CRP Consulting : Étude auprès des jeunes : Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et...

CRIJ Midi-Pyrénées

* Étude auprès des jeunes

Résultats de l’étude par questionnaire et des deux réunions de

groupes

tendances de réflexions

Juin 2010

CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma

Tél 05 61 24 61 61 [email protected]

mailto:[email protected]

Colloque Portedejo II : La participation des jeunes du sud ouest européen dans la Société de l’InformationCRIJ Toulouse Midi-Pyrénées - 24 et 25 novembre 2011

Étude auprès des jeunes de

14 à 30 ans sur leurs usages des TIC


• Décrire les usages et le comportement des jeunes à l ’égard des TIC, d’Internet

• Identifier la place du téléphone portable et de l’e -mobilité dans ces usages

• Identifier les facteurs de succès d’un site Interne t en accord avec leurs attentes.

Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC


Méthodologie de l’étude

Benchmarking : l es études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites d’information à destination des jeunes

Étude auprès des jeunes de 14 à 30 ans

280 questionnaires auto-administrés dans les points BIJ,

PIJ, CRIJ

3 focus groupes

Un groupe de collégiens/lycéensUn groupe étudiantsUn groupe interne BIJ, PIJ, CRIJ

Une analyse quantitative et qualitative des résulta ts


Une population étudiée diversifiée en profil

12 - 15 ans 20%

16 - 18 ans23%

19 - 24 ans27%

25 ans et +30%

L’âge des jeunes

Vous êtes étudiant17%

Vous êtes lycéen21%

Vous êtes collégien18%

Vous êtes en recherche d'emploi

21%

Vous travaillez20%

Non réponse et autre indéterminé

3%

Situation scolaire

Un échantillon représentatif des jeunes de Midi-Pyr énées

48% de femme, 52 % d’homme : sans impact majeur sur les comportements TIC

La situation scolaire influe sur les comportements et les attentes

collège

lycée

étudiants

actifs


L’origine géographique

préfecture de département

20%

Une petite ville (5000 à 2000 hab)

18%

En zone rurale27%

Une des villes de l’agglomération

toulousaine12%

Toulouse21%

Non réponse2%

La taille de la ville de résidence

haute garonne45%

Autres départements

54%

Non réponse1%

Les départements d’origine

Une population équilibrée sur l’ensemble du territo ire régional avec une poids naturel de Toulouse et de son agglomération

La situation géographique influe sur l’équipement e n téléphone connecté àInternet et sur la fréquence de connexion à Internet


Un fort taux d’équipement en ordinateur

Avec une connexion Internet61%

Sans connexion Internet15%

Pas d'ordinateur personnel

24%

� taux d'équipement ordinateur personnel : 77 % (en France 94% 12-17 ans et 86% 18-24 ans CREDOC 2009)

� taux d'équipement ordinateur personnel et téléphone mobile : 68 %

� le lycée charnière de l'équipement en ordinateur personnel

� les toulousains mieux équipés, la zone rurale en retrait sur la connexion Internet mais bien équipée en ordinateur personnel

Ordinateur personnel /connexion Internet

En FranceL’ ordinateur portable gagne du terrain, un dévelop pement du

multi-équipement, un sentiment de « compétence en or dinateur »


En moyenne 2h35 de connexion à Internet par jour

+ 1 h à 2 h28%

1 heure ou moins30%

+2 h à 3 h13%

+3 h23%

Non réponse6%

Nombre d’heures de connexion par jour

Pas de réelle différence selon les profils. Les fans et les modérés

sont dans tous les profils !

75% des jeunes se connectent àInternet au moins 4 fois par semaine dont 54 % tous les jours


Des lieux de connexion multiples

N°1 le domicile = 72 %

(taux d’équipement en ordinateur personnel)

N°2 un établissement scolaire = 52 %le lieu de travail

= 64 %

N°3Un café

wifi/cybercafé =41%Un lieu public

accessible wifi = 38%

Une connexion régulière pour plus de

60% des jeunes équipés

Une connexion plus occasionnelle sauf

pour les actifs sur le lieu de travail

Des jeunes non équipés et une connexion plus occasionnelle à

Internet


Quels usages d’Internet ?

2 usages principaux

� Communiquer avec des amis, de la famille : 90 % dont 1 sur 2 très régulièrement

� Rechercher de la documentation en lien avec les études ou le travail ou des informations pratiques : 90 %

2 usages majeurs

� Écouter , télécharger de la musique, voir des films, écouter la radio ou la télévision : 70 %

� Participer à un réseau social typeFacebook : 70 %

Réaliser des opérations administratives, obtenir de

l’information des administrations publiques :

60 %

Acheter en ligne : 60 %

Gérer son argent : 40%

Participer à des chats, des forums de discussion : 50 %

Des usages complémentaires


Réseaux sociaux : connaissance et d’utilisation

� 96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau s ocial

� Des « multi-réseaux » : en moyenne 2,9 réseaux sociaux connus et/ou utilisés

� Les réseaux : • Facebook 95 % (56% U + 38% C)

• Youtube 90 % (47% U + 42% C)

• Dailymotion 75 % idem MySpace

• Twitter 50 % dont 8% utilisateurs


Les blogs

18% des jeunes déclarent entretenir un blog(lien avec Facebook?)

