Enquête sur les community managers en France, Édition 2014

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    28-Nov-2014
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Depuis 2010, notre étude vise à mieux cerner le métier du community manager et ses évolutions. Nous nous intéressons au profil des community managers, à leur parcours universitaire et à leur vie professionnelle. Nous dressons le portrait-robot des entreprises qui les recrutent et étudions le salaire qu’ils perçoivent. Le quotidien du CM est décrypté ainsi que ses pratiques sur les réseaux sociaux. Cette année, 760 community managers en poste ont répondu à l’enquête menée par RegionsJob et le Blog du Modérateur, soit 150 de plus qu’en 2013. Il s’agit donc de l’étude la plus complète réalisée à ce jour sur ce métier.

Transcript of Enquête sur les community managers en France, Édition 2014

  • 1. COMMUNITYLES ETUDE : MANAGERS EN FRANCE Blog du Modrateur 2014 DITION
  • 2. ETUDE : LES COMMUNITY MANAGER EN FRANCE - EDITION 2014 2 Consulter les interviews de community managers: www.blogdumoderateur.com/interviews-community-managers/ Accder lannuaire des community managers: www.annuairedescm.fr Chaque anne, le mois de juin est synonyme de publication de lenqute sur les community managers en France. Depuis 2010, notre tude vise mieux cerner ce mtier et ses volutions. Nous nous intressons au profil des community managers, leur parcours universitaire et leur vie professionnelle. Nous dressons le portrait- robot des entreprises qui les recrutent et tudions le salaire quils peroivent. Le quotidien du CM est dcrypt ainsi que ses pratiques sur les rseaux sociaux. Cette anne, 760 community managers en poste ont rpondu lenqute mene par RegionsJob et le Blog du Modrateur, soit 150 de plus quen 2013. Il sagit donc de ltude la plus complte ralise ce jour sur ce mtier. Plus de 70 questions ont t poses aux community managers. Nous proposons une analyse complte des rponses apportes par ces professionnels. Nous mettons en avant les tendances de fond et les volutions de ce mtier en comparant les rsultats de cette anne avec ceux des ditions prcdentes. Pour tablir le profil type et bien cerner le quotidien du community manager, ltude est divise en 6 parties: le profil du CM, sa vie professionnelle quand il est salari, le portrait du community manager freelance, le salaire moyen, le quotidien et lanimation des rseaux sociaux. Pour aller plus loin et complter cette tude quantitative, nous avons interview une quarantaine de community managers en poste. Ils prsentent leur quotidien et leurs missions, nhsitez pas les consulter sur le Blog du Modrateur. Un grand merci Mathieu Sitaud, avec qui nous avons ralis les trois premires ditions de cette enqute dont cette publication est la suite logique. Vous pouvez vous inscrire ds maintenant son nouveau projet, un annuaire en ligne des community managers francophones. Bonne lecture. Cette enqute a t ralise en ligne du 15 au 30 avril 2014 auprs dun panel de 760 personnes exerant le mtier de community manager.
