MES AVANTAGES DESJARDINS · 2015-05-13 · De concert avec toutes les instances Desjardins, nous...

MES AVANTAGES DESJARDINS

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2014

ÉNONCÉ DE NOTRE MISSION 3

PROCHE ACCESSIBLE, À VOTRE AVANTAGE 4-5

MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION 6 - 11

RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE 12 - 15

RAPPORT D’ACTIVITÉS FINANCIÈRES 16 - 23

NOTRE ÉQUIPE À VOTRE SERVICE 24 - 26

UNE OFFRE DE SERVICE INTÉGRÉE ET PERSONNALISÉE 27

APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL 2014 28

NOTES DE PRODUCTION 29

RAPPORTD’ACTIVITÉS2014Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville TABLE DES

MATIÈRES

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RAPPORTD’ACTIVITÉS2014Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville MISSION ET

GOUVERNANCE

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COOPÉRER POUR CRÉER L’AVENIRLe Mouvement Desjardins se démarque des autres institutions financières par sa nature coopérative qui place la primauté de l’intérêt des membres et clients en tête de liste de ses priorités. Près de 110 ans après la fondation de la première Caisse, à Lévis, le Mouvement Desjardins est la première institution financière au Québec, le plus important groupe financier coopératif au Canada, le cinquième en importance dans le monde, avec un actif de près de 227 milliards de dollars. Il figure parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada. Pour répondre aux besoins diversifiés de ses membres et clients, particuliers comme entreprises, sa gamme complète de produits et de services est offerte par son vaste réseau de points de service, ses plateformes virtuelles et ses filiales présentes à l’échelle canadienne. Considéré comme l’institution financière la plus sûre en Amérique du Nord et la 2e plus solide au monde selon l’agence d’information financière Bloomberg, Desjardins affiche des ratios de capital et des cotes de crédit parmi les meilleurs de l’industrie.

ÉTHIQUE ET GOUVERNANCELa gouvernance de la Caisse Desjardins vise avant tout à permettre la réalisation de sa mission, qui est de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. Guidée par des objectifs à long terme, elle est centrée sur la création de valeur économique pour le bénéfice de ses membres. L’application d’une politique de gouvernance confirme aussi la volonté des dirigeants élus et des gestionnaires d’adapter la structure organisationnelle selon le contexte de la Caisse, d’y définir des rôles et responsabilités au sein des conseils et des comités, de se doter d’un ensemble de processus et de procédures qui permettent d’identifier, de mesurer, de suivre et d’atténuer les risques auxquels elle est exposée.

LA CAISSE DESJARDINS THÉRÈSE-DE BLAINVILLE, FIÈRE DE SA DISTINCTION COOPÉRATIVE ET FORTE

D’UNE ÉQUIPE PROFESSIONNELLE DÉDIÉE À LA SATISFACTION DE SES MEMBRES, A POUR MISSION DE

LEUR OFFRIR LA GAMME COMPLÈTE DE PRODUITS ET SERVICES FINANCIERS QUI RÉPONDENT À TOUS

LEURS BESOINS EN MAINTENANT DE HAUTS STANDARDS DE QUALITÉ.

« La coopération a ceci de particulièrement attachant, c’est qu’elle étend ses bienfaits à tous… »

- Alphonse Desjardins

Comme coopérative, Desjardins se démarque par la très grande accessibilité à ses produits et services. Profondément enraciné dans les différentes régions du Québec (présence dans plus de 450 villes et villages au Québec), le réseau des Caisses Desjardins met à la disposition de ses membres – particuliers et entreprises – quelque 1 200 points de services et quelque 2 600 guichets automatiques, soit plus que l’ensemble des concurrents bancaires réunis ! ! L’offre de service Desjardins est la plus accessible au Québec; elle le devient aussi de plus en plus à travers le Canada et aux États-Unis, grâce à nos composantes et à nos partenariats, et ailleurs sur la planète, par nos modes d’accès virtuels.

À son réseau de distribution physique, qui comporte cinq places d’affaires avantageusement établies sur son territoire (Sainte-Thérèse, Rosemère, Boisbriand, Bois-des-Filion et Lorraine, ainsi que le secteur Fontainebleau), la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville compte également sur un réseau virtuel de pointe et hautement réputé pour desservir ses membres de l’endroit et au moment qui leur conviennent le mieux. En effet, l’avènement de l’Internet, des guichets automatiques, du paiement direct, des services mobiles (offerts sur téléphone intelligent), font en sorte que les services de la Caisse sont accessibles pratiquement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

RAPPORTD’ACTIVITÉS2014Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville

PROCHE ACCESSIBLE À VOTRE AVANTAGE

44

DU LUNDI AU VENDREDI : DE 6 H À 22 H

SAMEDI ET DIMANCHE : DE 8 H 30 À 16 H

TOUS LES MOYENS SONT BONS POUR ACCÉDER À MA CAISSE

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE • NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS!

24 H / 24 HGUICHETS AUTOMATIQUES

1 800 CAISSES (224-7737)

INTERNET : www.desjardins.com

MOBILE : m.desjardins.com

☎ 450.430.6550


DES HEURES D’OUVERTURE PROLONGÉES ET SIMPLIFIÉES

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Afin de vous permettre de bénéficier d’une plus grande accessibilité à nos services et à nos conseillers, nous avons prolongé et simplifié nos heures d’ouverture. Votre Caisse est maintenant ouverte le samedi au siège social, ainsi que les mercredis et jeudis jusqu’à 20 h, dans toutes nos places d’affaires.

