8/8/2019 Dix comportements d'un bon couteur

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Dix comportements d'un bon couteur1. Prendre le temps d'couter.2. Essayer de voir la situation, le problme comme celui qui parle, en tenantcompte de ce qu'il connat de l'metteur, du sujet ou du problme.3. Replacer le sens des mots dans le contexte psychologique et social danslequel ils sont prononcs.4. 5e servir des indices non verbaux pour s'aider mieux comprendre.5. Essayer de comprendre les sous-entendus en observant I'interlocuteur, envitant d'interrompre, en encourageant l'autre par des mots ou des gesteset en posant des questions permettant une meilleure comprhension.6. S'efforcer de comprendre plutt que d'valuer.7. Accepter son interlocuteur tel qu'il est et respecter ses opinions et sesattitudes.8. tre ouvert et rceptif tout en restant critique.9. Contrler ses motions et faire la distinction entre les faits et les opinions,entre la logique et l'attrait motionnel.10. Ne pas se faire d'opinion ou sauter aux conclusions trop vite, avant d'avoir entendula fin du message et d'avoir tout bien compris.