Le B.A-BA des réseaux sociaux1er février 2013

Programme de la matinée

8h30 Accueil et présentation9h00 Une révolution 9h30 Les réseaux de diffusion

10h15 Pause de 15 min !

10h30 Réseaux de contenu11h45 Tour de table et clôture

Introduction et notions de base

Personnes qui se réunissent dans un intérêt et un but commun

Ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales

Liens : forts, faibles, réciproques

Réseau social

Communauté

Notions de bases

Communiquer sur les réseaux sociaux : un paradigme pour les entreprises

Objectifs CiblesConten

u

Engager

Discuter

Ecouter

Des bonnes pratiques, aucun miracle !

• Honnêteté, sincérité, transparence• Raconter des histoires• Faire réagir• Poser des questions• Mesurer pour optimiser• Tester et apprendre• Toujours répondre• Ecouter

• Rabais et promo• Ecoute, support, résoudre leur

problème• Du fun, des jeux, des concours, etc.• Infos privilégiées, activités de la

marque, produits futurs• Interactions avec la marque,

possibilité de donner du feedback• Point de contact privilégié

Ce que veulent les gens sur les réseaux

Les dégâts peuvent aller très vite

Autant de réseaux sociaux que d’utilisations

Introduction

• Tout ce qui est sur Facebook appartient à Facebook

• Charte de confidentialité change constamment

• Développement technologique en temps réel (ou presque)

Fil d’actualités

Groupe

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➜ Discussions actives et rapides➜ Echange de fichiers

➜ Personnel➜ Limité à 5000➜ Possibilité URL :

facebook.com/valeriedemont

➜ Messagerie➜ Pas de stat➜ Pas de pub➜ Abonnés

Profil

Page

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➜ Institution, entreprise➜ Possibilité URL type :

facebook.com/maboîte➜ Statistiques➜ Publicités➜ Personnalisation, branding,

…➜ Messagerie interne➜ Applications➜ Rôle « animations »

Un contenu engageant

• Etre bref et pertinent• Choisir un bon créneau pour le diffuser• Poser des questions, interagir• Ajouter des contenus multimédias

• Aucun problème technique• Appel à l’action

• Encourager l’interaction et le partage

La publicité sur Facebook

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Pub classiques (idem adwords)Actualités sponsorisées• Affichage permanent ayant plus

d’impact• 6 types d’actualités :

• page aimée • publication de Page• publication de Page aimée• application/jeu utilisé• partage d’application • nom de domaine (URL

externe)• actualité Check-in

« Nouveautés 2012 »• Promotion des statuts• Premium Ads

Depuis mercredi !Facebook offers à tous !

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Générer du trafic

• Concours• Loterie• Avantages fans• Jeux – social gaming – facebook credit• …

Dépend de vos moyens

Twitter

• Plateforme de micro-blogging

• 140 caractères

• Permet de créer facilement un réseau en ligne

• Abonnés et abonnements

• Protection : compte public ou privé

• Liens non réciproques, sans permission

• Un super outil de veille et réputation

• Leaders d’opinion, geeks, spécialistes MS, de plus en plus d’entreprises, indépendants, …

Quelques spécialités...

# un mot clé de recherche

@ une personne ayant un compte twitter

RT signifie « retweet »

Créer un profil explicite sur Twitter

• Utiliser votre vrai nom vs un pseudo • Ajouter votre page personnelle /

professionnelle• Mettre une bonne photo (ou on vous voit)

Quelques règles de bases pour tweeter

• Suivi : quels types de compte• Concurrents, pro du domaines, veilleurs,

médias,…• Donner autant que vous recevez• Twittez futile et utile• Exporter et partager sur Twitter via les plugins

des sites

• Optimiser les 140 caractères

• Mesurer l’audience

Les + de Twitter pour votre entreprise

• Référencement

• Trafic vers site

• E-réputation

• Interaction

• Veille

Google + : la couche sociale de Google

• 1er Publics• Des "geeks"• Des spécialistes RS

• Page entreprise• Chat vidéo• Cercles• À suivre

http://bit.ly/YeaABn

La recherche sociale

http://bit.ly/YeaABn

LinkedIn : réseauter comme un pro

• Se créer des contacts professionnels• Recherche d’emploi• Les entreprises peuvent l’utiliser pour

recruter, promouvoir leurs activités, produits et professionnalisme

• Animer ou interagir dans des groupes

Pour quoi utiliser LinkedIn

Profil et groupe LinkedIn

Exemple de page entreprise LinkedIn

http://bit.ly/YeaABn

Epingler sur Pinterest

http://bit.ly/YeaABn

LE réseau vidéo : YouTube

Un blog est une forme de réseau social

• Incontournable pour communiquer sur soi• Au minimum, flux RSS, souscription par e-mail

• Atouts : • Facile à utiliser et rapide• Bon référencement dans les moteurs de

recherche• Outils : wordpress, blogger, overblog,…• Idéal pour :

• Expérience à partager, tester des idées, susciter le débat, des commentaires, etc..

• Avoir un retour sur ce qu’on écrit

Exemple: scoop.it/t/e-marketing-le-couteau-suisse

Exemple:http://paper.li/DavidLaboure/1320396616

La curation de contenu

La veille

L’e-reputation

• Agrège vos différentes présences sur les médias sociaux

• Mesure l’influence• Ne mesure pas la pertinence

• Outil statistique des pages• Influence, utilisateurs, …• Profils sociaux-

démographiques

• Mesure l'efficacité de vos tweets

• Propose une meilleure efficacité

• Permet d'administrer son Twitter

Mesurer votre audiance

Facilitez-vous la vie !

Tweetdeck.comHootsuite.com

A vous de jouer !

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