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Les salariés de la banque-assurance face à la digitalisationUne transformation au milieu du gué

Une enquête Elia Consulting en partenariat avec IFOP

JUIN 2014

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La transformation digitale est aujourd’hui au cœur des innovations et de la communication des entreprises de la banque-assurance  : lancement de banques 100% digitales, signature électronique, pay as you drive, nouvelles applications mobiles de déclaration de sinistres...

Une entreprise ne peut être considérée comme digitale que si elle intègre les opportunités du numérique dans l’ensemble de ses modes de fonctionnement et de sa culture pour gagner en agilité et simplicité. Or, si les enjeux du digital sont souvent bien assimilés par les fonctions marketing et informatique, principalement dans une optique de relation client, la digitalisation des pratiques et méthodes de travail est loin d’être une réalité dans la vie professionnelle des collaborateurs.

Q Au delà des effets d’annonce médiatiques, que pensent les salariés de la politique de digitalisation menée par leur entreprise ?

Q Cette dernière a-t-elle eu un impact sur leurs conditions et méthodes de travail ?

Q Est-elle perçue comme une menace pour l’emploi ou plutôt comme une opportunité ?

Les trois-quarts des salariés du secteur banque-assurance considèrent qu’en France l’accès des entreprises au digital est encouragé

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De manière générale, diriez-vous qu’en France, l’accès des entreprises au digital est encouragé ?

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Q NON, PLUTÔT PAS Q NON, PAS DU TOUT Q OUI, PLUTÔT Q OUI, TOUT À FAIT

77%23%

TOTALOUI

TOTALNON

Au total, seulement la moitié des salariés de la banque-assurance juge que son entreprise a déployé une stratégie digitale à la fois bien relayée en interne et suivie d’actions tangibles

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Avez-vous le sentiment que votre entreprise communique régulièrement, parfois, rarement ou jamais au sujet de sa stratégie digitale ?Et diriez-vous que les actions mises en œuvre par votre entreprise en matière de stratégie digitale sont …?

'"(")"*"&27% 50%19% 4%

Entreprise qui communique et conduit des actions en matière de stratégie digitale

Entreprise qui communique peu mais conduit des actions en matière de stratégie digitale

Entreprise qui communique mais conduit peu d’actions en matière de stratégie digitale

Entreprise qui communique peu et conduit peu d’actions

en matière de stratégie digitale

Une forte corrélation entre le niveau d’équipement et l’utilité perçue des outils digitaux

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ÉQUIPEMENT

OUTIL JUGÉ SUPERFLU OUTIL JUGÉ INDISPENSABLE

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+

ÉQUIPEMENT

VISIO-CONFÉRENCE

INTRANET

SMARTPHONE

ORDINATEUR PORTABLE

TABLETTE NUMÉRIQUE

SCAN

CLOUD

DISCUSSION INSTANTANÉE

WIFI ET CLÉ 3G

RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE

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