Commerce à Dinard : une étude dérangeante

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Ville de Dinard – Diagnostic & Stratégie de développement commercial

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Diagnostic & Stratégie de développement commercial

Ville de Dinard

Réunion du 9 octobre 2013

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Méthodologie

Cette première partie a pour objet de dresser une synthèse des rencontres menées sur le territoire. Elles permettent de faire émerger des problématiques, des projets et des ambitions pouvant avoir une influence sur le tissu commercial et artisanal.

Le diagnostic de l’offre commerciale

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l Une zone d’influence théorique de 41.142 habitants

La zone d’influence théorique, définie à partir des temps de conduite et d’accès à Dinard, des barrières psychologiques, géographiques et économiques, atteint 41 142 habitants en 2010, en progression de +12.1% depuis 1999. Cette croissance démographique bénéficie à la plupart des communes de la zone d’influence et met en évidence un potentiel de développement de la demande des ménages.

Les habitants les plus captifs, ceux situés sur la zone primaire (Dinard, Pleurtuit, La Richardais), représentent 46% de la population de la zone de chalandise en 2010.

Zone d’influence théorique

La zone d’influence théorique de Dinard

Population1999

Population 2010

Evol° 99-10

Zone Primaire 17 105 18 934 +10.7%

Zone Secondaire 9 166 9 987 +9%

Zone Tertiaire 10 425 12 221 +17.2%

Total Zone influence 36 696 41 142 +12.1%

Ille et Vilaine 867 818 988 140 13.9%

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Offre commerciale par secteur d’activité

Descriptif de l’offre commerciale

l Une offre commerciale globale en croissance

Depuis le recensement de l’offre commerciale réalisé en 2002 dans le cadre de l’étude ODESCA du Pays de Saint Malo, l’offre commerciale globale (GMS et offre traditionnelle) de la ville de Dinard a progressé de 25% pour atteindre, en 2013, 354 commerces et services.

2002 283 commerces

2013 354 commerces

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Focus sur les CHR

Les CHR par type d’activité I La baisse de l’offre en hôtellerie et restauration traditionnelle

Si le développement de l’offre en bar-restauration rapide-vente à emporter répond aux besoins d’une partie de la clientèle, il apparaît néanmoins indispensable de conserver la diversité de l’offre en cafés-hôtels-restaurants afin de maintenir l’attractivité touristique de la ville.

L’analyse spécifique de la filière CHR

Source : fichiers CCI-CMA 2002 et 2013

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Implantation de l’offre commerciale à Dinard

St Enogat

17 5%

Nombre de commerces

Part des commerces de la ville

Centre-Ville

263 77%

Gare-Gardiner

11 3%

St Alexandre

7 2%

Pl de Gaulle

6 2%

Hors Dinard- zone commerciale

78*

Isolés

37 11%*Source : Etude pour la CDC Cap Emeraude, janv-2012

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La structuration commerciale : le centre-ville

l Une structuration autour de 2 places

La structuration commerciale du centre ville de Dinard se caractérise par 2 points :

Un cœur de ville à l’offre commerciale structurée sur les rues Levavasseur, Maréchal Leclerc et Place de la République et Boulevard du Président Wilson avec une forte concentration commerciale et peu de cellules vacantes générant un effet de masse pertinent. Ce circuit forme presque une boucle mais la place maréchal Joffre marque une rupture.

L’émergence de cellules vacantes sur la partie sud du centre-ville qui marque une scission avec le nord du centre-ville tourné vers la mer et le Casino.

Service

Equipement de la personne

Equipement de la maison

Culture-Loisirs

Hygiène-Santé

Café-Hôtel-Restaurant

Alimentaire

Vide

Halles

Rue de la Paix

Rue LevavasseurPlace de la République

Rue St Enogat

Rue H.Maulion

Rue

M.L

ecle

rc

Pos

te

Place Mal Joffre

Bd Pst Wilson

Casino

Bd

Féa

rt

Rue

Wils

ton

Chu

rchi

ll

8


Bornes

L’offre en stationnement

Nombre de place de stationnement

Zones gratuites

Zones payantes

300 m 157 1,40

600 m 737 3.54

950 m 1305 5.48

Chiffrage par périmètre

Nombre de places de stationnement sur le périmètre

Ratio Nbre de places de parking / nbre de commerces sur le périmètre

10

10

9


Le cœur de ville :

Pl. République,

Pl. Joffre/bd Wilson,

Rue Levavasseur

Rue Maulion,

Rue M. Leclerc,

Rues Paix /Churchill

Synthèse des enjeux urbains

Les quartiers : Saint Enogat, Saint Alexandre.

