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COVID19 DOCUMENT DE PRÉCONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS En date du 25 mai 2020
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COVID19DOCUMENT DE PRÉCONISATIONS
A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS
En date du 25 mai 2020
SOMMAIRE
Précautions de lecture
1. Situation à date
2. Adapter son offre et ses services pour faire face à la criseA. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
a. Rappel : la montagne, une destination priséeb. Les intentions des français à datec. Les attentes et état d’esprit des consommateurs « aujourd’hui »d. Les nouvelles ciblese. Les avantages concurrentiels de la destination
B. Les préconisations en matière d’adaptation de l’offre et des servicesa. Faciliter la réservationb. Mettre en place les mesures d’hygiène dans l’établissementc. Concrètement ?
C. Les préconisations par filièrea. Label sanitaire de destination IMPEC'ALPESb. Les activités de pleine nature (APN)c. Les hébergements touristiquesd. Cafés et restaurantse. Musées et sites touristiques
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS
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SOMMAIRE
3. Adapter la communication
4. Le plan de relance ambitieux du CRT et de la Région Sud
5. Les actions de soutien aux socioprofessionnels mises en place par l’Office du Tourisme
6. Les actions mises en place par le Parc naturel régional du Queyras
7. Les actions de la Communauté de Communes du Guillestrois et du Queyras
8. Le plan de communication de l’Office de tourismeA. Notre stratégie : un plan de communication qui s’adapte pour relancer l’activité touristique B. Nos ciblesC. Nos actions en 3 phases :
a. Sortie du confinementb. Encourager les réservationsc. Soutien à l’automne
9. Liens et documents utiles à la situationA. Informations générales et officiellesB. Mesures économiques, sociales et aides à la reprise d’activité
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DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · PRECAUTIONS DE LECTURE
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PRECAUTIONS DE LECTURE
EN DATE DU 25 MAI 2020
Ce document a pour but de vous accompagner et de vous aider dans la reprise de votre activité, dans la réadaptation de votre offre et de la communication à mettre en place pour préparer la saison estivale compte tenu de la situation.
Des documents, des clés de compréhension, des fiches pratiques, des liens vers des formations en ligne et des conseils vous sont ici restitués en vue de vous accompagner dans cette reprise un peu particulière.
Il est non exhaustif et sera mis à jour au fur des informations pertinentes à l’égard du sujet, et à mesure des annonces et décisions prises par les différents acteurs sectoriels/institutionnels.
Nous avons mis en place un pictogramme « à voir/ à lire » pour vous recommander les supports que nous avons jugés pertinents de consulter en plus des éléments livrés ici.
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PRECAUTIONS DE LECTURE
Depuis la mi-mars, nous diffusons également ces informations :o Via la newsletter hebdomadaire dédiée aux socio-pros. Si vous souhaitez la recevoir, veuillez nous
envoyer un mail à [email protected] Sur le groupe Facebook « Les acteurs du tourisme du Guillestrois et du Queyras », veuillez cliquer ici
pour devenir membre : https://www.facebook.com/groups/1080021445530009
l’Office de Tourisme a recensé les dispositifs d‘aide aux entreprises du secteur touristique, mis en place par l’Etat, les collectivités territoriales et les chambres consulaires : l’ensemble de ces dispositifs est disponible sur l’espace pro de notre site internet : https://www.queyras-montagne.com/informations-covid-19-1
Ce document sera également consultable en ligne sur la même page avec tous les liens inclus.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute information, démarche, initiative que vous souhaiteriez partager avec nous et que nous pourrions relayer via nos outils.
Enfin, l’évolution de la situation sanitaire actuelle dépendra des bonnes habitudes que l’on aura prises individuellement et collectivement, pour nous et notre territoire, respectons les gestes protecteurs !
POINT A DATE DU 25/05/2020 / Déconfinement J+15
Dernières mises à jour :
S’est tenu jeudi 14/05/2020 le 5ème Comité Interministériel du tourisme : Retrouvez le dossier de Presse et les mesures ici
Pour retrouver la stratégie locale de déconfinement des Hautes-Alpes au 09/05/2020 > Cliquez ici
Prochains RDV :
Fin Mai 2020 > Prochaines annonces plus détaillées sur le secteur Tourisme et dates de réouverture des cafés, restaurants, et sites touristiques.
1. LA SITUATION A DATE
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · LA SITUATION A DATE
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DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · LA SITUATION A DATE EN BREF
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1. LA SITUATION A DATE – EN BREF
Les marchés alimentaires ou non sont ouverts Les centres commerciaux sont ouverts Tous les commerces sont ouverts à l’exception des restaurants et débits de boissons. Le port du masque est recommandé dans ces établissements, qui pourront d’ailleurs l’imposer. Les hébergements touristiques, les locations meublées, les chambres d’hôtes (sauf refuges) peuvent ouvrir dans
le respect des gestes barrières, des distanciations sociales et des conditions de circulation des personnes (département en zone verte, déplacement de moins de 100 km, etc.). Les parties restauration restent fermées jusqu’à nouvel ordre
Tous les lieux fermés (gymnase, salles d’escalade, salles de fitness, etc.) ne peuvent ouvrir. Les activités se déroulant en extérieur sont autorisées en respectant une distanciation physique plus importante
liée aux risques de projection de sueur et postillons (voir infra les informations liées à la reprise des activités sportives)
Les parcs et jardins sont ouverts Les plages, lacs et plans d’eaux sont fermés, mais les maires peuvent demander une dérogation à la préfecture
justifiant de mesures sanitaires mises en œuvre. Le port du masque est obligatoire dans les transports en commun et aux arrêts Les rassemblements de plus de 10 à 5 000 personnes feront l’objet d’un examen et d’une décision locale
Mairie/Préfecture, la procédure de déclaration devrait être clarifiée et précisée dans les semaines qui viennent.
Retrouvez les informations détaillées de la stratégie du déconfinement du gouvernement ici.
A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
B. Les préconisations en matière d’adaptation de l’offre et des services
C. Les préconisations par filière
2. ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
a. Rappel : la montagne, une destination prisée b. Les intentions des Français à datec. Les attentes et état d’esprit des consommateurs « aujourd’hui »d. Les nouvelles Ciblese. Les avantages concurrentiels de la destination
2. ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
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Comme de nombreux professionnels du tourisme en montagne, nous nous posons la question de la survie de nos entreprises, car notre secteur a été très durement impacté depuis la mi-mars 2020 par la crise sanitaire liée à la pandémie de covid-
19.
Nous nous demandons bien entendu si les visiteurs domestiques seront au rendez-vous cet été, à défaut de pouvoir accueillir aussi les touristes internationaux ? Dans quelles proportions ? Selon quelles modalités ? Quels seront leurs besoins, leurs
attentes et leur état d’esprit ? Comment mettre en marche nos destinations en cette période si troublée ? La montagne sera-t-elle perçue par le public – et les médias – comme une véritable valeur refuge parmi l’offre estivale pléthorique de séjours en
France et en Europe ?