SIÈGE SOCIAL - Centres de services Édifice Desjardins

Lundi - Mardi 9 h à 17 h 10 h à 17 h

Mercredi – Jeudi 9 h à 20 h 10 h à 20 h

Vendredi 9 h à 17 h 10 h à 17 h

Samedi 9 h à 15 h

SIÈGE SOCIAL — ÉDIFICE DESJARDINS CENTRES DE SERVICES 201, boulevard Labelle 212 A, boulevard Labelle à Rosemère Sainte-Thérèse Qc J7E 2X6 373, Adolphe-Chapleau à Bois-des-Filion 1400, Grande-Allée à Boisbriand

SERVICES DE GESTION DE PATRIMOINE CENTRE D’EXPERTISE FINANCIÈRE SERVICES AUX ENTREPRISES DE FONTAINEBLEAU201, boulevard Labelle, Sainte-Thérèse 75, boulevard des Châteaux, bureau 207 Blainville Qc J7B 2A4

desjardins.com/caissetheresedeblainvilleSuivez-nous

sur Facebook

Chers membres,Au nom des dirigeants élus de la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville, c’est avec plaisir et fierté que je vous présente les principales réalisations de votre caisse pour l’exercice financier 2014. L’assemblée générale annuelle est un moment privilégié pour vous faire part de nos réussites des derniers mois ainsi que des défis que nous avons à relever. Il s’agit également d’une occasion toute désignée pour vous de redécouvrir les avantages d’être membres de votre coopérative de services financiers.D’entrée de jeu, j’aimerais remercier les 46 678 membres de la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville pour la confiance et l’intérêt qu’ils témoignent à l’égard de leur institution financière de nature coopérative. Nous mettons tous nos efforts à mériter cette confiance et à accroître votre satisfaction à l’égard de notre offre et de notre prestation de service. Merci de choisir Desjardins comme partenaire de vos projets et de vos rêves; vous accompagner ainsi à toutes les étapes de votre vie financière est un privilège et un honneur. En faisant affaires avec Desjardins, vous contribuez au succès de votre Caisse et à celui de tout le Mouvement, le plus important groupe financier coopératif au Canada.

Au cours de la dernière année, pour mener à bien notre mandat, vos administrateurs élus ont tenu quelque 14 réunions – dont quatre téléphoniques – , participé à quatre réunions conjointes avec les membres du Conseil de surveillance, ainsi qu’à un colloque de dirigeants.

DES RÉSULTATS DONT NOUS POUVONS ÊTRE FIERS ET QUI PROFITENT À TOUS

Le dernier exercice financier de la Caisse s’inscrit comme l’un des meilleurs depuis sa création, en 1922. Ainsi, en 2014, votre coopérative de services financiers a enregistré des excédents d’exploitation de 6 522 000 $. Ces résultats sont notamment attribuables à la gestion saine et prudente de la Caisse ainsi qu’à la qualité des produits et des services qui vous sont offerts. Témoignant avec éloquence de la solidité, du dynamisme et de la vitalité de votre coopérative, ces résultats nous encouragent à poursuivre notre mission qui est, entre autres de toujours vous offrir des services et des solutions qui répondent à vos attentes. Nous nous efforçons d’y parvenir grâce à des produits novateurs et avantageux, ainsi qu’à l’expertise de personnes compétentes et engagées qui ne ménagent pas leurs efforts pour assurer votre satisfaction. Nous connaissons d’ailleurs votre haut niveau d’exigence. Nous nous réjouissons donc de votre confiance, qui est un excellent indicateur de votre satisfaction. Car toujours mieux servir nos membres et clients demeure au cœur de nos préoccupations.

MONSIEUR GILLES PILONPrésident du Conseil d’administration


MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

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De concert avec toutes les instances Desjardins, nous oeuvrons solidairement à atteindre un objectif commun : faire de Desjardins l’un des premiers groupes financiers canadiens pour la satisfaction de la clientèle.

En ce sens, en 2014, nous avons introduit une nouvelle façon d’évaluer le degré de satisfaction de nos membres, à la suite d’une pres-tation de service à la Caisse. En introduisant cette nouvelle méthode, nous permettons notamment à nos gestionnaires de démontrer leur proximité avec les membres et d’obtenir une rétroaction qui permet de passer rapidement à l’action et de faire des ajustements en continu pour améliorer l’expérience vécue par nos membres.

EFFICACITÉ ET RENTABILITÉ

La performance globale de la Caisse lui assure la marge de manœuvre nécessaire pour vous offrir les meilleurs produits et services, tout en continuant de se développer et de jouer un rôle déterminant dans le développement durable et prospère de sa collectivité. Les Caisses Desjardins ont elles aussi une obligation de rentabilité. C’est d’ailleurs cette rentabilité qui, à son tour, garantit la sécurité à laquelle aspirent ses déposants et assure sa pérennité. Finalement, notre performance contribue à créer et à protéger de nombreux emplois, dans nos propres rangs, mais aussi au sein des milliers d’entreprises que nous appuyons.En 2013, une décision importante de l’Autorité des marchés financiers (AMF) est venue renforcer l’importance que nous accordons à la gestion prudente des avoirs de nos membres. En effet, Desjardins a été identifié par l’AMF comme étant une insti-tution financière de très grande importance au Québec. Cette reconnaissance signifie que ses activités ont des impacts cruciaux sur l’économie québécoise. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux Caisses Desjardins, notamment en matière de capitalisation. C’est pourquoi votre coopérative de services financiers doit redoubler de prudence dans la répartition de ses excédents annuels.Une solide base de capital est non seulement une exigence réglementaire, c’est aussi l’assise de notre croissance future et de notre capacité à vous offrir des services concurrentiels.

UNE PERFORMANCE PARTAGÉE

Finalement, en étant solide et profitable, votre Caisse peut apporter une contribution encore plus grande aux personnes, à l’économie et aux communautés où elle est établie. Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. Grâce notamment à son Fonds d’aide au développement du milieu ainsi qu’à son budget annuel alloué aux dons et commandites, pour l’exercice financier 2014, la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville a retourné aux membres et à la collectivité plus de 2 069 000 $, notamment sous formes de ristournes individuelles et de contributions et aides financières accordées à des organisations du milieu.



