ENTREPRISE FICTIVEPRESENTATION

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OBJECTIFS DE DUBOIS SA

Ce dossier sert de fil conducteur aux étudiants.

A travers les péripéties du Groupe Dubois, - une entreprise familiale fabriquant des accessoires de sport - ils vont suivre certains aspects RH de la gestion d’une entreprise.

Les étudiants vont se voir confier différentes missions à remplir, pour valider l’acquisition de leurs connaissances et leur capacité à les mettre en œuvre dans un contexte entreprise.

Ils s’entraineront à convaincre un comité de direction.

� PRESENTATION Il y a 50 ans, Jean Dubois crée à Paris une petite entreprise de 15 personnes fabriquant et commercialisant des vêtements et accessoires de sport pour le football.

5 ans plus tard, devenue Dubois SA, l’entreprise compte 50 salariés. Elle a conquis rapidement une réputation de fabricant haut de gamme, et la marque « Dubois » est réputée pour la qualité de ses produits.

La même année, Jean Dubois rachète une entreprise fabriquant des chaussures de sport et des ballons, la SARL MATCH. Cette entreprise de 50 personnes appartenait à la famille VIALLA, dont le fils à vocation à devenir le gérant. Cette famille garde 20% des parts, le reste est la propriété personnelle de Jean Dubois. Cette entreprise est située à Romans, dans la Drome.

Une Société italienne basée à Milan, la SRL VIVA devient le principal acheteur pour l’étranger des produits conçus par les deux sociétés de Jean Dubois. Elle commercialise les produits en Europe sous la marque MARTINI.

10 ans plus tard, la Sa Dubois rachète une entreprise espagnole qui fabrique des vêtements et des raquettes de tennis, la Sté CORONA. 200 personnes y travaillent, 50 dans l’usine de Barcelone et 150 dans l’usine de production de Troyes.

Quelques années plus tard, les enfants de Jean Dubois rejoignent leur père pour la gestion de l’entreprise. Marc, après des études en économie reprend la gestion administrative et financière avec le père. Marie, diplômée des beaux -arts, reprend le département stylisme

Juan Porto, champion international de tennis épouse Marie et à la fin de sa carrière internationale, intègre la SA Dubois. Il s’occupe de la direction marketing, commerciale, ventes.

La SA Dubois absorbe la société italienne VIVA.

� PRESENTATION Romuald, le fils de Juan et Marie se révèle un surdoué du tennis. Trois ans plus tard, il est classé N° 3 à l’ATP. Il est un extraordinaire argument publicitaire pour la marque dont il porte les tenues lors des compétitions. Les ventes s’envolent.

Le club de foot de Barcelone décide également de porter les couleurs de la marque pour tous ses matchs, ce qui accroît encore le prestige de la marque et élargit son audience.

Les Dubois décident de regrouper toutes leurs activités sous la marque DUB’Z. Les autres enseignes disparaissent pour une commercialisation sous le logo modernisé.

Depuis 2 ans la restructuration de l’entreprise s’impose pour faire face au succès et accompagner la croissance de l’entreprise.Un important conseil réunissant toute la famille s’est réuni en fin d’année dernière. Il était présidé par Jean Dubois. Deux importantes décisions ont été prises :

- Créer une gamme de produits de qualité moindre et meilleur marché, afin de conquérir le marché des plus jeunes et d’approvisionner les grandes surfaces qui réclament les produits de la marque. Ces produits seront vendus sous le sigle DUB’Z casual. La gamme traditionnelle, réservée aux magasins spécialisés sera signée DUB’Z chic.

- Diversifier l’offre en créant un nouveau service, le service développement, qui cherchera des nouveaux produits pour les griffer aux couleurs DUB’Z. Il est décidé que Jeanne, la femme de Marc Dubois, en prendra la direction.

� DIRECTION GENERALE PDG : Jean DUBOIS 70 ans - Sans formationFondateur, il est partagé entre l’envie de prendre du recul et l’inquiétude de le faire.Inflexible et exigeant, il a de grosses difficultés relationnelles avec sa famille.Très paternaliste, il porte une attention particulière aux plus anciens salariés qui peuvent toujours venir le voir directement.Fier de la réussite de son entreprise, il gère néanmoins difficilement son expansion.

