ÉTUDE SUR LES SOINS DE SANTÉAU CANADARétrospective

HEALTH CARE IN CANADA SURVEYRetrospective

1998 – 2004

Mai 2004http://www.hcic-sssc.ca

ÉTUDE SUR LES SOINS DE SANTÉAU CANADARétrospective

HEALTH CARE IN CANADA SURVEYRetrospective

1998 – 2004

Mai 2004http://www.hcic-sssc.ca

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IntroductionIntroduction

L’ÉSSC est une étude annuelle détaillée conçue en partenariat avec des parties prenantes clés du secteur de la santé.

Le partenariat de l’ÉSSC a mené six études détaillées de 1998 à 2003.

À l’automne de 2003, une rétrospective de tous les résultats a été réalisée.

Aujourd’hui, nous présentons ces résultats rétrospectifs auxquels s’ajoutent les résultats de quelques questions posées au public en avril 2004.

L’ÉSSC est une étude annuelle détaillée conçue en partenariat avec des parties prenantes clés du secteur de la santé.

Le partenariat de l’ÉSSC a mené six études détaillées de 1998 à 2003.

À l’automne de 2003, une rétrospective de tous les résultats a été réalisée.

Aujourd’hui, nous présentons ces résultats rétrospectifs auxquels s’ajoutent les résultats de quelques questions posées au public en avril 2004.

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Les partenaires de l’ÉSSCLes partenaires de l’ÉSSC Association canadienne des institutions de santé universitaires

Association canadienne de soins et services communautaires

Collège canadien des directeurs de services de santé

Association canadienne des soins de santé

Association canadienne des soins et services à domicile

Association médicale canadienne

Association des infirmières et infirmiers du Canada

Association des pharmaciens du Canada

Regroupement des organisations nationales bénévoles

Merck Frosst Canada ltée

POLLARA

Rogers Media

Association canadienne des institutions de santé universitaires

Association canadienne de soins et services communautaires

Collège canadien des directeurs de services de santé

Association canadienne des soins de santé

Association canadienne des soins et services à domicile

Association médicale canadienne

Association des infirmières et infirmiers du Canada

Association des pharmaciens du Canada

Regroupement des organisations nationales bénévoles

Merck Frosst Canada ltée

POLLARA

Rogers Media

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La méthodologieLa méthodologie

Chaque année, 1 200 Canadiens sont interviewés sur « la question de la santé ».

Les Canadiens ont été interviewés au téléphone à l’aide du système d’entrevues téléphoniques informatisé CATI.

Dans l’ensemble, les résultats pour le public sont fiables selon +/- 2,9 %, dix-neuf fois sur vingt.

Chaque année, 1 200 Canadiens sont interviewés sur « la question de la santé ».

Les Canadiens ont été interviewés au téléphone à l’aide du système d’entrevues téléphoniques informatisé CATI.

Dans l’ensemble, les résultats pour le public sont fiables selon +/- 2,9 %, dix-neuf fois sur vingt.

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Le plus important enjeu auquel le Canada doit faire face : suiviLe plus important enjeu auquel le Canada doit faire face : suivi

Question : D’après vous, quel est l’enjeu le plus important auquel le Canada doit faire face présentement?

0

0.1

0.2

0.3

0.4

0.5

1stQtr95

1stQtr96

1stQtr97

1stQtr98

1stQtr99

1stQtr00

1stQtr01

1stQtr02

1stQtr03

1stQtr04

Santé (19 %)

Préoccupations quant aux polititiens/gouv.(11 %)Déficit, dépenses gouvernementales (9 %)

Économie (7 %)

Scandale des commandites fédérales (7%)SRAS (5 %)

Chômage (4 %)

Éducation (2 %)

Taxes et impôts (3 %)

Environnement, pollution (1 %)

Déficit, dépenses gouv. (4 %)

Terrorisme, attaque à N.-Y. (2 %)

Unité nationale (4 %)

Commandites/

11 % Politiciens

1% Environnement3% Taxes, impôt4% Chômage

19 % Santé

9 % DéficitÉconomie7 %

Depuis 2000, on estime que la santé est l’enjeu le plus important auquel le Canada doit faire face.

