CRÉER CHAQUE JOUR LE DESJARDINS DE DEMAIN RAPPORT 2011ANNUEL

Source de fierté pour ses membres, ses dirigeants et ses employés, la Caisse Desjardins de Beauport est un centre d’expertise financièreincontournable dans son milieu.Inspirée par l’excellence, elle offre à ses membres des stratégiesfinancières optimales, adaptées à leur cycle de vie, dans un souciconstant de considération. À titre de créatrice de richesses collectives et individuelles, elle rayonne dans son milieu par sa distinction coopérative.

VOILÀ CE QUI EN FAIT UN VÉRITABLE

LEADERDANS SON MARCHÉ!

SIÈGE SOCIAL799, rue ClemenceauCase postale 85068Québec (Québec)G1C 0L2

NOTREVISION

D’entrée de jeu, au nom de tous mes collègues du conseil d’admi nistration, j’aimerais remercier les 26 387 membres dela Caisse Desjardins de Beauport pour la confiance et l’intérêtque vous témoignez à l’égard de votre coopérative de servicesfinanciers. Merci de faire affaire avec nous, chez Desjardins.Vous contribuez ainsi au succès de votre caisse et à celui detout le Mouvement Desjardins, le plus grand groupe financiercoopératif du Canada et le sixième en importance dans lemonde. Plus encore, avec les dirigeants, gestionnaires et employés de la Caisse, vous contribuez à créer chaque jour le Desjardinsde demain.

LES FAITS SAILLANTSJe vous propose de survoler quelques-uns des faits saillants dela dernière année. Le message de la directrice générale feraune plus large description de nos résultats et réalisations.Globalement, en 2011, votre caisse a connu une excellente performance financière, notamment en enregistrant des excédents avant impôts et ristournes de 11,5 millions $, la positionnant dans les meilleurs résultats des caisses de sa catégorie. Ces excellents résultats nous permettent de vous proposer encore cette année, un partage des excédents prévoyant des ristournes aux membres des plus intéressantes.Pour sa part, le Mouvement Desjardins a enregistré des excé- dents avant ristournes de près de 1,6 milliard $.Forte de ses résultats, la Caisse a maintenu son appui à diversprojets importants pour la communauté, grâce au Fonds d’aide au développement du milieu et aux commandites etdons. C’est un montant de 310 000  $ qu’elle a retourné à la collectivité en 2011.Solidairement avec l’ensemble des caisses et les diverses compo santes du Mouvement Desjardins, nous avons continuéà renforcer notre solidité financière. Nos efforts collectifs ontété reconnus car en 2011, le Mouvement Desjardins est passédu 25e au 20e rang des institutions financières les plus sûres au monde. Nous avons maintenu une base de capital solide, qui permet à la Caisse et au Mouvement de continuer d’inves-tir et de se développer pour répondre aux besoins de tous les membres. Dans un contexte économique et financier qui demeure marqué par l’incertitude, notre forte capitalisation, jumelée àune gestion saine et prudente, est une assurance pour l’avenirde notre caisse et du Mouvement.En 2011, Desjardins a aussi accédé au Palmarès des 100  meil -leurs employeurs canadiens, établi par Mediacorp Canada.Cette reconnaissance témoigne des efforts pour offrir unmilieu de travail stimulant à l’ensemble des employés, ce quis’inscrit dans notre culture d’entreprise coopérative. La CaisseDesjardins de Beauport fait bonne figure à ce chapitre, elle seclasse parmi les employeurs de choix. Nous sommes convain-cus que nos employés sont créateurs de nos réussites et nousles remercions.

NOTRE DISTINCTION COOPÉRATIVEÀ la Caisse Desjardins de Beauport, la distinction coopérativese manifeste de nombreuses façons. Notre structure démocra-tique, notre offre de produits de solidarité, l’aide aux jeunes entrepreneurs et notre engagement dans le milieu sont debeaux exemples. Au fil des ans, la Caisse demeure un fidèlepartenaire de nombreux organismes et projets collectifs etcommunautaires. Notre distinction passe aussi par l’éducationet la coopération, deux moteurs de prospérité durable àlaquelle nous voulons contribuer. Pour renforcer notre actiondans ces domaines, nous avons réalisé divers projets en 2011.À cet effet, en 2010, la Caisse Desjardins de Beauport annon- çait qu'elle souhaitait mettre des livres partout par l'entremised'un fonds ponctuel spécial afin de permettre aux écoles de son territoire d'acquérir des livres neufs pour leurs biblio-thèques scolaires À l'issue de la première édition du pro-gramme, en 2011, un montant de 120 000 $ a été remis à laCommission scolaire des Premières-Seigneuries à raison de 10 000 $ pour chacune des 12 écoles avoisinantes afin deregarnir les bibliothèques par l'ajout de plus de 4 000 livres.Nous nous réjouissons des témoignages qui nous confirmentque nous avons atteint l'objectif, soit de donner le goût de lalecture aux jeunes de notre milieu. Alors que le Mouvement Desjardins concrétise l’engagementde faire passer de 3 à 5 % le paiement minimum mensuel dusolde de la carte de crédit VISA, par le fait même, la CaisseDesjardins de Beauport encourage une gestion responsable ducrédit de tous ses membres. Cette forme d’éducation financièrereflète la distinction coopérative de tout Desjardins.Les bourses aux étudiants prennent une place importante chezDesjardins que ce soit par la Fondation Desjardins ou par un programme spécifique à chaque caisse. Au cours de l’année2011, par l’entremise de son Fonds d’aide au développement du milieu, la Caisse Desjardins de Beauport a remis près de 8  000 $ à la Fondation Desjardins qui offre des bourses à plusieurs étudiants du Québec. Par notre propre programmede bourses, nous avons remis à nos membres étudiants lasomme de 50  000 $. Ces gestes témoignent de notre volontéd’un appui aux jeunes et à la relève.Desjardins a aussi lancé sur desjardins.com le nouvel Espaced’éducation et de coopération, nommé Coopmoi. Je vous inviteà découvrir cet espace dynamique et interactif, qui regroupedes outils et divers modules d’information présentés dans un style clair et facile à comprendre. Vous y trouverez entreautres l’Indice Desjardins de finances personnelles et son outild’autoévaluation, qui permet de mesurer vos connaissances etcomportements en la matière.

