comportement du consommateur.docx

8/10/2019 comportement du consommateur.docx

1/6

Le Rapport De : Comportement du

consommateur Amricain, Japonais, et Europen

Encadr Par : Monsieur El Hassani

Ralis Par : Le Groupe 18 :

Chaymaa Oulhouq

Meryem Chaoui El Kouraichi

Ghita Kadiri

Youssef Boujellaba

Safae Msaaf


2/6

Introduction :

Ces dernires annes, la majorit de notre population et surtout la population jeune estinfluence par la socit occidentales; la manire de se vtir: nous suivons les tendancesde la mode occidentales qu' porter des djellabas par exemple; la manire de se nourrir:nous prfrons manger une pizza ou un hamburger ou dernirement et pour casser laroutine et dcouvrir d'autres gastronomies: pourquoi pas du sushi, plutt qu'au platsmarocains traditionnel.Nous trouvons du plaisir suivre des sries europennes, amricaines ou aussi rcemmentles sries japonaises.En gros, nous sommes plutt influencs par le comportement des consommateurseuropens d'un cot, amricains de l'autre cot et en fin de compte japonais.Donc par quoi sont caractrises ces trois catgories de consommateurs?? Et quelles sontles convergences et divergences du consommateur de ces trois forces conomiques ?

Le consommateur Japonais :

Donnes statistiques su le Japon : La population:127,7 millions Le salaire annuel brut moyen :

30000(DOLLARS) La culture : trs diversifie Les dpenses de consommation

(5100787M)

Le profil du consommateur Japonais :

Le consommateur japonais un fort pouvoir dachat et un client solvable , Il exige deuxcritres lors de son achat : La qualit et le service aprs vente ce qui veut dire zro dfautet un service aprs vente irrprochable sont ncessaires pour le sduire, il sintresse lafaon avec laquelle les produits sont prsents : un emballage doit tre parfait pour quunproduit soit vendable , ltiquetage et les notices dutilisation doivent tre traduites en

japonais. Les japonais aiment les produits nouveaux, Plus de 85 % des mnages possdentun ordinateur personnel, dont 90 % avec accs Internet .Ils aiment acheter des produits de


3/6

marque, ils sont aussi en qute de produits non nocifs lenvironnement ils prennent la

dimension cologique dans leurs achats de tout les jours. Les japonais sont aussi larecherche de la commodit (des repas simples prparer, des produits congels, desproduits de longue conservation et ce cause du rythme effrn de la population et aussi lexistence de personnes vivant seules). Le consommateur japonais na pas beaucoupchang de profil aprs la crise Quoi quil Il sattache de plus en plus au rapport qualit prixet tend vers une consommation caractre responsable.

Le consommateur Amricain :

Donnes statistiques sur les Etats-Unis : La population:315 647 656 Le salaire annuel brut moyen : 36510(EUROS) La culture : groupes sociaux disparates Les dpenses de consommation 10 729 000 000 000$

Le Profil du consommateur Amricain :

Le comportement des consommateurs nest pas considr comme tant un problmedordre cologique au Etats -Unis. Cependant, les gens sont de plus en plus conscients dufait que lcosystme terrestre ne plus soutenir une consommation illimite de sesressources naturelles.

Le consommateur amricain est trs ouvert lachat de produits trangers. Lorigine desproduits est trs varie aux USA. Le consommateur amricain est riche et a des gouts etdes centres dintrts trs diversifis. Il apprcie partic ulirement le confort de sonlogement, la nourriture et les voitures. Il est exigeant sur le service et nhsite pas comparer les prix. Ainsi que, il sintresse par la nouvelle technologie, et les produitsagroalimentaires de qualit. Enfin, le consommateur amricain est gnralement trssensible aux services: le retour des produits dfectueux, la livraison mais sans fraissupplmentaires, les programmes de fidlisation sont des services additionnelsincontournables pour attirer le client. Cependant, la rcession a chang le paysage

conomique et semble avoir profondment modifi le comportement de nombreuxconsommateurs amricains, qui sont en train dapprendre vivre sans produit couteux.


4/6

Le consommateur Europen :

Donnes statistiques sur lEurope La population: 503 824 373 Le salaire annuel brut moyen :

31 302 (EUROS) La culture : trs diversifie Les dpenses de consommation :

(Baisse de 1,6% en 2011)

Le profil du consommateur Europen :

A crise durable, comportements nouveaux,71% des Europens dclarent ne pas avoir vraiment les moyens de consommer. Pour faire

face une crise qui dure, qui impacte leur moral et leur pouvoir dachat, les Europensadoptent de nouveaux comportement de consommation alternatifs. Cette tendancesacclrer au cours des prochaines annes. Consommer responsable, une tendance qui sacclre. 55 % des europens indiquent

quils tiendront de plus en plus compte des dimensions thiques et environnementale sdans les critres de choix des produits des marques.Les contraintes conomiques durables, la prise en compte grandissante des critres

sociaux et environnementaux, ainsi que les volutions technologiques permanentes fontque les comportements alternat ifs vont prendre de plus en plus dimportance chez lesconsommateurs europens. Eviter de payer quand cela est possible en partageant et enchangeant, avoir recours lachat group, acheter et revendre des produits doccasion,

louer au lieu dacheter, acheter directement au producteur sont des phnomnes quiexistent dj plus ou moins, mais les Europens nous disent quils pensent y avoir plusrecours lavenir .

Les convergences entre les trois types de consommateur :

Les trois consommateurs mettent le point sur le service dans leurs achats, ainsi ilssintressent aux nouvelles technologies. La recherche du meilleure qualit/prix estdevenue monnaie courante pour 3 consommateurs. Ils prennent le temps de trouver des


5/6

alternatives de produits ou de services pour pargner. Ils passent de plus en plus detemps la maison et cuisinent plus la maison au lieu de manger dehors, Les achats destrois consommateurs sont de plus en plus axs sur les articles de sports et les produits desant. Les 3 pays ont une population culture trs diversifi surtout en ce qui concernelAmrique et lEurope, Cela sexplique travers la multitude de groupes sociaux etethnique.

Les divergences entre les trois types de consommateur :

Le consommateur amricain est trs ouvert lachat tranger alors que leuropen et le japonais prfrent acheter les produis locaux.

Conclusion :

En somme, nous pouvons dire qu'il existe de multiples convergences entre lecomportement des trois consommateurs, pourtant, les divergences sont minimes et ce enraison du pouvoir d'achat similaire pour les trois populations ainsi que leurs modes derflexion et leurs centres dintrts.


6/6

comportement du consommateur.docx

Documents

Transcript of comportement du consommateur.docx