Le pôle gare

Les entrées en cœur de ville :

La rue Saint Enogat,

La rue Verdun,

Le boulevard Féart.

Bo

ule

vard

Féa

rt

Saint Enogat

Saint Alexandre

Rue Saint Enogat

Rue

Ver

dun

Gare

Centre-ville

Bo

ule

vard

Féa

rt

Ambiance d’achat

Continuité commerciale

Accessibilité Stationnement

Visibilité de l’offre

Bon

Moyen

Médiocre

► Absence d’effet marqueur d’entrée en cœur de ville.► Signalisation confuse.► Environnement (voirie et stationnement) délaissé.

► Enjeux de requalification de cette centralité (projet Verney).

► Enjeux majeur de raccordement du pôle au centre-ville.

► Manque de visibilité ou d’effet d’invitation.

► Un aménagement de rue à poursuivre.

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Les axes de progrès

Un empiètement des terrasses des restaurants sur les espaces publics

Conséquences :

Une rupture des cheminements piétons ;

Une diminution de l’attractivité de la rue ;

Un effet masque des commerces présents.

Une succession de façades hétérogènes

Conséquences :

Une image peu attractive des commerces ;

Une difficulté de lisibilité commerciale ;

Une image de ville peu affirmée

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Les axes de progrès

Un mauvais état de la voirie

Conséquences :

Une image globale de la rue négative ;

Des commerces non valorisés ;

Une entrée de cœur de ville dévalorisée.

Bd Féart

Des places de stationnement non optimisées

Conséquences :

Une perte considérable de l’offre en stationnement ;

Une non satisfaction de la clientèle.

Parking Rue Yves Verney

Bd FéartBd Féart

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Méthodologie


L’enquête commerçants

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L’âge des commerçantsl Des professionnels plutôt âgés

Traditionnellement, la part des professionnels de plus de 55 ans représente de 20% à 25% des effectifs.

Avec 28% des commerçants âgés de plus de 55 ans, les commerçants de Dinard affichent une pyramide des âges haute qui accentue les risques de transmission à court terme des commerces.

Néanmoins, la moyenne cache de fortes disparités.

l Une situation tendue pour les secteurs non alimentaires

Le tri par secteur d’activité nous informe sur le vieillissement plus marqué des responsables de commerces de l’équipement de la personne, de la maison et culture-loisirs . En effet, ils sont respectivement 43%, 33% et 34% à avoir 55 ans ou plus.

Une situation inquiétante à double titre :

Tout d’abord, ce sont des activités qui participent à l’attraction commerciale de la ville de Dinard.

Enfin, ils sont majoritairement situés en cœur de ville, sur des axes stratégiques (Rues Levavasseur, Edouard VII, M. Leclerc, République…).

Part des commerçants âgés de plus de 55 ans par activité

Source : Fichiers CCI

Part des commerçants âgés de plus de 55 ans par pôle

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Globalement, quelle image avez-vous du centre-ville de Dinard

sur le plan commercial ?

Image de Dinard sur le plan commerciall Une image du centre-ville de Dinard à améliorer

En moyenne près de 64.5% des commerçants de Dinard ont une image positive de leur ville. Ce résultat peut paraître satisfaisant. Néanmoins, le taux d’image « très positive » est très réduit (moins de 2%) et le taux d’image négative est élevé (32.3% en moyenne). Ces données soulignent une image de la ville peu différenciante, et surtout de réels efforts à mettre en œuvre pour améliorer cette situation, d’autant que l’image du centre-ville paraît plus négative pour les commerçants de l’hyper centre (33.8%).

