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Espace d’intervision

de coachs

Par Nezha Hami Eddine Mazili Echairi

Les 3P pour quoi et

comment

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Les 3P: pour quoi et comment

Sommaire :

u ��Définition

u Origine de l’outil

u Utilité des “3P”

u Présentation des “3P”

u Quand déployer les “3P”

u Déploiement des “3P” sous le prisme d’autres

outils et concepts du coaching

u Conditions de réussite des “3P”

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La finalité du coaching étant de faire avancer le coaché vers l’autonomie, le triptyque “3P” est

indispensable pour l’accompagnement d’individus, d’équipes ou de structures vers le déploiement de

leur potentiel. Ce triptyque est, pour moi, l’un des arcanes du coaching,

car la progression du coaché se construit étape par étape avec lui et encourage son implication dans la co-

construction de la solution.


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1. Définition des “3P” Les “3P” est un outil de coaching qui permet de libérer le potentiel du coaché et de contribuer, ainsi, à sa sécurité ontologique.

* Permission (dire “oui”): donnée par le coach autorise le coaché à penser, à ressentir, à renoncer à certaines croyances limitantes, à agir ou à réagir différemment, à lâcher prise. * Protection (dire “non”) : La bienveillance du coach sert à protéger son coaché afin qu’il mesure les conséquences de ses choix. * Puissance: La combinaison des Permissions et des Protections libère le potentiel du coaché pour qu’il accède à sa pleine Puissance tout en renforçant sa confiance en lui et sa sécurité ontologique.


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��2. ��Origine Les “3P” est un outil de l’Analyse Transactionnelle, AT. Ils renvoient à une dynamique entre les états du Moi favorisant l’expression de la créativité et la prise d’initiative et de risques. C’est un outil se réclamant de la pédagogie blanche.

❚ Le P de “Protection” est l’expression du “Parent Normatif”, dont le rôle est de cadrer, fixer les règles ou les limites.

❚ Le P de “Permission” est l’expression du “Parent Nourricier”, dont le rôle est d’encourager et de soutenir le changement, l’expérimentation, l’affirmation de soi.


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Le P de Protection exprimé par le « Parent Normatif » interpelle l’«adulte» en prise avec la réalité, les contraintes éventuelles.

Le P de Permission exprimé par le « Parent Nourricier » interpelle l’“Enfant Libre”, siège de la créativité, des envies et de la personnalité authentique.

La combinaison de ces deux P permet l’éclosion, l’explosion de la «Puissance» du potentiel du coaché.

La “Puissance” libérée est un élément constitutif de la magie du coaching. Le coaché (individu ou équipe) se découvre un potentiel qu’il ne se connaît pas ou qu’il ne se reconnaît pas avant le coaching.


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4. Utilisation des “3P” 4.1. Par et pour le coach Permission : Avant le démarrage du coaching, le coach doit :

❚ vérifier sa “Zone 1”, sonder son OKnesss pour parer aux éventuels transferts ou processus parallèles

Protection

❚ Recourir à la supervision pour sonder ses failles. ❚ Reconnaître ses limites: si le coaché a besoin d’une thérapie.


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4.2. Par le coach pour le coaché Permission:

❚ identifier les zones de progrès chez le coaché dont il n’a pas encore conscience et l’encourager à les explorer ; car le coaché est aveuglé par son problème.

Protection ❚ Poser le décor en expliquant au coaché le règlement qui va régir leur relation: préciser le lieu, les dates des séances, ainsi que les conditions de report et d’annulation. ❚ Valider avec lui le contrat et le rassurer sur la confidentialité, notamment dans le cas de contrat tripartite. ❚ Rassurer le coaché que cette exploration en vue de sa progression ne lui portera pas préjudice.


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5. Quand déployer les “3P”? Il n’y a pas de moment propice pour déployer les “3P”.

Certains outils sont plus efficaces au début, comme la RBPDC ou les “8 zones”. D’autres au milieu, comme la CIM et d’autres à la fin du coaching. Les “3P” peut être utilisé à différents moments.


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5.1. Au début du coaching

Permission: ❚ Créer un espace bienveillant où le coaché se sent la bienvenue et en sécurité et où il peut “se mettre à nu” devant le coach “sans se sentir jugé” ni “remis en cause”.

Protection: La première “Protection” que doit activer le coach, au début de l’accompagnement, est :

❚ De détecter les enjeux du coaché qu’il doit valider avec lui.


