C. BRYON-PORTET, S. NEGNY, J-M. LE LANN Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609...

C. BRYON-PORTET*, S. NEGNY, J-M. LE LANN

* Université de Montpellier, CRISES(ESID), UMR CNRS 5609 Université de Toulouse (INP-ENSIACET), Laboratoire de Génie Chimique(LGC), UMR CNRS 5503

Management de l’Innovationet

Nos métiers

Introduction : quelques aspects généraux(SHS)

Chacun a sa propre définition de l’innovation….

Mais il y a un consensus sur le fait que:

•C’est distinct de la Découverte, de l’ Invention et de la Créativité

• C’est un processus en soi dont l’objectif est la génération ou création de valeur

•Ce n’est pas un acte sporadique et les organisations « leader « dans le domaine traite l’innovation comme une activité système et systématique

Management de l’ Innovation et Nos Métiers

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

•Découverte: Résultat d’observations basées sur des données existantes ou des informations (ce n’est pas forcément le résultat d’une activité inventive systématique, même si celle-çi est créative): exemple Pénicilline, Radium,…

•Invention: solution technique à un problème technique

Elle peut être brevetable mais devrait être « nouvelle, pas forcément un résultat direct issu d’un statut technique et devrait pouvoir être utlisée dans tout type d’industries »

Beaucoup d’inventions ne connaitront jamais et n’atteindrons jamais le statut d’innovation

•Créativité:Beaucoup plus liée à une forme d’attitude humaine

Introduction :quelques aspects généraux(SHS)

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition :

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Introduction : Concepts about Innovation

« Définition communément partagée »:

• l’ innovation est le résultat d’un processus qui permet à une entreprise ou un système d’obtenir des avantages substantiels sur un marché par une évolution significative dans son organisation via de nouvelles méthodes ou outils, ou par la délivrance sur le marché d’un nouveau(création) produit, procédé ou services augmentant la satisfaction de tout un chacun

« Il intègre le must des connaissances dans un produit ou service qui permet d’augmenter la satisfaction des utilisateurs potentiels »

Introduction : quelques aspects généraux(SHS)

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Concepts autour de l’innovation

•Exemples:du plus simple au plus élaboré

Post-it (3M,1980: recyclage d’étiquettes ayant une colle défectueuse….)

VHS au DVD (Laser) ……

Internet: produit unique résultant issu d’une synergie entre stratégie militaire, coopération scientifique et innovation controversée

Introduction

Innovation

Methodes for…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Deux types d’innovation:

•Innovation par rupture (J. Schumpeter): concept complètement nouveau, changement total dans la façon d’être utilisé et/ou incluant un saut technologique

(Ex: photographie argentique(Kodak, Ilford, polaroïd), photographie numérique)

•Innovation incrémentale (« Kaizen innovation »): Elle ne change pas trop l’usage , le status technologique mais peut apporter des améliorations continue et significative

(Ex:téléphone mobile (2G, 3G)---> Iphone (écran tactile)

Concepts autour de l’innovation

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion

Management de l’ innovation et nos métiers

Concepts généraux sur l’ innovation

L’ innovation change la société: « Creative disrupting break » (J. Schumpeter)

•Peut apparaître en grappes d’innovations, après une innovation majeure(machine à vapeur, circuits intégrés, internet, nanotechnologies,…)

•Peut affecter tout le système d’un point de vue économique: cycle d’amélioration/mortalité

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Concepts généraux sur l’ innovation

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


• Edward de Bono : la (« pensée latérale »)

• le brainstorming

• Les « Six chapeaux »

• stratégie Océan bleu/ stratégie Océan rouge

→ Création de valeur ajoutée

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Exemple de “produit Océan bleu” : Le cirque du soleil: “une approche totalement nouvelle”

Nouveau public : enfants / adultes, enterprisesNouveau spectacle : sophistiqué, musical, imaginaire, féerique

Concepts autour de l’ innovation

L’ innovation doit être adoptée d’un point de vue sociétal:

Apportant des avantages significatifs, compatible avec des technologies existantes et en accord avec nos compétences

Doit être perçu comme pas trop complexe de façon à être facilement utilisée

L’ innovation est le résultat d’un processus comparable avec une pandémie (grand rôle de la communication et du marketing, des supports de médias classiques, des nouveaux médias comme les blogs, beta testeurs,..)