6

Les secteurs d’investissement socialLes secteurs d’investissement social

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Trim.1 94

Trim.2 94

Trim.3 94

Trim.4 94

Trim.2 95

Trim.2 96

Trim.1 97

Trim.2 97

Trim.4 98

Trim.4 99

Trim.2 01

Trim.2 02

Trim.4 02

Trim.4 03

Santé (82 %) Réduction de la pauvreté chez les enfants (72 %)

Pensions et autres formes d'aide (55 %) Aide aux étudiants (48 %)

Dépenses globale (24 %) Aide sociale (20 %)

Logement autochtone (-13 %)

Question :J’aimerais vous lire une liste des domaines où le gouvernement fédéral dépense présentement l’argent des contribuables. Pour chacun des domaines suivants, veuillez me dire si vous croyez que le gouvernement devrait dépenser plus, dépenser autant ou dépenser moins d'argent. Qu’en est-il : (LISEZ EN ALTERNANT)

82%

72%

55%48%

24%20%

-13%

7

Les enjeux les plus importantsLes enjeux les plus importants

98 99 00 01 02 03% % % % % %

Manque de financement,

compressions gouvernementales 18 9 19 12 15 14

Longue période d’attente 4 6 7 10 9 11

Manque de personnel, surcharge 2 4 10 13 8 10

Accessibilité, disponibilité 5 3 4 6 8 8

Population vieillissante, pers. âgées 5 5 5 5 3 6

Coût des soins de santé 3 2 3 3 4 4

Le financement, les listes d’attente et le personnel sont régulièrement identifiés comme les enjeux les plus importants.

8

La qualité des soinsLa qualité des soins

Question : Vous diriez-vous très satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou très insatisfait(e) des aspects suivants du système de santé actuel (LISEZ EN ALTERNANT) ... La qualité des soins offerts aux patients .

2000

2001

2002

2003

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

NSP/Ref.

9

Pourcentage recevant des soins de santé de qualité

présentement

Pourcentage recevant des soins de santé de qualité

présentement

1998

1999

2000

2001

2002

2003

Question : Dans l'ensemble, diriez-vous que les Canadiens reçoivent ou ne reçoivent pas des soins de santé de qualité présentement ?

10

Satisfaction quant à l’éventail et à l’intégralité

Satisfaction quant à l’éventail et à l’intégralité

Question : Vous diriez-vous très satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou très insatisfait(e) des aspects suivants du système de santé actuel (LISEZ EN ALTERNANT) ... L'éventail, ou l'intégralité, des soins et des services couverts par le système de santé financé par le gouvernement .

2000

2001

2002

2003

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

NSP/Ref.

11

Satisfaction quant à l’accès dans la localité

Satisfaction quant à l’accès dans la localité

Question : Vous diriez-vous très satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou très insatisfait(e) des aspects suivants du système de santé actuel (LISEZ EN ALTERNANT) ... L'accès aux soins à domicile ou dans la communauté.

2000

2001

2002

2003

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

NSP/Ref.

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La qualité dans le système de santé

La qualité dans le système de santé

De 2000 à 2003, les résultats du suivi révèlent régulièrement :

Environ 70 % des Canadiens se disent satisfaits de la qualité des soins dans le système de santé.

Environ 60 % des Canadiens sont d’avis que les Canadiens reçoivent des soins de qualité.

Environ 60 % sont satisfaits de l’éventail et de l’intégralité des services

Environ 45 % sont satisfaits de l’accès aux soins à domicile et dans la localité

Question : Quels niveaux de satisfaction devrait-on attendre de nos programmes de santé?

De 2000 à 2003, les résultats du suivi révèlent régulièrement :

Environ 70 % des Canadiens se disent satisfaits de la qualité des soins dans le système de santé.

Environ 60 % des Canadiens sont d’avis que les Canadiens reçoivent des soins de qualité.

Environ 60 % sont satisfaits de l’éventail et de l’intégralité des services

Environ 45 % sont satisfaits de l’accès aux soins à domicile et dans la localité

Question : Quels niveaux de satisfaction devrait-on attendre de nos programmes de santé?

13

Les ressources humaines en santé

Les ressources humaines en santé

Q: Croyez-vous que le Canada a bien assez, assez ou pas assez de professionnels de la santé dans chacun des secteurs suivants pour répondre aux besoins de sa population? (LISEZ EN ALTERNANT)(2003)

Ge

ne

ral

Pu

bli

c T

hin

ks 1%

11%

87%

1% 1%10%

87%

1%8%

65%

22%

6%18%

42%

24%16%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Médecins Infirmières, infirmiers Pharmaciens Directeurs en santé

Plus qu'il n'en faut Assez Pas assez NSP/Ref.