  • 3. ETUDE : LES COMMUNITY MANAGER EN FRANCE - EDITION 2014 3 1 LE PROFIL du community manager 4 2 LA VIE PROFESSIONNELLE du CM salari 8 3 LE COMMUNITY MANAGER freelance 11 4 LE SALAIRE du community manager 14 5 LE QUOTIDIEN du community manager 18 6 LA PRSENCE ET LACTIVIT sur les rseaux sociaux 22 PAGE SOMMAIRE
  • 4. LE PROFIL DU COMMUNITY MANAGER1 4 85% 15% OUI NON Pour dresser le portrait-robot des community managers, nous nous intressons leur ge, leur genre et la rgion dans laquelle ils travaillent. Ou plutt o elles travaillent! En effet, on assiste cette anne une fminisation de la profession. 55% des community managers sont des femmes, contre 51% lan dernier. Lge mdian est de 27 ans. Ce chiffre a peu volu en un an, tout comme la rpartition Paris/province. 47% des community managers exercent leur mtier en le-de-France, contre 53% en rgions. Ce sont les rgions Rhne-Alpes (12%), Aquitaine (6%) et Nord-Pas-de-Calais (5%) qui accueillent le plus de community managers en province. Et contrairement la lgende, lexode oblig vers la capitale nest pas une ralit: seuls 15% des CM ont t contraints de changer de rgion pour trouver un emploi. Et cette proportion nest pas beaucoup plus grande pour ceux qui travaillent Paris (17,2%). TES-VOUS UN HOMME OU UNE FEMME ? Base: tous (760) QUEL GE AVEZ-VOUS ? Base: tous (760) DANS QUELLE RGION TRAVAILLEZ-VOUS ? Base: tous (760) AVEZ-VOUS T CONTRAINT DE CHANGER DE RGION POUR OBTENIR VOTRE POSTE ACTUEL ? Base: tous (760) 45% 55% 1% 2% 2% 37% 15% 6% 37% - de 21 ans Entre 21 et 25 ans Entre 26 et 30 ans Entre 31 et 35 ans Entre 36 et 40 ans Entre 41 et 45 ans Entre 46 et 50 ans + de 50 ans 47% le-de-France 12% Rhne-Alpes 6% Aquitaine 5% Nord-Pas-de-Calais Provence-Alpes-Cte dAzur 4% Midi-Pyrnes Pays de la Loire Bretagne 3% Languedoc-Roussillon 2% Alsace Centre 1% Bourgogne - Champagne-Ardenne Franche-Comt - Basse-Normandie Haute-Normandie - Poitou-Charentes 0% Auvergne - Corse - Limousin Lorraine - Picardie - Guadeloupe Guyane - Martinique - Mayotte La Runion LE PROFIL DU COMMUNITY MANAGER1PORTRAIT-ROBOT DU CM: UNE FEMME DE 27 ANS EN RGION
  • 5. LE PROFIL DU COMMUNITY MANAGER1 5 Le community manager est un professionnel diplm : 53% des rpondants possdent un Master 2 (Bac+5) et 87% ont au moins une Licence (Bac+3). Seules 4% des personnes interroges nont pas continu leurs tudes aprs le Baccalaurat. Au niveau du domaine dactivit, la communication (57%) et le marketing (38%) sont les deux cursus privilgis. Suivent les tudes littraires (14%) et linformatique (8%). LA FORMATION: UN BAC+5 EN COMMUNICATION QUEL EST VOTRE NIVEAU DTUDES ? Base: tous (760) 0 10 20 30 40 50 60 Pourcentage 10 1 Sans diplmeBac +2 Bac ou moinsBac +5 et plus Bac +4 Bac +3 17 17 3 53 DANS QUEL DOMAINE DACTIVIT AVEZ-VOUS SUIVI VOS TUDES ? Base: tous (760) En pourcentage Marketing Communication Lettres / Langues Informatique Autre 38 57 14 8 2 26 RH Pendant leurs tudes, 35% des personnes interroges ont suivi des cours en lien avec le community management et/ou les mdias sociaux. Si cette proportion est relativement stable (32% en 2013), les formations sont beaucoup plus nombreuses. 40% des community managers ont suivi une formation spcifique depuis quils sont en poste, contre 26% en 2013. Dans prs de deux cas sur trois, cette formation sest effectue en prsentiel. PENDANT VOS TUDES, AVEZ-VOUS EU DES COURS EN LIEN AVEC LE COMMUNITY MANAGEMENT ET/OU LES MDIAS SOCIAUX ? Base: tous (760) 65% 35% OUI NON Oui, en prsentiel Oui, sur Internet Non 60%25% 15% AVEZ-VOUS SUIVI UNE OU PLUSIEURS FORMATION(S) SUR LE COMMUNITY MANAGEMENT ET/OU LES MDIAS SOCIAUX DEPUIS QUE VOUS TES EN POSTE ? Base: tous (760) DES FORMATONS SPCIFIQUES