MESSAGE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION Murielle Drapeau

PrésidenteConseil d’administration

2RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

Enfin, en 2012, Desjardins ne manquera pas de vivre plei ne-ment l’Année internationale des coopératives, proclamée par l’Organisation des Nations Unies. Il sera d’ailleurs l’un des hôtes du Sommet international des coopératives qui se tiendra à Québec et Lévis du 8 au 11 octobre, sous le thème«  L’étonnant pouvoir des coopératives  ». Plus que jamais,Desjardins entend promouvoir la coopération car il s’agit d’un modèle incomparable de développement des personnes,de l’économie et de la démocratie.Évidemment, la Caisse Desjardins de Beauport ne manquerapas cette grande occasion pour vivre et souligner nos valeurs coopératives en cette année internationale des coopératives.Cet événement nous permettra, souhaitons-le, de mieux vousfaire connaître les grands avantages de faire affaire avec votrecaisse, votre coopérative de services financiers.

NOTRE OFFRE DE SERVICETout au long de son histoire, la Caisse Desjardins de Beauportet le Mouvement Desjardins n’ont cessé de s’adapter et de sedévelopper pour répondre à l’évolution constante des besoinsdes membres et accroître la qualité de leur relation d’affairesavec Desjardins. C’est cette évolution qui nous permet de vousoffrir aujourd’hui une multitude de services conseils et de produits financiers des plus pertinents et très concurrentiels.Tout récemment, Desjardins a lancé une offre assez unique surle marché en matière de financement automobile et de biensdurables. Ainsi, le nouveau Prêt-à-conduire Desjardins associeau prêt automobile plusieurs avantages comme une assurancevie et un service d’assistance routière.Pour vous appuyer dans la gestion de vos affaires financières,vous pouvez compter sur nos experts dans plusieurs domaines,tels le financement hypothécaire, les placements et investis-sements ou encore la planification de la retraite. Les entrepre-neurs ont aussi accès à une offre de service complète, depuis lecapital de risque jusqu’à l’assurance collective, en passant biensûr par diverses options de financement et de placement.Nous vous offrons également différents modes d’accès à nosproduits et services. Vous pouvez ainsi vous présenter à l’un denos centres de services où notre personnel dévoué et compétent vous attend. Vous pouvez aussi utiliser, au momentet de l’endroit qui vous conviennent, les services AccèsD partéléphone et Internet. Il en va de même pour les services surtéléphone mobile qui, un an après leur lancement, enregis-traient déjà 22  millions de transactions. Comme vous pouvezle voir, nous nous adaptons aux nouveaux besoins et aux nouvelles habitudes de nos membres.  En 2011, notre groupe financier coopératif a déployé beaucoupd’efforts pour être en mesure de vous offrir dès 2012 un siteWeb unique pour l’ensemble du Mouvement Desjardins. Il sera graduellement possible d’y faire des transactions pourtous vos services financiers Desjardins, incluant l’assurance et le courtage.

C’est aussi dans le souci d’innover pour mieux vous servir quele Mouvement Desjardins expérimente dans plusieurs caissesde nouvelles approches de service. C’est le cas par exemplepour le conseiller virtuel, avec qui il sera possible de communi-quer à distance, ou encore pour l’équipe d’experts en gestion depatrimoine. Vous pourrez bientôt profiter de ces nouveautés. Croyant en l’intercoopération, la Caisse Desjardins deBeauport travaille en étroite collaboration avec les autrescaisses de sa région afin de s’enrichir mutuellement des meilleures pratiques et d’optimiser ensemble nos façons devous servir.Une chose est sûre : les dirigeants élus de la Caisse et moi-même mettons tout en œuvre pour que la Caisse Desjardins deBeauport continue d’être accessible, performante et toujoursprésente dans le milieu. Notre caisse est aussi partie prenantedes efforts du Mouvement Desjardins en matière de producti-vité. C’est une exigence incontournable pour les entreprisesqui veulent continuer à croître, tout en présentant une offre de service compétitive et à la hauteur des plus hauts standards.

CRÉER UN DESJARDINS DONT NOUS SOMMES FIERSL’ensemble des résultats de la Caisse en 2011 n’aurait pas étépossible sans l’engagement et le travail soutenu des dirigeantsélus, de sa directrice générale, madame  Madeleine Arsenault,des gestionnaires et des employés de la Caisse. Je tiens à souligner leur dévouement et leur souci constant de bien vousservir, dans le respect des valeurs de Desjardins. En votre nom,je les remercie chaleureusement.Ce qui me réjouit particulièrement, c’est que, dans un mondequi en a besoin plus que jamais, nous faisons tous ensemble lapreuve que la coopération permet d’accomplir de grandeschoses, tant pour les personnes que pour la collectivité dansson ensemble. Aussi je vous convie tous et toutes à continuer de créer unDesjardins dont nous sommes fiers !

MESSAGE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION (suite)

3 RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

V O I L À C E Q U I E N F A I T U N V É R I T A B L E

LEADERDANS SON MARCHÉ!

