Petit guide essentielÀ L’USAGE DES PROPRIÉTAIRES

DES ARCS ET DE PEISEY-VALLANDRY

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Vous êtes près de 2 500 clients Nirvanalps Premium à avoir validé votre statut durant la saison d’hiver 2011. La mise en œuvre de ce programme à destination des propriétaires des Arcs, de Peisey-Vallandry et de Villaroger avait pour ambition de vous faciliter l’accès à des gammes de produits et de services qui vous sont réservés.

Vous avez été nombreux à nous faire part de votre satisfaction, mais aussi à nous transmettre les points que vous jugiez nécessaire d’améliorer.

Ces remarques constructives, ainsi que les débats organisés avec l’association 3A, nous ont permis de faire progresser Nirvanalps pour un meilleur service. Je vous invite à découvrir ces améliorations dans les pages de ce guide.

Par ailleurs, plus que jamais, nous considérons que par la connaissance et l’attachement que vous avez pour notre domaine skiable commun, vous êtes nos meilleurs « coachs » pour nous aider à progresser ! A nous de créer les espaces de rencontre, virtuels ou non, pour que nous puissions échanger, mieux nous connaître et progresser ensemble.

Comptez sur nous et à bientôt !Dans cette attente, je vous souhaite, au nom des équipes d’ADS, une belle saison d’hiver.

Laurent ChelleDirecteur Général ADS

ADS pour mieux répondre aux défis de l’avenir

Hiver comme été un domaine qui reste à la hauteur

NIRVANALPS PREMIUM : un monde d’avantages s’ouvre à vous

www.nirvanalps.com : utilisez au mieux votre programme fidélité

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EXCELLENCEPREMIERPIONNIERAUDACEAU TOPAU sOMMET…

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mAnAgement Des iDées, innovAtion pArticipAtive

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Fierté

D’AppArtenAnce

cuLture Du possiBLe

Servir et recevoir toujours mieux nos clients

Mettre à la portée de nos clients un espace naturellement extraordinaire, dédié aux plaisirs de la glisse et des loisirs d’altitude

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ADS pour mieux répondre aux défis de l’avenirDepuis le 1er février 2011, ADS prend pleinement appui sur les forces et les compétences pointues des deux sociétés SMA et STAG, guidée par des objectifs de performance et par une évolution importante de la stratégie, qui s’appuie sur une démarche QSE (Qualité Sécurité Environnement) et des valeurs affirmées.

Dans ce cadre rénové, les enjeux sont clairement posés : se positionner comme une société leader au sein des Alpes et garantir à son meilleur niveau le plaisir de la glisse et des loisirs sportifs d’altitude à notre clientèle.

Notre MISSION➜ Mettre à la portée de nos clients un espace naturellement extraordinaire, dédié aux

plaisirs de la glisse et des loisirs d’altitude

Notre NOUVEAU LOGO

550 employésau service des clients

2 millionsde journées skieurs

21 millionsde passagesaux remontées mécaniques

Le A surélevé, décalé, est volontairement mis en exergue ; il traduit l’effet « premium », « au top ». Il évoque les valeurs d’excellence, d’exemplarité, de leadership.

La ligne continue qui dessine le A et relie les formes plus courbes du D et du S rappelle la montagne, les pentes, les traces et évoque les valeurs d’agilité et d’innovation qui caractérisent l’approche de notre métier.

➜ Le picto montagne est l’élément graphique qui rappelle la montagne, notre domaine.

➜ Ce logo représente le nouveau nom de notre société mais n'est pas destiné à remplacer les logos des stations Les Arcs, Peisey-Vallandry ou Villaroger et le logo de notre domaine skiable PARADISKI.

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Hiver comme été un domaine qui reste à la hauteur

Nouveau projet de la Zone du Chantel :La construction de plus de 1 500 lits au Chantel (projet EdenArc) nous a amenés à mener une réflexion sur l'ensemble du front de neige d'Arc 1800. L'aménagement actuel n'est pas satisfaisant en termes de circulation et d'espaces disponibles. Nous nous sommes fixés comme ob ject i f de redynamiser les activités sur Arc 1800 à l'horizon 2014, avec la création d'une zone de loisirs sur le front de neige, qui pourrait proposer les activités suivantes : espaces débutants et ski tranquille, zone luge/ludique accessible en soirée, pôle de restauration et services, accueil de groupes et séminaires...

Nouveau télésiège débrayable 6 places du Mont Blanc (2 700 pers./heure) Pour une réorganisation optimale du flux des skieurs à l’arrivée du funiculaire et sur le front de neige d’Arc 1600.

