Bibli2.0 04 11 09

[email protected] CRDP de Bretagne - 1er décembre 2009

Gestion du système d’information

L’apport du web 2.0 en bibliothèqueL’apport du web 2.0 en bibliothèque


Quelques éléments de contexte

Liés aux évolutions d’Internet :

Web traditionnel :- difficulté technique- des contenus statiques (logique de stock)-internaute lecteur passif (page d’accueil Google)- logique de consommation : internaute solitaire- des contenus isolés reliés par des liens- outil : un navigateur (internet explorer)

Web 2.0- simplicité d’utilisation (blog…)-des contenus dynamiques (logique de flux)-internaute acteur (page d’accueil personnalisée Netvibes)- logique d’échange et de collaboration : réseaux sociaux- des contenus agrégés, interconnectés (rss, widgets…)- outil : un navigateur et ses plug-in (firefox), le téléphone portable


L’apport du web 2.0 en bibliothèque

Qu’est-ce que le web 2 ?Qu’est-ce que le web 2 ?

- Du point de vue technique : un ensemble de technologies PHP-mysql, RSS, Ajax…- Du point de vue médiatique : un système mettant l’internaute au centre du système à travers quelques grands principes : personnalisation, interaction, mise en relation, collaboration.



Quel intérêt pour le professionnel Quel intérêt pour le professionnel de l’information-documentation ? de l’information-documentation ?

- Faciliter sa veille professionnelle- Faciliter le travail collaboratif entre

bibliothécaires



Quel intérêt pour la bibliothèque, lieu Quel intérêt pour la bibliothèque, lieu physique ? physique ?

- Investir le monde virtuel pour tenir compte de la « numérisation du monde » et des nouveaux usages des internautes

- Renforcer le lien entre l’usager et la bibliothèque- Faciliter l’accès aux collections - Personnaliser les services- Rendre l’usager acteur de la bibliothèque



Investir le monde virtuelInvestir le monde virtuel Les usagers des bibliothèques sont présents dans des espaces virtuels. Afficher les services de la bibliothèque dans ce type d’espace, c’est se rapprocher d’eux en intégrant :- les réseaux sociaux : myspace, facebook, twitter…



Investir le monde virtuelInvestir le monde virtuel La bibliothèque de Toulouse :



Faciliter l’accès aux collections numériséesFaciliter l’accès aux collections numérisées - en utilisant des services facilitant la mise en ligne d’information et le partage : - Flickr, plateforme permettant la mise en ligne et l’indexation de photographies. Exemple de la bibliothèque de Toulouse qui utilise ce service pour mettre en ligne son fonds ancien.- You tube… Pour élargir la diffusion d’un fonds vidéo.



Faciliter l’accès au catalogue :Faciliter l’accès au catalogue : Le web 2 propose beaucoup d’outils permettant de faciliter l’accès au catalogue, de « disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque : widgets, paramétrage du navigateur…



Faciliter l’accès au catalogue :Faciliter l’accès au catalogue : Les barres de recherche :

Barre Libx : plugin du navigateur qui permet aux usagers d’un centre de ressources de lancer des recherche sur le catalogue de la bibliothèque. Créer sa barre Libx



Faciliter l’accès aux ressources en ligneFaciliter l’accès aux ressources en ligne- L’intégration dans le catalogue de notices renvoyant sur des sites Internet est possible. Il existe d’autres solutions pour afficher une sélection de ressources en ligne via les outils de gestion de signets.



Faciliter l’accès aux ressources en Faciliter l’accès aux ressources en ligneligneVoir l’exemple de la bibliothèque de l’Université Paris Sorbonne



Faciliter l’accès aux ressources en ligneFaciliter l’accès aux ressources en ligne- De nombreux outils existent, le plus connu est Del.icio.us.Il permet la sauvegarde des signets en ligne via l’inclusion d’un plugin au niveau du navigateur

- Autres plateformes : Mister Wong, Diigo, Magnolia, Blogmarks



Renforcer le lien entre l’usager et la Renforcer le lien entre l’usager et la bibliothèquebibliothèque

- en permettant à l’usager de récupérer facilement des informations provenant de la bibliothèque- possibilité facilitée par les fils RSS qui permettent à un internaute de récupérer l’information provenant d’un site, d’une base de donnée en ligne de manière personnalisée..



Renforcer le lien entre l’usager et la Renforcer le lien entre l’usager et la bibliothèquebibliothèque - récupération des nouveautés d’une base de donnée pour l’afficher sur le portail de la bibliothèque ou sur l’agrégateur de l’usager



Renforcer le lien entre l’usager et la Renforcer le lien entre l’usager et la bibliothèquebibliothèque - génération d’un fil RSS à partir des animations qui se déroulent dans la bibliothèque



Personnaliser les servicesPersonnaliser les services - L’Internet et le web 2.0 ont généré des habitudes d’instantanéité, de rapidité chez les usagers. Mais un grand nombre d’entre eux ont encore besoin d’être guidés vers les ressources dont ils ont besoin.- Beaucoup d’internautes se plaignent du « bruit documentaire » et du temps passé à faire des recherches parfois infructueuses sur Internet- Le monde des bibliothèques doit tenir compte de ces habitudes et développer des services personnalisés de type « Ask a librarian » qui vont permettre de mieux répondre aux besoins des usagers et de toucher un nouveau public.



