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DOSSIER DE PRESSE

Office de Tourisme

Gwenaëlle TOWSE – 05 56 00 66 15 / g.towse@bordeaux-tourisme.com Sophie GAILLARD MAIRAL – 05 56 00 66 25 / s.gaillard@bordeaux-tourisme.com

Mairie de Bordeaux Maryvonne FRUAUFF – 05 56 10 21 71 – m.fruauff@mairie-bordeaux.fr

Nicolas CORNE – 05 56 10 21 73 – n.corne@mairie-bordeaux.fr

LE BOOM DU TOURISME

A BORDEAUX

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Bi lan 2012 – Bordeaux a tou jours la cote

En 2012, Bordeaux a bien tiré son épingle du jeu dans un contexte général

difficile marqué par une économie peu favorable et une période d’élections

qui limite habituellement les déplacements touristiques.

Rappelons que le tourisme représente 6,5% du PIB et 5% des emplois en

Aquitaine, probablement plus à Bordeaux compte tenu de l’attractivité et

de la notoriété de la ville. Les dépenses des visiteurs s’élèvent à 5 milliards

d’euros par an dans la région (source : Comité Régional d’Aquitaine).

Quelques chiffres bilan pour 2012 :

L’Hôtellerie

Bordeaux est la seule ville française à avoir enregistré un taux d’occupation positif sur l’ensemble des

catégories (hausse de 0,2% à 8% (source MKGHospitality) là où ces chiffres sont en recul pour toutes

les autres villes françaises hors Paris. Voir annexe 1 : taux d’occupation 2012

L’Office de Tourisme de Bordeaux

• 746 000 visiteurs à l’Office de Tourisme de Bordeaux (stable)

• Site internet : 728 830 visiteurs uniques, + 11% (Google Analytic)

• 28 000 oenotouristes (stable) A noter une forte progression des opérateurs privés

• + 14% visites de monuments

• + 2% visites de ville

•

Le trafic aéroport Bordeaux Mérignac

4 380 185 voyageurs, en hausse de 8,9% (source Aéroport de Bordeaux). Un record historique

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Le tourisme d’affaires

Pour la première fois, il y a 3 ans, Bordeaux apparaissait dans le Top 4 des villes françaises pour l’accueil

de congrès internationaux de plus de 50 personnes, et dans le Top 50 des villes européennes (classement

ICCA).

En 2012 Bordeaux a été classée 1ère ville après Paris (devant Lyon et Nice). Grâce à son excellente

image, la ville est de plus en plus sollicitée pour l’accueil de congrès internationaux.

Congres Expositions de Bordeaux (CEB), l’un des principaux opérateurs du tourisme d’affaires national,

stabilise les bons résultats des années précédentes dans un marché du tourisme d’affaires morose: 312

manifestations organisées générant un flux (visiteurs/participants) de 1 415 512 personnes.

L’ouverture du Palais de la Bourse a indéniablement apporté un plus à l’offre bordelaise par la qualité

des équipements et l’emplacement hors pair. Pour sa première année complète d’exploitation et avec 242

événements programmés, Bordeaux Palais de la Bourse a dépassé de près de 9% ses objectifs initiaux

(1 200 000 €)

� Augmentation de 14% du nombre de congrès internationaux accueillis à Bordeaux (cf 2011)

Fréquentation internationale : 35% de visiteurs étrangers

Classement par nationalité : 1/ Grande-Bretagne : 21%

- 2/ Espagne : 16% - En hausse

- 3/Amérique du Nord : 14%

- 4/Allemagne : 9%

- 5/ Australie 6% - En hausse

- 6/ Italie : 5%

- 7/ Chine : 4.60%

- 8/ Japon : 4%

- 9/ Amérique du Sud : 3,40%

- 10/ Pays Bas 2.80%

� A NOTER : une progression spectaculaire de la clientèle chinoise à Bordeaux non visible dans les chiffres

de l’Office de Tourisme car il s’agit d’une clientèle voyageant en groupes constitués et gérés par des

agences qui ne passent pas par l’Office de Tourisme.