Les principales raisons avancées pour expliquer cette image négative sont principalement les difficultés de stationnement, de circulation et les aménagements urbains (12 citations), le manque de diversité de l’offre commerciale (9 citations), les horaires d’ouverture des commerces (7 citations) ainsi que le manque d’animation et de dynamisme (5 citations). Si les commerçants ayant une image positive du centre-ville évoquent un centre-ville agréable (12 citations), leurs remarquent concernent aussi certaines difficultés rencontrées (problèmes liés aux horaires ou à la saisonnalité : 7 citations; à la propreté ou aux aménagements urbains : 6 citations).

Ces remarques corroborent l’appréciation urbaine du centre-ville réalisée lors du diagnostic urbain et placent ainsi le critère « aménagement urbain » comme levier à l’amélioration de l’image globale de la ville.

Base : 121 répondants

2,7%

1,7%

65,2%

70,8%

59,5%

62,8%

30,4%

25,0%

31,1%

29,8%

4,2%

2,7%

2,5%

4%

4%

3%

Hors Centre

Centre

Hyper Centre

Moyenne Dinard

Très positive Plutôt positive Plutôt négative Très négative NSP

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En matière de dynamisation commerciale, quelles sont, selon vous,

les améliorations prioritaires à mettre en œuvre à Dinard ?

l Des attentes importantes en matière de stationnement

Pour 74% des répondants, l’augmentation de l’offre en stationnement est l’amélioration prioritaire à mettre en œuvre à Dinard. Outre l’aspect quantitatif du stationnement, la lisibilité des parkings et la rotation des places sont également citées par 34% des commerçants. La problématique du stationnement apparaît particulièrement importante pour les commerçants alimentaires (73%) et CHR (80%), comme pour les commerçants du centre (83%) et de l’hyper centre (74%).

Les commerçants situés hors du centre-ville souhaiteraient une amélioration de la liaison entre le centre-ville et la périphérie (55%) et l’implantation d’enseignes locomotives est plébiscité par 35% des commerçants du centre-ville

Améliorations à apporter

Base : 111 répondants

17%

8%

21%

27%

27%

32%

34%

74%

0% 20% 40% 60% 80%

Autre

Améliorer la liaison centre-ville - port

Améliorer le confort d'achat du consommateur (espace piéton, qualité des trottoirs, éclairage, espaces verts)

Améliorer la liaison centre-ville - périphérie

Améliorer l'accessibilité du centre ville (sens de circulation, liaisons douces... )

Renforcer l'implantation d'enseignes "locomotives"

Améliorer la lisibilité des parkings et la rotation des places

Améliorer l'of f re de stationnement en quantité

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I Une très forte notoriété/image de la Grande Braderie

La Grande Braderie bénéficie du meilleur taux de notoriété et de loin (90%, concernant l’ensemble des professionnels de la ville, hormis les services qui sont cependant les moins concernés par toutes les actions). Si le passage d’action connue à action mobilisatrice est plus délicat, en effet seul un commerçant sur deux y a déjà participé (quasiment uniquement les commerçants de l’hyper-centre), le taux de participants en tirant un bilan positif est par contre très positif (87%).

Si les animations de Noël bénéficient d’un niveau de notoriété tout aussi bon (82%), la transformation en participation est beaucoup plus mesurée (27% seulement des professionnels) et les bilans par ces professionnels également moindre (59%).

Bien que récemment mis en place, les chèques cadeaux et la carte de fidélité Émeraude Fidélité affichent des niveaux de notoriété relativement intéressants (respectivement 53% et 58%) pour des actions récemment mises en place. Leur bilan apparaît cependant plutôt mitigé aujourd’hui, tirant même sur le négatif pour les chèques cadeaux (36% des professionnels négatifs soit autant que de commerçants positifs).

Concernant les actions suivantes, pouvez-vous nous indiquer

si vous en avez eu connaissance, si vous y avez participé et si

vous y avez participé si vous jugez son bilan positif ou

négatif ?