DG : Marc DUBOIS 45 ans - DESS Gestion des EntreprisesEpoux de Jeanne DuboisTravailleur et rigoureux, il a en permanence à prouver que ses fonctions lui sont attribuées pour ses compétences et non parce qu’il est « le fils ».Les relations familiales plutôt conflictuelles lui sont pesantes.Ambitieux, il rêve d’être le seul maître à bord.

Directeur du Développement : Jeanne DUBOIS 39 ans - MBA Marketing et ManagementEpouse de Marc DuboisEn conflit ouvert avec son beau-père, elle lui reproche son manque de confiance dans les compétences de Marc.Elle vient enfin d’obtenir le poste de directeur du développement qu’elle considère en secret comme un tremplin vers une co-direction générale de l’entreprise.

� MARKETING La marque DUB’Z se situe dans le marché du vêtement et accessoires de sport.Sans prétendre concurrencer les grandes enseignes multinationales (Nike, Reebook, Champion USA, Adidas, Lacoste…) elle se situe à une place très honorable.

Avec le style très apprécié et très original qui la caractérise, et les succès des sportifs portant ses couleurs, elle a de fortes chances de devenir un concurrent sérieux.Certaines propositions de rachat très confidentielles circulent déjà en provenance des USA.Longtemps, les différents noms ont été synonymes de qualité, d’originalité, mais aussi de tarifs assez élevés.

Avec l’accroissement de la demande, il a fallu adapter l’offre :

1. Le regroupement de tous les produits sous la marque DUB’Z n’a pas gêné la clientèle traditionnelle, qui a été informée par le réseau de vente et une campagne de communication.

2. La demande formulée par les grandes surfaces et magasins spécialisés (Décathlon, Go sport etc.) portait sur des volumes non négligeables mais supposait de baisser les prix, donc de réduire les marges et la qualité. L’offre a ainsi été segmentée en deux gammes : DUB’Z chic, conforme à la tradition de l’enseigne, et DUB’Z casual, offrant des produits moins chers destinés à un public plus jeune.

Devant l’attachement du public à la marque, une politique de diversification est même étudiée avec beaucoup d’attention et sera mise en œuvre à partir de l’année prochaine : il s’agit d’offrir une gamme encore plus diversifiée. On pense (Marie en rêve depuis des années) développer une gamme pour féminiser la clientèle avec une gamme plage et bain, loisirs nautiques, sur le créneau chic.

� MARKETING 3. Enfin, l’arrivée de Jeanne va permettre de proposer à la clientèle toute une série de produits dérivés. En fait, avec le succès, les opportunités ne manquent pas. Ainsi, de nombreux fabricants de balles de tennis, de sacs de sport, de parfum, de bijoux fantaisie etc. souhaitent que DUB’Z accepte de signer leurs produits. Par exemple, Seat a contacté Jeanne pour que sur chacun des modèles de la marque soit disponible une série limitée « DUB’Z », Le lancement du cabriolet Seat DUB’Z 2.5 serait orchestré avec la sortie du dernier James bond, le véhicule truffé de gadgets et décoré par Marie servant au personnage pour son nouveau film.

4. Première initiative de Jeanne, le rachat d’une start-up en difficulté, qui a fait une percée extraordinaire sur un public très jeune : la SA RAGAAH dont l’activité est principalement la fabrication d’accessoires d’articles de sport (lunettes, sacs …).

Le marché du vêtement de sport se calque pour le groupe Dubois SA, sur celui de la mode : 2 collections par an : - Hiver, présentée en mars disponible fin août en magasin. - Eté, présentée en septembre et disponible fin février en magasin.

Les dernières semaines de fabrication se vivent souvent dans l’urgence, d’où un recours généralisé pendant ces périodes à l’intérim et aux CDD. Traditionnellement, ce surcroît de travail est absorbé l’été par l’appel aux enfants du personnel désireux d’avoir un job d’été, et cela est important dans la culture de l’entreprise ; de plus, les hasards du calendrier sportif et des succès des sportifs portant les couleurs de la marque provoquent de brusques fluctuations de commandes.

Bref, beaucoup de beaux projets, mais en interne, la structure a du mal à suivre.

La « success story » du groupe Dubois est à un tournant.

� CULTURE D’ENTREPRISE Créée par Jean Dubois alors qu’il n’avait pas vingt ans, l’entreprise s’est développée autour de la personnalité de son fondateur.

