Benchmark valorisation des bonnes pratiques énergétiques

Benchmark

Les pratiques exemplaires de valorisation

Les grands principes de la valorisation Rendre un projet appropriable, le marketer, le vendre, le diffuser … nécessite

de suivre une méthodologie efficiente.

Une valorisation efficace d’un projet contribue à une meilleure lisibilité de son entité porteuse ; la reconnaissance de l’entité porteuse facilite le lancement de futurs projets et favorise leur essor. C’est ce cercle vertueux très rapidement décrit que favorise une valorisation performante.

Les dispositifs de valorisation sont souvent au contact de deux mondes en assurant un rôle de passeur. Ils permettent d’apporter des conseils dans des domaines très différents :

o aspects techniques o management de projet o juridique o économique o ressources humaines o etc.

Quels objectifs de valorisation pour AGIR

En ce qui concerne le dispositif de valorisation animé par l’ADEME et la Région PACA, l’objectif de la valorisation est :

o de faire connaître des dispositifs afin qu’ils soient dupliqués ailleurs avec la mention de l’action originelle.

Cependant les porteurs de projets peuvent également grâce à une meilleure valorisation :

o faire connaître des projets afin d’améliorer la notoriété du programme pour qu’elle rejaillisse sur ses promoteurs,

o et indirectement obtenir des moyens supplémentaires au-delà de l’engagement financier des partenaires actuels.

Synthèse des initiatives étudiées (1/3) Les projets présentés dans le cadre de ce benchmark sont intéressants du fait

qu’ils ont mis en place des stratégies globales de valorisation et de partage des bonnes pratiques énergétiques.

Que ce soit au travers d’événements, d’initiatives de développement des relais locaux, d’atelier de coaching ou de formation, d’actions d’accompagnement (…), tous les acteurs sont mobilisés dans des dynamiques humaines, d’animation et de rencontre, pour faciliter l’appropriation des bonnes pratiques énergétiques par leurs publics et leurs pairs. Cela passe par du coaching, de l’accompagnement, l’organisation d’animations dans les écoles, au pied des immeubles…

Tous les acteurs poursuivent cette dynamique sur internet en s’appuyant sur différents outils et plateformes collaboratives et sociales. Ces stratégies peuvent être optimisées car les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous (faible participation en ligne).

Par ailleurs, on note que très peu d’acteurs ont mis en place un suivi des effets de leurs actions de valorisation.

Synthèse des initiatives étudiées (2/3)

Les projets Les porteurs de projets

Les bonnes pratiques à diffuser Les cibles

Energie durable pour tous

Azzura Lights (association)

Ecogestes (public précaire) via une Ecology box et le suivi des familles

Les bailleurs sociaux et les collectivités pour toucher les publics précaires

Ma ville est au courant

Eco CO2 (entreprise)

Eco gestes (habitants) via l’organisation d’un concours et la mobilisation locale.

Grand public - local

ENGAGE

Energy Cities (Association de collectivités)

(Plan d’actions MDE et EnR pour atteindre les 3 x 20

Les collectivités

Les énergivores

CRDP Académie de Besançon (acteur public)

Ecogestes au travers de vidéos ludiques Grand public - diffus

Itinéraire Eco 3

CCI Var Démarche environnementale (label) Hébergeurs touristiques

Synthèse des initiatives étudiées (3/3)

Les projets Les points forts de la démarche Les résultats de la démarche


Caution institutionnelle Maillage territorial Actions de proximité à l’égard des encadrants et des familles Des outils de réduction des consommations

1800 familles touchées en 3 ans. Economies mesurées de 200 €/an (foyer 4 pers 65 m2) Des certificats d’économie d’énergie délivrés


Caution institutionnelle Actions de proximité Coach en énergie Maillage territorial

100 familles sur 3000 mobilisés via le concours 3 000 familles informées de la démarche sur l’année

ENGAGE

Accompagnement individuel Mutualisation et partage d’expérience Plateforme d’accompagnement technique

58 collectivités engagées dans la démarche 4000 posters réalisés

Les énergivores

Démarche institutionnelle Support vidéos ludiques Relais médias à l’échelle nationale

20 films d’animation réalisés 12 000 vues pour la plus regardée

Itinéraire Eco 3

Accompagnement aux économie d’énergie Accompagnement à la labellisation

Accompagnement personnalisé et collectif de 100 hébergeurs touristiques

Contacts des porteurs de projets

Les projets Le contact Les sites internet


Gilberto Diaz, Président Azzura Lights 04 93 24 04 17 / 06 76 89 03 46 [email protected]

http://www.azzuralights.org/


Jacques Allard, Directeur Eco CO2 01 74 30 80 60 [email protected]

http://maville.estaucourant.com/, http://www.ecoco2.com/

ENGAGE

Jean-Pierre Vallar, Energy Cities 03 81 65 36 85

http://www.citiesengage.eu/, http://www.energy-cities.eu/

Les énergivores

Georges Mivoix, Dir éditorial CRDP Ac de Besançon 03.81.25.02.51 [email protected]

http://www.energivores.tv/

Itinéraire Eco 3

Fanny Estardier, CCI Var 04 94 22 81 75 [email protected]

http://www.itineraire-eco3.com/

Azzura Lights


Azzura Lights – Energie durable pour tous

Azzura Lights est une association de conseil et de formations en développement durable qui accompagne des entreprises, des collectivités locales, des fondations, des associations, des ONG, des universités, des écoles et des bailleurs sociaux.

Azzural Lights a lancé l’initiative Energie Durable pour tous qui permet de distribuer gratuitement,

en partenariat avec les collectivités et les bailleurs sociaux, auprès de familles en situation de précarité énergétique des packs écologie-box économes en énergie et en eau. Ces packs mettent à disposition

o 1 brochure de sensibilisation pour économiser l'énergie au quotidien

o 2 ampoules basse consommation

o 2 aérateurs régulateurs de débit d'eau, débit 5L/minute

o 1 réducteur de débit pour la douche, débit 8L/minute

L’action d’Azzura Lights a permis entre 2009 et 2011 de sensibiliser, éduquer et former 1850 familles aux enjeux du Développement Durable avec pour résultat concret, une économie de 203,4 € / an en moyenne pour un logement de 65m2 et 4 personnes.

