Audit - Qualité - QSE -...

201 5FORMATIONS

Audit - Qualité - QSESPÉCIAL RÉVISIONS ISO 9001 ET ISO 14001 V. 2015

Les Best des révisions des référentiels qualité et environnement- Les exigences version 2015- Les parties interessées - Les performances dans le SMQ- Passer d’un SMQ à un SMQE

Auditeurs ICA - Stages de transition- Les audits multiréférentiels- Devenir auditeurs tierce partie

Auditeurs IRCA- Stage de transition- Devenir auditeurs tierce partie

Auditeurs internes

Les métiers certifiants- Manager qualité- Responsable de système QSE- Technicien QHSE- Responsable environnement

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nCATALOGUE AUDIT - QUALITÉ - QSE FORMATIONS 2015

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DES FORMATIONS CERTIFIÉES, LABELLISÉES ET NOS PARTENAIRES ASSOCIÉS

2015 : année des révisions de l’ISO 9001 et de l’ISO 14001Profitez-en pour mettre à jour vos connaissances et booster vos compétences

La révision des deux normes stars de l’ISO en 2015 est sans conteste le sujet qui anime et fait débat au sein de la fonction qualité et environnement. Pour vous permettre d’aborder sereinement les changements qui impacteront votre organisation, nous vous proposons nos formations en lien avec l’évolution des normes. Quels que soient vos profils et fonctions, vous trouverez des réponses à vos interrogations.

• Fonctions qualité et environnement : Anticipez sereinement l’intégration des nouvelles exigences dans vos systèmes existants et appréhendez les exigences version 2015 pour les systèmes en construction. Pourquoi ne pas profiter de la révision des normes, de la structure de niveau supérieur commune pour passer d’un système qualité à un système intégré qualité/environnement ? Pour cela, consultez les formations des pages 4 à 13 !

• Auditeurs certifiés IRCA et ICA : Mettez à jour vos compétences et maintenez vos certifications et qualifications d’auditeurs. Pour cela, consultez les formations des pages 14 et 18 !

• Auditeurs Qualité/Environnement internes : Profitez de la version 2015 pour apporter de la valeur ajoutée à vos audits en adoptant une nouvelle approche et une nouvelle posture. Pour cela, consultez la page 19 !

• Futures fonctions qualité et environnement : Validez vos compétences, votre expérience professionnelle et votre savoir-faire en optant pour une formation métier certifiante. Pour cela, consultez les formations des pages 20 à 23 !

Nos consultants, formateurs, auditeurs et concepteurs participent aux travaux réalisés dans le cadre des révisions des normes. Ils ont donc une parfaite connaissance du sujet et sont largement mobilisés pour actualiser les formations, construire des outils et vous donner des approches. Soyez prêts à relever les nouveaux défis et nouveaux enjeux de demain !

À très vite sur nos lignes…

Certificat délivré par AFNOR Compétences suite à un examen écrit et à la soutenance d’un projet professionnel devant un jury d’experts.

Attestation délivrée par AFNOR Compétences suite à une évaluation réalisée au cours ou en fin de formation ou à l’issue d’un parcours.

Certificat délivré par AFNOR Certification, il atteste de votre connaissance d’un référentiel, de votre méthodologie d’audit ainsi que de votre comportement en situation d’audit.

Certificat délivré par IRCA International Register of Certificated Auditors.

3Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22AFNOR

Compétences www.afnor.org/formation

AUDIT - QUALITÉ - QSE Spécial revisions 2015

Les Best des révisions des référentiels qualité et environnementNouvelle ISO 9001:2015, comprendre les exigences 4Comprendre l’approche par les risques selon la norme ISO 9001:2015 5Intégrer la notion de performance dans son système de Management de la Qualité 5Pilotez les évolutions de l’ISO 9001:2015 6Prendre en considération les parties intéressées 7ISO 9001 v. 2015 : anticiper les évolutions 7Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015 8Pilotage de processus : les éléments clés pour décrire et animer un processsus 8Manager qualité : profitez de l’ISO 9001 v. 2015 pour faire évoluer votre fonction 9ISO 14001 : découvrir les exigences de la norme version 2015 10ISO 14001 : construisez votre Système de Management Environnemental 11Révision de la norme ISO 14001 : décrypter les évolutions 11Profiter des révisions des normes - passer d’un système Qualité à Qualité-Environnement 12ISO 9001, ISO 14001 v. 2015 et structure commune HLS : rationaliser votre SMI 12Système de management QSE : intégrer vos systèmes avec les outils adaptés 13Les normes QSE : identifier les exigences de l’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 13

Auditeurs ICA : mettez à jour vos compétencesAuditeur ICAE : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 14001 14Stage de transition ICAE pour auditeur ICA qualité version 2015 14Auditeur ICA : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 9001 15Auditeur ICA : stage de transition pour intégrer les versions 2015 de l’ISO 9001 et de l’ISO 14001 15Audit QSE : réussissez vos audits multi-référentiels 16Préparez-vous à l’examen ICA QSE version 2015 16Auditeur qualité ICA : devenez auditeur tierce partie 17Auditeur ICA : préparation à l’examen ICA qualité 17

Auditeurs IRCAAuditeur qualité IRCA : devenir auditeur tierce partie 18Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la v. 2015 de l’ISO 9001 18

Auditeurs internesNouvelles postures de l’auditeur : transition 2015 19Audit qualité interne : maîtriser les méthodes et outils 19

Les métiers certifiantsManager qualité : missions, outils et postures clés pour réussir 20Responsable de système QSE : réussissez vos missions et l’intégration de vos systèmes 21Technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés des normes QSE 22Responsable environnement : maîtrisez les outils de votre fonction 23

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eJEUX DE RÉFLEXION

• « To audit or not to audit » pour définir la nécessité et les objectifs de l’audit

• « Résolution d’énigmes » pour identifier le mode de questionnement naturel et celui à adopter en audit

• « Questions pour un champion » pour améliorer sa technique de questionnement

VIDÉO25 minutes dans la vie d’un auditeur pour appréhender les différentes étapes de la méthode d’audit

QUIZZ ET QCMpour valider l’acquisition des connaissances

JEUX D’ASSOCIATION pour avoir une meilleure compréhension et acquisition du vocabulaire technique

SUPPORTS INTERACTIFS

• Serious game pour monter en compétences et replonger dans les outils, l’esprit et la méthode d’audit

• Pilot manager pour rendre plus réelle les mises en situation

MÉTHODES D’APPRENTISSAGEPour permettre à tous les stagiaires de participer mais aussi pour favoriser et optimiser l’acquisition des connaissances, les formateurs utilisent et alternent différents modes d’apprentissage (VAK, KOLB, ...)

MISES EN SITUATION

• Mises en situation d’audit avec progression dans la difficulté

• Test à blanc pour vous préparer et passer sereinement l’examen

OUTILS PÉDAGOGIQUES D’ÉVALUATION ET PROGRESSION

• Grille SAMI (Satisfaisant-Moyen-Acceptable

-Insuffisant) pour autoévaluer ses acquis sur la méthodologie d’audit

• Carnet de bord pour s’autoévaluer et repartir en fin de stage avec un plan d’actions personnalisé

OUTILS DE FIN DE STAGE• Memento de l’auditeur

« réussir un audit » pour avoir les clés et bonnes pratiques de l’audit au format pocket

• E-book sur les fondamentaux de l’audit qualité

EXAMENExamen en fin de formation pour disposer d’une certification de compétences reconnue.

À travers des méthodes ludiques pédagogiques&

4 Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.AFNORCompétences www.afnor.org/formation

LES BEST DES RÉVISIONS DES RÉFÉRENTIELS QUALITÉ ET ENVIRONNEMENT

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Formation basée sur un jeu pédagogique

visant à démystifier la norme ISO 9001.• Cette formation est intégrée dans

le parcours certifié P0003.• Stage régulièrement ajusté en fonction

des évolutions de la norme. • Remise de la norme en vigueur

à la date de la formation et remise/envoi à l’ensemble des stagiaires de l’ISO 9001:2015 dès sa sortie officielle.

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSAppréhendez facilement toutes les exigences de l’ISO 9001:2015, grâce à une approche pédagogique et ludique. En 2 jours, vous aurez une vision globale et stratégique de cette nouvelle norme et une compréhension précise de chacun de ses articles.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Tous les acteurs de l’organisation souhaitant comprendre les exigences de la norme ISO 9001

CONTENU

La nouvelle structure de la norme ISO 9001:2015 • Structure de niveau supérieur : comment l’appréhender ?

Les exigences de l’ISO 9001:2015• Contexte de l’organisme

› quels besoins et attentes des parties intéressées ? › quel périmètre du système ? › et l’approche processus ?

• Leadership › leadership et engagement de qui ? › politique qualité : enjeux et contenu ? › rôles, responsabilités et autorités : qui est concerné ?

• Planification du SMQ › risques et opportunités : comment les prendre en compte ? › objectifs qualité et plans d’actions : que faut-il mettre en place ?

• Soutien › ressources, compétences et infrastructures : que doit-on identifier ? › communication : quels sont les besoins ? › documentation : de quoi doit-on disposer ?

• Réalisation › planification › exigences clients › conception et développement › Production et prestation de services › Maîtrise des prestations externes › Libération des produits et services › maîtrise des biens et services non conformes : que faut-il faire à chaque étape?

• Évaluation des performances › surveillance, mesure, analyse et évaluation : que doit on surveiller, mesurer… ? › audit interne : quelles sont les exigences ? › revue de direction : que prendre en compte ?

• Amélioration › non conformités et actions correctives : que mettre en œuvre ?

› amélioration continue : quelles exigences ?

Les différents articles de l’ISO 9001:2015 : quelle stratégie et quelle importance ?

Certification de validation d’acquis des connaissances (optionnelle)

NOTA : Cette formation est réactualisée en fonction des évolutions de l’ISO 9001.

DATES ET LIEUX

Paris27 - 28 août9 - 10 sept.21 - 22 sept.7 - 8 oct.19 - 20 oct.2 - 3 nov.19 - 20 nov.7 - 8 déc.

Annecy 16 - 17 sept.2 - 3 nov.

Bordeaux21 - 22 sept.12 - 13 oct.

Caen16 - 17 sept.

Laxou 2 - 3 nov.

Lille16 - 17 sept.

Limoges12 - 13 oct.

Lyon1 - 2 sept. 12 - 13 oct.2 - 3 nov.19 - 20 nov.7 - 8 déc.

Marseille 28 - 29 mai12 - 13 oct.7 - 8 déc.