� 60 guides accueillent les visiteurs dans une dizaine de langues dont le Chinois.

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Retour sur 10 ans de croissance touristique à Bordeaux

En 10 ans Bordeaux s’est hissé au rang des grandes destinations européennes en

développant parallèlement le tourisme de loisirs et le tourisme d’affaires grâce à de

nouveaux équipements, à des accès facilités, et en profitant de la nouvelle image très

positive de la ville issue du projet urbain.

« Les tourismes » comme aime à les qualifier le Maire de Bordeaux, sont une industrie stratégique pour le développement économique de Bordeaux. En s’appuyant sur ses atouts naturels et historiques – patrimoine, vin, fleuve - et la spectaculaire transformation de la ville, Bordeaux a su développer une offre adaptée aux différents publics.

3 CHIFFRES A RETENIR :

+55% de nuitées hôtelières taxées enregistrées en 10 ans (Source : Mairie de Bordeaux)

+680 000 nuitées par an

+57% fréquentation à l’Office de Tourisme de Bordeaux

Tourisme patrimonial

Avec le classement de Bordeaux au Patrimoine Mondial de l’Humanité en 2007 le

tourisme patrimonial s’est développé d’une manière spectaculaire. En témoigne la

progression des visites de ville organisées par l’Office de Tourisme de Bordeaux

multipliées par 4 en 10 ans. (22 866 visites vendues en 2012). Chiffre auquel il

faut ajouter les visites en Petit Train Touristique (38 242 passagers), cars

cabriolet et Visiotour (51 730 passagers).

Grande nouveauté en 2012, et première mondiale, l’arrivée de la tablette Imayana

qui permet de découvrir le Bordeaux du XVIIIème en réalité augmentée.

Tourisme familial

Bordeaux développe son tourisme familial en proposant une offre adaptée aux enfants (rallye, chasse au

trésor, expositions, petit train, etc.).

Label Famille Plus obtenu en 2009

71 sites labellisés (transport, hôtellerie, sites et monuments, restaurants)

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Tourisme pour tous

L’Office de Tourisme et la Ville de Bordeaux facilitent la vie des personnes souffrant d’handicap moteur,

visuel, auditif et mental avec la publication de guides en braille, la création de circuits touristiques adaptés

pour les personnes à mobilité réduite et des plans reliefs en bronze sont installés dans la ville à proximité

des principaux monuments. L’Office de Tourisme dispose également de matériel auditif adapté et d’un

guide spécifique regroupant l’ensemble des structures labellisées

En 2008, l’Office de Tourisme reçoit le Label « tourisme et handicap »

Tourisme urbain et art de vivre.

Un développement qui n’aurait pas été possible sans une montée en gamme et une modernisation du

parc hôtelier pour coller aux nouvelles tendances.

� 5 236 chambres en 2003

� 6 290 chambres en 2011

Développement d’une hôtellerie de luxe (2 hôtels 5*), d’hôtels contemporains, d’hôtels de charme dotées

de spas

Croissance remarquable des chambres d’hôtes : 9 structures en 2003 contre 46 en 2011 !

Restauration

En quelques années, Bordeaux est redevenue une capitale gastronomique avec 12 restaurants étoilés à

Bordeaux et ses alentours

Tourisme « éco-responsable »

163 Kms de pistes cyclables sont créées, des vélos sont mis à disposition des Bordelais et l’Office de

Tourisme propose des visites à vélo.

Nouveau : un guide touristique pour cyclistes (à l’instar des villes de Paris, Rome et Berlin) est publié

La ville obtient le label « ville vélotouristique » en 2011

Le Pibal de Starck, un vélo-trottinette fabriqué par Peugeot, arrive en 2013

à la Maison du Vélo!