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Une évolution au rythme de vos habitudesTout au long de son histoire, la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville et le Mouvement Desjardins n’ont cessé de s’adapter et d’investir dans leur développement pour répondre à l’évolution constante des besoins des membres et accroître la qualité de leur relation d’affaires avec Desjardins. Les 30 dernières années ont été particulièrement riches en progrès et en innovations. L’avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d’Internet et des services mobiles fait en sorte que vous pouvez effectuer vos tran-sactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il vous est même possible d’épargner d’une simple pression du doigt grâce à l’application Hop-Ép@rgne, ou encore de transformer votre téléphone en porte-monnaie grâce au paiement mobile. Nous innovons afin de vous faire profiter des meilleures solutions et nous nous adaptons à vos besoins en mettant la technologie à contribution. C’est cette évolution qui nous permet aujourd’hui de vous offrir une multitude de services conseils et de produits financiers des plus pertinents et très concurrentiels et d’être plus accessibles que jamais.Mais force est d’admettre qu’avec la révolution technologique, nos habitudes changent, dans toutes les sphères de notre vie de consommateur. Desjardins doit donc, avec et pour ses membres, se transformer au rythme de cette nouvelle réalité pour ses membres. Dans leur volonté de travailler à toujours mieux répondre aux attentes et aux aspirations de leurs membres, le Mouvement Desjardins et votre Caisse n’hésiteront pas à continuer à innover pour mieux vous servir; par de nouvelles approches de service, de nouveaux outils, de nouvelles solutions d’affaires et de nouveaux services pour vous simplifier la vie. Nous nous engageons à déployer des moyens pour améliorer notre relation d’affaires avec vous. Nous le ferons dans le respect de notre mission, de nos valeurs d’équité et de rigueur et dans un souci de productivité. C’est une exigence incontournable pour les entreprises qui veulent continuer à croître, tout en présentant une offre de service compétitive et à la hauteur des plus hauts standards.Cette recherche d’amélioration continue nous amènera d’ailleurs, au cours des prochains mois, à investir dans le réaménagement et la rénovation de deux de nos places d’affaires, soit le centre d’expertise financière de Fontainebleau, ainsi que le centre de services de Boisbriand, sis sur le boulevard Grande-Allée. D’importants travaux y seront effectués afin de vous y donner accès à une prestation de service à la hauteur de vos besoins et de vos attentes, dans un environnement propice à la poursuite et au développement de nos relations d’affaires.

Les avantages du modèle coopératifL’année 2014 a été marquée par le lancement des Avantages membre Desjardins. Il s’agit de privilèges exclusifs qui vous sont réservés. Vous pouvez visiter le desjardins.com pour découvrir ou redécouvrir les avantages d’être membre Desjardins, qu’il s’agisse de rabais chez plusieurs marchands, de remises en argent, d’accès à des outils financiers et de bien d’autres « petits plus » au quotidien, dans la région et à travers le Québec.



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Notre infolettre est un autre moyen de découvrir les offres exclusives de Desjardins. Vous y trouverez notamment des trucs et des conseils pour améliorer votre vie financière. Si vous désirez recevoir notre infolettre, n’hésitez pas à nous en faire part.Desjardins dispose également, sur son site Web, de la section Coopmoi, un espace unique dédié à l’éducation financière et à la coopération. Vous y trouverez des outils facilitant la prise en charge de vos finances personnelles et de nombreux exemples démon-trant que la coopération est un moteur de prospérité durable.Nous voulons également sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. À cet égard, la carte prépayée VISA Desjardins est un excellent outil de paiement pour apprendre à respecter un budget et à développer de saines habitudes financière. Et, pour une expérience de gestion des finances plus complète, l’outil Mon budget, disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée.Vous pouvez également avoir accès à des nouvelles d’actualité, des trucs, des conseils et nouveautés en visitant régulièrement la page Facebook de la Caisse, ainsi que son site Internet. Notre présence dynamique sur les médias électroniques et sociaux nous permet d’améliorer notre proximité avec nos membres et le milieu et de rendre la Caisse encore plus accessible.Et pour que notre communauté bénéficie justement de toute la force de la coopération, nous continuons de mener de nombreux projets en intercoopération avec les caisses voisines, notamment en matière de partenariat dans les dons et commandites accordés aux organismes qui desservent nos territoires communs.

Partageons notre fiertéPlus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2014, la Caisse a redistribué plus de 286 000$ à des organismes et partenaires du milieu afin de réaliser des projets stimulants. Annuellement, c’est près de un million de dollars par jour qui sont redistribués par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités.Nous pouvons être fiers de faire partie d’un Mouvement qui se distingue par sa capacité d’innovation, par la qualité de son expertise et par son engagement important et déterminant dans le milieu. Le Mouvement Desjardins rayonne également par sa solidité, puisqu’il est reconnu comme la deuxième institution financière la plus solide au monde et la première en Amérique du Nord par l’agence d’information financière Bloomberg News. Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable : Desjardins est l’un des 50 Employeurs de choix au Canada selon Aon Hewitt. Ce sont plus de 45 000 personnes qui travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada.



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1010* Dirigeant(e)s sortants de charge et rééligibles

GINETTE AUGERSecrétaire

GILLES BRAZEAUAdministrateur

RODRIGUE DUBOISAdministrateur

ALAIN GRÉGOIRE Vice-président

LOUISE FILIONAdministratrice

BRIGITTE GALARNEAU*Administratrice

MICHEL GOUGEON * Administrateur

MIREILLE LANGLOISAdministratrice

BERNARD DUCHESNE* Administrateur

JACQUES ROBERGEAdministrateur

JOSÉE ROBILLARDAdministratrice

MICHEL THÉBERGE Administrateur

ED TURCHYNIAK * Administrateur

LUCIE POITRASAdministratrice

LES MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION

GILLES PILON*Président

Servir 46 678 membres représente un grand privilège et une grande responsabilité que partagent l’ensemble de vos dirigeants élus, le directeur général, monsieur Joé Bélanger, les gestionnaires et tous les employés de la Caisse. Je tiens à profiter de cette tribune pour souligner leur grand professionnalisme et leur dévouement à améliorer constamment votre expérience en tant que membre et ce, dans le respect des valeurs de Desjardins. En votre nom, je les remercie chaleureusement.

Je me permets en terminant de remercier tous mes collègues dirigeants pour leur dévouement renouvelé à l’égard de la Caisse, ainsi que pour leur appui indéfectible à mon égard. Je souhaite également exprimer ma reconnaissance au directeur général, monsieur Joé Bélanger, pour sa gestion dynamique et son engagement dans les nombreux dossiers stratégiques et défis qu’il a eu à relever au cours de la dernière année, ainsi qu’à son équipe de gestion pour leur indispensable contribution à l’atteinte des objectifs dictés par les enjeux d’importance qui forgent leur quotidien.

