Coaching 2015

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(Référence APCE : SER 35)

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Coaching

Codes APE divers

Fiche réactualisée en septembre 2009

Autres fiches professionnelles APCE à consulter, le cas échéant : � Consultant - conseil pour les affaires et la gestio n � Conseil en image, relooking

Copyright APCE – Mise à jour 2009 Coaching

Cette fiche a bénéficié des remarques de : Marie Claude André Afarian

Coach professionnelle certifiée membre de Coaching city

Pascale Reinhardt, membre Titulaire et Vice présidente de la SFCoach

Société Française de Coaching

Catherine Sexton, Vice Présidente de l’AFIPP (Association Française

pour l’Image Personnelle

et Professionnelle) et membre du RICI (Réseau International de Coachs

en Image)

Sommaire


En bref ........................................... ......................................................................... Page 4

1. Définition de la profession .................... ...................................................... Page 5

2. Des éléments pour une étude de marché .......... ......................................... Page 9

3. Les moyens nécessaires pour démarrer l’activité ..................................... Page 15

4. Les éléments financiers ........................ ....................................................... Page 16

5. Les règles de la profession .................... ..................................................... Page 19

6. Contacts et sources d’information .............. ................................................ Page 22

7. Bibliographie .................................. .............................................................. Page 25

Informations pratiques ............................ .............................................................. Page 26

MISES EN GARDE 1. Fiche réalisée par l'APCE et certains organismes professionnels. Malgré tout le soin apporté à la réalisation de celle-ci, nous ne pouvons garantir dans le temps les informations et nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences résultant de leur usage ou d’erreurs éventuelles. 2. La fiche ne constitue pas une méthodologie de création ou de reprise d’entreprise (ex. : les aides à la création d’entreprises ne sont pas traitées). Seules sont analysées les spécificités d’une profession (ex. : les aides pour l’édition de jeux vidéo). Ainsi, pour répondre à des questions d’ordre général sur la méthodologie de la création (étude de marché, comptes prévisionnels, aides et financements, structure juridique, formalités…), reportez-vous au site internet de l’APCE www.apce.com

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En bref


Pratique managériale importée des USA en France, le coaching fait face à une demande croissante dans nombre de domaines. Initialement réservé aux sportifs, il s’adapte depuis quelques années aux demandes de coaching des entreprises pour leurs dirigeants, aux demandes d’accompagnement de projets. La tendance du coaching n'en finit plus de conquérir de nouveaux marchés, notamment dans la sphère privée et familiale. Le coaching d’image appelé aussi parfois marketing de soi fait partie des nouvelles tendances. Parallèlement, la profession s’organise : des formations privées au coaching se multiplient tandis que des établissements universitaires ont créé un cursus spécifique. De plus, plusieurs organisations professionnelles (ICF France, SF Coach, Syntec en évolution professionnelle, AFIPP, RICI,…) tentent de fédérer les coachs de l’Hexagone et codifient les règles du métier : la tendance est à la recherche de respectabilité et à la promotion de la nécessaire accréditation des coachs.

� � � CHIFFRES CLES

Nombre d’entreprises Créations annuelles Investissement de départ

Au moins 2 500 coachs d'entreprise sur un total d'environ 5 000 coachs qui exercent en France, toutes disciplines confondues

Autour de la centaine ? Il est difficile de quantifier quoi que ce soit

Négligeable mais fonds de roulement important et outils de communication.

« Les gens qu’on interroge, pourvu qu’on les interroge bien, trouvent en eux-mêmes les bonnes réponses ».

Socrate

1 - Définition de la profession


� � � ACTIVITES Qu’est-ce qu’un coach ? D’après la Commission générale de terminologie et de néologisme1, il faudrait en fait dire "mentor". C'est-à-dire, selon le Petit Robert, un "guide, un conseiller sage et expérimenté". Cependant, comme ce métier est récent et non réglementé, on peut trouver de nombreuses définitions du coaching. Une certitude cependant : respecter un code de déontologie précis est un des critères indispensables dans la définition du coach. D’après la principale organisation du secteur : Le coaching est l'accompagnement de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels et de leurs savoir-faire dans le cadre d'objectifs professionnels (définition de la Société Française de Coaching). Le coach ou entraîneur en anglais aide le "coaché" à tirer parti de ses ressources et à résoudre un problème, à être acteur du changement en trouvant en lui les réponses à ses questions. Cette relation d’aide se pratique le plus souvent en tête-à-tête dans un lieu neutre, durant un nombre déterminé de séances (de 4 à 10 en général). Au cœur des échanges : les préoccupations du coaché liées à son travail et à son environnement professionnel. Les entreprises le définissent ainsi comme le renforcement des capacités managériales dans des situations à fort enjeu (source : Syntec en évolution professionnelle). Cette relation s’organise de façon triangulaire entre le coach, le commanditaire et la personne ou l’équipe coachée. Les objectifs sont définis en commun, mais le contenu du coaching reste confidentiel entre le coach et le coaché. Le cadrage de la relation est fondamental dès le départ. Il se situe à 3 niveaux : l’organisation, la relation et les émotions. D’autre part, certaines étapes sont très importantes : la prise de contact, le diagnostic à la seconde, 3ème ou 4ème séance, les débriefings et le bouclage. Il existe différents types de coaching, en fonction des outils utilisés par le coach et des objectifs du coaching : ceux-ci peuvent, entre autres, viser à résoudre une crise, à augmenter les performances du coaché, à fédérer et améliorer les processus de travail d'une équipe, ou encore à accompagner un changement dans l’entreprise. Pour de nombreux professionnels, le coaching n’est pas l’activité principale : seuls 30% des coachs ont le coaching pour seule activité . La difficulté de trouver des missions (qui du reste sont non récurrentes) fait que peu en vivent exclusivement. La plupart des coachs exercent d'autres fonctions dans le conseil, la formation, le recrutement ou l’accompagnement thérapeutique. Enfin, où s’arrête le coaching ? Le développement personnel est à la mode, et le terme coaching est récupéré par de nombreux professionnels dans le cadre de leur activité ; à côté du coaching d’entreprise fleurissent en effet de nombreux "life coaching" ou coaching personnel : coach sportif, coach matrimonial, coach de l’esthétique ou du relooking, coach en image, coach santé, coach décoration, éducatif, spirituel… D’où la variété des pratiques (séance de coaching en face à face, par téléphone ou même par mails comme aux USA) et des concepts. Enfin, le coaching diffère de la psychothérapie (qui recherche le lien entre une situation et le passé d’une personne) et ce n’est pas non plus du conseil ; le coach ne se met pas à la place de son client, ne lui donne pas de solutions techniques ni relationnelles.