Il me fait plaisir de partager avec vous les nombreuses réalisations de la Caisse, au cours de la dernière année financière. L’an dernier, je vous informais que les dirigeants, les gestionnaires et les employés avaient travaillé ensemble àl'élaboration d'une planification stratégique triennale pour lesannées 2010-2012. Au cours de l’année 2011, nous avons poursuivi la mise enœuvre de cette planification tout en nous assurant qu’elleoffrait toujours une réponse actuelle à l'atteinte de nos objec-tifs. Nous avons également démontré, au cours de cette année,un grand souci de la satisfaction de nos membres et nos efforts ont porté fruit, puisque 99% des membres sondés sesont déclarés satisfaits dans le sondage de suivi à la prestation de service. Ce plan d'affaires comporte à la fois des objectifs financiers etnon financiers. Avant de vous présenter les résultats finan-ciers, permettez-moi de vous présenter quelques orientationsqui ont guidé nos actions:

Offrir des stratégies financières adaptées au cycle de vie;Assurer le transfert intergénérationnel;Renforcer l'autonomie transactionnelle des membres;Attirer, développer et fidéliser les talents;Optimiser notre réseau de distribution en lien avec une offrede service appropriée pour chaque place d'affaires;Mettre l’accent sur une approche de stratégies financièresplutôt que de produits financiers.

La mise en œuvre des objectifs du plan d’affaires et l’atteintedes résultats financiers ont nécessité de grands efforts de lapart des employés, marqués par la discipline, la rigueur et, àplusieurs occasions, par le dépassement. Le professionnalismeet l’expertise des employés contribuent à la pérennité de votrecoopérative. De plus, je crois sincèrement que notre adhésionaux valeurs et aux principes coopératifs, comme la prise encharge et la responsabilité personnelles et mutuelles, constituedes marques distinctives de votre caisse comparativement àtoute autre institution financière, et nous en sommes très fiers.Voici maintenant les résultats financiers de la Caisse, duCentre financier aux entreprises et de la quote-part des acti-vités dans les filiales du Mouvement Desjardins.

RAPPORT FINANCIERLa Caisse publie ses états financiers conformément aux principes comptables généralement reconnus du Canada(PCGR) et aux exigences comptables de l’Autorité des marchésfinanciers du Québec (AMF), lesquelles ne diffèrent pas desPCGR. Depuis le 1er janvier 2011, conformément à la décision duConseil des normes comptables du Canada, les entités ayantune obligation d’information du public doivent publier des étatsfinanciers selon un nouveau référentiel comptable, les Normesinternationales d’information financière (IFRS), publiées parl’International Accounting Standards Board (IASB). Les états financiers 2011 de la Caisse sont les premiers étatsfinanciers préparés selon les IFRS. Auparavant, la Caisseappliquait les PCGR du Canada. Dans les états financiers, le terme « PCGR du Canada » s’entend des PCGR avant

l’adoption des IFRS. Ainsi, les états financiers de la Caisse sontétablis conformément à l’IFRS 1 Première application desNormes internationales d’information financière. Les chiffrescomparatifs de 2010 ont été adaptés pour tenir compte des IFRS. Pour de plus amples renseignements sur lesméthodes comptables ainsi que les rapprochements des données compa ratives, veuillez vous reporter respectivementà la note 2 «  Principales méthodes comptables » ainsi qu’à lanote 4 « Effets de l’adoption des IFRS », complémentaires auxétats financiers. Les données présentées dans ce rapport quisont antérieures au 1er janvier 2010, date de transition auxIFRS, sont présentées conformément aux PCGR du Canada. Le changement principal apporté par l’implantation des nor mes internationales d'information financière (IFRS) a trait à la comptabilisation des régimes communs d’avantagesdu personnel, lesquels sont maintenant comptabilisés dans les états financiers de la Caisse (voir note 12 afférente aux états financiers de la Caisse). L’information détaillée sur cesrégi mes est disponible à la note 27 de l’état financier annuelcombiné du Mouvement Desjardins qui est accessible sur lesite Internet de Desjardins.

LE VOLUME D'AFFAIRES SOUS GESTIONForte d’un volume d’affaires sous gestion de 1 136 997 700 $, enhausse de 6 % par rapport à l’année précédente, la Caisse est en excellente position dans son marché. Par son appar te-nance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à unegamme complète de produits et services financiers permettantde répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 26 387 membres. Globalement, les encours d’épargne place-ment (Caisse et composantes) représentent désormais 52,7 %du volume d’affaires, alors que les produits de financement(Caisse et composantes) contribuent pour 47,3 % du volumed’affaires total.

Évolution du volume d’affaires (M$)

L'ÉPARGNE PLACEMENTL'épargne placement (Caisse et composantes) s'est accrue de35 261 200 $, pour s'établir à 599 047 800 $, une hausse de

2007

2008

2009

2010

2011

Financement* Épargne et placements** Total État de la situation financière et composantes Desjardins

( hors bilan)

0 250 500 750 1000 1250

376,2423,1466,1508,8537,9

448,1473,3

521,4563,8

599,0

MESSAGE DE LADIRECTRICE GÉNÉRALE Madeleine Arsenault

Adm. A., Pl. fin.Directrice générale

4RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

6,3 % par rapport à l'an passé. En plus de l’offre d’épargne à laCaisse, les membres ont accès à la meilleure offre de produitsfinanciers sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de pla cement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

LE FINANCEMENTLe financement total de la Caisse est de 537 949 900 $ avecune croissance globale de 5,7 % cette année. Les prêts à laCaisse (particuliers et entreprises) occupent la majeure partiedes activités et ont crû de 7,0 %, alors que les financementsavec les composantes (prêts vendus ou partagés) ont diminuéavec une décroissance annuelle de 8,6 %.

COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERSÉTAT DE LA SITUATION FINANCIÈREL'actif de votre coopérative financière s'est accru de44 570 000 $, pour s'établir à 571 624 000 $, une hausse de 8,5 % par rapport à l'an passé. Le passif de la Caisse est de 516 070 000 $, affichant une crois sance de 7,7 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 13 288 000 $, soit 27,9 %, en raison de la demande de prêts plus grande que la croissance de l’épargne àl’état de la situation. Ils se chiffrent maintenant à 60 922 000 $.Au 31 décembre 2011, l'avoir de votre coopérative a connu uneforte hausse passant de 47 839 000 $ à 55 554 000 $, soit une croissance de 16,1 %. Outre le capital social, l'avoir est constitué des excédents à répartir (3 141 000 $), du cumuldes autres éléments du résultat global (1 042  000 $) et desréserves (41 491 000 $). Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 1 992 000 $ et le Fonds d'aide au développement du milieu représente 421 000 $. De plus, votre caisse a accumulé unmontant de 4 129 000 $ dans la réserve pour ristournes éventuelles (RRE). Les fonds propres de la Caisse sont quant àeux à un niveau conforme aux normes de capitalisation selonBâle II, soit 12,5 % de son actif à risque et un actif d'expansionégal ou inférieur à 17 fois ses fonds propres.

ÉTAT DU RÉSULTATAu cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excé dents d'exploitation de 6 476 000 $, représentant unmontant similaire à l'année précédente et ce, malgré lecontexte des bas taux d'intérêts, puisque celui-ci a un impactdirect sur nos résultats. Les revenus d’intérêts ont totalisé 22 626 000 $, une aug mentation de 3,6 % par rapport à l’an passé. Les frais

d’intérêts ont, quant à eux, augmenté de 9,6 %, un écart de 665 000 $ par rapport à l'année dernière. Cet écart est attri buable à l’augmentation du volume à l’épargne. Les pertessur prêts ont été de 93  000  $, soit 0,019 % de l'ensemble duportefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes deDesjardins, ils totalisent 5 293 000 $, en hausse de 3,2 % parrapport à l’année précédente.Les autres frais ont connu une faible croissance dans l'ensem- ble, soit une variation de 195 000 $ ou 1,4 %.Ces excellents résultats nous permettent de vous proposer unprojet de partage des excédents prévoyant le versement d’uneristourne de 2 451 000 $, représentant une hausse de 5,7 % sur le montant versé au cours de la dernière année. Depuis les 5 dernières années, ce sont plus de 11 100 000 $ qui vousont ainsi été versés en ristournes. La répartition retenue s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distributiondes excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse,comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a toutintérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte écono-mique et financier actuel. En effet, une saine capitalisationpermet de supporter la croissance des affaires et d’assurer lapérennité de la Caisse.

DES SUCCÈS ET DES REMERCIEMENTS À PARTAGERC’est inspirés par l’excellence, que les dirigeants, les gestion-naires et les employés de la Caisse Desjardins de Beauport etde ses Centres ont mis leurs efforts en commun afin d’obtenirdes résultats qui témoignent d’une organisation performante.Cette performance se retrouve tant au niveau de l’offre de ser-vice, qui se démarque par une offre adaptée aux différents segments de clientèle, que par sa performance financière qui la place dans les plus performantes du Mouvement Desjardins. Nous sommes conscients que notre capital humain est ce quenous avons de plus précieux, c’est pourquoi nous sommes trèsreconnaissants à l’égard de toutes les personnes qui contri-buent à ce grand succès collectif.Des remerciements tout particuliers sont adressés à mes-dames France Tremblay et Denise Goulet qui ont quitté laCaisse pour une retraite bien méritée. Je tiens donc à lesremercier pour avoir mis leurs talents au service des membresde la Caisse pendant ces années.J'adresse aussi mes remerciements aux membres dirigeantspour leur engagement, leur capacité à bien exercer leur rôle deplus en plus exigeant et leur contribution à l'évolution de votrecoopérative de services financiers. Finalement, je tiens à remercier tous les membres pour la confiance qu’ils accordent à leur coopérative de services financiers et la fidélité dont ils font preuve à l’égard de ses services, contribuant ainsi à faire de la Caisse Desjardins deBeauport, un centre d’expertise financière incontournabledans son milieu.

MESSAGE DE LADIRECTRICE GÉNÉRALE (suite)

5 RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

LA SITUATION 2011 2010 VariationFINANCIÈRE (M$) (M$) (M$) (%)

Actif 571,6 527,0 44,6 8,5 %Passif 516,1 479,2 36,9 7,7 %Avoir 55,5 47,8 7,7 16,1 %

