BeazleySoins virtuels

Une protection complète contre les risques associés à la prestation de soins de santé et de gestion du mode de vie basés sur la technologie.

Les progrès technologiques en matière de soins de santé et de gestion du mode de vie offrent aux utilisateurs finaux, ainsi qu’aux personnes qui les traitent et les soutiennent, la possibilité de surveiller, de saisir et de partager des données sur la santé et le mieux-être et de dispenser des soins de façon non traditionnelle. Avec une population vieillissante, une incidence croissante de maladies chroniques nécessitant une gestion complexe et étroite et des modes de vie plus occupés, les gens recherchent un moyen pratique et efficace d’accéder aux services.

L’introduction de la technologie dans les soins de santé offre des avantages significatifs aux fournisseurs de soins de santé et aux patients, offrant un accès sur demande à une expertise médicale de grande qualité et souvent spécialisée à laquelle il peut être difficile ou impossible à accéder localement. Les applications et les dispositifs médicaux portables facilitent la surveillance régulière des conditions spécifiques et aident également les individus à choisir leur mieux-être et leur mode de vie en général.

Cependant, la progression de ces approches comporte aussi des risques. Il s’agit notamment de ceux qui découlent de lacunes dans les données et les conseils en matière de santé fournis, ainsi que des erreurs ou des défaillances dans les technologies elles-mêmes, ainsi que des préoccupations en matière de confidentialité et de sécurité des données.

BeazleySoins virtuels

Chef de file reconnu

En tant que chef de file et innovateur reconnu sur les marchés de l’assurance des soins de santé, de la technologie et de la cybersécurité, nous avons pu tirer parti de l’expérience de la souscription aux soins virtuels aux États-Unis depuis 2017 et au Canada depuis 2019 pour développer ce produit qui répond aux besoins du marché canadien.

Nous avons conçu ce produit avec la possibilité d'inclure nos services primés Beazley Breach Response (BBR). Depuis 2009, Beazley a aidé des milliers de clients à gérer rapidement et avec succès les violations.

Les personnes actives dans le secteur auraient normalement besoin d’au moins deux polices d’assurance, et souvent plus, pour couvrir leurs différentes expositions. Beazley Virtual Care évite les lacunes potentielles en matière de garantie qui peuvent survenir avec une telle approche fragmentaire. La garantie peut être adaptée pour répondre aux besoins de tous les participants de la chaîne de valeur.

BeazleySoins virtuels

Points saillants de la couverturePiliers de la couverture. Reflétant les besoins particuliers de ceux qui travaillent dans cet espace, Beazley Virtual Care possède quatre piliers de couverture :

• Faute professionnelle médicale et indemnité professionnelle

•Responsabilité des technologies et des médias•Responsabilité civile des produits et du public•Cybersécurité

Plus un nombre d’extensions optionnelles, notamment :

• Coûts d’atténuation, responsabilité en cas d'abus et de harcèlement, frais réglementaires médicaux

• Réclamations dues à la perte de documents, coûts des dommages à la réputation

•Coûts de responsabilité environnementale.

TerritoirePartout à travers le monde

Qui pouvons-nous assurerUne vaste gamme d’organisations, petites et grandes, de prestation de soins de santé, de mode de vie et de mieux-être et de technologie du produit, notamment :

Télésanté – Prestation de soins de santé, de services de pharmacie et de surveillance à distance par des professionnels de la santé utilisant la technologie de communication de l’information

mHealth – Utilisation de la technologie mobile (y compris des applications) et des dispositifs médicaux portables par un patient pour aider à la gestion de son état de santé, à la prise en charge autonome et à la vérification des symptômes

Style de vie et mieux-être – Utilisation de la technologie mobile (y compris des applications) et des dispositifs médicaux portables par une personne pour aider les utilisateurs à choisir et à gérer leur mieux-être

Plateformes, analytique et logiciels – Outils informatiques, analyses, logiciels, plateformes et portails destinés aux professionnels de la santé, aux « entraîneurs en santé et mode de vie saine » et aux autres intervenants en gestion de la santé

Télésanté 41 %Plateformes et logiciels 28 %Gestion du mode de vie 16 %mHealth 15 %

Livre de soins virtuesl actuels (combiné)

L’essor de la santé numérique

Selon la recherche publiée par l’Association médicale canadienne, 7 canadiens sur 10 prendraient un rendez-vous virtuel si c’était disponible, 71 % aimerait pouvoir fixer des rendez-vous en ligne et 63 % aimerait utiliser le courriel pour envoyer un message électronique à son fournisseur de soins1. Au cours des années 1970, le Canada a été un pionnier dans l’élaboration de soins virtuels dans le cadre du travail du Dr Maxwell House de l’Université Memorial de Terre-Neuve. Il a utilisé la technologie téléphonique pour fournir des consultations virtuelles aux sites éloignés de la province (par Association médicale canadienne).Le marché mondial de la santé numérique devrait atteindre près de 504 milliards de dollars américains d’ici 2025.2.