Le nombre de médecins et d’infirmières et infirmiers est une préoccupation clé

14

Attitudes et priorités en matière d’investissementAttitudes et priorités en matière d’investissement

Lorsqu’on les interroge sur les priorités en matière de nouveaux placements en santé, les Canadiens ciblent généralement l’accès aux services intensifs et spécialisés en priorité :

L’accès aux soins d’urgence (une priorité principale pour 55 % en 2003).

L’accès aux spécialistes et chirurgiens (une priorité principale pour 50 % en 2003); et,

La ponctualité de l’accès aux soins (49 % une priorité principale en 2003).

Il semble que l’importance que les politiciens ont accordé récemment à l’amélioration de l’accès ponctuel aux soins d’urgence et de chirurgie correspond aux priorités du public.

Pour appuyer ces priorités, le public a été favorable à un financement accru de la santé (particulièrement une augmentation de la part fédérale du financement).

Lorsqu’on les interroge sur les priorités en matière de nouveaux placements en santé, les Canadiens ciblent généralement l’accès aux services intensifs et spécialisés en priorité :

L’accès aux soins d’urgence (une priorité principale pour 55 % en 2003).

L’accès aux spécialistes et chirurgiens (une priorité principale pour 50 % en 2003); et,

La ponctualité de l’accès aux soins (49 % une priorité principale en 2003).

Il semble que l’importance que les politiciens ont accordé récemment à l’amélioration de l’accès ponctuel aux soins d’urgence et de chirurgie correspond aux priorités du public.

Pour appuyer ces priorités, le public a été favorable à un financement accru de la santé (particulièrement une augmentation de la part fédérale du financement).

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Des solutions innovatrices et des mesures incitatives

Des solutions innovatrices et des mesures incitatives

En plus du financement accru, le public est également favorable à une vaste gamme d’options pour réformer le système. Voici certains exemples des études précédentes :

Créer un programme d’assurance public additionnel pour couvrir ce qui n’est pas financé dans le programme public (61 % en faveur en 2001);

Confier en sous-traitance aux cliniques privées des services financés par l’État (57 % en faveur en 2003);

Offrir des réductions d’impôt à ceux n’utilisant pas beaucoup de services de santé (55 % en 2002).

Le public est souvent plus réceptif aux nouvelles réformes que les politiciens ou les fournisseurs.

En plus du financement accru, le public est également favorable à une vaste gamme d’options pour réformer le système. Voici certains exemples des études précédentes :

Créer un programme d’assurance public additionnel pour couvrir ce qui n’est pas financé dans le programme public (61 % en faveur en 2001);

Confier en sous-traitance aux cliniques privées des services financés par l’État (57 % en faveur en 2003);

Offrir des réductions d’impôt à ceux n’utilisant pas beaucoup de services de santé (55 % en 2002).

Le public est souvent plus réceptif aux nouvelles réformes que les politiciens ou les fournisseurs.

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Les soins en collaborationLes soins en collaboration L’appui que les Canadiens accordent à la réforme des soins de santé

primaires intéressait principalement les partenaires de l’ÉSSC – 70 % des Canadiens sont favorables à l’idée des soins offerts en collaboration.

Les soins offerts en collaboration : «une équipe comptant un médecin, une infirmière, un pharmacien ou un autre type de professionnel de la santé qui vous offrirait collectivement les soins de santé» (données de 2003). Plus populaire au Québec : 85 % en faveur;

Les Canadiens sont d’avis que ce modèle améliorera la qualité des soins offerts aux patients (73 %) et améliorera la rapidité de l’accès aux soins (69 %).

Il existe certains obstacles à la mise en œuvre mais la résistance du public n’est pas du nombre :

Fournisseurs : croient «mauvaise gestion du gouvernement»

Directeurs : croient «résistance de la part des fournisseurs»

L’appui que les Canadiens accordent à la réforme des soins de santé primaires intéressait principalement les partenaires de l’ÉSSC – 70 % des Canadiens sont favorables à l’idée des soins offerts en collaboration.

Les soins offerts en collaboration : «une équipe comptant un médecin, une infirmière, un pharmacien ou un autre type de professionnel de la santé qui vous offrirait collectivement les soins de santé» (données de 2003). Plus populaire au Québec : 85 % en faveur;

Les Canadiens sont d’avis que ce modèle améliorera la qualité des soins offerts aux patients (73 %) et améliorera la rapidité de l’accès aux soins (69 %).