En lien avec la planification stratégique triennale de la Caisseet le plan d’action, le conseil de surveillance s’est assuré que lesorientations établies étaient cohérentes avec la mission, lavision, les valeurs coopératives et celles de Desjardins, et queles objectifs de satisfaction des membres en matière de distinc-tion coopérative étaient clairement exposés. De manière à bien répondre à nos responsabilités à ce sujet, lesmembres du conseil se sont assurés qu’au-delà des objectifs devente, de rentabilité ou de croissance, les dirigeants et lesemployés de la Caisse ont adopté une conduite intègre et respectueuse des intérêts des membres et de la collectivité. En ce sens, nous avons observé que la Caisse a adopté des pratiques commerciales distinctives qui tiennent réellementcompte de la primauté des besoins des membres, que nousveillons à leur éducation financière en mettant à leur disposi-tion de l’information leur permettant de bien gérer leursfinances et que la Caisse se soucie de l’accessibilité des servicesà tous les groupes de clientèle. Le conseil a aussi constaté quela Caisse a mis en place des moyens pour bien communiqueravec les membres, notamment par la publication de bulletinset différentes communications à son microsite Internet. Leconseil a pris connaissance que la Caisse avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres caisses de larégion par ses efforts en publicité et l’octroi de commandites et dons.En respect des valeurs coopératives et celles de Desjardinsdans le développement et les activités de la Caisse, le conseilde surveillance s’est également préoccupé de la prise encompte des enjeux éthiques dans les décisions et les moyensd’action mis en œuvre, à savoir que la Caisse a tenu compte des conséquences possibles sur les personnes (dirigeants,employés, membres), le milieu et l’environnement. Par ailleurs, l’une des responsabilités importantes confiées auconseil de surveillance consiste à identifier les situations nonconformes aux principes et règles déontologiques duMouvement des caisses Desjardins. Pour ce faire, différentsoutils sont mis à notre disposition et nous veillons à ce sujet àchaque rencontre. En 2011, les membres du conseil de surveil-lance se sont réunis à 4 reprises. Voici le bilan des activitésdéontologiques suivantes :

CONFLITS D’INTÉRÊTSAucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

PRÊTS ACCORDÉS AUX PERSONNES INTÉRESSÉESLes prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de laCaisse incluant ceux aux dirigeants IFRS et à leurs personnesliées  totalisent 872 172,56 $ pour l’exercice écoulé. Ils ont tousété consentis en conformité avec les règles d’éthique et dedéontologie qui s’appliquent.

OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNESVISÉES PAR LE CODEDurant la même période, la Caisse n'a octroyé aucun contratautre que des contrats de crédit, à des personnes visées par leCode d’éthique et de déontologie, les dirigeants IFRS et leurspersonnes liées.Ainsi, ces différentes activités de surveillance ont amené leconseil à collaborer avec le conseil d'administration, la direc-tion générale et les employés de la Caisse à poursuivre sesefforts pour répondre à ces responsabilités avec efficacité, pourle plus grand bénéfice des membres et pour la pérennité del'organisation. Considérant la nature distinctive de votre coopérative de ser-vices financiers, l’intégrité, le respect des droits des membres,l’éducation économique, financière et coopérative et l’engage-ment dans le milieu constituent des enjeux fondamentauxpour les dirigeants, les gestionnaires et le personnel, tantaujourd'hui qu'au cours des années à venir.

RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE André Lafond

PrésidentConseil de surveillance

6RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

LES DIRIGEANTS

7

ANDRÉ LAFOND*Président

HUGUES LEPIRESecrétaire

NOËL FORTIERConseiller

ANDRÉ NERRONConseiller

CAMILLE RACINEConseiller

* Dirigeants sortants de charge mais rééligibles

CONSEIL D’ADMINISTRATION

CONSEIL DE SURVEILLANCE

RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

MURIELLEDRAPEAU*

Présidente (B)

LOUIS-GEORGESTHOMASSIN

Vice-président (A)

JACQUES AUGERSecrétaire (B)

MARIE-FRANCEBOILARD

Administratrice (F)

RICHARD CHABOT*Administrateur (A)

GUY FILLIONAdministrateur (F)

PASCAL HACHEYAdministrateur (C)

MARC-ANDRÉLAFLAMME

Administrateur (F)

MYRIANE MARTIN-CAUCHON

Dirigeante stagiaire

DOMINIQUETHOMASSIN*

Administrateur (C)

SECTEUR A : Secteur défini par les limites de la municipalité de Sainte-Brigitte-de-Laval.SECTEUR B : Secteur défini par les limites de la paroisse Sainte-Thérèse-de-l’Enfant-Jésus.SECTEUR C : Secteur défini par les limites de la paroisse Notre-Dame-de-la-Nativité et celles de la paroisse Sainte-Gertrude.SECTEUR F : Secteur défini par les limites de la ville de Québec et de la municipalité de Sainte-Brigitte-de-Laval.

LE CAPITAL HUMAIN

8RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

Directricedéveloppement de marché

JOHANNE BEAULIEU

Directricedéveloppement de marché

MÉLANIE LÉVESQUE

Directriceservices aux membres

SYLVIE OUELLET

Directrice contrôle et conformité

LISE SIMONEAU

Adjointe direction généraleLOUISE MARCOUX

Conseillère en ressources humaines

MICHÈLE LEPIRE

Conseiller en communication etvie associative

JEAN-BENOÎT TURCOTTI

Réceptionniste et supporttechnique

LYNE SIMARD

DIRECTION MARCHÉ DES

PARTICULIERS

Directeur Marché des particuliers

MARTIN TESSIERAdjointe administrativeMANON BEAUDOIN

DIRECTION PERFORMANCE

DES OPÉRATIONS

Directrice performance des

opérationsLUCIE DESHARNAIS

Réceptionniste – adjointe administrative

JANIE GAUTHIER

DIRECTIONGÉNÉRALE

Directrice généraleMADELEINE ARSENAULT

LE CAPITAL HUMAIN (suite)

9

CoordonnatriceDOMINIQUE JACQUESPlanificateurs financiers*CHANTAL BERGERONSYLVIE GRENIERCHRISTIAN HUDONDOMINIC RIOUXConseillères et conseiller en investissement et retraite SIMON LACHANCE-ROULEAUMARIA-LILIANA COZMALUCIE TOURVILLE Conseiller en gestion des avoirsNICOLAS POULINConseillères et conseillers en finances personnellesMAXIME CAOUETTEJOSIANE CORRIVEAU MÉLISSA DEVOSTHÉLÈNE G. GOSSELINMARTINE GOUDREAULTJOANNIE MAGNANMARIO MOISANIRMINE OUBDAYAN PAQUETTELORRAINE PILOTTEJOHANNE RENÉ

Conseillères services aux membresPASCALE BEAULIEUHELEN K. TALBOT ISABELLE LÉVESQUEJACINTHE MAHEUXREINE RACINESYLVIE RIOUXAgentes et agent services financiersMICHÈLE BERNARD AGATHE BHÉRER STEVE BOUTINMANON DUBÉKATÉRI DUCHEMINMARIE HÉBERTMARIE-ÈVE GUILLOTFABIENNE LAPOINTEMAUREEN LORTIEJULIE ST-HILAIRE

* Planificateur(trice) financier(ère) etreprésentant(e) en épargne collective pour DesjardinsCabinet de services financiers inc.