1 Journal Officiel n°73 du 26 mars 2004, page 5826



Cadre de références

Identité professionnelle

Pratiques

Style et professionnalisme

Par des techniques fines de questionnement, d'analyse et de synthèse, il permet à celui-ci de trouver et de mettre en œuvre ses propres solutions : ce n’est pas un conseiller mais une source d’inspiration pour le client qui doit trouver en lui des idées. Quelques définitions lues dans des ouvrages sur le coaching : Un coach est avant tout un accompagnateur. Le coach n’a pas toutes les réponses, mais il sait offrir les bonnes questions. C'est un facilitateur, il sait accompagner et remotiver les personnes et les équipes, il apprend à penser autrement.

� � � APTITUDES Une interaction dynamique entre trois pôles : Le cœur de métier du coach est une résultante singulière, liée au style, à la pratique, et au professionnalisme du coach dans l’exercice et le déploiement de l’ensemble de ses compétences, " en intelligence de situation ", entre trois pôles. (Source : référentiel de compétences du coach, SFCoach, 2007).

Une bonne connaissance de l’entreprise est essentielle : avoir été à un poste de direction pendant plusieurs années, ou du moins en contact fréquent avec l’univers des directions d’entreprises est un solide atout. Les coachs sont donc souvent d’anciens dirigeants ou cadres, mais pas seulement : en effet, il faut posséder des qualités humaines indéniables (écoute, bienveillance, respect des autres, équilibre intellectuel, capacité à se remettre en question, à se dépasser, exigence vis-à-vis de soi, humilité…), tandis qu’une formation en psychologie est bienvenue.



Il est très difficile de devenir coach sans avoir au préalable une expérience solide dans le domaine des affaires et de la gestion. En effet, la mission du coach consistant à amener le coaché à trouver lui-même des solutions, il est nécessaire pour cela d’avoir une expérience professionnelle significative pour y parvenir. En revanche, il n’est pas nécessaire que le coach connaisse la technique du métier de la personne qu’il accompagne, son rôle ne relevant pas du conseil sur des aspects techniques de l’exercice professionnel de la personne qu’il accompagne. Il est essentiel que le coach ait effectué sur lui-même un travail de développement personnel . En fonction des méthodes employées pour celui-ci, il privilégiera certains outils dans son activité professionnelle. Ceux-ci sont nombreux, variés, et en perpétuelle évolution : de l’hypnose Ericksonnienne à l’analyse transactionnelle en passant par la Gestalt thérapie1… De la théorie systémique (réflexion sur la communication avec l’autre) ou de la thérapie cognitive et comportementale, en passant par l’approche humaniste … De plus, le coach doit, dans l’exercice de sa profession, avoir recours à une instance de supervision, qui lui permet d’évaluer sa pratique pendant l’exercice pratique de celle-ci. Le coaching est une discipline exigeante qui ne s'improvise en aucun cas. Le coach doit être un déclencheur d’envies, une source d’inspiration ; le coach est là pour guider, assister les autres, il a le plaisir d’aider autrui ; il est le 1er vecteur d’apprentissage, il est passionné, il accompagne le coaché pour lui apprendre à évoluer, à se dépasser. Le coach est très exigeant, il est honnête, intègre et est respectueux de la déontologie. (Source : Coach Up Institut " le savoir être du coach "). Comme le résume un conseil : � une expérience professionnelle diversifiée et des responsabilités stratégiques en

entreprise, � une solide expérience des fonctionnements humains, relationnels et managériaux, � avoir bénéficié soi-même d’un accompagnement, � une indépendance vis-à-vis des organisations et des personnes clientes, � une déontologie rigoureuse. (Source Guy Tabardel, www.coaching.asso.fr) Selon le référentiel des compétences du coach de la SFCoach, les domaines de recherche et compétences du coach sont de sept ordres : 1. Savoirs et références � Un cadre de références maîtrisé, acquis par l’expérience

professionnelle et une formation spécifique au coaching. 2. Travail sur soi et expérience � Une posture claire et cohérente appuyée sur un travail

thérapeutique ou de développement personnel approfondi. 3. Élabore une offre professionnelle de service � Une démarche commerciale

professionnelle et éthique contribuant à construire un marché mature du coaching professionnel.

4. Travaille la demande � Une capacité à resituer la demande d’intervention dans son contexte et à la traduire dans un cadre contractuel adapté.

5. Structure la relation et construit son intervention � Une attention permanente à la qualité des interactions et au sens de son intervention.

6. Utilise les modalités de communication � Une démarche centrée sur le coaché et variant les ressources utilisées.

1 Pour un panorama relativement complet des outils dont peuvent disposer les coachs, en fonction de leur formation, consulter Regards croisés sur le coaching, Gilles Forestier, Editions d’Organisation, 2002, pp.99-118



7. Accompagne le coaché dans son changement � Une conscience claire des effets et des

limites de son intervention sur la progression du coaché.

� � � LEXIQUE

Analyse transactionnelle ou

AT

Quand les individus entrent en relation, les trois attributs du moi (parent, adulte, enfant) se croisent et se rencontrent mais peuvent aussi se heurter ; pour qualifier ces échanges l’AT parle de jeux ou de transactions.

Gestalt thérapie

Vise à amener la personne à réagir dans une situation ici et maintenant, au lieu d’aller chercher dans le passé le pourquoi des difficultés d’une personne.

PNL, programmation neuro-linguistique

Permet de décoder tous les comment d’un comportement ou d’une attitude d‘excellence, d’identifier les composantes du talent pour mieux les reproduire.

Approche systémique

Un individu ne se comporte pas de la même façon en, fonction des systèmes où il évolue ; rien n’est juste ou mauvais mais seulement adapté ou non au système, à la situation.