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5.2. Durant le coaching Chaque fois que le coach constate que son coaché est empêtré devant un choix, il peut jongler avec “Permission” et “Protection”.

5.3. A la fin du coaching Au fur et à mesure que le coaché évolue, le coach a de moins en moins besoin d’utiliser les 2P, car le coaché a pris conscience de son potentiel. Il a appris à oser, à aller vers “de nouvelles contrées”, qu’il n’osait pas explorer ou dont il ignorait l’existence.


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Articulation des “2P” avec d’autres concepts et outils. J’ai retenu l’utilisation des 2P sous le prisme des six outils suivants :

En coaching individuel Le cadran de l’autonomie Le Zonning La CIM

En coaching d’équipe L’ICO L’ECM Le team building


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Degré 0: Dépendance La personne “en situation de dépendance”, a un comportement de soumission, évite les conflits, elle adhère, rapidement. Elle s’identifie à la relation extérieure et a du mal à affirmer le “Je”.

Permission: ❚ Oser dire non

Protection:

❚ Faire comme les autres (benchmarker)

3P et le cadran de l’autonomie


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Degré I: Contre-dépendance La personne est en colère et se révolte contre l’oppresseur, l’accuse en lui témoignant de l’hostilité. Elle commence à affirmer le “Je”.

Permission: ❚ Accueillir sa colère et comprendre son origine ❚ L’exprimer

Protection:

❚ Evaluer les gains


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Degré II: Indépendance La personne se met en retrait, cesse d’exprimer du ressentiment et s’interroge sur ce qu’elle veut. Elle cherche un autre style de vie. Elle explore ce qu’elle désire en profondeur.

Permission: ❚ Oser exprimer ce qu’il souhaite

Protection:



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Degré III: Interdépendance C’est “la liberté de” et “la liberté pour”, elle est en symbiose inversée. Elle peut se montrer forte, mais aussi vulnérable et manifester ses besoins.

Permission: ❚ Accepter sa force et sa vulnérabilité ❚ Exprimer ses besoins

Protection:


❚ Gagner en qualité de vie / travail

❚ Inviter à la négociation


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Degré V: Dépendance La personne accepte de se laisser prendre en charge par les autres.

Permission: ❚ Faire le deuil de sa super-compétence

Protection:

❚ Grandir et faire grandir ses collaborateurs


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Degré VI: Accès au sens “Les premiers degrés représentaient une suite logique dans le schéma de développement en spirale, qui peut se prolonger indéfiniment. Il nous est apparu, cependant, qu’une catégorie de nature différente permettait une liberté et une autonomie plus grande chez la personne, indépendamment des stades précédents. Il s’agit du degré du sens.” Vincent Lenhardt in “Responsables porteurs de sens”.


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Zone 1: Le coach et son enveloppe identitiare Le coach doit sonder son for intérieur avant le décollage: vérifier son Okness, nettoyer ses lunettes, prendre conscience de ses angles morts.

Permission:

❚ S’écouter et vérifier son Okness Protection

❚ Aller en supervision pour pallier aux transferts

3P et le zoning


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Zone 2: La relation coach – coaché Permission:

❚ Créer un cadre bienveillant qui encourage le coaché à se dévoiler

Protection ❚ Etablir une relation de confiance avec le coaché ❚ Recourir à la supervision

Zone 3: Le coaché Permission:

❚ Identifier les options non encore exploitées par le coaché et l’encourager à les explorer

Protection ❚ Garantir la confidentialité


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Zone 4: Relation coaché – autres Permission:

❚ Explorer les opportunités non encore exploitées par le coaché dans sa relation avec l’Autre et l’encourager ou le raisonner

Protection ❚ Envisager les risques qui pourraient le guetter et l’encourager à les éviter, à les négocier ❚ Envisager les bénéfices qu’il peut tirer de chaque option


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Zone 5: Les Autres Permission:

❚ Autoriser le coaché à accepter l’intérêt ou le désintérêt des autres vis-à-vis de son problème

Protection ❚ Admettre la multi-dimensionnalité de l’être humain

Zone 6: Problème Permission:

❚ S’il s’agit d’un problème technique requérant une tierce expertise, lui proposer de faire appel à un spécialiste

Protection ❚ Ce recours renforcera sa crédibilité et son expertise


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Zone 7: Relation Autres – problème Permission:

❚ Accepter la réaction / position des autres vis-à-vis de son problème

Protection ❚ Admettre la multi-dimensionnalité de l’Autre

Zone 8: Relation problème – coaché Permission:

❚ Reconnaître les aptitudes, compétences du coaché pour y faire face

Protection ❚ Ramener le problème à sa juste dimension


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La roue est formée de 4 peaux ➢ La “peau Personne” ➢ La “peau Formation” ➢ La “peau Métier, Expérience” ➢ La “peau Statut, Référents”

Les “3P” trouvent, dans la CIM, toute leur splendeur. Son déploiement permet de renflouer les “peaux” défaillantes.