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Tourisme fluvial

C’est l’une des évolutions les plus marquantes de ces 10 dernières

années. Les aménagements des rives du fleuve ont totalement renouvelé

l’intérêt des Bordelais et des visiteurs pour le fleuve et les activités qu’on

y pratique.

Escales de croisières maritimes

41 escales de paquebots maritimes sont programmées en 2013 sur différents sites d’escales, dont 26

dans le Port de la Lune : pour Bordeaux c’est 4 de plus qu’en 2011, et 11 de plus qu’en 2006

30 000 passagers toutes escales sont prévus en 2013 24 715 en 2011 11 400 en 2006 Ce qui représente + 117 % de croissance entre 2006 et 2013 avec des retombées estimées à 6 M€ pour le territoire en 2013 Notons que l’arrivée du pont J. Chaban Delmas n’est pas un frein pour les compagnies de croisières Croisières fluviales

Croisieurope, leader en Europe, est la première société à avoir misé sur Bordeaux. En 2012, elle

enregistre 5 000 passagers sur un bateau de 138 places.

En mai 2013, un deuxième navire le « Cyrano de Bergerac » de 180 places viendra compléter le

dispositif de Croisieurope. (Inauguration le 17 mai)

Dès 2014 Uniworld et de Viking River Cruises, deux géants américains et norvégiens de la croisière

fluviale seront basés au niveau des Chartrons et attireront une clientèle quasi exclusivement étrangère.

Viking et Uniworld proposeront le même type de croisières d'une semaine entre différentes villes étapes

de l’estuaire et de ses vignobles.

Cela représente des retombées économiques importantes pour le territoire, estimées à plus de 2 M€ / an et par bateau et à 10 M€ / an dès 2014. 250 escales de plaisance et yachts accostent en cœur de ville / an (ponton d’honneur) avec quelques grandes unités attendues cette année.

Accueil de vieux gréements : les escales du

Belem, du Cuauhtemoc sont à chaque fois de

grands événements populaires.

Navigation de loisirs : les professionnels du tourisme fluvial se multiplient

Bateaux-passagers, péniche-hôtel, péniche-restaurant, bateau-taxi, voiliers… Une dizaine d’opérateurs

sont aujourd’hui présents.

� Un schéma directeur de la vie du fleuve est en cours de réalisation et sera dévoilé en mars prochain

Prochains rendez-vous

Le Belem - présent pour l’inauguration du

pont J. Chaban-Delmas le 17 mars 2013

Le Cuauhtemoc - de retour pour

Bordeaux Fête le Fleuve

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Oenotourisme

L’Office de Tourisme de Bordeaux est l’acteur majeur du développement de

l’oenotourisme qu’il a mis au cœur de ses priorités dès 2004 en créant un

service dédié en partenariat avec le CIVB.

Cours de dégustation, soirées vigneronnes, excursions demi-journées, journées à thème, croisières

œnologiques, ateliers vendanges, etc. sont proposées au départ de Bordeaux avec des créations

« maison » pour la moitié des circuits et des partenariats avec des opérateurs privés ou des Offices de

Tourisme du vignoble pour l’autre moitié.

L’activité est en pleine mutation avec la professionnalisation de l’accueil dans les propriétés viticoles, une

attractivité jamais démentie auprès de des visiteurs de l’Office de Tourisme et l’émergence de nouveaux

acteurs privés et bien sûr, le formidable « booster » que va représenter la future Cité des Civilisations du

Vin pour l’oenotourisme. A noter sur ce point le succès des « Best Of »créés par la CCIB.

A NOTER : Bordovino, l’un de ces nouveaux acteurs du tourisme viticole, partenaire de l’Office de

Tourisme de Bordeaux vient de recevoir le Grand Prix de l’Oenotourisme, décerné par le Ministère du

Tourisme le 29 janvier dernier.

Entre 2004 et 2012 l’offre est ainsi passée de 4

à plus de 50 circuits (28 000 visites vendues en

2012 à l’Office de Tourisme) et bien sûr

beaucoup plus de monde dans les châteaux.