Coordonnatrice services aux membresMARTINE BÉDARDCoordonnatrice soutien aux opérationsMICHELINE MORINConseillère services aux membres (entreprises)BARBARA RICHARDAgent administratifPHILIPPE ÉTHIERAgente soutien techniqueLUCIE BILODEAUConseillères services à la clientèleJOHANNE CANTINMARIE-CLAUDEFRÉCHETTE Agentes services aux membresGAÉTANE HUOTSANDRA LESSARDBRIGITTE TREMBLAYAgente accueil aux membresGABRIELLE PLANTE

Agentes de soutien aux opérationsLINDA AUDETLINDA HAINSCHRISTINE PARENTAgentes soutien téléphoniqueCLAIRE GARNEAUNICOLE GENESTGUYLAINE GRENIERAgente sollicitation téléphoniqueJOSETTE TREMBLAYCaissières et caissiersDANIELLE BÉLANDSUZANNE BINETTEJULIE BOLDUCMÉLANIE BOLDUCDOMINIQUE COMTOISÉLISABETH DIÉMÉJULIE DUBEAUSANDY DUGASHÉLÈNE GAGNONLYNN GINGRASGYSÈLE HAMELCAROLE MICHAUDANNICK PAUZÉSUZIE RODRIGUEDAVID SAVARDMAVIE SAVARDDAVE TAILLON-COULOMBE

RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

PARTENAIRESTRATÉGIQUED E T O U S V O S P R O J E T S

ÉQUIPE MARCHÉ DES PARTICULIERS

ÉQUIPE PERFORMANCE DES OPÉRATIONS

LA CAISSE DESJARDINS DE BEAUPORT PARTENAIRE DE SON MILIEU ET DE SA COLLECTIVITÉ

La Caisse Desjardins de Beauport est fière d’être le plus fidèlepartenaire socio-économique de son milieu depuis 103 ans. En effet, pour votre caisse, l’entraide et la solidarité sont des valeurs intrinsèques qui s’expriment au quotidien. Cesvaleurs constituent deux piliers importants de la coopération;cette forme d’organisation collective qui permet à une commu-nauté de se prendre en main et de grandir en misant sur ses propres forces. Ainsi chaque année, la Caisse contribue àenrichir la collectivité en apportant un soutien financier àdivers organismes locaux qui œuvrent dans l’arrondissementde Beauport.

PARTENAIRE DE SON MILIEUAu cours de l’année 2011, la Caisse Desjardins de Beauport aremis plus de 310 000 $ en ristournes collectives en appuyantdes organismes tels :

le Festival Beauport en Blues;le Groupe vocal Atmosphère;le Festipêche;le Festival de la Jeunesse;l’Association Lyrique de Beauport.

10RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

La Caisse Desjardins de Beauport,fière partenaire du Festival de la Jeunesse 2011.

Mme Gisèle Hains, présidente de l’Association lyrique de Beauport, la soprano Marie-Josée Lord, et Mme Murielle Drapeau, présidente de la CaisseDesjardins de Beauport lors du spectacle Bouillon de Mme Marie-Josée Lord.

Festipêche 2011.

Le groupe Steevie J en compagnie du guitariste Larry Mitchel lors du Festival Beauport en Blues 2011.

PARTENAIRE DE LA JEUNESSEConsciente que ses jeunes ne sont pas uniquement l’avenirmais qu’ils font partie intégrante du présent, la Caisse Desjardins de Beauport s’investit auprès des jeunes dès leur plus jeuneâge afin de les accompagner vers les principes de saine gestion financière.

Une ristourne jeunesse symbolique de 10 $ pour les membres de la caisse scolaire;4e édition du programme de bourses Jeunes de Mérite totalisant 50 000 $;Renouvellement de l’aide aux bibliothèques scolaires  :70 000 $, soit 210 000 $ en deux ans;

Partenaire de longue date du Carrefour Jeunesse EmploiMontmorency pour des programmes de lutte contre ledécro chage scolaire : 5 150 $;Invitation de 500 jeunes au Défi Emploi JeunesseDesjardins, événement annuel qui met en relation les jeunesmembres de la Caisse avec des employeurs à la recherche de ressour ces pour la période estivale;Organisation de conférences financières éducatives auprèsdes jeunes des écoles et du Carrefour Jeunesse EmploiMontmorency.

PARTENAIRE DU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUELa Caisse est fière d’avoir vu son concours « Jeunes entre-preneurs! Passez du rêve à la réalité » devenir un concours d’envergure régionale. À l’issue de cette première édition renommée pour l’occasion« Entreprends tes rêves », cinq jeunes entreprises se sont par-tagé 100 000 $ en bourses dans des domaines aussi variés que :

l’audiovisuel; la médecine; l’agriculture; et la ferblanterie.

Fortes de ce premier succès régional, les huit caisses de larégion, par l'entremise du Centre financier aux entreprisesDesjardins de la Capitale, ont décidé d’unir à nouveau leursforces afin d’offrir, une fois encore, 100 000 $ en bourses à dejeunes entrepreneurs qui souhaitent démarrer leur entrepriseou réaliser un projet d’expansion.

