Journal des formations - Bedrijfsopleidingen.be · leader et trouver votre inspiration en suivant...

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7e annÉe 22e Édition ce ‹ journal des formations › est édité 4 fois par ansexpéditeur / er: Bedrijfsopleidingen.Be BvBaadresse: Zandstraat 539 | B-8200 Bruggeen françaisédition: septemBre 2013

Journal desformations

page 4

Formations sur mesure

page 7

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et mettre leurs talents en avant

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PeopleFocusedManagement

une matinee a louvain-la-neuve

04 Formations inter-entreprises

› Gestion › Compétences en

gestion › Organisation d’entreprise

interne› Achat, Ventes, Marketing et

Communication externe› Environnement, Sécurité et

Qualité› Economie, Administration,

Fiscalité et Législation› Informatique et

Automatisation› Technique et Technologie

04 Formations sur mesure

05 TOP10

07 Sur le divan

12 Opleidingskrant

il y a peu, je me suis rendu dans la cité francophone équivalente à la ville où j’ai moi-même été étudiant, sur invitation de quelques consultants et formateurs individuels qui voulaient discuter – tout à fait gratuitement d’ailleurs – du thème «développez votre stratégie de formation». je les ai rejoints dans le but d’en savoir plus sur ‘l’effet des formations’, mais surtout afin de changer d’air, comprenez par-là me détacher de l’influence anglo-saxonne quant à mon opinion sur l’effet de l’apprentissage. vous me suivez ? très bien. dans ce cas, vous aurez compris que l’impact des formations est mon cheval de bataille. et je ne suis apparemment pas le seul. mais ça, je vous en parlerai plus tard.

en consultant la liste des invités, j’ai rapidement compris que j’étais le seul néerlandophone, et je me suis senti un peu mal tout à coup. ou alors rien à voir, c’était plutôt dû à l’heure matinale, à la longue route ou encore au petit déjeuner pris aux aurores, 2,5h plus tôt ? Quoi qu’il en soit, ce drôle de sentiment a vite disparu et en ce qui me concerne, ce fut vraiment réussi ! grâce à un accueil chaleureux et sincère, suivi de sessions continues pour apprendre de manière informelle et laissant du temps à chaque participant. on s’est régulièrement éloigné du programme afin de créer un climat d’apprentissage où chacun se sentait chez lui. l’approche intense et super créative pour collaborer, réfléchir et chercher des solutions fut l’œuvre créative de chaque expert individuel dans son ensemble. la démarche entièrement some et autonome d’application tout au long de cette matinée fut remarquable. oui, je suis plus que jamais persuadé que l’apprentissage de demain est une activité sociale. les anciennes méthodes d’apprentissage ne fonctionnent plus.

les formateurs organisateurs ont donné le meilleur d’eux-mêmes ; toutefois chaque collègue a eu l’occasion de s’exprimer sur sa propre spécialité, sans une seule fois vouloir tirer la couverture à soi. génial de pouvoir y assister et particulièrement intéressant. cela faisait penser à la présentation en duo de miek et veerle donnée début juin lors de l’événement ‘tendances en matière d’apprentissage et développement dans les organisations’. deux entreprises concurrentes travaillant ensemble à une idée. une fois encore, bravo.

ce qui m’a aussi frappé à louvain-la-neuve, c’est la demande omniprésente de preuve quant à l’effet des formations. ce fut visiblement, sans aucune exception, la priorité numéro 1 de chaque département l&d présent. d’où vient cet intérêt soudain ? est-ce lié à la nouvelle façon d’apprendre selon laquelle la formation est directement liée et découle des résultats de l’entreprise ? c’est bien possible car selon la ‘vielle école’, les résultats des formations sont sans cesse mélangés aux résultats de l’entreprise. il y a pourtant une différence considérable. nous voulons très bientôt vous aider à faire cette distinction par le bais de notre site www.roem.be.

kristoff vandermeersch

preface

ColoPHon Le Journal des Formations est une publication de Formations-entreprises.be

Éditeur responsable Kristoff Vandermeersch Zandstraat 539 - 8200 Sint-Andries Mise en page Arti•tude 0495 47 05 58 Impression Hudders 050 78 97 97www.formations-entrePrises.be

mensenwerk PersonnelManagers

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4 | Envie d’en savoir plus au sujet d’une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur www.formations-entreprises.be

Formations inter-entreprises

formations sur mesure

TEChnIQuE ET TEChnOLOGIE •FOrMATIOnS En LAnGuES •

ECOnOMIE, AdMInISTrATIOn, FISCALITé ET LéGISLATIOn •AChAT, VEnTES, MArkETInG ET COMMunICATIOn ExTErnE •

InFOrMATIQuE ET AuTOMATISATIOn •EnVIrOnnEMEnT, SéCurITé ET QuALITé •

OrGAnISATIOn d’EnTrEPrISE InTErnE •COMPéTEnCES En GESTIOn •

GESTIOn •

B&d3001 Louvain / + 32 16 40 92 90 [email protected] / www.b-d.be

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Elan Languages nv1348 Louvain-la-neuve / + 32 10 39 00 43 [email protected] / www.elanlanguages.com

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kluwer Formations2800 Malines / + 32 15 45 34 40 [email protected] / www.kluwerformations.be

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[email protected] Mont-Saint-Guibert / + 32 10 23 72 00 [email protected] / www.acerta.pro

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Lerian-nti Languages1040 Bruxelles / + 32 2 217 37 47 [email protected] / www.lerian-nti.be