Personnaliser les servicesPersonnaliser les services

Un exemple local de service questions-réponses : 1001 questions.Pourquoi ce nom ?Pour faire écho aux « 1001 réponses », « signature» du CRDP de Bretagne.


Principes de fonctionnement À quelles questions ce service répond-il ?

Le service à pour objectif d’accompagner les usagers dans leurs recherches de ressources pédagogiques et éducatives, dans la mise en place de leurs projets.Il aide à résoudre les difficultés d'information qu’ils rencontrent pour trouver une adresse, une référence, une bibliographie sur un sujet, des sites web de référence, pour emprunter des documents imprimés ou électroniques, pour contacter des personnes ressources, etc.Le service est gratuit. Les questions sont posées par l'intermédiaire d'un formulaire en ligne. Le service ne fournit pas de photocopies d'extraits de documents.

À qui s'adresse ce service ?Le service de questions-réponses du CRDP de Bretagne est ouvert à toute personne qui recherche à titre professionnel ou pour ses études, de la documentation dans les domaines de l'éducation.Pour l’instant, ce service n’est pas limité géographiquement, nous répondons à toutes les questions posées quelque soit l’origine géographique de la question.

Qui répond aux questions ?Deux documentalistes au service régional et les documentalistes des CDDP-CLDP de Bretagne à partir d’un planning hebdomadaire établi à l’avance. Le principe veut que chaque réponse fasse l’objet d’une relecture.

Dans quel délai ? Nous nous engageons à vous répondre sous 72 h. Ce délai peut cependant être dépassé en période de vacances scolaires.


Un service accessible dès la page d’accueil du CRDP


L’usager renseigne un formulaire


Le documentaliste traite la question

Un mél est envoyé automatiquement à une boîte fonctionnelle [email protected] mais la gestion des réponses se fait via une interface accessible à l’aide d’un login et d’un mot de passe. La première page de l’interface fait le point sur les questions à traiter ou en cours de traitement (questions ayant fait l’objet d’une première réponse en cours de validation).


Le documentaliste traite la question (suite)

La gestion de la réponse se fait à travers un formulaire qui permet également d’associer des documents (bibliographies, extraits de catalogue…). A chaque réponse sont également associés des mots-clés mais nous n’avons pas pour l’instant d’outil d’analyse des réponses.


W Base

Pour résumer : le trajet de la question

@Qualité

Question

Objectif, niveau

Nom

CP

@

Pour réponse

Lien http versformulaire réponse

@@

W

Questioninitiale

RéponseMots clés

Documentsjoints

W


Un modèle récupéré dans le réseau Scérén :


Autres services de ce type :



Autres outils permettant de dialoguer avec les bibliothécairesMeebo est un module que l’on peut greffer sur un portail, il permet aux usagers de poser facilement des questions via une interface conviviale. Ex : CDDP37



Rendre l’usager acteur de la bibliothèque ?

- En donnant son avis sur la bibliothèque- En faisant des suggestions d’acquisitions- En participant à des groupes d’utilisateurs- En utilisant les services distants



Quel intérêt pour le bibliothécaire ?

- S’informer plus facilement via les fils RSS- Faire de la veille collaborative grâce aux

signets sociaux- Alimenter un site de manière collaborative

grâce aux wikis (Ex: wiki CRDP), blogs (ESC Lille), CMS (Drupal, Typo 3, Wordpress)



Quel intérêt pour le bibliothécaire ? - Produire des documents à plusieurs

grâce à Google docs



Quel intérêt pour le bibliothécaire ? - Mieux communiquer entre collègues avec des applications comme

twitter- Twitter est un outil de réseau social et de microblogging, qui permet à l'utilisateur

de signaler à son réseau "ce qu'il est en train de faire". Il est possible d'envoyer et de recevoir ces mises à jour par le Web, par messagerie instantanée ou par messagerie numérique.On appelle ces mises à jour des tweets (gazouillis en anglais). La particularité des tweets : ils sont courts, d'une longueur maximale de 140 caractères, ce qui permet de mettre à jour son Twitter de manière brève et spontanée.

- Exemple : la bibliothèque de Toulouse qui l’utilise pour signaler ses nouveautés à ses adhérents. Les messages de Twitter peuvent générer un flux RSS.

- Twitter en bibliothèque : http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/

- Tutoriel Twitter : http://www.slideshare.net/jdeyaref/tutoriel-twitter-1325626




- Certains outils permettent de regrouper plusieurs de ces fonctions, de manière très simple.

- C’est le cas de Netvibes, qui permet de créer son propre portail de bibliothèque de manière très simple sans compétences techniques.

- Exemples :- CDDP 37 : http://www.netvibes.com/cddp37#CDDP_37- Bibliothèques de Brest : http://www.netvibes.com/bibliobrest#Le_reseau




- Netvibes peut aussi être utilisé comme un portail collaboratif réservé aux bibliothécaires qui y organiseront leurs sources de veilles, leurs listes de tâches, des notes…



Manipulons un peu…Manipulons un peu…-Tutoriel Twitter : http://www.slideshare.net/jdeyaref/tutoriel-twitter-1325626

- Tutoriel Netvibes : http://www2.ac-rennes.fr/savoirscdi/culturepro/boiteoutils/netvibes/netvibes.html

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