Architecte de solutions innovantes l’aide à domicileArchitecte de solutions innovantes l aide à domicile et les services à la personne

Conseil  Conseil  ‐‐ Formation  Formation  ‐‐ Nouvelles technologiesNouvelles technologies

•• Présentation Domo SAPiencePrésentation Domo SAPienceL éti d l’ id à d i il t d i à lL éti d l’ id à d i il t d i à l•• Le métier de l’aide à domicile et des services à la personneLe métier de l’aide à domicile et des services à la personne

•• Les outils informatiques spécifiquesLes outils informatiques spécifiques•• Notre PGI (Notre PGI (BackBack OfficeOffice) métier : Sociel net) métier : Sociel net•• Notre PGI (Notre PGI (BackBack‐‐OfficeOffice) métier : Sociel.net) métier : Sociel.net

Pour  lesPour  les

Distributeurs SFR Business Team

Par Serge CaillolPar Serge CaillolPar Serge CaillolPar Serge CaillolDirecteur commercial Domo Directeur commercial Domo SAPienceSAPience

Mai Mai 20092009

Chapitre 1Chapitre 1Domo SAPience

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Genèse de Domo SAPience

• Domo Sapience est « Architecte de solutionssolutionsDomo Sapience est « Architecte de solutions solutions innovantes innovantes pour les Services à la Personne et  l’aide à domicile »l’aide à domicile »

• Domo SAPience =–– ConseilConseil ++Conseil Conseil –– Formation Formation ++–– Nouvelles technologiesNouvelles technologies–– Nouvelles technologiesNouvelles technologies

L iè iété é ifi t éé (déb t• La première société spécifiquement créée (début 2008) pour adresser le secteur des Services à la Personne et  l’aide à domicile sur ces 3 axes

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Le conseil

• « Pack conseil +Pack conseil + » une assistance juridique et des« Pack conseil +Pack conseil + », une assistance juridique et des réponses sur mesure :• Droit social : contrats de travail paye RH conventions collectives• Droit social : contrats de travail, paye, RH, conventions collectives• Gestion, comptabilité, fiscalité (déclarations)• Informatique, nouvelles technologies• Services à la personne : CESU, réglementation, etc

• Démarche qualité vers la Certification Certification • Une Expertise comptable spécialisée Expertise comptable spécialisée pour les structures de services à la personne et d’aide à pdomicile

Les partenairesLes partenairespp

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La formation

•• Une gamme de modules s’adressant aux :Une gamme de modules s’adressant aux :Une gamme de modules s adressant aux : Une gamme de modules s adressant aux : • Responsables de structures ou porteurs de projets• Encadrants et managersEncadrants et managers • Intervenants/intervenantes

•• 2 produits phares pour notre offre formation :2 produits phares pour notre offre formation :•• Le module d’Agent d’accompagnement auprès desLe module dAgent d accompagnement auprès des personnes âgées dépendantes (avec le PFS)

•• Le module créateur (5 jours)Le module créateur (5 jours)

Les partenairesLes partenaires

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Les nouvelles technos

•• Informatique métier :Informatique métier : avec Sociel net (Domo•• Informatique métier :  Informatique métier :  avec Sociel.net (Domo SAPience est intégrateur)

d è é l h ld è é l h l•• Les dernière évolutions technologiquesLes dernière évolutions technologiques• Hébergement, architectures décentralisées  ébe ge e t, a c tectu es déce t a sées•• Télégestion et mobilité

Les partenairesLes partenaires

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hChapitre 2Le métier de l’aide à domicileLe métier de l aide à domicile et les services à la personne

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Historique simplifiéq p

•• Aujourd’hui : 16 000 OASPAujourd’hui : 16 000 OASPAujourd hui : 16 000 OASPAujourd hui : 16 000 OASP

•• Avant le plan Borloo (2005) :Avant le plan Borloo (2005) :•• Avant le plan Borloo (2005) :  Avant le plan Borloo (2005) :  – Une prédominance de l’associatif– Principalement sur le secteur de l’aide à domicile (Personnes fragiles :Principalement sur le secteur de l aide à domicile (Personnes fragiles : 

dépendance, personnes âgées, handicapées, enfants en bas âge, etc)– Des fédérations puissantes (UNA, ADMR)

U b ill d i i– Un bon maillage du territoire– Quasiment pas d’entreprises

•• Grâce au plan Borloo (depuis 2005) :  Grâce au plan Borloo (depuis 2005) :  – Une création soutenue d’entreprises (500 à 5 000 en deux ans, de 2005 p ( ,

à 2007)– Un développement fort des services à la personnes (confort : 

ménage repassage jardinage bricolage etc)ménage, repassage, jardinage, bricolage, etc)– Concentration sur les métropoles

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Un secteur puissamment aidép

•• Des mesures exceptionnelles :Des mesures exceptionnelles :•• Des mesures exceptionnelles :Des mesures exceptionnelles :– TVA 5,5 %Crédit d’impôt pour les bénéficiaires de 50% des– Crédit d impôt pour les bénéficiaires de 50% des prestations

– Exonérations de charges sociales– Exonérations de charges sociales

•• Contreparties : des agréments imposésContreparties : des agréments imposés•• Contreparties : des agréments imposésContreparties : des agréments imposés– Au minimum : posséder un agrément simplePo r inter enir a près des personnes fra iles ( de 3– Pour intervenir auprès des personnes « fragiles » (‐ de 3 ans, dépendantes ou handicapées, + de 70 ans) : posséder un agrément qualitéposséder un agrément qualité

