Délégation de sourirepublic

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Depuis plus de 29 ans, récréa donne le sourire aux usagers de centres aquatiques et aux élus des collectivités qui les lui confient !

Créée à Caen en 1989, l’entreprise s’appelait alors "récréa Môme", elle s’adressait essentiellement aux enfants de 3 à 12 ans. Quelques années plus tard, elle se voit confier la gestion de son 1er centre aquatique en délégation de service public à Thury-Harcourt en Suisse Normande. C’est le début de l’aventure...

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Innovation, Fidélisation, Coopération…

Initiateur en France du concept de délégation de service public, spécialisé dans les domaines du loisir et du bien-être en milieu aquatique, récréa démontre au quotidien sa capacité à animer des centres ludo-sportifs pour tous les âges.

récréa gère aujourd’hui près de soixante centres en s’appuyant sur des notions fortes qui font sa réussite :

• l’innovation : la recherche d’une valeur ajoutée usagers plus élevée,

• la recherche d'une pratique physique régulière pour les membres de la smiling people community,

• l’esprit de coopération & d'harmonie tant avec les acteurs locaux qu’avec les entreprises les plus performantes pour diminuer le coût à la charge du délégant et s’inscrire dans la durée.

Un développement qualitatif maîtrisé Chez récréa, l’organisation et les ressources centrales ont accompagné le doublement du C.A. entre 2011 et 2014.

Le développement personnel en ligne de mire récréa privilégie le progrès individuel et collectif en favorisant l’autonomie, l’échange de bonnes pratiques, la créativité.

Le rayonnement des équipements gérés et l’attractivité du territoirerécréa est un acteur majeur du loisir mais aussi et surtout un acteur local de la politique économique et touristique de chaque territoire.

Une démarche environnementale réfléchierécréa s’appuie sur des entreprises reconnues et spécialisées dans la maîtrise des consommations de fluides et dans la maintenance pour la gestion du "P1, P2 et P3".

Une politique commerciale et communication adaptée à chaque situation localeToutes les actions de communication s’appuient sur le nom de l’équipement choisi par le délégant avec des outils, des supports créés par le service marketing récréa.

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Le sourirenotremoteur

"Notre mission est de transmettre le sourire récréa et d’en faire le plus grand dénominateur commun entre nos équipes, les usagers et les collectivités qui nous font confiance."

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Chez récréa, le sourire prend le sens de la proximité, de l’écoute et de l’échange. Les "smiling people " sont d’abord les salariés récréa. Le sourire est source de motivation, d’implication et de reconnaissance du travail bien fait.

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Des valeurs fortes, cultivéesau quotidien

récréa place à la tête de chaque centre, de véritables entrepreneurs à la fois gestionnaires, développeurs, managers et ambassadeurs. Fortement impliqués, ils portent les valeurs de l’entreprise et s’investissent au quotidien pour faire rayonner leur établissement.

récréa c’est aussi un engagement fort en terme de formation :• qualifiante pour les salariés, autour d’un thème fort

"avec les yeux du client ",• diplômante avec le BPJEPS AAN et double compétence en alternance.

Donner le sourire, c’est aussi à travers des engagements "RSE " (Responsabilité Sociale de l’Entreprise). L’opération " Comme un poisson dans l’eau" menée en partenariat avec le Secours Populaire Français en est un exemple : plus de 1500 enfants ont pu apprendre à nager gratuitement depuis 2014.

apprendre & écouter,se remettre en cause,accepter l’échec

chercher à tout concilier,même les contraires,dans une optique d’équilibre,de bien-être et d'harmonie

avoir toujoursun temps d’avancey compris dansla dimension digitale

PROGRESSER

HARMONISER

INNOVER

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Le sourirepourrécompense

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Innover sans cesse pour satisfaire le public dans sa diversité

Chez récréa, tout est conçu pour que les usagers, les consommateurs, les abonnés, les clients, vivent une expérience positive invitant au bien-être et au sourire.Donner le sourire, l’échanger, l’arborer, l’esquisser… Autant d’expressions qui traduisent la diversité des instants, situations, expériences.Pour cela, récréa conçoit sans cesse de nouvelles prestations pour accueillir et satisfaire des publics quels que soient leurs âges et leurs attentes.

Propreté - sécurité - qualité et chaleur de l’eau sont les 3 attentes primordiales des usagersChez récréa, nous avons défini 5 éléments clés fondamentaux (PHASE) pour répondre aux attentes des usagers.