Le 360

Il s’agit pour une personne de faire distribuer un questionnaire à son entourage pour obtenir un feed back sur ses comportements puis de comparer cette restitution confidentielle à sa propre perception

Le bilan d’image

Est un outil conçu par l’AFIPP qui s’apparente à un outil 360° et qui analyse plusieurs domaines : personnalité, confiance en soi, expression, silhouette, santé, comportement, savoir-vivre, proxémie (utilisation de l'espace autour de soi), vêtements et accessoires, soin de soi.

La process communication

Qui est un modèle de découverte de sa propre personnalité

L’ennéagramme ou les 9 types de personnalités

Il s’agit d’une méthode de connaissance de soi et des autres. L’ennéagramme nous aide à mieux comprendre nos motivations, nos contradictions et nous offre l’opportunité d’une évolution personnelle et d’une meilleure communication (utilisation d’un questionnaire).

2 - Des éléments

pour une étude de marché


� � � LE MARCHE

�� • Le coach d'entreprise Le coaching d’entreprise consiste à accompagner un manager ou une équipe pour favoriser l’optimisation de leurs atouts humains et professionnels en vue du meilleur exercice des responsabilités au sein la structure. Il y aurait aujourd’hui entre 2 000 et 4 000 coachs d’entreprise …Presque autant que de coachés ? Ce sont des intervenants extérieurs indépendants ou plus rarement des salariés ; les femmes sont largement représentées. 80% des professionnels déclarent une activité en Ile-de-France. Selon la SFCoach, Société Française de Coaching, les coachs en entreprise seraient près de 2 500 et moins de 400 d'entre eux exerceraient leur activité de manière régulière et pérenne, avec un CA variant de 100 000 à 300 000 euros annuel. Au total, l'activité génère 75 millions de CA. La proportion de coaching professionnel de particuliers, hors entreprise, est supérieure à 20% du total des coachings et est en augmentation régulière (SFCoach, dossier de presse 2008/2009). En effet, le coaching issu de l'entreprise arrive dans d'autres secteurs, le "life coaching" se développe afin de résoudre les challenges de la vie privée.

�� • Le coaching sportif Le coach sportif anime et encadre des activités sportives personnalisées. On l'appelle aussi "personal trainer" ou "préparateur physique". Il s'agit plus de remise en forme, de conseils (entrainement, diététique, remèdes anti stress…) que d'entrainement intensif de haut niveau ! D'abord dédié au sport, à la gestion des équipes nationales, le coaching sportif s'adresse à présent à "monsieur tout le monde" et peut concerner de nombreuses pratiques : remise en forme chez soi, ou à l'extérieur, adossé à des pratiques comme le golf ou le coaching par le cheval. L'entraineur à domicile a un statut libéral, il est titulaire d'un brevet (éducateur sportif, éducation physique…) ou enseignant sportif diplômé, issu de préférence du monde du sport, question d'éthique et de sécurité pour l'entrainé (voir rubrique 5). Ses charges sont réduites (site internet, déplacements, communication, ordinateur, charges sociales) et l'investissement de départ limité (matériel comme des ballons et haltères). Comme la demande de ce type de services n'est pas explicite, il faut nouer des contacts, faire sa publicité, distribuer des tracts. Le coach sportif noue des partenariats avec des kinésithérapeutes et des nutritionnistes. Il facture environ 50 euros la séance d'une heure. Attention, seuls les cours de gym (et non le coaching) font partie des services à la personne donnant droit, sur agrément (simple) aux avantages fiscaux : Renseignements auprès de l'ANSP, agence nationale des services à la personne http://www.servicesalapersonne.gouv.fr/les-cours-de-gym-a-domicile-font-ils-partie-des-services-a-la-personne-(2105).cml?

2 - Des éléments



�� • Le coaching parental Des parents suivent des formations pour mieux communiquer avec leurs enfants. Le coaching scolaire ou coaching d'orientation aide le jeune à construire son projet de vie, en complément des conseillers d'orientation. Quelques sociétés se sont déjà taillé une réputation sur ce créneau comme IECE, Odiep ou bien encore Acadomia.

�� • Le coaching d'image Il a pour but d’accompagner des particuliers ou des professionnels à la valorisation de leur image. Métier riche et diversifié, le coaching d’image concerne toutes les personnes qui souhaitent gagner en confiance et être plus crédibles. Il s’exerce sous forme de séances individuelles mais peut se pratiquer aussi en groupe dans le cadre d’atelier miroir ou de formation spécialisée telle que : "Valoriser son capital image". On ne s’invente pas coach d’image. Cela demande des qualités d’empathie, d’écoute, et la capacité de provoquer le changement. Au-delà d’une formation au coaching et au conseil en image, le coach d’image doit se former tout au long de sa vie professionnelle et se faire superviser.

� � � EVOLUTION DU SECTEUR

�� • Les grandes tendances Historiquement apparu aux USA dans les années 1970, le coaching est pour certains une pratique millénaire fondée sur des principes simples : l’art du questionnement, l’écoute active et la reformulation, le feedback positif, la prise de conscience. Bien interrogés, les gens trouvent en eux-mêmes les bonnes réponses… (Lao Tseu et Socrate ont formulé les mêmes remarques). Le marché du coaching est en expansion constante, et se développe sans cesse vers de nouvelles activités. S’il existe désormais un coaching personnel (le life coaching) aussi bien que diverses formes de coaching professionnel, certaines entreprises envisagent même de nouveaux domaines : ainsi l’Odiep développe le coaching dans le cadre de l’orientation scolaire et l’Institut Européen de Coaching de l’Etudiant (IECE) propose des bilans de motivation, d’orientation et de potentiel accompagnés de séances de coaching personnalisées. Au total, il existerait environ 5 000 coachs en France en 2009, toutes spécialités confondues. Mais ces chiffres ne peuvent pas, d'une part être vérifiés avec précision, et beaucoup de ces coachs ne sont pas accrédités par des organismes. Ce sont également des activités périphériques et non pas exclusives pour leurs pratiquants venant d'horizons divers.