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happiness in your business

Oxalis Consulting & development9032 Wondelgem / + 32 9 227 31 18 [email protected] / www.oxalisconsult.be

• • •

Pantelco bvba9700 Mater / + 32 55 30 52 70 [email protected] / www.pantelco.be

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Sd Worx Learning2000 Anvers / + 32 78 15 90 24 [email protected] / www.sdworx.be/formations

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The Coaching Square 1700 dilbeek / + 32 477 62 62 32 [email protected] / www.coachingsquare.be

• • •

gestioniD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

87786 ___23-09-13 __ Le stress, subir ou réagir _________________________________________________________________ 1348

48040 ___24-09-13 __ Leadership efficient en temps de changement ____________________________ 1070

86798 ___01-10-13 __ Mini-MBA : Business Essentials pour Talents en Gestion __________ 1030

87779 ___01-10-13 __ La gestion du temps et organisation personnelle ________________________ 1348

87789 ___01-10-13 __ Les techniques de sélection _____________________________________________________________ 1348

57404 ___02-10-13 __ Formation : gérer trois générations dans son équipe _________________ 1190

87780 ___04-10-13 __ La stratégie de l'absentéisme maladie : le rôle du dirigeant _____ 1348

63378 ___04-10-13 __ Executive master in management __________________________________________________ 1050

86871 ___10-10-13 __ La gestion de projet pour non-spécialistes ___________________________________ 1342

86988 ___17-10-13 __ La gestion de projet : Les aspects techniques ______________________________ 1140

87783 ___17-10-13 __ Le mbti pour un leadership plus efficace ______________________________________ 1348

86986 ___07-11-13 __ La gestion de projet : Les aspects interpersonnels _____________________ 1140

86974 ___07-11-13 __ Identifier, collecter, interpréter des indicateurs __________________________ 1031

87793 ___12-11-13 __ Négocier avec les syndicats _____________________________________________________________ 1348

86823 ___13-11-13 __ La gestion de projet pour non-spécialistes ___________________________________ 1030

87784 ___18-11-13 __ Le parrainage, comment optimiser l'accueil ________________________________ 1348

59915 ___19-11-13 __ L’organisation apprennante : un levier pour le succès ? _____________ 1070

87149 ___26-11-13 __ La planification des besoins en personnel dans la pratique ______ 1340

87787 ___02-12-13 __ L'emploi international _______________________________________________________________________ 1348

87796 ___05-12-13 __ Réaliser le changement sans résistance _______________________________________ 1348

86985 ___05-12-13 __ La gestion de projet : Le Change Management ____________________________ 1140

87775 ___09-12-13 __ Diriger une équipeé le défi du cadre débutant ______________________________ 1348

87774 ___09-12-13 __ Diriger en coachant ___________________________________________________________________________ 1348

86769 ___12-12-13 __ MS Project 2007 Basics ____________________________________________________________________ 1120

CoMPÉtenCes en gestioniD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

86567 ___16-09-13 __ Change Management : vos premiers pas ______________________________________ 1348

86568 ___16-09-13 __ Comment adapter votre reglèment de travail, carpolicy _____________ 1301

86640 ___23-09-13 __ Leadership : Prenez un bon départ ! ______________________________________________ 1000

86968 ___25-09-13 __ L’assertivité : affirmez-vous en pensée et en action ____________________ 1031

86591 ___27-09-13 __ Influencer et convaincre ___________________________________________________________________ 1000

87046 ___01-10-13 __ Optimisez votre style de vente personnel ______________________________________ 1830

86876 ___02-10-13 __ People management (formation au leadership) ___________________________ 1342

86690 ___02-10-13 __ Time management_____________________________________________________________________________ 5030

87139 ___09-10-13 __ La communication managériale constructive et efficace ____________ 1340

86639 ___10-10-13 __ Leadership pour contremaîtres _______________________________________________________ 1000

85455 ___10-10-13 __ Formation coaching : people focused management ____________________ 1700

86570 ___14-10-13 __ Communication pour les gestionnaires de l’administration _______ 1000

79461 ___15-10-13 __ Formation coaching (fondation) : root ____________________________________________ 1700

86803 ___15-10-13 __ L’intelligence émotionnelle ______________________________________________________________ 1030

86621 ___16-10-13 __ Le competency-based interview. _____________________________________________________ 1301

86808 ___17-10-13 __ Déchiffrez les codes du langage corporel ______________________________________ 1030

86829 ___17-10-13 __ Parler en public - pour orateurs expérimentés ____________________________ 1030

86815 ___17-10-13 __ La PNL en contexte professionnel : PNL Technician ___________________ 1030

31912 ___18-10-13 __ Priority manager working smart with ms outlook _______________________ 1930

86622 ___21-10-13 __ Le crédit-temps en ligne de mire ____________________________________________________ 1348

86768 ___22-10-13 __ Time Management et MS Outlook ___________________________________________________ 1120

86978 ___22-10-13 __ L’efficacité personnelle dans le cadre du Nouveau Monde _________ 1031

86589 ___23-10-13 __ Harcèlement sur le lieu de travail ___________________________________________________ 4000

86691 ___24-10-13 __ Tout sur les expatriés ________________________________________________________________________ 1000

86862 ___04-11-13 __ Techniques de négociation d’achats _______________________________________________ 1342

86828 ___05-11-13 __ Parler en public - compétences de base _______________________________________ 1030

47493 ___06-11-13 __ Presentation skills : 100% pratique : une formation____________________ 1190