(Taux de participation)

(48%)

(27%)

(23%)

(18%)

(10%)

Les actions menées par l’union commerciale

(11%)

(15%)

(6%)44%

69%

29%

60%

42%

47%

18%

10%

49%

21%

60%

26%

40%

31%

55%

43%

2%

2%

2%

5%

8%

5%

3%

5%

3%

6%

6%

3%

5%

8%

10%

10%

10%

8%

16%

41%

Le vide-grenier deSaint-Enogat

Le logo

Les animations sur laplage les soirs d'été

Le repas solidarité

Émeraude Fidélité

Les chèques cadeaux

Animations de Noël

La Grande Braderie

Je ne connais pasJe connais mais n'y participe pasJ'y ai participé mais en tire un bilan négatifJ'y ai participé mais n'ai pas d'avis sur son bilanJ'y ai participé et en tire un bilan positif

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17 Bilan de structuration commerciale

Une offre commerciale qui progresse, qui tire profit d’un positionnement distinctif et qualitatif des commerces

indépendants

Des commerces en fragilité (CA en fléchissement,

transmission) en particulier en non alimentaire

une dynamique de conquête et de fidélisation à relancer

Une accélération de la tertiairisation des linéaires, et

un enjeu transmission qui soulignent un besoin de

maîtrise du bâti commercial

Des besoins immobilier importants des professionnels

de service pour enrayer la périphérisation

Une offre de stationnement insuffisante, mal signalée, qui créée des tensions les jours de marchés et en période

estivale

Un espace urbain qui nécessite une modernisation

pour relancer l’ambiance d’achat et améliorer l’image

globale de la ville

Des projets structurants mais qui nécessitent un lien avec le

cœur de ville pour créer un effet de masse

Un centre-ville centré sur des fonctions de proximité et

touristiques mais qui souffre d’un déficit de moteurs

d’attraction pour rayonner sur sa zone de chlandise

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Méthodologie


L’analyse prospective – l’étude des clientèles

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Ville de Dinard – Diagnostic & Stratégie de développement commercial – Phase II

Méthodologiel Une double approche

Pour l’analyse de la clientèle, deux méthodes d’enquête ont été utilisées :

Une enquête auprès des ménages de la zone de proximité du centre ville de Dinard, réalisée par téléphone auprès d’un échantillon représentatif de 200 ménages (du 2 au 6 Mai 2013).

Dinard – La Richardais – Pleurtuit (zone primaire) Saint Lunaire – Le Minihic sur Rance – Saint Briac sur

Mer (zone secondaire).

Les résultats de cette étude se retrouvent sous le terme « Zone d’enquête » et fournissent des résultats sur l’emprise du centre ville et permettent d’identifier le profil des non-clients.

Une enquête en face à face, 100 personnes interrogées de façon aléatoire au centre-ville de Dinard (les 2 – 3 et 4 Mai 2013).

Place de la République Les Halles/Place Crolard / Rue de verdun Rue Levavasseur Rue du Maréchal Leclerc

Les résultats de cette étude se retrouvent sous le terme « Enquête sur site » et fournissent des informations sur la satisfaction des clients et l’impact de la clientèle touristique.

Zone d’enquête

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l Une vocation touristique affirmée

Les ménages de la zone d’enquête, comme ceux de l’enquête sur site, viennent prioritairement au centre ville de Dinard pour se promener et flâner (resp. 71% et 77%). Le caractère touristique de la ville se confirme ici, mettant à nouveau en évidence le potentiel important de conquête de clientèle.

l Une clientèle sur site attirée par les restaurants et les bars

Les ménages de l’enquête sur site apprécient également de venir à Dinard pour se restaurer ou boire un verre (35%), et ce dans de plus fortes proportions que les ménages de la zone d’enquête (16%).

Les résidents secondaires de l’enquête sur site apprécient particulièrement le bord de mer de Dinard (15% des raisons de fréquentation de cette cible contre 6% en moyenne).

La valorisation de cette cité balnéaire et de ses espaces de convivialité devraient ainsi favoriser la fréquentation de la ville et profiter aux commerces locaux.

Quelle est votre principale raison de fréquentation du centre ville de Dinard ?

Les raisons de fréquentation du centre-ville

5%

12%

5%

11%

6%

10%

10%

10%

35%

16%

77%

71%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Enquête sur site

Zone d'enquête

Vous promener et flaner

Vous restaurer ou boire un verre

Pour les loisirs : bibliothèque, exposition aux Palais des Arts

Profiter des services de banques, assurances, poste

Des rendez-vous médicaux (dentiste, médecins, laboratoires)

Voir des amis ou de la famille

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l Une clientèle locale à conquérir

52% des ménages de la zone d’enquête déclarent venir au moins une fois par semaine au centre-ville de Dinard pour y faire des achats. Ce score est faible même s’il est supérieur à d’autres villes touristiques (43% pour Pont l’Abbé – 31% pour Pornic – 58% pour Pléneuf Val André).