Un processus difficile et compliqué à manager selon une approche systématique

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition :

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


L’ innovation est un processus à part entière par lequel des produits, solutions et services nouveaux sont fournis , générant de nouvelles donnes et de la valeur ajoutée

le Processus d’innovation devrait s’appuyer sur une approche systémique moins sporadique qu’il ne l’est actuellement

Concepts autour de l’ innovation

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Business

model

Finance

Networking

2. Networkingenterprise’s structure/value chain

1. Business modelhow the enterprise makes money

Channel

Delivery

Brand Customer experience

10. Customer experiencehow you create an overall experience for customers

8. Channelhow you connect your offerings to your customers

9. Brandhow you express your offering’s benefit to customers

Core process

Process.

Enabling process

3. Enabling processassembled capabilities

4. Core processproprietary processes that add value

6. Product systemextended system that surrounds an offering

Product performance

Offering

Product system

Service

7. Servicehow you service your customers

5. Product performancebasic features, performance and functionality

From D O B L I N


Core process

Process.

Enabling process

Business

model

FinanceNetworking Product

performance

OfferingProduct system

Service Channel

DeliveryBrand Customer

experience

Source: Doblin analysis

Gros volume d’investissement sur l’innovation produit

Volume en effort d’investissement10 dernières années

Lo

Hi


Hi

Lo

Création de valeur ajoutée—10dernières années

Source: Doblin analysis

Core process

Process.

Enabling process

Business

model

FinanceNetworking Product

performance

OfferingProduct system

Service Channel Brand Customer experience

Moins de 2% des projets contribuent à plus de 90% de la valeur…

Mais en valeur ajoutée……


Et dans nos métiers (Rhodia)…..

Silicates for “green” tyres with little resistance to motion

High technical plastics for thermal applications to replace metal spareparts

New generation of catalysts for removal of fine gasoil particules

New “eco-friendly” industrial solvents

(no toxicity or ecotoxic, biodegradability)

Rhodiasolv®

RHODIA ENERGY SERVICESTechnology for reducing NOx exhaustsValorisation of CO2 exhausts credits

RHODIA SILCEANew process " green gaiacol " mark of quality and environmental label on the site of Zhenjiang

L’ innovation n’est pas seulement tournée vers les produits,…


L’ effort d’innovation à différentes phases du cycle de vie du produit est très différente

Cycle de vie


frein

Roue libre

utilisation de la chaîne

1879 HJ Lawson

Utilisation de la chaine via la roue arrière(propulsion)

structure Acier, Direction, freins, Jantes acier+ latex

Génération 1

1885 JK Starley

Vélo Rover

Bicyclette moderne

Dérailleur

1895 J Loubeyre

Dérailleur(Polycelere)

Génération 2


Composants de base dans le processus d’innovation

Technologies (« cross » technologies)

Stratégie en vue de…

Marketing/communication

aspects juridiques(brevets,…)

aspects financiers

Planification et gestion de projet (stratégie de portes, Go/No Go)

Essayer de gérer, anticiper et répondre aux besoins du marché

(ex: Iphone = Innovation = objet culte)

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


SolutionTrial 1

Trial 2

Trial n

Trial n+1Error 1

Error n+1

Méthodes de résolution de problèmes: Essais et Erreurs

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Problem

Solution

Idea 5Idea n

Idea 2

Vision 1

Vision 2

Idea n+1

Interaction

Méthode de résolution de problèmes innovants: Brainstorming


Introduction

Innovation

Methodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

Méthode de résolution de problèmes : stratégie expérimentale/planification

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion

Problème SolutionEssai 1

Essai

n

autres methodes : AMDEC, …« Integration TRIZ with problem-solving tools: a litterature review from 1995 to 2006 », Zhongshen Hua and al., Int. J. business Innovation and research (2006)


Tests

Solution

retenue

Problèmeà résoudre

Problèmeà résoudre

Idea 1

Idea 6

Idea 22

Idea 28

Idea 32

Idea 42

Idea 60

Filtre 2

Idea 1

Idea 2

Idea 3

.

