(Diplôme fédéral du commerce de détail) - bds-fcs.ch€¦ · Une question à approfondir ......
Transcript of (Diplôme fédéral du commerce de détail) - bds-fcs.ch€¦ · Une question à approfondir ......
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 1
Informations pour le coursde préparation «Manager du
commerce de détail EPS»(Diplôme fédéral du commerce de détail)
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 2
Personnes responsables aussi que FCS/Centre Patronal
De l’économiste en commerce de détail aumanager en commerce de détail EPS
Profil d’une ou d’un manager du commerce de détail
Groupe cible et structure
Campus/Module de connexion
Information sur les modules de base
Examen du diplôme fédéral
Accompagnement spécialisé/Comité consultatif Retail
Organisation/Finances/Administration
Contenu
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 3
Personnes responsables
Sven Sievi
� Directeur FCS Formation Continue SA et responsable
pour la filière
Frédéric Bonjour
� Directeur du département de la formation du Centre Patronal
Robert Dufner
� Directeur de cours du Centre Patronal et des modules de
base «Manager du commerce de détail EPS»
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 4
Formation du commerce de détail Suisse
Organisation faîtière nationale pour les formations initiales et continues du commerce de détail:
� Assistant/e du commerce de détail AFP� Gestionnaire du commerce de détail CFC� Spécialiste du commerce de détail� Manager du commerce de détail
Organisateur du cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS»
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 5
Centre Patronal
• Maison de l’économie
• 250 employés - Paudex et Berne
• Département des associations avec environ 170
associations professionnelles
• Département des finances avec une caisse AVS des
fonds de prévoyance professionnelle et des caisses
d’allocations familiales
• Département politique générale, guide de l’employeur
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 6
Centre Patronal
• Département formation
• 18 employés
• 500 chargés de cours
• 10’000 participants par année
• 30 branches pour des cours interentreprises
pour des apprentis
• 100 cours professionnels
• 28 cours préparatoires pour des brevets et
des diplômes fédéraux
• Séminaires d’entreprise et cours sur mesure
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 7
Nos partenaires/marques
• Romandie Formation
• BDS-FCS
• Association cantonale vaudoise des installateurs-
électricien
• Procom
• Institut suisse pour la formation des cadres d’entreprise
• Union suisse des professionnels de l’immobilier
• Association vaudoise des employés en assurances
sociales
• Formation dans le commerce international
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 8
Notre philosophie
• La confiance
• L’éthique
• Le dynamisme
• La performance
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 9
De la branche pour la branche
Intégration des représentants IG Commerce de détail
Diplôme féd. manager en
CD
Ateliers d’experts
Sondage auprès des anciens élèves économistes du
commerce de détail
Analyse du terrain professionnel
Projet: comité de pilotage
Sounding BoardRH/PP
Interviews leaders
d’opinion
Sondage auprès des membres de FCS
Formation
continue
et diplôme
Formation
et diplôme
AVENIRBesoin
à préciser
AVENIRFormation
continue
et diplôme
AVENIRExigences
Besoin
BASE
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 10
Réflexion et action «entrepreneuriales»: un centre de compétences
Réflexion et action entrepreneuriales = leadership actif
Agir en réseau
Evaluation correcte de la branche et des
marchés
Traiter des questions complexes
d’entrepreneurs
Moi en tant que cadre
Conduite de collaborateurs
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 11
Qui sont les managers types ducommerce de détail?
Les managers en commerce de détail
veulent et sont apte à avancer dansleur carrière :
Ils ont le potentiel de devenir les plus
qualifiés de la branche.
Les managers du commerce de
détail pensent et agissent de façon pluridisciplinaire : Ils entretiennent et font appel à leur
réseau. Ils appliquent de façon
pluridisciplinaire les outils de
management.
Les managers du commerce de détail aiment le commerce de détail :
Ils souhaitent évoluer dans la branche veulent et
sont aptes à progresser.
Les managers du commerce de détail voient
un tout et non seulement le détail :
Ils dirigent dans un esprit d’entrepreneur.