86870 ___07-11-13 __ Mind Mapping® & Radiant Thinking™ ___________________________________________ 1342

86813 ___08-11-13 __ Networking : nouer les bons contacts professionnels ________________ 1030

86977 ___14-11-13 __ Techniques et outils de résolution de problèmes _________________________ 1031

87788 ___14-11-13 __ Les conflits comme opportunité______________________________________________________ 1348

86827 ___18-11-13 __ Situational Leadership® __________________________________________________________________ 1030

86830 ___19-11-13 __ Je deviens le chef de mes anciens collègues : comment fair ____ 1030

86814 ___19-11-13 __ Aptitudes commerciales pour non-commerciaux ________________________ 1030

86812 ___20-11-13 __ L’assertivité dans votre rôle de manager _______________________________________ 1030

86984 ___21-11-13 __ Aptitudes de communication professionnelle _______________________________ 1140

87791 ___21-11-13 __ L'optimisation salariale ____________________________________________________________________ 1348

87795 ___26-11-13 __ Prise de parole en public, techniques de présentation _______________ 1348

87792 ___27-11-13 __ Mind mapping _____________________________________________________________________________________ 1348

86816 ___28-11-13 __ Techniques de négociations efficaces ____________________________________________ 1030

86641 ___28-11-13 __ Leadership : Prenez un bon départ ! ______________________________________________ 4000

toP10 formations entrePrises

Les coordonnées des entreprises formatrices peuvent notamment être retrouvées dans notre rubrique formations sur mesure et/ou dans les annonces de ce journal.

1 Gestion Kluwer formations / sd Worx learning / [email protected]

2 anGLais lerian-nti languages / elan languages nv

3 CompetenCe oxalis consulting & development / sd Worx learning

4 aChat Kluwer formations

5 Vente pantelco training & personal coaching / Kluwer formations

6 inFormatique 7 orGanisation [email protected] / pantelco

training & personal coaching / oxalis consulting & development

8 FranCais lerian-nti languages / elan languages nv

9 teChnique Kluwer formations

10 CommuniCation Kluwer formations / sd Worx learning

FORMATIONSENTREPRISES

5Envie d’en savoir plus au sujet d’une formation? Introduisez le code chiffré (colonne ID) sur www.formations-entreprises.be |



86822 ___03-12-13 __ Influencer et convaincre ___________________________________________________________________ 1030

86979 ___05-12-13 __ Self-Coaching : devenez votre propre coach ! _______________________________ 1031

87037 ___06-12-13 __ L’assertivité : affirmez-vous en pensée et en action ____________________ 1830

85456 ___09-12-13 __ Starlight _______________________________________________________________________________________________ 1860

87782 ___12-12-13 __ Le changement et moi, moi et le changement _____________________________ 1348

86972 ___12-12-13 __ L’intelligence émotionnelle ______________________________________________________________ 1031

oRgAnisAtion D’entRePRise inteRneiD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

86661 ___10-09-13 __ Professionnel Payroll : vos premiers pas ______________________________________ 4000

86677 ___10-09-13 __ Reward Academy _______________________________________________________________________________ 1000

86606 ___11-09-13 __ L’essentiel du droit social _________________________________________________________________ 1348

86619 ___11-09-13 __ La gestion du stress au quotidien ___________________________________________________ 1000

86543 ___12-09-13 __ 10 questions sur la pension de vos employés ! _____________________________ 4460

86576 ___12-09-13 __ Elections sociales 2013 au Luxembourg : soyez prêt ! ________________ 1000

86662 ___12-09-13 __ Professionnel Payroll : vos premiers pas ______________________________________ 1332

86716 ___12-09-13 __ Workshops d’actualités socio-juridiques luxembourgeoises _____ 1000

86710 ___13-09-13 __ Voitures de société de A à Z _____________________________________________________________ 1301

86718 ___13-09-13 __ Workshops d’actualités sociojuridiques ________________________________________ 1348

86671 ___13-09-13 __ Réconciliation de l’information salariale _______________________________________ 1301





86717 ___17-09-13 __ Workshops d’actualités socio-juridiques luxembourgeoises _____ 6700

86549 ___17-09-13 __ Appliquer le droit social ____________________________________________________________________ 1348

63358 ___18-09-13 __ Saisies et cessions de la rémunération _________________________________________ 7618



87132 ___19-09-13 __ La gestion des compétences ____________________________________________________________ 1340



86575 ___24-09-13 __ CP 218.00 : la CPNAE ________________________________________________________________________ 1301

86632 ___30-09-13 __ Le statut unique : l’impact sur votre organisation ________________________ 1831

86800 ___02-10-13 __ Communiquez efficacement pour mieux collaborer ____________________ 1030

86771 ___03-10-13 __ La fonction de management assistant de A à Z ____________________________ 1120


86874 ___03-10-13 __ L’entretien de sélection _____________________________________________________________________ 1342

86665 ___04-10-13 __ Réduisez-vos coûts salariaux grâce aux mesures pour ______________ 1435

86666 ___04-10-13 __ Réduisez-vos coûts salariaux grâce aux mesures pour ______________ 4460

86654 ___07-10-13 __ Performance et Engagement ___________________________________________________________ 1301

86663 ___07-10-13 __ Préparez-vous à la visite de l’inspection sociale __________________________ 1301

86694 ___08-10-13 __ Train-the-trainer ________________________________________________________________________________ 1831

86657 ___08-10-13 __ Professionnel Payroll : découvrons les finesses __________________________ 1348

69533 ___09-10-13 __ Executive programme in retail & distribution management ______ 1050