11 RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

Remise des bourses lors du gale du concours Jeunes Entrepreneurs.

Aide aux bibliothèques scolaires des écoles de la Commission scolaire des Premières-Seigneuries.

Aide aux bibliothèques scolaires des écolesprivées de notre territoire.

Les boursiers de la catégorie culturedu programme de bourses Jeunes de Mérite 2011 encompagnie demadame MurielleDrapeau, présidentede la Caisse.

Mme Madeleine Arsenault,directrice générale de

la Caisse Desjardins de Beauport

en compagnie desjeunes participants

du programme « La Table est mise ».

LA CAISSE DESJARDINS DE BEAUPORT PARTENAIRE DE SON MILIEU ET DE SA COLLECTIVITÉ (suite)

PARTENAIRE DE L’INTERCOOPÉRATIONDans un esprit d'intercoopération, les caisses de l’arrondis- sement de Beauport et de la région allient de manière occa-sionnelle leurs forces en s’unissant pour la concrétisationde projets d'envergure qui touchent l'ensemble de la popu-lation de nos secteurs comme par exemple :

Réfection de la Maison Agapè pour un montant total de 50 000 $;Rénovations de la cuisine collective située au ChaletChevalier pour un montant total de 10 000 $;

Mise en commun des efforts pour Opération Enfant Soleil;Aide à l’organisation de la randonnée cycliste La Cinq;Partenariat pour le spectacle de «  Cirque Caméléon  », organisé par la Commission scolaire des Premières-Seigneuries;Soutien à la Fondation de la maison Michel- Sarrazin et la Fondation du Centre Hospitalier Universitaire deQuébec.

12RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

Inauguration de la cuisine collective du chalet Chevalier.

Spectacle de « Cirque Caméléon », organisé par la Commission scolaire des Premières-Seigneuries.

PAR SES ACTIONS, LA CAISSE DESJARDINS

DE BEAUPORT DÉMONTRE QU’ELLE SAIT

« COOPÉRER, POUR FAVORISER

LE DÉVELOPPEMENT DE SON MILIEU ».

Randonnée cycliste La Cinq.

LA CAISSE DESJARDINS DE BEAUPORT PARTENAIRE DE SON MILIEU ET DE SA COLLECTIVITÉ (suite)

BILAN DE LA RESPONSABILITÉSOCIALE DES EMPLOYÉS

13

Opération Enfant Soleil Les employés de la Caisse sesont mobilisés afin d’amasserdes fonds dans le cadre deOpération Enfant Soleil enoffrant généreusement de leurtemps pour participer à la col-lecte lors de barrages routiers.

Journée familiale de la Société-Saint-Vincent-De-Paul de Québec C’est avec grand plaisir et sous un ciel radieux que lesemployés ont participé au succès de la journée familiale organisée par la Société Saint-Vincent-De-Paul de Québec enaoût 2011 et ont, pour l’occasion, tenu différents kiosques du marché aux puces dont l’ensemble des profits a été remis à l’organisme.

Le Grand Dépouillement Un Noël magique a été, une fois de plus, organisé pour unevingtaine d’enfants défavorisés de notre secteur par la tenue del’activité annuelle du Grand Dépouillement. Les enfants ontété reçus dans les locaux du Cinéplex Odéon Beauport où unconcours de dessins a, d’abord, été organisé et un dîner servi.Ils ont ensuite pu visionner le film Les petits pieds du bonheur 2avec bien évidemment pop-corn et liqueur. À la fin de l’activité,un bas de Noël débordant de surprises leur a été remis, per-mettant une fois de plus de mettre un peu de gaieté dans la viede ces enfants pour la période des Fêtes.

Campagne de financement Centraide Une fois de plus, les employés de la Caisse ont fait preuved’une grande générosité lors de la campagne de financementde Centraide en contribuant personnellement à une somme de plus de 5 800 $, démontrant leur appui à cette cause depuisplus de dix ans. En 2011, la CaisseDesjardins de Beauport a reçu leprix Méritas 2 étoiles.

RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

Les employés bénévoles à l’occasion de la fête familiale.

DES EMPLOYÉS IMPLIQUÉS

Nous sommes nombreux à croire à la coopération et c’est pourquoi les employés de la Caisse Desjardins de Beauport se sont impliquésactivement et bénévolement dans différents événements, tout aulong de l’année 2011, afin de faire vivre concrètement les valeursd’entraide et de solidarité du Mouvement Desjardins.

UNE CAISSE IMPLIQUÉE, DES EMPLOYÉS MOBILISÉS!

PLUS DE 120 HEURES DE

BÉNÉVOLAT ONT ÉTÉ RÉALISÉES PAR LES

EMPLOYÉS DE LA CAISSE DESJARDINS

DE BEAUPORT EN 2011.

BILAN DE LA RESPONSABILITÉSOCIALE DES EMPLOYÉS (suite)

UN APPUI DE TAILLE À DEUX CAUSES MAJEURES

La directrice générale de la Caisse, Mme Madeleine Arsenault, a accepté au cours del’année 2011, la présidence d’honneur de deux événements à but caritatif.

14RAPPORT 2011ANNUEL C A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

ENSEMBLENOUS AVONS FAITLA DIFFÉRENCE!

Le cabinet de campagne de la 7ème Soirée-bénéficeDe l’ombre à la lumière.