Azzura Lights – Energie durable pour tous

La démarche de valorisation et de diffusion des bonnes pratiques énergétiques s’organisent autour de deux volets :

o La mobilisation des collectivités, bailleurs sociaux et des associations avec des démarches de développement des relais locaux, la participation à des événements, l’organisation d’animations et de formation, l’organisation d’enquêtes…

o La diffusion des bonnes pratiques auprès des familles avec la distribution d’une écology box, l’accompagnement individuel des familles en situation précaire, l’organisation d’animations de sensibilisation, la distribution de supports de sensibilisation et la réalisation de certificats d’économie d’énergie…

En parallèle, Azzura Lights mène une campagne de valorisation de la démarche auprès des réseaux nationaux impliqués sur la thématique énergétique. La couverture média du projet reste pour le moment principalement cantonnée à l’échelle locale.

Le projet a permis de mobiliser les collectivités et les bailleurs sociaux aux enjeux des économie d’énergie pour les familles en situation précaire. Il a également permis d’établir des moyennes des économies financières réalisées par la mise en place de quelques outils (ecology box).

Azzura Lights – la valorisation

Les objectifs de valorisation

o Sensibiliser le grand public aux enjeux de la maîtrise de l’énergie et provoquer un changement d’attitude dans les pratiques de consommation

o Valoriser les projets en cours pour encourager les collectivités, les écoles, les bailleurs sociaux, les entreprises à lancer des initiatives de maitrise de l’énergie (…)

o Renforcer la notoriété d’Azzura Lights pour exporter l’initiative « Energie durable pour tous » dans d’autres Régions

Les dispositifs de valorisation des bonnes pratiques énergétiques

Les partenaires : UE (FSE, FEDER, Grundtvig), Région PACA, CRESS PACA, DIRECCTE, Métropole NCA,

CASA, Villes de Marseille, Nice, Cagnes sur Mer, Mougins, Grasse,…Bailleurs sociaux (Côte d’Azur Habitat, Erilia, Logis Familial…), Entreprises (Crédit Agricole, Caisse d’Epargne, Macif, HKTDC…), associations partenaires (La Claie, Recylum, Reflets, Paje…), réseaux: RAPPEL, RREP, Capenergies, ATEE, BDM, Envirobat, Mouvement des Entrepreneurs Sociaux, ARPE PACA, ESIA…

Salons et événeme

nts

Relais locaux

Coach, formatio

ns,

Réseaux d’acteurs

Certificat économie énergie

enquêtes Médias Affiches, brochures, flyers

Site internet

/ blog

E-mailing et

Réseaux sociaux

Vidéos Mascotte

s

Azzura Lights – Salons, événements et animations

Azzura Lights participe et intervient à nombreux salons/conférences et initiatives au niveau local/national/international.

Azzura Lights organise chaque année depuis 2009 des événements et animations à l’occasion de la semaine nationale du DD et de la Journée de l’Environnement, la Semaine Européenne de Réduction des Déchets…

Chaque événement est référencé sur le site internet et le blog de l’association et le rapport d’activité

Au total, les actions d’Azzura Lights ont permis de sensibiliser en présentiel près de 21 000 citoyens en Région PACA aux économies d’énergie et à la réduction des déchets.

Azzura Lights organise une inauguration qui réunit les élus, la presse, les partenaires et les citoyens pour chaque action de sensibilisation aux économies d’énergie et d’eau

Cibles : grand public, entreprises, collectivités, bailleurs sociaux… Objectifs : Renforcer l’image et accroitre la notoriété d’Azzura Lights, Créer une dynamique autour des projets Coûts : 10 000 € par an pour 5 évènements + temps de travail salariés et bénévoles Compétences internes : Organisation et animation d’événements

Azzura Lights – Relais locaux

Mobilisation et diffusion des bonnes pratiques;

Azzura Lights noue des partenariats très forts avec les collectivités, les bailleurs sociaux et les associations locales qui sont de véritables promoteurs de l’initiative « Energie durable pour tous »

o Les collectivités sont ainsi les premières à distribuer les dépliants de sensibilisation et à publier des articles dans leurs gazettes

o Les bailleurs sociaux informent les familles par courrier des projets qui sont lancés, certains publient des articles dans leurs journaux,

o Les associations locales sont associées à l’organisation d’actions de sensibilisations collectives aux pieds des résidences.

Cibles : les familles des logements sociaux et le grand public Objectifs : Renforcer l’image et accroitre la notoriété du projet d’Azzura Lights, mobiliser les publics pour la réussite des projets Coûts : / Compétences internes : Développer un réseau de partenaires

Azzura Lights – Audit / formation / évaluation


Dans le cadre de son projet Energie durable pour tous, Azzura Lights a mis en place des démarches de formation et d’accompagnement

o Formation à destination des encadrants des familles (bailleurs sociaux, gardiens d’immeubles, associations locales) et des collectivités pour apporter des actions concrètes, pragmatiques et opérationnelles simples, à l’aide des outils de l’Ecology Box

o Accompagnement individuel des familles : présentation des équipements de la box, enquêtes questionnaires sur les pratiques de consommation, diagnostic énergétique, charte d’engagement à l’installation des outils et suivi des consommations.