1 « Soins virtuels au Canada » publié par l’Association médicale canadienne, août 20192 Perspectives du marché mondial (février 2019)

Scénarios de réclamationsTélésanté : Dossier médical numérique du patient erroné• Un patient s'abonne à un service d'application

de consultation de médecin de famille. Le fournisseur d’applications a recours à un réseau de médecins indépendants dont l’un ne vérifie pas l’historique des allergies du patient contenu dans les dossiers numériques détenus par le service de l’application. Le patient a une réaction mortelle à l’antibiotique à base de pénicilline prescrit par le médecin pendant la consultation virtuelle. Le fournisseur d’application et le médecin pourraient tous deux encourir une réclamation mettant en cause leur responsabilité pour faute professionnelle médicale

mHealth : L’application ne detecte pas un possible cancer• Une application est conçue pour vérifier si la

peau des patients présente des signes de cancer de la peau, en prenant une photographie de toute lésion suspecte, en répondant rapidement au téléphone du patient. La technologie de l'intelligence artificielle de l’application ne signale pas les lésions cancéreuses d’un patient pour un examen complémentaire, ce qui entraîne une réclamation.

Mode de vie et mieux-être• Une application fournit des conseils sur la

nutrition et les médicaments appropriés pour souffrant d’allergies. Un utilisateur dont l’allergie a été enregistrée par l’application est avisé incorrectement qu’un supplément alimentaire particulier est sécuritaire alors qu’il ne l’est pas, ce qui entraîne une réaction allergique grave.

Cyber : L’employé clique sur un courriel frauduleux • Un employé d’une ligne d’assistance en

psychiatrie reçoit un courriel frauduleux supposément de l’Agence du revenu du Canada (ARC) lui demandant de cliquer sur un lien pour demander une réclamation. Deux semaines plus tard, le membre du personnel reçoit un courriel indiquant que le réseau de la ligne d’assistance a été piraté, ses données cryptées et qu’elle sera restaurée uniquement s’il communique avec une adresse de courriel indiquée pour recevoir les détails d’une demande de rançon.

Pour s’assurer que les données sensibles ne sont pas compromises, la ligne d’assistance interrompt immédiatement ses applications et prend en charge les systèmes d'information Dans de telles circonstances, Beazley Virtual Care fournit des services d’intervention en cas de violation (de la valeur particulière dans ce cas-ci ce serait des conseils juridiques, des services d’experts informatiques et des relations publiques); les coûts de récupération des données; la perte à la suite de cyberextorsion; et la perte d’exploitation.

CybersécuritéEn réponse aux (BBR) offre une couverture et des services complets pour vous protéger contre une vaste gamme de cybermenaces, notamment :

• Interruption d’exploitation et interruption des activités conditionnelles découlant d’une violation de la sécurité ou d’une défaillance du système

• Perte liée à une cyberextorsion, perte de données, responsabilité relative aux données et au réseau.

En cas d’incident, la politique couvrira les frais d’intervention à la suite d’une violation pour :

• Services juridiques et judiciaires

• Notifications et services de centre d’appels

• Surveillance du crédit, surveillance de l’identité ou autres solutions de prévention de la fraude ou des pertes personnelles

• Les relations publiques et les dépenses de gestion de crise.

Quatre piliers de couvertures disponibles

Un des piliers de cette couverture est celui de la faute professionnelle médicale qui est inclus pour tous les clients. D’autres piliers peuvent ensuite être ajoutés pour créer un forfait qui répond aux besoins particuliers. Si les clients ont une couverture existante pour un pilier avec un autre assureur, la couverture avec Beazley peut commencer lorsque la précédente se termine et une seule date de renouvellement pour tous les piliers peut être convenue.

Faute professionnelle médicale et indemnité professionnelle• La couverture pour faute professionnelle

médicale est au cœur de Beazley Virtual Care et est incluse comme norme pour tous les clients.