Une décision de principe s’impose…Une question à approfondir…
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 12
• Affinité des branches:
tout au long de la chaîne de valeur
• Affinités pour le consommateur final:
B2C (entreprise à particulier)
par opposition à
B2B (entreprise à entreprise)
…ils aiment le commerce de détail …
Chaîne de valeur, logistique
Industrie Marketing Vente
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 13
…ils veulent et peuvent progresser dans leur
carrière …
• Exemples tirés de la pratique :
– Conditions à remplir pour diriger une filiale d’une certaine importance
– Préparation à une direction régionale
– Reprise d’une entreprise familiale
– Direction de projet (nécessitant à la fois savoir-faire spécialisé et
l’expérience de la branche)
– Formation continue pour directeurs de filiales très expérimentés
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 14
…ils se comportent en gestionnaires
d’entreprises …
Diplômes fédéraux comparés à l’aide d’une grille des contenus des cours préparatoires :
• Diplôme fédéral de chef(-fe) de vente :
– Economie d’entreprise en général (55% des contenus)
– Accent mis sur : vente en général – services en particulier
(45% des contenus)
• Diplôme fédéral chef(-fe) de marketing :
– Economie d’entreprise en général (40% des contenus)
– Accent mis sur : marketing (60% des contenus)
• Diplôme fédéral de manager du commerce de détail :
– Economie d’entreprise dans le commerce de détail (65% des contenus)
– Accent mis sur : réflexion et action entrepreneuriales (35% des
contenus)
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 15
…ils pensent et agissent en réseau…
• Constitution / élargissement du réseau des professionnels du commerce de détail :
(p. ex: cours actuel en suisse alémanique)
Participants: 16
Conférenciers modules de base: 8
Conférenciers invités modules de base: 8
Campus FCS: 7
Total 39 personnes de contact après une année de travail intensif
• Responsabilité directe dans l’élaboration des contenus:
– Mise à jour : état des lieux en ligne
– Bagage au niveau conforme : modules de base
– Travaux sur dossiers du commerce de détail : Campus FCS
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 16
Proportions respectives:
Hommes : Femmes =
15 : 1
Administration : direction régionale : gestion de la succursale=
0 : 2 : 13
Brevet fédéral de spécialiste en CD : outsiders :diplôme fédéral du commerce de détail
=11 : 4 : 1
Profil d’un(e) manager en CD (Sur la base du cours de préparation actuel)
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 17
• Age moyen: env. 36 ans (dates de naissance: de 1964 à 1984)
• Expérience moyenne de direction en années: env. 13 ans (de 6 à 29 ans)
• Moyenne actuelle de direction des collaborateurs:70 collaborateurs (de 4 à 160 collaborateurs)
Profil d’un(e) manager en CD (Sur la base du cours de préparation actuel)
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 18
Composition des participants: pas exclusivement de grands distributeurs
– 50% de Migros & Coop
– 50% d’autres entreprises du commerce de détail
Domaine d’activité des participants: pas exclusivement l’alimentaire
– 65% actifs dans le secteur food
– 35% actifs dans le secteur non food
Dans le commerce de détail, le paysage suisse des entreprises est bien représenté:
On y trouve les sociétés que voici (1er et 2ème cours de préparation):
Coop, La Poste Suisse, Dosenbach-Ochsner, Faserplast AG,
Charles Vögele, Landi, Grands magasins Globus, Manor,
Migros, Mode Weber, Spar, Swarovski.
Profil d’un(e) manager du CD(sur la base du cours de préparation actuel)
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 19
Groupe cible
Pratique
Gestionnaires du CD : - conseil- gestion
Pratique
Spécialiste du CD : - neutre- spécialisé
Manager en commerce de détail
EMBA / MAS / CAS
Potentiel CD nouvelle génération
Attestation
« Outsiders »
« Outsiders»
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 20
Système dual de la formation professionnelle en Suisse
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 21
Conditions d’admission
Formation initiale
Gestionnaires du
commerce de dé-
tail/Gestionnaires de
vente avec certificat
fédéral de capacité
Tous les autres
métiers avec
certificat fédéral de
capacité
Assistant-e-s du
commerce de détail
avec attestation
fédérale de
formation
Professionnelle
Expérience
professionnelle
dans le commerce
de détail
au moins 3 ans au moins 4 ans au moins 5 ans au moins 10 ans
Validation des modules 1 à 5
Examen professionnel de spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral
Examen professionnel supérieurManager du commerce de détail avec diplôme fédéral
Diplôme fédéral d’un
examen professionnel
supérieur, d’une école
supérieure, d’une
haute école
spécialisée ou
universitaire
Brevet fédéral dans le domaine des examens professionnels de la branche
3 ans dans une fonction de cadre du commerce de détail
Validation des modules de base 1 à 8
Certificat fédéral de
capacité d’une
formation initiale de 3
ans, certificat fédéral
d’une formation
initiale dans le
commerce de détail
de 2 ans, diplôme
d’une école de
commerce ou d’une
maturité gymnasiale
6 ans d’expérience professionnelle après l’obtention du certi-ficat afférent, dont 3 ans dans une fonction de cadre, dans le commerce de détail
Expérience professionnelle dans le commerce de détail après l’obtention du certificat de fin d’apprentissage, dont 1 année au moins actif/active dans une fonction directrice
du commerce de détail
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 22
Structure
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 23
Campus/module d’interconnection
Début: janvier 2016Début: janvier 2016
Campus (Module d’inter-connexion)
Séminaire
(au total 10 jours
en quatre
séquences)
� Réflexion et action «entrepreneuriales»
� Exposés introductifs (tendances, évolution de la branche, etc.)