86824 ___10-10-13 __ Ecrire des rapports structurés et concis _______________________________________ 1030

86597 ___10-10-13 __ L’assertivité ou comment s’affirmer sereinement _______________________ 4460

86577 ___10-10-13 __ Fin de carrière : de la prépension à l’outplacement ____________________ 1301

86564 ___14-10-13 __ Balises pour un leadership effectif _________________________________________________ 1000

87045 ___14-10-13 __ Négocier avec les syndicats _____________________________________________________________ 1830

86772 ___17-10-13 __ Recruter via les médias sociaux ______________________________________________________ 1120

86598 ___17-10-13 __ L’essentiel sur le calcul salarial ______________________________________________________ 4460

86696 ___17-10-13 __ Travail à temps partiel et crédit-temps pour les confirmés _______ 4000

86669 ___17-10-13 __ Reporting RH : de la stratégie au rapport _____________________________________ 4000

87776 ___21-10-13 __ Fin de carrière ____________________________________________________________________________________ 1348

86701 ___22-10-13 __ Vacances annuelles : module de base 2 _________________________________________ 4460

86587 ___22-10-13 __ Gestion des conflits ___________________________________________________________________________ 4460

86855 ___22-10-13 __ Actualités en droit social __________________________________________________________________ 1342

86990 ___24-10-13 __ Management événementiel ______________________________________________________________ 1340

87127 ___24-10-13 __ Actualités en droit social __________________________________________________________________ 1170

86584 ___28-10-13 __ Formation et développement ___________________________________________________________ 1301

86656 ___04-11-13 __ Politique salariale ______________________________________________________________________________ 1301

87778 ___04-11-13 __ Journée pratique sur la fin de contrat____________________________________________ 1348


86642 ___06-11-13 __ Les beabas d’une communication efficace : du contact ______________ 1348

86643 ___06-11-13 __ Les indemnités de défraiement dans toutes leurs dimensions _ 1301

86976 ___06-11-13 __ Réussir ses communiqués de presse _____________________________________________ 1031

86801 ___07-11-13 __ La douane de A à Z ____________________________________________________________________________ 1030

87154 ___07-11-13 __ Mieux fonctionner en tant que management assistant _______________ 1340


86572 ___07-11-13 __ CP 124.00 : Construction __________________________________________________________________ 1301

86797 ___07-11-13 __ La législation sociale en Belgique : formation de base _______________ 1030

86834 ___07-11-13 __ Sélection et recrutement : formation de base ______________________________ 1030

86672 ___08-11-13 __ Réconciliation de l’information salariale _______________________________________ 1000

86620 ___12-11-13 __ La loi sur la mise à disposition du personnel : plus stric ____________ 1301

86547 ___12-11-13 __ Absentéisme : menez une politique intégrée ________________________________ 4000

87047 ___13-11-13 __ Train the trainer : formation de base ______________________________________________ 1830

28715 ___14-11-13 __ Interview comportementale _____________________________________________________________ 2650

86626 ___14-11-13 __ Le droit social français pour entreprises belges __________________________ 1301


86603 ___14-11-13 __ L’essentiel sur la TVA ________________________________________________________________________ 4000

86618 ___14-11-13 __ L’essentiel sur les vacances annuelles __________________________________________ 1348

86975 ___14-11-13 __ L’administration des salaires et du personnel de A à Z _______________ 1031

87797 ___14-11-13 __ Savoir gérer l'agressivité __________________________________________________________________ 1348

54684 ___15-11-13 __ Gestion des conflits ___________________________________________________________________________ 7618


86651 ___18-11-13 __ Méthodologie DISC© : à la découverte de l’analyse comporte __ 1301

86861 ___18-11-13 __ Les responsabilités-clés du responsable de formation ______________ 1342

86712 ___19-11-13 __ Vos organes de concertation ____________________________________________________________ 1301

86647 ___19-11-13 __ Les RH dans la pratique ___________________________________________________________________ 1000

86655 ___19-11-13 __ Plan pour l’emploi des 45 ans et plus à partir de 2013 _______________ 1348

86585 ___19-11-13 __ Gel des salaires : pensez à la CCT 90 (le bonus lié aux ré __________ 4460

86831 ___19-11-13 __ Time Management : votre temps et votre stress sous contrôl ___ 1030

87141 ___19-11-13 __ Comment développer un intranet collaboratif ? ___________________________ 1340

87040 ___19-11-13 __ Communication interne ____________________________________________________________________ 1830

63357 ___20-11-13 __ Législation sociale _____________________________________________________________________________ 7618

86561 ___20-11-13 __ Atelier sur le licenciement _______________________________________________________________ 1301

86770 ___21-11-13 __ Atelier d’écriture pour internet et intranet ____________________________________ 1120

86601 ___21-11-13 __ L’essentiel sur l’optimalisation salariale _______________________________________ 1000

86678 ___22-11-13 __ Saisie sur salaire et règlement d’entreprise _________________________________ 1301

86706 ___25-11-13 __ Vacances annuelles : spécialisation _______________________________________________ 1301

86586 ___25-11-13 __ Gestion de projets RH _______________________________________________________________________ 1000


86629 ___02-12-13 __ Le droit social luxembourgeois pour entreprises belges ____________ 1000

87162 ___03-12-13 __ L’efficacité maximale du management assistant _________________________ 1340

86971 ___04-12-13 __ Communiquez efficacement pour mieux collaborer ____________________ 1031