La proportion de réfractaires (27%) est très importante (resp. 29% pour Pont l’Abbé et 39% pour Pornic) et la fréquentation quotidienne est faible (7% en moyenne sur la zone d’enquête).

l Une fréquentation plus régulière auprès des habitants de Dinard et des clients de l’enquête sur site

Les répondants de l’enquête sur site sont par contre des fidèles (22% tous les jours), que ce soit la clientèle permanente (29%) ou les résidents secondaires (26%). Les personnes interrogées sur site vivant toute l’année sur le territoire sont particulièrement attachés au centre ville de Dinard (75% le fréquentent de façon hebdomadaire).

De même, ce sont les habitants de Dinard qui fréquentent le plus souvent leur centre ville (14% tous les jours parmi les ménages de la zone d’enquête et 72% de façon hebdomadaire).

Réfractaires : 27%

A quelle fréquence venez-vous faire des achats au centre-ville de Dinard ?

La fréquentation du centre-ville

Fréquentationhebdomadaire 52%

22%

7%

14%

23%

14%

22%

4%

10%

3%

9%

3%

14%

3%

13%

37%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Enquête sur site

Zone d'enquête

Tous les jours 2 à 3 fois par semaine

1 fois par semaine De 2 à 3 fois par mois

1 fois par mois Moins d'une fois par mois

Jamais Uniquement pendant les vacances ou l'été

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Classification des critères

Légende : classification des critères

>90 Point fort

65-90 Point de progrès

<65 Point faible

Image des composantes réactives du centre ville

Ménages de la zone d’enquête

Ménages de l’enquête sur site

Horaires d'ouverture 75,0 88,5

Accueil 102,5 87,0

Terrasses des bars et restaurants 81,5 104,5

Animations commerciales 60,0 51,0

Cheminement piéton 78,5 98,5

Stationnement 25,5 36,5

Circulation 40,0 55,5

Moyenne 66,1 74,5

Score de satisfaction calculé selon la méthode : 100 + ((Total de très satisfait - (1/2*total de satisfait) - total de peu satisfait - total de pas du tout satisfait- (1/2*NSP))*100

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I Une attente importante en matière de stationnement

La problématique du stationnement sur Dinard est à nouveau mise en avant. En effet, pour 36% des ménages de la zone d’enquête, le stationnement est le point prioritaire à améliorer au centre ville.

L’amélioration du stationnement est également le premier critère cité par la clientèle du centre ville (9%), juste devant la diversification des commerces (8%).

L’amélioration de l’état des rues et des trottoirs est aussi un axe d’amélioration prioritaire, que ce soit pour les ménages de la zone d’enquête (8%) ou les clients du centre ville (6%).

Quels sont prioritairement les points à améliorer au centre-ville de Dinard pour que vous veniez plus souvent y faire vos achats… ?

23Axes d’amélioration

Zone d’enquête

Stationnement : 36%

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Synthèse des comportements d’achat

