BIENVENUE SUR DHL INTRASHIP MANUEL UTILISATEUR · INTRASHIP 7.0 Ecom Solutions 1 PRESENTATION...

INTRASHIP 7.0 Ecom Solutions

BIENVENUE SUR DHL INTRASHIP MANUEL UTILISATEUR

Manuel Utilisateur

Version 1.2

MAJ : 26/02/2015


Table des matières 1 PRESENTATION .......................................................................................................................................................... 3

2 Vue générale des fonctionnalités .............................................................................................................................. 4

2.1 Liste des envois ............................................................................................................................................... 4

2.2 Nouvelle Expédition ........................................................................................................................................ 4

2.3 Gérez votre carnet d’adresse .......................................................................................................................... 5

2.4 Demande d’enlèvement ................................................................................................................................. 5

2.5 Fin de journée ................................................................................................................................................. 6

2.6 Modifiez votre mot de passe .......................................................................................................................... 6

3 VOTRE PREMIERE EXPEDITION EN 3 ETAPES ............................................................................................................. 7

3.1 Ecran Expéditeur ............................................................................................................................................. 7

3.2 Ecran Destinataire ........................................................................................................................................... 7

3.3 Ecran Service ................................................................................................................................................... 8

4 VOTRE PREMIERE EXPEDITION DOUANES EN 4 ETAPES ............................................................................................ 9

4.1 Ecran Expéditeur ............................................................................................................................................. 9

4.2 Ecran Destinataire ........................................................................................................................................... 9

4.3 Ecran Service ................................................................................................................................................. 10

4.4 Ecran Documents .......................................................................................................................................... 10

5 Faire un enlèvement ................................................................................................................................................ 11

6 Ayez le bon reflexe ................................................................................................................................................... 12

6.1 Vous avez un envoi volumineux ou très lourd (+70kg) : ............................................................................... 12

6.2 Envoi douane ................................................................................................................................................ 12

6.3 Manifestez votre envoi ................................................................................................................................. 12


1 PRESENTATION

INTRASHIP permet de gérer :

Vos Expéditions

Vos demandes d’enlèvements

Votre carnet d’adresses

Votre suivi d’expéditions

Utiliser votre login et mot de passe pour accéder à l’application.

https://intraship.dhl.fr/ ou https://www.intrashipeu.dhl.com

Aide & Information – dans cette section vous avez le numéro de notre hotline eCom pour joindre notre équipe support.

Principales fonctionnalités accessibles par un menu rapide

Liens pratiques vers diiférents services ou informations

Alerte. Une fois connecté vous trouverez dans cette partie des informations ou alertes sur nos services. Cette partie est accessible via le menu information de ”Liens Pratiques”

https://intraship.dhl.fr/



https://www.intrashipeu.dhl.com/


2 Vue générale des fonctionnalités

2.1 Liste des envois Liste les envois saisis. Vous pouvez filtrer votre recherche par période, statut, numéro de compte, d’envoi …

2.2 Nouvelle Expédition Créez votre expédition en trois étapes. Vous pouvez aussi faire votre demande d’enlèvement après la saisie de votre expédition


2.3 Gérez votre carnet d’adresse Le carnet d’adresse distingue les expéditeurs et les destinataires.

2.4 Demande d’enlèvement

Vous gérez vos demandes d’enlèvement avec cet écran. Votre demande peut se faire indépendamment de vos expéditions.

Ainsi vous pouvez préparer vos expéditions en amont (même expéditeur), puis faire une demande de passage d’un coursier

DHL.

Vous devez au préalable préenregistrer votre adresse expéditrice afin de l’utiliser dans votre demande d’enlèvement.


2.5 Fin de journée

Votre fin de journée est certainement automatisée (*). Mais vous pouvez être amené à la faire manuellement.

Par exemple, dans le cas où vous saisissez des envois après la fin de journée automatique et avant le passage de

notre coursier, vous pouvez réaliser votre manifeste manuellement.

(*) Rapprochez-vous de notre Hotline ecom si cela n’est pas automatisé.

2.6 Modifiez votre mot de passe

Attention

Une expédition ne peut être manifestée

seulement si votre envoi est en statut « Etiquette

Imprimée ».

Pour cela il suffit d’imprimer votre étiquette

lorsque vous saisissez votre envoi.

Saisir votre nouveau mot de passe. Et cliquez sur

« OK »

1 1

Pour modifier votre mot de passe saisir votre login

et votre mot de passe actuel et cocher la case

« modifier mot de passe ». Cliquez sur

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2

Conseil Modifiez votre mot de passe dès votre première

connexion. Utilisez un mot de passe fort avec

chiffres, lettres et caractères spéciaux.

Pensez à le changer régulièrement !


Etape 1 : Complétez toutes les informations requises

concernant l’expéditeur.

3 VOTRE PREMIERE EXPEDITION EN 3 ETAPES

3.1 Ecran Expéditeur

3.2 Ecran Destinataire

Remarque

Tous les champs obligatoires dans le formulaire d’expédition sont indiqués par un astérisque (*).