87140 ___05-12-13 __ La GRH : formation de base _____________________________________________________________ 1340

86670 ___06-12-13 __ Reporting RH : de la stratégie au rapport _____________________________________ 1301

86667 ___06-12-13 __ Réduisez-vos coûts salariaux grâce aux mesures _______________________ 1435

86668 ___06-12-13 __ Réduisez-vos coûts salariaux grâce aux mesures _______________________ 4460

86599 ___09-12-13 __ L’essentiel sur le calcul salarial ______________________________________________________ 1348

86544 ___12-12-13 __ 10 questions sur la pension de vos employés ! _____________________________ 1000

AChAt, ventes, MARketing et CoMMUniCAtion exteRneiD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

86992 ___10-10-13 __ Atelier de copywriting _______________________________________________________________________ 1340

86867 ___14-10-13 __ Achats : formation de base ______________________________________________________________ 1342

7

sur le divan

oisin varianGLobaL KnowLedGe traininG and process manaGer, sheLL retaiL - Johnson controLs

Ecouter nos collaborateurs et mettre leurs talents en avantla branche global Workplace solutions (gWs) de johnson controls est spécialisée dans la gestion des installations et bâtiments d’entreprises de très grande taille, telles qu’iBm, Barclays, motorola… cela va de la planification de la construction jusqu’à la gestion opérationnelle des installations, en passant par la rénovation. celle de l’empire state Building figure par exemple à son actif. leader dans son domaine, le portefeuille de gWs compte plus d’1,8 milliard de mètres carrés de surface immobilière, avec entre autre comme objectif celui de permettre à ses clients de réaliser des économies. cela exige à la fois une excellente connaissance de la réalité de chaque client, mais aussi une capacité permanente à proposer des solutions innovantes. c’est dans cet esprit qu’oisin varian est en charge, depuis 2011, des formations et procédures pour un client spécifique : shell retail. en tant que global Knowledge training and process manager exclusivement dédié à ce client, il fait le lien entre gWs et shell retail de manière à ce que tous les collaborateurs gWs travaillant pour ce client puissent suivre le programme de formations prévu et mettre en œuvre la stratégie mise au point avec celui-ci.

Quelles sont les exigences particulières liées à votre client, shell ?au sein de gWs, nous avons environ 350 collaborateurs dédiés au contrat shell. nous nous occupons de l’entretien et la maintenance de tout le réseau retail shell, c’est-à-dire les stations, dans le monde. dans ce secteur gaz et pétrole, les mots d’ordre absolus sont « santé et sécurité ». c’est primordial. nous avons d’ailleurs un objectif « zéro incident ». chaque année, nous analysons les indicateurs de performance des équipements. ceux-ci sont fixés avec shell, avec des objectifs compétitifs d’économies et de durabilité.

Vos objectifs sont donc intimement liés à ceux de votre client. comment cela impacte-t-il votre rôle ?nous avons construit avec shell un partenariat très étroit. nous sommes des salariés de johnson controls, branche gWs, mais sur le terrain, nos collaborateurs portent aussi le casque de notre client. comme le rôle de gWs est d’aller plus loin que la maintenance et l’entretien, en faisant aussi des propositions d’améliorations et d’innovations à shell, nous devons chercher à comprendre en profondeur les valeurs de celui-ci. en ce qui me concerne, je dois être sans cesse à l’écoute des objectifs de mon client en matière de performance. plusieurs sont fixés avec nous, d’ailleurs. en matière de formations également, nous partageons beaucoup, et ils nous demandent des conseils. ensuite, je traduis cette stratégie en objectifs de formations, techniques et/ou comportementales.

Votre champ de vision est encore plus large puisque vous devez aussi pas mal collaborer avec d’autres partenaires ?en effet, nous sommes trois ou quatre grandes sociétés à travailler sur le réseau shell. avec elles, nous partageons nos connaissances ainsi que les best practices. il nous arrive même de construire des formations ensemble.

Quelle est votre vision de la gestion des talents ?j’ai toujours été attiré par la gestion des talents et la formation, qui constituent le fil conducteur de ma carrière. je suis convaincu que si les gens sont formés, ils peuvent réaliser des objectifs très élevés. pour moi, la gestion des talents, c’est équiper les gens de manière à ce qu’ils puissent avancer avec

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Sur le divan

leurs propres compétences et leur savoir-faire. pour qu’ils puissent mettre réellement en évidence leurs capacités, il y a une part de formation et une part de collaboration.

comment doit se construire une formation pour être efficace ?selon moi, une formation doit être pratique et dirigée par les participants, avec l’aide des formateurs. on doit donc toujours commencer une formation avec l’objectif en tête. puis alors seulement on peut développer la manière dont on va mettre en œuvre l’apprentissage. ce n’est pas toujours ainsi que ça se passe. souvent, les formations sont trop dirigées par le formateur et pas assez adaptées aux besoins des participants. faire l’inverse change la manière dont on va livrer la formation.

Quels sont vos outils d’apprentissage de prédilection ?nous utilisons divers outils : formations face-à-face, e-learning, beaucoup de brainstorming, un forum, des best practices… un des défis auquel nous sommes confrontés est que nos collaborateurs sont répartis partout dans le monde. nous travaillons donc beaucoup en ligne. l’interaction entre nos collaborateurs fonctionne très bien. cela fait partie de notre culture. ce sont ces collaborations qui permettent l’innovation. enfin, personnellement, ma passion est l’interaction avec les participants, la gamification. Buzzer, quizz, cluedo… l’utilisation des jeux permet vraiment d’optimiser l’apprentissage.

