Prsentation du Groupe Crdit Coopratif

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Conception, ralisation : BythewayCreacomCrdits photo : Philippe Caumes, Alain Bujak

Illustrations : ArtusImpression : Bergame

Imprim avec des encres vgtales sur du papier Cyclus offset , 100 % recycl ;mme les dchets de production sont valoriss, dans la production dengrais, dnergie ou de matriaux de construction.

Crdit Coopratif BP 211, 92002 Nanterre Cedexwww.credit-cooperatif.coop

Rdaction arrte au 30 mars 2012

Illustrations : ArtusImpression : Bergame

Imprim avec des encres vgtales sur du papier Cyclus offset , 100 % recycl ;

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3Profil p. 4

La vocation du Crdit Coopratif p. 6 tre la hauteur de notre projet p. 7 Une banque cooprative, cest quoi pour nous ? p. 8 Le Groupe Crdit Coopratif et son organisation p. 10 Une histoire au service de lavenir p. 14 Quelques faits marquants p. 15 Chiffres cls p. 16

Un groupe bancaire coopratif p. 18

La responsabilit socitale dune cooprative : les principes coopratifs, une rfrence fondatrice p. 211 Premier principe coopratif : la libert dadhsion p. 212 Deuxime principe coopratif : le pouvoir

dmocratique exerc par les socitaires p. 223 Troisime principe coopratif : la participation

conomique des socitaires p. 274 Quatrime principe coopratif : lautonomie

et lindpendance p. 295 Cinquime principe coopratif : lducation,

la formation et linformation p. 306 Sixime principe coopratif : lintercoopration p. 307 Septime principe coopratif : lengagement

envers la communaut p. 31

Le modle conomique du Crdit Coopratif : diffrence, performance, croissance p. 331 Une banque qui appartient ses clients p. 332 Une banque dans le march p. 343 Une gestion raisonnable p. 35

Des pratiques sociales et environnementales avec les parties prenantes p. 401 Les collaborateurs p. 402 Les fournisseurs et sous-traitants p. 433 Lenvironnement p. 44 4 Les clients socitaires, la socit et la communaut p. 45

Des mtiers, des clients, autrement p. 46

Des mtiers exercs pour rpondre aux besoins p. 481 Permettre la coproduction de services ou produits p. 48 2 Offrir des services bancaires et dingnierie sociale p. 493 Faciliter laccs au crdit et aux financements p. 494 Prenniser lactivit : ingnierie financire

et capital dveloppement p. 51

Des clientles forte utilit sociale p. 521 Une banque pour les entreprises de lconomie

sociale dans une conception ouverte et innovatrice p. 522 Banquier des entreprises et acteurs

du tissu conomique local p. 533 Banquier des acteurs de la lutte contre les exclusions p. 534 Banque des finances thiques et solidaires p. 54 5 Banquier pour un dveloppement mondial quilibr p. 556 Banque du tourisme, du sport et des loisirs associatifs p. 567 Banque de la culture, de lducation, des savoirs

et de la recherche p. 568 Banquier des acteurs directs de lenvironnement p. 579 Accompagner les dmarches environnementales

des entreprises, dans leurs mtiers p. 5710 Banquier de lco-habitat et de lco-construction p. 5811 Une banque de choix pour les particuliers particuliers p. 58

Tableau des principaux indicateurs retenus p. 60

Avertissement de mthodeEnrichir notre engagement socital, selon notre mthode propre, tel est lun des objectifs de Coopraction 2015, notre projet dentreprise.Cest dans cet esprit que le Crdit Coopratif produit cette brochure, qui prsente son organisation et son offre dans une optique de responsabilit socitale. chaque fois que possible, la prsentation est taye de critres relevant de la GRI (Global Reporting Initiative), version 3.0, qui fixe au plan international les lignes directrices pour le reporting du dveloppement durable. Les critres GRI sont mentionns par des codes en chiffres et en lettres (voir tableau des indicateurs page 60).Nous sommes conscients du chemin quil nous reste parcourir dans la voie dune plus grande pdagogie et dun partage plus large avec nos socitaires, clients et autres parties prenantes, de nos atouts et de nos faiblesses.Ce document est un numro 4. Toutes vos ractions vous, lecteurs, sont les bienvenues.

