COSYS Projet Période 5 Charline Poirier, PhD Next Step Lab, Ltd Avril, 2008.
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COSYS Projet Période 5
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Niveaux de design - expérience du site
Viscéral: Réaction aux éléments visuels et sonores. Produire une réponse psychologique et émotionnelle appropriée - ce n'est une question de beauté mais d’effet. Comportemental: les interactions permises aux
utilisateurs. Accommodation des modèles mentaux et processus des utilisateurs. Intellectuel: Connaissance et conscience.
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Mardi
Présentation des personas - scénettes Buts expérientiels et généraux Site map (listes des contenus et classification des
contenus) Page d’acceuil
Travaux à remettre:Buts, site map et page d’acceuil
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Eléments de sites
Buts et sous-buts du siteButs expérientielsBut général du site
MessageExpression d’identité et relation utilisateur- site
AudiencePersonas primaires et secondaires
ContenusCatégoriesListes de contenusArchitecture des contenus
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Organisation de la hiérarchie de l’information
Sur quels éléments devez-vous mettre l’emphase?Quels éléments sont un contenant pour d’autres?Comment l’organisation des catégories de
contenus va-t-elle aider le déroulement des actions-tâches?Quels éléments doivent être utilisés ensemble?Quelle doit être la séquence des éléments de
contenus?Quels sont les principes d’interactions (buts
expérientiels) ou la métaphore du site?
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Garrett, Jesse James (2003)
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Mercredi
Interaction et navigation
Scénarios d’utilisation (tâches principales) Mise en page préliminaire
Travaux à remettre:Scénarios accompagnés d’une version papier de la
mise en page
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Récit comme outil de design
Le design d’interaction est la conception des utilisateurs au cours de l’utilisation d’un site. On peut décrire l’expérience en termes d’environnement dans lequel des agents ou acteurs (personas) jouent un rôle (accomplissent une tâche). Souvenez-vous que les actions-rôles ne sont pas des fonctionalités mais les gestes des utilisateurs qui visent à réaliser des buts précis. L’interaction est l’agencement et la
synchronisation des actions des utilisateurs et du site. Prétendez que le site est un humain. Le système
se doit d’être poli et prévenant comme un humain.
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Modèle conceptuel – Organiser une séance
Scénario:L’utilisateur décide d’organiser une séance avec ses collègues pour discuter le modèle conceptuel de leur site. Il fait une liste des noms des participants, établit la durée de la séance et les besoins audio-visuels. Pour ce faire, l’utilisateur regarde son calendrier ainsi que le calendrier départemental. Il choisit une date où tout le monde est libre. Il invite chaque personne et confirme les dates pour la séance. Il s’assure que la pièce peut accommoder l’equipement audio-visuel don’t il a besoin et réserve l’équipement. Il reçoit un accusé de reception des personnes qu’il a invitées et marque dans son calendrier l’événement.
Exemple d’usage:
Utilisateur Système
U. choisit l’option “organiser” une séance
S. affiche la liste des noms des employés
U. sélectionne plusieurs noms
S. vérifie que la liste des noms est valide et propose des contraintes (dates, heures, location) pour la séance
U. choisit ses contraintes
S. vérifie les contraintes dans les calendriers des invités et affiche les conflicts et les dates potentielles
U. choisit une date S. entre les dates dans tous les calendriers et envoie un message électronique. S. confirme l’acceptation des invités.
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Mise en Page
Image de marque et logo Bonjour _______
Acceuil Emplois Voyage Immeuble
Emplois
• Ma liste d’emplois
• Recherche
•Conseils
Filtres de recherche
NiceParis
Carte géographique
Liste des positions par ordre alphabétique
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Jeudi
Préparation du test d’utilisation
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Grilles Heuristiques - Bastien et Scapin (1993)
ftp://ftp.inria.fr/INRIA/publication/publi-pdf/RR/RR-1427.pdf
Les tests d’utilisation - types
Exploratoire Évaluation de l’efficacité des concepts design
préliminaires et détermination des modèles conceptuels et mentaux de l’utilisateur.Collection de données qualitatives qui répondent à
la question: Pourquoi l’utilisateur interagit-il de cette façon avec l’interface?Pour faire ce test vous avez besoin: Personas,
modèles d’utilisation et modèles de tâche (30% des fonctionnalités).
Les questions adressées par les tests exploratoires:
Quelle présentation de l’interface est la plus proche des modèles conceptuels et mentaux de l’utilisateur?Comment sont reçus les caractéristiques du
design?Qu’est-ce qui est difficile pour l’utilisateur?
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Tâches
Comment formuler les tâches:La tâche doit être réaliste
La formulation doit être impérative: « Imprimer le document X » au lieu de « Comment imprimeriez-vous le document X? ».
Le language employé doit être simple. Évitez de formuler les questions en désignant des fonctionnalités, boutons, items dans le menu et les titres. Il faut éviter d’influencer le participant même involontairement.
La tâche doit prendre un certain temps et exiger un certain travail. Par exemple: « Dans le document JR, éditez l’adresse de telle sorte que la lettre sera envoyée à votre patron au lieu d’être envoyée au correspondant actuel. » Pour réaliser ceci, le participant doit: Trouver le document, ouvrir le document, éditer l’adresse, imprimer le document et le sauvegarder.
Les actions doivent suivre l’ordre familier dans lequel les utilisateurs feraient cette tâche
La nature de la tâche doit comporter une action avec un but utilisateur.
La tâche doit avoir des sous-buts.
L’action doit être conduite du début à la fin. Par exemple, « imprimer le document X » doit se terminer par la personne qui click sur le bouton « imprimer»
Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008
Travaux à remettre
1. Site map, scénarios d’utilisation et la maquette (designers) - Mardi 8 avril
2. Brouillon du test d’utilisation (chercheurs) – Vendredi 11 avril
3. Version alpha de la maquette (designers) – Vendredi 11 avril
4. Version finale du test d’utilisation, prise de rendez-vous (chercheurs), version validée de la maquette (designers) – Vendredi 18 avril
5. Rapport des tests (chercheurs)– Vendredi 25 Avril
6. Modifications de l’interface, rapport (version finale de la maquette) (designers) – annoter le rapport des tests et expliquer les modifications (designers) – Vendredi 2 Mai
7. Présentation des travaux (designers) – 5 Mai
Travaux à remettre
Designers
Chercheurs