Vous avez également développé un programme pour permettre la transmission des savoirs par les collaborateurs eux-mêmes. pouvez-vous expliquer ?il s’agit du programme Leaders & Teachers. chez johnson controls travaillent beaucoup d’ingénieurs. a un moment, nous avons vu avec eux les techniques d’apprentissage. l’objectif était qu’ils puissent, à leur tour, former les collaborateurs sur le terrain, au lieu de faire appel à des formateurs purs. cette démarche est très importante car ces ingénieurs possèdent le vrai savoir-faire permettant d’atteindre les objectifs du client, et pour eux, c’est une piste d’apprentissage. par ailleurs, mettre à jour des procédures et communiquer avec le terrain font partie de leur mission. ils ont aussi contribué à l’élaboration du programme global de formations.

avez-vous d’autres objectifs pour ce programme dans l’avenir ? oui. j’ai le projet de faire en sorte que ces experts aient des outils pour pouvoir développer eux-mêmes des formations e-learning. nous travaillerons ensuite ensemble sur l’aspect efficacité pédagogique. mais ce serait bien qu’ils puissent eux-mêmes détecter des opportunités de formation et les mettre en place.

sont-ils demandeurs ? de plus en plus ! tout d’abord, ils ont vraiment compris qu’il y a des manières efficaces de former les gens. Training is not learning… ce n’est pas parce qu’on donne des formations que les gens ont appris! le projet Leaders & Teachers leur a aussi permis de comprendre à quel point l’avis des participants sur le terrain est essentiel. maintenant, ils sont conditionnés au fait de détecter des besoins de formations.

Vous ne craignez pas une certaine perte de contrôle ? j’ai dit que je suis passionné par le développement des talents. les conseils de ces experts valent de l’or. alors si je peux les mettre en évidence, tant mieux. evidemment, il y a des choses dont je m’occupe toujours. je suis par exemple spécialiste des formations soft skills. mais sur le plan technique, ce sont eux les experts. en fait, mon rôle a changé petit à petit. je suis plus à l’écoute de mes clients internes. je suis plutôt devenu une sorte de facilitateur.

« Le plan de formation est stratégique et ne doit pas se contenter d’être

curatif ou réactif. »

› Fonction ? Global knowledge Training and Process Manager dédié à Shell retail chez Johnson Controls, division Global WorkPlace Solutions

› Expérience ? Manager dans le domaine hotel & Catering avant de venir en Belgique en 2002. Operational Mentor et Coach chez Sitel, Global Contact Center 2003 et Corporate Trainer (Formateur) en 2004. responsable de formations pour Sitel Belgique en 2006, puis responsable régional Learning & development Manager pour BEnn Market (Belgium netherlands & nordics). En 2011, j’ai commencé chez Johnson Controls.

› études ? Construction Studies, Quantity Surveying , Cork Institue of Technology, Ireland

› Ambition ? Toujours mettre en place un environnement où les gens et leur potentiel sont alignés avec des objectifs.

› Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans le secteur de la formation ? La gestion du Talent – « People will GrOW »

› Qu’est-ce qu’un responsable de formation ne peut jamais faire ? Perdre la curiosité ! Il y a toujours des choses à découvrir qui nous aideront en tant que facilitateur.

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Sur le divan

parlez-nous du projet de ‘safety passport’ ?comme je l’ai dit plus haut, outre gWs, il y a un réseau énorme d’experts gravitant autour de shell. on l’appelle Third Party. nous avions un objectif : nous assurer que tout le monde ait une formation de base en matière de santé et sécurité. nous avons développé une formation en ligne à laquelle ont été invités nos propres collaborateurs, mais aussi ceux des partenaires. au terme de la formation, on délivre un Safety Passport.c’était une première pour bon nombre de techniciens ! nous sommes très fiers du résultat : plus de 25.000 participants à ce jour.

Quelles sont les retombées de cette formation ?le premier impact positif est que pour la première fois, nous avons pu analyser les besoins en termes de connaissances sur la santé et la sécurité. grâce à cette analyse, nous avons pu déterminer les priorités. c’est important car je suis convaincu que le plan de formation peut être stratégique et ne doit pas se contenter d’être curatif ou réactif. trop souvent, on élabore des formations à la suite d’un incident ou événement.notre prochain défi est une analyse des besoins en formations de tous les collaborateurs de johnson controls, avec une analyse des forces et faiblesses de notre plan global de formations. c’est la première fois qu’un tel exercice se fait à une si large échelle, en dehors du dispositif de gestion de carrière individuelle.

Vous avez aussi constaté un autre impact inattendu…effectivement. nos sous-traitants ne connaissaient pas toujours les besoins de leurs propres collaborateurs. maintenant, grâce au Safety Passport, ils disposent d’une analyse et peuvent détecter les lacunes en interne en matière de santé et sécurité. tout le monde est ainsi gagnant.

