Crises et résilience

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Crises et résilience. Marie-Christine Therrien Professeure École nationale d’administration publique. Ce qu’on sait… Ce qu’on ne sait pas… Ce qu’on devrait savoir…. Ce qu’on sait…. Interdépendance Maillage serré Incompréhension du design organisationnel - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Crises et résilience

  • Marie-Christine TherrienProfesseure cole nationale dadministration publique

  • Ce quon saitCe quon ne sait pasCe quon devrait savoir

  • Ce quon saitInterdpendanceMaillage serrIncomprhension du design organisationnelImpossibilit de sparer (ou dcomposer) en petites parcellesDes amliorations mais: vnements extrmes en svrit et frquence augmenteEffets dominos de plus en plus importantsPlus de dfis

  • Ce quon sait aussi

    La rsilience cestLa facult de rsister, dchouer lgamment et de se rtablir. Relation entre le niveau dactivits de lorganisation avant et aprs la catastrophe ainsi que le temps de rcupration.

    Oui mais comment

  • Ce quon ne sait pas(mais que lon croit connatre)Stratgies qui fonctionnent mieux pour des problmes inconnus et une grande incertitudeStratgies danticipation peuvent mener une trop grande confiance, un manque dadaptation et immobiliser des ressourcesStratgies rsilientes sont autant internes quexternes

  • Ce quon devrait savoirSystmes rsilients: Acquirent rapidement linformationModifient leurs comportements et leur structureCommuniquent facilementMobilisent largement des rseaux dexpertise

    Fournir une marge de manuvre suffisante: organizational slack

    Varits de structures flexibles: difficile cause de la pression de production, le march, fonctionner proche de la marge, coupures budgtaires, etc.

  • Caractristiques internesCulture organisationnelleConfiance mutuelleComprhension des autres dimensions de lorganisation Le bricolage (recrer de lordre avec ce que lon a)Lautocritique

    Cohsion sociale La qualit des relations interpersonnellesIdentit centrale forte (pour une direction claire des choix)Une culture de scurit

  • Caractristiques internes (suite)RglesLois et rglementsAccrditationsFlexibilit dapplication (situation ad hoc)Autonomie pour une prise de dcision fluideAdaptabilitDonnesIdentification des vulnrabilitsLes vnements ou signaux faiblesCapacit dacqurir de nouvelles informations et de les traiterMise de ct de ressources et marge de manuvre (humaines, budgtaires, liquidits, etc.)

  • Caractristiques internes (suite)ModlesAcqurir de linformation rapidement linterne et lexterneAvoir un rseau dexpertsCommunication axe sur la rsolution de problmesPartage des connaissances et pouvoir assumer les tches des autres au besoinProcessus dcisionnel fluide, dcentralise et dlgu le plus prs de lexpertise sans gard la position hirarchiqueUne structure qui permet la remise en question sans mettre en doute les fondements

  • Caractristiques externes (ou de rseau)Comprendre notre rseau:Historique relationnel avec nos partenairesLa culture organisationnelle des autresLes asymtries de pouvoirLes changes de ressourcesLa prsence dun engagement commun (plan)

  • Caractristiques externes (suite)Comprendre dans quelle situation se trouve notre rseau:Le contexte normatif: normes professionnelles, mandats lgaux des partenariats, lois, etc;Le contexte socioculturel: qualit des changes, pressions institutionnelles, etcComplexit des liens et degr dinterdpendance entre les organisationsLa turbulence de lenvironnement

  • ConclusionRsilience concrteDe notre organisationDe notre rseautre attentifs aux signaux faibles autant qu la prparation pour les crises