Dates d'ouverture des domaines skiables • Paradiski : du 17/12/2011 au 21/04/2012

• Les Arcs/Peisey-Vallandry : du 10/12/2011 au 21/04/2012

• Arc 1950 et Arc 2000 : du 10/12/2011 au 28/04/2012

Installation de 3 jumelles d'observation panoramique : Sommet du télésiège 2300 à Peisey-Vallandry - Sommet téléphérique de l'Aiguille Rouge, Sommet du télésiège de l'Arpette.

Installées sur des zones panoramiques, ces jumelles vous permettront d'admirer gratuitement les plus beaux panoramas de nos domaines.

FOCUSEnneigement garanti grâce au réseau

neige ultra performant : une retenue

d’altitude de 400 000 m3, une usine à

neige à Arc 2000 pour 17 enneigeurs basse

pression, 283 perches « bi-fluides » et

21 perches « autonomes » soit 100 ha de

pistes sur le domaine skiable des Arcs/

Peisey-Vallandry.

projet

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NIRVANALPS PREMIUMUn monde d’avantages s’ouvre à vous

Avantage N°1 : VOUS SÉJOURNEZ AUX ARCS OU À PEISEY-VALLANDRY UNE LONGUE PÉRIODE PENDANT L’HIVER ?Notre offre de forfaits de ski Saison est faite pour vous !Les amateurs de grand ski vont être ravis ! Nous vous proposons de bénéficier d’une offre exceptionnelle sur nos forfaits de ski Saison en prévente jusqu’au 30 novembre 2011 :

• 20 % de réduction sur les forfaits de ski Saison Les Arcs/Peisey-Vallandry.

• 25 % de réduction sur les forfaits de ski Saison Paradiski Illimité.

Vous skiez en famille ? Nous vous proposons de bénéficier de nos Packs Famille Saison avec des tarifs adaptés à l’achat de plusieurs forfaits de ski Saison. Retrouvez ci-dessous l’ensemble de nos tarifs pour notre offre Saison.

FORFAIT DE SKIINDIVIDUEL

LES ARCS/PEISEY-VALLANDRY PARADISKI ILLIMITÉ

Tarif public TARIF PRÉ-VENTE jusqu’au 30/11/11

Tarif public TARIF PRÉ-VENTE jusqu’au 30/11/11

Adulte de 14 à 64 ans

788,50 € 619,00 € soit 169,50 € d’économie

934,00 € 689,00 €soit 245,00 € d’économie

Enfant de 6 à 13 ans

591,50 € 469,00 € soit 122,50 € d’économie

700,50 € 519,00 €soit 181,50 € d’économie

Senior de 65 à 71 ans

591,50 € 469,00 € soit 122,50 € d’économie

700,50 € 519,00 €soit 181,50 € d’économie

PACK FAMILLE2 adultes + 2 enfants

de 6 à 17 ans2 760,00 € 1 939,00 €

soit 821,00 € d’économie3 269,00 € 2 139,00 €

soit 1 130,00 € d’économie

Enfant supp.de 6 à 17 ans

591,50 € 469,00 € soit 122,50 € d’économie

700,50 € 519,00 €soit 181,50 € d’économie

Pour tout achat d’un forfait de ski saison avant le 30 novembre 2011, le forfait été 2012 sera offert ! Attention, les forfaits de ski saison ne permettent pas de cumuler des points Nirvanalps compte tenu des réductions accordées.

Pour commander vos forfaits de ski et profiter de ces offres,rendez-vous sur www.nirvanalps.com

Bon à savoir… OUBLI ? Délais dépassés ? Pas d’inquiétude ! Continuez de bénéficier de 10 % de réduction pour tout achat de forfait de ski saison Les Arcs/Peisey-Vallandry et Paradiski effectué aux points de vente à partir du 10 décembre 2011 (dossier à retirer et à compléter avec justificatifs).

Relooking du funiculaire Cet été, le Funiculaire a fait peau neuve avec un nouveau look : le développement durable y est à l’honneur avec le slogan « Soyez nature, laissez votre voiture ».

Re-dynamisation du domaine d’été : objectif 200 km de pistes• Développement du VTT afin d’offrir un

Bike Park de qualité : - une zone freestyle à Arc 1600 pour les

« initiés », - nouveaux tracés ludiques adaptés à

tous à Arc 2000, - installation d'espaces de maniabilité :

"practice parks" sur tous les sites,- 2 nouvelles boucles de cross country

dans la vallée de Peisey-Vallandry.

= 194 km d’itinéraires balisés cet été• Pour les piétons, création d’un sentier

découverte au col de la Chal et amélioration de la signalétique sur tout le domaine d’été.