2 - Des éléments



Le nombre d’adhérents à la Société Française de Coaching a d'abord cru rapidement mais depuis 2006, l’association professionnelle, référence en France, a pris la décision stratégique de réduire potentiellement le nombre de ses adhérents en acceptant parmi ses membres uniquement les coachs qui acceptent de se soumettre à la démarche d’accréditation, exigeante et qualifiante. Mode ou tendance lourde ? La triple mutation de l’environnement de l’entreprise, de son organisation, et des personnes qui y travaillent, rend insuffisantes les solutions traditionnelles de la formation et du conseil ; le coaching d’après ses défenseurs apparaît alors comme un vecteur nouveau de gestion du changement, répondant à des besoins plus durables. En tous cas, le professionnel du coaching sort peu à peu de son rôle traditionnel pour investir tous les domaines de la société.

�� • Pratique du métier Avec la démocratisation du métier et son attractivité, qui amène de nombreuses personnes à se destiner à devenir coach, sans avoir une vision de ses potentiels réels en termes de marché, il existe un risque de dévoiement de la pratique, une perte de son authenticité soulignée par certains qui dénoncent les coachs de toutes origines comme des "consultants en RH reconvertis dans une version light du conseil qu’ils appellent coaching ou les clients de psychothérapies ratées qui se proclament coachs" (Source Apec - Courrier cadres du 30 septembre 2004 d’après Eléna Fourès : Petit traité des abus ordinaires - aux Editions d’organisation). Pour lutter contre ces abus et l’opacité qu’ils peuvent susciter pour les entreprises utilisatrices de coaching, les associations professionnelles, en tête desquelles la SFCoach, insistent sur l’indispensable sélection préalable que constituent leurs processus d’accréditation . Exigeante et indépendante, cette accréditation vise à valider la "posture" du coach, sa capacité à répondre dans les limites imparties par la profession à la demande du coaché et de son entreprise, et son adhésion à un cadre de déontologie strict. Tout ceci s'effectue grâce à des jurys et des dossiers sérieux évalués par des professionnels indépendants, membres des organisations professionnelles.

�� • Les entreprises Autour de quelques cabinets dirigés par les coachs qui ont importé le métier en France (ex. : Vincent Lenhardt, PDG de Transformance, ou Alain Gherson, ancien président de la SFCoach et Dexteam), un certain nombre de coachs ont choisi d’exercer en indépendants.

� � � CLIENTELE Une enquête menée en 2004 par Syntec conseil en évolution professionnelle, montre que seules 8% des entreprises adhérentes à l’association ne recourent jamais aux conseils d’un coach.

2 - Des éléments



En revanche, 57%2 des entreprises utilisent le coaching de manière occasionnelle et 6% couramment avec trois buts principaux : � faire progresser le management, � résoudre un problème relationnel, � épauler un cadre pour mener un projet d’envergure. Tous les secteurs de la vie économique sont concernés (grandes entreprises publiques et privées) et même des administrations : les pratiques des ressources humaines en entreprise traversent une période d’incertitudes et de tensions accentuées. A l’origine des initiatives : l’informatique, la pharmacie, les nouvelles technologies, l’agroalimentaire, l’industrie lourde… De nombreuses réponses sont recherchées par tous les responsables. Le coaching se généralise à tous les niveaux de la hiérarchie. Créneau en vogue : le coaching d’équipe. Il existe même un coaching de la création d'entreprise http://emploi.france5.fr/job/efficace/coaching/38388267-fr.php Une analyse plus récente (enquête coaching 2008) montre que le recours au coaching n'est pas prêt de s'estomper. 73% des sondés estiment que le coaching est en progression dans leur entreprise. Auparavant centré sur le renforcement des compétences managériales, le coaching s’étend aujourd’hui aux problématiques de développement personnel et d’évolution des comportements avec comme objectifs : l’amélioration de son fonctionnement avec son équipe (pour 83% des sondés), le développement du style de management, l’élargissement des responsabilités (82%), la prise de poste (68%), la gestion de conflit et de stress (67%), l’accompagnement sur un enjeu fort situationnel (67%), le développement du mode de communication (63%), le développement dans son poste (55%). Le choix du prestataire s’opère sur l’expérience du coach à 82% et la référence à un code de déontologie (48%). Enfin, les compétences techniques les plus attendues sont l’aptitude aux relations interpersonnelles, l’expérience managériale et la connaissance des organisations et des métiers. Source : www.syntec.evolution-professionnelle.com/can00400.asp

�� • Une nouvelle clientèle Les cadres et managers victimes de la culture de la performance ne sont pas les seuls à être coachés, mais aussi les sportifs, les lycéens et étudiants…autant parfois de personnalités en manque de repères dans le monde d’aujourd’hui. La clientèle du coaching, qui se recrutait au départ principalement parmi les cadres dirigeants et les hauts potentiels, s’étend peu à peu aux chefs de service, aux chefs de projet et aux simples fonctionnels, et s’intègre de plus en plus fréquemment dans le cadre d’un coaching d’équipe. A mesure que le coaching devient une ressource humaine parmi d’autres3, il lui faut trouver sa place à côté du consulting, et de la formation.

Comment se faire des clients ? On pourra lire avec profit le compte rendu d'une conférence sur ce thème "vendre le coaching", organ isée par la SFCoach. http://www.sfcoach.org/actu/doc.htm

2 (et 6% des entreprises de moins de 100 salariés) 3 Gilles Alexandre, Le coaching, une ressource humaine, juillet 2000, Entreprise et personnel

2 - Des éléments



� � � CREATIONS ET DEFAILLANCES Il n'y a pas de code APE de la NAF spécifique pour les coachs, qui ont déjà une autre activité le plus souvent et sont donc enregistrés sous le code NAF de celle-ci. Il n'existe donc pas de statistiques précises sur les mouvements d’entreprises affectant ce métier (création, défaillances…). Combien sont-ils à tenter l'aventure ? Une source annonce que 300 mentors arrivent chaque année sur le marché (Apec, courrier Cadres).