L’année 2014 – marquée par le dépassement et le succès - nous a encore une fois permis de constater que la coopération permet d’accomplir de grandes choses. C’est une force positive et active axée sur l’humain et qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d’innovation et par la qualité de son expertise.

Votre confiance demeure notre principale source de motivation et nous vous en remercions grandement. En 2015, nous continue-rons à déployer tous les efforts requis afin que la Caisse se distingue par ses produits et la qualité de ses services. Votre satisfaction demeurera au cœur de chacune de nos réflexions et de nos décisions. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier notre relation d’affaires. Ensemble, nous coopérons à une prospérité durable.



1111

MONSIEUR GILLES PILONPrésident du Conseil d’administration

Le Conseil de surveillance est une instance de gouvernance propre au réseau des Caisses Desjardins. La Loi sur les coopératives de services financiers lui confie un mandat spécifique, soit celui de veiller au respect des dimensions éthique, déontologique et coopérative de la Caisse.L’éthique chez Desjardins vise à assurer une cohérence entre les propos, les décisions et les actions de la Caisse. Elle rappelle le lien entre la réalisation de la mission de Desjardins, l’intégration de ses valeurs dans les pratiques quotidiennes et le respect par les dirigeants et les employés de leurs obliga-tions déontologiques. Pour ce faire, Desjardins compte sur l’engagement des personnes pour assurer cette cohérence et réaliser sa mission.L’éthique chez Desjardins s’ancre dans :■ Son identité coopérative;■ Les valeurs qu’il partage avec des milliers de coopératives à travers le monde, soit celles de

l’Alliance coopérative internationale, et ses valeurs propres;■ La concrétisation de ces valeurs pour réaliser sa mission.

La mission et les valeurs visent à éclairer le jugement des dirigeants et des employés de Desjardins. Il revient à chacun d’eux de s’en inspirer pour guider ses décisions et ses actions ainsi que pour donner un sens aux obligations déontologiques que chacun s’engage à respecter.

RAPPEL DES RÈGLES DÉONTOLOGIQUES ET CONSTATS

Desjardins accorde le plus haut niveau d’importance à l’intégrité, l’une de ses valeurs, qui contribue au maintien d’un solide lien de confiance avec les membres, les partenaires d’affaires, la collectivité et les autorités gouvernementales. Pour que l’engagement des dirigeants et des employés ait un sens et les motive à respecter les principes et règles déontologiques qui composent son Code de déontologie, Desjardins s’appuie sur une complémentarité entre l’éthique et la déontologie. Dans ce contexte, le Code donne aux dirigeants, employés et gestionnaires un encadrement qui précise les comportements attendus et ceux jugés non acceptables dans le cours normal de leurs activités professionnelles chez Desjardins.

MONSIEUR MARCEL CHARRONPrésident du Conseil de surveillance


MESSAGE DU PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE

1212

En conformité avec les diverses dispositions de la Loi, voici un bilan de la surveillance relative à trois règles déontologiques.

1. CONFLITS D’INTÉRÊTS Le Code de déontologie s’appuie sur des règles, dont plusieurs visent à couvrir différentes situations où l’intérêt personnel du dirigeant, de l’employé, du gestionnaire ou d’une autre personne peut entrer en conflit avec l’intérêt de la Caisse. En ce sens, le Conseil de surveillance déclare qu’aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

2. DÉPÔTS ET PRÊTS AUX PERSONNES INTÉRESSÉES 1 La Caisse ne peut accorder à une personne intéressée des conditions plus avantageuses que celles qu’elle consent dans le cours normal de ses activités lorsqu’elle accepte un dépôt ou consent du crédit. Au cours de la dernière année, le Conseil de surveillance n’a constaté aucune dérogation :

- à la règle déontologique relative aux dépôts acceptés par la Caisse et provenant d’une personne visée et - aux règles déontologiques relatives au crédit consenti aux personnes visées ainsi qu’au traitement

des situations d’irrégularité relatives à un tel crédit.

Notez que les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville et à leurs personnes liées totalisent 4 941 919, 42 $ pour l’exercice écoulé.

3. OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNES VISÉES 2 PAR LE CODE La Caisse peut conclure un contrat avec un dirigeant, un employé, une personne liée à un dirigeant ou un employé, ou un membre de la famille immédiate d’un dirigeant ou d’un employé en respectant les conditions énoncées au Code de déontologie. Au cours de l’exercice financier 2014, la Caisse n’a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées.



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1 Personnes intéressées : les dirigeants de la Caisse et ceux de la Fédération, ainsi que les personnes qui leur sont liées ; la personne morale ou la société, dont la majorité des administrateurs ou dirigeants sont également des dirigeants de la Caisse ou de la Fédération.

2 Personnes visées : les personnes intéressées, les employés et leurs personnes liées, ainsi que les membres de la famille immédiate des dirigeants et des employés de la Caisse.

SURVEILLANCE DE LA DIMENSION COOPÉRATIVE

En adéquation avec la mission de Desjardins, le Conseil de surveillance s’est assuré que votre Caisse contribue au mieux-être écono-mique et social des personnes et de la collectivité. Afin d’apprécier et de mesurer toute la portée de notre engagement dans le milieu, nous vous invitons d’ailleurs à prendre connaissance de notre Bilan annuel de l’engagement social et de distinction coopérative, qui fait état des projets appuyés sur notre territoire, dans différentes sphères d’activités, afin d’améliorer la qualité de vie de nos concitoyens. Vous remarquerez qu’en adéquation avec les priorités de nos membres – identifiées lors d’une consultation menée en 2014 – nous accordons une attention particulière aux projets en santé et en éducation, ainsi qu’aux initiatives permettant de soulager la pauvreté.Par ailleurs, au cours de la dernière année, nous avons constaté que les gestionnaires et les employés de la Caisse ont consacré des efforts particuliers pour mesurer votre satisfaction et poser des gestes concrets pour améliorer la prestation de service et enrichir votre expérience-client. Nous vous remercions d’ailleurs des commentaires que vous nous transmettez, qui nous permettent de nous améliorer afin de répondre encore mieux à vos besoins et à vos attentes et qui démontrent l’importance que vous accordez à notre relation d’affaires.Les membres du Conseil de surveillance ont également constaté que la Caisse avait effectué la promotion de l’éducation coopérative, financière et économique des membres. Cela s’est traduit par diverses activités et initiatives, notamment : publication de chroniques financières, tenue d’ateliers et de conférences pour diverses catégories de membres, animation de kiosques d’information, diffusion en continu d’informations pertinentes par le biais de nos différentes plateformes de communications électroniques (site Internet, page Facebook) et des médias traditionnels, accessibilité à diverses communications spécialisées (blogue, infolettre, etc.).