Ménages de la zone d’étude Alimentaire Équipement de la Personne

Jardinage Bricolage

Équipement de la Maison

Presse -Fleurs Culture-Loisirs Santé - beauté

Centre ville 22% 14% 1% 2% 27% 8% 34%

Carrefour Market 8% - - - 2% - 9%

Saint Enogat 3% - 1% - 6% - 8%

Autres Dinard 3% 1% 5% - 1% - 1%

Emprise de Dinard 36% 15% 7% 2% 36% 8% 52%

Évasions hors Dinard 61% 78% 92% 89% 38% 82% 46%

Zone de l’Hermitage La Richardais 23% 10% 42% 5% 9% 16% 2%

Pleurtuit Super U 23% 5% 5% 3% 4% 6% 4%

Autres zone d’enquête hors Dinard 4% 3% 1% 2% 21% 1% 34%

Emprise reste zone d’enquête 54% 18% 48% 10% 34% 23% 40%

Évasions hors zone d’enquête 7% 60% 44% 79% 4% 59% 6%

Saint Malo 4% 47% 24% 69% 2% 54% 3%

La Madeleine 2% 25% 2% 53% - 24% -

Centre ville - 15% - 1% 1% 1% 2%

St Jouan des Guérêts 1% 4% 16% 7% - 27% -

Autre périphérie St Malo 1% - 6% 8% 1% 2% 1%

Rennes - 4% - 1% - 1% 1%

Dinan et périphérie 1% 6% 4% 3% 2% 1% -

Autres lieux d’achats 2% 3% 16% 12% - 3% 3%

Hors magasin 3% 7% 1% 9% 26% 10% 2%

25


25 Bilan de structuration commerciale (phase 2)

Un bon mix de satisfaction auprès de la clientèle fidèle

mais un début d’érosion lié à une banalisation de l’image et

à une qualité d’accueil en baisse

Une perception de problématique de

stationnement majeure qui créé des freins importants à la

fréquentation

Une baisse régulière et généralisée de la

fréquentation sur l’ensemble des pôles

Un déficit d’offre en non alimentaire qui restreint la

polarité du centre-ville

Une rupture de fréquentation hors commune en particulier

auprès des nouveaux habitants qui impacte les

perspectives de renouvellement de l’offre

Une image touristique et balnéaire forte qui soutient la fréquentation majoritairement

pour des motifs non commerciaux

Un rôle moteur du marché mais une interaction marché /

commerce sédentaire perfectible

Une fréquentation du centre-ville en fléchissement et un

rayonnement limité aux habitants de la ville avec une faible emprise sur les actifs

26


Méthodologie


La stratégie et le programme d’action

27


27La Stratégie

Rajeunir la clientèle et élargir l’emprise

géographique pour renouveler la clientèle et

relancer le niveau d’activité commerciale

Un double enjeu stratégique

Conforter la fidélisation de la clientèle de

proximité et de résidents secondaires à fort pouvoir d’achat en

améliorant la qualité de prestation centre-ville (lien piéton, confort

d’achat, accueil, service)

28


Les axes stratégiques

Renforcer la polarité commerciale pour

l’accueil de nouvelles activités

Rajeunir la clientèle et élargir l’emprise

géographique

Fidéliser la clientèle actuelleà haut pouvoir d’achat

Améliorer le parcours piéton et le parcours

marchand

Améliorer les conditions

d’accessibilité

Intensifier les opérations

de conquête de clientèle

Monter en qualité la prestation centre-ville

29

Ville de Dinard – Elaboration dossier FISAC

29Axe 1 : La gouvernance de Centre ville

La gouvernance de centre ville

La gestion de l’image qualité du centre ville et les services clients

Le comité de gouvernance et de pilotage de centre ville

30

Ville de Dinard – Programme d’action

Action 1.1 : La gestion de l’image qualité du centre-ville et les services-clients

Constat

Enjeu

Dans un contexte de compétition commerciale, les centres-villes doivent investir l’axe qualitatif pour se différencier. A ce titre, les espaces de centre-ville devront être gérés demain comme un centre commercial avec des engagements en matière de qualité et de services à la clientèle.

Définir une stratégie d’amélioration et de suivi de la qualité de centre ville.

Interventions proposées

Définition d’une charte de qualité du centre villeElle fixe les engagements réciproques des commerçants et de la ville

sur les thématiques suivantes et constitue un pacte de gouvernance partagé du centre ville :

Propreté des rues du CV

Ouverture des magasins

Accueil en langue anglaise

Signalétique commerciale

Enseignes et stop trottoirs

(TLPE)

Stationnement des

commerçants

Régulation du stationnement

Collecte des déchets

31


Action 1.2 : La gouvernance du centre ville

Enjeux

Si en période transitoire ou pour monter une action particulière l’union commerciale peut prendre appui sur un stagiaire, un poste d’animateur commerce peut être nécessaire pour amplifier l’efficacité du programme d’action. Dans le même temps, il conviendra de poser les bases d’une structure de co-pilotage des évolutions commerciales pour poursuivre le travail engagé lors des ateliers.


Un comité de pilotage de centre ville

Il a pour fonction de coordonner l’intervention des structures ayant une influence sur l’attractivité du centre-ville pour entrer dans un mode de management cohérent des composantes de l’attractivité commerciale du centre-ville et construire une identité forte, solide et durable.

