INTRASHIP 7.0 Ecom Solutions
BIENVENUE SUR DHL INTRASHIP MANUEL UTILISATEUR
Manuel Utilisateur
Version 1.2
MAJ : 26/02/2015
INTRASHIP 7.0 Ecom Solutions
Table des matières 1 PRESENTATION .......................................................................................................................................................... 3
2 Vue générale des fonctionnalités .............................................................................................................................. 4
2.1 Liste des envois ............................................................................................................................................... 4
2.2 Nouvelle Expédition ........................................................................................................................................ 4
2.3 Gérez votre carnet d’adresse .......................................................................................................................... 5
2.4 Demande d’enlèvement ................................................................................................................................. 5
2.5 Fin de journée ................................................................................................................................................. 6
2.6 Modifiez votre mot de passe .......................................................................................................................... 6
3 VOTRE PREMIERE EXPEDITION EN 3 ETAPES ............................................................................................................. 7
3.1 Ecran Expéditeur ............................................................................................................................................. 7
3.2 Ecran Destinataire ........................................................................................................................................... 7
3.3 Ecran Service ................................................................................................................................................... 8
4 VOTRE PREMIERE EXPEDITION DOUANES EN 4 ETAPES ............................................................................................ 9
4.1 Ecran Expéditeur ............................................................................................................................................. 9
4.2 Ecran Destinataire ........................................................................................................................................... 9
4.3 Ecran Service ................................................................................................................................................. 10
4.4 Ecran Documents .......................................................................................................................................... 10
5 Faire un enlèvement ................................................................................................................................................ 11
6 Ayez le bon reflexe ................................................................................................................................................... 12
6.1 Vous avez un envoi volumineux ou très lourd (+70kg) : ............................................................................... 12
6.2 Envoi douane ................................................................................................................................................ 12
6.3 Manifestez votre envoi ................................................................................................................................. 12
INTRASHIP 7.0 Ecom Solutions
1 PRESENTATION
INTRASHIP permet de gérer :
Vos Expéditions
Vos demandes d’enlèvements
Votre carnet d’adresses
Votre suivi d’expéditions
Utiliser votre login et mot de passe pour accéder à l’application.
https://intraship.dhl.fr/ ou https://www.intrashipeu.dhl.com
Aide & Information – dans cette section vous avez le numéro de notre hotline eCom pour joindre notre équipe support.
Principales fonctionnalités accessibles par un menu rapide
Liens pratiques vers diiférents services ou informations
Alerte. Une fois connecté vous trouverez dans cette partie des informations ou alertes sur nos services. Cette partie est accessible via le menu information de ”Liens Pratiques”
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2 Vue générale des fonctionnalités
2.1 Liste des envois Liste les envois saisis. Vous pouvez filtrer votre recherche par période, statut, numéro de compte, d’envoi …
2.2 Nouvelle Expédition Créez votre expédition en trois étapes. Vous pouvez aussi faire votre demande d’enlèvement après la saisie de votre expédition
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2.3 Gérez votre carnet d’adresse Le carnet d’adresse distingue les expéditeurs et les destinataires.
2.4 Demande d’enlèvement
Vous gérez vos demandes d’enlèvement avec cet écran. Votre demande peut se faire indépendamment de vos expéditions.
Ainsi vous pouvez préparer vos expéditions en amont (même expéditeur), puis faire une demande de passage d’un coursier
DHL.
Vous devez au préalable préenregistrer votre adresse expéditrice afin de l’utiliser dans votre demande d’enlèvement.
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2.5 Fin de journée
Votre fin de journée est certainement automatisée (*). Mais vous pouvez être amené à la faire manuellement.
Par exemple, dans le cas où vous saisissez des envois après la fin de journée automatique et avant le passage de
notre coursier, vous pouvez réaliser votre manifeste manuellement.
(*) Rapprochez-vous de notre Hotline ecom si cela n’est pas automatisé.
2.6 Modifiez votre mot de passe
Attention
Une expédition ne peut être manifestée
seulement si votre envoi est en statut « Etiquette
Imprimée ».
Pour cela il suffit d’imprimer votre étiquette
lorsque vous saisissez votre envoi.
Saisir votre nouveau mot de passe. Et cliquez sur
« OK »
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Pour modifier votre mot de passe saisir votre login
et votre mot de passe actuel et cocher la case
« modifier mot de passe ». Cliquez sur
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2
Conseil Modifiez votre mot de passe dès votre première
connexion. Utilisez un mot de passe fort avec
chiffres, lettres et caractères spéciaux.
Pensez à le changer régulièrement !
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Etape 1 : Complétez toutes les informations requises
concernant l’expéditeur.
3 VOTRE PREMIERE EXPEDITION EN 3 ETAPES
3.1 Ecran Expéditeur
3.2 Ecran Destinataire
Remarque
Tous les champs obligatoires dans le formulaire d’expédition sont indiqués par un astérisque (*).