En terme d’équipement et fréquence de connexion, ils ne se distinguent pas des autres. En revanche, ils se montrent plus intéressés par :

� Un accès direct sur le site du CRIJ� La possibilité de référencer leur blog sur le site� La possibilité une fois inscrit d’avoir une page d’accueil personnalisée� Donner son avis� Recevoir une webletter

En accord avec une demande de personnalisation et d’interactivité


1 jeune sur 5 équipé téléphone + connexion Internet

� 85% des jeunes possèdent un téléphone mobile (76% des 12-17 ans et 99% des18-24 ans CREDOC 2009)

� 11% de taux d’équipement téléphone + Internet en 2010, objectif 41 % en France en 2014

� 15% de taux d’équipement téléphone + Internet auprès des jeunes de 12-17 ans, et 27% auprès des 18-24 ans

28%

21%

25%

25%

19%

12%

21%

Vous travaillez

en recherche d'emploi

Vous êtes étudiant

Vous êtes lycéen

la recherche d'un apprenti ou le suivides apprentis que vous avez

Vous êtes collégien

TOTAL


E-mobilité …

� Deux profils mieux équipés : les personnes qui travaillent et les étudiants mais un taux en augmentation auprès des lycéens

� Un équipement légèrement plus fréquent en zone urbaine/ zone rurale

� La possession d'un forfait Internet sur le téléphone n'est pas lié au fait de posséder un ordinateur avec une connexion Internet

� Ce taux est légèrement plus élevé pour les jeunes qui se sont rendus ne serait ce qu’une fois sur un CRIJ, PIJ ou BIJ : 28% (plus d’étudiants et de personnes en recherche d’emploi)


L’utilisation d’un téléphone + Internet

7%

10%

9%

9%

9%

9%

12%

20%

13%

23%

17%

7%

9%

22%

37%

19%

28%

32%

23%

22%

25%

37%

58%

41%

43%

62%

60%

42%

Envoyer etrecevoir des e

mails

Participer à deschats des forums

Se connecter àdes réseauxsociaux (de t

Ecouter de lamusique

Regarder la téléécouter la radio

Chercher unitinéraire

(géolocalisation)

Chercher desinformations

pratiques (hor

Non réponse N°1 N°2 N°3

Usages des jeunes équipés

66% des visites d’une seule page (41% autres types de connexions)

Temps de connexion court 4mm 35s contre 6mm14s

Usages

N°1 : envoyer et recevoir des emailsN°2 : recherche d’informations pratiquesN°3 : accéder aux réseaux sociaux


Des besoins différents par profil de jeunes

Les collégiens

Très peu concernés par les propositions de services d’un site CRIJ .

Plus de 65% d’entre eux non intéressés

-> des services qui ne correspondent pas à leur préoccupation et peut-être à leur usage d’internet

Les lycéens

Bénéficier d’un accès direct au site depuis un réseau social type Facebook

Se créer une page personnalisée sur le site du CRIJ

Une fois inscrit sur le site du CRIJ disposer d’une page d’accueil personnalisée

-> Personnalisation du lien au CRIJ


Des besoins différents par profil de jeunes

Les étudiants : les plus en demande

Donner son avis sur le site

Recevoir de la part du CRIJ : weblettre, actualités sur les sujets qui les concernent, alertes job/stage, logement, date d’échéance administrative

Disposer d’un outil de classement de l’information

-> interactivité, accompagnement de l’autonomie

Les actifs et les demandeurs d’emploi

Des demandes en relation avec leur activité : informations sur des journées/salons et alertes job, des actualités en lien avec leurs préoccupations

Un outil de classement de l’information pour les demandeurs d'emploi (faciliter les recherches)

-> des attentes ciblées


Les critères d’un site idéal

La richesse du contenu accessible depuis un moteur de recherche interne au site

Un point clé : la sensation de vie, de mouvement

Le sérieux de l’information n’empêche pas la vitalité

Des nouveautés qui viennent à eux sans cesse

(une promesse)

Un site sous contrôleDes données fiables

(contrôlées) et actualisées (important)

L’ergonomie : design et accès« beau et agréable » à l’œil, coloré,

ludique, et surtout régulièrement modifié

Une structuration claire qui guide l’internaute, un accès direct aux

informations déjà consultées, des cheminements pour accéder à la

bonne information.


• Une « sentiment de compétence » qui exige de l’interac tvité, du renouvellement, de la dynamique dans le site mis à d isposition et dans l’animation de la relation.

• La mobilité au centre des usages : de l’ordinateur p ortable à la croissance de l’e-mobilité, indispensable à prendre en compte.

• Une présence multiple obligatoire : site Internet + réseaux sociaux+ …

En conclusion

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