Cibles : personnel encadrant bailleurs sociaux, associations, agents territoriaux (politique de la ville, ccas,, caf…)… Objectifs : sensibiliser et initier un changement d’attitude auprès des consommateurs d’énergie et des encadrants Coûts : 350 € par stagiaire pour une journée de formation Compétences internes : Formateurs, certifiés AFNOR et diplômes de formateurs Niv 1/2/3 (Organisme CEGOS)

Azzura Lights – Réseaux d’acteurs

Azzura Lights est membre de plusieurs réseaux d’acteurs institutionnels et privés tels que :

o Réseau National et Régional des acteurs de la pauvreté et de la précarité énergétique (RAPPEL et le RREP)

o Agence Régionale pour l‘Environnement (ARPE PACA)

o Réseau d’appui et de capitalisation des innovations européennes (Intelligent Energy Europe)

o Financeur solidaire pour l’emploi ESIA

o Le pôle de compétitivité CAPENERGIES

o Association Technique Energie Environnement (ATEE)

o Mouvement des Entrepreneurs Sociaux (MOUVES)

o Envirobat Méditérrannée

o Bâtiments Durable Méditérranéens (BDM)

o Entrepreneurs d’Avenir

Cibles : Les acteurs dans le milieu de l’énergie, du DD et des déchets Objectifs : Renforcer l’image et accroitre la notoriété du projet d’Azzura Lights, mutualiser et partager les expériences Coûts : 3 000 € par an (frais d’adhésions aux réseaux) Compétences internes : Gestionnaire réseau et lobbing

Azzura Lights – dispositif de certificat d’énergie


Les suivis des consommations : Chaque foyer bénéficiaire de l’Ecology Box, reçoit un suivi de consommation personnelle (électricité et eau). Cet outil permet à Azzura Lights d’évaluer les consommations des foyers. Mais également d’adapter chaque Ecology Box aux besoins spécifiques des foyers ciblés. Les résultats sont toujours concrets et quantifiables.

Les Certificats d’Economies d’Energies : Les outils de l’Ecology Box, et les actions de formations à la maîtrise de l’Energie d’Azzura Lights permettent de capitaliser des Certificats d’Economies d’Energies.

Cibles : Grand Public, Fournisseurs d’énergies, Bailleurs Sociaux, Collectivités, Entreprises… Objectifs : sensibiliser et initier un changement d’attitude auprès des consommateurs et des fournisseurs d’énergies Coûts : temps de travail salariés + bénévoles Compétences internes : Développement de l’outil

Azzura Lights – Enquêtes & Sondages


Depuis 2009, Azzura Lights et ses membres collectent et analysent les questionnaires transmis aux 1 850 foyers, ainsi que ceux transmis lors des différentes manifestations (Semaine DD, Energie, Déchets,…), soit près de 3 000 enquêtes-sondages.

Les enquêtes réalisées permettent de répondre aux besoins des foyers en situation de précarité énergétique.

Cibles : Collectivités, Entreprises et Grands Publics Objectifs : Renforcer l’image et accroitre la notoriété d’Azzura Light Coûts : Temps travail salarié et bénévoles Compétences internes : Statisticien et analyse sociologique

Azzura Lights – Médias

Des articles sont régulièrement publiés dans la presse locale et régionale (Nice Matin, Agora, Provence Matin, Nice Expression…) pour présenter les projets et la démarche de l’association Azzura Lights.

Quelques articles ont également été publiés dans 20 minutes et Métro.

Des articles sont également publiés dans la presse spécialisée: collectivités, étudiants, séniors…

Certains articles sont disponibles au format PDF sur le site internet de l’association.

Cibles : grand public Objectifs : Renforcer l’image et accroitre la notoriété du projet d’Azzura Light sur le territoire régional Coûts : temps de travail salariés + bénévoles Compétences internes : Marketing/Communication

Azzura Lights – affiches, flyers, dépliants


L’association imagine, créée et diffuse des ressources de sensibilisation :

o Affiche : Economiser l’énergie et l’eau au quotidien tout simplement

o Dépliants : « Economiser l’énergie et l’eau au quotidien tout simplement »

o Flyers : « Sensibilisation au Développement Durable avec l’Ecology Box » et « S’engage dans l’Agenda 21 »

o Ecology-Box : Les Ecology Box et kits EcoBox Eau sont également des supports de sensibilisation grand public

Ces ressources sont distribuées dans les écoles et affichées par les collectivités et bailleurs partenaires des projets, (diffusion à plus de 25 000 ex par an depuis 2009)

Elles sont également disponibles sur le site internet d’Azzura Lights

Cibles : grand public Objectifs : sensibiliser et initier un changement d’attitude auprès des consommateurs d’énergie Coûts : 1 500 € en moyenne pour le graphisme / outil Compétences internes : Rédaction et contenus, partenaires

Azzura Lights – Site internet / blog

L’association dispose d’un site internet et anime également un blog qui permettent d’optimiser sa visibilité et son référencement sur Internet.

Le site présente les différentes activités de conseil et de formation de l’association mais également les actions menées en matière de sensibilisation. De multiples ressources sont accessibles : affiches, dépliants, flyers, agenda, revue de presse… Le site est compatible sous smartphone et tablette. Une nouvelle version du site devrait sortir début 2013 incluant une newsletter, des outils de sensibilisation, des vidéos et les nouveaux projets…

Le blog permet les commentaires, et favorise par conséquent la participation des internautes. Les internautes peuvent également s’abonner aux flux RSS du blog pour suivre les nouvelles actualités.

Cibles : collectivités, entreprises, bailleurs sociaux, grand public … Objectifs : informer les publics des initiatives et activités d’Azzura Lights Coût : 20 k € pour la refonte du site et le référencement Compétences internes : éditorialisation du site et du blog

Azzura Lights – e-mailing et réseaux sociaux


Azzura Lights développe une stratégie d’e-mailing personnalisée. 10 000 citoyens visés chaque mois pour 2013

La stratégie des réseaux sociaux n’est pas choisi volontairement pour le démarrage des activités d’Azzura Lights. Son inscription sur twitter et facebook ont pour seul objectif de protéger la marque Azzura Lights.

La stratégie des réseaux sociaux, viendra avec la croissance de la structure. Une stratégie des réseaux sociaux sera externalisée, et suivie par des experts.