Montpellier16 - 17 sept.2 - 3 nov.

Nantes 21 - 22 sept.2 - 3 nov.

Nice21 - 22 sept.

Orléans21 - 22 sept.2 - 3 nov.

Poitiers21 - 22 sept

Rennes16 - 17 sept.2 - 3 nov.

Rouen2 - 3 nov.

Toulouse21 - 22 sept.2 - 3 nov.

PRIX

Formation seule : 1 330 E HT

Formation avec Attestation d’Acquis de Formation : 1 530 E HT

Les repas vous sont offerts

CODE C0093

MÉTHODES PEDAGOGIQUES

Nouvelle ISO 9001:2015, comprendre les exigences



LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Approche transversale des risques

et opportunités dans la norme ISO 9001:2015.

1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCette formation permet de comprendre l’approche par les risques, d’appréhenderles exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001:2015 et d’évaluer l’impact sur le Système de Management de la Qualité.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsable et ingénieur qualité, Auditeur Qualité

CONTENU

Les fondamentaux • Assimiler l’approche par les risques selon la norme ISO 9001• L’approche par les risques versus le management du risque (selon l’ISO 31000)• Les différents types de risque (client, produit, interne…)• La terminologie associée à l’approche risque

L’approche par les risques selon les exigences de la norme ISO 9001• Risques et opportunités sur la conformité des produits et/ou la satisfaction des clients• Risques et opportunités pour la planification du SMQ• Risques et opportunités et revue de Direction

L’impact de l’approche par les risques sur le SMQ• Les risques et les processus (cartographie et fiche processus)• Les risques et la documentation du SMQ• Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification, ...)

Piloter l’intégration des risques dans le SMQ• Identification des acteurs et l’implication des acteurs (sensibilisation, formation…)• La planification • Animer la démarche d’analyse de risques• Communiquer sur les enjeux et les résultats

DATES ET LIEUX

Paris1 sept.16 sept.14 oct.25 nov.15 déc.

Bordeaux14 oct. 25 nov.

Lyon16 sept.4 nov.25 nov.

Marseille14 oct.8 déc.

Nantes 8 déc.

PRIX

680 E HT

Le repas vous est offert

CODE C5012


Comprendre l’approche par les risques selon la norme ISO 9001:2015

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Possibilité de travailler à partir des

processus de votre organisation.• Exercices sur des cas réels.

1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCette formation permet de comprendre et interpréter les exigences de la norme ISO 9001 sur les notions de performance, d’intégrer la performance dans l’approche processus et de disposer d’outils et de méthodes pour piloter la performance de son SMQ.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables qualité, directeurs qualité, animateurs

CONTENU

Se mettre d’accord sur les principes de base• Un peu de vocabulaire : « performance, indicateurs de performance, efficacité, innovation… »• Quelles sont les exigences de la norme ISO 9001 ?• Identification des nouvelles exigences• Auto-évaluation sur l’intégration dans le SMQ des principes de base

Évaluer la performance selon les exigences de la norme ISO 9001• Satisfaction du client • Analyse et évaluation • Audit interne • Revue de Direction

Focus « évaluer la performance des processus »• Renforcement de l’approche processus et ses impacts• Les éléments de sortie d’un processus (logique de résultats)• Les mesures et les indicateurs de performance• Méthodes pour surveiller, mesurer et analyser les processus• Interface processus et revue de direction

Focus « évaluer la performance des prestataires externes »• Les exigences de la norme pour l’évaluation de la performance des parties externes• Méthodes et outils pour évaluer la performance

Efficacité du Système de Management de la Qualité

Relations entre évaluation de la performance et amélioration

DATES ET LIEUX

Paris2 sept.17 sept15 oct.26 nov.16 déc.

Orléans15 oct.

Bordeaux15 oct.26 nov.

Laxou

15 oct.

Limoges

26 nov.


Lyon 17 sept.6 nov.26 nov.

Rouen12 nov.

PRIX

680 E HT


CODE C5013


Intégrer la notion de performance dans son Système de Management de la Qualité


LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Parcours de formations à composer

selon vos besoins (Module N0999 obligatoire).

• Souplesse et diversité dans le choix des sessions.

4 jours | 28 heures

DATES ET LIEUX

Choisissez les dates et les lieux de votre parcours en consultant les pages des formations concernées.

PRIX

3 000 E HT

PRIX 2015 : - 15% 2 550 E HT


CODE P0032

MODULE 1 FORMATION EN SALLE (1 jour) : Anticiper les évolutions de l’ISO 9001 version 2015

• Appréhender les évolutions de l’ISO 9001:2015• Comprendre les impacts de cette révision sur votre SMQ• Déterminer le chemin à parcourir pour votre organisation

Contenu détaillé p.7/ Code N0999

MODULE 2 FORMATION EN SALLE (1 jour) : Comprendre l’approche par les risques selon l’ISO 9001:2015

• L’approche par les risques• Appréhendez les exigences liées aux risques et opportunités• Évaluer l’impact sur le SMQ

Contenu détaillé p.5 / Code C5012

MODULE 3 FORMATION EN SALLE (1 jour) : Intégrer la performance dans le système de management de la qualité

• Comprendre et savoir interpréter les exigences de la norme sur les notions de performance• Intégrer la notion de performance dans l’approche processus• Disposer de méthodes et d’outils pour piloter la performance


MODULE 4 FORMATION EN SALLE (1 jour) : Prendre en considération les parties intéressées

• Identifier les parties intéressées et leurs exigences pertinentes• Apporter des éléments objectifs pour la réflexion stratégique de l’entreprise


TEST DE VALIDATION DES CONNAISSANCES EN LIGNE • À l’issue de la dernière étape de votre parcours, vous passez un test en ligne. Ce test se

présente sous la forme d’un QCM, il dure 30 minutes et vous permet de valider les connaissances acquises au cours du parcours que vous venez de suivre

• En cas de réussite à cet examen, vous recevrez l’Attestation d’Acquis de Formation.

Pilotez les évolutions de l’ISO 9001:2015

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■OBJECTIFSCe parcours vous permet d’intégrer les nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 et d’approfondir certaines thématiques comme les risques, l’intégration des parties intéressées, ainsi que la notion de performance du système de management de la qualité.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables, Animateurs, Chefs de projets, Directeurs qualité

CONTENU

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module obligatoire

VOS AVANTAGES CLIENT - SPÉCIAL PARCOURS

• Évaluation de fin de parcours et remise d'une Attestation des Acquis de la Formation

• Remise tarifaire de -15% (sur le montant total de votre formation)




LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Élaboration d’une matrice d’écoute des

parties intéressées spécifique à votre entreprise

• Exercices sur des cas réels

1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de comprendre et d’interpréter les exigences de la norme ISO 9001 sur les parties intéressées. À l’issue de cette journée vous aurez identifié les parties intéressées et leurs exigences « pertinentes » et pourrez apporter des éléments objectifs pour la réflexion stratégique de l’entreprise.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables qualité, directeurs qualité, animateurs qualité• Responsables commercial et marketing, chefs de produits

CONTENU

L’écoute des parties intéressées selon les exigences de la nome ISO 9001• Un peu de vocabulaire : « besoins et attentes », « exigences », « pertinentes »…• Présentation des parties intéressées : Clients, fournisseurs, personnel, actionnaires, partenaires…• Quelles sont les exigences de la norme ISO 9001 ?• Exigences de la norme ISO 9001 versus ISO 26000 (RSE).

Passer d’une logique d’écoute client à une logique « d’écoute des parties intéressées »• Identification des parties intéressées• Hiérarchisation des parties intéressées • Sélection des parties intéressées pertinentes dans le fonctionnement du SMQ• Détermination des exigences des parties intéressées pertinentes• Évaluation de la pertinence des exigences• Revue des exigences et des informations relatives aux parties intéressées

Les dispositifs d’écoute des parties intéressées• Les spécificités des dispositifs d’écoute en fonction des parties intéressées• Choix des dispositifs d’écoute en fonction des parties intéressées• Les écueils et objections vis-à-vis de l’écoute des parties intéressées

DATES ET LIEUX

Paris3 sept.18 sept.16 oct.27 nov.17 déc.

Bordeaux

16 oct.

27 nov.



PRIX

680 E HT


CODE C5014


Prendre en considération les parties intéressées

OFFERT

• Le dernier document public disponible le jour du séminaire (DIS, FDIS ou NF ISO 9001:2015).

1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCette journée présente les évolutions de l’ISO 9001 v. 2015 par rapport à la version 2008. Elle vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ, d’anticiper le déploiement de la version 2015 de l’ISO 9001 et de déterminer le chemin à parcourir pour votre organisation.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Toutes personnes maîtrisant déjà la norme ISO 9001 et souhaitant identifier les évolutions de

sa version 2015 ; Directeurs et responsables qualité, QSE, QHSE ; Responsables du SMQ ou SMI ;• Consultants ; Auditeurs

CONTENU

Faire le point sur le contexte de la révision : objectifs, domaine d’application et calendrier

Comprendre l’articulation des 10 chapitres de la HLS (High Level Structure), nouvelle structure commune aux normes de systèmes de management

Identifier les principes essentiels du management de la qualité (ISO 9000 v. 2015)

Connaître les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 • Le domaine d’application et ses limites, les parties intéressées• Les risques et opportunités : impacts de cette nouvelle approche• Leadership et management de la qualité : un rôle précisé pour le top management et un nouveau lien

entre stratégie de l’entreprise et SMQ• L’approche processus : meilleure caractérisation et prise en compte des risques• Le management des ressources, en particulier des connaissances• Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-t-elles dans la future norme ? • Articulation avec le SMQ existant

Faire le point sur les conditions de réussite du déploiement d’un SMQ ISO 9001 v. 2015 à partir d’un SMQ existant

• Les écueils à éviter • Évolution des synergies avec vos autres référentiels ou démarches qualité

DATES ET LIEUX

Paris31 août8 sept.14 sept.13 oct.24 nov.14 déc.

Annecy17 nov.

Bordeaux13 oct.

Dijon8 sept.

Le Havre13 oct.

Lille3 déc.

Limoges23 sept.

Lyon31 août14 sept.2 nov.3 nov.24 nov.


Montpellier4 nov.

Nancy

3 déc.

Nantes24 nov.

Nice30 nov.

Orléans16 oct.

Poitiers17 nov.

Toulouse2 déc.

Rennes1 oct.

