BusiNETvs - 12/11/2009 - Damian Kalbermatter, Canton du Valais

SPO-DPO / Equipe de projet « Télétravail » - Projektteam « Telearbeit »

Le défi du télétravail :

son introduction à l'Etat du Valais


Quelques chiffres clé de l‘administration cantonale

Le 1er janvier 2009 l’Etat du Valais occupe: • 1144 femmes, dont 60.3% à temps partiel

• 2076 hommes, dont 9.9% à temps partiel

• Total 3220 collaborateurs, dont 27.8 % à temps partiel

Mais également:

• 166 apprentis

• plus de 100 stagiaires

(sans le personnel enseignant)


Mesures favorisant la conciliation vie professionnelle vie familiale

• Introduction du télétravail • Temps de travail annuel • Congé paternité (5 jours) • Congé maternité et d‘adoption • Congés non payés • Temps partiel • Situations d‘urgence des enfants des collaborateurs

(maladie / accident)


Conciliation vie professionnelle vie familiale Principes dans la constitution cantonale

Art. 13bis 1 L'Etat doit apporter à la famille, communauté de base de la société, la protection, le soutien dont elle a besoin pour que chacun de ses membres puisse s'épanouir. 2 Il examine la législation sous l'angle de ses effets sur les conditions de vie de la famille et l'adapte en conséquence.

Nouvel article, rajouté le 13 juin 1999


• Changements dans le monde du travail : – Enormes progrès techniques – Fort désir de concilier vie familiale et vie professionnelle – Besoin d‘une plus grande souplesse pour effectuer son travail – Orientation vers les résultats

• Différentes demandes ont déjà été faites par des Services

Télétravail - point de départ


Service RH de l‘Etat du Valais axe de tem

ps

Phase 1:

GO

! D

emandes

Phase 2:

Phase 3:

frein

promotion

1

aujourd‘hui

Projet pilote

http://www.imagepoint.biz/singleimg.php?picID=367876


Point de départ

Enquête 2003 auprès des collaborateurs: Environ 1/3 des collaboratrices et collaborateurs :

– Pourraient réaliser une partie de leur travail sous forme de télétravail sans incidence sur la qualité du travail.

– Seraient d’accord d’aménager une place de travail à leur domicile, même si les coûts y relatifs seraient à leur charge

1


Le télétravail n‘est pas du travail à domicile Le télétravail est un pas vers l‘entreprise virtuelle

Home Based Telework

télétravail à domicile

Center Based Telework

télétravail dans des centres de

télétravail

On Site Telework

télétravail chez le client/

fournisseur etc.

télétravail en route

Mobile Telework

1

Source: bpu GmbH

Qu‘est-ce que le télétravail ?


Eléments du télétravail

eWork – télétravail

Aspects organisationnels

Aspects techniques/ Sécurité IT

Aspects juridiques

Aspects sociaux

Aspects économiques

Aspects personnels


Partenariat stratégique

Institut d‘informatique de gestion

Comité de pilotage

Equipe de projet

université technique de munich

http://www.im.iwi.unibe.ch/


Démarche

Modul 5: Soutien gestion du personnel / organisation / droit

Module 4: Formation et qualification

Module 3: Analyse des champs d‘activités – Choix des télétravailleurs

Réalisation

Analyse

Module 2: D éveloppement du Concept – soutien à la réalisation

Stratégie

Module 1: Développement et découverte de la stratégie

Supervision et accompagnement

Module 7: Desk - sharing , Planification de l‘espace bureau

Module 6: Infrastructure téchnique et securité des donées


Buts stratégiques

•Amélioration de la satis-faction au travail

•Réduction des trajets

•Responsabi-lisation des collaborateurs

•Amélioration de la culture de l’entre-prise et de la culture de direction

•Suivre le développe-menttéchnique

Piliers stratégiques du télétravail dans l’Administration Cantonale du Valais

Culture Efficacité Conciliation Motivation ImageFlexibilité

Objectifs

travail/famille

•Meilleure coordination travail&famille•Permettre d’éviter des interruptions de carrière•Meilleure conciliation travail&famille

•Productivité

•Meilleure organisation / rentabilité

•Simplification des voies de décision / processus

Direction & Entreprise

•Plus grande flexibilité

•Améliorer la souplesse de l’organisation

•Employeur moderne et attractif

•Améliorer la fidélisation

•Maintenir le personnel

Augmentation des prestations et diminutions des coûtsAugmentation des prestations et diminutions des coûts

•Plus de qualité par des condit-ions de travail adaptées

•Orientation au client / citoyen

Proximitéau citoyen


Qualités importantes pour des télétravailleurs

Capacité à communiquer en communiquant face-à-face ou par le

biais de moyens de communication

Environnement privé adapté en ce qui concerne la famille, les amis,

les voisins et les locaux de travail

Expérience professionnelle Expérience de la position actuelle

Volontariat Notamment approche positive

vis-à-vis du télétravail

Environnement professionnel adapté Acceptation de la part des collègues

et des supérieurs Aptitude des supérieurs à la conduite

de télétravailleurs

Capacité à travailler en équipe Capacité et volonté de communiquer et de coordonner les tâches

Fiabilité Notamment respect des délais

Flexibilité Capacité d’adaptation à de nouvelles méthodes, règles et technologies

Fiabilité Relation de confiance entre supérieurs et collaborateurs

Autonomie Capacité à travailler de manière autonome sans pression du groupe et des supérieurs

Compréhension technique Capacité à résoudre des problèmes matériels et logiciels mineurs

Qualités


Volontariat Notamment approche positive vis-à-vis du télétravail de ses collaborateurs

Confiance en ses collaborateurs Établir des rapports de confiance entre supérieurs et collaborateurs

Conduite axée sur les résultats Capacité à présenter des objectifs clairs et à fournir un retour d'informations effectif

Capacité à communiquer Dimension matérielle, dimension relationnelle, manifestation personnelle, appel

Bonne capacité à motiver Capacité du dirigeant à encourager ses

collaborateurs à travailler de manière autonome

Flexibilité Capacité d’adaptation à de nouvelles

situations

Expérience professionnelle dans le domaine d'activité actuel, dans le

service ou le groupe

Qualités

Qualités importantes pour les dirigeants

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