Utilisez ce bouton pour contrôler votre Code postal / Commune

Notification email expéditeur Sélectionnez cette option pour informer l’expéditeur par mail Notification email. Vous permet d’ajouter du texte dans le mail de notification, mais aussi d’autres adresses mail. Étape 2 : Complétez toutes les informations requises au sujet du destinataire. Vous pouvez à nouveau sélectionner des adresses utilisées précédemment en cliquant sur la liste déroulante du destinataire.

Conseil

Enregistrer vos adresses expéditeurs et destinataires dès la première saisie.


3.3 Ecran Service Étape 3 :

Spécifiez de quel type d’envoi il s’agit via le menu de

choix situé à côté de “Type d’envoi”:

• Non-Document pour les envois à dédouaner

• Document pour les envois au sein de l’UE ou sans douane (France incluse)

Choisissez la date d’envoi, votre référence expédition et décrivez le contenu de votre envoi. Choisissez le service souhaité. Sélectionnez le nombre de colis de votre envoi en précisant le poids et les dimensions de chaque colis. Cliquez sur « Imprimer »afin d’imprimer votre étiquette Cliquez sur « Enregistrer ». Votre expédition est prête à être manifestée. Si vous cliquez sur le bouton suivant vous pouvez demander l’enlèvement de votre expédition (paramétrage préalable à demander à notre hot line technique si non actif)

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Remarque

Vous pouvez retrouver votre expédition dans le

menu « liste des envois ».

Attention ne pas oublier d’imprimer vos

documents de transport.

Remarque

Si vous n’avez pas de passage régulier, cliquez sur le

bouton « Suivant » si vous souhaitez générer la

demande d’enlèvement.

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Etape 1 : Complétez toutes les informations requises

concernant l’expéditeur.

4 VOTRE PREMIERE EXPEDITION DOUANES EN 4 ETAPES

4.1 Ecran Expéditeur

4.2 Ecran Destinataire

Remarque

Tous les champs obligatoires dans le formulaire d’expédition sont indiqués par un astérisque (*).

Utilisez ce bouton pour contrôler votre Code postal / Commune

Notification email expéditeur Sélectionnez cette option pour informer l’expéditeur par mail Notification email. Vous permet d’ajouter du texte dans le mail de notification, mais aussi d’autres adresses mail. Étape 2 : Saisir vos données destinataires.

Conseil

Enregistrer vos adresses expéditeurs et destinataires dès la première saisie en cliquant sur le bouton


4.3 Ecran Service Étape 3 :

Spécifiez de quel type d’envoi il s’agit via le menu de

choix situé à côté de “Type d’envoi”:

• Non-Document pour les envois à dédouaner

• Document pour les envois au sein de l’UE (France incluse).

Dans notre exemple choisir Non-Document et saisir la

Valeur déclarée Choisissez la date d’envoi, votre référence expédition et décrivez le contenu (obligatoire) de votre envoi. Choisissez le service souhaité. Sélectionnez le nombre de colis de votre envoi en précisant le poids et les dimensions de chaque colis. Cliquez sur « Imprimer »afin d’imprimer votre étiquette (Possibilité d’imprimer l’ensemble des documents une fois les documents douaniers établis) Cliquez sur « Suivant »pour ajouter vos documents douanes.

4.4 Ecran Documents

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Documents

Saisissez les informations de votre type de facture.

Si vous ne disposez pas de facture pro forma saisissez

le détail de votre envoi puis cliquez sur « Impr

Facture ».

Notre système générera pour vous la facture que vous

pourrez alors apposer sur votre colis. Cliquez sur

suivant pour générer une demande d’enlèvement ou

enregistrer pour finaliser votre envoi.

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Etape 1 : Complétez toutes les informations requises pour

l’enlèvement. Saisir une plage horaire d’au moins

2 heures.

Lors de votre premier enlèvement vous devez

spécifier une adresse d’enlèvement.

Cliquez sur le bouton

Etape 3 : Cliquez sur le bouton « Valider ». Un numéro de

réservation vous sera attribué et confirmera

votre demande.

Pour un enlèvement tardif ou très volumineux

merci de prendre contact directement avec notre

service clients au 0825 10 00 80

Conseil

5 Faire un enlèvement

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Etape 2 : Sélectionnez votre adresse d’enlèvement. Vous

pouvez naviguer en vous aidant des lettres de votre

répertoire.

Puis cliquez sur la ligne de votre choix

L ’adresse apparaitra sur la partie basse de

l’écran

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6 Ayez le bon reflexe

6.1 Vous avez un envoi volumineux ou très lourd (+70kg) : Contactez votre service Clients au :

- 0825 10 00 80* (lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le samedi de 08h30 à 13h30)

*(0,15€ TTC/min)

6.2 Envoi douane - Vérifiez vos documents

Envoi taxable ou pas ?

- Les envois France vers Union Européenne sont des envois non taxables.

- Pour les envois non taxables choisir le service Document.

- Pour l’envoi taxable choisir le service Non- Document.

Plus d’informations sur notre site :

DHL France | Express | Expédition | Support en douane

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier/conseils_douanes.html

6.3 Manifestez votre envoi

N’oubliez pas d’imprimer votre étiquette afin que votre envoi puisse être manifesté.

http://www.dhl.fr/fr.html

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express.html

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier.html

http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier/conseils_douanes.html

Deutsche Post DHL- The Mail & Logistics Group

DHL Express

www.dhl.fr

http://www.dhl.fr/

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