C’est en tous cas une occasion unique pour nos massifs de faire (re)découvrir leur richesse, leur singularité, et leurs nombreux atouts : grands espaces, air pur, gastronomie généreuse avec des produits du terroir issus de circuits courts
d’approvisionnement, patrimoine culturel, architectural, naturel, traditions séculaires, activités sportives, de bien-être ou contemplatives, etc. pour ne citer que quelques exemples*.
Mais « attention, penser un redémarrage à l’identique serait l’erreur à ne pas commettre » (Christian DELOM, Le Secrétaire Général de A World For Travel)
2. ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
a. Rappel : la montagne, une destination prisée
La montagne est depuis 3 ans la 2ème destination préférée des Français. De nombreux acteurs du tourisme s’accordent à dire qu’il y aura un “avant” et un “après” COVID19. De
manière unanime les tendances se profilent autour de : o Une relocalisation des pratiques touristiques à court terme o Un tourisme régionalisé o Un tourisme centré sur l’hexagone o Un tourisme responsable : renfort de la tendance actuelle de partir moins loin, prendre moins l’avion, plus
de proximité et de nature o “La Montagne, une valeur refuge”
Chiffres clés* : Plus de 7 français sur 10 partent en vacances l’été, pour 2 semaines en moyenne. En 2019, 24% sont partis en montagne (+5 pts vs. 2018). La consommation touristique en montagne pèse autour de 20 milliards €/an, dont ~10 milliards € l’été avec
une répartition spatiale beaucoup plus large que l’hiver. L’été génère plus de nuitées marchandes et plus de dépenses globales que l’hiver, car les séjours sont longs :
s’il y a plus de nuitées en été (38% vs 33% l’hiver), celles-ci sont principalement hors station. Les Français attirés par la montagne valorisent systématiquement 3 grandes tendances en développement dans
la société aujourd’hui : l’autonomie, le besoin de sens et la vitalité.
Sources : *Le tourisme en montagne en France post-crise du covid-19 : état des lieux, grandes tendances, plan d’actions pour préparer l’avenir & prospective pour 2035-2050 – Switch Consulting - Consultable ici
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
b. La conquête des indécis / Les intentions des Français
Plusieurs baromètres nous apprennent que : 6 français sur 10 sont susceptibles de prendre des vacances. 2 français sur 10 ont déjà réservé. Et 4 français sur 10 se déclarent incertains quant à leurs intentions de départ ou leurs destinations.
Ce sont donc ces derniers que “la montagne, destination refuge par excellence”, et les destinations Montagne doivent convaincre, en les réassurant sur le plan sanitaire et en soulignant son très bon rapport qualité/prix*.
53% des français indiquent vouloir garder les mêmes habitudes pour leurs vacances. 88% choisissent le territoire national plutôt que l'étranger une fois la crise sanitaire passée et le confinement levé pour
partir en vacances en 2020. Parmi les motivations principales du choix d’une destination domestique, il y a le besoin d’avoir des garanties sur la
capacité à avoir accès aux soins et de vérifier que le lieu de villégiature est bien préservé. Il y a aussi un regain pour la découverte de notre patrimoine et de nos terroirs qui font la richesse de la France. 65% des français interrogés n’imaginent pas réserver leurs vacances avant la fin du confinement, 27% ont déjà réservé
et 17% le feront en dernière minute. Enfin, un critère devient impératif : la possibilité d’annulation de son séjour jusqu’à 24h avant le départ sans frais.
Cependant, la reprise pourrait être rapide car 44% d’entre eux comptent réserver leurs vacances dans les 30 jours après la fin de la période de confinement**.
Sources :*Baromètre « COVID-19 / Préoccupations des Français et projets de vacances » - bureaux d’études G2A et Co-Managing pour Savoie Mont Blanc - Avril 2020 – cliquez ici** API & YOU, Etude « Les perspectives de consommation hôtellerie et restauration des français après le confinement » menée du 4 au 6 avril 2020 auprès de 1002 consommateurs répartis dans 12 régions françaises.
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
c. Les attentes/état d’esprit des consommateurs « aujourd’hui »
La crise sanitaire et le confinement imposé aux Français, aura été source d'évolutions des modes de consommation, des besoins et des attentes de notre clientèle.
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Source : Webinaire IDREZO / Région Sud “Adapter sa communication avec transparence et éthique”. Cliquez ici
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
c. Les attentes/état d’esprit des consommateurs « aujourd’hui »
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Source : Etude VVF Ingénierie – Mai 2020
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
d. Les nouvelles cibles
De ces nouvelles attentes sont nées de nouvelles cibles de clientèle, regroupées autour de 3 grandes thématiques marketing :
Concerné/Consom’acteur/conscient (“Eco-conscious”)>> Ce sont les adeptes du bio, circuits courts, les sensibles au made in France, les impliqués dans les actions locales et le besoin d’une immersion authentique.La population a pris conscience de l'importance d'une transition écologique effective, et les Français ont vu leurs comportements changer et ils ont dû s'adapter à cette situation nouvelle (e-commerce, cuisine, made in France, déplacements à vélo...).
Voyageur explorateur/urbain saturé/curieux (“Break free”)>> Les adeptes de courts séjours, découverte nature, tourisme en France...L'après-confinement sera le théâtre d'une envie de profiter de la nature et d'activités en plein air (tourisme local, prendre soin de son jardin…).
Prendre soin de soi (“Body care”)>> ce sont les adeptes du bien-être, du yoga, de la course à pied...Les Français ont trouvé dans le sport et le développement personnel (running, yoga, méditation…) un véritable exutoire.
La stratégie mise en place par l’Office du tourisme flèche vers ces cibles, les axes et actions de communication sont orientés en ce sens.
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A. L’impact de la crise sanitaire sur les comportements des clientèles
e. Les avantages concurrentiels de la destination Montagne
Les grands espaces > Liberté !
Versus plages et grandes villes bondées > Loin de la foule !
La déconnexion et la reconnexion au contact de la nature > Tourisme vert.
Les lieux préservés et peu fréquentés.
Oxygène, air pur : la pollution devient la première préoccupation des Français.
Expériences de tourisme responsable.
La proximité : on est proche de chez vous mais loin de la foule.
La montagne revitalisante > les bienfaits sur la santé de l’air pur en montagne : chez nous, on respire !
La notion attendue de “retrouvailles” > La montagne : une destination famille et activités ensemble !
Richesse patrimoniale > De nombreuses découvertes à faire !