• Notre couverture pour faute professionnelle médicale comprend les éléments suivants :

– blessure corporelle à tout patient causée par une négligence, une erreur ou une omission ou la loi sur le bon Samaritain

– dommages corporels ou matériels à tout patient causés par un accident

– blessure corporelle à un patient causée par un cyberincident.

• Une couverture d’indemnisation professionnelle complète peut également être fournie pour tout acte, erreur ou omission réelle ou prétendue, ou toute violation involontaire du contrat dans le cadre de la prestation des services professionnels.

• Les suppléments facultatifs comprennent la couverture des coûts d’atténuation (coûts engagés par vous dans la prise d’actions pour atténuer les conséquences financières d’une réclamation pour faute professionnelle médicale), la couverture de toute perte financière causée par un acte de harcèlement et la couverture des coûts de réponse à une enquête par un organisme de réglementation médical.

Technologique et des médiasLa couverture technologique pour tout produit technologique, comme le matériel informatique ou de télécommunications, les logiciels ou les produits électroniques connexes.

Des technologies et :

• Actes de négligence, erreurs, omissions, fausses déclarations, déclarations trompeuses, fausses déclarations, violation involontaire du contrat et des blessures corporelles à l’égard de la performance des services technologiques

• Toute violation des droits d’auteur des logiciels relativement à tout produit technique

• Actes de négligence, erreurs, omissions, fausses déclarations, déclarations trompeuses, fausses déclarations et toute violation involontaire du contrat si un produit technologique ne fonctionne pas comme prévu

• La couverture de la responsabilité relative aux médias comprend la couverture pour diffamation, calomnie, dénigrement de produit, diffamation commerciale, violation de droits d’auteur et violation de nom de domaine, de marque de commerce, de nom commercial, d’habillage commercial, de logo, de titre, de métadonnées ou de slogan, de marque de service ou de nom de service.

Responsabilité civile et produits• L’équipe de Beazley Virtual Care offre

une couverture responsabilité civile complète pour tous les accidents qui causent des blessures corporelles et des dommages matériels.

• Un supplément facultatif à la couverture de responsabilité civile garantit tout frais en matière de défense encouru en lien avec une réclamation environnementale.

• La couverture complète de responsabilités pour les dommages matériels et les dommages corporels causés par vos produits, y compris les produits technologiques, les dispositifs médicaux portables et les dispositifs de soins de santé d’auto-surveillance.

beazley.ca

Les descriptions contenues dans cette brochure sont à titre informatif préliminaires et ne constituent pas une police d'assurance. Les garanties décrites sont souscrites auprès des souscripteurs de la compagnie Lloyd de Londres émis par Beazley Canada Limited et peuvent être indisponibles ou varier selon les exigences juridictionnelles en vigueur. La couverture exacte offerte par le(s) produit(s) décrit(s) dans la présente brochure est sujette et régie par les modalités de chaque police telles qu’elles sont émises. La publication et la diffusion des renseignements contenus dans le présent document ne sont pas destinées à être une sollicitation, une négociation, une offre ou un avis relativement à l’achat d’assurance sur un risque canadien, et plus particulièrement, ne constitue pas une sollicitation, une négociation, une offre ou un avis pour la vente d’assurance au Manitoba, au Nunavut, au Yukon ou dans les Territoires du Nord-Ouest.

Soins virtuelsBeazley Beazley Canada LimitéePremière place canadienne100, rue King OuestBureau 4530 Toronto (Ontario) M5X 1E1

Tél. : +1 416 601-2155 Téléc. : +1 416 861-1617

Beazley Canada Limitée310-1130, rue Sherbrooke OuestMontréal (Québec) H3A 2M8

Tél. : +1 514 350-4848 Téléc. : +1 514 350-0843

Beazley Canada Limitée1066 West Hastings Street23e étageVancouver (Colombie-Britannique) V6E 3X2

Tél. : +1 778 373-4432

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Communiquez avec nousVous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Beazley Virtual Care peut aider vos clients en communiquant avec :

Evan Smith Tél. : +1 416 777-6884 evan.smith@beazley.com

Derek Dow Tél. : +1 778 229-6868 derek.dow@beazley.com

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Médicale Technologie

Candice Su Tél. : +1 416 777-6203 candice.su@beazley.com

Assia Rhazi Tél. : +1 514 350-3403 assia.rhazi@beazley.com

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Rhea Turchinetz Tél. : +1 778 373-4432 rhea.turchinetz@beazley.com

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