Il existe certains obstacles à la mise en œuvre mais la résistance du public n’est pas du nombre :

Fournisseurs : croient «mauvaise gestion du gouvernement»

Directeurs : croient «résistance de la part des fournisseurs»

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Appui à certains éléments des soins offerts en collaborationAppui à certains éléments des soins offerts en collaboration

Les Canadiens sont favorables aux mesures assurant que les soins offerts en collaboration soient mis en œuvre.

Ceci inclut : Exiger que les patients s’enregistrent auprès d’un médecin

de famille (74 % en faveur à cette politique); Recevoir des relevés de santé détaillant les coûts des soins

reçus (70 % favorables); et, Permettre le partage des renseignements de santé

personnels parmi les membres des équipes de fournisseurs travaillant en collaboration (66 %).

Donc, les Canadiens sont favorables à ce qu’on s’occupe de la pérennité du système de santé : en augmentant le financement, et en changeant la façon dont on fait les choses.

Qu’en est-il de réduire ce qui est offert dans le système de santé…

Les Canadiens sont favorables aux mesures assurant que les soins offerts en collaboration soient mis en œuvre.

Ceci inclut : Exiger que les patients s’enregistrent auprès d’un médecin

de famille (74 % en faveur à cette politique); Recevoir des relevés de santé détaillant les coûts des soins

reçus (70 % favorables); et, Permettre le partage des renseignements de santé

personnels parmi les membres des équipes de fournisseurs travaillant en collaboration (66 %).

Donc, les Canadiens sont favorables à ce qu’on s’occupe de la pérennité du système de santé : en augmentant le financement, et en changeant la façon dont on fait les choses.

Qu’en est-il de réduire ce qui est offert dans le système de santé…

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L’opposition à la restriction des avantages

L’opposition à la restriction des avantages

Il existe une opposition farouche à l’idée de rationaliser ou de restreindre les services… qui s’est accrue au cours des quelques dernières années.

76 % sont défavorables à la restriction de la gamme des services pour gérer les coûts de la santé (2003) .

Ce sentiment était particulièrement fort dans le Canada atlantique, (87 % défavorables).

90 % sont tout à fait favorables à ce que le gouvernement finance les services dont la capacité d'améliorer la santé et la qualité de vie a été prouvée (2001)

Comme le public ne veut pas qu’on réduise la gamme des services, les gouvernements font manifestement face à certains défis pour assurer la pérennité du système.

Nous devons changer la façon dont nous faisons les choses.

Il existe une opposition farouche à l’idée de rationaliser ou de restreindre les services… qui s’est accrue au cours des quelques dernières années.

76 % sont défavorables à la restriction de la gamme des services pour gérer les coûts de la santé (2003) .

Ce sentiment était particulièrement fort dans le Canada atlantique, (87 % défavorables).

90 % sont tout à fait favorables à ce que le gouvernement finance les services dont la capacité d'améliorer la santé et la qualité de vie a été prouvée (2001)

Comme le public ne veut pas qu’on réduise la gamme des services, les gouvernements font manifestement face à certains défis pour assurer la pérennité du système.

Nous devons changer la façon dont nous faisons les choses.

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L’appui à la recherche et à l’innovation

L’appui à la recherche et à l’innovation

On enregistre un appui marqué à l’augmentation du financement gouvernemental pour la recherche en santé (83 % favorables en 2003);

On enregistre également un appui élevé à l’idée que le gouvernement mette en place des mesures incitatives pour augmenter le financement du secteur privé en recherche médicale (76 % en 2003);

Le public est favorable au développement et à la disponibilité des nouvelles technologies.

Le public s’oppose à ce qu’on limite l’introduction de la nouvelle technologie en santé comme moyen de contrôler les dépenses (67 % défavorables à cette approche en 2000).

On enregistre un appui marqué à l’accès à la gamme complète des nouveaux services et avantages, même si cela signifie des paiements personnels partiels.

On enregistre un appui marqué à l’augmentation du financement gouvernemental pour la recherche en santé (83 % favorables en 2003);

On enregistre également un appui élevé à l’idée que le gouvernement mette en place des mesures incitatives pour augmenter le financement du secteur privé en recherche médicale (76 % en 2003);

Le public est favorable au développement et à la disponibilité des nouvelles technologies.