Fondation Jane H-. DunnC’est un montant de plus de 37  000  $, pour venir en aide auxenfants présentant une déficience physique ou intellectuellede la grande région de Québec, qui a été remis à l’issue du tour-noi de golf de la Fondation Jane H.-Dunn, qui a eu lieu lesamedi  9  juillet 2011, sous la présidence d’honneur de Mme

Madeleine Arsenault, directrice générale de la Caisse. Les 233golfeurs, réunis au club de golf Mont Tourbillon, ont joué pourla cause de la Fondation qui vient en aide à près de 200 enfantsprésentant une déficience intellectuelle ou physique dans leurencadrement scolaire. La Fondation Jane H.-Dunn gère égale-ment la maison de répit Maurice Tanguay qui permet, commeson nom l’indique, aux parents de ces enfants d’avoir quelquesmoments de répit.

La Grande MarelleMme Madeleine Arsenault a accepté de présider le cabinet de campagne de la 7è m e Soirée-bénéfice De l’ombre à la lumière, organisée par la YWCA Québec, le 30 novembre 2011.Cet événement s’est conclu par la remise de la plus grandesomme recueillie jusqu’à présent lors de cette soirée, soit unmontant de 170  000 $, visant à maintenir et à développer Lagrande Marelle, un programme unique de prévention de l’itinérance et de réinsertion sociale des femmes de la régionde Québec.Créée en septembre 2002, La grande Marelle accueille parannée près de 200 femmes victimes de violence, en détressepsychologique ou encore qui vivent dans la rue. Reproduisantun véritable milieu de vie pour ces femmes, le programme leurassure de retrouver une pleine autonomie, de pouvoir rebâtirleur réseau social et d’être accompagnées dans l’apprentissagede gestes quotidiens.

Les employés bénévoles

en compagnie des golfeurs lors

du tournoi de golfde la FondationJane H-. Dunn.

FONDS DE PARTICIPATION

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds departicipation permettent à la Fédération des caissesDesjardins du Québec de coordonner les investissements dansles filiales du Mouvement Desjardins et les investissementsrégionaux. Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’étendreleur action en offrant un éventail complet de produits et deservices financiers aux personnes, aux groupes de personnes etaux entreprises.Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participationdans chacun des fonds de participation ainsi que le rendementréalisé sur ce placement en fin d’exercice.

15

FONDS DE Parts détenues auPARTICIPATION 31 décembre 2011 Rendement

(en dollars) (en pourcentage)Fonds provinciauxCaisse centrale Desjardins (CCD) 7 476 956 $ 8,84 %Société de Services des caisses Desjardins (SER) (4 967) $Desjardins Capital de risque (INV) 303 431 $ 3,97 %Valeurs mobilières Desjardins (VM) 0 $ 16,24 %Fiducie (FD) 0 $ 6,56 %Desjardins Société financière (RF1) 326 835 $ 5,93 %Desjardins Société financière (FIN3) 0 $ 11,81 %Desjardins Société financière (FIN4) 9 529 230 $ 7,12 %

Fonds d’investissement régionauxFID-QCA 8 820 $ 1,20 %

APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL

Nous certifions que le 13e rapport annuel de laCaisse Desjardins de Beauport répond aux exi-gences de la Loi sur les coopératives de servicesfinanciers et qu’il a été dûment approuvé par leconseil d’administration de la Caisse.

Murielle DrapeauPrésidente

Jacques AugerSecrétaire

RAPPORT 2011ANNUELC A I S S E D E S J A R D I N S D E B E A U P O R T

PARTENAIRE STRATÉGIQUE DE TOUS VOS PROJETS

SIÈGE SOCIAL799, rue ClemenceauCase postale 85068Québec (Québec) G1C 0L2Télécopieur : 418 661-5294

CENTRE DE SERVICES SAINTE-THÉRÈSE2390, boulevard Louis-XIVCase postale 85068Québec (Québec) G1C 0L2

CENTRE AUTOMATISÉ AVENUE ROYALE727, avenue RoyaleQuébec (Québec)

CENTRE AUTOMATISÉ SAINTE-BRIGITTE-DE-LAVAL418, avenue Ste-BrigitteSainte-Brigitte-de-Laval(Québec)

GUICHET AUTOMATIQUE ACCOMMODATION DU DOMAINE BEAULIEU1779, boulevard RaymondSainte-Brigitte-de-Laval(Québec)

OPÉRATIONS ET TRANSACTIONSASSISTÉESCLEMENCEAULundi . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 16 hMardi . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 16 hMercredi. . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 16 hJeudi. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 19 hVendredi . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 16 h

TRANSACTIONSASSISTÉESSAINTE-THÉRÈSELundi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 h à 17 hMardi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 h à 17 hMercredi . . . . . . . . . . . . . . . 12 h à 20 hJeudi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 h à 20 hVendredi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . fermé

PLACEMENTS ET FINANCEMENT ET GESTION DES AVOIRSCLEMENCEAU ET SAINTE-THÉRÈSELundi. . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 20 hMardi . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 20 hMercredi . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 20 hJeudi . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 20 hVendredi. . . . . . . . . . . . . . 9 h 30 à 16 h

Au besoin, on se déplace pour vous.

CENTRE FINANCIER AUX ENTREPRISES DESJARDINS

DE LA CAPITALE

PLACE D’AFFAIRES BEAUPORT3333, rue du Carrefour, bureau 280, Québec (Québec) G1C 5R9

PLACE D’AFFAIRES CHARLESBOURG500, rue Bouvier, bureau 301, Québec (Québec) G2J 1E3

UN SEUL NUMÉRO : 418 660-2229

SERVICES EN LIGNEAccèsD disponible 24 h / 24

1 800 CAISSES (1 800 224-7737)www.desjardins.com/caissedebeauport

m.desjardins.com

UN SEUL NUMÉRO : 418 660-3119

HEURES D’OUVERTURE