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HAPPINESS IN YOUR BUSINESS



86820 ___15-10-13 __ L’accord-cadre en matière de marchés publics ____________________________ 1030

86825 ___17-10-13 __ Rédiger pour être lu : techniques de rédaction claire _________________ 1030

86983 ___17-10-13 __ Les médias sociaux et votre communication interne __________________ 1031

86821 ___18-10-13 __ Marchés publics : l’exécution ___________________________________________________________ 1030

87794 ___05-11-13 __ Parfaire votre écriture, vos notes et courriels? ____________________________ 1348

86826 ___07-11-13 __ Mieux prospecter et vendre grâce aux neurosciences ________________ 1030

86799 ___07-11-13 __ Rédiger un billet de blog ___________________________________________________________________ 1030

86866 ___19-11-13 __ De la création à la production d’un imprimé _________________________________ 1342

87148 ___19-11-13 __ Actualités des marchés publics ______________________________________________________ 1340

86928 ___20-11-13 __ Le marketing pour non-spécialistes ______________________________________________ 5100

86802 ___21-11-13 __ 10 techniques pour donner plus d’impact à vos e-mails ____________ 1030

86811 ___28-11-13 __ Rédiger un plan marketing efficace ________________________________________________ 1030

86819 ___03-12-13 __ Négocier efficacement dans le cadre d’un marché public __________ 1030

86872 ___12-12-13 __ Contracts DBFM (Design, Build, Finance, Maintain) : Master ____ 1342

enviRonneMent, sÉCURitÉ et qUALitÉiD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

86989 ___17-10-13 __ Le management des comportements responsables ___________________ 1340

86832 ___07-11-13 __ Analyse de risques_____________________________________________________________________________ 1030

29976 ___12-11-13 __ Connaissances de base du conseiller en prévention ___________________ 5100

86982 ___14-11-13 __ Personne de confiance : formation de base __________________________________ 1031

86981 ___10-12-13 __ Personne de confiance : formation continue _________________________________ 1031

eConoMie, ADMinistRAtion, FisCALitÉ et LÉgisLAtioniD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

86809 ___12-09-13 __ Augmentation de l’impôt sur les bonis de liquidation _________________ 1030

87128 ___16-09-13 __ La TVA et les ASBL ____________________________________________________________________________ 1070

86858 ___17-09-13 __ Les avantages non récurrents liés aux résultats _________________________ 1342

86796 ___17-09-13 __ Audit : formation de base _________________________________________________________________ 1030

86805 ___17-09-13 __ IAS-IFRS dans la pratique ________________________________________________________________ 1030

86991 ___17-09-13 __ L’essentiel d’IAS-IFRS _______________________________________________________________________ 1340

86637 ___18-09-13 __ Le travail à domicile : ça fonctionne _______________________________________________ 1000

87129 ___19-09-13 __ La TVA et les ASBL ____________________________________________________________________________ 1601

87133 ___19-09-13 __ Journée du Controller _______________________________________________________________________ 1050

87041 ___24-09-13 __ La consolidation des comptes _________________________________________________________ 1830

87131 ___24-09-13 __ Comptabilité et techniques comptables _________________________________________ 1340

87136 ___24-09-13 __ Comptabilité et techniques comptables _________________________________________ 1150

86980 ___25-09-13 __ Concepts financiers et économiques pour non-financiers _________ 1031

87130 ___26-09-13 __ La TVA et les ASBL ____________________________________________________________________________ 4020

86857 ___26-09-13 __ Comptabilité : formation de base ____________________________________________________ 1342

86869 ___30-09-13 __ Techniques contractuelles : aspects juridiques des achats _______ 1342

86684 ___01-10-13 __ SD Worx Certified Payroll Professional __________________________________________ 1435

87039 ___01-10-13 __ Comment lire et interpréter un bilan ? __________________________________________ 1830

87134 ___03-10-13 __ Cotisation distincte à 309% : état des lieux ___________________________________ 4020

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86970 ___03-10-13 __ Elaboration de contrats pour non-juristes ____________________________________ 1031

87044 ___03-10-13 __ Le régime des liquidations en Belgique _________________________________________ 1830

87042 ___04-10-13 __ Contrôle de gestion de A à Z ____________________________________________________________ 1830

87772 ___07-10-13 __ Cours de base en législation sociale pour le secteur privé ________ 1348

87146 ___08-10-13 __ Opérations réalisées à l’étranger et obligations TVA ___________________ 4020

86969 ___09-10-13 __ Droit des sociétés : formation de base ___________________________________________ 1031

86865 ___10-10-13 __ Diagnostic financier de l’entreprise ________________________________________________ 1342

69532 ___12-10-13 __ Executive master en gestion fiscale _______________________________________________ 1050

86818 ___15-10-13 __ Etablir des cahiers spéciaux de charges pour marchés _____________ 1030

86810 ___17-10-13 __ Saisie et cession de la rémunération _____________________________________________ 1030

87157 ___17-10-13 __ Votre comptabilité clients et les aspects TVA________________________________ 4460

87135 ___22-10-13 __ Cotisation distincte à 309% : état des lieux ___________________________________ 1601

86833 ___24-10-13 __ ‘Secteur public : mise en œuvre et fonctionnement ____________________ 1030

87158 ___24-10-13 __ Votre comptabilité fournisseurs et les aspects TVA _____________________ 4460

87150 ___24-10-13 __ Refacturation des frais _____________________________________________________________________ 1070


86856 ___05-11-13 __ Audit financier ____________________________________________________________________________________ 1342

86864 ___05-11-13 __ Gestion financière pour non-financiers _________________________________________ 1342


87785 ___07-11-13 __ Le régime de chômage avec complément d'entreprise _____________ 1348

87147 ___12-11-13 __ Opérations réalisées à l’étranger et obligations TVA ___________________ 1601

87043 ___12-11-13 __ La refacturation des frais : formation de base ______________________________ 1830

87038 ___12-11-13 __ Audit et IT ____________________________________________________________________________________________ 1830

86633 ___13-11-13 __ Le traitement des salaires dans la comptabilité __________________________ 1348