� � � PLACE DU CREATEUR Profil : D’anciens consultants en ressources humaines et DRH se découvrent une vocation de coach, de nombreux psychologues familiers des techniques de PNL, programmation neuro-linguistique, de la communication positive. Profil des coachs en entreprise : � 53% sont issus des grandes écoles � 45% sont diplômés en sciences humaines � 65% ont suivi une formation spécifique au coaching (D’après une étude de la SF Coach

en 2001) On peut également se référer au portrait type d’un coach par Syntec Conseil en évolution professionnelle : http://www.syntec.evolution-professionnelle.com/pdf/PortraitTypeCoachSyntec.pdf Définir son projet personnel de coaching : � coaching d’entreprise ou coaching centré sur la personne, � coaching d’équipe ou coaching individuel, � gestion du stress ou coaching de dirigeants, � coaching sportif, coaching scolaire, � formation, conférences,… Puis choisir : � une école de pensée, � une école de formation, � une fédération professionnelle, � ses outils : PNL, analyse transactionnelle, process communication, hypnose

éricksonienne, 360°, … � entre création d’entreprise et portage, ou nouveau régime de l'auto-entrepreneur. Sans oublier de se faire agréer par une organisation. Partir en province où le coaching est moins développé ; être soi-même supervisé par un autre coach et faire du coaching auprès de collègues à qui on rend service, avant de se faire rémunérer : plusieurs années sont nécessaires pour se lancer, savoir se vendre, faire parler de soi… C’est une activité ainsi menée de front avec un métier d’origine.

2 - Des éléments



La SFCoach, a organisé, en septembre 2004, une soirée consacrée aux formations et aux parcours des nouveaux coachs. Pierre Blanc-Sahnoum, coach de dirigeants et co-fondateur de la Compagnie des Coachs, a fait, à cette occasion, un point sur la situation du marché. Il apparaît que le marché est relativement restreint (entre 3 000 et 4 000 coachs d’entreprise en France) et que la recherche de missions nécessite beaucoup d’investissement. Rares sont les coachs qui vivent exclusivement de cette activité . Suivre une formation au coaching ne suffit pas pour se lancer et réussir. L’expérience et les qualités personnelles jouent également un rôle important. Pour un résumé de cette conférence "Quand je serai grand, je serai coach" : http://www.sfcoach.org/actu/doc/cr_220904.pdf Rajoutons que le créneau du coaching des dirigeants est déjà très encombré. Certains proposent ainsi des coachings plus spécialisés (par secteur d’activité, ou par profession : les professionnels de la santé, les restaurateurs) ; d’autres ont pour cible les créateurs d’entreprise ou bien encore le "middle management" (source : Apec Courrier cadres). S’organiser : mener de front le plus souvent une activité principale, puis du coaching (c’est-à-dire préparation des séances, rencontres en entreprise préalables, rendez-vous chez soi, formation …). Enfin et surtout rester réaliste : beaucoup d'écoles proposent - sans sélection ou presque - des formations trop sommaires, chères de surcroit…On ne devient pas coach en trente jours sans être informé sur les réalités du métier, à commencer par la prospection pour trouver des clients ! Pour beaucoup, le métier c'est le miroir aux alouettes, avec les désillusions à la sortie (de source L'expansion avril 2006).

3 - Les moyens nécessaires

pour démarrer l’activité


� � � LOCAL Peut-on installer un cabinet de coaching chez soi ? Les dispositions administratives varient souvent. Pour en savoir plus et se tenir au courant de l'évolution de l'actualité : APCE, rubrique installer l’entreprise. http://www.apce.com/pid565/les-locaux.html?espace=1&tp=1

� � � EQUIPEMENTS - INVESTISSEMENTS DE DEPART Un téléphone, un ordinateur, une imprimante, un télécopieur, un bloc-notes, un paper board… Soit environ 5 000 € à 8 000 euros, selon la décoration du bureau où l’on reçoit le coaché. Il est plus crédible de disposer d’un cabinet ou au moins d’une pièce d’aspect professionnel chez soi (source : Défis d’après SFC Coach). Mais les clients préfèrent souvent qu’on se déplace chez eux ou en terrain neutre (salle de séminaire par exemple). Il existe aussi des cas de coaching à distance, grâce aux outils comme la téléphonie sur internet, les logiciels de visio conférence, la webcam. Un fond de roulement non négligeable : plusieurs mois de chiffre d’affaires (on met longtemps à se faire une clientèle, il faut en cas d’activé exclusive se constituer des fonds propres avant d’asseoir sa réputation et que fonctionne le bouche à oreille). Marketing : très important. En plus des cartes de visites, des plaquettes, un site internet est un bon outil de communication Matériel professionnel utilisé pour l’image : nuancier de couleurs, échantillonnage tissus, réflecteurs, fiches conseil, books,…Sans oublier les outils de communication pour le "drappage", des books, un appareil photo afin de réaliser "avant-après.

4 - Les éléments financiers


� � � CHIFFRE D’AFFAIRES - FACTURATION D’après Syntec conseil en évolution professionnelle, le budget alloué dépasse dans près de la moitié des cas 9 000 euros pour une prise en charge d’un coaché d’environ 6 mois. Les tarifs horaires varient entre 200/300 et 600/700 euros (coaching professionnel). Fourchette la plus commune : 230 à 450 € l’heure. Ou bien encore : 400 à 1000 € la séance (d'une heure ou deux), ou 150 à 300 € (coaching non pris en charge par l'entreprise). D'après la SF coach, les tarifs du coaching professionnel varient avec le nombre de séance (de 1 à 20, en moyenne entre 6 et 10). En 2009, le tarif moyen d'une séance, d'une durée de 1 à 2 heures, varie de 400 à 1 000 euros (prise en charge par l'entreprise) ou de 100 à 300 euros (démarche individuelle). Le coaching individuel se situe entre 7 000 et 10 000 euros pour une douzaine de séances. Le coaching collectif est plus rémunérateur. Dans la sphère privée, les tarifs sont moins élevés : de 50 à 150 euros l’heure, selon la clientèle, le lieu (moins cher en province). D’après une étude de la SF Coach auprès de ses adhérents : un peu moins de 30% des membres vivent uniquement de la mission de coaching. Certains proposent une première séance gratuite.

