PRÉSENTATION DU PROJET

CONNET EMPLOI DANS LE CADRE

DU LABEL DES TERRITOIRES INNOVANTS

Faire du numérique un levier d’insertion pour tous

La genèse du projet – le partenariat avec la Mission Locale de Lille

En juin 2014, la Mission Locale de Lille a démarré un partenariat avec Connexions Solidaires.

20% des français se considèrent « déconnectés » dont 6 millions en situation de précarité, c’est pourquoi Connexions Solidaires a développé 3 types d’action :

Des points d’accueil sur les territoires qui assurent l’acquisition d’un « bagage numérique minimum » (Paris, St Denis, Antony, Grenoble, Lyon, Marseille, Lille).

La construction d’outils, via Emmaus Connect, dont le portail web « Connect Emploi» dédié au parcours d’insertion des jeunes, en partenariat avec les professionnels de la Mission Locale de Lille et de Grenoble

La sensibilisation et l’interpellation à travers la publication d’études, la création d’évènements pour provoquer la rencontre entre pouvoirs publics, acteurs du marché, acteurs de terrain (les cahiers Connexions Solidaires par exemple).

La collaboration avec la Mission Locale de Lille

A partir du constat réalisé par les points d’accueil, qu’un grand nombre de jeunes était en difficulté et en demande par rapport au numérique, Emmaus Connect a travaillé avec 2 Missions Locales partenaires, Lille et Grenoble, pour agir sur cette problématique.

Pour cela, une étude de terrain de 3 mois, réalisée par un anthropologue auprès des professionnels et des jeunes de la mission locale, a amené les constats suivants :

Le numérique, un levier sous exploité

A la fois trop et trop peu d’outils numériques adaptés aux jeunes en insertion

Exhaustivité de l’information au détriment de la simplicité

Une information large qui ne cible pas les problématiques de ces jeunes

Une ergonomie parfois peu adaptée aux publics fragiles

Des jeunes perdus face à la masse d’informations fragmentées, pas de site de référence.

Un constat valable en France comme à l’étranger

Depuis peu, des services se créent : une prise de conscience partagée ?

Des sites institutionnels très complets, mais peu / sous

utilisés par les jeunes interrogés.

Au-delà de ces sites, une multitude de sites ressource existent, dont la qualité est

très variée….

…Mais très peu ciblent les jeunes en difficulté

Pourtant le numérique est un outil à fort potentiel pour l’insertion des jeunes

Internet constitue le premier réflexe des jeunes pour aller chercher une information, que ce soit sur l’emploi ou sur d’autres domaines.

95% des jeunes interrogés disposent d’une connexion à internet.

Plus que d’autres publics, et malgré de faibles compétences numériques pour certains, le numérique est très attractif pour les jeunes.

Les tests menés sur des questionnaires métiers, des vidéos de coaching, ou des seriousgame emploi révèlent un fort attrait pour le multimédia.

Le numérique,

Un réflexe

Le numérique,

Un moteur

Un accompagnement nécessaire

Contrairement aux idées reçues, un grand nombre de jeunes éprouvent des difficultés par rapport au numérique

Internet est omniprésent chez les jeunes interrogés dans leurs démarches de recherche d’emploi, mais aussi dans les démarches de la vie quotidienne, et surtout dans les loisirs.Contrairement aux personnes âgées, les jeunes ont des bases numérique (souris, clavier…).

XLes jeunes interrogés ont des usages moindres d’internet que la cohorte des 18-24 ans au niveau national.XIl n’y a pas de transposition des usages récréatifs d’internet vers des usages professionnels.XIl y a parmi ces jeunes certaines carences en termes de compétences de base.

A cause de présupposés erronés sur la « génération internet », les jeunes n’expriment pas facilement leurs difficultés face au numérique.Lorsqu’ils le font, ils sont souvent demandeurs d’un accompagnement pour améliorer leurs pratiques, sans pour autant savoir vers qui se tourner.