.

.

Idea 20

.

.

.

Idea 57

Idea 58

Idea 59

Idea 60Hasard

Idea 1

Idea 6

Idea 14

.

.

.

Idea 42

Idea 51

Idea 55

Idea 60

Filter 1

Management du hasard

Méthode de résolution de problèmes: processus de résolution divergent


Aucune exploration ou recherche dans des domaines inconnus

Hazard

Pas de prévision sur l’évolution du produit

Pas de dimension innovante

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


•Environnement de connaissances, concepts et outils pour la résolution systématique de problèmes

• Théorie pour éviter le compromis et l’aspect essai/erreur

• Basée sur 3 axiomes :

TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants f

(Genrich Altshuller, 1926-1998)« The art of inventing(and suddendly the inventor appeared) », 1994 Worcester

Axiome 1 : Notion de contradiction

un problème peut être formulé selon une contradiction

Axiome 2 : Lois d’évolution

Les systèmes suivent des lois d’évolution

Axiome 3 : conditions spécifiques

la résolution doit être en accord avec des restrictions dues à des spécificités

du problème

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


BrevetsComportement des grands inventeurs

Littérature scientifiqueEvolution des systèmes technologiques

Méthodes et outils existants

Outils, Notions , Methodes (ARIZ), Knowledge Based System ,….


Problèmeà

résoudre

Problèmeà

résoudre

Lois d’évolution (Axiome 2)

conditions

spécifiques(Axiome 3)

Récupération des données

Etat du problème

Identifier la contradiction

Résoudre la contradiction

Implémenter la solution

Solution

proposée

TRIZ: Théorie de résolution des problèmes innovants

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Introduction

Innovation

Méthodes for…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion

TRIZ/Contradictions:

Derrière chaque problème, il y a une contradiction

à résoudre

TRIZ

Contradiction: Technique ou Physique


Contradiction

2

158

38

Présentation RàPC(CBR):

Méthode venant de l’ IA(Intelligence artificielle)

Travaux de Schank (1982):Mémoire dynamique

Principe de base:

A problème similaire, solution similaire

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Présentation RàPC:

Notion de cas: CAS

Connaissance représentative d’une expérience précédente

Cas ( Problème, Solution, Commentaire)

Stockée dans une mémoire : Base de cas

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Espace problèmes

Espace Solution

problème solution associée

nouveau problème solution proposée

CBR Description

Cas

Introduction

Innovation

Methods for…

Proposal for:

CBR

TRIZ

Synergy

Example

Conclusion


Cycle RàPC : 5 R

Case base

Target problem

RepresentNew Case

Retrieve

New Case

Retrieved Case

Reuse

Solved Case

Retain

Learned case

Validated Solution

Revised and tested Case

Revise

Introduction

Innovation

Methodes pour…

Proposition :

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Conclusion sur le RàPC

Produit une solution rapide

Facilité d’utilisation et de maintenance

Permet de gérer une grande quantité d’information

Spécifique à un domaine

Solution à bas niveau d’innovation(basée sur les expériences passées)

pas de solution possible si aucun problème similaire n’a été traité

Avantages :

inconvénients :

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


TRIZ

Questionnaire de situation innovante : Identification du problème

Résultat final idéal : Formulation du problème et but

Contradiction : Formulation du problème

Matrice de contradiction : aide à la résolution du problème

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Conclusion sur TRIZ

Eliminer les barrières entre les domaines: Accélérer la

conception innovante

Stimuler la créativité de chacun

Réduire le temps de résolution

Bonne pratique de la théorie

Redéploiment du processus de résolution (à chaque fois)