1414* Dirigeant sortant de charge et rééligible

ME BENOIT FORTIERSecrétaire

DIDIER HUYSECOM* Conseiller

DENISE LAROSE Conseillère

PATRICK ROBERGEConseiller

MARCEL CHARRONPrésident

LES MEMBRES DU CONSEIL DE SURVEILLANCE

Le Conseil de surveillance s’est aussi assuré du respect des responsabilités du Conseil d’administration et des limites des pouvoirs qui ont été confiés aux comités constitués par ce Conseil. Aussi, dans le cadre des décisions prises par le Conseil d’administration, le Conseil de surveillance s’est assuré de la mise en valeur continue de la nature coopérative et de la prise en compte des valeurs de Desjardins. En ce sens, les dirigeants de la Caisse se sont dotés d’un plan d’action visant à parfaire leurs connaissances et à développer leurs compétences afin de se conformer aux exigences des autorités réglementaires.

L’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation, la satisfaction des membres et l’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville pour les années à venir. Le Conseil de surveillance s’engage à collaborer avec le Conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec rigueur et efficacité.

En terminant, au nom de mes collègues conseillers, je profite de cette tribune pour souligner l’excellente collaboration de la direc-tion générale et des administrateurs élus dans l’exercice de notre mandat de surveillance. Je souhaite aussi féliciter et remercier l’équipe d’employés et de gestionnaires pour l’excellence de leur travail qui s’est traduite, encore cette année, par des réalisations dont nous pouvons tous être fiers et ce, au bénéfice de nos membres. Merci, finalement, aux 46 678 membres qui ont choisi la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville comme partenaire financier et qui lui accorde leur confiance pour les accompagner dans toutes les étapes de leur vie financière.

MONSIEUR MARCEL CHARRONPrésident du Conseil de surveillance



1515

Votre caisse a poursuivi en 2014 sa mission de bien répondre à l’ensemble de vos besoins financiers, en vous offrant l’accessibilité à la gamme la plus complète de produits et de services sur le marché. Offrir une expérience d’affaires de qualité à nos membres et clients demeure l’un de nos principaux objectifs pour l’année en cours.En plus de veiller à toujours bien vous servir, votre Caisse et le Mouvement Desjardins continue-ront de développer des outils financiers et de nouveaux avantages exclusifs pour tous nos membres. Aucun effort n’est ménagé pour que Desjardins demeure votre institution financière par excellence.L’année 2014 fut une excellente année pour votre coopérative de services financiers. Solide, performante et bien capitalisée, votre Caisse est en constante croissance et en développement. Dans un contexte économique et un environnement financier difficiles, notre performance globale et constante reflète la pertinence de nos décisions stratégiques et traduit éloquemment les efforts consentis par les dirigeants, gestionnaires et employés de la Caisse pour l’atteinte de nos objectifs et de notre mission d’entreprise.C’est donc avec fierté que je vous présente ici les résultats financiers de la Caisse Desjardins Thérèse-

De Blainville et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre 2014. Ces résultats sont directement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous vous en sommes reconnaissants. C’est grâce à cette fidélité de la part de nos 46 678 membres que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires.

VOLUME D’AFFAIRES SOUS GESTION

Forte d’un volume d’affaires sous gestion de 2 526 495 800 $, en hausse de 6,0 % par rapport à 2013, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins et sa participation dans ses filiales, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses membres.

Évolution du volume d’affaires (M$) 2013 2014 Épargne et placements* 1 396,5 1 483,3

Financement* 988,0 1 043,2

* Total bilan et composantes Desjardins (hors bilan)

MONSIEUR JOÉ BÉLANGERDirecteur général


RAPPORT D’ACTIVITÉS FINANCIÈRES

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ÉPARGNE ET PLACEMENTS

L’épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement Desjardins se sont accrus de 6,2 % par rapport à l’an passé pour s’établir à 1 483 283 400 $. En plus de l’offre d’épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers et d’assurance sous un même toit, qu’il s’agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. Évolution de l’épargne et des placements (M$) 2013 2014 Caisse 904,4 939,9 Composantes 492,1 543,4 Total 1 396,5 1 483,3

FINANCEMENT Le financement total Caisse et Composantes est de 1 043 212 400 $ avec une croissance globale de 5,6 % cette année. Les prêts à la Caisse occupent la majeure partie des activités et ont crû de 5,4 %, alors que les financements avec les composantes (prêts vendus, prêts partagés et cartes de crédit) ont moyennement progressé de 12,0 %.Précisons également que la Caisse, en étroit partenariat avec le centre Desjardins Entreprises Laurentides-Sud et avec les services de la Caisse centrale Desjardins, procure du financement aux entreprises locales et aux organismes publics de la région immédiate de la Caisse, leur permettant d’obtenir du financement totalisant 42 330 098 $. Ces financements contribuent au succès des entreprises et des organismes d’ici afin qu’ils puissent mener à terme leurs projets de croissance et de développement.

Évolution du financement (M$) 2013 2014 Caisse 966,8 1 019,5 Composantes 21,2 23,7 Total 988,0 1 043,2

Volume moyen de financement 2013 2014 Caisse centrale Desjardins 45 758 178 $ 41 946 984 $ Desjardins Gestion d’actifs inc. 437 005 $ 383 114 $



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COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS

Bilan

L’actif de votre coopérative financière s’établit à 1 184 704 000 $, une hausse de 5,0 % par rapport à l’an passé.Le passif de la Caisse est de 1 073 087 000 $, affichant une croissance de 4,9 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 13,0 % et se chiffrent maintenant à 109 464 000 $.Au 31 décembre 2014, l’avoir de votre coopérative a connu une bonne hausse, passant à 111 617 000 $, soit une croissance de 5,3%. Outre le capital social, composé de parts de qualification pour 233 000 $, de parts permanentes pour 16 116 000 $ et de parts de ristournes pour 1 924 000 $, l’avoir est constitué des excédents à répartir pour 4 702 000 $, du cumul des autres éléments du résultat global pour 2 666 000 $ et des réserves pour 85 976 000 $. Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l’ordre de 4 071 000 $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles repré-sente 7 891 000 $. Votre caisse a également accumulé 296 000 $ dans le Fonds d’aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme en regard de la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses, telle qu’établie par la Fédération.