Cibles : Grand Public, collectivités, entreprises, bailleurs Objectifs : Accroitre la notoriété d’Azzura Lights, promouvoir les projets existants pour encourager l’essaimage, sensibiliser le grand public aux enjeux de la maîtrise de l’énergie Coûts : 3 000€ / an pour la mise en place de l’outil e-mailing Partenaires : / Compétences internes : rédaction et envoi des e-mailing et newsletter

Azzura Lights – vidéos

2 vidéos de présentation du projet Ecology Box et de l’association Azzura Lights réalisées par NiceTV.fr sont accessibles sur Daily Motion et Youtube

Quelle que soit la plateforme, les vidéos ne totalisent qu’entre 20 et 90 vues. Cela s’explique en partie par le fait qu’aucune des vidéos n’est aujourd’hui accessible depuis le site internet ou le blog d’Azzura Lights.

Azzura Lights souhaite aller plus loin en réalisant

o Une vidéo institutionnelle du projet et de la structure

o Une vidéo par commune partenaire (26 vidéos) avec dans l’idéal le témoignage d’un élu et d’une famille

L’ensemble des vidéos seront accessibles sur les plateformes internet et sur le site

Cibles : collectivités, entreprises, bailleurs sociaux, grand public, Objectifs : Accroitre la notoriété d’Azzura Lights, promouvoir les projets existants pour encourager l’essaimage, sensibiliser le grand public aux enjeux de la maîtrise de l’énergie Coûts : 7 800€ pour les 26 vidéos + 1 500€ pour la vidéo institutionnel de présentation d’Azzura Lights = 9 300 € Compétences internes : Publication des vidéos sur les réseaux sociaux et sur le site, diffusion sur les sites des partenaires

Azzura Lights – Les mascottes

L’association a créer deux mascottes pour illustrer son projet Energie Durable pour Tous

Les mascottes participent à l’identité visuelle de la démarche et de l’association

Une diffusion est également réalisée sur des supports visuels extérieurs, financés par Azzura Lights

Cibles : grand public Objectifs : sensibiliser et initier un changement d’attitude auprès des consommateurs d’énergie, accroitre la notoriété de l’association Coûts : 3 000 / an Compétences internes : création

Eco CO2


Eco CO2– Ma ville est au courant

Eco CO2 est une société de conseil spécialisée dans l’accompagnement des entreprises, collectivités territoriales et des particuliers pour maitriser leurs consommations d'énergie, leur empreinte carbone et leur impact environnemental.

Eco CO2 a lancé auprès des habitants de St Laurent du Var en 2011/2012 (année scolaire) le projet « Ma ville est au courant », un éco-concours visant à réaliser le maximum d’économies d’énergie pour alléger ses factures, participer à la protection de la planète et gagner des cadeaux éco-responsables.

Budget : environ 300 k€ (Eco CO2 51%, Région PACA 33%, EDF 16 %)

Ma ville est au courant – la valorisation

La valorisation et la diffusion des bonnes pratiques auprès des habitants comporte 2 volets:

o La mobilisation des habitants via l’éco-concours, l’implication de relais locaux, une série d’animations locales, des ambassadeurs (coach, etc). L’implication de la commune a été un élément clé de la réussite du projet .

o La diffusion des bonnes pratiques grâce à une démarche pédagogique « T’es au courant » qui accompagne le concours en 4 étapes pour faire progresser les familles sur le chemin d’une consommation responsable : Sensibiliser, Evaluer, Agir, Mesurer

De plus, Eco CO2 mène une valorisation de la démarche au niveau national (Golden blog Award, presse nationale) afin de diffuser l’idée de concours à d’autres villes.

Le projet a permis d’apporter une expérience de mobilisation des habitants grâce à un eco-concours et toute une animation connexe. Une centaine de familles (sur 3 000) ont participé au concours, ce qui est inférieur aux objectifs (30% des foyers) mais l’ensemble des habitants ont été informés de la démarche pendant toute une année. Ce qui a certainement manqué c’est une mise en avant de réels bénéfices pour le citoyen consommateur d’énergie. Le projet s’est concentré sur l’identification et l’apprentissage des éco-gestes, liés aux seuls comportements.

Livrables : méthodologie, site web, outils de calcul (diagnostics électricité, eau, comportemental, DPE), supports ludiques (jeux de société, de cartes, applications pour Smartphone et internet) et pédagogiques (guide de formation des coachs).

Ma ville est au courant – la valorisation


o Sensibiliser le grand public aux enjeux de la maîtrise de l’énergie et provoquer un changement d’attitude dans les pratiques de consommation en affichant notamment les courbes de consommation

o Démultiplier l’éco-concours sur d’autres villes de France

o Accroitre la notoriété de la démarche « Ma ville est au courant » et plus généralement « T’es au courant »


Les partenaires : St-Laurent-du-Var, Région PACA, EDF, maresidence.fr, Crédit Agricole

Animation/salons/événements

Coach / formati

on

Relais locaux

Retours d’expéri

ence Médias,

Livrets / affiches

jeux Site / blog / forum

Espace personn

el

Newsletter

Réseaux sociaux

Vidéos Mascott

e

Ma ville est au courant – relais locaux


La Mairie de St-Laurent-du Var est véritablement associé au projet Ma ville est au courant.

o Un membre de l’équipe Eco CO2 travaille dans les locaux de la mairie

o La mairie a mis à disposition des espaces pour les affiches du concours, des messages dans les abris-bus. Des articles sont régulièrement publiés dans le journal de la mairie.

o La mairie organise en partenariat avec Eco CO2 de nombreuses réunions publiques de présentation de la démarche

o Elle est un maillon indispensable dans le recrutement des volontaires pour les expérimentations

Eco CO2 travaille également avec plusieurs associations locales (Mosaïque 06, AGASC, Unis’Cité…).

