Egalité des salariés

Recrutement ouvert

++ + = - --


résu

ltats

Les

résu

ltats

La relation aux fournisseursLa relation aux fournisseurs

Une relation aux fournisseurs qui reste à optimiser Une relation aux fournisseurs qui reste à optimiser Un périmètre de responsabilité qui s’élargit Un périmètre de responsabilité qui s’élargit Des critères environnement et RH encore faiblement intégrés au Des critères environnement et RH encore faiblement intégrés au

choix des fournisseurs choix des fournisseurs

Fournisseurs

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Critères sociaux

Critères environnementaux

Intérêts MT et CT

Choix : règles claires et connues

Fournisseurs moins disant

++ + = - --


résu

ltats

Les

résu

ltats

La relation clientsLa relation clients

Une relation clients plébiscitée : l’existence de chartes Une relation clients plébiscitée : l’existence de chartes commerciales, de codes de bonne conduite dans plus de commerciales, de codes de bonne conduite dans plus de 50% des cas, une bonne communication clients sur les 50% des cas, une bonne communication clients sur les risques encourus (66%)risques encourus (66%)

Clients

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Attention portée aux clients

Information donnée aux clients : suffisante

Traitement des réclamations

Ethique des relations clients

Confidentailité des données

Existence de chartes

++ + = - --

Certainement le reflet des politiques de TQM, CRM, services Certainement le reflet des politiques de TQM, CRM, services consommateurs, etc..consommateurs, etc..


résu

ltats

Les

résu

ltats

Le volet sociétalLe volet sociétalSociétal

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Implication dans ledéveloppement local

Implication dans desprojets citoyens

Accès au publicdéfavorisé

++ + = - --

Des entreprises qui commencent à jouer leur rôle solidaire, Des entreprises qui commencent à jouer leur rôle solidaire, (aide aux associations, mécénat, parrainage, employeur (aide aux associations, mécénat, parrainage, employeur local, voisin responsable..), appuient les initiatives, ...local, voisin responsable..), appuient les initiatives, ...


résu

ltats

Les

résu

ltats

La gouvernanceLa gouvernance

Une globale confiance manifestée à l’égard des gouvernants….. Une globale confiance manifestée à l’égard des gouvernants….. Davantage de communication externe, vers le monde financier, les Davantage de communication externe, vers le monde financier, les agences de notation, la presse que vers les salariésagences de notation, la presse que vers les salariés

Gouvernance

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%

Le fonctionnement financier : transparence

Les décisions stratégiques : fondées etpertinentes

Souvent difficile de savoir ce qu'il se passe

++ + = - --


résu

ltats

Les

résu

ltats

Les conclusionsLes conclusions

Chez les répondants :Chez les répondants : Un début d’appropriation de la notion de DD et Un début d’appropriation de la notion de DD et

de ces différentes dimensionsde ces différentes dimensions Un manque d’information factuelle, Un manque d’information factuelle,

quantitative sur les engagements pris, les quantitative sur les engagements pris, les résultats atteintsrésultats atteints

Dans les entreprises :Dans les entreprises : Un début d’engagement dans l’actionUn début d’engagement dans l’action La “récupération” des politiques RH, La “récupération” des politiques RH,

Environnementales Environnementales Des démarches plus défensives, réglementaires Des démarches plus défensives, réglementaires

que pro activesque pro actives


résu

ltats

Les

résu

ltats

Profil d’ensembleProfil d’ensemble

Perception DD. Ensemble des réponses

63

58

70

48

60

59

0

50

100gouvernance

société civile

clients

fournisseurs

social

environnement


pers

pect

ives

Les

pers

pect

ives

Et maintenant . . .Et maintenant . . .

Première étape : utilisation par des Première étape : utilisation par des

dirigeants pour valider l’outil, effectuer dirigeants pour valider l’outil, effectuer une première sensibilisationune première sensibilisation

Seconde étape : utilisation en entreprises Seconde étape : utilisation en entreprises

pour appuyer les diagnostics DD, préparer pour appuyer les diagnostics DD, préparer les plans d’actionsles plans d’actions


pers

pect

ives

Les

pers

pect

ives

Utilisations en entreprisesUtilisations en entreprises

Diagnostic individuel à distanceDiagnostic individuel à distance Travail interne sur les différences de Travail interne sur les différences de

perception (résultats par équipe, région, perception (résultats par équipe, région, BU, niveaux hiérarchiques…)BU, niveaux hiérarchiques…)

Adaptation du questionnaire (organisation Adaptation du questionnaire (organisation de l’entreprise, spécificités sectorielles)de l’entreprise, spécificités sectorielles)

Bench marking, comparaison avec Bench marking, comparaison avec l’ensemble des réponsesl’ensemble des réponses

G E O D D Groupe dExperts & Outils pour le Développement Durable Réunion Centrale Ethique 6...

Documents

Transcript of G E O D D Groupe dExperts & Outils pour le Développement Durable Réunion Centrale Ethique 6...