Étude sur la labellisation des produits de santé connectée

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Labellisation et santé connectée

©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016

Etude n° 15083878-01 – Rapport d’études est élaboré dans le respect de la norme internationale n°20252

Jeudi 13 octobre 2016


ENJEUX : VIS-À-VIS DE LA SANTÉ CONNECTÉE

- Mesurer la confiance des Français - Appréhender l’intérêt des Français vis-à-vis d’un label- Estimer la place des mutuelles et des assurances santé

1000 INTERVIEWS H/F ÂGÉS DE 16 À 70 ANS

REPRÉSENTATIF DE LA POPULATION FRANÇAISE

MODE DE RECUEIL AUTO-ADMINISTRÉ ONLINE SUR SYSTÈME CAWI PAR LE BIAIS DE L’ACCESS PANEL EN LIGNE D’IPSOS INTERACTIVE SERVICES

DATE DU TERRAIN: 27 JUIN AU 04 JUILLET 2016

3 ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016

CENTRE D’INTERET

Etes-vous intéressé par … Base : 1000 / %

TOP 5 (très + assez)Des centres d’intérêt des Français

Les Français 16-70 ans

Les hommes Les femmes

1Famille /

enfants (82%)Famille /

enfants (81%)

Santé Bien-être

(87%)

2Musique

(81%)Musique

(79%)Musique

(84%)

3Santé

Bien-être (81%)

Vidéo Cinéma (75%)

Famille / enfants (83%)

4Voyages

(78%)Voyages

(74%)Voyages

(81%)

5Vidéo Cinéma

(75%)

Santé Bien-être

(74%)

La cuisine, la gastronomie

(79%)

La santé bien-être : Un centre d’intérêt majeur pour les Français

âgés de 16 à 70 ans

81%

8 personnes sur 10 sont intéressées par la santé et le bien être. Un thème d’intérêt prioritaire pour les femmes.

4

UNE PRATIQUE D’INFORMATION ÉLEVÉE ET DIGITALE

78%

S’informent au moins une fois par mois sur la santé

Top 5 des sources d’informations

82

45

37

34

27

Internet

Les médecins

La télévision

La presse écrite

Les pharmaciens


A2 : Vous informez-vous sur la santé le bien être … Base : Intéressé par le domaine de la santé, du bien être 800 / %A3 : Quelles sont vos sources d’information sur la santé; le bien être… Base : s’informe au moins 3 fois / mois sur la santé et le bien être 395 / %

Une habitude d’information assez régulière pour ceux qui s’intéressent. Internet est la principale source d’information.

5

UN USAGE DÉVELOPPÉ DES APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE


L’EQUIPEMENT

77%

48%

89%

4%

43%

des Français utilisent une application santé bien-être(sur smartphone, tablette ou montre connectée)

A4 : Disposez-vous ? Base : 1000 / %A5: Combien d’applications sur la santé, le bien être avez-vous ? Base : 1000 / %

SMARTPHONEPC

TABLETTE MONTRE CONNECTEE

Près de la moitié des Français de 16 à 70 ans utilisent au moins une application dans le domaine de la santé / bien-être.

6

AVEC EN MOYENNE 2 APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE UTILISÉES

28

15

14

8

7

Activité physique

Nutrition et suivi de poids

Remboursements etassurance

Sommeil

Urgences et secours

TOP 5 Des applications santé


Rester en forme

35%

S’informer sur leur santé

23%

Suivre vos dépenses

santé

13%

Ont téléchargé une application santé pour :

A7: Quelles applications mobiles utilisez-vous ? Base : Possède au moins une application 722 / %A7BIS : Pour quelles raisons téléchargez-vous une application mobile de santé ? Base : Possède au moins une application 722 / %

Rester en forme et s’informer sur la santé en priorité. Des raisons en lien avec le type d’application utilisée. Une motivation = prendre soin de soi.

7

MAIS UN INDICE DE CONFIANCE LIMITÉ DANS LA SANTÉ CONNECTÉE


Pas du tout confiance Tout à fait confiance

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10

4,7 4,6 5,2Le fonctionnementLes informations santé, le contenuL’éditeur, le fabricantLa sécurité (virus)Sur la protection de vos données

Applications mobiles de santé

Objets connectés de santé

Sites internet de santé

A11: Sur une échelle de 0 à 10, quel est votre degré de confiance vis-à-vis ? Base : 1000 / %

Une confiance modérée mais légèrement plus marquée à l’égard des sites. Les questions de sécurité et de protection des données sont les plus remises en cause.