Eco CO2 a organisé des rencontres avec les bailleurs sociaux et les syndics, des maisons de retraites,

Cibles : collectivités, acteurs économiques, acteurs associatifs Objectifs : Mobilisation et diffusion des bonnes pratiques; Relayer l’information sur la démarche pour en accroitre sa visibilité et sa notoriété Coût : tems de travail salariés Compétences internes : Animateur local

Ma ville est au courant – coach, formations


• Les actions d’information et de sensibilisation, première étape de la démarche ont été nombreuses et très appréciées : le lien social, le caractère convivial, le côté ludique des animations... Près de 30 000 contacts individualisés ont été dénombrés, que ce soit via l’envoi d’un courrier personnalisé de M. le Maire à ses administrés ou par le biais des animations de proximité (réunions publiques, ateliers, animations scolaires…). Ce grand nombre de contacts est lié également à la présence à temps plein et la forte implication d’un correspondant local d’Eco CO2 au sein de la ville, bénéficiant du support de la mairie.

Dans le cadre de la démarche Ma ville est au courant, ECO CO2 recrute et forme des coachs en énergie dans les acteurs locaux. Elle s’appuie pour cela notamment sur le tissu associatif local.

La formation des coachs dure 4 jours. Une vingtaine de coachs bénévoles ont été recrutés . Ils accompagnent les familles tout au long de l’éco-concours pour :

o la réalisation des diagnostics,

o Relancer pour la réalisation des auto-relevés,

o Suivi du plan d’actions et des résultats

o Organisation d’animations pour les équipes

Ma ville est au courant – salons, événements,

animations Eco CO2 organise dans le cadre du projet Ma ville est au

courant des animations et des réunions publiques afin de présenter la démarche et les enjeux de la maitrise de l’énergie

Les réunions et animations sont organisées dans les écoles, les centres aérés, à la mairie, avec les associations locales

Elles permettent de présenter de manière ludique les enjeux de la maitrise de l’énergie en s’appuyant sur les jeux de société développés par Eco CO2 et de distribuer des ressources de sensibilisation.

Eco CO2 participe également à de nombreux événements, salons, trophées, concours locaux (Téléthon, Journée nationale de la jeunesse, Forum des associations et du sport…) ou nationaux (Salon des ENR…)

Cibles : familles, citoyens, collectivités, associations… Objectifs : Mobilisation et diffusion des bonnes pratiques; Accroitre la notoriété de la démarche ma ville est au courant, sensibiliser à la démarche de maitrise de l’énergie Coût : tems de travail salariés Compétences internes : organisation, animation

Ma ville est au courant– retours d’expérience


Des retours d’expériences des familles et des coachs sont régulièrement publiés sur le blog de Ma ville est au courant.

Ils permettent de présenter un portait de participant :

o Les économie réalisées,

o Ses motivations à participer au concours,

o Ce que représente les économies d’énergie

o La valorisation de la démarche auprès de ses proches

o Les résultats des diagnostics

o Le plan d’actions mis en place

Cibles : familles, Objectifs : Mobilisation et diffusion des bonnes pratiques; Donner à d’autres l’envie de se lancer dans une démarche de maitrise de l’énergie Coût : tems de travail salariés Compétences internes : interviews, rédaction

Ma ville est au courant– Livrets / affiches

ECO CO2 a créé de nombreuses ressources de sensibilisation à la maitrise de l’énergie parmi lesquelles :

o Affiches du projet Ma ville est au courant,

o Livret des éco gestes,

o Livrets de formation pour les familles et les coachs

Ces ressources ne sont pas accessibles depuis le site internet de Ma ville est au courant mais ont été distribuées dans le cadre d’événements.

Cibles : familles, citoyens, coachs Objectifs : Mobilisation et diffusion des bonnes pratiques; informer les publics de la démarche ma ville est au courant, initier un véritable changement de comportement Coût : tems de travail salariés Compétences internes : graphisme, rédaction

Ma ville est au courant– Mascotte

Eco CO2 a créé une mascotte, Watty, qui est le coach virtuel pour les économies d’énergie.

On le retrouve sur le site mais également sur d’autres supports tels que le jeu de cartes.

Cibles : grand public Objectifs : sensibiliser et initier un changement d’attitude auprès des consommateurs d’énergie, accroitre la notoriété de l’association Coût : tems de travail salariés Compétences internes : graphisme

Ma ville est au courant – jeux

Eco CO2 a créé de jeux de sensibilisation à la maitrise de l’énergie :

o Un jeu de société appelé Tes au courant

o Un jeu de carte appelé « Les cartes de Watty » (également disponible sur Androïd)

Ces jeux sont utilisés par Eco CO2 dans le cadre des animations organisés à St-Laurent-du-Var

Ils sont également distribués en tant que lot dans le cadre du concours

Les jeux sont vendus sur le site de « T’es au courant »

Il est à noter que ce type d’outils n’a pas permis de fortement mobiliser les habitants.

Cibles : familles, citoyens Objectifs : Sensibiliser de manière ludique les familles aux économies d’énergie Coût : environ 10 000 € Compétences internes : conception du jeu

Ma ville est au courant– Newsletter

ECO CO2 a édité deux newsletters à l’usages des participants au concours pendant la durée du concours

Tirées à 200 exemplaires, elles ont aussi été distribuées en Mairie, au Dojo, au Crédit Agricole et sur toutes les manifestations locales

La newsletter n’est pas accessible en format téléchargeable depuis le site internet

Cibles : familles, collectivité Objectifs : informer les publics de la démarche ma ville est au courant, initier un véritable changement de comportement, accroitre l’image et la notoriété d’Eco CO2 Coût : ? Compétences internes : graphisme, rédaction

Ma ville est au courant– Site internet / blog / forum

La démarche ma ville est au courant dispose d’un site internet, d’un blog et d’un forum

Le site présente l’éco-concours, les partenaires, la démarche t’es au courant, les éco-geste et permet à ceux qui le souhaitent de participer à cette démarche. Il permet d’accéder au blog, au forum, aux réseaux sociaux et de s’abonner via un flux RSS aux actualités de la démarche.

Le blog est complètement intégré au site internet. Il est dédié aux actualités, aux retours d’expériences... Il permet les commentaires, et favorise par conséquent la participation des internautes. Un nuage de tags permet de rechercher les articles par mots clés. Eco CO2 participe au Golden blog Award.