PRIX

760 E HT


CODE N0999

ISO 9001 v. 2015 : anticiper les évolutions

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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Échanges constants entre les

participants tout au long du stage • Cette formation est intégrée dans un

parcours certifié «Connaître l’ISO 9001 et construire un SMQ sereinement» (Code P0003).

OFFERT

• La norme ISO 9001 et un lexique qualité.

• Un accès de 6 mois à OKpilot EVAL.

• Un e-book sur les fondamentaux de la qualité.

3 jours | 21 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet d’acquérir une méthodologie efficace pour mettre en œuvre une démarche qualité répondant aux exigences de la norme IS0 9001:2015.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Tous les acteurs en charge de concevoir ou réviser un système de management de la qualité• Les pilotes du projet de démarche qualité : responsables, animateurs, ingénieurs qualité

CONTENU

Identifier le contexte de l’organisme

Identifier et prendre en considération les parties intéressées

Définir le champ d’application du système de management de la qualité

Élaborer la politique qualité• Identification et sélection des exigences• Définition des objectifs de la politique

Mettre en œuvre l’approche processus • Identification, recensement, compréhension, planification et surveillance des processus du SMQ• Recensement des activités• Identification des différents types de processus• Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité

Planifier le système de management de la qualité • Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources

Surveiller et mesurer la performance du système et des processus

Mettre en place l’amélioration• Utiliser les outils de l’amélioration• Accroître la satisfaction client

Utiliser le vocabulaire à bon escient• Point sur le vocabulaire associé à chaque module de la formation• Pilotage de son projet de certification• Positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise

Appréhender les étapes du projet de certification

DATES ET LIEUX

Paris28 - 30 sept.16 - 18 nov.14 - 16 déc.

Bordeaux

16 - 18 nov.

Lille28 - 30 sept.

Marseille16 - 18 nov.

Lyon23 - 25 sept.16 - 18 nov.

PRIX

1 775 E HT


CODE C0088


Construire un système de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Chaque séquence de la formation est

illustrée par une étude de cas « fil rouge ».• Les apprenants auront l’opportunité de

réaliser une analyse de risques processus et une cartographie de processus.

• En option : Certificat d’Acquis de Formation pour valoriser vos acquis pédagogiques.

OFFERT

• Accès au module d’e-learning « Approche processus », Code CE310

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de vous approprier la « logique processus ».

■QUI EST CONCERNÉ ?• Pilotes ou propriétaires de processus (directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels)

CONTENU

Découvrir l’approche processus • Les enjeux / les bénéfices / les freins / les obstacles• La motivation et l’implication des acteurs

Définir la stratégie processus• Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues• Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales

Mettre en œuvre la démarche : les 10 étapes• 1. Identification des processus• 2. Identification des processus clés• 3. Définition de l’organisation et du pilotage• 4. Caractérisation des processus• 5. Surveillance et mesure

Mettre en œuvre la démarche : les outils• Cartographie, carte d’identité et carnet de santé• Analyse de risques• Objectifs, indicateurs et tableaux de bord• Revue de direction et revue de processus• Plan de surveillance

Cette formation ne permet pas de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation Code C0088 (ci-dessus). Néanmoins, un rappel des principes de base de l’approche processus est proposé dans cette formation

DATES ET LIEUX

Paris17 - 18 sept.5 - 6 oct.23 - 24 nov.

Lyon17 - 18 sept.4 - 5 nov.

PRIX




CODE C0151

Pilotage de processus : les éléments clés pour décrire et animer un processus

• 6. Analyse de la performance• 7. Définition des objectifs d’amélioration• 8. Élaboration du plan d’action• 9. Analyse de la performance améliorée• 10. Pérennisation des processus et de leur amélioration




4e édition de la Revision Week à Lyon

• Une semaine dédiée à la révision des normes ISO 9001 et ISO 14001.

• Des parcours recommandé mais aussi des formations, séminaires et ateliers à la carte.

Nouveauté : AFTER | deux moments conviviaux en soirée autour d’un cocktail pour échanger, s’enrichir des coulisses de la normalisation et s’imprégner des nouveaux enjeux de la fonction Qualité

du 02 au 06 novembre 2015

Contac tez -nous au 01 41 62 76 22 pou r t rouve r l a so lu t i on qu i vous conv ien t .

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Possibilité de travailler à partir des

processus de votre organisation.• Exercices sur des cas réels.• Formateurs expérimentés pratiquant les

outils.

OFFERT

• « Manager Qualité 2.0 » aux Éditions Afnor.

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet d’échanger sur la fonction Qualité, de disposer d’outils, de méthodes et d’établir une feuille de route individuelle et de profiter de l’ISO 9001 v. 2015 pour optimiser votre SMQ.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables qualité, directeurs qualité, animateurs

CONTENU

La fonction Qualité aujourd’hui • Rôles et missions de la fonction Qualité aujourd’hui• Principales activités et objectifs associés• Périmètre d’intervention• Rattachement de la fonction

Pourquoi faire évoluer la fonction Qualité ?• Qualité : hier, aujourd’hui, demain (contexte économique, approche Qualité et impact sur la fonction)• S’approprier les 7 principes de la Qualité• Appréhender la structure commune de haut niveau (HLS)

L’optimisation d’un Système de Management de la Qualité : les 10 principes… • Éliminer les « zones franches »• Prendre des risques maîtrisés• Détruire les systèmes de management de type « millefeuilles » • Simplifier• En finir avec le maternage• Développer l’agilité• Développer la culture du progrès permanent• Penser performance • Penser parties intéressées

Les évolutions de l’ISO v. 2015 impactant la fonction Qualité• L’approche risques et opportunités• Le renforcement de l’approche processus• L’ouverture aux parties intéressées• Mise en cohérence de la politique avec l’orientation stratégique• Le management des connaissances• L’évaluation des performances

La fonction Qualité de demain (au niveau technique)• Un véritable chef d’orchestre du management des processus• Piloter par les risques• Intégrer les différents systèmes de management

La fonction Qualité de demain (au niveau de la posture)• Savoir communiquer avec les parties intéressées• Renforcement du leadership

En route pour le changement....• À la recherche du temps perdu...• Comment aborder la transition v. 2015 ?• La feuille de route opérationnelle...

DATES ET LIEUX

Paris17 - 18 sept.25 - 26 nov.

Lyon14 - 15 oct.5 - 6 nov.

PRIX

1 295 E HT


CODE C0030

Manager qualité : profitez de l’ISO 9001 v. 2015 pour faire évoluer votre fonction


LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Lecture expliquée et illustrée des

exigences.• Explications des liens entre les

exigences.

OFFERT

• Accédez gratuitement au test en ligne : Votre entreprise et l’Environnement - faîtes le point !

• La norme ISO 14001.

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de faire une lecture commentée et expliquée des exigences de la norme ISO 14001. Cet exercice de décryptage est la première étape incontournable de la mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME).

■QUI EST CONCERNÉ ?• Toutes les personnes même débutantes souhaitant lire et décrypter la norme ISO 14001• Futurs auditeurs ISO 14001

CONTENU

Identifier les différentes normes de la série des normes ISO 14000 • Les normes produit• Les normes système de management

Les structures de la norme ISO 14001• HLS (High Level Structure) • Le principe d’amélioration continue : PDCA• Les engagements

Mettre en œuvre une méthode de lecture des exigences de la norme ISO 14001• Détection des mots clefs• Définition des principes

Décrypter chaque exigence pas à pas• Élaboration du recueil des exigences• Identification des documents imposés par la norme ISO 14001

Identifier les points critiques de la norme ISO 14001• Risques et opportunités• Aspects et impacts environnementaux significatifs• Exigences de conformité• Politique, objectifs et plans d’action• Leadership et compétences• Performance environnementale• Maîtrise opérationnelle et de la chaîne de valeur

Illustrer les exigences clefs de la norme par des exemples concrets

DATES ET LIEUX

Paris20 - 21 juil.23 - 24 sept.12 - 13 oct.5 - 6 nov.30 nov. - 1 déc.14 - 15 déc.

Toulouse23 - 24 sept.12 - 13 oct.

Rouen14 - 15 sept.

Rennes14 - 15 sept.12 - 13 oct.

Nice12 - 13 oct.

Nantes12 - 13 oct.

Marseille30 nov. - 1 déc.

Lyon20 - 21 juil.5 - 6 oct.2 - 3 nov.14 - 15 déc.

Lille26 - 27 nov.

Caen5 - 6 oct.

PRIX




CODE C0744

ISO 14001 : découvrir les exigences de la norme version 2015

Pour aller plus loin sur la norme ISO 14001

Analyse environnementale v. 2015 : Faites vos inventaires selon les nouvelles exigences / Code C0704 | Paris 27 - 28 août, 8 - 9 octobre | 1310 E HT

Initiation au cycle de vie des produits et services / Code C1742 | Paris : 26 août, 7 otobre | 800 E HT Formation seule • 1000 E HT avec Attestation d’Acquis de Formation

Performance environnementale et indicateurs ISO 14001 : construire son reporting / Code C1741 | Paris : 12 - 13 novembre | 1300 E HT Formation seule • 1500 E HT avec Attestation d’Acquis de Formation

Retrouvez les programmes détaillés sur www.afnor.org/formation

› Besoin d’un conseil ? Contactez-nous au 01 41 62 76 22




LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Étude des exigences de la norme

ISO 14001 en fil rouge de la formation.• Approche ludique grâce au jeu

pédagogique.

OFFERT


• Dès votre inscription, nous vous offrons un e-book qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation.

3 jours | 21 heures

■OBJECTIFSCette formation vous donne tous les outils pour construire votre Système de Management Environnemental (SME). Vous répondez ainsi aux exigences de la norme ISO 14001 v. 2015 et vous améliorez les performances environnementales de votre entreprise.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables environnement, qualité, sécurité• Toutes les personnes amenées à mettre en œuvre les exigences de la norme ISO 14001

CONTENU

Évolution des exigences de la norme ISO 14001 • Champ d’application de la norme ISO 14001• Identification des exigences de la norme une à une et leur évolution entre la version 2008 et 2015 • Impacts de la HLS (High Level Structure) sur la construction du SME• Convergences et divergences entre ISO 9001 et ISO 14001• Particularités de la norme ISO 14001

Réussir la mise en place de votre SME• Vos enjeux internes et externes et vos risques et opportunités du point de vue ISO 14001• Besoins et attentes des parties intéressées• Contexte, domaine d’application et périmètre du système

Planifier le Système de Management Environnemental• Les nouvelles exigences v. 2015 • Rédaction de la politique environnementale• Analyse environnementale et lien avec la perspective de cycle de vie et les risques et opportunités• Exigences de conformité • Détermination des aspects environnementaux significatifs et plans d’action associés• Objectifs environnementaux et programmes d’actions

Mettre en œuvre le Système de Management Environnemental• Approche processus et amélioration continue• Leadership et engagement de la direction, rôles, responsabilités et autorités• Ressources et compétences • Sensibilisation et communication interne/externe et lien avec le reporting• Maîtrise des activités source d’aspects/impacts significatifs• Maîtrise de la chaine de valeur en lien avec la perspective de cycle de vie• Préparation et réponses aux situations d’urgence

Évaluer la performance et améliorer le SME• Surveillance et mesure / Performance environnementale / Évaluation de conformité• Audit interne du SME / Amélioration continue

DATES ET LIEUX

Paris20 - 22 juil.24 - 26 août23 - 25 sept.14 - 16 oct.23 - 25 nov.16 - 18 déc.