Le public s’oppose à ce qu’on limite l’introduction de la nouvelle technologie en santé comme moyen de contrôler les dépenses (67 % défavorables à cette approche en 2000).

On enregistre un appui marqué à l’accès à la gamme complète des nouveaux services et avantages, même si cela signifie des paiements personnels partiels.

20

Qui devrait diriger les réformes

Qui devrait diriger les réformes

À qui fait-on confiance pour diriger les réformes de la santé?

Plus des deux tiers des Canadiens sont insatisfaits de la responsabilisation du gouvernement pour ce qui est des dépenses en santé.

Les Canadiens veulent de l’innovation dans le système de santé – une telle innovation nécessitera du leadership.

Cependant, moins de la moitié croient que le gouvernement fédéral et les gouvernements provinciaux font preuve du leadership nécessaire.

Ils sont plus positifs quant au leadership provenant des groupes de patients, de ceux qui travaillent directement dans le système et des compagnies privées qui conçoivent la nouvelle technologie et les nouveaux médicaments.

À l’avenir, le leadership nécessitera une responsabilisation accrue envers le public et une voix accrue pour les patients.

À qui fait-on confiance pour diriger les réformes de la santé?

Plus des deux tiers des Canadiens sont insatisfaits de la responsabilisation du gouvernement pour ce qui est des dépenses en santé.

Les Canadiens veulent de l’innovation dans le système de santé – une telle innovation nécessitera du leadership.

Cependant, moins de la moitié croient que le gouvernement fédéral et les gouvernements provinciaux font preuve du leadership nécessaire.

Ils sont plus positifs quant au leadership provenant des groupes de patients, de ceux qui travaillent directement dans le système et des compagnies privées qui conçoivent la nouvelle technologie et les nouveaux médicaments.

À l’avenir, le leadership nécessitera une responsabilisation accrue envers le public et une voix accrue pour les patients.

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Responsabilisation et le niveau de renseignements donnés

47 % satisfaits du niveau de renseignements donnés au public sur la qualité du système de santé

Responsabilisation et le niveau de renseignements donnés

47 % satisfaits du niveau de renseignements donnés au public sur la qualité du système de santé

Question : Vous diriez-vous très satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou très insatisfait(e) des aspects suivants du système de santé actuel (LISEZ EN ALTERNANT) ... le niveau de renseignements donnés au public sur le rendement du système de santé.

2000

2001

2002

2003

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

NSP/Ref.

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Satisfaction quant au niveau de participation du public

60-65 % des Canadiens sont insatisfaits du niveau de participation

Satisfaction quant au niveau de participation du public

60-65 % des Canadiens sont insatisfaits du niveau de participation

Question: Vous diriez-vous très satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou très insatisfait(e) des aspects suivants du système de santé actuel (LISEZ EN ALTERNANT)... La mesure dans laquelle le public peut participer aux décisions touchant l'avenir du système de santé?

2000

2001

2002

2003

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

NSP/Ref.

23

Portrait du printemps 2004Portrait du printemps 2004

Les partenaires de l’ÉSSC ont décidé de poser certaines de nos questions de suivi clés pour accompagner cette rétrospective.

Confiance

Attentes par rapport aux améliorations

Approche par rapport à la réforme

Ponctualité de l’accès aux soins

Attitude envers les paiements

Les partenaires de l’ÉSSC ont décidé de poser certaines de nos questions de suivi clés pour accompagner cette rétrospective.

Confiance

Attentes par rapport aux améliorations

Approche par rapport à la réforme

Ponctualité de l’accès aux soins

Attitude envers les paiements

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La confiance dans le système de santé

La confiance dans le système de santé

Question : Dans l'ensemble, diriez-vous que votre confiance dans le système de santé canadien est à la hausse, à la baisse ou qu'elle est à peu près la même que toujours?

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

La confiance dans le système est demeurée à peu près la même : 49 % des Canadiens font peu confiance au système

25

Les Canadiens sont plus pessimistes par rapport à

l’amélioration de l’accès aux soins

Les Canadiens sont plus pessimistes par rapport à

l’amélioration de l’accès aux soins

Question: Au cours des cinq prochaines années, croyez-vous que l'accès des Canadiens à des soins de santé rapides et de qualité s'améliorera considérablement, s'améliorera un peu, se détériorera un peu ou se détériorera considérablement?