AVEC UN INTÉRÊT MARQUÉ POUR UN LABELIn

térê

t

72% 68% 77%




B1 : Si les applications mobiles et objets connectés dans le domaine de la santé disposaient d’un marquage ou d’un signe qualité, ce serait ? Base : 1000 / %

Un intérêt marqué pour un signe de reconnaissance. Un constat en réponse à la faible confiance accordée. Un intérêt plus marqué pour les sites internet en lien avec les taux d’équipement et l’utilisation actuelle.


… POUR TOUS LES ASPECTS, AVEC UNE PRIORITÉ SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

42

34

25

24

23

16

La protection desdonnées personnelles

La qualité du contenu

La sécurité (virus…)

Son utilité

Le fonctionnementgénéral

L'ergonomie

45

42

34

26

25

22

La protection des donnéespersonnelles

La fiabilité des mesures

La sécurité (virus)

Le fonctionnement général

Son utilité

L'ergonomie et la prise en main

44

36

35

25

22

15

La protection desdonnées personnelles

La sécurité (virus…)

La qualité du contenu

Son utilité

Le fonctionnementgénéral

L'ergonomie

% 9-10 = Très intéressé




B2 : Sur quels critères, le marquage qualité ou signe qualité pour une application mobile / un objet connecté/ un site internet de santé serait-il intéressant ? Base : Intéressé par un marquage ou signe qualité pour les applications mobiles de santé / %

10

LES ASSUREURS SANTÉ ET LES MUTUELLES : DES ACTEURS LÉGITIMES

Pas du tout légitime Très légitime

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Les moins légitimes

Commune / région

Industrie pharmaceutique

Employeur

Les peu légitimes

Pharmaciens

Pouvoirs publics

Associations de consommateurs

Caisse de retraite

Association de patients

Les plus légitimes

Médecin 7,0

Assurance Maladie 6,9

Les Assureurs santé et les mutuelles

6,1


C1 : Quels sont les acteurs légitimes pour recommander des applications mobiles de santé ou objets connectés de santé fiables et sûrs avec un marquage qualité? Base : 1000 / %

L’Assureur santé / mutuelle dans le top 3 des acteurs légitimes pour recommander la santé connectée.

11

8 6 11

31 2837

Vous l’utiliseriez probablement davantage

Vous l’utiliseriez certainement davantage

AVEC UN IMPACT DE LA RECOMMANDATION SUR L’UTILISATION




UTILISERAIENT D’AVANTAGE AVEC UNE

RECOMMANDATION DE SON ASSUREUR

SANTÉ OU SA MUTUELLE 39% 34% 48%


C3 : Si votre assureur santé/mutuelle vous recommandait… ? Base : 1000 / %

La recommandation de la part de l’Assureur santé permettrait une plus forte utilisation

12

UN SERVICE IMPACTANT

49

32

48

17

39

44

42

9

45

44

41

9

Utile

Innovant

Intéressant

Indispensable




S’informer plus

63%

Faire prendre conscience de l’utilité

de gérer sa santé

59%


UN SERVICE QUI PERMETTRAIT DE

C4 : Si votre assureur santé / mutuelle vous proposait une sélection d’applications mobiles de santé, objets connectés de santé ou site internet de santé avec un marquage qualité, vous considérez ce service ? Base : 1000 / %

Des services valorisés par les utilisateurs

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Une labellisation permettrait d’augmenter la confiance envers les outils d’information digitaux

EN CONCLUSION

RÉSULTAT CLÉ N°1 RÉSULTAT CLÉ N°2

La santé / le bien être est l’un des principaux centres d’intérêt des Français âgés

de 16 à 70 ans

43% des Français utilisent au moins une application

santé, principalement pour rester en forme

RÉSULTAT CLÉ N°3 RÉSULTAT CLÉ N°4

Une confiance modérée envers les outils digitaux, notamment

concernant la sécurité et la protection des données,

d’où un intérêt pour 3 / 4 des Français pour un label,

notamment sur ces critères

Les assureurs santé et les mutuelles peuvent avoir

une légitimité à proposer / recommander des outils

fiables et sûrs, ce qui impacterait le bénéfice perçu et les intentions.

Les applications remboursement et

assurance sont dans le top 3 des applications santé

les plus téléchargées


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