Comment se différencier alors que toutes les destinations de montagne reprennent nos valeurs et nos codes de communication pour faire face à la crise ?Placer le Queyras comme pionnier : Le Queyras n’a pas eu besoin du confinement pour être un territoire aux grands espaces où la nature ressource, etc…
Sources :Gestion et de sortie de crise : analyse et regards croisés de 7 destinations - etourisme.infoLa Chronique Tourisme - France Inter*Baromètre « COVID-19 / Préoccupations des Français et projets de vacances » - bureaux d’études G2A et Co-Managing pour Savoie Mont Blanc - Avril 2020 – cliquez ici
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B. Les préconisations en matière d’adaptation de l’offre et des services
a. Faciliter la réservation b. Mettre en place les mesures d’hygiène dans l’établissementc. Concrètement ?
2. ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
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B. Les préconisations en matière d’adaptation de l’offre et des services
a. Faciliter la réservation
Assouplir les conditions de réservation (ex : accepter de poser une “option” + date limite d’option, adapter les dates de règlement du solde…)
Assouplir les conditions d’annulation quand c’est possible (gestion au cas par cas, remboursement des acomptes, et remboursement à 100% en cas d’annulation...). (Comité Interministériel du 14 mai)
Mettre en place des facilités de report de séjour (ordonnance du 25 mars concernant les avoirs).
Pour mémo : Annulation et report de voyages ou séjours - Ordonnance du 25 mars 2020Le gouvernement a voté une ordonnance au 25/03/2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure.Celle-ci prévoit notamment que par dérogation aux dispositions en vigueur, le professionnel ou l’association peut proposer, à la place du remboursement de l’intégralité des paiements effectués, un avoir. Le professionnel ou l’association, proposant un avoir au client, l’en informe sur support durable (courrier ou courriel) au plus tard trente jours après la résolution du contrat. Téléchargeable ici.
b. Mettre en place les mesures d’hygiène dans l’établissement
La sécurité sanitaire est au cœur des préoccupations des clients. Mettre en place des protocoles pour les clients et les salariés en respectant les mesures et recommandations
préconisées par le gouvernement, les fédérations et syndicats professionnels. Elaborer le parcours client et identifier les “zones et points de contacts”.
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B. Les préconisations en matière d’adaptation de l’offre et des services
c. Concrètement ça veut dire quoi ?
Mesures sanitaires : Affichage des bonnes conduites / Livret d’accueil. Mise en avant des mesures mises en place pour le personnel. Fixer des heures d’arrivées et de départs à respecter afin d’échelonner la présence de clients / chambres d’hôtes
notamment. Distanciation sociale et marquage au sol. Vitre en plexiglas à l'accueil. Notice indiquant quand et comment les espaces sont nettoyés et désinfectés (chambres, zones communes,
points de contacts identifiés...). Nettoyage plus fréquent des lieux de passage (lobby, ascenseurs) ou encore des poignées de portes,
télécommandes de TV… Mise en avant des produits utilisés. Fermeture des buffets : services petit-déjeuner et repas en chambre. Fermeture des espaces collectifs, piscines, spas… Port généralisé du masque du personnel, équipements en gants. Présence renforcée de gel hydro alcoolique (ou équivalent : virucide sans alcool, savon sans rinçage...). Affichage du Label sanitaire de destination de L’ADDET (en cours d’élaboration - cf infra) Paiement par CB sans contact jusqu’à 50€ Mise à disposition ponctuelle de masques pour la clientèle si besoin (anticiper un stock)
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B. Les préconisations en matière d’adaptation de l’offre et des services
c. Concrètement ça veut dire quoi ?
Pour vous et votre personnel : Les protocoles d’hygiène et de nettoyage. Prévoir des espaces pour eux avec matériel de désinfection. Prévoir du matériel adéquat : gants de ménage usuels, masques, charlottes, …
Pour vous accompagner dans ces mises en place, n'hésitez pas à consulter : Le Protocole National de déconfinement édité par le gouvernement (à retrouver ici) Les fiches métiers et guides pour les salariés et employeurs édités par le Ministère du travail, par secteur
d’activité : Cliquez ici
Sources :Gestion de la crise covid-19, benchmarking et mesures sanitaires – Atout_France iciWebinaire Région Sud / CRT PACA “L’adaptation cruciale aux besoins sanitaires” - Replay iciFrance Num : affiches et infographies à téléchargerAirBnB : leur Blog ici et check List de nettoyage à télécharger iciGuide Hygiène et sécurité BRIT-HOTEL à télécharger en libre accès via ce lienUNPLV - Les bons gestes – Cliquez iciClé Vacances – Mesures sanitaires – Cliquez ici
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POINT DE VIGILANCE : nettoyer n’est pas désinfecter !
Toutes les mesures et préconisations à mettre en place sont bien sûr à adapter à votre structure : la typologie de vos établissements, les points de contacts, la fréquentation de votre établissement, etc.
En revanche, il convient de distinguer nettoyer et désinfecter pour ne pas utiliser en quantité non raisonnée des produits nocifs pour vous et vos salariés, pour vos clients et pour l’environnement.
Le Protocole National de déconfinement édité par le gouvernement (à retrouver ici) distingue ces 2 actions (Extrait Chap. VIII – Nettoyage et désinfection) :
« Pour nettoyer les surfaces, il conviendra d’utiliser des produits contenant un tensioactif (solubilisant les lipides) présent dans les savons, les dégraissants, les détergents et les détachants. Outre son activité de dégraissage des surfaces, le tensioactif va également dégrader les lipides de l'enveloppe du virus SRAS-CoV-2 et ainsi l'inactiver. Ces produits de nettoyage pourront donc être utilisés pour l'entretien quotidien des locaux après le retour des personnels.
Lorsque l'évaluation des risques le justifie, une opération de désinfection peut être effectuée en plus du nettoyage. Une désinfection visant le SRAS-CoV-2 est réalisée avec un produit répondant à la norme virucide (NF EN 14476 juillet 2019), ou avecd'autres produits comme l'eau de Javel à la concentration virucide de 0,5% de chlore actif (par exemple 1 litre de Javel à 2,6% + 4 litres d'eau froide). Les opérations de désinfections ne doivent être réalisées que lorsque strictement nécessaires (l'usage répétitif du désinfectant peut créer des micro-organismes résistants au désinfectant ; un désinfectant mal employé tue les micro-organismes les plus sensibles mais permet la survie des micro-organismes les plus résistants, le désinfectant n'ayant plus aucun effet et procurant alors un faux sentiment de sécurité ; en outre une désinfection inutile constitue une opération de travail à risque pour les travailleurs (exposition aux produits chimiques, TMS..) »
Nous vous conseillons également de vous appuyer sur les fiches métiers et guides pour les salariés et employeurs édités par le Ministère du travail, par secteur d’activité, pour vous aider dans la mise en œuvre des mesures de protection contre le COVID19. Cliquez ici
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C. Les préconisations par filière
a. Label sanitaire de destination IMPEC’ALPESb. Les activités de pleine naturec. Les hébergements touristiquesd. Cafés et restaurantse. Sites touristiques, musées
2. ADAPTER SON OFFRE ET SES SERVICES
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C. Les préconisations par filière
a. Label sanitaire de destination IMPEC’ALPES
Au moment où les modalités et le calendrier de reprise d’activité se précisent, l’Agence de Développement et l’ensemble des acteurs du tourisme des Hautes-Alpes lancent un dispositif pour rassurer les clients, nommeIMPEC’ALPES.