Le forum est également intégré au site internet. Cet espace est dédié aux internautes et leur permet de poser des questions, de lancer des sujets de discussions… Avec seulement 4 sujets de discussion, le forum n’a pas suscité beaucoup de participation.

Cibles : familles, coachs, collectivités, associations locales Objectifs : informer les publics de la démarche ma ville est au courant Coût : Temps de travail salariés Compétences internes : développement, animation

Ma ville est au courant– Espace personnel

Le site internet de ma Ville est au courant permet à chacun de créer son espace personnel, qu’il participe ou non à l’éco-concours

L’espace personnel permet aux internautes d’accéder à :

o des outils de sensibilisation,

o des éco-conseils avec un outil de conception d’un plan d’actions,

o des outils de diagnostics à réaliser soi même (comportement, électricité, eau, performance énergétique),

o Un outil de suivi et de visualisation des consommations (sur la base d’auto-relevé)

Cependant cette option n’a pas permis de mobiliser fortement les habitants.

Cibles : familles, coachs Objectifs : informer les publics de la démarche ma ville est au courant Coût : tems de travail salariés Compétences internes : développement, animation

Ma ville est au courant – médias locaux

La couverture médiatique a été excellente en générant près de 500 000 contacts sur Saint-Laurent-du-Var et les communes limitrophes, essentiellement via la presse locale.

Des articles sont régulièrement publiés dans le journal Nice Matin pour présenter la démarche Ma ville est au courant.

Un spot publicitaire a également été diffusé sur France 3 dans le cadre du challenge « et si on changeait le monde » du groupe Allianz.

Cibles : grand public Objectifs : Diffuser, mobiliser. Relayer l’information sur la démarche pour en accroitre sa visibilité et sa notoriété Coût : tems de travail salariés Compétences internes : Rédaction de communiqué de presse

Ma ville est au courant – vidéo – media nationaux

Valorisation nationale - accroitre sa visibilité et sa notoriété

Eco CO2 n’a jusqu’à présent jamais réalisé de clip vidéo sur sa démarche ou son projet Ma ville est au courant.

Une vidéo réalisée par TF1 dans le cadre de l’émission « c’est ma terre » est disponible sur le site « t’es au courant ». Elle présente le jeu de société « T’es au courant » créé par Eco CO2 sur l’efficacité énergétique.

Un spot publicitaire a également été réalisé dans le cadre du challenge « et si on changeait le monde » du groupe Allianz.

Cibles : citoyens, collectivités, entreprises, associations… Objectifs : Valorisation nationale - accroitre sa visibilité et sa notoriété Coût : 0 Compétences internes : /

Ma ville est au courant– Réseaux sociaux

Valorisation nationale - accroitre sa visibilité et sa notoriété

Par manque de moyens humain ECO CO2 ne dispose pas d’une stratégie cohérente sur les réseaux sociaux.

La projet Ma ville est au courant est présente sur facebook. Avec seulement 27 « like », le compte facebook n’est que peu visible.

La démarche « t’es au courant » est également présente sur facebook et compte 847 like.

ECO CO2 dispose également d’un compte facebook qui comptabilise 165 like.

ECO CO2 dispose d’un compte twitter plutôt actif avec plus de 1 000 tweets, 78 abonnements et 214 abonnés

Cibles : familles, citoyens, collectivités, associations, professionnels… Objectifs : Accroitre la notoriété du projet et de la démarche « t’es au courant », renforcer l’image et la notoriété d’Eco CO2 Coût : tems de travail salariés Compétences internes : animation mais manque de moyens

CONCLUSION

Et si c’était à refaire…quels conseils? Les facteurs de succès sont :

o une caution institutionnelle au plus tôt de l'action voire renouvelée en cas de besoin ;

o une sensibilisation au plus près des foyers, grâce à des actions de proximité propice à l'échange et l'argumentation ;

o une territorialité des actions qui maille l'ensemble de la commune, ce qui implique le recours indispensable aux partenariats avec les associations locales et organisations sociales ;

o une équipe de coachs dédiée, disponible et apte à donner l'exemple (utilisation de tous les outils).

Le système d’auto-évaluation des consommations mis en place dans ce projet pilote n’a pas été assez fiable. Il n’a pas permis de comparer objectivement les consommations des familles ayant participé au concours.

Collectivités ENGAGE

Energy Cities- ENGAGE

Energy Cities est l’association européenne des autorités locales qui inventent leur futur énergétique. Créée en 1990 et représente maintenant plus de 1000 villes dans 30 pays. Energy Cities est responsable de la coordination et de la gestion du projet ENGAGE

Le projet ENGAGE vise à encourager les collectivités locales signataires de la Convention des Maires (et d’autres) à communiquer sur les objectifs européens des « 3x20 » au niveau local et à mobiliser l’ensemble des parties prenantes (fonctionnaires, acteurs locaux et citoyens) autour de leur réalisation.

Le projet a pour objectif de :

o développer une stratégie de campagne de communication participative efficace

o créer un outil en ligne innovant pour encourager la mobilisation de la société civile

La démarche a concerné à l’origine 12 villes pilotes, elle compte aujourd’hui 56 villes

ENGAGE – la valorisation


o Sensibiliser tous les acteurs aux objectifs des « 3x20 » en s’appuyant sur les acteurs de la société civile

o Mutualiser et partager les bonnes pratiques énergétiques entre les autorités locales

o Encourager le travail collaboratif entre les acteurs d’un territoire

o Donner à d’autres autorités locales l’envie d’entreprendre des démarches innovantes en matière de maitrise de l’énergie


Les partenaires : Energy Cities, Futerra Sustainability Communications

coaching Site

internet Brochure,

guides Posters Vidéos

Agrégateur d’économie

GES

Réseaux sociaux

ENGAGE – coaching

Dans le cadre de la démarche ENGAGE, le cabinet FUTERRA, spécialisé dans la communication durable, avait accompagné chacune des 12 collectivité pilotes à mettre en œuvre la démarche sur leur territoire, à la faire connaitre et à mobiliser l’ensemble des acteurs du territoire