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Le Crdit Coopratif, cest 120 ans de banque cooprative, et une vocation : favoriser le dveloppement dune conomie forte plus-value sociale. Une banque qui fdre un ensemble dtablissements, sappuie sur un grand groupe coopratif, propose ses clients particuliers et personnes morales ce quils attendent dune banque responsable, et plus encore

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LA vOCATION DU CRDIT COOPRATIFExtrait de la Dclaration de Principes (adopte en 1984, renouvele en 2005)(1)

la vocation essentielle du Crdit Coopratif est de concourir au dveloppement des personnes morales qui composent lconomie sociale (coopratives, mutuelles, associations, organismes sociaux et services dintrt gnral, etc.) et qui sont appeles en devenir membres.

Laction du Crdit Coopratif rpond une conception ouverte et innovatrice de lconomie sociale dfinie en accord avec les organisations qui fdrent ses adhrents.

Le Crdit Coopratif propose aussi ses services aux particuliers et aux entreprises adhrant ces coopratives, associations ou mutuelles, notamment dans le cadre de conventions passes avec ces groupements.

Il les propose galement toutes les collectivits, prives ou publiques, franaises ou europennes, qui concourent laction de lconomie sociale ou contribuent la ralisation de ses objectifs ou, plus largement, qui contribuent lintrt gnral.

Il propose aux personnes morales et aux particuliers des produits bancaires et financiers qui permettent de soutenir les solidarits. Sa vocation lui permet dtre ouvert tous les acteurs conomiques qui se retrouvent autour des mmes valeurs ou modes dorganisation.

Le Crdit Coopratif doit rpondre lensemble des besoins dordre bancaire et financier de ses adhrents en leur offrant une gamme de produits diversifis et de services appropris. Il doit dvelopper une capacit dinnovation pour favoriser les exprimentations, les mutations et ladaptation des mouvements qui le composent et de ses clients. Il a, dans cette perspective, une vocation de banque universelle, organise pour apporter des rponses spcifiques aux besoins de chacun des mouvements participants, mises au point avec chacun deux. Il doit tre en mesure daccompagner les tapes de la construction de leurs projets et de contribuer leur reconnaissance et leur financement par des outils adapts.

Le Crdit Coopratif peut accompagner les oprations quil pratique dune action de conseil et dtudes, en accord avec ses adhrents et les organisations intresses.

Mais, sauf exception ayant laccord de ces organisations, le Crdit Coopratif ne doit pas intervenir dans un domaine qui est dj de la comptence de ses adhrents.

Le Crdit Coopratif doit faciliter lintercoopration sous toutes ses formes. Il sefforce notamment de rapprocher les secteurs de lconomie sociale, structurellement apporteurs de capitaux, des secteurs qui en sont structurellement utilisateurs (voir pages 36-37). Il uvre dans une perspective europenne et internationale, notamment en recherchant des partenariats avec les organismes bancaires, financiers, les mutuelles et les assurances qui partagent ses valeurs et mthodes

(1) Texte intgral disponible sur www.credit-cooperatif.coop, rubrique Qui sommes-nous ? .

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profil

jean-Louis Bancel,prsident.

franois Dormus,directeur gnral.

Jean-Louis Bancel, Franois Dormus,

TRE LA HAUTEUR DE NOTRE PROJETLe Groupe Crdit Coopratif est n la fi n du XIXe sicle, priode que lon peut bien des gards comparer la ntre : transformation conomique et sociale un rythme acclr, en particulier sous leffet de la rvolution des techniques, mondialisation de lconomie avec les grands fl ux migratoires et le libre-change les comparaisons possibles sont nombreuses. Que lOnu ait dcid de faire de 2012 lAnne internationale des coopratives m