Le projet : Emmaüs Connect développe le premier portail web dédié à l’insertion professionnelle des jeunes

Un portail qui accompagne le jeune tout au long de son parcours d’insertion, tel un coach virtuel.

Une interface de communication avec les professionnels de l’accompagnement, des pairs et des parrains pour accélérer les parcours.

Un accès direct à l’entreprise.

Principes clé :

La simplicité de l’information prime sur l’exhaustivitéUne prise en main extrêmement facile via un design et une ergonomie innovanteUn parcours « ludique » qui renforce la motivation, une pédagogie centrée sur le « faire »Un parcours non linéaire, une entrée «à la carte » en fonction des besoins

Méthodologie : 2 ans pour étudier, tester et déployer

Etude des besoins+

Evaluation des solutions existantes

Etude d’opportunités - évaluation -

Recommandations

Rédaction d’un cahier des charges

1. Etude de faisabilité

2. Prototypage 3. Déploiement pilote

Déploiement national

Mai 2014 Septembre 2014 Mars 2015 Juillet 2015 Dec 2015

Validation d’une V0

Prototypage et expérimentation sur 2 territoires

Validation d’une V1

Test -Revue Formation

Guide de déploiement

Prototypage et déploiement sur 2

régions cibles

Validation

Déploiement dans les réseaux nationaux

1’. Montée en compétences progressive

Développer les interactions opérationnelles entre Connexions Solidaires et les Missions Locales et partenaires, ainsi que et les compétences de chacune des

parties autour de la solution

Connect Emploi : le premier portail web dédié à l’insertion professionnelle des jeunes

Pour les jeunes en insertion

Pour les professionnels accompagnant les jeunes

A toutes les étapes d’un projet d’insertion (orientation, formation, recherche d’emploi, candidature) :

Des ressources pédagogiques (tutos, vidéos …) Des outils (moteur de recherche, quizz …)

Pour apprendre à utiliser le numérique dans une perspective professionnelle

Des modules pédagogiques Une cartographie des acteurs

Une plateforme de communication Informations, Offre de service (ateliers programmés, évènements…)

Un outil de suivi des jeunes accompagnés Accès à certains éléments du profil des jeunes (diagnostics...) Accès à la CVthèque

Une m

ise en relation facilitée

Formulaire de contact

Inscription aux ateliers

Cartographie d’acteurs

Un projet co-construit avec le premier réseau d’insertion des jeunes: les missions locales

Via les points d’accueil, un accès à des équipements et offres internet à

tarif solidaire, et à un accompagnement

Ambition et impact visé

IMPACT

Renforcer l’autonomie Accélérer l’insertion

professionnelle

Valeur ajoutée accrue de l’accompagnement

Faciliter le lien avec les jeunes

Valeur pour les jeunes

Valeur pour les professionnels

de l’action sociale

Une entrée unique vers des contenus intégrés simplifiés

Meilleure information sur les structures ressource

Amélioration des compétences numériques

Un outil de suivi de l’activité et des compétences du jeune

Un outil de communication Renforcement de la « joignabilité » du

jeune Un outil pédagogique

OBJECTIFS 10 000 jeunes utilisateurs en 2015 100 000 en 2016 1 million en 2020

+

DESCRIPTIF DE LA PLATEFORME WEB

Les fonctionnalités

Création de compte(admin, statut par

rapport à l’emploi…) À définir quand création de

compte exigée

Diagnostic numérique

Vidéo de présentation du

service

321

Accès aux 5 blocs du service

1Accès à une page

« Mission Locale »

2

Informer le jeune des évènements importants sur l’emploi et la formation sur son territoire, des parcours de jeunes ayant réussi leur insertion, des évènements et des décisions importants de niveau national.

