Chers Confrères, Chers amis,

Nous voici, pour la 9e fois, réunis à l’occasion de notre Convenc’Tour annuel. Votre Conseil d’administration et moi-même tenons à remercier nos fidèles partenaires ainsi que nos adhérents d’avoir répondu présents si nombreux à notre proposition de se retrouver dans cette belle île de Chypre, une destination très attractive que bien peu d’entre vous, apparemment, connaissent ! Nous vous proposons de vivre Chypre Autrement, avec la visite des principaux sites d’une manière ludique et originale.Le thème choisi pour notre convention : « Prêts à tout pour la relance », dit notre ambition.

Les temps sont difficiles mais nous commençons cependant à ressentir dans nos agences quelques frémissements. Les élections françaises passées, la normalisation progressive de la situation politique dans la plupart de nos principales destinations, le désir de vacances pour s’évader des soucis quotidiens, nous laissent espérer une véritable reprise – sans doute avec des ventes de dernière minute – pour les deux ou trois prochains mois.ACTEURS de cette relance, nous ne manquons pas d’atouts, dont notre expertise, notre disponibilité, nos proximité et réactivité. Ces atouts cumulés avec ceux de nos partenaires, et notre professionnalisme nous ouvrent de larges perspectives pour l’avenir.

Plus que jamais, nous devons faire preuve d’imagination, d’esprit d’innovation, de flexibilité, mais surtout de volonté d’aller à la rencontre de nos clients. Y croire c’est déjà pouvoir.Plus que jamais, nous devons les écouter, les comprendre, anticiper leurs attentes et répondre à leurs demandes. Plus que jamais, nous devons être « prêts pour la relance » et les ateliers que nous avons mis au point avec nos intervenants vous y aideront sans doute.

Nous vous avons préparé des moments privilégiés de rencontres, découverte et convivialité. à tous nous souhaitons un bon et fructueux séjour à Chypre, avec beaucoup de belles rencontres et surtout beaucoup de réponses aux questions que vous vous posez.Sachez tirer profit de cette expérience chypriote avec cette bonne humeur qui vous caractérise.

Adriana Minchella Présidente du Cediv

Le confort…94 suites imprégnées de luxe et de raffinement avec balcon ou terrasse, vue jardin, piscine ou mer. Toutes disposent de salle de bains, sèche-cheveux, air conditionné, minibar, coffre-fort, TV via satellite, téléphone, radio et accès Internet. Junior suites (33 m², 3 personnes), Exécutive suites (40 m², 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants), Exécutive suite vue panoramique (42 m², 3 personnes max., certaines disposent d’une piscine privée) et suite familiale avec une ou 2 chambres.

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Les saveurs…Le « Dyonisos », le restaurant principal propose des petits déjeuners sous forme de buffets et des dîners à la carte dans une agréable ambiance de piano-bar. L’ «  Apollo  » offre une cuisine locale et internationale ainsi que des menus dédiés aux enfants. Il dispose de plusieurs bars dont un au bord de la piscine et un autre en bord de mer.

Columbia Beach resort

Les Loisirs…Belle piscine lagon de 80 m avec une moitié extérieure et une moitié intérieure chauffée, un bassin pour les enfants et une plage de sable et petits cailloux. 2 courts de tennis, 2 courts de squash, salle de remise en forme avec salle de sport, sauna, bain de vapeur et cours de yoga. Salon de coiffure, bijouterie et chapelle orthodoxe. Salles de conférence.Avec participation : spa, sports nautiques et plongée sous-marine.

PROGRAMME12 : 30 Convocation à CDG1 – Comptoir Cyprus Airways / Vol CY 38714 : 55 Décollage à destination de LARNACA20 : 10 Arrivée à Chypre, accueil et transfert à l’hôtel COLUMBIA BEACH RESORT à PISSOURI. 22 : 00 Arrivée à l’hôtel et remise des clefs Cocktail de bienvenue, dîner de mezzés et de spécialités chypriotes. Nuit à l’hôtel.

Journée FRAM07 : 00 Petit-déjeuner à l’hôtel08 : 45 Rendez-vous dans le hall avec vos affaires pour la journée. Prévoir maillots de bain, serviettes et chaussures de marche. Apéritif offert par COSTA CROISIERES et MSC CROISIERES. Déjeuner en mer avec FRAMvers 17 : 00 Retour à l’hôtel.19 : 00 Départ pour PAPHOS Apéritif et dîner offerts par MARMARA et HERTZ Soirée BEACH PARTY à l’ALExANDER THE GREAT, à PAPHOS. Thème : Soirée Blanche. Retours et nuit à l’hôtel.