Évolution des éléments du bilan (M$) 2013 2014 Variation 2013-2014 (%)

Actif 1 128,5 1 184,7 5,0 %

Passif 1 022,5 1 073,1 4,9 %

Avoir 106,0 111,6 5,3 %



1818

ÉTAT DU RÉSULTAT

Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d’exploitation de 6 522 000 $, en hausse de 12,6 % par rapport à l’année précédente.

Évolution des éléments de l’état du résultat (M$) 2013 2014 Variation (M$) (M$) (%)

Revenu d’intérêts 35,6 35,6 -0,1 %Frais d’intérêts 12,4 12,5 0,8 %Revenu net d’intérêts 23,2 23,1 -0,7 %Charge liée à la provision pour pertes sur prêts 0,3 0,3 -7,3 %Autres revenus 10,7 10,7 0,8 %Autres frais 27,8 27,0 -2,8 %Excédents d’exploitation* 5,8 6,5 12,6 %

Ristournes 2,0 1,8 -10,9 %

* Les excédents d’exploitation incluent la dépense reliée au Fonds d’aide au développement du milieu.

ÉVOLUTION DU REVENU ET DES FRAIS D’INTÉRÊTS

Les revenus d’intérêts totalisent 35 585 000 $, une diminution de 0,1 % par rapport à l’an passé. Les frais d’intérêts ont, quant à eux, augmenté de 0,8 %, pour se situer à 12 491 000 $. Les pertes sur prêts ont été de 291 000 $, soit 0,03 % de l’ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de l’administration des dépôts et de la distribution de produits et services Desjardins, ils totalisent 10 746 000 $, en hausse de 0,8 % par rapport à l’année dernière.Les autres frais ont connu une baisse faible dans l’ensemble, soit une variation de (2,8) % pour atteindre 27 027 000 $.Au terme de l’année 2014, la Caisse a généré des excédents d’exploitation de 6 522 000 $, une hausse de 12,6 % par rapport à l’année précédente.



1919

Cette année, nous proposons à nos membres le versement d’une ristourne de 1 783 000 $ et le versement d’une somme de 77 000 $ au Fonds d’aide au développement du milieu (ristourne collective). Ce projet de répartition de nos excédents annuels s’appuie sur l’importance de l’équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre Caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, doit s’assurer d’une forte capita-lisation dans le contexte actuel. En effet, les nouvelles normes internationales appliquées aux institutions financières, instaurées par les accords de Bâle, font en sorte que nous devons revoir les produits qui composent notre capital. C’est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d’assurer le développement de notre Caisse et sa pérennité.

UNE ÉQUIPE QUI VOUS EST DÉVOUÉE

Tous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure offre de service, grâce à leurs expertises complémentaires. C’est une équipe de quelque 140 employés qui vous accompagne dans l’atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets, tout au long de votre vie financière, et qui demeure attentive à vos besoins.À cet effet, je tiens à saluer le travail réalisé par tous les employés de la Caisse. Sans leur rigueur, leur professionnalisme et leur engagement, nous ne pourrions voir à l’atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement des communautés où nous évoluons. Je tiens aussi à souligner l’apport des membres dirigeants élus. Leur dévouement pour la Caisse et pour la communauté nous permet de faire rayonner notre caractère coopératif unique.Ensemble, nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!Finalement, au nom de l’ensemble des gestionnaires et employés de la Caisse, je vous remercie de votre confiance et vous assure que nous continuerons à tout mettre en œuvre afin de ne pas vous décevoir. En tout temps, n’hésitez pas à nous faire part de vos impres-sions et à nous partager votre opinion sur nos produits et nos services. C’est grâce à votre confiance et à votre apport constructif que nous pouvons, tous ensemble, coopérer afin de créer une richesse individuelle et collective pour tous les membres, actuels et à venir.

JOÉ BÉLANGERDirecteur général



2020

RAYMOND ARSENEAULT Directeur Développement de marché et Stratégies de ventes



2121

RENÉE CARON Directrice Soutien aux ventes

SILVIE DÉSAULNIERSDirectrice, Communications et marketing

JULIE PRUD’HOMMEAdjointe à la direction générale

MAUDE GAUTHIER Directrice Développement des affaires – Entreprises

JOÉ BÉLANGERDirecteur général

L’ÉQUIPE DE GESTION

SARA MOSTACCIDirectrice adjointe Ventes et transactions assistées

ÉMILIE SARRAZIN-ALARYDirectrice Ventes et transactions assistées

PATRICIA TAVARESDirectrice adjointe Soutien aux ventes

JOHANNE OUELLETTEDirecttrice adjointe Soutien aux ventes – Responsable crédit et contrôles internes

MARTIN SIMARDDirecteur Placement et financement

RACHEL HERVIEUXDirectrice Gestion de patrimoine

LINE PERRONDirectrice Gestion de patrimoine

EXCÉDENTS À RÉPARTIR 4 702 000 $PLUS : - Ristournes aux membres 2014 selon note 19 1 783 259 $ - Économie d’impôts relatifs aux ristournes (479 697 ) $

Montant sujet à répartition par l’assemblée 6 005 562 $Utilisation de la réserve pour ristournes éventuelles 0 $Montant sujet à répartition par l’assemblée 6 005 562 $

RÉPARTITION MOINS - Intérêts sur les parts permanentes (4,25 %) 699 220 $ - Intérêts sur les parts de ristournes (4,25 %) 77 955 $ - Intérêts sur les parts sociales (0,25 %) 352 $ - Affectation à la réserve de stabilisation 0 $ - Fond d’aide au développement du milieu 77 000 $ - Réserve pour ristournes éventuelles 0 $ - Réserve générale 3 847 473 $