Les “3P” permettent à la roue de tourner, harmonieusement en ressourçant les 4 zones de reconnaissance.

3P et la Carte d’Identité Managériale, CIM


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Chaque peau peut être le théâtre d’un traumatisme ou d’un développement insuffisant (disque rayé). L’énergie, qui est nouée par ce traumatisme, va gêner la personne dans l’exercice de sa fonction ou dans le développement ultérieur auquel elle aspire.

Le coach écoute les motivations profondes du coaché, l’aide à se centrer sur un sens existentiel, l’éclaire sur les options, en lui donnant les “Protections” et les “Permissions” nécessaires.

“Le papillon potentiel ne réalise pas qu’il vit dans une peau de chenille” (Vincent Lenhardt).


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La “peau Personne” : Elle procure la reconnaissance interne, donc, développe la conscience de soi Permission:

❚ Oser s’aimer, s’affirmer Protection

❚ Lui renvoyer des signes de reconnaissance La “peau Formation” : Elle procure la reconnaissance externe, donc, la conscience de ses choix Permission: ❚ Explorer de nouvelles options (légitimité: formations) Protection: ❚ Evaluer les gains


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La “peau Métier, Expérience” : Elle procure la reconnaissance externe, donc, la conscience de son savoir-faire Permission: ❚ Explorer de nouvelles options (légitimité: expérience) Protection: ❚ Evaluer les gains La “peau Statut, Référents” : Elle procure la reconnaissance externe, donc la conscience de son pouvoir Permission: ❚ Oser exprimer et exploiter les pouvoirs que lui procure son statut (pour son développement) Protection: ❚ Grandir et faire grandir les autres


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En coaching d’équipe, la “Puissance” consiste à amener les membres d’équipe à penser par eux-mêmes sans chercher l’approbation du chef, à prendre plaisir à coopérer, à se montrer tel qu'ils sont, responsables et autonomes. J’illustre le déploiement des “3P” en coaching d’équipe avec trois outils:

➢ L’ICO

➢ L’ECM

➢ le team building.

3P et coaching d’équipe


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La pertinence du concept de Shutz est qu’il permet aux membres d’équipe de dépasser leur peur.

“Les “2P” créent la confiance dans la relation coach – coaché, ce qui favorise l’Inclusion et le Contrôle préalable de l’Ouverture,” explique Vincent Lenhardt in “Responsable, porteur de sens” P. 309

3P et l’ICO


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➢ L’Inclusion, qui évacue la peur d’être ignoré. La personne est reconnue comme importante et vivante. Car elle élabore seule sa parole, la présente aux autres qui l’écoutent sans l’interrompre. Permission:

❚ Accueillir le coaché ❚ faire des feedbacks positifs

Protection ❚ Elaborer la charte de valeurs ❚ Garantir la confidentialité ❚ Valider le contrat ❚ Veiller à l’écoute de tous les membres de l’équipe


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➢ Le Contrôle qui évacue la peur d’être humilié. La personne est reconnue comme compétente et responsable. Permission:

❚ Le reconnaître en tant que membre à potentiel pour l’équipe ❚ faire des feedbacks positifs

Protection ❚ Encourager l’implication du coaché ❚ Veiller à l’écoute de tous les membres de l’équipe ❚ Prendre en compte ses inputs dans la progression de l’équipe


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➢ L’Ouverture qui évacue la peur d’être rejeté. La personne est reconnue comme aimable et digne d’être aimée, ce qui correspond à un aboutissement pour retrouver sa sécurité ontologique, l’ouverture de soi vers l’autre. Toute personne a de la valeur. Permission:

❚ L’autoriser à s’aimer ❚ faire des feedbacks positifs

Protection ❚ Ne pas trop s’investir dans sa relation avec l’Autre.