Marseille14 - 16 oct.

Lyon23 - 25 sept.4 - 6 nov.23 - 25 nov.16 - 18 déc.

Bordeaux4 - 6 nov.

PRIX




CODE C0700

ISO 14001 : construisez votre Système de Management Environnemental

LES PLUS DE CE SÉMINAIRE• Un programme actualisé régulièrement

en fonction de l’avancée des travaux de normalisation.

OFFERT

• Le dernier document public disponible le jour du séminaire (DIS, FDIS ou NF ISO 14001).

1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCette journée vous permet d’identifier les évolutions de la version 2015 de l’ISO 14001, de vous préparer à la nouvelle structure de la norme (HLS) et d’anticiper les impacts de cette révision sur votre système de management de l’environnement.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Directeurs et responsables environnement, QSE• Toutes personnes connaissant déjà les lignes directrices de l’ISO 14001 et souhaitant anticiper les

évolutions de la prochaine version

CONTENU

Pourquoi réviser la norme ISO 14001 ? Contexte, enjeux et calendrier de la révision

Connaître la structure de la nouvelle norme : l’alignement sur la HLS (High Level Structure)

Positionner les enjeux environnementaux des organisations par rapport aux risques et opportunités de leur éco-système

• Relations entre le SME et la stratégie de l’organisation • Identification des risques et des opportunités • Prise en compte du contexte dans le processus de hiérarchisation des impacts environnementaux

Comprendre l’articulation avec les principes de RSE• Renforcement de l’écoute et de la prise en compte des parties prenantes • Amélioration de la transparence et systématisation de la communication externe • Recommandations concernant les développements dans le domaine des SME

Affirmer l’orientation « performance globale »• Prise en compte des impacts environnementaux tout au long du cycle de vie des produits • Relation fournisseurs : nouvelles exigences liées aux achats et intégration de l’évaluation fournisseurs

De la version 2004 à la v. 2015 : anticiper les évolutions à déployer dans votre organisme

DATES ET LIEUX

Paris15 sept.12 oct.23 nov.

Bordeaux14 oct.

Le Havre14 oct.

Lille2 déc.

Lyon15 sept.23 nov.2 nov.3 nov.

Marseille12 oct.

Nantes23 nov.

Poitiers18 nov.

Toulouse1 déc.

PRIX

760 E HT


CODE D0819

Révision de la norme ISO 14001 : décrypter les évolutions

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1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCe séminaire explique les principes de la HLS et analyse les synergies entre les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001. Il n’aborde pas en détail les évolutions de chaque référentiel mais vous donne les clés pour optimiser l’intégration de vos SMQ* et SME*.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Directeurs et responsables QSE, qualité, environnement ; toutes les personnes connaissant déjà les

normes ISO 14001 et ISO 9001 et souhaitant identifier les points de convergence de leurs versions 2015

CONTENU

Approche HLS : Comprendre les principes de la « structure de niveau supérieur » • Genèse et déploiement de la structure HLS• Une « prise de hauteur » propice à l’intégration des démarches • Vers la culture de l’excellence, de l’innovation, de la simplicité…

Identifier les points de convergence pour optimiser l’intégration des SMQ* et SME*• Prise en compte du contexte et des enjeux associés• Besoins et attentes des parties intéressées, notion de « sphère d’influence » et lien avec l’ISO 26000• Approche « risques et opportunités » et lien avec l’ISO 31000• Maîtrise des informations documentées et de la chaine de valeur • Évaluation et amélioration des performances• Audit interne et revue de direction

Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 9001

• Approche processus : socle de l’intégration des systèmes • Approche processus et démarche environnementale : jusqu’où intégrer les démarches ?• Intégrer la gestion des connaissances dans un SMI• Exigences en terme d’écoute client : pour aller plus loin sur l’écoute des parties intéressées• Planification des modifications : exigences explicites ISO 9001, implicites ISO 14001

Tirer profit des apports mutuellement bénéfiques des spécificités des normes : Apports ISO 14001

• Veille réglementaire et conformité • De la gestion des situations d’urgence à la gestion de crise• Performance et communication externe

Les limites de l’intégration des systèmes : des spécificités à préserver

*SMQ : Système de Management de la Qualité - *SME : Système de Management de l’Environnement

DATES ET LIEUX

Paris16 sept.14 oct.27 nov.


Marseille14 oct.

PRIX

760 E HT


CODE D0887

ISO 9001, ISO 14001 v. 2015 et structure commune HLS : rationaliser votre SMI

DIR

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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Des travaux individuels et en groupe.

OFFERT

• Les normes ISO 9001, ISO 14001.

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous donne les clés pour faire migrer votre système qualité version 2008 vers un système intégré qualité environnement en prenant en compte les exigences 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Toutes les personnes déjà impliquées dans la mise en œuvre d’un système qualité 2008 migrant vers

un système intégré qualité-environnement version 2015

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration QE • Avantages et inconvénients : vendre son projet en interne• Enjeux de la mise en place d’un système de management intégré QE• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001 et ISO 14001• Particularités de chaque référentiel • Synthèse des exigences conjointes• Choix du niveau d’intégration des 2 systèmes

Mettre en place et piloter le système de management QE• Évolutions des missions du responsable face à l’intégration de l’environnement• Évaluation des risques et analyse environnementale• Cartographie des processus de l’entreprise dans le cadre de l’approche QE• Documents du système de management • Étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management intégré• Auditer efficacement le système QE• Programme d’audit commun QE• Revues de direction : les choix à opérer

DATES ET LIEUX

Paris17 - 18 sept.10 - 11 déc.

Lyon2 - 3 nov.

PRIX




CODE C1087

Profiter des révisions des normes - passer d’un système Qualité à Qualité-Environnement




LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Mise en situation constante sur cas

d’école.• Des outils pour intégrer vos démarches.

OFFERT

• Les normes ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001.

• La synthèse des exigences des référentiels.

• Des votre inscription, nous vous offrons un ebook qui pourra être consulté avant, pendant ou après votre formation.

3 jours | 21 heures

■OBJECTIFSQuel que soit le degré d’intégration que vous visez, cette formation vous propose une méthodologie et des outils vous permettant d’engager l’intégration des différents systèmes déjà mis en place dans votre organisation.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables qualité, sécurité, environnement ou QSE• Toutes les personnes impliquées dans l’élaboration et le suivi d’un Système de Management Intégré

QSE

CONTENU

S’engager dans la démarche d’intégration QSE • Identification des enjeux de la mise en place d’un système de management intégré QSE• Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet• Organisation des audits de certification QSE

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 et découvrir la HLS

• Les particularités de chaque référentiel• Les zones de convergence des référentiels (tableau comparatif des exigences)• Constitution du référentiel des référentiels (synthèse des 3 textes et leurs exigences)• Choix du niveau d’intégration des systèmes (partiel ou total)

Mettre en place et piloter le système de management QSE• Estimation et évaluation des risques QSE• Cartographie des processus de l’entreprise dans le cadre de l’approche QSE• Constitution d’un manuel de management unique QSE• Différentiel entre l’existant et l’objectif d’intégration• Identification des documents du système de management à créer ou à modifier• Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes

Évaluer et améliorer le système de management QSE• Auditer efficacement le système QSE• Réalisation d’un programme d’audit commun QSE• Revue de direction

DATES ET LIEUX

Paris24 -26 août28 - 30 sept.28 - 30 oct.16 - 18 déc.

Lyon28 - 30 sept.28 - 30 oct.16 - 18 déc.

PRIX




CODE C0718

Système de management QSE : intégrer vos systèmes avec les outils adaptés

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Nombreux exercices en groupe.

OFFERT


2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSPour assurer la cohérence de vos démarches de management intégré, il convient en premier lieu d’identifier les points communs et les particularités de ces normes. Cette formation vous permet d’avoir une lecture croisée de l’ISO 9001, l’ISO 14001 et l’OHSAS 18001. Vous identifierez ainsi les exigences communes des référentiels QSE.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Toutes les personnes souhaitant découvrir les exigences des 3 normes QSE

CONTENU

Les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 • Les principes directeurs des référentiels de management• Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 • La structure commune des normes version 2015 : la HLS• Les approches développées par ces référentiels

Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001• Les exigences communes aux référentiels de management• Les points critiques liés à la qualité, l’environnement et la sécurité• Les particularités de chaque référentiel• Tableau de synthèse des exigences• Élaboration du référentiel des référentiels

Concilier l’approche processus et le PDCA• Mettre en place un management global dans l’organisme• Les niveaux d’intégration possibles• Comment concilier l’approche processus développée par l’ISO 9001 et le PDCA déployé par l’ISO 14001

et l’OHSAS 18001

DATES ET LIEUX

Paris6 - 7 juil.2 - 3 nov.14 - 15 déc.

Lyon1 - 2 oct.2 - 3 nov.14 - 15 déc.

PRIX




CODE C0742

Les normes QSE : identifier les exigences de l’ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001


LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Retour d’expériences des animateurs.• Benchmark et échanges avec des

pairs sur la thématique de l’audit et l’intégration de la nouvelle version de l’ISO 14001.

• Passer l’examen ICA en étant prêt.• Intégrer et comprendre l’auditabilité des

nouvelles exigences de l’ISO 14001:2015.

