Community Management

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    31-Oct-2014
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    Technology

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Présentation du Community Management, reprenant quelques grands axes. Pour obtenir plus de détails, rendez-vous sur le site www.cmanage.fr

Transcript of Community Management

  • 1.

2. Community manager
Dfinition:
Un Community Manager est le responsable de la gestion d'une marque sur internet.
3. Activits
Veiller lImageet la prsence de la marque sur internet: recueillir les citations
Crer du contenu autour de la marque
Engager le dialogue avec la communaut internet
4. La mthodologie EcPaRe
5. couter: la veille
Recherche permanente de documents relatifs lactivit de votre site
Identifier/crer la communaut en rapport avec votre activit
Surveiller les statistiques pour connatre le public des sites (mots-clefs, comportements des visiteurs, etc.)
6. couter: quelques
outils
Recherche dinformation
Automatisation des tches
7. Parler: donner vie votre marque
Une marque doit tre attirante, les internautes doivent avoir envie de sy identifier
Richesse et qualit de contenu
Maintenir une activit conversationnelle pour faire vivre la marque
Rfrencement: annuaire et autres sites srieux, techniques spcifiques.
8. Parler: quelques outils
Engager la conversation
Rpondre
Citer
9. Rpondre: maintenir la conversation
La communaut
devient un outil
via le bouche--oreille
Engager la conversation, remercier, citer en retour: largir son rseau.
Prsence permanente via des outils mis en place
10. Rpondre: quelques outils
Citer
Rpondre
11. Grce cette mthode, vous montrez une image nergique et active de la marque.
Attention, votre communication sur le Web doit tre adapte vos besoins!
12. Exemple
13. Cest ici que a se passe
14. Lexemple dAvatar: page fan
15. Lexemple davatar: application Facebook
16. Lexemple dAvatar: les vidos Facebook
17. Lexemple dAvatar: un compte Twitter
18. Lexemple dAvatar: les vidos Youtube de 20th Century Fox
19. Lexemple dAvatar: un compte Flickr