C’est pourquoi L’ADDET et les fédérations et syndicats professionnels des Hautes-Alpes ont imagineImpec’ALPES. Il s’agit d’une campagne de réassurance à l’échelle du département pour :o d’une part, formaliser et déployer les bons protocoles sanitaires avec les différents acteurs du tourisme ;o d’autre part, informer et sensibiliser les vacanciers pour les mieux les protéger et les rassurer.
� A cet effet, une série d’outils d’information (charte de précaution, signalétique, documentation, site Internet, etc.) est disponible en téléchargement ici ou sur le site internet dédié : http://impecalpes.hautes-alpes.net/
� Tous les territoires et tous les professionnels des Hautes-Alpes sont mobilisés : nous vous encourageons à utiliser largement ces éléments, en l’état et/ou à personnaliser de manière à ce que l’ensemble du territoire soit sous l’unité visuelle d’IMPEC’ALPES, et qu’ainsi les visiteurs le retrouvent le plus possible.
Enfin, nous vous proposons ici, un document WORD LE QUEYRAS/Impec'Alpes pour personnaliser toutes vos communications à l'attention des visiteurs sur le territoire.
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C. Les préconisations par filière
b. Les activités de pleine nature (APN) – Reprise progressive depuis le 11/05
La Préfecture des Hautes-Alpes a réalisé un communiqué de Presse en date du 10/05/2020 sur la reprise des activités sportives à consulter via ce lien
Le Ministère des Sports a édité le 11/05/2020 un guide d’accompagnement de reprise des activités sportives, avec des fiches sport par sport. A consulter et télécharger ici.
L’ADDET a également mis en partage les documents transmis par les groupements, syndicats professionnels & fédérations sur les protocoles sanitaires, recommandations & réflexions en cours, pour la reprise des activités de pleine nature.
Tous les documents sont consultables et téléchargeables en suivant ce lienA consulter fréquemment > Mises à jour régulières
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C. Les préconisations par filière
c. Les hébergement touristiques (hôtels, résidences de vacances, meublés, gites & refuges)
Suite au décret n°2020-548 du 11/05/2020 // Chapitre 4 (à retrouver ici), seuls les refuges ne peuvent encore ouvrir au public à date.
Vous pouvez consulter "LES BONNES PRATIQUES des hébergements et locations saisonnières" en date du 20 mai 2020, émanant d'ADN Tourisme - Fédération Nationale des organismes institutionnels du Tourisme. Cliquez ici
d. Cafés & restaurants
Suite au décret n°2020-548 du 11/05/2020 // Chapitre 4 (à retrouver ici), les restaurants et débits de boissons ne peuvent ouvrir dans le respect des mesures d’hygiène préconisées (sauf pour les activités de livraison et de vente à emporter)
e. Sites touristiques, musées
Suite au décret n°2020-548 du 11/05/2020 // Chapitre 4 (à retrouver ici), les musées ne peuvent ouvrir.Toutefois, le préfet de département peut, après avis du maire, autoriser, l'ouverture, dans des conditions de nature à garantir le respect des dispositions de l'article 1er, des musées, monuments et parcs zoologiques dont la fréquentation habituelle est essentiellement locale et dont la réouverture n'est pas susceptible de provoquer des déplacements significatifs de population.
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A. Les communications rassurantes
B. Garder le lien avec sa clientèle
C. Mise à jour des messages
D. Pistes supplémentaires
3. ADAPTER LA COMMUNICATION
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Dans ce contexte de distanciation sociale, garder le lien avec sa clientèle et la rassurer sont deux aspects primordiaux.
Le canal de communication à privilégier est bien sûr le digital.Si vous disposez de réseaux sociaux, c’est le moment de redoubler d’effort pour animer vos pages et
conserver l’intérêt de vos vacanciers pour la destination et pour vos services.
N’oubliez pas de solliciter vos contacts par l’envoi de mails réguliers.Enfin, maintenant en phase de déconfinement, votre site Internet redevient votre vitrine N°1.
Alors, que dire ?
3. ADAPTER LA COMMUNICATION
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · ADAPTER LA COMMUNICATION
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A. Les communications rassurantes
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Se concentrer sur les communications/messages rassurant·es
L’INDISPENSABLE : Mise en place des mesures/protocoles sanitaires (clientèle ET employés) : communiquer sur ce que l’on fait et comment on le fait.
Mise en avant de la flexibilité liée aux réservations : mise en place de facilités de report ou d’annulation de séjour quand cela est possible.
Retravailler les avantages concurrentiels : les atouts “d’avant” ne sont plus forcément ceux des attentes clients “maintenant” (ex : une grande piscine pouvant accueillir beaucoup de monde 👎👎 alors qu’un grand jardin ou un chalet un peu isolé 👍👍 ).
Réouvertures d’établissement. Livraison/vente à emporter La bonne prise en compte des arrêtés et des décisions officielles. Ne communiquer que si le message est utile et légitime, et apporte quelque chose à la clientèle (au risque de
passer inaperçu dans cette période de “sur-communication”). Dater vos informations (obsolescence rapide de l’information). Faites une communication qui vous ressemble ! Pas besoin de tout réinventer !
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B. Garder le lien avec sa clientèle
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · ADAPTER LA COMMUNICATION
Les news du territoire. Comment les équipes se préparent à rouvrir. Anecdotes, quizz, simple message qui permettent de garder un lien tout en donnant des infos amusantes. Messages positifs et humains : communiquer avec bienveillance et ne pas hésiter à communiquer sur ses
émotions ! (“vous nous manquez” / ”nous avons hâte de vous retrouver”, …)
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C. Mise à jour des messages
DOCUMENT DE PRECONISATIONS A DESTINATION DES SOCIOPROFESSIONNELS · ADAPTER LA COMMUNICATION
Adapter des messages et des lignes conduites de communication communs à tous les supports utilisés. Attention : les mesures mises en place doivent être communiquées en premier sur votre site Internet, puis
sur les réseaux sociaux. Ne pas communiquer uniquement sur les réseaux sociaux, le site Internet reste l’élément vitrine n°1 de votre structure.