RISTOURNES VERSÉES AUX MEMBRES 1 783 259 $

Épargnes à terme (régulières, CELI et enregistrées) 6,50 % des intérêts reçusFonds de placement 0,25 % par $ d’encours moyen annuelÉpargnes à terme PGLM 0,25 % par $ d’encours moyen annuelPGLM (enregistrés et CELI) 0,25 % par $ d’encours moyen annuelPrêts hypothécaires résidentiels et marges Atout 1,50 % des intérêts payésPrêts entreprises 1,00 % des intérêts payésMajoration des ristournes en parts 30 %

Impôts récupérés ( 479 697 ) $

SOLDE 6 005 562 $

RAPPORTD’ACTIVITÉS2014Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville PARTAGE SUGGÉRÉ

DES EXCÉDENTSPour l’exercice terminé le 31 décembre 2014

2222

FONDS DE PARTICIPATION

Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux.Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d’étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises.Le tableau ci-après présente, pour la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d’exercice.

Fonds provinciaux Parts détenues Rendement moyen au 31 décembre 2014

Caisse centrale Desjardins (CCD) 22 063 599 $ 7,18 %Société de Services des caisses Desjardins (SER) 1 $ 0,00 %Desjardins Capital de risque (INV) 294 153 $ 47,78 %NordOuest & Éthiques, VMD (RF1) 0 $ 7,80 %Desjardins Société financière (FIN5A) 30 381 754 $ 12,24 %



2323

RAPPORTD’ACTIVITÉS2014Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville UNE ÉQUIPE

À VOTRE SERVICE!

2424

DIRECTION GÉNÉRALEJoé Bélanger Directeur général

Julie Prud’homme Adjointe à la direction général

Silvie Désaulniers Directrice Communications et marketing

Jocelyne Jetté Conseillère en communications

Monique Julien Adjointe administrative

RESSOURCES HUMAINESJulie Chartrand Conseillère en ressources humaines

France Charuest Agente en ressources humaines

SOUTIEN AUX VENTESRenée Caron Directrice Soutien aux ventes

Johanne Ouellette Directrice adjointe Soutien aux ventes - Responsable crédit et contrôles internes

Patricia Tavares Directrice adjointe Soutien aux ventes

Sylvie Boulianne Conseillère Soutien aux ventes

Jean-Marc Amyot Responsable conformité épargne et contrôles internes

Catherine Gilbert Agente technique

Agentes Soutien aux ventesNicole LamontagneÉlisabeth LeblancMicheline Leduc Solange LessardViviane MiletteLynne PalinMartine Picard

Agent(e)s services financiers - opérationnel Jean Botelho Julie Charland Manon D. Charron Manon Lauzon France Lecompte Élaine Nadon Nguyet Thi Nguyen Chantal Sévigny Christiane Viau

GESTION DE PATRIMOINERachel Hervieux et Line Perron Directrices Gestion de patrimoine

Planificateurs financiersÉdith BeaupréChristian CarboneFrédéric CourotXaverine MukandindaAndré PerronClaire Servant (Rosemère)

Conseiller/ères Investissement et retraiteLinda BeaulacPhilippe NehmeMaria Sauro

Conseillères en Gestion des avoirsMarie BeaudoinCéline Leblanc Manon Masse

Agentes services financiers - clientèleManon Béland (Rosemère) Maryse LavigneChristiane Maher


À VOTRE SERVICE!

2525

DÉVELOPPEMENT DES AFFAIRES - ENTREPRISESMaude Gauthier Directrice

Ludovic Giard-Choinière Conseiller Développement des affaires entreprises

Josée Lortie Conseillère Services aux entreprises et particuliers – immobilier

Conseillères Services aux entreprisesJulie BourdeauMartine Tremblay

PLACEMENT ET FINANCEMENT - CENTRE DE SERVICES BOIS-DES-FILION -- LORRAINENathalie Narreault Manon Perreault Conseillères en finances personnelles

Claudine Forget Conseillère Services aux membres

Mounira Sfihi Agente services financiers

PLACEMENT ET FINANCEMENT - SIÈGE SOCIALRaymond ArseneaultDirecteur Développement de marché et stratégies de ventes

Martin SimardDirecteur Placement et financement

Conseillers/ères en finances personnellesCynthia AmyotLucie BessetteGabrielle Bourgie-SabourinAdil ChhaibiNadia D’Élia Annik DubucSylvie GourAbdelmajid KayatiFrédéric Laliberté

Conseillères Services aux membresMaryse DuboisOdette GroleauLinda RobidouxDana Roussy – clientèle jeunesseLouise Sylvestre

Agentes services financiers - clientèle Christelle Barbotin Émilie Lachapelle Céline Stufano

PLACEMENT ET FINANCEMENT - CENTRE DE SERVICES ROSEMÈRERebecca Gascon Vicki Joanna Sarappa Conseillères en finances personnelles

Danielle Jubinville Conseillère Services aux membres

PLACEMENT ET FINANCEMENT CENTRE DE SERVICES BOISBRIANDRose-Carline Bonnefin Caroll Ann Dumas Conseillères en finances personnelles

Solange BélandAmélie Lavoie Conseillères Services aux membres

Karine Bourgelas Agente services financiers


À VOTRE SERVICE!