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Des spécificitésp

•• Deux modes d’interventionsDeux modes d’interventionsDeux modes d interventionsDeux modes d interventions– Prestataire : l’entreprise ou l’association est employeur de 

l’intervenant– Mandataire : le bénéficiaire est employeur direct de l’intervenant, 

l’entreprise ou l’association prend en charge les aspects administratifs (Contrat de travail paye déclarations etc)administratifs (Contrat de travail, paye, déclarations, etc)

•• Une réglementation unique pour des métiers très diversUne réglementation unique pour des métiers très divers– Les 21 métiers du plan Borloo

•• Des financeurs/tiersDes financeurs/tiers payeurspayeurs•• Des financeurs/tiersDes financeurs/tiers‐‐payeurspayeurs– Des organismes qui prennent en charge tout ou partie  des 

prestations :prestations :• CG : APA (Aide personnalisée à l’Automomie), PCH (Prestation de Compensation du handicap), 

• CRAM Aide ménagère• CRAM : Aide ménagère• CAF : PAJE (Garde d’enfants), etc

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Chapitre 3Chapitre 3Les outils informatiques spécifiques

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Les taches à accomplirp• Recruter, manager et gérer

– Des salariés (candidats, intervenants), des clients (prospects, clients, bénéficiaires), des tiers‐payeurs (organismes, enseignes, assureurs/assisteurs)

Pl ifi (h é i i ll )• Planifier (heures prévisionnelles)– De nouvelles interventions (ponctuelles, récurrentes), des absences, des 

remplacementsremplacements

• Pointer des heures réalisées

• Payer• Payer– Les salariés en prestataire, et/ou mandataire, en tenant compte des dispositifs 

d’exonérations spécifiquesp q

• Facturer– Les clients et/ou les tiers‐payeurs (organismes, enseignes, assureurs/assisteurs)/ p y ( g , g , / )

• Délivrer des statistiques– Utiles au pilotage de l’activité et/ou exigées par les administrations

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p g / g p

• Etablir les comptes annuels

Un back‐office pour gagner du tempsp g g p

• Sur les taches quotidiennes : la production– Planning : nouvelles interventions

– Planning : absences/remplacements

L l i t d éti

Le planning doit se trouver au cœur de la gestion informatisée– Le planning  est au cœur du métier informatisée

• Sur les taches administratives en fin de mois et de trimestres Toute ressaisie doit être évitée– Obtention d’heures réalisées

– Réalisation de la paie et des factures

Déclarations sociales

Le logiciel métier spécialisé doit intégrer la réalisation automatisée de la paie , de la– Déclarations sociales

– Réalisation des statistiques (DDTEFP, etc)

automatisée de la paie , de la facturation , des déclarations sociales et des statistiques

• Sur les taches administratives en fin d’annéeDADS U

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– DADS‐U

– Attestations fiscalesLes deux doivent automatisées

Le workflow métierSchéma simplifié

Salariés

Candidats Prospects

Clients

Recrutements :• nouveaux salariés

Recrutements :• Nouveaux clients pe

rmanen

ce

Salariés Clients

PlanningPlanningGestion planning :• Nouvelles e 

mois

En p

des interventions(heures prévisionnelles)

des interventions(heures prévisionnelles)

interventions• Remplacements• Absences

En cou

rs d

Heures prévisionnelles

Validation       planning Saisie des heuresTélégestion :

fixe ou mobile(SFR/Prylos)

mois

Heures réalisées

Fin de

 m

Paie Facturation Règlements

Heures payées et facturées

Obligations sociales et fiscalesDADS U d’

anné

e

Comptabilité

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• DADS‐U• Attestation fiscale• Comptes annuels 

Fin d

SFR option services à la personnep p

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Domo Sapience est partenaire  &

Notre offre PGI (Back‐Office) métier :Notre offre PGI (Back‐Office) métier :Sociel.net

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Un PGI métier spécialisépUn progiciel de gestion intégré (PGI) spécialisé,  Sociel.net pour Domo SAPi tili t b d d é i t t t tSAPience, utilisant une base de données unique et proposant toutes ses fonctions en un seul produit : 

• planning intervenants/usagers, • saisie des heures et/ou télégestion, 

i t t i d t i• paie prestataire + mandataire, • facturation usagers + financeurs, • gestion des contacts, g ,• gestion des contrats de travail, …

D t t jDes atouts majeurs :• Un progiciel moderne• Une base de données unique • Un look and feel Outlook (convivialité, ergonomie, rapidité de prise en main) +      intégration avec les outils bureautiques• Le premier progiciel à réellement proposer l’interface avec l’option

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Le premier progiciel à réellement proposer l interface avec l option SFR Services à la Personne – Y‐DOM Prylos

Quelques écrans (1)Q q ( )

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Quelques écrans (2)Q q ( )

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Quelques écrans (3)Q q ( )

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Nos coordonnées :Domo SAPienceDomo SAPience

149 Bd de Stalingrad ‐ 69100 Villeurbanne04 72 69 39 8204 72 69 39 82

(agences à Marseille, Rennes et Metz)www.domosapience.frwww.domosapience.fr

Votre interlocuteurSerge Caillol – Directeur commercialg

06 37 65 27 00scaillol@domosapience.frp

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