U N D O M A I N E S K I A B L E D E T A R E N T A I S E

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Avantage N°4 : du ski à la carte !Avantage N°4 : du ski à la carte !Vous skiez de 8 à 20 jours par an ? Vous recherchez la liberté ?Alors profitez de la Carte Zen 2.0, notre formule de Ski à la carte., notre formule de Ski à la carte.Une nouvelle façon de profiter pleinement de votre saison encumulant les avantages :

• Des remises permanentes sur le tarif journée adulte.

• Un accès direct, sans passage en caisse,aux 6 grands domaines a lp ins : Les Arcs/Peisey-Vallandry, la Plagne, Paradiski, l’Espace Killy (T ignes et Va l d ’ I sère ) , Grand Mass i f ,Serre-Chevalier.

• Une facturation mensuelle où vous ne payez que les « journées skiées ».

• La fidélité récompensée par des journées à 1 € tous les 5 jours à partir de la 9e journée.

• En bonus : l’accès à prix préférentiel sur 3 domaines s k i a b l e s d e T a r e n t a i s e ( V a l m o r e lle Grand Domaine, La Rosière Espace San Bernardo, S a i n t e Foy Ta r en t a i s e ) . P ro f i t ez de15 % de réduction lors de l’achat de votre forfait journée sur simple présentation de votre Carte Zen 2.0 aux points de vente de la station !

Bon à savoir…Vous pouvez commander votre Carte Zen 2.0 directement sur www.skialacarte.fr ou au Lounge Altitude d’Arc 1800.

Avantage N°3 : VOUS LOUEZ VOTRE BIEN VIA UN PROFESSIONNEL ? Bénéficiez de chèques cadeaux pour vos achats de forfaits de ski !Le principeSi vous mettez votre bien en location via une agence immobilière (pendant au moins 13 semaines dans l’hiver) ou via un hébergeur, vous recevrez un chéquier cadeau permettant de bénéficier de réductions sur vos achats de forfaits de ski. Ce chéquier comporte un chèque cadeau de 30 % de réduction et deux chèques cadeaux de 15 % de réduction, valables sur vos achats de forfaits de ski de 1 à 15 jours au tarif public (dans la limite de 8 forfaits de ski par transaction hors pack famille). Les chèques cadeaux ne sont pas cumulables entre eux ou avec d’autres promotions.

Comment bénéficier de cet avantage ?Pour obtenir votre chéquier cadeaux, il vous suffit de vous rendre sur nirvanalps.com et de créer votre compte gratuitement. Ensuite, depuis votre compte, déclarez l’appartement dont vous êtes propriétaire en joignant un justificatif. Vous devrez également indiquer quel est le professionnel (agence immobilière ou hébergeur) à qui vous avez confié la commercialisation de votre bien (il s’agit de semaines de mise à disposition et non de semaines de location effective). Dès validation de l’appartement par notre équipe, et confirmation du contrat par le professionnel, vous pourrez venir retirer votre chéquier cadeaux dans un de nos points de vente ou au Lounge Altitude d’Arc 1800 !

Avantage N°2 :une avalanche de points et du ski en cadeau !Avec le compte à points Nirvanalps, vous cumulez des points quand vous ou les occupants de votre logement aux Arcs/Peisey-Vallandry achetez des forfaits de ski… Vous pouvez convertir les points ainsi cumulés en forfaits de ski.

• Création de nouveaux cadeaux permettant de bénéficier de 50 % de réduction sur les produits Les Arcs/Peisey-Vallandry et Paradiski Illimité, d’une durée de 1 à 6 jours.

• Concernant la mise à jour du catalogue cadeaux, le barème des points étant indexé sur le tarif public, les coûts en points pour acquérir les cadeaux n ’ a u g m e n t e n t q u e légèrement.

• Le bonus de création d’un appartement dans un compte Nirvanalps est revu à la hausse et fixé à 5 points.

• Les achats de forfaits de ski sur notre s i te Internet permettent de cumuler des points Nirvanalps.

Les nouveautés de l’hiver 2011-2012

CATALOGUE CADEAUX NIRVANALPS HIVER 2011-2012Valable du 10/12/2011 au 28/04/2012 - Coupons éditables à partir d'octobre 2011

CATALOGUE CADEAUX NIRVANALPS ÉTÉ 2012 - Valable du 02/07/2012 au 27/08/2012

Forfaits de ski et

réductions offerts,

services exclusifs, invitations spéciales…

Le programme de fidélité Nirvanalps

multiplie les privilèges accordés.