OFFERT

• La dernière version de la norme ISO 14001

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 14001:2015, de la HLS.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les auditeurs ICA environnement

CONTENU

L’Annexe SL : HLS (High Level Structure) - Quel but et comment utliser l’annexe SL Annexe 3

• Décrire dans les grandes lignes le cadre d’une norme de système de management générique• Expliquer les nouveaux termes et définitions, y compris risques et opportunités, les compétences,

l’information documentée, la performance et la surveillance• Planification : expliquer les exigences pour la planification du système de management en tenant

compte de l’organisation et de son contexte et les besoins et attentes des parties intéressées• Expliquer les exigences pour la détermination et le traitement des risques et des opportunités

Nouvelles exigences spécifiques – ISO 14001:2015 traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur

• Le domaine d’application et ses limites - ‐Les parties intéressées• Les risques et opportunités - ‐Quels impacts de cette nouvelle approche ?• Leadership et management de l’environnement

› un rôle précisé pour le top management › Nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SME

• l’approche processus et l’environnement - ‐faciliter l’intégration dans les processus pour faciliter la prise en compte de l’environnement

• Le management des ressources, en particulier des connaissances• Évaluation de la performance : performance environnementale et évaluation de la conformité - ‐

Efficacité du SME

Se préparer à l’examen de transition ICA Environnement• Présentation et explication des différentes épreuves• Mise en situation• Les points de vigilance à connaître

Examen AFNOR Certification avec date au choix• Suite à votre formation vous pouvez choisir votre date pour passer l’examen « Auditeur ICA

environnement transition » sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org dans les 6 mois maximum après la formation (date à fournir lors de votre inscription à la formation)

Auditeur ICAE : stage de transition pour intégrer la version 2015 de l’ISO 14001Cette formation est enregistrée sous le n° E/T/AU-010

DATES ET LIEUX

Paris21 - 22 sept.19 - 20 oct.17 - 18 déc.

Lyon6 - 7 juil.16 - 17 nov.

Marseille2 - 3 nov.

Nantes2 - 3 déc.

PRIX

Formation avec examen ICA : 1 295 E HT


CODE C1743

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Benchmark et échanges avec des

pairs sur la thématiques de l'audit et l'intégraiton de l'ISO 14001

• Passer l'examen en étant prêt• Intégrer et comprendre l'auditabilité des

nouvelles exigences de l'ISO 14001:2015

OFFERT

• La dernière version de la norme ISO 14001

1 jour | 7 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de mettre à niveau vos compétences d’auditeur au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 14001:2015, de la HLS mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et aussi de comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées. Cette formation vous permet également de bien vous préparer pour passer l’examen ICA de transition et de le passer en fin de formation.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les Auditeurs ICA environnement ayant déjà suivi la formation "Auditeur ICA : Stage de transition pour intégrer la version 2015 de l'ISO 9001" code C0025 enregistrée par l'ICA Q/T/AU-010.

CONTENU

Nouvelles exigences spécifiques - ISO 14001:2015 traitées avec le regard et l'angle de l'auditeur

• Le domaine d'application et ses limites - Les parties interressées• Les risques et les opportunités - quels impacts de cette nouvelle approche ?• Leardership et management de l'environnement• L'evaluation de la performance : performance environnementale, evaluation de la conformité - efficacité

du SME

Se préparer à l'examen de transition ICA environnement• Presentation et explication des différentes épreuves / mise en situation

Examen AFNOR Certification avec date au choix › Suite à votre formation, vous pourrez choisir votre date pour passer l'examen « ICA Environnement transition » dans les 6 mois maximum après la formaition ( date à fournir lors de votre inscription)

Stage de transition ICAE pour auditeur ICA qualité version 2015Cette formation est enregistrée par l’ICA sous la référence E/T/AU-010

DATES ET LIEUX

Paris 21 sept.21 oct.

Marseille9 juil.

PRIX

950E HT - Le repas vous est offert

CODE C1744


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AUDITEURS ICA : METTEZ À JOUR VOS COMPÉTENCES



LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Retour d’expérience des animateurs.• Benchmark et échanges avec des pairs sur

la thématique de l’audit et l’intégration de la nouvelle version de l’ISO 9001.

• Intégrer et comprendre l’auditabilité des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015

• Cette formation est intégrée à un parcours P0035.

• Passer l’examen ICA en étant prêt.

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et de comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées. Cette formation vous permet de vous préparer pour passer l’examen ICA ISO 9001 de transition et de le passer en fin de formation.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les auditeurs ICA qualité

CONTENU

MODULE 1 : L’Annexe SL : HLS (High Level Structure). En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :

• Expliquer les nouveaux termes et définitions• Comprendre le contexte de l’organisation• Pour chacune des nouvelles exigences (et exigences modifiées) : comprendre comment un auditeur

peut évaluer la conformité à ces exigences. Illustrations avec des exemples d’éléments de preuve sur lesquels les auditeurs pourraient s’appuyer et comment ceux- ci pourraient être utilisés pour déterminer la conformité ou non- conformité.

MODULE 2 : Les nouvelles exigences spécifiques – ISO 9001:2015• Le domaine d’application et ses limites - Les parties intéressées• Les risques et opportunités - Quels impacts de cette nouvelle approche ?• Leadership et management de la qualité :

› un rôle précisé pour le top management › nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

• L’approche processus• Le management des ressources, en particulier des connaissances• Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-elles dans la future norme ?

MODULE 3 : Se préparer à l’examen de transition ICA Qualité• Présentation et explication des différentes épreuves• Mise en situation• Les points de vigilance à connaître

Auditeur ICA : stage de transition pour intégrer la v. 2015 de l’ISO 9001Cette formation est enregistrée par l’ICA sous la référence Q/T/AU-010

DATES ET LIEUX

Paris1 - 2 juil.21 - 22 sept.19 - 20 oct.26 - 27 oct.16 - 17 nov.23 - 24 nov.14 - 15 déc.

Bordeaux12 - 13 oct.

Marseille8 - 9 juil.

Montpellier5 - 6 oct.

Nantes2 - 3 déc.

Lyon6 - 7 juil.16 - 17 nov.

PRIX



CODE C0025


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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Retour d’expérience des animateurs.• Benchmark et échanges avec des

pairs sur la thématique de l’audit et l’intégration des nouvelles versions de l’ISO 9001 et de l’ISO 14001.

• Passer les examens ICA en étant prêt.• Intégrer et comprendre l’auditabilité des

nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 et de l’ISO 14001:2015.

OFFERT

• Les normes ISO 9001 et ISO 14001.

3 jours | 21 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de mettre à niveau vos compétences d’auditeur au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 annexe SL (HLS) et ISO 14001.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les auditeurs ICA qualité et environnement

CONTENU

L’Annexe SL : HLS (High Level Structure) • Décrire dans les grandes lignes le cadre d’une norme de système de management générique par

rapport au cadre des normes version 2008 (ISO 9001)• Les nouveaux termes et définitions : risques et opportunités, compétences, information documentée, la

performance et la surveillance. Les exigences pour la compréhension de l’organisation, de son contexte et des besoins et attentes des parties intéressées

Les nouvelles exigences spécifiques – ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015 traitées avec le regard et l’angle de l’auditeur

• Le domaine d’application et ses limites - Les parties intéressées• Les risques et opportunités - Quels impacts de cette nouvelle approche ?• Leadership et management de la qualité et de l’environnement• L’approche processus qualité et l’environnement• Le management des ressources, en particulier des connaissances• Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent- elles dans les futures normes ?

Se préparer aux examens de transition ICA Qualité et ICA Environnement• Présentation et explication des différentes épreuves/Mise en situation

Examen AFNOR Certification avec date au choix • Suite à votre formation vous pouvez choisir votre date pour passer les examens « Auditeur ICA

environnement et ICA qualité transition » sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org dans les 6 mois maximum après la formation (date à fournir lors de votre inscription à la formation)

DATES ET LIEUX

Paris24 - 26 août8 - 10 déc.

PRIX



CODE C1089


Auditeur ICA : stage de transition pour intégrer les versions 2015 de l’ISO 9001 et de l’ISO 14001Cette formation est enregistrée sous le n° QE/T/AU-010

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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Elle permet de s’inscrire à l’examen de

certification d’auditeurs ICA.• Réalisation d’audits sur un cas d’école

les deux derniers jours de la formation.• Illustration de la méthode d’audit

via la vidéo.

OFFERT

• Les normes ISO 9001, ISO 14001 et l’OHSAS 18001 et ISO 19011.

5 jours | 35 heures

DATES ET LIEUX

Paris24 - 28 août12 - 16 oct.23 - 27 nov.14 - 18 déc.

Marseille23 - 27 nov.

Lyon14 - 18 déc.

PRIX




CODE C0731


Audit QSE : réussissez vos audits multi-référentielsCette formation est enregistrée par l’ICA sous le n°QSE/AU-001

■OBJECTIFSCette formation enregistrée par AFNOR Certification vous permet de maîtriser et de pratiquer les méthodes et les outils de l’audit QSE. Vous aurez ainsi une pratique plus professionnelle et efficace de l’audit QSE.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Toutes les personnes amenées à réaliser des audits de système de management intégrés QSE• Auditeurs souhaitant faire reconnaître leurs compétences d’auditeur ICA

CONTENU

Comprendre les particularités d’un système de management intégré QSE• Ce qui caractérise chaque référentiel Q, S et E• Comprendre l’articulation de 3 systèmes et de la HLS

Connaître les enjeux de l’audit QSE• Pourquoi réaliser des audits intégrés ?• Conditions de qualité et d’efficacité de l’audit QSE• Les difficultés de l’audit intégré QSE• Audit des systèmes selon leur niveau d’intégration

Construire les outils de l’auditeur afin de réaliser des audits QSE efficaces• Le support d’audit : forme du document, ce qu’il permet d’obtenir, ses limites, son utilisation au cours de

l’audit/Le plan d’audit : objectifs du document, son utilisation avant, pendant et après l’audit…

Préparer l’audit• Prise de connaissance des documents de l’audité• Les différents types d’approche de l’audit (PCDA, audit de processus)• Le guide d’audit QSE• Préparation du plan d’audit : chronologie et temps imparti• Les pièges à éviter

Réaliser l’audit• Réunion d’ouverture, conduite des entretiens : le questionnement, la reformulation, la prise de notes

Détecter les écarts et faire la synthèse de l’audit• Animation de la réunion de clôture, présentation de la synthèse de l’audit• Le rapport d’audit et les réactions à prévoir

Examen d’AFNOR Certification• Vous pouvez choisir passer l’examen « Auditeur ICA QSE Intégré » suite à votre formation pour cela

choisissez votre date d’examen sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org dans les 6 mois maximum après la formation (date à fournir lors de votre inscription à la formation)

*Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Réalisation d’un examen blanc ICA

pendant le stage.• Réalisation d’audits sur photos et cas

d’école.