Tous les salariés de cette époque sont aujourd’hui à la retraite, sauf Jean Racine, le directeur de l’Unité d’ Evry.Les effectifs ont augmenté régulièrement au fil des années, avec toutefois une arrivée relativement massive il y a 20 ans, en relation directe avec la croissance. En fait, les salariés ont en moyenne dix ans d’ancienneté.

Divers grands traits marquent la culture interne de DUBOIS SA :

- La culture est celle de l’industrie du luxe, avec un amour de la qualité et le goût du travail bien fait. - Les nouvelles marques ont été bien intégrées, et le changement de raison sociale aussi. - Les espagnols sont fiers de travailler pour une entreprise française avec une bonne réputation. - Les salariés de Troyes vivent mal la suprématie de fait des parisiens, et une rivalité existe entre les deux structures. - Concernant Match, les salariés de plus de dix ans d’ancienneté sont restés attachés à leur ancienne marque, et au gérant de la société (G VIALLA). - Les italiens de Viva, qui sont essentiellement des commerciaux snobent les services de production. - Cependant, les unités ont peu de relations et sont très isolées. - Il n’y a pas de représentation syndicale au niveau du groupe. - En fait, la sécurité de l’emploi et la politique de rémunération ont assuré une relative paix sociale. - Les directeurs se rencontrent peu et il n’y a pas de synergie dans les gestions des unités. - La passation des pouvoirs au sein de la direction générale est vécue avec scepticisme par beaucoup de salariés : - les enfants Dubois sauront-ils concilier leurs intérêts et unir leurs compétences pour assurer la pérennité et le développement du groupe ? - Jean Dubois leur laissera-t-il l’autonomie suffisante ?

� LES PERSONNALITES DE L’ENTREPRISE Porto et Martini ne s’estiment pas beaucoup mais font bloc contre les Français et surtout contre Marc.

Il y a conflit larvé entre Marc et son père sur l’exercice du pouvoir.

Marie est exclusivement passionnée par le Design et est en tension avec son frère.

Jeanne a des idées de grandeur. Avec ses projets de restructuration et d’externalisation, elle est observée avec défiance. Nul ne sait où va mener l’aventure Ragaah.

Le projet d’ouverture de l’usine italienne est redouté car tout le monde suppose qu’il entraînera des licenciements. Il y a également des rumeurs concernant un projet en Tunisie, ce qui n’arrange rien.

Le développement de la gamme casual est mal vécu par les salariés qui le prennent pour une dévalorisation de leurs métiers. C’est un deuxième choc après la disparition des anciennes enseignes.

Les querelles, dissensions familiales et les débats au sein de la famille dirigeante nourrissent régulièrement des potins et des fausses rumeurs. Si le père est une figure symbolique et incontestée, les enfants, et surtout Marc, n’arrivent pas à s’imposer vraiment.

� ELEMENTS COMPLEMENTAIRES Voici quelques informations complémentaires relatives aux éléments chiffrés et aux perspectives à court terme envisagées par la Direction de DUBOIS SA pour la France.

Le Chiffre d’Affaires : Les réalisations en France se sont élevées à 65 000 000 €. La répartition entre les deux lignes de produits est de 25 % pour la gamme CASUAL et le solde (75 %) pour la gamme CHIC.Par ailleurs, la zone Nord réalise 55 % du CA total et la zone Sud 45 %.

Les effectifs et la Masse Salariale : Les effectifs de l’entreprise sont au total de 616 salariés (556 en France) :DG : 6DAF : 15INFORMATIQUE : 15DRH : 10 CREATION : 30COMMERCIAL : 45PRODUCTION : EVRY : 55 / ROMANS : 170 / TROYES : 210ESPAGNE : 50ITALIE : 10La masse salariale France est de 25 000 000 € . Sa progression sur l’année prochaine ne prend en compte que l’augmentation du coût de la vie.

Les perspectives de développement : La Direction souhaite voir se développer la gamme CASUAL et demande un triplement (globalement sur le marché français) de son chiffre d’affaires tout en maintenant la gamme CHIC à son niveau actuel : cela signifie que l’objectif (ambitieux) est de réaliser le CA à parts égales entre les deux gammes.

� DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING 55 personnes, 55 individualités.

Chacun sur son secteur, face à ses propres objectifs, avec des conditions de travail et de rémunérations très variées d’une zone à l’autre.