Domaine Durée Tarif public Barême d’acquisition

LES

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S/PE

ISEY

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ALL

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Aller-Retour Funiculaire 11,50 € 14 points1 jour 44,50 € 28 points + 22.50 € ou 56 points

2 jours 84,50 € 53 points + 42,50 € ou 106 points3 Jours 127,00 € 66 points + 63,50 € ou 132 points4 Jours 163,50 € 73 points + 82,00 € ou 146 points5 Jours 204,50 € 80 points + 102,50 € ou 160 points6 Jours 214,00 € 84 points + 107,00 € ou 167 points

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Aller-Retour Vanoise Express 12,00 € 15 pointsExtension 1 Jour 30,00 € 38 points

1 jour 50,00 € 31 points + 25,00 € ou 63 points2 jours 95,00 € 59 points + 47,50 € ou 119 points3 jours 142,50 € 89 points + 71,50 € ou 178 points4 jours 190,00 € 119 points + 95,00 € ou 238 points5 jours 237,00 € 148 points + 118,50 € ou 296 points6 jours 254,00 € 159 points + 127,00 € ou 318 pointsSaison 934,00 € 584 points

Achats via Gain de 1 point par tranche de

Exemple de gain pour l’achat de 4 forfaits 6jours adulte Paradiski, soit 1 016,00 €

La carte Nirvanalps 16,00 € 64 pointsLes coupons Nirvanalps 20,00 € 51 points

Domaine Durée Tarif public Barême d’acquisition

LES

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ISEY

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ALL

AND

RY Aller-retour remontée mécanique 6,50 € 8 pointsAller-retour Vanoise Express 11,00 € 14 points

1 jour 21,00 € 26 points7 jours 70,00 € 88 points

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Création de mon comptePour pouvoir utiliser le programme Nirvanalps, vous devez commencer par créer votre compte gratuit sur le site www.nirvanalps.com. • Dans le menu principal, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte ».

• Cliquez sur « Cliquez ici pour créer votre compte Nirvanalps gratuit » pour accéder au formulaire d’inscription.

• Saisissez vos coordonnées (les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires).

• Attention à bien indiquer votre adresse de résidence principale pour que nous puissions éventuellement vous envoyer du courrier tout au long de l’année (votre carte de fidélité, des informations importantes relatives au programme de fidélité…).

• En bas du formulaire, cliquez sur le lien « Lire les CGA » pour prendre connaissance des Conditions Générales d’Adhésion et acceptez-les en cochant la case correspondante.

• Pour finir, recopiez le code de sécurité Anti-Spam dans le champ prévu à cet effet (attention ce code tient compte des majuscules et des minuscules) pour pouvoir valider le formulaire.

• Après validation du formulaire, vous allez recevoir un email de demande de confirmation d’inscription.

• Il vous suffira de cliquer sur le lien de confirmation contenu dans cet email ou de le recopier dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet.

Voilà, votre compte Nirvanalps est créé et vous pouvez dès à présent utiliser le programme Nirvanalps : mettre à jour vos coordonnées, imprimer votre carte de fidélité provisoire, enregistrer votre appartement, consulter votre solde de points, créer un coupon pour un occupant, choisir un cadeau…

Avantage N°6 : des événements réservésÀ destination exclusive des propriétaires, voici les rendez-vous auxquels Nirvanalps vous propose de participer :

• Invitations VIP lors d’avant-premières de projections/événements

• « First Track Spéciale Propriétaires » : au lever du soleil, petit déjeuner offert en altitude en compagnie du personnel du domaine skiable, puis retour à la station en ski pour la première trace de la journée !

• « Aiguille Rouge Sunsets » : au coucher de soleil, apéritif offert au sommet de l’Aiguille Rouge, à 3200 m d’altitude. Et pour ceux qui le souhaitent, une dernière descente à ski vous sera proposée avec les Pisteurs Secouristes pour clôturer en beauté ce moment d’exception.

Avantage N°5 : une équipe à votre serviceAvantage N°5 : une équipe à votre serviceBesoin d’information ou d’accompagnement pour l’achat de vos forfaits de ski ? Des questions surles avantages auxquels vous avez droit en tant que propriétaire ?

Des contacts exclusifs pour rester en lien avec nous :Le Lounge Altitude d’Arc 1800Ouvert tous les jours de 15h00 à 18h00. Chaletdes Villards, galerie Aiguille des glaciers - ARC 1800.

