croisiéristesPour le meilleur accueil au monde

le Meilleur aCCueil au Monde En 2013, le Saint-Laurent et les escales se sont dotés d’une politique d’accueil afin de réaliser leur vision d’être la destination offrant le « Meilleur accueil au monde ».

L’implantation de la politique se fera au cours des prochaines années dans l’optique d’améliorer l’expérience offerte aux passagers et aux membres d’équipage, et ce, de façon continue. Les escales s’appliquent donc à améliorer les infrastructures d’accueil, à bonifier le service à la clientèle et à innover sur le plan de l’accueil des visiteurs.

l’accréditation des 9 escales du Saint-laurent est prévue pour 2016.

« un accueil professionnel et chaleureux ainsi qu’une amélioration constante, telle est la promesse de notre destination. »

tony Boemi — Président, Croisières du Saint-LaurentVice-président, Croissance et Développement, Port de Montréal

deS eSCaleS PriMéeS

une notoriété grandiSSante

René Trépanier

le direCteur général de l’aCSl reMPorte le aaPa CruiSe award 2015Le Cruise Award de l’American Association of Port Authorities est décerné à une personne ou à une organisation dont le travail ou le service exceptionnel a eu un impact positif sur la relation entre les ports et l’industrie des croisières dans l’hémisphère occidental. Les candidats peuvent être reconnus pour leur contri-bution positive sur le plan international ou pour les bénéfices procurés aux ports nationaux ou régionaux.

diStinCtionSLes ports de la destination furent primés à plusieurs reprises au cours des cinq dernières années.

TRAVEL AND LEISURE, 2010 Classe le Saint-Laurent parmi les meilleures destinations croisières au monde

CONDé NAST TRAVELER, 2012Classe en première position l’itinéraire « Montréal Round-Trip » de Crystal Cruises dans son palmarès annuel des croisières de rêves

MontréalServices portuaires les plus efficaces, 2012

opérations de terminal les plus efficaces, 2010, 2011

Port offrant la meilleure infrastructure de croisière, 2008, 2009, 2011

Meilleure destination d’embarquement, 2009, 2010, 2011

Port le mieux adapté aux besoins, 2011

trois-rivièresinstallations portuaires s’étant le plus améliorées, 2013

QuébecMeilleure expérience à destination, 2008, 2010

Services portuaires les plus efficaces, 2008, 2011

Port le mieux adapté aux besoins, 2008, 2011

Meilleurs guides touristiques, 2008

opérations de terminal les plus efficaces, 2013

Saguenay Meilleur accueil portuaire, 2012, 2013, avec la mention : assurément le meilleur au monde !

une Stratégie Qui a Porté SeS FruitS !En 2008, le ministère du Tourisme du Québec lance la Stratégie de développement et de promotion des croisières internationales de concert avec Développement économique Canada. Le plus grand chantier de développement touristique de la décennie se met alors en branle avec pour objectif d’augmenter les recettes touristiques du Québec tout en stimulant l’économie des régions.

Cette stratégie est un succès, à la fois pour les villes et les régions, dans les 9 escales. Elle est au cœur de la stratégie de mise en valeur du Saint-Laurent en matière de tourisme. Et les résultats sont là, c’est-à-dire une augmentation de 100 % de la clientèle ainsi qu’un impact économique doublé, et ce, en seulement 5 ans !

250entreprises profitent directement des impacts économiques

2 183emplois créés

156 M$d’investissements

287 M$ par ande retombées économiques

77,5 M$de dépenses directes en 2007

154 M$de dépenses directes en 2012

de 2008 à 2012 :

54 000

147 000

201 000

2011

90 000

230 000

320 000

2012

80 000

218 000

298 000

2013

94 000

261 000

355 000

2014

45 000

127 000

172 000

2008

63 000

165 000

228 000

2009

58 000

168 000

226 000

2010

passagers membres d’équipage

voluMe de PaSSagerS de 2008 à 2014 : PluS de 1,8 M Sur le Saint-laurent

Montréal et QuéBeC : une deuxièMe PHaSe de déveloPPeMent eSt néCeSSaire Pour l’induStrie deS CroiSièreS internationaleS• Le volume des embarquements et débarquements est en hausse

constante dans les ports de destination de Montréal et Québec.

• une mise à niveau urgente est requise pour faire face à la croissance et limiter la congestion au cours des périodes de pointe de l’automne.

© Tourisme Montréal, Stéphan Poulin

© Marie Leblanc

Pour en savoir plus sur la Politique d’accueil du Saint-Laurent, consultez notre site croisieresaintlaurent.com

Une métropole festive et gastronomique

Montréal

Au confluent de la mer et de l’eau douce

Saguenay

Patrimoine naturel et archipel mystérieux

Havre-Saint-Pierre

Ville boutique près de vous !

troiS-rivièreS

Sur les traces des bâtisseurs

Baie-CoMeau

Paysages de roc surgis de la mer

gaSPéSie

Ville d’histoire au décor romantique

QuéBeC

Entre ville portuaire et culture innue

SePt-ÎleS

Un archipel entre ciel et mer

ÎleS de la Madeleine

danS leS PortS d’eSCale du Saint-laurent

inSPirant

inCoMParaBle ColoSSal uniQue

irréSiStiBle Pionnière inteMPorelle

iMPreSSionnante intiMiSte

Ph

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84, rue St-Germain Est, bureau 206, Rimouski (Québec) G5L 1A6 CANADA T 418 725-0135 info@croisieresaintlaurent.com

CRoiSiERESAiNTLAuRENT.CoM

9 escales bien distinctes — Avec ses paysages uniques, chaque escale propose une expérience authentique à travers ses attraits, ses habitants et son ambiance.