2002

2003

2004

S’améliorera considérablement

S’améliorera un peu

Se détériorera un peu

Se détériorera considérablement

DK/Ref.

Une majorité de Canadiens s’attendent à ce que l’accès se détériore au cours des 5 prochaines années

52 % (une hausse par rapport à 44 % en 2003)

26

L’approche quant à la réforme du système

L’approche quant à la réforme du système

Question : Selon vous, quelle approche est nécessaire pour le système de santé du Canada présentement – une reconstruction complète à partir de zéro, des réparations plutôt majeures, des ajustements mineurs ou les choses sont-elles bien telles qu'elles sont ?

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

Reconstruction totale

Réparations plutôt majeures

Ajustements mineurs

Bien, tel quel

64 % des Canadiens croient que le système nécessite une reconstruction complète

27

La ponctualité de l’accès aux soins

La ponctualité de l’accès aux soins

Question: Vous diriez-vous très satisfait(e), plutôt satisfait(e), plutôt insatisfait(e) ou très insatisfait(e) des aspects suivants du système de santé actuel (LISEZ EN ALTERNANT) ... La rapidité de l'accès aux soins

2000

2001

2002

2003

2004

Très satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Très insatisfait(e)

NSP/Ref.

51 % des Canadiens sont insatisfaits de la rapidité de l’accès aux soins

28

Les Canadiens disposés à payer

54 % des Canadiens sont disposés à payer davantage pour améliorer la rapidité, la gamme des services ou les deux (une baisse par rapport

à 60 % en 2003, 69 % en 2002))

Les Canadiens disposés à payer

54 % des Canadiens sont disposés à payer davantage pour améliorer la rapidité, la gamme des services ou les deux (une baisse par rapport

à 60 % en 2003, 69 % en 2002))

Question: Seriez-vous disposé à payer plus, soit de votre poche ou sur le plan fiscal, pour augmenter la gamme de services offerts ou plus améliorer la rapidité des soins offerts par le système de santé?

Source : Étude sur la santé au Canada : POLLARA

2002

2003

2004

OUI - gamme de services

OUI - rapidité améliorée

OUI – les deux

NON – ni l’un ni l’autre

NSP/Ref.

29

ConclusionConclusion

La confiance du public dans le système de santé demeure à peu près la même (partagée 50/50). Seulement 5 % à 6 % ont un niveau de confiance à la hausse.

Les attentes par rapport aux améliorations au cours des cinq prochaines années ont baissé.

La majorité des personnes interviewées sont toujours disposées à payer (pour améliorer la ponctualité, la gamme de services, ou les deux) mais cette majorité a baissé et est passée de 60 % à 54 %.

Une majorité de Canadiens (65 %) sont d’avis que le système nécessite une reconstruction totale ou des réparations majeures.

Ils veulent de l’accès et de l’innovation.

La confiance du public dans le système de santé demeure à peu près la même (partagée 50/50). Seulement 5 % à 6 % ont un niveau de confiance à la hausse.

Les attentes par rapport aux améliorations au cours des cinq prochaines années ont baissé.

La majorité des personnes interviewées sont toujours disposées à payer (pour améliorer la ponctualité, la gamme de services, ou les deux) mais cette majorité a baissé et est passée de 60 % à 54 %.

Une majorité de Canadiens (65 %) sont d’avis que le système nécessite une reconstruction totale ou des réparations majeures.

Ils veulent de l’accès et de l’innovation.

30

ConclusionConclusion

Le partenariat de l’ÉSSC veut aller au-delà des études annuelles pour inclure la promotion d’un dialogue interactif sur ces importants enjeux.

Le partenariat de l’ÉSSC prévoit mener une plus grande étude à la fin de l’été ou au début de l’automne avant d’organiser une table ronde sur Assurer l’accès et l’innovation dans le système de santé Canadien et offrir une certaine guidance au nouveau Conseil de la santé.

Le partenariat de l’ÉSSC veut aller au-delà des études annuelles pour inclure la promotion d’un dialogue interactif sur ces importants enjeux.

Le partenariat de l’ÉSSC prévoit mener une plus grande étude à la fin de l’été ou au début de l’automne avant d’organiser une table ronde sur Assurer l’accès et l’innovation dans le système de santé Canadien et offrir une certaine guidance au nouveau Conseil de la santé.