Viennent s’ajouter la barrière de la langue et la rivalité entre Juan Porto et Fabio Martini..Rationaliser pour optimiser la démarche commerciale est une évidence.

Globalement, le travail se répartit ainsi :

Juan Porto détermine les grandes orientations. Son passé de sportif lui ouvre également de nombreuses portes dans ce milieu et lui permet de mettre en place de belles opérations de partenariat avec certains grands clubs.

Zone Europe : 10 personnes Les italiens de Milan ont un réseau de 30 agents indépendants dans les grandes villes européennes qui leur envoient leurs commandes. L’équipe de Martini n’est jamais en contact avec la clientèle des revendeurs et magasins. Elle gère un relationnel feutré et raffiné avec ses agents : invitations, salons, défilés privés, cadeaux personnalisés.

Zone France Nord : 15 personnes Grégoire Amstel est le spécialiste de la grande distribution. Sa « religion commerciale », c’est le volume. Il traite d’énormes contrats avec Carrefour, Décathlon, Auchan, le Groupe printemps et quelques franchises type Courir et Sport 2000..Il est ravi d’avoir enfin la gamme Casual à proposer. A lui seul, son service en assure 70% de la commercialisation.

� DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING Zone France Sud : 15 personnes Jérôme Ricard est un transfuge du secteur de la mode (Yves Saint Laurent).Il a su développer un réseau de propriétaires de petits magasins haut de gamme bénéficiaires pour certaines zones de contrats de diffusion exclusive. Très souvent, ces indépendants ont ouvert des boutiques exclusivement DUB’Z, notamment à Lyon, Nice, Monaco, Cannes, Bordeaux..La gamme chic s’y vend cher (15% au dessus du prix moyen recommandé par DUB’Z) à une clientèle argentée et de plus de 35 ans.

Administration des ventes : 10 personnes Alexia Saint Emilion est jeune, ambitieuse, et a réussi à se faire respecter dans cet univers masculin. Elle souhaite progresser vite dans le groupe. Elle vise le poste d’Adjoint de Juan Porto, qui ne cache pas son désir d’avoir un bras droit afin de se consacrer exclusivement au relationnel.Elle centralise les commandes des différents services et les répercute aux sites de fabrication.

� DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING Directeur Commercial : Juan PORTO 45 ans - Ancien Champion de TennisAncien champion, charmeur plus que charmant, excellent dans les relations publiques. Par ailleurs doté d’un caractère vif et réputé pour des colères mémorables. Macho, exigeant et terriblement rancunier.

Chef de Région France Nord : Grégoire AMSTEL 31 ans- Ecole de CommerceEntré chez Dubois pour un stage de fin d’études, il y est resté, et a grimpé très vite. Dynamique, rapide, efficace, c’est un vendeur né. Il a su tisser une vraie relation de confiance avec ses clients et sa petite équipe, qui est très soudée. Homme de terrain, il vit peu à l’intérieur de l’entreprise, ne se préoccupe guère de ce qui se passe après qu’il ait ramené « le contrat du siècle »… et il en ramène deux par mois. L’ambition de Amstel se situe hors du groupe . Mais le jour où il partira, il emmènera certainement son équipe, car il sait qu’il a besoin d’être secondé.

Directeur Zone Europe : Fabio MARTINI 32 ans - Grande Université Italienne et MBA Commerce InternationalA pris la suite sans difficulté d‘un cousin parti à la retraite. Descendant d’une vieille famille de la noblesse italienne, il en a gardé le style, et le transmet à tout son service : raffinement, diplomatie, mais redoutable négociateur, et travailleur infatigable. Déteste Juan Porto qu’il juge rustique, et le traite avec la plus totale indifférence. Baptisé Don Giovanni dans les locaux parisiens.

Chef de Région France Sud : Jérome RICARD 29 ans - Ecole de CommerceIssu du monde de la mode, il reste attaché à une conception très élitiste de l’enseigne. Il est le spécialiste du qualitatif. Ses amis cherchent régulièrement à l’inciter à créer sa propre enseigne. Il en a certainement les capacités.

� DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING Chef du Service Administration des Ventes : Alexia ST EMILION 29 ans - Ecole de CommerceElle est l’illustration de la progression du groupe Dubois. Son poste a été créé pour gérer la complexité croissante de l’administration des ventes. Elle se trouve au carrefour des informations commerciales et est en relation avec les services financiers sur les questions de facturation.Habile et observatrice, elle utilise ce poste clef pour faire avancer vite sa carrière. Objectif : la place d’adjoint de Juan Porto, avec lequel elle entretient les meilleures relations.

� DIRECTION DE LA CREATION Les créatifs du groupe travaillent dans un grand local très ancien, une sorte de loft fait de verrières et de poutrelles métalliques qui ressemble à une caverne d’Ali baba perdue dans un coin du 3° arrondissement.

Il y a au rez-de-chaussée un espace pour prendre des photos et faire défiler des modèles, une sorte de show-room extravagant où viennent avec plaisir les gros acheteurs pour découvrir les nouvelles collections. Les journalistes de la presse spécialisée y passent régulièrement.

Le personnel est très jeune, arrive de tous les horizons artistiques et travaille dans un apparent désordre.

L’ambiance y est détendue et conviviale, les rivalités entre créatifs ne génèrent aucun conflit notable.Les relations avec le reste de l’entreprise sont rares. Il y a un vrai monde qui sépare cet univers qui ressemble fort à celui de la mode et les autres unités, dont la mentalité est plus industrielle.

Le turn-over est assez important, les départs au bout de trois ans sont la règle.

Deux exceptions :Marie, qui dirige le service et est la garante du style maison. Elle est incontestée, appréciée et respectée. Sa vie privée, à la fois mondaine et volage, est un facteur de cohésion pour l’équipe qui se nourrit avec fierté des potins qui courent au sein de la presse people. Les aventures de son fils, champion de tennis occupent également une bonne partie des conversations.

Natacha Kromsky, fille d’immigrés russes a toujours été là et vraisemblablement triché sur son état-civil pour continuer à travailler malgré une retraite certainement méritée depuis longtemps.

Les salaires sont très élevés et dépassent la moyenne de la profession.

Les succès de la marque sont une fierté pour le service qui se sent porteur de toute la réussite du groupe.

� DIRECTION DE LA CREATION L’organisation est la suivante :

Service conception et création :

Il regroupe 5 ateliers Dessins et modèles : Création des motifs, des formes, des couleurs des futures collections.

Documentation : Veille sur l’évolution des modes des tendances et du travail de la concurrence.

Tissus : Recherche des matières et des coloris qui constitueront les vêtements de demain.

Maquettes : Réalisation des créations en modèle unique, pour préparer les défilés.

Presse : Ce petit service de presse intégré a deux fonctions : organiser les défilés, et en relation avec le service communication, assurer la promotion des nouveaux produits.

Effectif : 27 personnes

Service communication : dans le même local travaillent les 3 personnes chargées des campagnes de promotion et de l’ensemble des publicités.

� DIRECTION DE LA CREATION Directeur de la Création : Marie DUBOIS 42 ans - Ecole des Beaux Arts de ReimsSon sens de la mode et des tendances est une des clefs du succès de la marque.Elle vit peu la vie du groupe, partageant le quotidien des stars et de la jet set.Elle est admirablement secondée à l’intérieur de son service.

Chef du Service Conception Création - Malika NOURENI 38 ans - DESS PhilosophieElle dirige depuis dix ans le service. Elle est l’interface incontournable entre Marie Dubois et le reste du service.Son autorité cinglante est la condition nécessaire, la dose de rigueur indispensable dans un service où le désordre prendrait vite le dessus.

Chef du Service Communication : Lise SEURAT 35 ans - Master CommunicationBrouillonne et exubérante, elle correspond à l’image que l’on se fait de sa profession. Il reste qu’elle sait s’entourer des meilleurs…

� DIRECTION DE LA PRODUCTION Direction Phare depuis la création de la société, elle est un peu « l’état dans l’état ». Selon les usines, deux écoles s’affrontent aujourd’hui : les fidèles lieutenants de Jean DUBOIS, ancrés sur leurs habitudes et les nouveaux, qui, avec l’accord de Marc DUBOIS, veulent moderniser les outils de production

Directeur Usine Barcelone : Esteban GARCIA 57 ans - Ecole d’IngénieurUn fidèle de Juan Porto dévoué à l ‘entreprise. Fait « son travail » et se mêle le moins possible de la vie à Paris.