Cibles : collectivités,… Objectifs : Accompagner les collectivités dans le lancement de la démarche ENGAGE Coût :? Compétences internes : /

ENGAGE – site internet

Le projet ENGAGE s’appuie sur un site internet officiel qui propose de multiples ressources et fonctionnalités :

o Des ressources à destination des collectivités locales pour lancer la démarche ENGAGE,

o Des plans d’actions et des outils de mise en œuvre de collectivités déjà engagées

o Un agrégateur des économies d’énergie réalisées

o Des outils de communication

o Un outil d’édition de posters d’engagement

o Des actualités, des vidéos, une carte des acteurs engagés…

La carte des acteurs permet d’accéder à leur contact pour favoriser les échanges entre collectivités

Cibles : collectivités, citoyens, association, acteurs économiques Objectifs : Relayer l’information sur la démarche pour en accroitre sa visibilité et sa notoriété, mobiliser les collectivités et les acteurs du territoire Coût :/ Compétences internes : développement et animation du site

ENGAGE – brochures, guides

ENAGAGE met à disposition des collectivités des brochures et des guides pour les accompagnement dans le lancement de la démarche ENGAGE sur leur territoire

o Guide sur les étapes d’une campagne ENGAGE avec les bonnes pratiques des collectivités déjà engagées,

o Un FAQ

o Un benchmark des outils d’évaluation des économies d’énergie et des GES

o Les bonnes pratiques des collectivités ENGAGE

Cibles : collectivités,… Objectifs : Accompagner les collectivités dans le lancement de la démarche ENGAGE Coût :? Compétences internes : ?

ENGAGE – poster

Le projet ENGAGE met à disposition des collectivités un outil d’édition en ligne de posters.

Chaque poster est alors affilié à une ville, une thématique et permet de communiquer sur un engagement

Une liste d’engagements est proposée pour aider les collectivités dans la réalisation de leur posters

Une bibliothèque de posters créés à l’échelle de la ville est disponible

Les posters sont téléchargeables au format PDF par les collectivités.

A ce jour, une galerie de 5260 posters est accessible depuis le site internet.

Cibles : collectivités, grand public, citoyens, entreprises, associations… Objectifs : Relayer l’information sur la démarche pour en accroitre sa visibilité et sa notoriété, Coût :/ Compétences internes : développement de l’outil

ENGAGE – vidéos

Le projet ENGAGE recense 21 vidéos de présentation des démarches mise en œuvre par les collectivités engagées dans la démarche.

Elles sont accessibles depuis le site internet et depuis la plateforme YouTube.

Sur You Tube, le nombre de vues varient entre 8 et 208. Sur le site, elles varient entre 12 et 119.

Engage met à disposition des collectivités des habillages de vidéo.

Cibles : collectivités, grand public, citoyens, entreprises, associations… Objectifs : Donner à d’autres collectivités l’envie de se lancer dans le projet ENGAGE, partager les bonnes pratiques Coût : 0 Compétences internes : Publication

ENGAGE – agrégateur d’économie d’émissions de GES

Le projet ENGAGE utilise un agrégateur d’économie d’énergie afin de communiquer sur sa plateforme sur les résultats des campagnes ENGAGE menée par les collectivités

Cet outil s’appuie sur l’engagement des collectivités à effectuer le suivi de certains participants et à évaluer leur consommation énergétique afin de prouver que les campagnes participatives mènent bien à de réelles économies d’énergie et des résultats quantifiables. Il s’agit alors pour ENGAGE d’être en mesure de récupérer ces évaluations.

Cibles : collectivités, grand public, citoyens, entreprises, associations… Objectifs : Donner à d’autres collectivités l’envie d’entreprendre Coût :? Compétences internes : ?

ENGAGE – réseaux sociaux

Le projet ENGAGE est présent sur facebook. Il partage notamment toutes les actualités sur les campagnes lancées par les collectivités. Avec seulement 129 like, le compte facebook reste cependant peu visible.

Cibles : grand public Objectifs : Relayer l’information sur la démarche pour en accroitre sa visibilité et sa notoriété, Coût :0 Compétences internes : animation

Les energivores

Les énergivores

« Les energivores » est une web tv qui propose des programmes courts d'éducation à la maîtrise de l'énergie, avec des personnages fictifs, des messages qui donnent à réfléchir et à s’engager dans une action.

La série « Les énergivOres » est produite par le CRDP de l’académie de Besançon, en collaboration avec AJENA, Lons-le-Saunier.

Les énergivores – la valorisation


o Sensibiliser le grand public aux enjeux de la maitrise de l’énergie et initier un changement d’attitude

o Accroitre la notoriété de la web tv pour augmenter son audience et son impact


Les partenaires : CRDP Académie de Besançon, l’ADEME, la Région Franche-Comté, l’Union Européenne, AJENA Pactes

vidéos médias festivals Site

internet Réseaux sociaux

Les énergivores – vidéos

En tant que web tv, le principal outil de valorisation des bonnes pratiques énergétiques sont les 20 épisodes de la séries les énergivores.

Ces programmes courts animés durent 1’30 min permettent ainsi de faire le tour des problématiques liées à la surconsommation d'énergie, de façon un peu décalée, avec les surchauffés, les connectés, les hors saison…

Les vidéos sont disponibles sur YouTube et sur Dailymotion, principalement sur les comptes du Centre Régional de Documentation Pédagogique de Franche-Comté. Elles sont également partagées par d’autres internautes.

Elles comptabilisent entre 19 et 1 000 vues. Une vidéo a atteint les 12 000 vues.

Les vidéos sont disponibles sous licence creativ commons c’est-à-dire qu’elle peuvent être réutilisées librement dans les limites d’une réutilisation non commerciale et à l’identique.