  • 6. LE PROFIL DU COMMUNITY MANAGER1 6 31% 29% 9% 11% 20% COMBIEN DANNES DEXPRIENCE POSSDEZ-VOUS EN TANT QUE COMMUNITY MANAGER ? Base: tous (760) 1 an ou moins 2 ans 3 ans 4 ans 5 ans ou plus 72%28% AVEZ-VOUS DJ TRAVAILL EN AGENCE AVANT DINTGRER VOTRE ENTREPRISE OU VOTRE INSTITUTION ? Base : salaris hors agence (514) OUI NON 38% 62% AVEZ-VOUS DJ TRAVAILL CHEZ UN ANNONCEUR AVANT DINTGRER VOTRE AGENCE ? Base: les CM qui travaillent en agence (146) OUI NON Danne en anne, nous remarquons une augmentation de lexprience accumule par les community managers. En 2012, seuls 17% des professionnels en poste possdaient plus de 2 ans dexprience. Cette proportion est monte 29% en 2013, et continue daugmenter en 2014. Cette anne, 40% des CM ont plus de 2 ans dexprience. DE PLUS EN PLUS DEXPRIENCE AVEZ-VOUS DBUT VOTRE PARCOURS EN TANT QUE COMMUNITY MANAGER ? Base: tous (760) 63% 37% OUI NON QUEL POSTE EXERCIEZ-VOUS AVANT DE DEVENIR COMMUNITY MANAGER ? Base: les CM qui nont pas dbut leur parcours ce poste (477) En pourcentage Autre 29 11 8 39 Charg de marketing Journaliste / Rdacteur Chef de projet Charg de communication 13 En 2014, la plupart des community managers nont pas dbut leur parcours en exerant ce mtier. 63% des professionnels en poste avaient dautres fonctions auparavant. Mais les professions exerces par le pass ont des similitudes avec les missions du community manager : 29% taient chargs de communication, 13% chefs de projet et 11% journalistes ou rdacteurs. Notons galement qu1 community manager sur 3 a dj test plusieurs types de structures. 38% des CM en agence ont dj travaill chez lannonceur, et 28% des CM chez lannonceur ont dj travaill en agence.
  • 7. LE PROFIL DU COMMUNITY MANAGER1 7 PLUS DUN CM SUR DEUX EST EN CDI 1% 59% 14% 13% 13% Salari en CDI Salari en CDD Freelance En stage ou alternance Bnvole QUEL EST VOTRE STATUT ACTUEL ? Base: tous (760) QUEL EST LINTITUL EXACT DE VOTRE POSTE ? Base: tous (760) 34 1 1 Gestionnaire de communaut 31 Autre Animateur de communaut Social Media Manager Community manager 14 14 Charg de com web 5 Chef de projet web En pourcentage 13% des community managers sont en stage ou en alternance. Les community managers ont un poste stable dans la plupart des cas, puisque 59% dentre eux sont en CDI. 14% des CM sont en CDD, 13% sont freelances et 1% exercent leur mtier titre bnvole pour le compte dune association. Au niveau de lintitul du poste, si beaucoup se reconnaissent dans le mtier de community manager, tous naffichent pas cet intitul sur leur fiche de poste. 34% sont effectivement community managers, mais 14% sont social media managers, 14% sont chargs de communication web et 5% sont chefs de projet web. noter le trs faible succs des intituls franciss, animateur et gestionnaire de communaut, qui reprsentent eux deux moins de 2% des rpondants notre enqute. Quand une entreprise recherche un community manager, elle utilise principalement les mthodes traditionnelles. 21% des CM ont ainsi t recruts en rpondant une annonce sur les sites internet doffres demploi. Les community managers sont particulirement attentifs leur rseau professionnel, ce qui explique limportance de la cooptation (15%). Suivent les cand