� � � PRIX DE REVIENT - MARGE - RESULTAT Données statistiques sur la profession (pas de chif fres pour les coachs : par analogie, les métiers du conseil sont présentés ici)

Unasa 2007 chiffres communiqués en 2008 Union nationale des associations agréées

(Echantillon de 4 209 personnes, conseil en affaires et gestion) Par professionnel :

Montant net des recettes

Achats/ recettes nettes

Charges de personnel/

recettes nettes

Impôts et taxes (hors

IRPP)

Charges externes/ recettes nettes

Bénéfice/ recettes nettes

70 730 € 1,4% 2,9% 4,6% 40,8% 49,5% soit 35 039 €

avant IRPP Source : Unasa, Union nationale des associations agréées - 36 rue de Picpus - 75012 Paris - Tél. 01 43 42 38 09 - www.unasa.org



Détail des charges externes

Loyers et charges locatives 2,7% des recettes nettes

Locations 0,4

Honoraires 2,3

Primes d’assurance 0,5

Autres TFSE, travaux, fournitures et services extérieurs 1,5

Frais de déplacement 12,1

Charges sociales personnelles 13,54

Frais de réception 2,2

Fournitures de bureau 3,7

Autres frais divers de gestion 1,6

Total charges externes 40,8% Même source

�� • Exemple de calcul de cotisations (cas réel) Année n : Recettes : 63 000 euros Cotisations sociales année suivante n+ 1 : � Cipav : 6 000 € � Mutuelle obligatoire : 4 500 € � Urssaf : 5 400 € � Total obligatoire (hors CSG) : 15 900 € soit 25% des recettes � CSG 1 100 € � Cotisation loi Madelin : 4 000 € � Total : 21 000 € de cotisations en n+1 soit 33,3% des recettes de l’année n

� � � CHARGES � Cotisations sociales (trois caisses obligatoires, cf. partie 5 organismes sociaux) : � Loyer : si on est locataire (en tant que propriétaire le régime n'est pas valable), les

services fiscaux tolèrent, pour l'évaluation du loyer professionnel, une évaluation correspondant à la superficie occupée par l'espace professionnel.

� Frais importants liés à la mobilité, aux déplacements, aux repas, à la prospection de clientèle.

4 A noter : ce pourcentage nous semble peu élevé si on tient compte également des cotisations facultatives de type Loi Madelin (retraite complémentaire) – Il n’est pas rare de cotiser davantage.



� Frais de communication et de présentation : inscription dans des annuaires, annonces

dans des magazines, dossier de présentation de son activité, cartes de visites...Ces frais de marketing sont importants.

� Electricité et téléphone (ligne particulière). � Les travaux de secrétariat et de comptabilité sont réduits chez un indépendant qui

démarre et qui les réalise lui-même…mais prennent du temps. Sous-traitance comptable : compter environ 300 euros par mois.

� Abonnements à des sources d'information. � Frais de prospection (mailing...). � Amortissement du matériel, du véhicule. � Assurance responsabilité civile � Création d’un site Internet avec de premières références.

� � � FINANCEMENT - AIDES SPECIFIQUES Il n’y en a pas.

5 - Les règles

de la profession


� � � CONDITIONS D’INSTALLATION

�� • Reconnaissance des coachs et qualification Pour l’instant, aucun diplôme n’est obligatoire pour exercer comme coach. Il n’y a pas de reconnaissance officielle du métier de coach. Néanmoins, c’est une garantie de sérieux que de s’appuyer sur une formation reconnue, ou sur des accréditations exigeantes, telles que celles délivrées, après jury et entretien, par la SF Coach ou l'ICF : il faut pour cela se faire accréditer par l’un des deux organismes selon leur processus et parcours spécifiques. Par exemple, il existe le label membre Titulaire (coach confirmé) de la SF Coach et le statut de membre Associé (en cours de titularisation) de la SFC Coach, ainsi qu'un statut de Postulant, qui permet d'entrer dans cette association professionnelle afin de s'appuyer sur l'expérience de ses membres pour développer son professionnalisme. ICF possède un processus d'accréditation des écoles de coaching où les élèves coachs sauront trouver des formations et examens qui s'alignent avec les exigences de l'ICF. Syntec en évolution professionnelle propose aussi des critères pour distinguer le professionnalisme des coachs : le label "coach habilité Syntec" permet de faire la différence entre les professionnels du coaching et les pratiquants.

�� • Déontologie Syntec évolution professionnelle, SF Coach et ICF ont établi des codes de déontologie - confidentialité - supervision par un coach plus ancien. Le coach doit refuser de se faire "instrumentaliser" par l’entreprise. Points à observer : � secret professionnel et confidentialité, � contrat tripartite défini à partir d'objectifs précis, � respect de la personne, � observation, écoute, partage.

Une charte de qualité est en cours de finalisation par le RICI et l’AFIPP afin de disposer d’une base solide pour : � auditer les organismes de formation, � recommander une formation plutôt qu’une autre, lorsqu’un client leur en fait la demande, � valoriser le métier de conseiller en Image et de coaching d’image, � professionnaliser et structurer le métier.

�� • Contrat Les points essentiels d'un contrat avec l'entreprise : � le nom de l'entreprise � le nom de la personne concernée � le contexte d'intervention � l'objectif général d'accompagnement � les résultats attendus

5 - Les règles

de la profession


� les modalités du coaching � le déroulement de l'accompagnement � le coût � la durée � le lieu � les aspects déontologiques � les engagements du coach � les honoraires et les modalités de paiement. De source Devenir coach, Studyrama

�� • Coaching sportif Le coaching sportif est une activité libérale (le CFE est l'Urssaf) réglementée puisqu’elle implique l’enseignement, l’encadrement ou l’animation contre rémunération d’activités physiques et sportives. Pour pouvoir s’installer en tant que coach sportif, l’entrepreneur doit donc répondre aux conditions suivantes : � Etre titulaire d’un diplôme d’état spécialisé, type brevet d’état d’éducateurs sportifs

spécialisés ou STAPS ou d’un diplôme étranger admis en équivalence. http://www.sports.gouv.fr/emploi-formations_4/index.html

� Ne pas avoir fait l’objet d’une condamnation pour crime ou attentat aux mœurs ou l’une

des infractions visées aux articles L627, L627-2 et L630 du Code de la santé publique. � Déclarer son activité à la DDJS auprès de la préfecture du département du lieu

d’établissement. http://www.sports.gouv.fr/ministere_7/organisation-du-secretariat-etat_242/organisation-territoriale-drdjs-ddjs-etablissements_244/index.html