Avantages :

inconvénients:

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Réutilisation d’expériences passées

Méthode : raisonnement à base de cas(affinité avec l’apprentissage du cerveau humain)

inconvénient: Innovation incrémentale

Capitalisation des connaissances :

Utilisation des outils de TRIZ pour proposer des solutions innovantes

Inconvénient: pas de stockage du processus de résolution

Créativité / Innovation:

Idée : Synergie entre RàPC et TRIZ

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Synergie

Complémentarité des deux approches

Proposer une méthode et un outil pour accélérer la résolution de problèmes et améliorer le processus d’innovation

Proposition systématique d’idées pour innover

Une Structure pour indexer la mémoire des cas

Triz apporte:

Simplicité de mise en oeuvre et de stockage de la connaissance

technique pour accélérer la recherche de problèmes/solutions et pour comparer

RàPC apporte:

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Proposition:

CBR

TRIZ

Synergie

Exemple

Conclusion


Synergy Cycle

Target Problem Problem Description IFR

Contradiction

Retrieved

Case

InterpretationProposed Solution

Solved Case

Previous Case

Contradiction MatrixRetrieve

Associated Principles

No

CreateYesReuse

Learned Case

Repair

Retain


Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

Exemple de Génie chimique:

Séparation chromatographique :

séparation continue d’un mélange multiconstituant

Intérêt industriel:Biotechnologie, PharmacieZone 1

Zone 2

Zone 3

Zone 4

Extrait

alimentation

Raffinat

Liquide

Solide

Eluent

Lit mobile

procédé :

Liquide et solide à contrecourant

Liquide (mélange à séparer ) recyclé en zone 1

Solid recyclé de la zone 1 à 4

2 entrées(eluent,alimentation), 2 sortie(Extrait, Raffinat)


Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering

Exemple de Génie Chimique

Application du questionnaire:

Inconvénient : circulation de la phase solide

Contradiction :

Réduire la circulation de la phase solide sans dégrader la performance de la séparation et augmenter les coûtsopératoires.

Paramètre à améliorer: 33, Améliorer l’utilisation

Paramètre dégradé : 19, Energie dépensée par un objet circulant

Principles : 1 Segmentation, 13 Inversion, 24 Intermediaire

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

Presentation of a tool for problem solving improvement : application in process engineering

Exemple de Génie Chimique

Principle 1 : Segmentation

Idée : séparer le procédé en zone indépendante

Principle 13 : Inversion

Sous-principe « rendre les parties mobiles fixes et vice-versa”

Eluent

Feed

ExtractRaffinate

Lit mobile simulé

Idée : Le solide devient statique , les entrées-sorties en mode rotatif

Switching

Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

Conclusion

Synergie afin de proposer une approche systématique

Accélérer la proposition d’une solution à travers l’indexation de la mémoire( Matrice de contradiction)

Création d’un outil


Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusion

Perspectives

Faire des analogies entre les ontologies de TRIZ et nos métiers (conception de micro-systèmes, Green process enginering, Intensification de procédés…)

Ajouter de nouvelles fonctionnalités

* Adaptation

* Résolution de multicontradictions (actuellement 2 contradictions pour le même problème= Deux cas)


Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusions

Conclusion générale:

Processus de Design continu:

Routine Innovation

Créativité/Amélioration/innovation :un lien vital

( “Success stories” “blinded leaders”): Ilford, Kodak,

IBM,….)

Il n’y a pas d’âge pour la créativité et l’innovation

(Coco Chanel 71ans; Eiffel 57ans; Leonardo di Vinci…….)


Introduction

Innovation

Méthodes pour…

Propositions :

CBR

TRIZ

Synergie

Illustration

Conclusions

Introduction

Innovation

Methods for…

Proposal for:

CBR

TRIZ

Synergy

Example

Conclusion


Questions ?

Merçi de votre attention


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