Ne pas oublier de mettre à jour tous les supports avec les nouvelles informations liées à votre offre adaptée, et nouveau descriptif (fiches des TO online, votre site Internet et réseaux sociaux, print, affichage etc …).
Transmettre toutes les modifications de votre offre à l’office de tourisme pour mise à jour de vos fiches sur le site internet www.lequeyras.com
Ainsi que tous vos supports de promotion numérique (Compte tenu de la situation, les offices vont devoir supprimer la documentation “papier” à disposition).
Maintenant que nous sommes en phase de déconfinement, votre site Internet redevient un média prioritaire de consultation > la clientèle est actuellement en “phase d’achat”.
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D. D’autres pistes
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Les informations accompagnées de contenus visuels ont plus de visibilité. Pour exemple, une photo de vos équipes équipées de masques et de gants ou en pleine désinfection sera très appréciée !
En revanche, attention au choix des photos : la même équipe sans gants sans masques et serrée les uns contre les autres sera contreproductive.
Mise à jour et/ou valoriser les expériences à vivre chez vous et sur votre destination (A VOIR / A FAIRE). Mettre en place un FAQ (“Foire aux questions”) sur toutes les mesures évoquées
Sur FACEBOOK : o “Epingler” vos publications sur les mesures mises en place (La publication apparaîtra en haut du fil d’actu
de votre page).o La règle des 100km > Ciblez géographiquement vos messages :
même si vous avez une communauté de X personnes, selon le contenu du message il vaut mieux parfois réduire la cible et toucher les personnes concernées, que faire un message qui ne s’adresse pas au plus grand nombre, au risque de “frustrer” ceux qui ne sont pas concernés.
Il suffit de cliquer sur le petit globe dans le flux d’actualité lors de l’écriture de votre publication et de choisir les zones géographiques (suivez le menu) > cf visuel page suivante
Sources : Aide à la communication pendant le coronavirus - etourisme.infoWebinaire Région Sud / CRT Paca "Adapter sa communication avec transparence et e thique" du 07/05/2020 disponible en replay iciWebinaire Région Sud / CRT Paca “Comment communiquer sur les réseaux sociaux pendant et après la crise?” du 12/05/2020 disponible en replay ici
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Ciblez vos messages sur FACEBOOK
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#onatousbesoindusud !
Le Comité Régional de Tourisme Provence-Alpes-Côte d’Azur (CRT) et ses partenaires sont, depuis le début de cette crise, entièrement mobilisés. Ils travaillent actuellement à un plan de relance ambitieux et
combatif pour le Tourisme, pilier de notre économie régionale, pour préparer « l’après ».
RDV prochainement sur http://www.onatousbesoindusud.fr/ !
4. LE PLAN DE RELANCE AMBITION DU CRT ET DE LA REGION SUD
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OBJECTIF : PLACER LA REGION SUD EN TÊTE DES DESTINATIONS FRANCAISES
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Ce projet constitue la plus grande campagne jamais réalisée en France pour la promotion de nos destinations Provence, Alpes et Côte d’Azur. Dotée d’un budget de près d’2,1 millions d’euros, elle vise à toucher la clientèle française dès la fin du confinement.
Cette campagne de relance est aussi très novatrice du point de vue de sa structuration : pour la première fois, la quasi-totalité des départements, des métropoles et des grands Offices de Tourisme ont fédéré leurs forces et imaginé un plan collectif et co-financé. Le CRT et la Région ont ainsi additionné les forces financières de chacun (la politique du 1+1). Ensemble, nous sommes plus forts pour affronter cette crise.
Pourquoi une campagne commune ?Car dans un paysage de relance qui sera saturé par une reprise générale, avoir une accroche commune, un cadre commun, un budget commun (donc plus fort) et un plan coordonné, nous permettra d’être plus visible et de gagner en économie d’échelle sur les achats d’espace.
Objectifs Placer la région et ses destinations infra en pole position des destinations françaises enviées. Faciliter / stimuler la réservation. Avoir la campagne la plus visible des destinations françaises et être parmi les 1ers à s’afficher.
Sources :Ma région Sud / CRT PACA : Plan de relance touristique du marché français en région sud : on a tous besoin du sud ! En date du 18/05/2020 - A retrouver iciClub pro Ma Région Sud / CRT PACA 37
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Depuis le début de la crise, nos équipes sont engagées pour continuer à informer les visiteurs comme les professionnels du Territoire.
Sous conditions, les agences postales sont restées accessibles durant toute la période de confinement.
Enfin, toute notre énergie est mobilisée vers « le jour d’après » : renforcer la promotion du territoire, réinventer nos accueils, et plus que jamais, maintenir nos services.
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5. Les actions de soutien aux socioprofessionnels mises en place par l’Office de Tourisme
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NOS ACTIONS
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Renforcer la promotion du territoire Elaborer et mettre en place un plan de communication structurant pour la saison estivale et automnale. (détails
du plan de communication infra)
Vous soutenir Mise à jour de vos offres : récolter toutes les informations sur l’adaptation des offres des socioprofessionnels
et des mesures sanitaires appliquées afin de les promouvoir Priorité au numérique : récupérer les documents de promotion numérique des prestataires afin de limiter
l’usage papier dans nos offices, et la multiplication des contacts Mobilisation des équipes du service Commercialisation pour faire de la gestion au cas par cas des dossiers,
demandes de devis, délai de confirmation des options plus souple, modification des réservations sans frais et gestion des reports et/ou des annulations
Vous informer : Relai des informations et préconisations officielles (Institutions gouvernementales, régionales, départementales,
collectivités locales, …) par le biais de :o Newsletters Hebdomadaireso Publications dans le groupe Facebook Les acteurs du Tourisme du Guillestrois et du Queyras.o Permanence téléphonique au sein des BIT du Guillestrois et du Queyras durant la période de
confinement et toute la saison d’été.o Réunion publique de présentation des actions de communication de relance (à venir)
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NOS ACTIONS
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Être à votre écoute L’Office de Tourisme a réalisé un sondage auprès d’un panel de socio-professionnels de différents secteurs
d’activités pour mettre en lumière les problématiques et difficultés rencontrées, et ainsi pouvoir les prendre en compte dans l’élaboration du plan de communication d’après crise (sondage réalisé entre le 8 et le 24 avril 2020)
Et nos équipes sont toujours présentes et disponibles dans nos villages pour récolter toutes les informations que vous souhaiteriez partager !