Cibles : grand public Objectifs : Sensibiliser les citoyens à la maitrise de l’énergie Coût :? Compétences internes : /

Les énergivores – médias

L’initiative des énergivores est relayée par de nombreux médias papier et de sites en ligne.

La web série est très bien référencée sur google.

Un kit presse est disponible sur le site internet des énergivores. Il contient un dossier de presse, un communiqué de presse et des visuels.

Cibles : grand public, collectivités, acteurs de l’énergie Objectifs : Accroitre la notoriété de la web tv Sensibiliser les citoyens à la maitrise de l’énergie Coût : 0 Compétences internes : /

Les énergivores – festivals

La série les énergivores est sélectionnées dans le cadre de plusieurs festivals :

o Le 8è festival international du film écologique de bourges : 7 vidéos ont été sélectionnées

o Les Dauville Green Awards

Cibles : acteurs de l’énergie Objectifs : Accroitre la notoriété de la web tv Coût : 0 Compétences internes : /

Les énergivores – site internet

Le site internet de la webtv les énergivores héberge l’ensemble des vidéos réalisées .

Chaque vidéo peut-être commentée par les internautes et partagée sur les réseaux sociaux et

Les internautes peuvent s’abonner au fil RSS du site pour recevoir les nouvelles actualités du site.

Cibles : grand public Objectifs : Sensibiliser les citoyens à la maitrise de l’énergie et initier un changement d’attitude Coût :? Compétences internes : ?

Les énergivores – réseaux sociaux

Le énergivores sont présents sur facebook depuis 2012. le compte recense 89 like.

Le compte semble bénéficier d’une animation régulière avec la mise en ligne de photos de storyboard, des personnages de la série…

Cibles : grand public Objectifs : Accroitre la notoriété de la web tv Coût :0 Compétences internes : animation

Itinéraire Eco 3

Itinéraire Eco 3

Itinéraire éco3 est un programme environnemental qui a pour objet d’aider les responsables d’hébergements touristiques à mettre en place une démarche environnementale et à obtenir un label environnemental reconnu (La Clef Verte, Ecolabel Européen, Green Globe, Hôtels au Naturel).

Le programme est piloté par la CCI du Var avec l’accompagnement du Cabinet François Tourisme Consultant, Société de conseil et de formation en Tourisme Hôtellerie Restauration spécialisé dans le développement durable

Le programme est ouvert à 100 hébergeurs touristiques régionaux qui bénéficie d’une économie de 80% sur les frais de participation grâce au cofinancement des CCIPACA, du Conseil Régional, de l'ADEME et de l'Union Européenne

Itinéraire Eco 3 – la valorisation


o Sensibiliser les hébergements touristiques de la Région PACA aux démarches environnementales

o Accompagner les hébergements touristiques dans la réalisation d’économie sur les consommation et l’obtention d’une labellisation environnementale

o Faire connaitre l’action régionale


Les partenaires : Région PACA, UE, CRCI PACA, CCI Pays d'Arles, CCI Vaucluse, CCI Marseille Provence, CCI Nice Côte d'Azur, CCI O4 et 05, CCI Var

Accompagnement

relais Trophées Médias Guides Site

internet

Itinéraire Eco 3 – Accompagnement

Le programme Itinéraire Eco 3 propose un accompagnement individuel et collectif aux participants pour une durée de 18 mois :

o Un accompagnement personnalisé pour la mise en place d’une démarche environnementale, de la formation à la formalisation du dossier de candidature au label choisi

o Un accompagnement collectif avec des rencontres interprofessionnelles, une mise en réseau d’informations pratiques (échanges d’adresses fournisseurs, produits, …)

Cibles : hébergements touristiques Objectifs : Accompagner les acteurs dans la mise en œuvre de leur démarche environnementale et Coût : ? Compétences internes : ?

Itinéraire Eco 3 – relais

Le programme Itinéraire Eco 3 est relayé par l’ensemble des CCI de la région PACA

Cibles : hébergements touristiques Objectifs : Sensibiliser et mobiliser les structures touristiques Coût : 0 Compétences internes : /

Itinéraire Eco 3 – trophées

Le programme Itinéraire Eco 3 a été nominé aux trophées du tourisme responsable 2012, catégories Territoires, organisés par voyage-sncf.com

Cibles : acteurs du tourisme responsables Objectifs : Accroître la notoriété de la démarche et renforcer l’image de la région PACA sur la thématique environnemental Coût : / Compétences internes : /

Itinéraire Eco 3 – médias

Le programme Itinéraire Eco 3 propose une valorisation par l’envoi à la presse nationale, régionale et spécialisée, de communiqués de presse sur les actions engagées

Cibles : grand public, professionnels du tourisme et de l’énergie Objectifs : Accroitre la notoriété de la démarches et de ses membres Coût :0 Compétences internes : ?

Itinéraire Eco 3 – Guides

Plusieurs ressources sont disponibles sur le site internet :

o Le manuel de gestion environnementale et sociale à destination des professionnels du tourisme en Provence-Alpes Côte d'Azur (Guide Magestour)

o Le questionnaire d’orientation pour le choix d’un label environnemental

Cibles : hébergements touristiques Objectifs : Sensibiliser et mobiliser les structures touristiques Coût : ? Compétences internes : ?

Itinéraire Eco 3 – site internet

Le site Internet d’Itinéraire 3 permet de présenter le programme régional d’accompagnement des hébergements touristiques : les étapes d’accompagnement, les frais,…

Il présentent les labels environnementaux, les entreprises labellisées (en faisant un lien vers leurs sites internet) et les partenaires du programme.

Une rubrique actualité est disponible avec une information sur les labellisations, les événements, les outils dans le domaine du tourisme.

Le site dispose d’une barre de recherche pour permettre aux internautes de trouver facilement le contenu pertinent.

Un espace personnel est disponible sur la plateforme.

Cibles : hébergements touristiques Objectifs : Sensibiliser et mobiliser les structures touristiques, Accroitre la notoriété du dispositif Coût : ? Compétences internes : /

Benchmark valorisation des bonnes pratiques énergétiques

Documents

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