Ville(fonctions aménagement,

gestion de l’espace, animation)

Communauté de Communes

(fonction transport urbain)

Commerçantsnon sédentaires

(marché…)

CCI(fonction appui aux

entreprises)

UCD(fonction promotion et

animation)

Office de Tourisme(fonction transport extérieure

et accueil)

Comité de pilotage du centre-ville

(1 réunion tous les deux mois)

32


32Axe 2 : Le volet promotion

Le volet promotion

La marque de centre ville « Dinard Shopping »

La gestion de la relation client (fichier, mail, sms)

Le balisage des entrées de ville

La conquête de clientèle : guide des commerçants, catalogue cadeaux, chéquiers promotionnels

Le kiosque de service et de mobilité

Les site web et mobile

33


33Axe 3 : Le volet aménagement

Le volet promotion

L’évolution du plan de circulation (en cours)

L’amélioration de la lisibilité de l’offre en stationnement

L’image des entrées de ville

L’amélioration du lien stationnement commerce

Le kiosque de service et de mobilité

Les site web et mobile

34


Le plan opérationnel pour les actions d’aménagement

Etude/ingénierie Investissement Animation & gouvernance

Action 3.1 Le plan de circulation

Etude de circulation sur le centre-ville (en cours)

Action 3.2 Les entrées de ville

Etude d’aménagement des trois sites : rues de St Enogat, Bd Féart et av Edouard VII

Aménagement des entrées des rue de St Enogat, Bd Féart et av Edouard VII (début 2014 pour le Bd Féart)

Action 3.3 Les modes de déplacement

Installation d’une borne électrique en cours parking des Halles

Réflexion sur les Parcs à vélos et Aménagements pistes cyclables suite à l’étude du plan de circulation

Action 4.1 La lisibilité de l’offre en stationnement

Panneaux de comptage Réflexion sur le développement des

parkings « barrière »

Campagne d’information sur les parkings Changement du nom du parking des Tennis en parking « centre-ville »; le parking des Halles devient « des Halles et de la Plage »

Action 4.2 : Le lien stationnement/commerce

Etude d’aménagement des secteur République-Crolard-Parking Veil et République-Parking Tennis

Aménagement urbain Signalétique piétonne

Action 5.1 : La signalétique marchande

Signalétique piétonne du parcours marchand

Signalétique interactive

Action 6.1 : L’amélioration du confort d’achat

Etude d’aménagement du secteur République – Verney - Foch

Aménagement de l’espace République – Verney - Foch

Réflexion avec les restaurateurs et cafetiers sur l’implantation de terrasses (dans le cadre de la charte d’enseignes, de façades et de terrasses).

Action 6.2 : Le mobilier urbain

Homogénéisation du mobilier urbain sur l’hyper centre pour valoriser l’image de marque et contribuer à l’ambiance d’achat

Action 6.3 : La charte d’enseigne et de façade

Définition de la charte Soutien individuel à la modernisation des façades, enseignes et terrasses

Sensibilisation des commerçants

35


35

IV. Le volet règlementaire

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Les fiches actions : volet règlementaire

Action 7.1Observatoire de l’immobilier commercial

Action 7.2 La démarche pro-active vers les investisseurs

Action 7.3Le droit de préemption commercial

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Le plan opérationnel pour le volet règlementaire

Etude/ingénierie Investissement Animation & gouvernance

Action 5.1 et 5.3

Le droit de préemption commercial

Dossier synthétique à soumettre à la CCI et à la CMA

Mise en place d’un observatoire du bâti commercial

Action 5.2

Démarche pro-activeOutil de gestion du patrimoine commercial

Présence sur les salons et mobilisation des propriétaires

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Action 7.1 : L’observatoire de l’immobilier commercialConstat

Conséquence

Le centre ville de Dinard accueille plus de 263 cellules commerciales en activité. A côté de ces 263 cellules on comptabilise 23 cellules vacantes dans le cœur de ville. Néanmoins, si le taux de mitage apparaît faible (8%), les cellules vacantes ne sont pas uniquement situées en retrait du circuit marchand ou aux extrémités des principaux axes. Elles sont également implantées au cœur de ces axes (rue Levavasseur et Maréchal Leclerc) et sont ainsi plus visibles. Elles traduisent un début d’affaiblissement de la dynamique commerciale de la centralité.Par ailleurs, 28% des responsables des commerces de Dinard ont plus de 55 ans, et se concentrent sur le cœur de ville sur des axes stratégiques (Levavasseur, Maréchal Leclerc), pour des activités qui participent à l’attraction commerciale de Dinard. Un niveau important qui traduit les échéances importantes de transmission à anticiper dans les 5 ans.