OFFERT

• Les normes ISO 14001, ISO 9001, ISO 9000, OHSAS 18001 et ISO 19011.

4 jours | 28 heures

■OBJECTIFSL’auditeur de système de management environnemental tierce partie doit maîtriser tous les aspects des référentiels QSE et les nouvelles versions des normes ISO 9001 v. 2015, ISO 14001 v. 2015. Ce stage vous prépare au nouvel examen ICA QSE.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Auditeurs expérimentés souhaitant passer l’examen ICA QSE

CONTENU

Confirmer les connaissances • Approfondir les connaissances de l’ISO 9000, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 19011 et ISO 17021• Approfondissement des exigences des versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

Auditer les exigences « opérationnelles » de systèmes intégrés

Identifier les impacts de la réglementation sur l’audit de système intégré• Préparation et réalisation des audits « terrain » (sur la base de modes opératoires et de photos)• Rédaction des fiches d’écarts• Conduite à tenir par l’auditeur vis-à-vis d’un écart réglementaire

Préparer les épreuves écrites de l’examen ICA• Présentation et explication des différentes épreuves

Examen Blanc • S’exercer au QCM en temps limité• Constats d’audit• Préparation de l’audit• Réalisation de l’audit

DATES ET LIEUX

Paris24 - 27 août14 - 17 déc.

PRIX

2 000E HT


CODE C1088

Préparez-vous à l’examen ICA QSE version 2015

AUDITEURS ICA : METTEZ À JOUR VOS COMPÉTENCES



LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Il s’agit de la formation référence et

obligatoire pour devenir Auditeur qualité ICA. Elle est assurée par un/des animateur(s) auditeur(s) ICA. Cette formation est intégrée à un parcours (P0022).

5 jours | 35 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de maîtriser et d’approfondir la pratique de l’audit. À son issue, vous pourrez vous inscrire et passer l’examen pour obtenir la certification ICA « auditeur qualité ».

■QUI EST CONCERNÉ ?• Auditeurs souhaitant passer l’examen ICA • Auditeurs confirmés souhaitant perfectionner leurs pratiques• Pré-requis : nécessite une connaissance préalable du fonctionnement d’un système qualité ainsi qu’une

bonne maîtrise de la norme ISO 9001. Pour se préparer, la formation « Nouvelle norme ISO 9001:2015, comprendre les exigences » (Code C0093) est recommandée.

CONTENU

Les concepts de l’audit• Comprendre la définition et les objectifs de l’audit• Connaître les différentes phases et les différents types d’audit• Maîtriser les compétences et la déontologie de l’auditeur• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

La préparation• Définir les objectifs• Collecter les documents de référence• Réaliser le pré-audit documentaire• Élaborer le guide d’audit• Construire le plan d’audit

La réalisation • Animer la réunion d’ouverture• Observer, chercher des preuves, recouper les informations, constater les écarts• Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts ...)

Le comportement et la communication • Mettre en œuvre une stratégie de questionnement• Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation• Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité)• Appréhender la communication verbale et non verbale• Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l’audité• Prendre des notes fidèles

La conclusion • Préparer et animer la réunion de clôture• Structurer, rédiger et diffuser le rapport d’audit• Exploiter et suivre les résultats

L’examen ICA• Connaître les épreuves et leur déroulé

DATES ET LIEUX

Paris20 - 24 juil.14 - 18 sept.5 - 9 oct.23 - 27 nov.14 - 18 déc.

Lyon16 - 20 nov.

PRIX

2 495 E HT


CODE C0013


Auditeur qualité ICA* : devenez auditeur tierce partieCette formation est enregistrée par l’ICA sous la référence QUAL-002

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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Cette formation est axée sur une

pédagogie participative et pragmatique. Pour aborder les épreuves avec confiance, le stagiaire sera mis en condition d’examen et aura un plan d’action personnalisé suite aux entretiens indivisuels.

• Cette formation fait partie du parcours Auditeur ICA, Code P0022.

4 jours | 28 heures

DATES ET LIEUX

Paris2 - 5 nov.7 - 10 déc.

Lyon7 - 10 déc.

PRIX

1 995 E HT


CODE C1042

Auditeur ICA* : préparation à l’examen ICA qualité

■OBJECTIFSCette formation a pour objectif de vous préparer intensivement à l’examen d’auditeur ICA qualité afin d’augmenter vos chances de réussite. À l’issue du stage, vous aurez identifié les différentes épreuves de l’examen et perfectionné vos techniques d’audit de système de management de la qualité.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Toutes personnes ayant les pré-requis pour se présenter à l’examen d’auditeur ICA qualité : auditeurs

qualité, consultants qualité confirmés possédant une bonne maîtrise de la norme ISO 9001

CONTENU

Confirmer les connaissances• Approfondir les connaissances de l’ISO 9000, ISO 9001, ISO 19011 et ISO 17021

Préparer les épreuves écrites de l’examen ICA• Présentation et explication des différentes épreuves• Mises en situation d’examen

› 2 mises en situation : QCM et épreuve écrite › Travail sur les difficultés et points bloquants

Entretien individuel avec proposition d’un plan d’actions pour réussir

Cette formation n’est pas la formation nécessaire pour candidater officiellement à l’ICA. Le stage enregistré par l’ICA pour déposer un dossier de candidature est le stage Code C0013 « Auditeur Qualité ICA ».

*ICA : Institut de Certification des Auditeurs


LES PLUS PÉDAGOGIQUES• La formation déroule un apprentissage

accéléré mixte avec un minimum de théorie et un maximum de mises en activité des participants.

• Elle apporte la compréhension de l’audit des systèmes qualité, appuyée par des études de cas et des ateliers qui développent les compétences fondamentales d’un auditeur.

• La formation est assurée par des auditeurs qualifiés IRCA.

• Cette formation est intégrée au Parcours P0021, elle est également disponible en anglais.

5 jours | 40 heures**

■OBJECTIFSCette formation vous permet d’acquérir la méthodologie et les compétences nécessaires pour devenir responsable d’audit d’un système de management de la qualité (ISO 19011 et ISO 17021). Basée sur une pédagogie participative, elle débouche sur un examen final, avec délivrance du certificat nécessaire à la qualification auditeur IRCA.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Auditeurs souhaitant devenir responsable d’audit qualité IRCA• Personnes souhaitant améliorer leur connaissance de l’assurance qualité ou des techniques d’audit• Pré-requis : informations disponibles sur www.afnor.org/formation

CONTENU

Les concepts • Distinguer les notions de qualité, d’assurance qualité et de management de la qualité• Comprendre le contexte et les évolutions des normes de la série ISO 9000• Mesurer la place du management qualité et du système d’audit dans l’économie moderne• Revue détaillée des exigences de l’ISO 19011 et ISO 17021• Maîtriser les différents types d’audit et leurs méthodes

La préparation • Établir des programmes d’audit internes et externes• Planifier et préparer un audit

La réalisation• Conduire un audit 1re, 2nde et 3ce partie• Maîtriser les techniques d’investigation• Développer les compétences nécessaires pour gérer des situations difficiles avec assurance

La conclusion• Restituer les résultats d’audit • Vérifier les actions correctives • Mettre en place des audits de suivi• Positionner l’audit comme outil d’amélioration lors des revues de management

L’enregistrement IRCA• IRCA et enregistrement d’auditeur/responsable d’audit IRCA • Passer l’examen IRCA

Cette formation sera disponible sur la version ISO 9001:2015 au 2nd semestre 2015

*IRCA : International Register of Certificated Auditors**Durée conforme au cahier des charges IRCA

DATES ET LIEUX

Paris20 - 24 juil.7 - 11 sept.12 - 16 oct.23 - 27 nov.14 - 18 déc.

Marseille12 - 16 oct.

Lyon7 - 11 déc.

PRIX

Formation avec examen IRCA : 2 495 E HT


CODE C0062


Auditeur qualité IRCA* : devenir auditeur tierce partieFormation enregistrée IRCA – référence de certification A17019

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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Retour d’expérience des animateurs. • Benchmark et échanges avec des

pairs sur la thématique de l’audit et l’intégration de la nouvelle version de l’ISO 9001.

• Intégrer et comprendre l’auditabilité des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015.

• Passer l’examen IRCA.

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de mettre à niveau les compétences des auditeurs IRCA Qualité au regard des nouvelles exigences des référentiels : ISO 9001:2015, ISO 9000:2015 et annexe SL (HLS) mais également de partager des approches et interprétations communes des exigences et comprendre « l’auditabilité » de chacune des exigences nouvelles ou modifiées. Cette formation vous permet également de bien vous préparer pour passer l’examen IRCA de transition et de le passer en fin de formation.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les auditeurs IRCA qui souhaitent intégrer la version 2015 de l’ISO 9001

CONTENU

MODULE 1 : L’Annexe SL : HLS (High Level Structure) En faisant référence à la structure de haut niveau, vous serez capable de :

• Expliquer les nouveaux termes et définitions• Comprendre le contexte de l’organisation • Pour chacune des nouvelles exigences (et exigences modifiées) : comprendre comment un auditeur

peut évaluer la conformité à ces exigences.

MODULE 2 : Les nouvelles exigences spécifiques – ISO 9001:2015• Le domaine d’application et ses limites - Les parties intéressées • Les risques et opportunités - Quels impacts de cette nouvelle approche ? • Leadership et management de la qualité• L’approche processus • Le management des ressources, en particulier des connaissances • Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-elles dans la future norme ?

DATES ET LIEUX

Paris7 - 8 sept.5 - 6 oct.2 - 3 nov.30 nov. - 1 déc.

Lyon7 - 8 déc.

PRIX

Formation seule : 1295 E HT


CODE C0015


Auditeur IRCA : stage de transition pour intégrer la v. 2015 de l’ISO 9001Cette formation a été présentée à l’IRCA en vue de sa certification.