Directeur Usine Evry : Jean RACINE 65 ans - Ecole d’IngénieurLe plus ancien dans le groupe, puisqu’il a démarré avec Jean Dubois. Proche de la retraite, il aspire à une fin de carrière calme. Il rêve toutefois de pouvoir garder des liens en qualité de consultant occasionnel après son départ.

Directeur Usine Troyes : Olivier MISTRAL 42 ans - Master Gestion des EntreprisesGestionnaire rigoureux et froid, ambitionne sans se cacher d’occuper rapidement la direction financière.Efficace pour gérer les aspects techniques et comptables d’une restructuration, il est totalement indifférent aux aspects humains. Défenseur d’un capitalisme sans scrupule et d’une gestion sans état d’âme, il a été le premier à évoquer la rémunération des cadres de haut niveau par un système de stock-options.

Directeur Usine Romans : Paul VIALLA 45 ans - Ecole Supérieure de GestionFils d’une famille de notables locaux, il est le seul à posséder une partie du capital de sa structure. La SARL Match appartient à 80% à Dubois Père, mais les 20% restant lui donnent une autonomie évidente.Au siège, tout le monde est convaincu qu’il joue double jeu et qu’il donne des informations confidentielles à son beau-père qui possède une petite fabrique de chaussures de sport…

� USINE EVRY Construite l’année dernière et opérationnelle le 1er novembre de cette année, elle remplace des locaux devenus trop petits et hors normes de sécurité qui étaient situés dans le centre de Paris. Certaines machines nouvelles ont pu être acquises à l’occasion du transfert. A terme, la productivité sera améliorée.

L’inauguration aura lieu le 1er décembre en présence de la Famille Dubois au grand complet et de l’adjoint au développement de la ville d’Evry

Effectifs : 55 salariésActivité : fabrication de tee-shirts et polos

Directeur : Jean Racine - 65 ans

Secrétariat : Michèle Molière - 54 ans 15 ans d’ancienneté. Elle ne veut pas aller travailler en banlieue. Démissionnaire, elle va se voir proposer un poste au siège de l’entreprise. Il sera difficile de la remplacer.

Chef de fabrication : Bernard Bomarché - 45 ans. 5 ans d’ancienneté. Se charge des relations avec les fournisseurs et de la maintenance des machines.

3 responsables d’ateliers :- atelier façonnage : 30 personnes- atelier impression : 5 personnes- atelier stockage, emballage, livraisons : 12 personnes

Dans l’atelier stockage, Pierre Rostand, 47 ans, ouvrier spécialisé, est aussi le délégué du personnel. Il est affilié au syndicat FO.

� USINE ROMANS Curieuse structure que cette unité, ancien établissement indépendant racheté par Jean Dubois.Le directeur, VIALLA, est le fils du fondateur de l’usine et se considère comme très indépendant du groupe. Il court-circuite régulièrement la hiérarchie pour traiter directement avec Jean Dubois, flatté de cette marque d’intérêt.

Marc Dubois veut le faire partir mais ce n’est pas chose facile.

VIALLA est un vrai professionnel et son unité est très bien gérée. C’est un meneur d’hommes très paternaliste, mais son personnel l’adore. L’entreprise peut parfois réaliser l’impossible, grâce à l’extrême solidarité des équipes. Il y a dans cette unité un esprit VIALLA, plutôt que l’esprit général du Groupe.

VIALLA joue double jeu. Voici une note établie par le service d’audit financier et contrôle de gestion du groupe : « Le beau-père de VIALLA dirige une petite fabrique de chaussures de bas de gamme, diffusées auprès d’une chaîne de supermarchés discounts. Les modèles ressemblent étrangement aux nôtres. .Toutefois, il est impossible de prouver la moindre fuite. De plus, le Beau-père de VIALLA est conseiller général et il est risqué de s’engager contre lui sans munitions… »

Cette unité va être touchée par une restructuration.

� USINE ROMANS La structure de l’entreprise ne va pas simplifier les choses, car il est très difficile de dissocier les ballons et les chaussures au niveau de la production.

Directeur : Paul VIALLA

3 sous-directeurs : - Approvisionnement- Etudes- Fabrication

3 secrétaires

4 chefs d’atelier : - 1 chef d’atelier préparation (75 personnes)- 1 chef d’atelier chaussures (45 personnes)- 1 chef d’atelier ballons (27 personnes)- 1 chef d’atelier expéditions (12 personnes)

� USINE TROYES L’entreprise est située dans une vieille zone industrielle triste et vétuste. Les locaux sont anciens, l’environnement peu accueillant.