86860 ___14-11-13 __ La TVA de A à Z ___________________________________________________________________________________ 1342

86774 ___14-11-13 __ Améliorer ses tableaux de bord Excel grâce à Visual Basic _______ 1120

86804 ___19-11-13 __ Emphytéose, usufruit et droit de superficie __________________________________ 1030

86859 ___19-11-13 __ Audit interne de la TVA : check-list, trucs et astuces __________________ 1342

87142 ___19-11-13 __ Préparez et menez un contrôle TVA ________________________________________________ 4020

86681 ___20-11-13 __ Salary split : mode d’emploi ____________________________________________________________ 1000

86987 ___21-11-13 __ La gestion de projet : Les aspects financiers ________________________________ 1140


86817 ___26-11-13 __ Marchés publics : formation de base _____________________________________________ 1030


86807 ___28-11-13 __ Successions et planifications successorales dans une persp ____ 1030

87155 ___02-12-13 __ La TVA et les subsides versus sponsoring _____________________________________ 4020

86863 ___03-12-13 __ Les opérations de fin d’exercice ______________________________________________________ 1342

87159 ___05-12-13 __ TVA et immobilier ______________________________________________________________________________ 1070

86806 ___06-12-13 __ L’essentiel d’IAS-IFRS _______________________________________________________________________ 1030


86685 ___10-12-13 __ SD Worx Certified Payroll Professional __________________________________________ 1435

87137 ___10-12-13 __ La nouvelle disposition anti-abus fiscal (art. 344 du CIR) ___________ 1300

87156 ___12-12-13 __ La TVA et les subsides versus sponsoring _____________________________________ 1601

86634 ___13-01-14 __ Le traitement des salaires dans la comptabilité __________________________ 1348

87138 ___16-12-13 __ La nouvelle disposition anti-abus fiscal (art. 344 du CIR) ___________ 4020


inFoRMAtiqUe et AUtoMAtisAtioniD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

87456 ___11-09-13 __ Working efficiently with Isabel 6 ______________________________________________________ 3001

87508 ___03-10-13 __ Project Management Fundamentals ______________________________________________ 3001

87517 ___07-10-13 __ Learning Internet & Intranet Security Fundamentals (LISF) ______ 3001

87513 ___07-10-13 __ Getting started with Office 365 ________________________________________________________ 3001

87532 ___07-10-13 __ 6419 : Configuring, Managing and Maintaining Windows ____________ 5000

87519 ___07-10-13 __ CJFV - Configuring Juniper Networks Firewall-IPSec ________________ 3001

87548 ___16-10-13 __ IPv6 Explained ____________________________________________________________________________________ 3001

86873 ___17-10-13 __ Usage professionnel de votre iPad __________________________________________________ 1342

86868 ___17-10-13 __ Analyse fonctionnelle de A à Z _________________________________________________________ 1342

87559 ___21-10-13 __ First Look On IPv6 ______________________________________________________________________________ 3001

86767 ___05-11-13 __ Tableaux de bord interactifs avec MS Excel ___________________________________ 1120

87601 ___06-11-13 __ Check Point Certified Security Administration 2013 (R76) __________ 3001

86773 ___07-11-13 __ Usage professionnel des médias sociaux ______________________________________ 1120

87591 ___07-11-13 __ Working efficiently with Isabel 6 ______________________________________________________ 3001

87605 ___12-11-13 __ Understanding TCP-IPv4 Networking ____________________________________________ 3001

87622 ___18-11-13 __ ICND1 - Interconnecting Cisco Network Devices - Part 1 ___________ 3001

87623 ___20-11-13 __ ITIL Foundations - Exam included __________________________________________________ 3001

87643 ___25-11-13 __ Check Point Security Engineering 2013 R76 _________________________________ 3001

87666 ___06-12-13 __ Linux in a nutshell _____________________________________________________________________________ 3001

teChniqUe et teChnoLogieiD __________DÉBUt ______ intitULÉ De LA FoRMAtion _______________________________________CoDe PostALe

75967 ___10-09-13 __ Ba 4 travailler en sécurite sur les installations électriq _____________ 1030

85870 ___16-09-13 __ Recherche d’erreurs _________________________________________________________________________ 1030

31778 ___23-09-13 __ Utilisation rationnelle de l’énergie pneumatique _________________________ 1030

31779 ___25-09-13 __ Hydraulique niveau 1 _________________________________________________________________________ 6600

47544 ___25-09-13 __ Tester et mesurer le câblage structuré _________________________________________ 1851

16705 ___30-09-13 __ Pneumatique pour personnel technique _______________________________________ 1030

47547 ___02-10-13 __ Eviter l’endommagement de câbles & conduites _________________________ 1851

47548 ___04-10-13 __ Formation de base en localisation de défauts ______________________________ 1851

31780 ___21-10-13 __ Hydraulique niveau 2 _________________________________________________________________________ 1030

47551 ___23-10-13 __ Implémenter un câblage fibre optique, tester et mesurer _________ 1851

47542 ___06-11-13 __ Suivi sélectif de câbles et conduites souterrains _________________________ 1851

16719 ___20-11-13 __ Recherche d’erreurs _________________________________________________________________________ 6600

47549 ___21-11-13 __ Echométrie _________________________________________________________________________________________ 1851

86973 ___28-11-13 __ Le Tableau de Bord Prospectif dans les secteurs publics __________ 1031

Learning & Development AwardsCOME & LEARN - 13/03/14 - Antwerp Management School

MM

V

SPO

NSO

RS

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