Prolonger le partenariat 2020 à 2021 Le Comité Directeur a décidé de prolonger le partenariat 2020 à l'année 2021 gracieusement. Ainsi le
partenariat 2021 sera offert aux partenaires 2020
Grouper l’achat de masques L’office de Tourisme vous propose de grouper les achats de masques (masques lavables et réutilisables, double
couche 100% coton et 100% polyester, personnalisés à la marque du territoire)
Soutien aux événements Dans une période où l’ensemble des événements n’auront pas pu se tenir, l’Office de Tourisme apportera un
soutien supplémentaire en matière de communication aux événements qui pourront se dérouler sur la période post-estivale (Rentrée, Automne, Toussaint)
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NOS ACTIONS
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Être sur le terrain dès la reprise de la saison touristique
Une réflexion est en cours afin d'adapter au mieux l'accueil proposé par nos BIT aux nouvelles contraintes sanitaires
Notre objectif : continuer à offrir un service optimal aux visiteurs, tout en garantissant leur sécurité et celle de nos équipes
Diverses pistes sont à l'étude :
Accueil extérieur : Des dispositifs “extérieurs” aux BIT de Guillestre et de Château Ville-Vieille sont à l’étude
Accueil mobile : Un dispositif de BIT mobile sera mis en place pour permettre d’informer sur place et en extérieur afin d’être « au plus près » des visiteurs
Utilisation des outils numériques : Pour nos visiteurs : renforcement des fonctionnalités “CHAT” des réseaux sociaux et du site Internet, adaptation de l’accueil physique, des pots d’accueil afin de maintenir le lien et un accueil de qualitéPour les sociopros : partage des supports numériques (flyers, …) entre tous les socioprofessionnels partenaires de l’office via un drive commun…
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6. Les actions mises en place par le Parc naturel régional du Queyras
A. Le Parc naturel régional du Queyras prend sa place dans la relance du tourisme
B. Un appel à la mesure dans le suivi des protocoles sanitaires
C. Reprise de l’entretien des sentiers
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A. Le PNRQ prend sa place dans la relance du tourisme
Afin de lancer la période touristique, en ciblant la clientèle de proximité, et pour accompagner les bénéficiaires de la marque Valeurs Parc, le PNRQ organise, avec les prestataires d’activité, des sorties à thème tous les samedis du mois de juin.
L’idée de ces sorties est de lancer un message « Dans le Queyras nous sommes prêts à vous accueillir », et d’installer un climat de confiance
Sur le volet des animations d’été, le Parc prévoit de maintenir son programme d’animations pour la saison, tout en respectant les mesures de protection nécessaires.
Sur l’été, seules les animations d’extérieurs sont organisées.
Des animations en intérieur (projections, conférences) sont programmées pour l’automne.
Une coordination est en cours avec l’Office de Tourisme et tous les comités d’animations des communes afin d’accorder le mieux possible les calendriers d’animations.
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B. Un appel à la mesure dans le suivi des protocoles sanitaires
Le Parc et l’Office de tourisme (cf diapositive 21) s’associent pour alerter tous les socioprofessionnels sur la mise en place du protocole sanitaire au sein de leur structure :
o Bien qu’il soit obligatoire et réellement nécessaire, il est important de s’appuyer sur le protocole de déconfinement pour les entreprises du Ministère du Travail, sans alarmisme supplémentaire.
o Par exemple le recours à la javel systématiquement n’est pas préconisé, le recours au jetable non plus, l’emploi de gants est plutôt à proscrire.
� Une lecture est en cours par un groupe de travail auquel se joint le SMITOMGA, et des conseils seront ensuite partagés à tous rapidement.
� La Fédération des Parcs naturels régionaux de France est sollicitée pour appuyer cette réflexion dans tous les Parcs naturels régionaux de France.
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C. L’entretien des sentiers a repris dans le Guillestrois-Queyras
Comme chaque année en prévision du retour des randonneurs, vététistes, cavaliers et autres pratiquants de sports de nature, la Communauté de Communes du Guillestrois et du Queyras et le Parc naturel régional du Queyras ont relancé la mission d’entretien des sentiers.
Le confinement de ce printemps ainsi qu’une équipe d’agents de terrain restreinte n’ont pas permis de faire un repérage des travaux d’urgence aussi précis que les autres années.
Afin de favoriser une intervention plus ciblée et plus rapide des services d’entretien, nous avons besoin de vous pour signaler tout problème rencontré sur un sentier ou un site de pratique de sports de nature : danger, éboulement, arbre en travers, manque de signalétique…
o La priorité est donnée aux sentiers de randonnée pédestre et VTT situés à proximité immédiate des bourgs, villages et hameaux, qui sont les plus utilisés
o Les travaux se poursuivront ensuite sur les chemins d’itinérance comme les tours VTT du Guillestrois et du Queyras, les GRP et GR en collaboration avec les bénévoles de la Fédération Française de Randonnée Pédestre qui assureront, comme chaque année, le balisage et l’entretien courant sur les chemins de grande randonnée.
POUR MEMO : Signalement des travaux d’urgence - 2 méthodes : • Le site sentinelles.sportsdenature.fr ou l’application SURICATE. Cela fonctionne partout en France et pour tous les sports de nature : l’alerte
est transmise au Département qui renvoie au gestionnaire concerné• Les services de la CCGQ et du PnrQ directement, en précisant bien la localisation (carte ou GPS) et la nature du problème à
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7. Les actions mises en place par la Communauté de Communes du Guillestrois et du Queyras
LES ACTIONS
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Aide au Développement Economique
La Communauté de communes a participé au Fonds COVID Résistance :
La Région a lancé le Fonds Covid Résistance en partenariat avec la Banque des Territoires. Chaque territoire peut y adhérer en engageant 2 € par habitant. Ce fond est directement investi pour le tissu économique du territoire signataire sur la base de dossiers co-
instruits avec la Région et la Plateforme initiative Nord Hautes-Alpes. Le Fonds Covid résistance c’est un prêt pour les entreprises et associations de - de 20 salariés, compris entre
3 000 € et 10 000 €, sans garantie personnelle, à taux 0 et avec un différé d’amortissement de 18 mois. La CCGQ a versé à ce fonds 16 666 € Suite aux trois comités d’agrément : 13 entreprises du Guillestrois-Queyras ont pu bénéficier de ce fonds,
avec une moyenne de 6444 € par prêt.
La CCGQ a également recensé l’ensemble des aides possibles sur son site internet : Consulaires, Etat, Région …
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LES ACTIONS
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Taxe de séjour
Durant le mois d’avril 2020 la plupart des hébergements n’ayant accueilli aucun touriste ou n’ayant pas collecté de taxe de séjour, la Communauté de Communes a par simplicité indiqué 0 pour toutes les déclarations mensuelles de TS sur la plateforme.
A partir de mai, les déclarations seront à nouveau possibles. Pour les hébergements fermés : il est recommandé d'enregistrer une période de fermeture de l'hébergement
dans la plateforme pour éviter de faire une déclaration à 0. Des délais de versement sont possibles en contactant la CCGQ.