Il s’est toujours fabriqué du textile à cet endroit, le personnel est âgé, expérimenté et sans problème.

Le regroupement sous la marque DUB’Z s’est fait sans problème.

Les difficultés apparaissent avec la modernisation du site.

Celle ci ne porte que sur le matériel, mais elle est conséquente : les nouvelles machines révolutionnent les techniques de fabrication.Quelques plans de formation ont permis l’adaptation du personnel, mais il y a encore du travail.

Le directeur est un jeune cadre aux dents longues dont la poursuite de la carrière dépend de la réussite de sa mission sur ce site.

Les cadres et agents de maîtrise sont plus motivés par la modernité. Ils attendent les réformes avec impatience.

Leur challenge : détenir le record de productivité des usines du groupe.

� USINE TROYES Une forte tradition syndicale conditionne les relations de travail.

Les représentants ont parfaitement compris le caractère inévitable de la restructuration, et le risque de délocalisation à l’étranger en cas de complications, mais ils ont fait comprendre qu’ils ne se laisseraient pas faire.

L’organigramme :

Directeur : Olivier Mistral

2 sous-directeurs : - Approvisionnement- Fabrication

2 secrétaires

4 chefs d’atelier : - 1 chef d’atelier préparation : 30 personnes- 1 chef d’atelier vêtements : 60 personnes- 1 chef d’atelier raquettes : 40 personnes- 1 chef d’atelier expéditions, 20 personnes.

� DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE Sous l’autorité directe de Marc Dubois, 15 salariés, croulant sous les missions, répartis en 2 services bien indépendants :

Le Service Administratif

Il a en charge principalement la gestion des moyens généraux (entretien des locaux, standard, courrier, stock de fournitures et photocopies.)

1 chef de service plutôt débrouillard, bien vu de la direction générale, principalement parce qu’il supervise également l’entretien du château familial près de Chantilly. Il se tient au courant des secrets de famille et se charge de le faire savoir.

4 employés qu’il gère efficacement mais refuse toutes délégations :

Toutes les commandes internes et externes passent par lui.

De même, il gère seul, avec l’accord de la direction générale, les négociations avec l’ensemble des prestataires extérieurs sous-traitants comme le ménage et le standard, et fournisseurs.

Une rumeur constante circule sur une caisse noire importante, l’achat de sa dernière voiture (BMW cabriolet noir) l’ayant encore amplifiée.

� DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE Le Service Financier

La complexité du Groupe Dubois se ressent là bien plus qu’ailleurs.

La superposition de différentes structures à l’origine indépendante est source de complexité. L’outil informatique est plutôt obsolète mais son changement ne semble pas faire partie des priorités.

En fait, coupé des réalités quotidiennes du groupe, le service vit surtout au rythme des conflits ou des décisions politiques.

1 chef de service discret et besogneux. Entré comme aide comptable, il a gravi progressivement les échelons. Nommé à ce poste par Jean Dubois, il est un peu dépassé et a beaucoup de difficultés relationnelles avec son directeur.

1 chef comptable et 5 employés, quasiment enfermés dans leurs bureaux, travaillant en vase clos. Une espèce de brouillard entoure leurs activités : personne n’arrivant à déterminer leur réelle charge de travail.Juan Porto rugit régulièrement après eux leur reprochant régulièrement leur lenteur, voie inefficacité à produire le moindre document.

2 contrôleurs de gestion aux fonctions mal définies, les salariés les ont surnommés « les Dupont ». Ils passent beaucoup de temps dans le bureau de Marc Dubois.

Leurs analyses déclenchent régulièrement les fureurs de l‘ensemble des directeurs.

� DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE Chef du Service Administratif : Bruno LEGRAND 34 ans - DUT Techniques de VentesSurnommé « la fouine », il écoute tout et répète ce qu’il veut.Tout le monde s’en méfie mais on a besoin de lui pour toute la gestion de l’intendance.A sans doute moins de « poids » dans l’entreprise que sa réputation ne lui donne.

Chef du Service Financier : Martial LITZ 48 ans - CAP Comptabilité / Diplôme Etudes Comptables CNAMTaciturne et renfermé, il vit mal les évolutions de l’entreprise.Il ne comprend pas toujours les réactions et demandes de Marc Dubois.Il n’hésite pas à aller voir Jean Dubois pour étaler ses états d’âme.