1. Première connexion

3. Page d’accueil

2. Fil d’actualité

4. Les fonctionnalités du service

5. Back Office Professionnels / Mission Locale

Je m’oriente Je choisis une formation Je cherche des offres d’emploi Je candidate J’améliore ma maîtrise du numérique

Le service est un assemblage de fonctionnalités, accessibles à la carte, à tout moment du parcours d’insertion numérique du jeune

Le parcours n’est pas strictement linéaire : le jeune peut accéder, à tout moment, à la fonctionnalité de son choix.

Tout au long de la navigation des liens avec les professionnels de

l’accompagnement sont faits, par exemple: Via la possibilité de s’inscrire à un atelier de la Mission Locale Via des recommandations à aller voir son conseiller pour approfondir certaines thématiques

La simplicité prime par rapport à l’exhaustivité Un parcours ludique et motivant

Arborescence

Objectifs

Aiguiller l’utilisateur dans son orientation via des test à faire en ligne en autonomie (à prolonger avec un professionnel si besoin)

Donner aux jeunes des clés de réflexion sur son orientation Aider l’utilisateur à connaître et mettre en avant ses compétences (notamment

extra professionnelles)

Modalités- Quizz d’orientation, moteur de recherche métier, vidéos métiers, cartographies

d’acteurs de l’orientation, témoignages …- Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette

partie (ONISEP)

Espace Orientation

Espace Formation

Objectifs Présenter les options de formation possibles en fonction de la situation de l’utilisateur

Modalités- Moteur de recherche de formations, témoignages, …- Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie

(ONISEP)- Un encart personnalisé localement par les professionnels de l’insertion (ML)

Objectifs

Présenter les différentes méthodes de recherche d’emploi, et les outils associés (en ligne, démarchage…)

Fournir aux jeunes des clé de réflexion sur leur projet professionnel Un moteur de recherche d’emploi simple et ergonomique

Modalités

- Moteur de recherche d’emploi, tutos, témoignages, …- Des partenariats sont en construction pour alimenter les contenus de cette partie (Pôle

Emploi)- Un encart personnalisé localement par les professionnels de l’insertion (ML) (ex: les

secteurs qui recrutent dans ma région)

Espace Emploi

Espace Candidature

Espace présentation ML

Objectifs

Aider les jeunes dans la compréhension des offres d’emploi Donner aux jeunes les outils et informations utiles à la construction d’un CV et d’une

lettre de motivation Permettre aux jeunes de préparer leur entretien et de s’entrainer en ligne

Modalités- Générateur de CV- Serious game monentretiendembauche- Témoignages, tutos, quizz …

Objectifs Présenter aux jeunes qui ne connaissent pas les Missions Locales, l’offre de service de

ces acteurs Permettre aux Missions Locales de mieux communiquer auprès de leur public

Modalités- des informations générales (horaires, adresse, etc.) ;- une description de ses activités / un mode d'emploi via un film ;- une FAQ ;- un agenda (avec les ateliers, les sessions de recrutement, etc.) ;

Espace numérique

1. Diagnostic

2. Accès à des modules pédagogiques

Objectifs Etablir un diagnostic des compétences numériques du jeune Enrichir la connaissance des conseillers Consolider une vision statistique des publics des missions locales

Modalités - 10 questions à choix multiples (QCM).- Résultats : recommandations de modules adéquats de formation en fonction des réponses.

Objectifs Garantir l’acquisition des compétences numériques de base, essentielles pour la recherche d’emploi.

Modalités Tutos, quizz, mémos …

Espace office ML

Objectifs

Fournir aux professionnels des outils de suivi qualitatifs à consulter en amont des rdv avec les jeunes

Fournir aux professionnels des outils permettant de renforcer l’efficacité de leur accompagnement

Modalités- Cvthèque à la disposition des professionnels- Diagnostics- Tableau de suivi- …

Profil Jeunes

Objectifs Fournir aux jeunes un espace de conservation de leurs démarches d’insertion Fournir aux jeunes un outil de « pilotage »

Modalités - Tableau de bord, agenda, espace de stockage, CV, résultats de ses tests

Faire du numérique un levier d’insertion pour tous les jeunes du territoire lillois

Merci de votre attention