Le CIT du 14 mai 2020 a indiqué que « les collectivités pourront alléger la taxe de séjour ». Cette phrase est sujette à interprétation : il faut donc attendre le vote de la Loi de finances rectificative (fin mai/début juin) pour connaitre les modalités.
Dans l’attente, les déclarations et versements se font toujours sur : https://guillestroisqueyras.taxesejour.fr
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A. Notre stratégie : un plan de communication qui s’adapte pour relancer l’activité touristique
B. Nos cibles
C. Nos actions en 3 phases : a. Sortie du confinementb. Encourager les réservationsc. Soutien à l’automne
8. LE PLAN DE COMMUNICATION DE L’OFFICE
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A - Un plan de communication qui s’adapte pour relancer l’activité touristique
Dès la fin du mois de Mars, l’office de tourisme du Guillestrois et du Queyras a réalisé un travail considérable, de manière àmettre sur pied, un plan de relance ambitieux afin de stimuler le retour rapide des clientèles françaises. Après avoirétudié les différents scénarios possibles de reprise, sondé les socio-professionnels du territoire et effectué une veilleminutieuse auprès des différentes instances (CRT PACA, Atout France, France Montagne…), l’Office de Tourisme a élaboréun plan de communication le plus adapté à cette situation inédite.
L’enjeu dans cette période ô combien particulière est de relancer l’activité économique par la reprise prévisible de lafréquentation touristique, notamment en montagne mais aussi et surtout d’en optimiser les retombées financières pourl’ensemble des socioprofessionnels de notre territoire.
Pour ce faire, nous misons sur un tourisme Franco-Français et plus particulièrement intra-régional. Cet été nous allonsinviter les visiteurs français à venir se ressourcer dans nos petits villages d’altitude… à voyager près de chez eux mais loinde la foule… Sans aller loin, ils pourront aller haut, et en toute sécurité.
Les courts séjours doivent aussi être valorisés pour séduire cette clientèle de proximité et désireuse de « breaks ».
Le nerf de la guerre : rassurer les clients sur les pratiques commerciales mises en place pour faciliter les réservations et lesannulations ainsi que sur la mise en place des protocoles sanitaires.
Et enfin, nous misons sur l’automne… Nous souhaitons renforcer le travail déjà amorcé depuis quelques années pourallonger nos ailes de saison. Nous souhaitons faire connaître la richesse de notre destination en automne qui possède despaysages du bout du monde… En effet, pas besoin de prendre l’avion pour vivre « l’été Indien » et être dépaysé. Notreterritoire offre des paysages et une ambiance en automne dignes des grandes étendues sauvages du Canada.
D’un point de vue budgétaire, ce plan de relance mobilise un budget de 60 000€, et s’articule autour de 3 phasescomplémentaires.
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B. Nos cibles
Cette campagne s’adressera en priorité à une cible de proximité : nos voisins de la région Sud, d’Auvergne-Rhône-Alpes et d’Occitanie. Mais aussi à la cible nationale, notamment l’Ile de France, qui sera sensible auxatouts de notre destination (grands espaces, bouffée d’oxygène, air pur…). Nous voulons aussi encourager letourisme local : nous souhaitons inciter les Hauts-Alpins à découvrir ou redécouvrir le territoire et ses nombreusesactivités et à valoriser nos offres tels que les Consom’acteurs et les Expériences afin de soutenir les socio-professionnels.
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> Les clientèles prioritaires des bassins de proximité : - Région Sud- Occitanie- Auvergne Rhône-Alpes
> Les excursionnistes : - Randonneurs- Cyclotouristes, vététistes
> Les clientèles ciblées : - Les urbains saturés- Les consom’acteurs- Les 0 – 12 ans- Les aventuriers
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C. Nos actions
Afin de mettre en action notre stratégie de communication du « jour d’après », nous avons défini 3 périodes d’actions ayant chacune des objectifs clés et des actions adaptées.
a. Phase 1 : Positionnement pendant le confinement et début du déconfinement (Mai)
Cette période a débuté depuis le début du mois de mai afin d’amorcer et de préparer le déconfinement.
Objectifs : notoriété et fidélisation
Actions :o DES NEWSLETTERS envoyées régulièrement à notre fichier clients qualifié, premiers clients potentiels et
ambassadeurs de notre territoire.o UNE CAMPAGNE SUR LES RESEAUX SOCIAUX avec le #OsezVousProjetero RELATIONS PRESSE, des informations sont envoyées par le service presse à son fichier de journalistes afin
de déclencher et d’encourager des articles sur notre destination.
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#OsezVousProjeter!
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b. Phase 2 : Encourager les réservations (Juin/Juillet)
� De puissantes campagnes seront menées lors de cette période pour rassurer et encourager la sélection denotre destination pour les séjours.
Objectifs : séduction et conversion
Actions :o DES NEWSLETTERS seront envoyées régulièrement à notre fichier clients qualifié, premiers clients
potentiels et ambassadeurs de notre territoire.o DES CAMPAGNES DIGITALES MASSIVES seront menées aussi bien sur les réseaux sociaux que sur de
nombreux sites spécialisés. Ce dispositif complet nous permet de communiquer auprès de nos clientèlescibles et de leur envoyer des messages ciblés afin de déclencher des réservations en instantané.
o DE L’AFFICHAGE DANS LES CENTRES URBAINS d’Aix en Provence et de Montpellier.o DES CAMPAGNES RADIO seront diffusées sur les ondes des radios locales afin de soutenir les socio-
professionnels et leurs activités (Consom’acteurs et Expériences).o UNE VIDEO INSPIRATIONNELLE sera réalisée pour véhiculer des images ainsi que des émotions positives
et rassurantes de notre destination et de nos socio-professionnels. Elle sera diffusée sur notre écosystèmedigital (site/réseaux sociaux).
o RELATIONS PRESSE, des informations seront envoyées par le service presse à son fichier de journalistesafin de déclencher des articles et des reportages sur notre destination.
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c. Phase 3 : Soutien à l’automne (Août/Septembre)
� De puissantes campagnes seront menées lors de cette période afin de promouvoir les richesses de la destination en automne, encore peu connues et reconnues.
Objectifs : séduction et conversion Actions :
o DES NEWSLETTERS seront envoyées régulièrement à notre fichier clients qualifié, premiers clientspotentiels et ambassadeurs de notre territoire.
o DES CAMPAGNES DIGITALES MASSIVES seront menées aussi bien sur les réseaux sociaux que sur denombreux sites spécialisés. Ce dispositif complet nous permet de communiquer auprès de nos clientèlescibles et de leur envoyer des messages ciblés afin de déclencher des réservations en instantanés.
o DE L’AFFICHAGE DANS LES CENTRES URBAINS d’Aix en Provence et de Montpellier.o UNE CAMPAGNE PRINT sera réalisée dans la presse spécialisée.o UNE VIDEO sera diffusée sur les réseaux sociaux auprès de nos clientèles cibles pour promouvoir les
activités outdoor et notamment le VTT ainsi que les paysages d’automne.o RELATIONS PRESSE, des informations seront envoyées par le service presse à son fichier de journalistes
afin de déclencher des articles et des reportages sur notre destination.