� DIRECTION INFORMATIQUE Rattachée directement à Marc DUBOIS, cette direction vit un peu dans sa « tour d’ivoire ».

Elle doit faire face en même temps à l’impatience des utilisateurs pas toujours bien formés et aux demandes de plus en plus nombreuses de la direction générale et de la direction commerciale.

Les logiciels utilisés sont quasiment tous obsolètes. Débordés, les informaticiens ont très peu de contact avec les autres salariés. Leurs réponses sont exprimées dans un langage peu accessible aux non initiés.

Une réforme du système d’information interne est de plus nécessaire. Toutefois, les membres du comité de direction ne sont pas encore convaincus de la nécessité d’élaborer un cahier des charges complet et encore moins du budget à y consacrer…

Directeur Informatique : Alain CLAVIER 36 ans - DESS InformatiqueRecruté pour mettre en place un véritable système d’informations, il travaille en direct avec Marc Dubois.Convaincu de symboliser l’avenir de l’entreprise, il se situe au-dessus des luttes internes.

Chef du Service Technique : Aurélie MULOT 28 ans - Ecole d’IngénieurExcellente technicienne, elle sort rarement de son bureau.Elle adopte des horaires personnels préférant travailler tard le soir quand elle peut « tester » tranquillement les évolutions techniques.Elle a des contacts parfois rugueux avec les salariésPar contre, elle contribue largement à la bonne ambiance dans le service.

� DIRECTION INFORMATIQUE Chef du Service Assistance : Brice DE CLICK 27 ans - DUT InformatiqueTrès extraverti, il adore le contact avec les autres salariés qui apprécient sa bonne humeur et ses compétences.Par contre il fait l’unanimité contre lui de la part des Dubois qui lui reproche « son look ».Il entretient d’excellentes relations avec toute la Direction Informatique qui fait bloc avec lui.

� DIRECTION RESSOURCES HUMAINES Cette direction existe à l’initiative de Marc DUBOIS. Plus pour « faire comme les autres entreprises » que par conviction et besoin ressenti.

Rattachée à Marc DUBOIS, elle doit justifier sa légitimité dans un environnement où chaque directeur est habitué à gérer ses effectifs selon son caractère.Ses missions principales sont pour le moment, d’assurer le respect des réglementations et de faire face aux besoins de personnel.

DRH : Lise CLAUDEL 37 ans - Titre RNCP niveau 1 RHPassionnée par ses fonctions, elle a parfois du mal dans ce monde d’ « hommes ».Très appréciée par Jean Dubois, Marc Dubois s’appuie également beaucoup sur elle.Elle s’affirme progressivement auprès de l’ensemble des hiérarchies et joue un rôle très important dans le bon équilibre nécessaire entre anciens et nouveaux.

Chef du Service RH : Maud BOTERO 35 ans - Licence RHTravaille en bonne intelligence avec son directeur qui lui délègue l’ensemble de la gestion des salariés.Ouverte et efficace, elle est très appréciée des salariés.Souffre un peu par contre de l’indifférence à son égard de la direction générale.

Chargé de la Communication Interne : Karim BELAJ 28 ans - Ecole de CommunicationVenu chercher une première expérience, il s’est pris au jeu.Charmeur et diplomate, il ambitionne de prendre en charge l’ensemble de la communication de l’entreprise.Il entretient d’excellentes relations avec Marie Dubois et est détesté par Lise Seurat.

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ORGANIGRAMME GROUPE

Jean DUBOISPDG Fondateur

Marc DUBOISDirecteur Général

Marie DUBOISDirecteur Création

Jeanne DUBOISDirecteur

Développement

Service Conception Malika NOURENI

Service Communication Lise SEURAT

Direction Informatique Alain CLAVIER

Direction Financière Marc DUBOIS

Direction Production Marc DUBOIS

Direction RH Lise CLAUDEL

Direction Commercial et Marketing

Juan PORTO

Service Technique

Service Assistance

Service Finance

Service Administratif

Usine Evry

Usine Romans

Usine Troyes

Usine Barcelone

Service RH

Service Communication

Interne

Zone Europe Milan

Zone France Nord

Zone France Sud

Administration des Ventes