Point d’accueil à VallandryBureau ADS, bâtiment les soldannelles

www.nirvanalps.com04 79 04 25 03 proprietaires@nirvanalps.com

Bon à savoir…Toutes ces animations seront accessibles sur inscription.Leurs dates seront annoncées et confirmées sur www.nirvanalps.com Pour plus de détails, retrouvez nos vidéos d’aide en ligne sur www.nirvanalps.com

Pour profiter de tous les avantages

Nirvanalps, rendez-vous dès maintenant

sur www.nirvanalps.com

www.nirvanalps.comQuelques conseils pour utiliser au mieux

votre programme fidélité

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Enregistrement d’un appartementVous êtes propriétaire d’un appartement aux Arcs ou à Peisey-Vallandry ? Le compte Nirvanalps PREMIUM est fait pour vous !• Pour transformer votre compte Nirvanalps CLASSIC en Nirvanalps PREMIUM, il vous suffit d’enregistrer votre appartement dans votre compte Nirvanalps.

• Dans le menu principal, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et connectez-vous.

• Cliquez sur l’onglet « Mes appartements » puis sur le bouton « Enregistrer un appartement ».

• Saisissez les informations concernant votre appartement (tous les champs sont obligatoires, le champ description sert à identifier facilement cet appartement) et cliquez sur le bouton « Suivant ».

• L’étape suivante consiste à ajouter un justificatif de propriété. Celui-ci doit être daté de moins de 6 mois et en format numérisé (pdf, jpg, gif, png). Les documents acceptés sont soit les 2 pages de la taxe foncière de l’année, soit le dernier appel de charge de votre syndic. Les quittances de facture ne sont pas acceptées.

• Cliquez sur le bouton « Suivant » pour finaliser l’enregistrement de votre appartement.

A noter : ce document sera vérifié par notre équipe et est obligatoire pour accéder au statut PREMIUM. Dès sa validation, vous recevrez une notification par email et votre compte obtiendra immédiatement le statut PREMIUM.

Celui-ci vous permettra d’accéder à de nouvelles fonctionnalités sur www.nirvanalps.com, mais aussi de profiter de nombreux avantages supplémentaires : utilisation des coupons occupants, invitations à des événements et animations dédiés, réception d’informations spécifiques…

Location via un professionnelVous mettez votre appartement en location via un professionnel ( agence immobi l i è re ou hébergeur) ? Vous pouvez bénéficier d’un chéquier cadeau à utiliser pour vos achats personnels de forfaits de ski dans nos points de vente.• Pour cela, il suffit de nous indiquer quelle agence immobilière ou hébergeur gère la commercia l isat ion de votre appartement (conditions de l’offre consultables sur le site web).

Pour plus de détails, retrouvez nos vidéos d’aide en ligne sur www.nirvanalps.comPour plus de détails, retrouvez nos vidéos d’aide en ligne sur www.nirvanalps.com

• Dans le menu principal, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et connectez-vous.

• Cliquez sur l’onglet « Location via un professionnel ».

• Dans la liste déroulante, sélectionnez le nom du professionnel avec lequel vous avez un contrat de commercialisation.

• Cochez la case indiquant que vous avez lu et accepté les Conditions Générales d’Adhésion.

• Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour finaliser votre déclaration.

C’est le professionnel que vous avez sélectionné qui validera votre compte. Vous serez alors averti par email.Il vous suffira de vous rendre dans un de nos points de vente avec une pièce d’identité pour retirer votre chéquier cadeaux.

Création d’un coupon occupant

Vous avez choisi de gérer vous-même la commercialisation de votre appartement et vous êtes en contact direct avec vos occupants ?Les coupons occupants Nirvanalps vous permettent de cumuler des points sur les achats de forfaits de ski des occupants de votre appartement (locataires, famille, amis).

Voici la démarche à suivre pour créer un coupon occupant Nirvanalps.

• Dans le menu principal, rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » et connectez- vous.

• Cliquez sur l’onglet « Location en direct ».

• Sélectionnez l’appartement concerné dans la liste déroulante.

• Sélectionnez la semaine pendant laquelle l’occupant sera dans votre appartement.

Attention, le coupon ne sera accepté en point de vente que pendant la semaine que vous aurez sélectionnée.

• Saisissez le nom et le prénom de l’occupant de votre appartement.

• Cliquez sur le bouton « Suivant ».

Le coupon est maintenant créé, vous pouvez :

- soit l ’ imprimer et le remettre directement au destinataire,

- soit l’envoyer par email en saisissant l’adresse email du destinataire.

Les achats de forfaits de ski réalisés par votre occupant (les conditions et liste des produits éligibles sont à consulter sur le site www.nirvanalps.com) seront enregistrés sur votre compte Nirvanalps dès le lendemain de l’achat.

Pour nous contacter :Site web : www.nirvanalps.comEmail : proprietaires@nirvanalps.com

Tél. +33 (0)4 79 04 25 03

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