AUDITEURS IRCA



LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Partages d’expérience, capitalisation de

bonnes pratiques• Pratiquer l’audit sur les nouvelles

exigences de la norme• Nouvelle approche de l’audit

2 jours | 14 heures

■OBJECTIFSCette formation permet d’intégrer « l’auditabilité » des nouvelles exigences de l’ISO 9001:2015 et d’aborder les nouvelles postures d’un auditeur pour apporter une plus grande valeur ajoutée à l’audit interne.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Auditeurs qualité interne, directeurs qualité, responsables qualité/environnement

CONTENU

Auditeur les nouveaux de l’ISO 9001:2015• Étudier/examiner le contexte dans les audits processus• quelle analyse et comment lier le contexte/les parties intéressées/les risques et opportunités et les

décisions ?• Quels sont les enjeux pris en considération ?• Comment auditer la prise en compte des parties intéressées ?• L’évaluation de la performance• La prise en compte des risques et opportunités

Nouvelle approche de l’audit v. 2015 : nouvel outil• Auditer un processus avec une approche différente• Introduire et prendre en compte la notion d’opportunité dans l’audit

Nouvelles postures de l’auditeur• S’orienter «résultats» plutôt que méthode• Audit flash pour les audits produits/process

Important

• Ce stage s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits (qualité/qualité-environnement) internes.

DATES ET LIEUX

Paris9 - 10 juil.24 - 25 sept.1 - 2 déc.

Lyon5 - 6 nov.

PRIX

1295 E HT


CODE C5018

Auditeurs , adoptez de nouvelles postures avec les versions 2015 des normes ISO 9001 et ISO 14001

LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Pédagogie axée sur l’apprentissage

de la méthodologie.• Une mise en situation est réalisée

en fin de stage.• Test individuel des connaissances

à l’issue de la formation.• Sur option : accès au Serious Game

« Les lumières de l’audit ».

3 jours | 21 heures

■OBJECTIFSCette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne. L’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Auditeur qualité débutant ou cherchant une méthodologie éprouvée d’audit/Responsable qualité

souhaitant maîtriser la méthode d’audit/Correspondant qualité

CONTENULa connaissance préalable de la norme ISO 9001 est recommandée pour suivre efficacement cette formation.

Identifier les points clés du processus d’audit • Les objectifs de l’audit• Le déroulement et les différentes phases• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Préparer l’audit• Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer• L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

Réaliser l’audit• Animation de la réunion d’ouverture• Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés

de la communication en audit• Observations et collecte des données• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit• Synthèse et formalisation des écarts• Préparation et animation de la réunion de clôture• Rédaction du rapport d’audit• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités• Clôture de l’audit

■Pour aller plus loin• Nouvelle norme ISO 9001 : comprendre les exigences, Code C0093, p.4 (en amont de cette formation)

DATES ET LIEUX

Paris29 juin - 1 juil.24 - 26 août14 - 16 sept.28 - 30 sept.12 - 14 oct.16 - 18 nov.7 - 9 déc.

Marseille2 - 4 nov.

Lyon6 - 8 juil.21 - 23 sept.30 nov. - 2 déc.

Annecy21 - 23 sept.

PRIX


Formation avec connexion au Serious Game : 1 990 E HT


CODE C0001


Audit qualité interne : maîtriser les méthodes et outils

AUDITEURS INTERNES


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IMPORTANT • La formation compte 168 heures. L’inscription à ce cycle nécessite :

› qu’un projet qualité ait été clairement identifié dans l’entreprise et que la décision de sa mise en œuvre ait été prise,

› que le futur participant ait un niveau hiérarchique ou fonctionnel qui l’autorise à agir sur le système de son entreprise,

› qu’il puisse tout au long du cycle avoir la disponibilité qui lui permette de construire pas à pas la démarche qui lui sera proposée lors des sessions de formation.

CONTENU

MODULE 1 (2 jours) : Le contexte

Définir l’environnement de la qualité et les enjeux pour l’entreprise

• Présenter chacun des projets des participants et leurs attentes

• Identifier la première approche des étapes et des échéances pour chacun des projets

Travail intersession• Présentation de votre entreprise, de

l’historique de la qualité, démarche qualité et de votre position dans l’organisme

MODULE 2 (3 jours) : Les outils pour comprendre

• Comprendre son/ses référentiels et construire/faire évoluer son SMQ

• Savoir mettre en œuvre les outils de cadrage (document, cartographie)

Travail intersession• Illustration d’une des exigences de l’ISO 9001

au sein de votre propre organisme• E-learning Code CE301 (connaissance

de l’ISO 9001) & E-learning Code CE310 (approche processus)

MODULE 3 (2 jours) : La posture

Donner une dimension managériale à votre démarche qualité (2 jours)

• Identifier votre posture de manager qualité et réaliser votre profil de manager qualité

• Appréhender les contributions des acteurs de l’entreprise

• Identifier les impacts du projet qualité sur votre organisme

Travail intersession• Réalisation d’une cartographie des acteurs

de la qualité dans votre entreprise

MODULE 4 (3 jours) : Les outils pour piloter

• Mettre en œuvre les outils relatifs à la qualité• Identifier et maîtriser les outils relatifs à la

qualité

Travail intersession• Analyse de problèmes/analyse de décisions

au sein de votre organisme

MODULE 5 (3 jours) : Les méthodes pour agir

Animer des groupes de travail• Savoir communiquer• Animer un groupe de travail• Savoir former pour faire évoluer les

pratiques

Travail intersession• Réalisation d’un plan de communication et/

ou conception/animation d’une séquence de formation

MODULE 6 (4 jours) : Les audits

Réaliser des audits qualité

Vérifier l’efficacité et gérer l’amélioration du SMQ

Maîtriser les techniques d’audit et pratiquer l’audit

Appréhender les aspects comportementaux de l’auditeur

• Les points clés du processus d’audit• Déclenchement de l’audit : le mandatement

(objectif, champ, référentiel)• Préparation de l’audit• Réalisation de l’audit• Conclusion de l’audit

Travail intersession• Construction d’un plan d’audit sur un

processus de votre structure • Serious game Code CE320

MODULE 7 (2 jours) : L’amélioration

• La mise en œuvre de l’amélioration continue

Travail intersession• Présentation d’un exemple d’amélioration :

traitement de NC, ou ODJ/CR revue de processus ou de direction...

MODULE 8 (2 jours) : La pérennisation - Impliquer pour faire évoluer

• Mesurer l’efficacité du système : benchmark interne

• Mesurer la satisfaction des utilisateurs• Surveiller les évolutions de l’engagement

et de l’adhésion• Identifier et solutionner les éléments de

blocages

Travail intersession• Préparation de votre retour d’expérience et

de votre soutenance de mémoire

MODULE 9 (3 jours) : Soutenance du mémoire

• Chaque stagiaire soutiendra pendant environ 2 heures.

Manager qualité : missions, outils et postures clés pour réussir

■OBJECTIFS Ce cycle a pour objectif de vous aider dans votre fonction de responsable qualité. Il permet aux stagiaires de monter en compétence sur les aspects qualité, management de la qualité, management d’un projet qualité, les outils qualité, l’amélioration, le pilotage d’une démarche qualité… Ce cycle vous permet également de bénéficier d’un suivi personnalisé pour mener à bien votre projet.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les futurs responsables qualité • Les responsables qualité déjà en poste souhaitant consolider et approfondir leurs acquis• Toute personne devant poursuivre une démarche qu’elle n’a pas initiée

LES PLUS PÉDAGOGIQUESLe cycle métier manager est construit autour d’une pédagogie participative. Son contenu se veut pragmatique, pratique et permet au stagiaire d’avoir un accompagnement de qualité tout au long de son projet. Ainsi, le stagiaire pourra :• utiliser son projet personnel/

professionnel comme fil rouge,• avancer concrètement sur son projet

lors des travaux intersessions,• bénéficier d’un suivi et d’une hotline

personnalisés par un formateur référent,

• avoir un véritable retour d’expérience de cette formation/action grâce à la soutenance de son mémoire,

• accéder à des modules de e-learning, bibliothèque virtuelle et normes.

OFFERT

• Accès gratuit au Serious Game Audit, Code CE320 + e-learning CE301 & CE310

• Accès gratuit de 6 mois à OKpilot éval, outil de diagnostic ISO 9001.

• Accès gratuit d’un an à bivi, bibliothèque virtuelle.

DATES ET LIEUX

ParisModule 1 : 14 - 15 sept.Module 2 : 12 - 14 oct.Module 3 : 16 - 17 nov.Module 4 : 7 - 9 déc.Module 5 : 11 - 13 janv. 2016Module 6 : 15 - 18 fév. 2016Module 7 : 14 - 15 mars 2016Module 8 : 11 - 12 avril 2016Module 9 : 23 - 25 mai 2016

PRIX

Formation avec Certificat d’Acquis Professionnels : 8 560 E HT


CODE CQ251


24 jours | 168 heures

LES MÉTIERS CERTIFIANTS



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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Exercices sur cas d’école et sur vos cas

particuliers.• Maîtrise d’outils simples et efficaces de

gestion des risques QSE et de mise en place d’un système intégré QSE.

• Travaux intersessions permettant de mettre en œuvre les outils présentés.

OFFERT

• Les normes ISO 9001 - ISO 14001 et OHSAS 18001.

• Les supports, les fiches types et tous les outils nécessaires pour réaliser vos missions en version électronique.

• e-learning Initiation à l’approche processus, code CE310


■OBJECTIFSCette formation vous permet d’apprécier les différents niveaux d’intégration possibles pour faire votre choix. Vous maîtriserez l’ensemble des outils pour mettre en œuvre l’intégration de vos systèmes.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Responsables qualité, environnement, sécurité ou responsables QSE • Toutes les personnes en charge de la mise en œuvre d’un système intégré QSE

CONTENU

MODULE 1 (3 jours) : Les missions du responsable QSE et l’initiation d’une démarche

Identifier les missions du responsable QSE• Positionnement du responsable QSE dans l’entreprise

Intégration des systèmes• Les enjeux, réflexion sur les menaces/opportunités/forces/faiblesses

Construire le projet d’intégration QSE• Identification des enjeux de l’intégration et choix du niveau d’intégration approprié• Les étapes de mise en place de son système intégré et les moyens à mettre en œuvre pour réussir

Prendre connaissance des bases de la réglementation• Les fondamentaux de la réglementation sécurité-environnement• Les étapes clefs de la veille juridique et la responsabilité civile et pénale• Gestion des relations avec les administrations et les autres acteurs concernés

MODULE 2 (4 jours) : Comment construire un système intégré QSE ?