�� • Développement durable Le coaching solidaire, cela existe ! Mis en place par l'association européenne du coaching, il propose à des personnes de faibles revenus de bénéficier d'un accompagnement gratuit http://www.aecoaching.eu/site/coaching_solidaire-10.html

� � � STATUT Libéral

5 - Les règles

de la profession


� � � ORGANISMES SOCIAUX Pour le créateur d'une entreprise individuelle, non salarié, de statut libéral, il faut adhérer à trois caisses sociales obligatoires : � Assurance vieillesse/invalidité/décès : une caisse dépendant de la CNAVPL, 102 rue de

Miromesnil, 75008 Paris, Tél. 01 44 95 01 50 - www.cnavpl.fr � Assurance maladie/maternité : une Caisse Maladie Régionale relevant de la caisse

maladie régionale des professions libérales, Tél. : 01 45 78 32 00 (pour Paris et l'Ile de France) ou tél. : 01 41 26 27 28 (pour la province).

� Allocations familiales : URSSAF www.urssaf.fr

� � � STRUCTURE JURIDIQUE Entreprise individuelle ou société.

Rappel Le cadre de la fiche professionnelle ne permet pas d’évoquer en détail les différentes structures juridiques, le calcul des cotisations so ciales, etc. Retrouvez les aspects juridiques, sociaux et fiscaux de la création d’ent reprise sur le site de l’APCE - www.apce.com ou sur celui du RSI - www.le-rsi.fr Consulter le Guide d’installation en profession lib érale sur le site de l’Unasa www.unasa.org Renseignements également auprès du RSI, qui édite n otamment le Guide sur la protection sociale des professions libérales hors c adre médical, à télécharger sur le site. Sur le régime de l'auto-entrepreneur : www.autoentrepreneur.biz

� � � REGIME FISCAL

�� • TVA En dessous d'un certain seuil de chiffre d'affaires, on ne paie pas de TVA et il est souvent intéressant d'adopter le régime fiscal de la micro-entreprise. Renseignements : Sur le site de l'APCE (retrouvez les règles de l'imposition des bénéfices communes à toutes les entreprises) ou dans le guide : la micro-entreprise de A à Z, Laurence Piganeau, Editions d'Organisation/APCE, Edition annuelle.

6 - Contacts et sources

d’information


� � � INSTITUTIONNELS SFCoach, Société Française de Coaching, Créée en 1996 - En 2009 la SFCoach rassemble 250 membres accrédités. 22, boulevard Sébastopol, 75004 Paris Tél. 01 42 81 96 70 ; [email protected], www.sfcoach.org Pôles régionaux à Lyon et en région Paca - Code de déontologie, référentiel de compétences et accréditation. Parcours de professionnalisation pour les Postulants. Conférences et événements mensuels publics. Organise l’Université des coachs et les Assises du coaching. ICF, International Coaching Federation, bureau français : L'ICF est une association internationale de plus de 17 000 membres présents dans 90 pays International coach fédération www.coachfederation.fr L'ICF France regroupe plus de 200 coachs français répartis sur toute la France et certains pays francophones. Elle s'est donnée pour mission de construire et soutenir la profession du coaching, de préserver son intégrité. 57 rue d'Amsterdam – 75008 Paris – Tél. à Villeneuve d'Ascq 03 20 91 95 68 FFC, Fédération Francophone de Coachs professionnels est née en 1999, sous l'impulsion d'Alain Cayrol qui a introduit la PNL en France et est directeur de l'Institut de Coaching International à Genève. La fédération a mis au point une charte d’éthique organisée en dix points. 55 avenue Marceau 75016 Paris [email protected] www.ffcpro.org La FFC représente 300 coachs en entreprise ou spécialisés dans le développement personnel AEC, Association européenne de coaching L’Association européenne de coaching a été créée en mai 2005 à Paris sous l’impulsion d’enseignants universitaires et de professionnels de l’accompagnement expérimentés ou en formation. Sa vocation est de constituer un lieu de rencontre et d’échange pour tous les professionnels du coaching, désireux de promouvoir et de valoriser ce métier dans un cadre de forte exigence professionnelle, déontologique et humaniste. AEC compte près de 400 adhérents en France. 21 rue Lamartine - 75009 Paris - Tél. 01 56 62 24 24 www.aecoaching.eu Syntec Conseil en évolution professionnelle : 3 rue Léon Bonnat, 75016 Paris, Tél. 01 44 30 49 20 http://www.syntec.evolution-professionnelle.com Regroupe 24 sociétés membres et plus de 800 consultants. Il existe une commission coaching ; partant de la charte du coaching, le syndicat a listé une série de critères permettant de distinguer le professionnalisme des coachs. Une procédure d’habilitation est mise en œuvre. Voir l’espace dédié au coaching sur le site. AFIPP, Association Française pour l’Image Personnelle et professionnelle, est née en 1999 sous l’impulsion d’Aude Roy. Cette association à but non lucratif a pour vocation de : � créer un label qualité et déontologique ayant valeur de garantie de haut professionnalisme

dans l’exercice du Coaching d’image � faire connaître le métier


d’information


� susciter une synergie d’informations et d’échanges entre les personnes exerçants le

métier � organiser des forums, conférences, stages de formation et participer à des salons

professionnels Pour plus d’infos : www.afipp.org RICI, Réseau International des Coachs en image, regroupe des agences de relooking sur la France, la Suisse, la Belgique, le Portugal et le Brésil. Ce réseau a été créé en 2001 par Véronique Barreau avec un but lucratif. Il agit au quotidien pour développer la visibilité de Conseiller en image auprès des journalistes, des réseaux d’influence, des responsables d’entreprises. Le RICI, en partenariat avec l’AFIPP et les écoles Academia Looking et l’IDRI (Institut de Relooking International) a mis en place une enquête nationale sur le métier de conseil en image depuis 2009 et compte réaliser ce type d’enquête périodiquement. Pour plus d’infos : www.riciinternational.org