07 : 30 Petit-déjeuner à l’hôtel 09 : 00 Ouverture de la Convention Conférence plénière présentée par M. Laurent VIGROUx, Mme BERGNES Françoise, M. MORANT Michel et M. GLEIZES Guilhem, Mme. Anne Marie GOLAY, dirigeants d’entreprises et membres des DCF. • Les fondamentaux d’une société de services • Le management des collaborateurs10 : 30 Pause-café • Le parcours client • L’approche multimédia de la relation client.13 : 00 Déjeuner buffet à la terrasse Columbia 4* • Deux groupes pour deux ateliers en alternance : Prospection / Fidélisation. 17 : 30 Départ pour KOUKLIA18 : 00 - 19 : 30 WORKSHOP dans le magnifique cadre de KOUKLIA19 : 30 Embarquement au port de Paphos et soirée à bord du « Wave Dancer » Apéritif et dîner offerts par AMADEUS Thème : Soirée Bleue Retours différés à l’hôtel à partir de minuit.

Jeudi 14Journée arrivée

vendredi 15Journée ludique

samedi 16Journée Ateliers de travail

07 : 00 Petit-déjeuner à l’hôtel09 : 30 Départ de l’hôtel pour la région du Troodos En cours de route vous pourrez profiter de splendides vues panoramiques. Arrêt au village des vignerons d’OMODHOS. Vous aurez l’opportunité de découvrir l’artisanat local à la place du village. Visite de l’église de la Sainte-Croix où le Pope du village vous donnera sa bénédiction. Possibilité de dégustation d’alcools et de produits traditionnels. Déjeuner dans une taverne typique du village offert par TMS suivi d’un temps libre.15 : 30 Retour vers l’hôtel et après-midi libre pour profiter de la plage20 : 00 Apéritif offert par GO VOYAGES et AVIS Dîner de gala dans les jardins de l’hôtel offert par l’OFFICE DU TOURISME. Thème : Soirée Chic aux couleurs de Chypre

Petit-déjeuner à l’hôtel07 : 15 Transfert à l’aéroport de LARNACA et décollage pour la France sur le vol CY 386 à 10 : 20 Pour les participants avec extension Liban, le transfert est prévu à 5h et le décollage à 7h sur le vol CY 342.

Dimanche 17Journée découverte

Lundi 18Journée retour

Lundi 18 juin 2012 : Larnaca - Beyrouth - Byblos - BeyrouthMardi 19 juin 2012 : Beyrouth – Baalbeck - Beiteddine - BeyrouthMercredi 20 juin 2012 : Beyrouth - Bécharré - La Vallée Sainte - Les Cèdres - BeyrouthJeudi 21 juin 2012 : Beyrouth Vendredi 22 juin 2012 : Beyrouth – Larnaca - Paris

du 18 au 22 Extension Liban

antonia HoDeauAUTREMENT VOYAGES

Pascal corDierAMBRE VOYAGES

Pierre DoucetTERRE D’AILLEURS PIERRE VOYAGES

stephane fuLcranDSALAGOU VOYAGES

Jean Marc foLLietCAP JUNIORS

frédéric sainte MarieMONDIAL TRAVELVOYAGES AUCHAN

adriana MincHeLLaELLIPSE VOYAGE

LES ADMINISTRATEURS

LES INTERVENANTS

Michel MorantPrésident DCF BéziersALLIANZ FINANCE CONSEILResponsable du marché EliteSupervise une équipe de 10 collaborateurs

Guilhem GLeiZesVice présidentChargé de communicationCIBLE WEBPrésident fondateurSpécialiste mise en place stratégie web marketing

Laurent viGrouXRédacteur en chefUNISOURCE SASDirecteur d’usineGestion de projets et d’amélioration continue

françoise BerGnesVice présidenceChargé de communicationAG2R LA MONDIALEResponsable des ventes du marché du particulier LRManage 22 collaborateurs répartis sur 7 agences

anne Marie GoLaYASPLINE BéZIERSIngénieur commercial PME-PMIDéveloppe le portefeuille clients PME-PMI sur les départements 11 et 34

DIRIGEANTS cOMMERcIAUx DE fRANcE

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THOMAS Marie PierreHORENSTEIN GustavoPINAUD CédricFULCRAND StéphaneCORNET FrançoiseCORNET RégisCUZIN ChristopheFERRER StéphanieARAMA SoniaDOUCET PierreLEPAGE Marie ClaudeBOSCHER SophieBOSCHER SylvieDZIZMEDIAN Bruno GALPIN LAMARRE IsabelleDARIOT FabriceSAINTE MARIE FrédericSAUREL NathalieSINKEC FrédériqueALAZET ChantalPACHOT Sandra

ABDOUS MalikaACRAOUCHI Malika BALLEREAU ClémentineBENSEBAA Salima BOYER PascalCAMILLI ChristopheCHRISTOL Jean Hervé COLOMBERO Eric DACHIER PhilippeDROUET Mathieu FALL Abou GOUGET CarolineGRASSER Martine

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BERGNES Françoise BERGNES AlainGLEIZES GuilhemGOLAY Anne MarieMORANT MichelVIGROUx Laurent

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