Les zones de concentration du mitage réduisent l’attractivité du centre ville de Dinard et la synergie de l’activité commerciale. La part élevée des commerçants de plus de 55 ans souligne le risque pour la commune de ne pas anticiper des cessions et de voir apparaître de nouvelles zones de mitage. Dans le même temps ces mutations peuvent constituer une opportunité pour remembrer le linéaire commercial et remettre sur le marché une offre nouvelle plus adaptée aux exigences des investisseurs.

Illustrations de cellules vacantes

Rue H. Maulion Place de la République

Rue Maréchal LeclercRue Maréchal Leclerc

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Préserver la diversité commerciale du linéaire commercial.

Maîtriser les emplacements commerciaux stratégiques. Eviter la surenchère des loyers par l’arrivée

d’investisseurs à plus forts moyens.

Enjeux à relever Anticiper la fragilité de la dynamique commerciale par la création d’un observatoire de l’immobilier commercial sur lequel pourra s’exercer un droit de préemption sur les fonds et murs commerciaux.

Moyens à mettre en œuvre

Définir des périmètres de sauvegarde où la diversité commerciale doit être préservée.

Créer une veille de l’immobilier commercial en mobilisant les acteurs de l’immobilier (notaires, agences immobilières…) et des activités commerciales (CCI) ainsi que les outils de maîtrise du foncier (DPC).

Action 7.1 : L’observatoire de l’immobilier commercial (suite)

Notaires, Agences immobilières…DPCCCI Observatoire de l’immobilier commercial

Objectifs

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Action 7.2 : La démarche pro-active vers les investisseurs

Constat

Conséquence

L’effet de ciseau que connaît l’urbanisme commercial entre croissance rapide des surfaces et baisse de la capacité à consommer des ménages, oblige les territoires à imaginer autrement le développement du commerce. Après une période d’attentisme (les investisseurs et enseignes venaient naturellement), les centres villes doivent entrer aujourd’hui dans une période de volontarisme pour valoriser leurs atouts auprès des enseignes, pour donner des raisons de s’implanter sur le pôle en perspective des disponibilités à venir sur le centre-ville.

Dans ce contexte, le pôle de centre ville de Dinard doit engager une démarche de promotion auprès des enseignes et investisseurs de ses possibilités d’implantation et de développement.


Le repérage des activité commerciales ou artisanales à potentiel pouvant s’implanter en cœur de ville pour une analyse des opportunités de marché : orienter la stratégie d’attractivité vers les activités à potentiel.

Utilisation de la base des locaux commerciaux disponibles pour proposer des solutions d’implantation.

Engagement d’une démarche pro-active de prospection / valorisation auprès des porteurs de projets par présence sur le salon de la franchise, le Mapic et insertion dans les réseaux locaux.

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Enjeux à relever La mise en place d’un périmètre de sauvegarde sur lequel pourra s’exercer le droit de préemption sur les fonds et murs commerciaux.

Moyens à mettre en œuvre

Délibération du Conseil Municipal après consultation des personnes publiques associées (CCI, CMA) et utilisation sous forme d’outil de veille afin d’anticiper les projets pouvant déstructurer le linéaire commercial. Au regard des contraintes de mise en œuvre (existence d’un projet pour utiliser le DPU, délais de mise en œuvre de deux ans), nous ne préconisons pas son utilisation fonctionnelle. Nous préconisons de l’utiliser comme un outil de dissuasion et de veille. Le pilotage de la diversité commerciale nous paraît dépendre du PLU ce qui exonère la collectivité d’acquisitions lourdes et complexes.

Périmètre de sauvegarde

Action 7.3 : Le droit de préemption commercial

Commerce à Dinard : une étude dérangeante

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