� Entretiens informels
� Approche professionnelle des procédures de direction
� Etudes de cas
� Intervisions (échange d’expériences)
� Présentations des participants
� Vérification des compétences
� Préparation à l’examen du diplôme fédéral
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 24
Le concept de formation
5 Bases
online-autocontrôle
1. Bases de la direction d‘entreprise
2. Gestion de processus et de projets
3. Bases de la direction de collaborateurs
4. Bases de la gestion financière
5. Bases marketing et vente
8 Modules de base
Travail en classe
Total 21 jours
1. Direction normative et stratégique (3 jours)
2. Chaîne de valeur du commerce de détail (3 jours)
3. S’occuper des processus clients (4 jours)
4. Structure et développement de l’organisation (3 jours)
5. Systèmes et processus de gestion (2 jours)
6. Gestion financière (2 jours)
7. Gestion de l’information et de la communication(2 jours)
8. Processus de support du commerce de détail (2 jours)
Examen de qualification
Diplôme fédéral de manager du commerce de détail
Campus
2016
2016
Début: Avril 2015
Début:Février 2015
2016
2016
Début: Avril 2015
Début:Février 2015
Information concernant les modules de base
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 25
Exigences de la formation modules de base
1. Objectif général: obtention de compétences spécifiques pour le campus et examen de qualification
2. Chaque module a son propre examen avec évaluation séparée – les modules non réussis peuvent être repassés. (2 examens par session)
3. Les examens de modules se déroulent en deux étapes.
4. Diverses méthodes d’examen sont mises en œuvre.
5. La planification des examens tient compte des périodes de grande affluence du commerce de détail.
Information sur les modules de base
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 26
Examens de modules
forme, durée et périodeModules de base(8 périodes par jour)
Forme d’examen Durée d’examen
M1 Direction normative et stratégique
(3 jours)
Examen écrit
Questions d’examen sous forme d’une
combinaison de méthodes
60 min.
M2 Chaîne de valeur du commerce de détail
(3 jours)
Examen écrit
Etude de cas (focus: analyse)
90 min.
M3 S’occuper des processus clients (4 jours) Examen écrit
Incidents critiques (étude de cas)
60 min.
M4 Structure et développement de
l’organisation (3 jours)
Examen écrit
Etude de cas (focus: conception)
90 min.
M5 Système et processus de gestion (2 jours) Examen écrit
Questions d’examen sous forme d’une
combinaison de méthodes
60 min.
M6 Gestion financière (2 jours) Examen écrit
Questions d’examen sous forme d’une
combinaison de méthodes
60 min.
M7 Gestion de l’information et de la
communication (2 jours)
Examen oral
Présentation, discussion de groupe
100 min. prép.
40 min. prés.
M8 Processus de support du commerce de
détail ( 2 jours)
Examen écrit
Questions d’examen sous forme d’une
combinaison de méthodes
60 min.
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 27
Concept de formation des modules de base
• Deux périodes de formation de 4 mois par bloc
• Début de la formation: Kick-off meeting mars/avril 2015Début des cours avril 2015
• Formation présentielle: toutes les 2 semaines à raison de 2 à 3 jours
• Jours de cours: mardi, mercredi et jeudi, 8 périodes par jour, de 08h30 à 16h30
• Examens de module: première partie août 2015
deuxième partie novembre 2015
• 2e session d’examens: janvier 2016
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 28
Examen diplôme fédéral
Jour 1 Jour 2
Travail individuel 1
Forme: écriteDurée: 3,5 heuresTâche: Analyse compète d’une étude
de cas complexe, préparation d’une brève présentation
Travail individuel 2
Forme: écriteDurée: 3,5 heuresTâche: Concept de procédure sur la
base de l’étude de cas, préparation d’une brève présentation
Discussion structurée en groupes de 6 candidats/tes chacun
Forme: oraleDurée: brève présentation de 5 min. par
candidat/e, discussion en groupe 60 min. (= total 1.5 h)
Tâche: Présentation de l’analyse puis discussion
Entretien d’examen avec les incidents critiques / Examen individuel
Forme: oraleDurée: brève présentation de 10 min.
20 min. répondre aux ICTâche: Présentation et répondre
aux incidents critiques
Durée: 5 heures Durée: 4 heures
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 29
Commission consultative Retail
De la pratique pour la pratique grâce:
� aux inputs techniques
� à l’actualité des thèmes
� aux exposés pour le campus de cadres supérieurs du
commerce de détail
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 30
Organisation
Lieux des cours
� Modules de base: Paudex
� Campus (module d’interconnexion): Suisse romande
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 31
Prix de la formation
CHF 13’000.00
Modules de base et campus
y compris l’accompagnement durant la formation,
enseignement, infrastructure des cours, matériel
pédagogique, taxes d’examen modules de base
(1er examen).
Frais de voyage, repas et hébergement non compris.
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 32
Dates
Dès octobre 2014: Enregistrement des inscriptions
31 janvier 2015: Clôture des inscriptions
Dès février 2015: Bilan individuel
Avril 2015: Démarrage modules de base
Janvier 2016: Début probable du Campus
(module d’interconnexion)
Juin 2016: Examen du diplôme fédéral
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 33
Contact
FCS Formation continue
Sven Sievi, responsable de la filière
Hotelgasse 1
Case postale 316
3000 Berne 7
Tél. 031 328 40 40
Fax: 031 328 40 55
E-Mail: [email protected]
Website: www.detailhandelsmanager.ch
avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 34
Contact
Centre Patronal
Robert Dufner Zahnd, directeur de cours
Route du Lac 2
1094 Paudex
Tél. 021 796 33 25
E-Mail: [email protected]
Website: www.romandieformation.ch