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Evénementiel

L’événementiel joue un rôle incontestable dans l’attractivité

touristique de la ville et génère des retombées économiques

importantes.

Bordeaux Fête le Vin :

Ce 1erévénement oenotouristique international, qui a accueilli

500 000 visiteurs en 2012, poursuit sa conquête à

l’international avec Hong-Kong (depuis 2009) et Québec

(septembre 2012).

En 2013, rendez-vous à Québec (fin Août) et à Hong-Kong (Octobre).

Prochaine édition : du 26 au 29 juin 2014 avec Los Angeles ville invitée d’honneur

Bordeaux Fête le Fleuve

Organisée tous les deux ans depuis 1999, la manifestation a accueilli 100 000 visiteurs en 2011.

Un dispositif qui prend une nouvelle dimension avec l’ouverture estuarienne, l’arrivée de nouveaux

équipements et la reconquête du fleuve par les professionnels du tourisme fluvial.

Tourisme d’affaires

Depuis la réouverture du Palais des Congrès en 2004, Bordeaux est

véritablement devenue une destination « business » et se place

aujourd’hui parmi les villes leaders.

Vinexpo

La 16e édition en 2011 a battu un record de fréquentation étrangère avec 50 000 visiteurs de

148 pays différents !

La 17e édition aura lieu du 16 au 20 juin 2013

Quelques belles victoires dans le tourisme d’affaires :

- ITS 2015 : congrès mondial des systèmes de transport intelligent (8 000 participants)

- WCVD 2016 : congrès mondial de dermatologie vétérinaire (2 à 3 000 personnes)

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Perspect ives 2013

Forte mobilisation sur la promotion à l’international - l’Office de Tourisme de

Bordeaux participera à des salons professionnels aux Etats-Unis, Japon, Canada,

Chine, Corée, Brésil, Allemagne, Suisse…

EVENEMENTS

La Solitaire du Figaro, Eric Bompard cachemire – 24 mai – 2 juin 2013

En choisissant Bordeaux comme ville départ de la 44ème édition de la

course, ses organisateurs ont répondu à la volonté d’Alain Juppé

d’accueillir de grands événements autour de la Garonne afin de

« redonner au port de la Lune sa vocation de vrai port en y faisant

revenir des bateaux mais aussi en élaborant un vrai plan de mise en

valeur du fleuve avec de nouveaux pontons, de nouveaux ancrages, de

nouvelles activités. La Solitaire du Figaro va nous donner l’occasion de

donner une nouvelle dimension et un nouveau contenu à la Fête du fleuve.

PATRIMOINE

« Bordeaux patrimoine mondial » : un lieu emblématique pour la valorisation

du patrimoine UNESCO

Ce centre d’interprétation de l’architecture et du patrimoine (CIAP) situé 12 place de la Bourse

ouvrira ses portes en Janvier 2014. Il comprendra :

• un espace d’exposition permanent d’environ 250 m² et un espace ressource, intégré à la

scénographie du parcours, qui répondra aux questions liées à l’actualité patrimoniale

• un kiosque d’informations touristiques géré par l’Office de Tourisme de Bordeaux

Valorisation du patrimoine : des investissements sur les monuments

Grosse cloche : réalisation d’un espace d’accueil au rez-de-chaussée, installation de panneaux de

médiation, aménagement de la salle dites « des horloges » et de la salle dite « du

Contrepoids » afin de recevoir le public. Mise en valeur du mécanisme de l’horloge actuelle

(Guignan 1912) par la pose de plexiglas.

Flèche St-Michel : le retour des « Momies » réaménagement de l’espace d’accueil au rez-de-

chaussée de la flèche, réalisation d’un spectacle audio-visuel sur la légende des momies de St

Michel présenté durant toute la saison touristique 2013.