� � � FORMATION

�� • Formations privées Il en existe de très nombreuses, de qualités diverses. Il est conseillé de rencontrer des anciens élèves. La SFCoach propose sur son site une liste d‘écoles sélectionnées sur le critère suivant : un titulaire de la SF Coach enseigne et exerce une responsabilité pédagogique. Mais il y a beaucoup d'écoles et un tel foisonnement manque de clarté aux yeux des personnes qui désirent se former à ce métier. La SFCoach préconise un coaching pour évaluer ses motivations profondes à se diriger vers le coaching, ses potentiels et les meilleures démarches à effectuer pour valider cette intention et la mener éventuellement à bien. La FFC apporte ses conseils http://www.ffcpro.org/le-coaching/le-coaching/voies-dacces-a-la-profession-de-coach.html Attention aux sectes qui tentent de s’immiscer dans le milieu ! (http://www.miviludes.gouv.fr/) Par ailleurs, les coachs se coachent entre eux, les seniors accompagnent les plus jeunes. On peut trouver quelques formations référencées dans des ouvrages (ex : Regards croisés sur le coaching, Gilles Forestier, Editions d’Organisation, 2002). Mais plus encore en se rapprochant des organisations professionnelles qui ont repéré voire accrédité les écoles sérieuses.

�� • Formations universitaires ou grandes écoles Cycle de formation et d’entraînement au coaching, validé par un certificat d’aptitude au coaching délivré par l’Université du Management HEC-CRC - 10 modules répartis sur 10 mois avec une durée de 30 jours - Contact : 01 39 67 70 07 ou [email protected] www.hec.fr


d’information


L’université Paris II Panthéon-Assas délivre également un Diplôme d’Université de 3e cycle Formation en développement personnel – Coaching, qui valide 60 heures d’enseignement réparties sur une durée de 6 mois. Centre de Formation permanente Université Panthéon-Assas Paris II - 116-122 rue de Vaugirard – 75006 Paris Tél. 01 53 63 86 26 -http://www.u-paris2.fr/cfp/Pages/formations/fdipuniv/DUcoaching.html Paris VIII propose aussi un diplôme d’études supérieures de niveau bac + 4 ainsi qu’une formation au life coaching www.fp.univ-paris8.fr ainsi que Paris X et Aix-Marseille

En tout, ce sont plus de 300 à 500 coachs qui sont formés chaque année par une vingtaine d‘organismes (sources : Le Monde et Courr ier cadres/APEC).

� � � SALONS PROFESSIONNELS Les manifestations sont annoncées et organisées le plus souvent par les associations et les organismes. Exemple : L’Université des Coachs http://www.sfcoach.org Colloque annuel de l’AEC : http://www.aecoaching.eu

� � � INTERNET (Autres sites que ceux déjà cités)

�� • Sites grand public Des réseaux de coachs : www.coaching-evolution.com

�� • Sites professionnels www.coachingavenue.com, un portail sur le coaching www.coachville.com, le portail du coaching outre atlantique www.aventurecoaching.com, un site pédagogique réalisé par deux coachs d’entreprise www.mediat-coaching.com, un portail des Professionnels du Coaching (réseau de coachs)

7 - Bibliographie


� � � OUVRAGES ET ETUDES � Tout ce que vous souhaitez savoir sur le coaching, Vincent Lehnardt, Dunod, 2007 � Le grand livre du coaching, ouvrage collectif, éditions d'organisation, 2008 � Savoir être coach, Reine Marie Halbout, Eyrolles, 2009 � Devenir coach, Karine Darmon, seconde édition, 2007, éditions Studyrama � FAQ Coaching, Vincent Lenhardt 2006 chez Dunod � Profession coach, Thierry Chavel, Editions Demos 2003 � 60 questions sur le coaching, Jean Yves Arrive 2006, Retz � Guide de la formation et du développement personnel, Jean Yves Arrive et Edmond Marc,

Retz, 2006, � Comment coacher, Elena Fourès, Editions d’Organisation, 2003 � Regards Croisés sur le coaching, Gilles Forestier, Editions d’Organisation, 2002 � Le métier de coach, François Delivré, Editions d’Organisation, seconde édition 2004 � Les responsables porteurs de sens, Vincent Lenhardt, Insep Editions, 2002 � Manuel de coaching, Bernard Hévin, Jane Turner, Editions Dunod, seconde édition 2007 � La dynamique interne du travail, Tim Galway, village mondial, 2000 � Le guide du coaching, John Whitmore, Editions Maxima, nouvelle édition 2006 � Le coaching démystifié : comment réenchanter le management, Thierry Chavel, Editions

Demos, 2001 � Guide pratique du coaching interne : des collaborateurs heureux dans des entreprises

performantes Danièle Petterson, Gualino éditeur, 2005 � Coaching d’équipe, Alain Cardon, Editions d’Organisation, 2003 � Guide pratique du Life Coaching, David Lefrançois, Gualino éditeur, 2004 � Enquête de Syntec en évolution professionnelle auprès des DRH, présentée en juin 2004 � Donnez une vraie et bonne image de vous, Aude Roy, InterEditions Etc. ! Lien sur les nombreux livres parus sur le coaching http://www.mediat-coaching.com/dossiers/dossiers.php?id_dossier=61 � La place du coaching dans l’entreprise, étude par Eurostaf, juillet 2005 www.eurostaf.fr

� � � REVUES ET ANNUAIRES

�� • Revues professionnelles Il n'existe pas à notre connaissance de revue sur le coaching.

�� • Annuaires Des annuaires ou regroupements des compétences sont sur les sites des principales organisations professionnelles.

Informations pratiques


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La librairie APCE pour Entreprendre14 rue Delambre - 75014 ParisMétro : Vavin (ligne 4) ou Edgar Quinet (ligne 6)Tél. : 01 42 18 58 80 - Fax : 01 42 18 58 00e-mail : [email protected] : du lundi au vendredi : 10h-13h et 14h-17h

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En consultant la liste des fiches (et leur date de réactualisation) sur le site Internet del'APCE/rubrique librairie. Une fiche est réactualisée environ tous les deux ans.

Consulter aussi la rubrique "Questions fréquentes" du sitehttp://www.apce.com/pid6186/faq-des-fiches-professionnelles.html?espace=1sur les fiches professionnelles : comment obtenir de l'information sectorielleen l'absence de fiche, comment se procurer une facture, comment accéder au résuméde la fiche, etc ?

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