Identifier les convergences et les divergences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001• Les particularités, les zones de convergences et les exigences communes aux trois référentiels

Mettre en œuvre l’intégration par l’approche processus• Place de l’environnement et de la sécurité dans la cartographie des processus• Réalisation d’une cartographie de processus intégrant environnement et sécurité

Évaluer les risques QSE pour poser les bases du système intégré• Utilisation de l’approche processus comme fil conducteur de l’analyse de risques• Analyse des flux entrants et sortants en situation normale et en cas d’accident• Critères de choix communs (ou non) de hiérarchisation des risques

Choisir des objectifs d’amélioration cohérents et réalistes• Mise en place de plans d’action

Mettre en œuvre et piloter le système intégré• Implication du personnel : les outils à mettre en œuvre, le personnel concerné• Optimisation du système documentaire - Maîtrise des activités et des processus• Communication interne et externe - Formation et compétences requises

MODULE 3 (2 jours)

Suivre et mesurer vos paramètres QSE• Définition d’un nombre d’indicateurs réduit-Suivi des objectifs et plan d’actions QSE • Évaluation des non-conformités QSE / Suivi des non-conformités, actions correctives et préventives

Auditer efficacement le système QSE• Les exigences des référentiels en matière d’audit - conception et suivi du programme d’audit• Suivi des écarts détectés lors des audits internes, actions correctives et préventives

Évaluer l’efficacité du système QSE• Les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 en matière d’évaluation

de performance• Cartographie de la performance du système QSE• La revue de direction : animation et compte rendu

MODULE 4 (1 jour) : Examen• Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM

et un cas d’application• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique

de vos différents travaux • La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis

professionnels « Responsable de système QSE »

■Pour aller plus loin• Master Manager QSE, Code C0816

DATES ET LIEUX

ParisModule 1 : 28 - 30 sept.Module 2 : 12 - 15 oct.Module 3 : 2 - 3 nov.Module 4 : 3 déc.

LyonModule 1 : 28 - 30 sept.Module 2 : 12 - 15 oct.Module 3 : 2 - 3 nov.Module 4 : 3 déc.

PRIX



CODE C0776


Responsable de système QSE : réussissez vos missions et l’intégration de vos systèmes

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CONCRET et COMPLET ! ce cycle certifiant donne tous les outils

indispensables pour réussir les missions d’un responsable QSE version 2015 ! Pendant ces

10 jours repartis sur 3 mois environ, les participants travaillent avec les outils lors d’exercices en salle

et dans le cadre de la construction de leur projet personnel. Ce travail personnel est présenté par chacun

à la fin du cycle de formation pour valider l’examen final au dernier module. OPÉRATIONALITÉ ET PROGRESSIVITÉ,

sont les principaux avantages d’un cycle comme celui-ci. La feuille de route remplie par les participants tout au long de leur formation leur permet d’auto-évaluer leurs acquis, d’identifier leurs besoins et de réaliser leur bilan avant / après la formation.

CAROLINE MARCEL Consultante-formation Expert QSE

Référente du cycle « Responsable QSE » et « technicien QHSE » Coach certifié


LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Réalisation de travaux intersessions• Maîtrise d’outils simples et efficaces

de gestion des risques QSE.

OFFERT


7 jours | 49 heures

■OBJECTIFSCette formation vous apporte les connaissances nécessaires à vos missions de techniciens QHSE. Vous maîtriserez ainsi les bases des réglementations environnement et sécurité, vous serez à même de déployer sur le terrain la politique et les plans d’action d’un système intégré QSE.

■QUI EST CONCERNÉ ?• Techniciens qualité, environnement et/ou sécurité insuffisamment ou non préparés à leur nouvelle

mission

CONTENU

MODULE 1 (2 jours) : Les fondamentaux du QSE, des missions du technicien QHSE et des réglementations environnement et sécurité

Définir les missions d’un technicien QHSE

Comprendre les incontournables de la qualité, de l’environnement dans l’entreprise et de la santé et sécurité au travail

• Les concepts généraux de la qualité, les outils et les méthodes• Les différents types de pollution• Les notions de risque• Les différents dangers• Les interactions entre la qualité, la sécurité et l’environnement

Maîtriser les bases de la réglementation environnement, sécurité et hygiène en entreprise• ICPE (Installations classées pour la protection de l’environnement) le code de l’environnement

et les principaux textes applicables (eau, déchets, air…)• Le code du travail, les principes généraux de la sécurité au travail

MODULE 2 (2 jours) : Les systèmes de management QSE et leur application sur le terrain

Quelles sont les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 ?• L’application sur le terrain d’un système QSE• Le recueil des informations à la source et la mise à jour de l’analyse des risques QSE, des processus,

de l’analyse environnementale et de l’analyse des risques sécurité• Compléter et faire évoluer les documents nécessaires à un système de management intégré QSE• Le classement et l’archivage cohérent des documents spécifiques et communs aux systèmes• La vérification sur le terrain de la conformité des installations avec la veille réglementaire

MODULE 3 (2 jours) : La mise en œuvre et l’animation de la démarche QSE

La maîtrise opérationnelle QSE• Le suivi de l’avancement des actions correctives (et préventives) opérationnelles et documentaires

suite à des non-conformités• Le suivi sur le terrain des plans d’actions et leur avancement par rapport aux objectifs• La communication et la sensibilisation du personnel au plus près de la production

Les indicateurs et les statistiques• Le suivi et l’amélioration des tableaux de bord opérationnels• Les audits QSE• Le déroulement des audits• Vos missions lors des audits vis-à-vis de la documentation et du terrain

MODULE 4 (1 jour) : Examen• Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et un cas d’application• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux

intersessions • La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un certificat d’acquis professionnels « Technicien

QHSE »

■Pour aller plus loin• Responsable de système QSE : Réussissez vos missions et l’intégration de vos systèmes, Code C0776,

p.21

DATES ET LIEUX

ParisModule 1 : 8 - 9 oct.Module 2 : 5 - 6 nov.Module 3 : 23 - 24 nov.Module 4 : 15 déc.

Lyon Module 1 : 12 - 13 oct.Module 2 : 5 - 6 nov.Module 3 : 30 nov. - 1er déc.Module 4 : 18 déc.

PRIX



CODE C1084


Technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés des normes QSE

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LES MÉTIERS CERTIFIANTS



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LES PLUS PÉDAGOGIQUES• Travaux intersessions permettant de

mettre en œuvre les outils présentés.• Exercices sur cas d’école et sur vos cas

particuliers.• Maîtrise d’outils simples et efficaces de

gestion des impacts sur l’environnement et de mise en place d’un SME.

OFFERT


• L’ouvrage « Pratiquer le management de l’environnement - Les réponses à vos questions ».

• Accès gratuit pendant 6 mois, à une solution clé en main d’AFNOR Éditions pour faciliter la mise en application de la norme ISO 14001.


■OBJECTIFSCette formation vous donne l’ensemble des outils nécessaires à votre mission de « responsable environnement » de la maîtrise de la réglementation environnementale à la mise en œuvre de la norme ISO 14001. Vous avancerez par étapes afin de pratiquer successivement les outils de veille, d’analyse environnementale, de maîtrise opérationnelle de programmation des audits internes et de sensibilisation des collaborateurs…

■QUI EST CONCERNÉ ?• Les responsables environnement d’entreprise insuffisamment préparés à leur nouvelle mission• Toutes les personnes amenées à mettre en œuvre, suivre et animer un système de management

environnemental

CONTENU

MODULE 1 (3 jours) : Les missions du responsable environnement et les bases des aspects réglementaires

Les missions du responsable environnement • Identification des missions du responsable environnement• Responsabilité du responsable environnement en cas d’accident (la délégation de pouvoir)• Connaissance des acteurs externes : se conformer à leurs exigences et bénéficier de leur aide

Organiser la veille réglementaire et prendre connaissance des bases de la réglementation• Les types de textes et leur implication pour l’entreprise• Mise en œuvre d’outils de veille réglementaire• Évaluation de conformité aux exigences applicables• Connaissance des principaux textes et exigences concernant les ICPE • Connaissance des principaux textes concernant l’eau, l’air, le bruit...• Mise en place des outils réglementaires de gestion des rejets et déchets

MODULE 2 (3 jours) : Le système de management environnemental en conformité avec les exigences de la norme ISO 14001

Les enjeux de la démarche ISO 14001• Les étapes de mise en place de son SME• Risques et opportunités pour l’organisation• Incidence d’une non-conformité réglementaire sur la certification

Détecter les exigences de la norme ISO 14001 et mettre en place son système de management• Détection des exigences de la norme• Identification des convergences et divergences des référentiels ISO 9001 et ISO 14001 et lien avec la

HLS (High Level Structure)• Réalisation du bilan initial de l’entreprise vis-à-vis de l’environnement• Hiérarchisation des aspects environnementaux/Choix d’objectifs et des plans d’actions• Définition des rôles et responsabilités des acteurs impliqués dans le SME - le leadership • Compétences, formation, et sensibilisation • Inventaire des documents communs avec ceux du système de management de la qualité• Maîtrise des activités source d’impacts significatifs• Surveillance et mesure des paramètres environnementaux• Audits du SME (procédure d’audit, critères de qualification des auditeurs...) Actions correctives• Préparer et animer une revue de direction

MODULE 3 (3 jours) : Les outils de mise en œuvre, amélioration de la démarche, évaluation de la performance et sensibilisation

Définir les modalités de communication et de sensibilisation du personnel• Outils de sensibilisation du personnel aux règles définies de maîtrise des impacts environnementaux• Communication interne et externe sur la démarche environnementale

Mettre en place les registres et les indicateurs• Les indicateurs de performance de votre système• Les indicateurs utiles en lien avec la réglementation

Évaluer la performance environnementale• L’analyse des indicateurs, les facteurs à prendre en compte• Faire des liens entre la performance environnementale, l’analyse environnementale, la politique et la

revue de direction

Auditer le SME et évaluer son efficacité• Conception et suivi du programme d’audit (y compris le mandatement des auditeurs)• Suivi des fiches de non-conformité, actions correctives et préventives• Méthode d’évaluation de l’efficacité et de la performance du système

MODULE 4 (1 jour) : Examen• Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et un cas d’application• Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux

intersessions • La réussite aux deux évaluations vous permet d’obtenir un Certificat d’Acquis Professionnels

« Responsable Environnement »

DATES ET LIEUX

ParisModule 1 : 5 - 7 oct.Module 2 : 2 - 4 nov. Module 3 : 23 - 25 nov.Module 4 : 7 déc.

PRIX



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Responsable environnement : maîtrisez les outils de votre fonction

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2e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________Dates : ___________________________________Lieu : _____________________Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________






ENTREPRISE/ORGANISME

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Nom/Prénom du responsable de formation : _________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

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Une remise de 10% sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.

Audit - Qualité - QSESPÉCIAL RÉVISIONS ISO 9001 ET ISO 14001 V. 2015

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