Utilisez ce bouton pour contrôler votre Code postal / Commune
Notification email expéditeur Sélectionnez cette option pour informer l’expéditeur par mail Notification email. Vous permet d’ajouter du texte dans le mail de notification, mais aussi d’autres adresses mail. Étape 2 : Complétez toutes les informations requises au sujet du destinataire. Vous pouvez à nouveau sélectionner des adresses utilisées précédemment en cliquant sur la liste déroulante du destinataire.
Conseil
Enregistrer vos adresses expéditeurs et destinataires dès la première saisie.
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3.3 Ecran Service Étape 3 :
Spécifiez de quel type d’envoi il s’agit via le menu de
choix situé à côté de “Type d’envoi”:
• Non-Document pour les envois à dédouaner
• Document pour les envois au sein de l’UE ou sans douane (France incluse)
Choisissez la date d’envoi, votre référence expédition et décrivez le contenu de votre envoi. Choisissez le service souhaité. Sélectionnez le nombre de colis de votre envoi en précisant le poids et les dimensions de chaque colis. Cliquez sur « Imprimer »afin d’imprimer votre étiquette Cliquez sur « Enregistrer ». Votre expédition est prête à être manifestée. Si vous cliquez sur le bouton suivant vous pouvez demander l’enlèvement de votre expédition (paramétrage préalable à demander à notre hot line technique si non actif)
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Remarque
Vous pouvez retrouver votre expédition dans le
menu « liste des envois ».
Attention ne pas oublier d’imprimer vos
documents de transport.
Remarque
Si vous n’avez pas de passage régulier, cliquez sur le
bouton « Suivant » si vous souhaitez générer la
demande d’enlèvement.
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INTRASHIP 7.0 Ecom Solutions
Etape 1 : Complétez toutes les informations requises
concernant l’expéditeur.
4 VOTRE PREMIERE EXPEDITION DOUANES EN 4 ETAPES
4.1 Ecran Expéditeur
4.2 Ecran Destinataire
Remarque
Tous les champs obligatoires dans le formulaire d’expédition sont indiqués par un astérisque (*).
Utilisez ce bouton pour contrôler votre Code postal / Commune
Notification email expéditeur Sélectionnez cette option pour informer l’expéditeur par mail Notification email. Vous permet d’ajouter du texte dans le mail de notification, mais aussi d’autres adresses mail. Étape 2 : Saisir vos données destinataires.
Conseil
Enregistrer vos adresses expéditeurs et destinataires dès la première saisie en cliquant sur le bouton
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4.3 Ecran Service Étape 3 :
Spécifiez de quel type d’envoi il s’agit via le menu de
choix situé à côté de “Type d’envoi”:
• Non-Document pour les envois à dédouaner
• Document pour les envois au sein de l’UE (France incluse).
Dans notre exemple choisir Non-Document et saisir la
Valeur déclarée Choisissez la date d’envoi, votre référence expédition et décrivez le contenu (obligatoire) de votre envoi. Choisissez le service souhaité. Sélectionnez le nombre de colis de votre envoi en précisant le poids et les dimensions de chaque colis. Cliquez sur « Imprimer »afin d’imprimer votre étiquette (Possibilité d’imprimer l’ensemble des documents une fois les documents douaniers établis) Cliquez sur « Suivant »pour ajouter vos documents douanes.
4.4 Ecran Documents
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Documents
Saisissez les informations de votre type de facture.
Si vous ne disposez pas de facture pro forma saisissez
le détail de votre envoi puis cliquez sur « Impr
Facture ».
Notre système générera pour vous la facture que vous
pourrez alors apposer sur votre colis. Cliquez sur
suivant pour générer une demande d’enlèvement ou
enregistrer pour finaliser votre envoi.
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Etape 1 : Complétez toutes les informations requises pour
l’enlèvement. Saisir une plage horaire d’au moins
2 heures.
Lors de votre premier enlèvement vous devez
spécifier une adresse d’enlèvement.
Cliquez sur le bouton
Etape 3 : Cliquez sur le bouton « Valider ». Un numéro de
réservation vous sera attribué et confirmera
votre demande.
Pour un enlèvement tardif ou très volumineux
merci de prendre contact directement avec notre
service clients au 0825 10 00 80
Conseil
5 Faire un enlèvement
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Etape 2 : Sélectionnez votre adresse d’enlèvement. Vous
pouvez naviguer en vous aidant des lettres de votre
répertoire.
Puis cliquez sur la ligne de votre choix
L ’adresse apparaitra sur la partie basse de
l’écran
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6 Ayez le bon reflexe
6.1 Vous avez un envoi volumineux ou très lourd (+70kg) : Contactez votre service Clients au :
- 0825 10 00 80* (lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le samedi de 08h30 à 13h30)
*(0,15€ TTC/min)
6.2 Envoi douane - Vérifiez vos documents
Envoi taxable ou pas ?
- Les envois France vers Union Européenne sont des envois non taxables.
- Pour les envois non taxables choisir le service Document.
- Pour l’envoi taxable choisir le service Non- Document.
Plus d’informations sur notre site :
DHL France | Express | Expédition | Support en douane
http://www.dhl.fr/fr/dhl_express/expedier/conseils_douanes.html
6.3 Manifestez votre envoi
N’oubliez pas d’imprimer votre étiquette afin que votre envoi puisse être manifesté.
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