1. P Pédagogie et Accueil des scolaires

2. H Hygiène et Propreté

3. A Accueil (chez récréa, avec le sourire !)

4. S Sécurité

5. E Eau (qualité et température de l’eau)

L’apprentissage de la Natation, bien plus qu’un simple apprentissageParce que savoir nager est indispensable dans la pratique de plusieurs sports et dans beaucoup de situations de la vie quotidienne, récréa a élargi les savoir-faire académiques en développant la notion de plaisir et de jeu dans l’eau (bébés nageurs, et Kid’s Mania, activité pédago-ludique exclusive récréa pour les enfants de 4 à 12 ans). Une pédagogie originale est aussi développée au profit des adultes qui ont peur de l'eau.

L’aquasport ou les bienfaits de l’eau sur la santérécréa propose une offre d’activités très large pour s’adapter à la diversité des publics : des aquasports au fitness en passant par les activités bien-être et natation. Leur point commun : un parfait mariage entre le plaisir et l’effort.

Quatre activités à la pointe de l’innovation ont ainsi été créées par le pôle formation, recherche et développement : Aquafusion® - Bodypalm® - Domino® et Swimcross® ; ainsi qu'une activité fitness avec le Blueball®.

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Inventer sans cessepour satisfaire des publics variés

Chez récréa, nous pensons que la réussite passe par la logique suivante :

Les équipes récréa donnent le sourire aux usagers.

Les usagers des différents établissements de loisir autour de l’eau gérés par récréa ont le sourire.

Les représentants des collectivités qui ont choisi récréa affichent leur satisfaction et… leur sourire.

Nous pensons que la satisfaction des usagers est la priorité des élus des collectivités délégantes.

Notre projet d’exploitation et notre ambition s’appuient sur 3 autres priorités :

Transparence :

À travers la qualité des informations techniques et financières (quotidienne, mensuelle, annuelle), le délégant doit avoir une vision aussi précise (voire plus) que dans une gestion directe.

Prévention, anticipation :

Le délégant qui a confié son équipement à un délégataire attend une maintenance et un suivi dans les règles de l’art, dans le respect des règles et principes de sécurité.

Évolution : Parce que les attentes des usagers changent, récréa s’engage à faire évoluer son exploitation et être force de proposition auprès de la maîtrise d’ouvrage.

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Une ambition… une organisation pour y répondre

L’organisation de récréa s’articule autour de deux divisions :

• Aquatique• Plein Air (campings et bases de loisirs)

Les 57 équipements sont gérés comme de véritables centres de profit, par des managers autonomes.

Le centre de ressources situé à Caen la Mer est bâti sur 2 principes : compétences & mutualisation. Il est composé de 51 spécialistes du contrôle de gestion, de la comptabilité, du droit, des études, du marketing et de la communication, de la formation et de l’administration du personnel et du système d’information...

Le conseil exécutif est constitué de 7 personnes proches du terrain et des opérations pour mettre en œuvre la stratégie, porter les valeurs et assurer une veille permanente.

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Division aquatique

Division plein airBases de loisirs :

CENTRE VAL-DE-LOIRELac de Malagué

Campings Onlycamp® :CENTRE VAL-DE-LOIRELe Martinet Val de Blois Tours Val de Loire Tours Val de Loire Confluence La Plage Le Port Le Bec de Cisse Le Pont Romain Les Portes de la Loire

Légende équipements : restaurant / snacking plaine de jeux camping bowling

ILE-DE-FRANCEPlaine Oxygène Les Nymphéas Hodellia CABC L’Oréade Le Dôme de Vincennes O²Falaises Aquastade*

CENTRE VAL-DE-LOIREL’Illiade Les Vauroux L’Ile verte Val de Loisirs Centre Aquatique du Lac Val d’Oréane Parc Naturéo L'Aquacienne Les thermes de Luynes

PAYS-DE-LA-LOIRESittellia Pharéo Les bassins d'Ardéa Les bassins d'Alphéa So.Pool Aqualonne Les Chirons

BRETAGNELes Ondines Aquacap Aquacia*

GRAND ESTAquanova America Boiséo*

NOUVELLE AQUITAINE Villa Sport

HAUTS DE FRANCEAquavexin Aquoisia Aquatic & Bowling Center Sourcéane Aquarena L'Émeraude Aquathelle L'Ondine Aquapole*

NORMANDIEAquavire Sirena Aquanacre Dunéo Forméo Caséo Agglocéane Aquabella*

AUVERGNE & RHÔNE-ALPESForme d’O Aquamotion Espace Paradisio Magic Pool Le Nautile

PACA Aquavallée Nautipolis Légende équipements :

espace aquatique espace forme espace océane espace & soins Spa Océane® fosse plongé restaurant plaine de jeux bowling salle multi-activités escalade

* prochainement

récréa • 18 rue martin Luther King 14280 St Contest

02 31 73 20 10 • accueil.siege@recrea.fr

recrea.fr