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HOTELLERIE

Mama Shelter - Ouverture prévue été 2013

Un nouvel hôtel ultra-design à Bordeaux signé STARCK. 97 chambres sur 5 étages. Terrasse avec vue panoramique, bar, restaurant, salons, salles de réunions et de séminaires complètent l’offre. Le futur hôtel ne prétendra à aucune étoile, mais se situera dans la catégorie 3-4 étoiles avec une gamme de prix assez large afin de satisfaire tous types de clientèle. Tarifs annoncés : de 80 à 150€.

NUMERIQUE

Le Wifi Bordeaux est accessible depuis plus de 100 points. Fin 2012 : 10 200 utilisateurs ont déjà créé un compte, près de 30 000 connexions, 20 000 heures de connexion, en moyenne et 25 % des d’utilisateurs sont étrangers, principalement anglais et espagnols avec un pic en août à + 42 %.

Technologies NFC

Dans le cadre du déploiement de services mobile sans-contact sur le territoire bordelais l’Office de

Tourisme de Bordeaux mettra en place pour 2014 un pass touristique dématérialisé. Il s’agit de

proposer différentes prestations sur un seul et même support, qu’il s’agisse d’une carte ou d’un

téléphone sans-contact.

Une nouvelle stratégie Web pour l’Office de Tourisme de Bordeaux

1. Un site actuel relooké dès mars 2013

2. La mise en chantier d’un nouveau site qui sera mis en service en 2014:

- ergonomie adaptée à tous les supports (tablettes, smartphones, etc.)

- nouvelles fonctionnalités (panorama virtuel, flux réseaux sociaux…)

- interface optimisée pour la vente des différents produits et services de l’Office (billetterie,

viti-vini, boutique…)

OENOTOURISME La Cité des Civilisations du Vin L’équipement emblématique de la ville, que Bordeaux attendait, ouvrira ses portes début 2016.

� un projet de 63 millions €

� une vitrine économique, touristique et culturelle de la filière d'excellence de la région

� Scénographie : Dinah Casson et Roger Mann / Conception : Anouk Legendre et Nicolas

Desmazières (agence X-TU).

� 400 000 visiteurs/an / 10 000 m2 d’espace scénographique

� Une plateforme oenotouristique dont l’objectif est de prolonger la découverte initiée avec le

parcours permanent et dans les vignobles de Gironde, d’Aquitaine, de France…

L’Office de Tourisme de Bordeaux, avec ses partenaires s’organise dès aujourd’hui

pour la mise en place de cet outil d’accueil, d’information et de vente de visites et

séjours.

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Annexe 1

HOTELLERIE - TAUX D'OCCUPATION 2012

Source : MKG Hospitality

Haut de gamme Moyenne gamme Economique Super

économique Résidences

Taux cf 2011 Taux cf 2011 Taux cf 2011 Taux cf 2011 Taux cf 2011

BORDEAUX

intra-muros 52.8% * +8% 59,1% 0,8pts 63,7% 0,2pts 71,5% 1,2pts 79,4% 3,3pts

LILLE 55,5% -2,4pts 61,5% -2,6pts 62,3% -2,4pts 67,6% -2,6pts ND

LYON

intra-muros 62,0% -1,4pts 60,7% -2,9pts 63,7% -1,5pts 68,9% -3,4pts 64,7% -1,1pts

MARSEILLE

intra-muros 60,4% -3,7pts 61,3% -2,4pts 61,5% -2,9pts 71,4% -1,9pts 63,3% -2,7pts

NANTES

intra-muros ND 51,2% -1,9pts 56,0% -1,4pts 67,2% -1,5pts 62,1% -2,4pts

STRASBOURG 63,6% -3,2pts 61,4% -0,8pts 64,6% 0,1pts 63,2% -2,4pts 60,3% -2,8pts

TOULOUSE 59,4% -1,9pts 62,5% -3,5pts 61,4% -1,2pts 68,0% -1,2pts 67,8% 5,2pts

* source Deloitte