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ECM désigne l’ensemble des liants qui permettent à une équipe de fonctionner comme une seule entité, un seul corps mu par une même énergie. Ces liants sont :

➢ les valeurs

➢ les objectifs ➢ l’expérience partagée et les compétences

➢ le cheminement personnel

➢ un langage commun Le partage de l’ECM est une garantie pour le bon fonctionnement de l’équipe.


3P et l’Enveloppe Culturelle Minimum, ECM

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Les “3P” permettent de consolider l’équipe autour d’un projet en comblant le déficit du «liant», foyer du déséquilibre.

A chaque avancée de l’équipe, le coach balise le chemin par les “Protections” et les “Permissions”. C’est un travail d’orfèvre, car le coach.

Permission:

❚ Créer un espace bienveillant où les représentations se nourrissent les unes des autres

Protection ❚ Eviter la fusion entre les membres d’équipe


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Le coach déploiera les “2P” à deux niveaux: ➢ au niveau du manager

➢ au niveau des membres d’équipe.

3P et le team building


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avec le manager Permission

❚ Evaluer le périmètre vers lequel le coach va accompagner l’équipe

Protection

❚ Tenir une réunion de cadrage avec le coach ❚ Connaître les enjeux de l’entreprise, de l’équipe et du team building ❚ Discuter des objectifs du team building ❚ Recueillir le maximum d’informations sur les membres d’équipe: profil, postes occupés, âge, ancienneté, appartenances, maladies, sexe, antécédents, etc.


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avec l’équipe Permission :

❚ Produire en vue de co-construire Protection

❚ Comprendre et faire comprendre les consignes ❚ Veiller à ce que tous les membres d’équipe participent aux mises en situation ❚ Insister sur la confidentialité ❚ Gagner la confiance des participants

Exemple: si le coaching d’équipe a pour finalité le développement de l’esprit d’équipe, le manger doit accepter que ses collaborateurs puissent travailler directement entre eux sans passer par lui. En d’autres termes, il doit faire le deuil de sa super-compétence et de son omniprésence.


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Conditions de réussite ��Une meilleure combinaison des “2P” contribue à faire émerger la magie du coaching: cette lumière qui jaillit des yeux du coach qui a “chopé” ce dont il a besoin, cette onde qui traverse l’équipe qui s’est trouvée une âme. Or, cette magie ne peut être obtenue qu’au prix d’un savant dosage. La magie ne sera pas au rendez-vous s’il y a le moindre sous ou sur dimensionnement d’une “Protection” ou d’une “Permission”. A mon avis, il y a deux équilibres à assurer:

1.  Equilibre entre “Protection” et “Permission” 2.  Equilibre entre enjeux et “Puissance”

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1. Equilibre Permission - Protection

La combinaison des deux premiers “P”, bien orchestrée par le coach et bien intégrée par le coaché, donne à ce dernier plus de visibilité, donc plus de “Puissance”.

➢ Si le coach accorde à son coaché (individu ou l’équipe) un espace où la “Permission” est supérieure à la “Protection”, le coaché risque d’être freiné dans son élan (énergie dilapidée).

➢ Si, par contre, la “Protection” est supérieure à la “Permission”, l’énergie du coaché est muselée, nouée.

Donc, le coach doit veiller à garder son curseur au bon niveau pour que l’énergie libérée par la “Permission” soit à la mesure des “Protections” données.


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Les 3P: pour quoi et comment 2. Equilibre entre enjeux et “Puissance”

La connaissance des enjeux est extrêmement importante dans la réussite du coaching. La connaissance des enjeux est, pour moi, un pare-feu à l’un des plus graves travers du coaching, avoir un projet sur le coaché.

Le subtil dosage des 2P exige du coach une bonne connaissance des enjeux de son coaché.

en guise de conclusion ➢ Nul besoin de mettre des « Protections » là il n’en est pas besoin.

➢ La "Permission" n’existe que par la "Protection" qu’elle nécessite.

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A ne pas confondre Protection

➢ n’est pas l’armure médiévale ➢ N’est pas la panacée contre les erreurs ➢ N’est pas le bouclier du coach contre les “impondérables du coaching”. ➢ N’est pas une porte d’incendie blindée pour ne pas accueillir l’Autre, ses émotions, son histoire, etc.

Permission

➢ N’est pas laisser aller ➢ N’est pas antinomique avec autorité


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Merci pour votre écoute


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