A. Informations générales et officielles
B. Mesures économiques, sociales et aides à la reprise d’activité
9. LIENS ET DOCUMENTS UTILES A LA SITUATION
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A. Informations générales et officielles
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Mises à jour nombreuses > A consulter régulièrement
Informations officielles sur la situation : site du gouvernement Préfectures des Hautes-Alpes : Site officielMa Région Sud : Site officielComité Régional de Tourisme PACA : Site officielOrganisation mondiale du Tourisme (OMT / UNTWO) : Site officielRecommandations OMT en date du 31/03/2020 : à consulter ici Site etourisme.info : Site Internet ici Site France-montagnes : Site Internet iciLa Chronique Tourisme / France Inter – tous les replays ici Santé et Sécurité au travail : http://www.inrs.fr/Actu Montagnes : site Internet ici
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B. Mesures économiques, sociales et aides à la reprise d’activité
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L'état soutient les entreprisesVous trouverez sur ce lien des infos sur le soutien aux entreprises apporté par l’Etat. Si vous avez des questions sur les mesures de soutien, nous vous recommandons de prendre contact avec les Unités Départementales. (Pour le département des Hautes-Alpes : [email protected])
Plan régional d’urgence, de solidarité et de relanceLes mesures adoptées par les régions au 4/05/2020 en suivant ce lien.
Les 10 outils de la Région Sud pour les entreprisesLa Région Sud se mobilise pour ses entreprises : les mesures mises en place ici.
Plan de soutien en faveur des entreprises régionales impactées par le Covid-19 " / Source CRT-Région Sud du 18/03/2020 "
La Région Provence-Alpes-Côte d'Azur agit pour soutenir l'économie régionale - dont le secteur touristique fait partie - pour faire face au contexte difficile que nous traversons. La Région Sud mobilisera 18 millions d’euros dans le cadre de ce dispositif. Retrouvez toutes les informations sur ce lien
Le CRT, la Région et les partenaires tourisme travaillent à un grand plan de relance et accompagnent les pros “Source CRT du 07/04/2020”
Préparer l'après : le CRT et ses partenaires lancent un plan de reconquête. Depuis plusieurs semaines, le CRT et ses partenaires étudient de nouvelles pistes d’actions, à court et moyen termes : Plan de communication à hauteur de 1.6M d’€ Toutes les informations ici.
B. Mesures économiques, sociales et aides à la reprise d’activité
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Programme d'accompagnement des entreprises touristiques de la Région SUD / "Source FROTSI du 22/04/2020"
Des webinaires pratico-pratiques pour vous aider à relancer votre activité.Des sessions en accès libre et gratuit, disponibles en replay, et supports de présentation téléchargeables.Les sujets sont présentés par des experts du secteur touristique et s'articulent autour de la stratégie, la communication, et les mises en œuvre opérationnelles à adopter dans cette situation de crise. Information et inscriptions ici.
Une plateforme de soutien mise en place pour les artisans / "Source CMA05 du 25/04/2020"Afin de soutenir les entreprises artisanales en cette période de confinement, la Chambre de Métiers et de l'Artisanat a mis en place une plateforme d'accompagnement joignable par téléphone au 09.800.806.00 ou par e-mail à [email protected].
Aides économiques d’urgence aux entreprises touristiques pour faire face aux impacts du Covid-19 “Sources Région Sud du 30/04/2020”
Présentation et décryptage des mesures exceptionnelles mises en œuvre par l’Etat, la Région et ses partenaires pour accompagner les entreprises à passer ce cap difficile. Les conditions et les moyens pour en bénéficier.Détails à consulter ici
Les mesures de soutien mobilisables par les entreprises "Source CCI des Hautes-Alpes"La Chambre de Commerce et d'Industrie des Hautes-Alpes a mis en place une cellule dédiée aux conséquences du coronavirus sur l'activité économique et sur les entreprises. Cette cellule peut être contactée à l'adresse suivante : [email protected]. La CCI a mis à jour un document regroupant l'ensemble des mesures de soutien mobilisables par les entreprises.
B. Mesures économiques, sociales et aides à la reprise d’activité
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GEST05 (Groupement des Entreprises pour la Santé au Travail)Le GEST05 accompagne les salariés dans la reprise de leur activité professionnelle, ainsi que les employeurs pour préparer la reprise de vos activités économiques. Une équipe médicale répond au cas par cas. Toutes les informations ici.
Fiches métiers conseils éditées par le Ministère du Travail Retrouvez ici les fiches conseils éditées par le ministère du Travail et les guides publiés par les branches professionnelles pour aider les salariés et les employeurs dans la mise en œuvre des mesures de protection contre le COVID-19 sur les lieux de travail et assurer la continuité de l’activité économique.
Un Chéquier vacances pour favoriser le tourisme en régionA l’initiative de la Région et en partenariat avec les Départements, mise en place d’un chéquier vacances « au secours du tourisme » de 500 euros, à utiliser en région Sud exclusivement, au sein du réseau des professionnels inscrits au réseau de l’Agence Nationale des Chèques Vacances, partenaire de l’opération. Il participe ainsi à la relance de la consommation. Il sera attribué aux salariés du secteur privé domiciliés dans la région, ayant travaillé au contact direct du public durant la période de confinement. Toutes les informations et modalités à retrouver ici.
Prêts rebonds avec la Banque Publique d’Investissement (BPI)La Région abonde le prêt rebond à taux zéro proposé par la Banque publique d’investissement (BPI) de 10 000 € à 300 000 € pour toutes les entreprises de plus d’un an d’existence, tout secteur d’activité (sauf secteur agricole). La dotation de 5M€ par la Région a un effet levier estimé à 18 millions d’euros.> Dépôt de dossier et informations : https://www.bpifrance.fr/> BPI - Plan de soutien d’urgence aux entreprises -Cliquez ici
Une subvention pour aider les TPE et PME à prévenir le Covid-19 au travailPour aider les entreprises de moins de 50 salariés et les travailleurs indépendants à prévenir la transmission du COVID-19 au travail, l’Assurance Maladie – Risques professionnels propose la subvention « Prévention COVID ». Si vous avez investi depuis le 14 mars ou comptez investir dans des équipements de protection, bénéficiez d’une subvention allant jusqu’à 50 % de votre investissement. Cliquez ici
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