2626

VENTES ET TRANSACTIONS ASSISTÉES - SIÈGE SOCIALÉmilie Sarrazin-AlaryDirectrice Ventes et transactions assistées

Sara MostacciDirectrice adjointe Ventes et transactions assistées

Agentes Services aux membres – ouvertures de comptesIsabelle Daigle-Rochon Aulénie Vaillancourt-Désormeaux

Agentes à l’accueilMarielle Lefebvre-ForgetLise LevasseurCarmen Provencher

Sylvie Arpin Coordonnatrice

CaissièresMarie-Claude AquinLouise Allard Louise BeauchampAudrey BélangerJosée BergeronValérie BourretStéphanie Carpentier Cynthie D’Amour Chloé DesjardinsAlexe DowningStéphanie FaschingAntonella FemiaGabriel Genest Pauline HalléeJade HébertJosée Kenny

Caissières (suite)France LongtinMaude Lopez Sylvie PoissonLynn Thibault

Caissières affectées au traitement des guichets automatiquesSylvie BouvierClaudette FilionNadine LavoieDenise Vachon

VENTES ET TRANSACTIONS ASSISTÉES - CENTRE DE SERVICES ROSEMÈREHicham AfendiAgent Services aux membres

CaissièresSylvie BrièreMichelle ParadisEstelle Ross

Céline Morse Agente à l’accueil

VENTES ET TRANSACTIONS ASSISTÉES - CENTRE DE SERVICES BOISBRIANDCatherine LepageAgente Services aux membres

CaissièresMarlène DeaMarie-Ève DuquetAnna B. Tremblay

Ginette Brochu Agente à l’accueil

VENTES ET TRANSACTIONS ASSISTÉES - CENTRE DE SERVICES BOIS-DES-FILION -- LORRAINEChantal DesprésAgente Services aux membres

CaissièresLouise LemieuxVicky LévesqueChantal Perron

Jocelyne Roy Agente à l’accueil

CENTRE D’EXPERTISE FINANCIÈRE FONTAINEBLEAUNathalie DoyonPlanificatrice financière

Lyne CantinConseillère en finances personnelles

Sylvie DesaulniersAgente à l’accueil


UNE OFFRE DE SERVICE INTÉGRÉE ET PERSONNALISÉE

2727

Desjardins mise sur la synergie du réseau des Caisses et des filiales, ainsi que sur l’expertise de sa force conseils pour enrichir constam-ment son offre de service et pour donner à ses membres et clients accès à des produits et services novateurs et de grande qualité. Quels que soient leurs besoins et leurs ambitions :

G E S T I O N D E P A T R I M O I N E – S E R V I C E S S P É C I A L I S É S - É P A R G N E E T P L A C E M E N T – F I N A N C E M E N T – S E R V I C E S A U T O M A T I S É S E T V I R T U E L S – S E R V I C E S T R A N S A C T I O N N E L S A U C O M P T O I R – S E R V I C E S I N T E R N A T I O N A U X – A S S U R A N C E S D E B I E N S - A S S U R A N C E S D E P E R S O N N E S – S E R V I C E S C O M P L É M E N T A I R E S – S E R V I C E S A U X E N T R E P R I S E S / C O M M E R C I A L E S E T A G R I C O L E S .

UN GROUPE EXPERT DANS LA GESTION DE PATRIMOINELes membres qui recherchent des produits spécialisés peuvent compter sur l’offre de service distinctive en Gestion de patrimoine. Proposée par le planificateur financier de la Caisse, en partenariat avec les conseillers des filiales Desjardins, cette offre regroupe sous le même toit des services de planification financière et de placement, notamment la diversification de portefeuille, le courtage de valeurs mobilières à escompte ou de plein exercice et la gestion discrétionnaire de portefeuille, la gestion privée, l’assurance de per-sonnes, des revenus et des biens, ainsi que tous les services liés au domaine successoral. Les spécialistes en gestion de patrimoine vous accompagnent et vous appuient afin de vous permettre d’atteindre vos objectifs financiers et de donner vie à vos projets et à vos rêves.

À LA CAISSE : UNE ÉQUIPE DÉDIÉE AUX ENTREPRENEURSAfin d’assurer à ses membres entrepreneurs une offre de service complète et distinctive, la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville a déployé une équipe de professionnels dédiée exclusivement à cette clientèle spécifique. Que vous soyiez entrepreneur, professionnel, travailleur autonome ou propriétaire d’immeubles locatifs, notre groupe de spécialistes vous donne accès, sous un même toit, à des expertises complémentaires afin de vous accompagner dans vos projets personnels ou d’affaires. Transfert d’entreprise, planifications de la retraite et successorale, sécurité financière, gestion de risque, stratégies d’inves-tissement et création de richesse, stratégies pour minimiser l’impact fiscal à la succession ; quels que soient vos besoins, notre groupe d’experts en Caisse saura vous proposer des solutions adaptées à votre situation.

DESJARDINS ENTREPRISESRegroupant sous un même toit des experts et gestionnaires de haut calibre, l’équipe de Desjardins Entreprises Sud a toute l’expertise nécessaire pour devenir le partenaire privilégié des PME de la région en leur faisant la meilleure offre intégrée de produits et services sur le marché. Le Centre financier aux entreprises vous ouvre les portes de tout le réseau Desjardins et vous offre l’expertise et les moyens de réaliser vos ambitions, à chaque étape du développement de votre entreprise. C’est Desjardins Entreprises. Une équipe diversifiée branchée sur les besoins des entreprises d’ici.


APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL 2014

2828

Siège social — Édifice Desjardins201, boulevard Labelle

Sainte-Thérèse Qc J7E 2X6

Nous certifions que le 10e rapport annuel de la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu’il a été dûment approuvé par le Conseil d’administration de la Caisse.

GILLES PILON GINETTE AUGER

Président du Conseil d’administration Secrétaire du Conseil d’administration

Le Rapport annuel est produit par la direction générale de la Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville. La reproduction totale ou partielle des textes contenus dans le Rapport annuel est permise avec autorisation préalable et mention de la source. Le contenu intégral du rapport d’activités, des états financiers et du bilan de responsabilité sociale et de distinction coopérative est disponible sur le site Internet de la Caisse : www.desjardins.com/caissetheresedeblainville ou à l’adresse suivante : www.rapportannueldtdb.com

NOTES AU LECTEUR

Pour respecter l’usage recommandé par l’Office de la langue française, nous employons les symboles M et G pour désigner respectivement les millions et les milliards. Ainsi, « 22 M $ » se lit « 22 millions de dollars » et « 10 G $ » se lit « 10 milliards de dollars ».Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte.

Rédaction, réalisation et démarche artistiqueService Communications et marketingSilvie Désaulniers

Création et production graphiquePoint G design & marketing – Isabelle Gagné

PhotographiesClair Obscur – Sylvain Fortier

RAPPORTD’ACTIVITÉS2014Caisse Desjardins Thérèse-De Blainville NOTES DE

PRODUCTION

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MES AVANTAGES DESJARDINS · 2015-05-13 · De concert avec toutes les instances Desjardins, nous...

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